多品類集成的家居市場(chǎng):機(jī)會(huì)重新孕育、格局再次洗牌!
以優(yōu)勢(shì)品類為基礎(chǔ),走場(chǎng)景式家居解決方案的路線,多品類集成業(yè)務(wù)邁入高速增長(zhǎng)階段。
目前,幾乎所有的家居建材領(lǐng)域,都出現(xiàn)了多品類集成的模式,并形成了兩塊拼圖:
一塊是少數(shù)核心品類的集成,比如門墻柜一體化、頂墻一體化、地墻一體化、櫥衣木一體化、客餐臥家具一體化等,核心特征是兩種或三種品類的一體化設(shè)計(jì)。
另一塊是以全屋配齊為標(biāo)準(zhǔn)的集成解決方案,重點(diǎn)體現(xiàn)為家居家電一體化、整家定制、拎包入住、全屋智能等,典型特征是品類較多,普遍在五種以上,力圖滿足一套房子的整案設(shè)計(jì)與配齊需求。
該模式里已產(chǎn)生了頗有代表性的品牌,比如門墻柜一體化賽道里的夢(mèng)天家居;整裝大家居里的歐派;櫥衣木里的志邦、金牌;陽(yáng)臺(tái)集成的奧普等。
業(yè)態(tài)的加速落地、消費(fèi)市場(chǎng)的認(rèn)可度提升,以及實(shí)力品牌的大量出現(xiàn),使得該市場(chǎng)孕育了豐富的新機(jī)會(huì),并有可能引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)格局的洗牌。
業(yè)態(tài)落地提速、新機(jī)會(huì)大量孕育
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前已跑出上升曲線的多品類集成業(yè)務(wù)里,以門墻柜一體化、櫥衣木、定制+成品、全屋成品家具等為主。
此外,拎包入住、整家定制、整案設(shè)計(jì)等賽道,同樣已有數(shù)家企業(yè)交出了漂亮的成績(jī)單。
我們先來(lái)看一些比較典型的案例,以門墻柜一體化為例,夢(mèng)天家居是戰(zhàn)略決心相當(dāng)堅(jiān)定的先行者,近兩年付出全力打通門墻柜業(yè)務(wù),在研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、終端及前后端一體化上,動(dòng)作頻繁,持續(xù)投入,并且成果顯著。
具體來(lái)講,圍繞門墻柜戰(zhàn)略,夢(mèng)天的戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作已形成體系,構(gòu)建了多個(gè)支點(diǎn),具體包括:
借助夢(mèng)天木作家居美學(xué)大師匯、木作美學(xué)研習(xí)社等多種活動(dòng),拓寬設(shè)計(jì)師渠道,借助外部力量驅(qū)動(dòng)門墻柜一體化在終端的滲透;
終端配套云設(shè)計(jì)2.0、云店等數(shù)字化工具,幫助經(jīng)銷商解決方案設(shè)計(jì)問(wèn)題,打通設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化。
同時(shí),聯(lián)合經(jīng)銷商培養(yǎng)深化設(shè)計(jì)師、安裝工程師、木作美容師三大技能工,為門墻柜一體化輸出人才;
支持經(jīng)銷商展開木門專賣店向木作旗艦店的升級(jí),推動(dòng)門墻柜一體化的展呈。
尤其是上馬墻板、柜類生產(chǎn)線,從成套設(shè)計(jì)、生產(chǎn)能力與交付上做足充分保障。
戰(zhàn)略定力的保持、探索迭代的不懈,使得夢(mèng)天逐漸打開了門墻柜業(yè)務(wù)的局面。
據(jù)2021年財(cái)報(bào),墻板、柜類產(chǎn)品已成新的增長(zhǎng)點(diǎn),前者營(yíng)收約1.92億元,同比增長(zhǎng)33.38%;后者營(yíng)收約2.55億元,同比增長(zhǎng)27.77%。
木門品類作為入口、三大品類合力,門墻柜一體化整體木作解決方案助推,既讓外界看到了夢(mèng)天的增長(zhǎng)窗口再次打開,感受到了這種集成業(yè)態(tài)的前景與機(jī)會(huì)。
櫥衣木集成的舞臺(tái)上,已出現(xiàn)歐派、志邦、金牌等重點(diǎn)企業(yè)。
歐派較早試點(diǎn)櫥衣融合店、衣木融合店、微型大家居等,并且力推櫥衣木衛(wèi)、櫥衣、櫥衣木等品類集成的套餐,進(jìn)而助推櫥柜、衣柜、木門等持續(xù)增長(zhǎng),跑出了整裝大家居、整家定制的全屋模式。
志邦的櫥、衣、木門等業(yè)務(wù)近兩年開始齊頭并進(jìn),尤其是全國(guó)櫥衣木同商占到80%,生鮮體現(xiàn)出品類融合的價(jià)值。該公司力推套餐,與喜臨門、絲漣合作,集成床、床墊等產(chǎn)品。
金牌廚柜明確提出,從櫥衣木三大品類賦能經(jīng)銷商,衣柜和木門增速亮眼。
全屋成品家具舞臺(tái)上的高手同樣不少,包括掌上明珠、林氏木業(yè)、全友家居、曲美家居、聯(lián)邦等,都已實(shí)現(xiàn)了客餐臥家具的配齊,甚至向臥室進(jìn)軍,成功構(gòu)建起全屋成品家具的集成業(yè)態(tài)。
大軟體、大軟裝等,都是比較成熟的多品類集成業(yè)態(tài),業(yè)績(jī)出色的企業(yè)眾多,如大軟體里的慕思、喜臨門、顧家、芝華仕、愛依瑞斯等,集成了床、床墊、沙發(fā)、軟床等品類。
大軟裝領(lǐng)域的愛漫時(shí)、雅琪諾等,集成了墻紙、窗簾、墻布、墻咔等。
品牌工廠布局多品類集成戰(zhàn)略的同時(shí),大量經(jīng)銷商也在主動(dòng)或被動(dòng)轉(zhuǎn)型,從原來(lái)的單品類或少數(shù)幾個(gè)品類的獨(dú)立經(jīng)營(yíng),向多品類集成的方向調(diào)整。
在這種轉(zhuǎn)型、調(diào)整與升級(jí)浪潮下,大量新機(jī)會(huì)正在孕育。具體出現(xiàn)了哪些機(jī)會(huì),我們認(rèn)為至少有如下三點(diǎn):
其一,以品類集成作為抓手,搶先把握家居新消費(fèi)機(jī)會(huì)。
什么樣的新消費(fèi)?重點(diǎn)是一站式家居消費(fèi)的潮流,涉及一體化設(shè)計(jì)、一站式配齊與一條龍服務(wù),多品類集成正好可以滿足這種消費(fèi)偏好,其客戶數(shù)量正持續(xù)增長(zhǎng)。
其二,打破原有的品類瓶頸,將多品類集成孵化為規(guī)模和利潤(rùn)的增量。
我們認(rèn)為,專業(yè)與聚焦是一種高明的戰(zhàn)略選擇,但當(dāng)細(xì)分賽道里擠滿了高手之后,要想脫穎而出,其難度將大幅增長(zhǎng)。
那么,以優(yōu)勢(shì)品類作為原點(diǎn),實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)式擴(kuò)張與多品類集成布局,無(wú)疑是一種值得考慮的上升路徑。
其三,大量主營(yíng)單品類或多品類零散經(jīng)營(yíng)的經(jīng)銷商,遭遇成長(zhǎng)困境的同時(shí),又面臨行業(yè)實(shí)力派們的競(jìng)爭(zhēng)壓力。
基于優(yōu)勢(shì)品類進(jìn)行適當(dāng)延伸,借助廠家的供應(yīng)鏈支持切入多品類集成業(yè)態(tài),有助于提升客單值,充分挖掘客戶價(jià)值,無(wú)疑是一種高明的選擇。
更何況,多品類集成業(yè)務(wù)普遍考慮到場(chǎng)景方案的重要性,以設(shè)計(jì)為引領(lǐng),根據(jù)客戶需求與偏好、戶型等因素,提供針對(duì)性設(shè)計(jì)方案,對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的改善顯而易見,無(wú)疑有助于增強(qiáng)經(jīng)銷商的留客轉(zhuǎn)化能力。
一二梯隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)格局可能重新洗牌、頭部品牌規(guī)模擴(kuò)張?zhí)崴?/span>
整合資源,重兵入場(chǎng)。當(dāng)實(shí)力派企業(yè)跑通多品類集成業(yè)務(wù)之后,市場(chǎng)格局或許發(fā)生新一輪重大變化。
具體是怎樣的變化?我們從幾個(gè)角度入手研判。
非常顯著的是,龍頭企業(yè)可借助多品類集成的布局,實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張的提速,甚至是翻番式增長(zhǎng)。尤其那些50億規(guī)模的企業(yè),將加快百億門檻的跨越。
據(jù)大材研究的觀察,目前已達(dá)百億營(yíng)收的大家居企業(yè)里,大多數(shù)走上了多品類集成的路線,包括歐派、顧家、中國(guó)聯(lián)塑、三棵樹等。
很明顯的現(xiàn)象是,蔚然成風(fēng)的多品類集成模式大進(jìn)軍,有可能助推部分重點(diǎn)企業(yè)再次加速。
尤其是一些長(zhǎng)期在單品類賽道深耕的實(shí)力派們,可能打開新一輪高增長(zhǎng)局面,典型如夢(mèng)天家居,借助門墻柜的合力,2021年同比增長(zhǎng)23.9%,營(yíng)收已邁過(guò)15億元。
在多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上,相似的現(xiàn)象正在發(fā)生,比如顧家的軟體+定制,志邦、金牌的櫥衣木,箭牌的衛(wèi)生陶瓷+龍頭五金+浴室家具+瓷磚+浴缸浴房組合,掌上明珠、林氏木業(yè)的全屋成品家具+定制等。
新品類爆發(fā)式增長(zhǎng)、多品類集成模式成功孵化,促成此類企業(yè)收獲頗豐,正從規(guī)模上搶跑,拉開與同行的距離。
當(dāng)然,并非所有企業(yè)都能夠在品類集成的賽道上快速奔跑,折戟沉沙者、布局受阻者將大有人在。這類企業(yè)將只能在原有舞臺(tái)上占得一席之地,繼續(xù)深耕于垂直品類的細(xì)分方向。
一旦差距拉大,那么,現(xiàn)有的市場(chǎng)格局將面臨大洗牌,部分專注型垂直品牌預(yù)計(jì)退出一梯隊(duì),部分集成型品牌向前邁進(jìn),頭部席位將出現(xiàn)更替。
值得重視的是,品類邊界將進(jìn)一步模糊,對(duì)于多品類集成的大型企業(yè),將很難界定他們屬于哪個(gè)領(lǐng)域,標(biāo)簽將從原來(lái)的木門、衛(wèi)浴、床墊等關(guān)鍵詞,延伸為大家居。
如夢(mèng)天家居這樣的品牌,既塑造了木門龍頭的行業(yè)認(rèn)知,又將重新樹立起門墻柜一體化的大家居形象。而顧家家居也已打破了軟體家具的形象認(rèn)知,歐派不再被僅僅視為櫥柜與衣柜。
品牌格局的洗牌、品類邊界的打破與模糊化,其影響正傳導(dǎo)給渠道環(huán)節(jié),各個(gè)城市的經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)將面臨調(diào)整,轉(zhuǎn)型進(jìn)入關(guān)鍵期。
此前數(shù)年里,抓住了某些品類紅利的經(jīng)銷商,成功完成了資本的原始積累,甚至成長(zhǎng)為本地大商,擁有上千萬(wàn)的資產(chǎn)。
以木門板塊為例,夢(mèng)天、TATA、江山歐派、3D等頭部品牌旗下,至少有數(shù)百位實(shí)力經(jīng)銷商,在各個(gè)城市占據(jù)了最大的市場(chǎng)份額。
當(dāng)門墻柜一體化的沖擊到來(lái)后,擁抱新模式的經(jīng)銷商有可能進(jìn)一步擴(kuò)大本地市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì),繼續(xù)坐穩(wěn)頭部席位。
大材研究的觀察發(fā)現(xiàn),木門經(jīng)銷商正形成兩派:
一是轉(zhuǎn)型熱情頗高,看好多渠道、全渠道的布局,以及門墻柜多品類集成;
另一派則依然聚焦木門。當(dāng)然,無(wú)論如何選持,量力而行顯得至關(guān)重要。
據(jù)公開信息,夢(mèng)天家居旗下已有多位核心經(jīng)銷商主動(dòng)轉(zhuǎn)型,品類從木門向門墻柜擴(kuò)大,終端從木門專賣店升級(jí)為木作旗艦店,經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)從零售、工程等渠道出發(fā),向設(shè)計(jì)師、裝修公司、線上等觸點(diǎn)全面覆蓋,新的戰(zhàn)術(shù)涌現(xiàn),有可能成就實(shí)力更強(qiáng)的經(jīng)銷商群體。
同樣的變化已出現(xiàn)在其他領(lǐng)域,比如從成品家具向整家定制的轉(zhuǎn)型,劍指全屋解決方案;從軟體家具轉(zhuǎn)型軟體+定制,看好拎包賽道,已影響經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。
當(dāng)然,不排除一些堅(jiān)守單品類的工廠與經(jīng)銷商,依然可以通過(guò)多渠道潛力的深挖、核心流量資源的搶占,進(jìn)而守住屬于自己的戰(zhàn)場(chǎng)。
文章來(lái)源:大材研究
經(jīng)歷新品類孵化、多品類集成、拎包入住等多種業(yè)態(tài)探索后,整家模式正式進(jìn)入上半場(chǎng)。
短短一年多時(shí)間,就已有30多家公司發(fā)布整家戰(zhàn)略,并基于傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)品類推出整家套餐,比如掌上明珠、顧家、歐派、詩(shī)尼曼、索菲亞、尚品宅配、維意定制、全友、帝標(biāo)等。
不過(guò),當(dāng)前布局整家的主力軍里,廠家依然是最活躍的主攻手,而渠道與終端的進(jìn)軍才剛剛開始。
可以說(shuō),這是一場(chǎng)剛啟動(dòng)的新賽道爭(zhēng)奪戰(zhàn),也是一場(chǎng)剛開始的交鋒。
整家消費(fèi)的覺醒
整家定制打響上半場(chǎng)的開局賽,消費(fèi)風(fēng)向的變化起到了關(guān)鍵的助推作用。
長(zhǎng)期以來(lái),家居消費(fèi)領(lǐng)域同時(shí)存在兩種現(xiàn)象:
一是單品類購(gòu)買,即顧客在不同的品牌處選購(gòu)不同的產(chǎn)品,最終按自己的想法進(jìn)行組合搭配,由于事先缺乏整體設(shè)計(jì),最終呈現(xiàn)的效果往往不盡如人意。
二是多品類集成、拎包入住、一站式整家的套餐式消費(fèi),由商家提供設(shè)計(jì)與產(chǎn)品選配支持,營(yíng)造所見即所得的體驗(yàn),消費(fèi)者可事先看到搭配后的效果,有助于裝飾符合期望的家居環(huán)境,這種消費(fèi)方式所占比例逐漸提升。
客觀來(lái)看,家具、建材、軟裝等產(chǎn)品,都具備強(qiáng)體驗(yàn)性的特征,通過(guò)模擬真實(shí)的家居場(chǎng)景、進(jìn)行搭配設(shè)計(jì),才能讓客戶感受到產(chǎn)品的價(jià)值。
而整家定制從戶型、功能、色彩、生活習(xí)慣、業(yè)主審美等角度入手,進(jìn)行全屋空間的一體化整體設(shè)計(jì),輸出方案,再基于套餐實(shí)現(xiàn)一站式配齊,能夠大幅度改善家居購(gòu)物體驗(yàn),優(yōu)勢(shì)明顯,還能滿足一站式購(gòu)物、較高性價(jià)比兩大需求。
市場(chǎng)價(jià)值的大小,在很大程度上決定了模式的成長(zhǎng)空間。
整家模式被聚光燈捕捉之前,已有部分品牌看到了這種價(jià)值,以掌上明珠為例,幾年前就已推行“成品家具+定制”的業(yè)態(tài),并在部分城市打開局面。
隨后,又推行“整家設(shè)計(jì)、拎包入住”模式,成功跑出了加速度,進(jìn)而打開又一個(gè)增長(zhǎng)通道。
據(jù)了解,其定制業(yè)務(wù)占整體營(yíng)收的比例持續(xù)上升,2021年已達(dá)到45%,整家套餐銷售占比超過(guò)50%,平均客單價(jià)提升至6.2萬(wàn)元。出色的數(shù)據(jù)背后,是整家消費(fèi)習(xí)慣的形成。
整家消費(fèi)意識(shí)的覺醒,甚至蔚然而成浩蕩浪潮,并非偶然現(xiàn)象,其根本動(dòng)力來(lái)自于年輕消費(fèi)群體的擴(kuò)大與消費(fèi)偏好的改變、改善型居住的新訴求等因素,具體來(lái)講:
一是年輕消費(fèi)群體的擴(kuò)大,偏向于省事、輕松、高顏值等消費(fèi)取向,形成了懶人消費(fèi)的習(xí)慣,而整家定制正好提供了上佳的選擇。
作為2個(gè)多億的龐大群體,成為新模式普及的消費(fèi)基礎(chǔ)。
二是改善型居住需求持續(xù)爆發(fā),業(yè)主對(duì)家居環(huán)境提出更高要求,訴求上升為整體解決方案,先要看到全屋的整體設(shè)計(jì),再進(jìn)行產(chǎn)品配齊,營(yíng)造符合期望的氛圍,整家定制從一體化設(shè)計(jì)入手,能夠更好的滿足高標(biāo)準(zhǔn)要求。
更何況,這個(gè)群體大多數(shù)人擁有較高的經(jīng)濟(jì)水平,有能力購(gòu)買整家定制的服務(wù)。
三是精裝房的升級(jí)改造需求,給整家定制帶了新的機(jī)會(huì)。
由于精裝房只解決了硬裝,個(gè)性化設(shè)計(jì)不足、細(xì)節(jié)處理粗糙,并且顏值不高,使得不少業(yè)主看重精裝房的二次改造,其核心就是全屋的家具軟裝配置。
而整家定制以設(shè)計(jì)為先導(dǎo),提供全屋的一體化設(shè)計(jì),可以在顏值、體驗(yàn)與質(zhì)量等細(xì)節(jié)上,實(shí)現(xiàn)大的提升。
觀察發(fā)現(xiàn),尤其是頗為高端的樓盤里,眾多高收入業(yè)主愿意為高定家居解決方案買單,引進(jìn)以整家為標(biāo)準(zhǔn)的成套服務(wù),進(jìn)而帶動(dòng)了多家高定品牌的增長(zhǎng)。
可見整家消費(fèi)的主力軍里,其群體結(jié)構(gòu)是非常多元的,形成了一種趨于普遍的現(xiàn)象。
實(shí)力派正如何出招?
主動(dòng)出招,拿到上半場(chǎng)的門票,是入局企業(yè)的共識(shí)。
綜合梳理發(fā)現(xiàn),目前整家模式出現(xiàn)了共同性的策略,就是以整家套餐作為產(chǎn)品落地支持,并根據(jù)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)選擇發(fā)力方向。
我們從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)維度入手,對(duì)實(shí)力派們的整家布局進(jìn)行解讀。
從戰(zhàn)略層面來(lái)看,整家模式至少表現(xiàn)為三種特征:
一是差異化的戰(zhàn)略定位,如掌上明珠的真整家、百得勝的水漆;歐派的高顏等;
二是成品家具+定制+X的產(chǎn)品戰(zhàn)略設(shè)計(jì),X可能是墻板、木門,也可能是軟裝、廚電等。一體化設(shè)計(jì)、一站式配齊,滿足一個(gè)家的需求,這是當(dāng)前整家努力的方向。
三是全套優(yōu)勢(shì)的塑造,涉及全品類、高配置、高顏值、性價(jià)比等。
圍繞上述戰(zhàn)略,整家品牌們從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、終端四大關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手采取了多種戰(zhàn)術(shù)措施,并形成了頗為系統(tǒng)的策略體系。
產(chǎn)品環(huán)節(jié):具體做法是定制柜類+客餐廳臥室成品家具。
例如掌上明珠的28888真整家顏質(zhì)套餐,涵蓋兩室兩廳,15平米定制(含榻榻米)+15件成品家具;部分企業(yè)擴(kuò)大到定制+成品家具+軟裝或家品+木門+墻板。
其中,定制柜的面積從十幾平米到二十多平方米不等,盡量滿足全屋柜類需求,以掌上明珠的15平米定制為例,覆蓋入戶、客廳、餐廳、臥室、陽(yáng)臺(tái)五大空間,解決入戶柜、鞋柜、餐邊柜、酒柜、衣柜、書柜、陽(yáng)臺(tái)柜等需求。
成品家具多數(shù)滿足客餐廳臥室的配齊需求,掌上明珠的做法頗為典型,覆蓋客廳+餐廳+主臥+次臥四大空間,考慮到了臥室家具的需求,15件成品家具包括沙發(fā)、茶幾、餐桌、餐椅、軟床、電視柜、床頭柜與低箱床等,圍繞不拼湊、高顏值、買得起、買得到的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建真整家。
此外,背景墻、木門、窗簾、電器等部分產(chǎn)品,也出現(xiàn)于一些整家套餐產(chǎn)品里,比如三峰整家、索菲亞、歐派等,就跨出了成品家具+定制的邊界。
產(chǎn)品策略的出發(fā)點(diǎn),都在于突出自身優(yōu)勢(shì)。
一方面,企業(yè)會(huì)將擅長(zhǎng)品類列為套餐主力,同時(shí)引進(jìn)合作關(guān)系深厚的第三方供應(yīng)鏈品牌,打包進(jìn)套餐。
而部分突出全自制的整家品牌,則放棄了第三方供應(yīng)鏈,全部依靠自有的生產(chǎn)能力支持整家交付,比如掌上明珠,根據(jù)自有生產(chǎn)線設(shè)計(jì)整家產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)不拼湊、全自制。
另一方面,根據(jù)品牌定位與目標(biāo)客群體情況,比如消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買能力、經(jīng)銷商接受度等因素,進(jìn)而針對(duì)性設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合與定價(jià)。
價(jià)格環(huán)節(jié):以性價(jià)比作為考量點(diǎn),目前整家套餐集中在28800元到49800元,不同價(jià)位的套餐所覆蓋產(chǎn)品種類、數(shù)量等,都有所區(qū)別。
其中,入門級(jí)整家套餐大多不超過(guò)3萬(wàn)元;部分定位偏高端、產(chǎn)品覆蓋范圍較廣的套餐,會(huì)超過(guò)4萬(wàn)元。
這個(gè)成本,絕大多數(shù)家庭都能承擔(dān),一定程度上降低了消費(fèi)者的購(gòu)買門檻,有助于擴(kuò)大買家群體。
渠道環(huán)節(jié):受多品類集成模式的驅(qū)動(dòng),渠道轉(zhuǎn)型早已展開。整家定制模式的推行,對(duì)轉(zhuǎn)型又提出了更多要求,比如店面大小、呈現(xiàn)、交付、設(shè)計(jì)等。
據(jù)大材研究的觀察,力推整家業(yè)務(wù)的多家重點(diǎn)企業(yè),正促成原有核心經(jīng)銷商向整家轉(zhuǎn)型。
典型如掌上明珠,80%以上的客戶已落實(shí)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,其中部分門店打破了此前的銷售記錄,如天津?qū)氎娴?016年參與整家試點(diǎn),2019年就做到3000多萬(wàn),2021年5000多萬(wàn),門店從1500平米做到5000平方米;重慶銅梁經(jīng)銷商2018年入場(chǎng)整家,3年內(nèi)就在縣級(jí)市場(chǎng)做到銷冠。
終端環(huán)節(jié):整家定制落地,對(duì)終端的設(shè)計(jì)、銷售與交付等能力提出了更高的要求。
觀察發(fā)現(xiàn),目前全力推進(jìn)整家模式的公司,一方面支持經(jīng)銷商對(duì)原有門店進(jìn)行改造調(diào)整,豐富品類與場(chǎng)景;另一方面,聯(lián)合經(jīng)銷商培養(yǎng)整案設(shè)計(jì)師、安裝交付技能工、整家銷售骨干等團(tuán)隊(duì),從系統(tǒng)上支持業(yè)務(wù)的推進(jìn)。
六種能力定勝負(fù),上半場(chǎng)將淘汰一半入場(chǎng)者
整家模式是一種難度非常高的業(yè)務(wù),要完成十?dāng)?shù)個(gè)品類的布局,并非易事。
從套系化產(chǎn)品研發(fā)的實(shí)現(xiàn),到智能生產(chǎn)能力的夯實(shí),從終端交付水平的提升,到團(tuán)隊(duì)銷售服務(wù)能力的轉(zhuǎn)型,每一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)都需要我們重新審視,按照整家的要求推動(dòng)升級(jí)。
有沒有能力解決這些問(wèn)題,以及解決到什么程度、匹配整家需求的能力有多強(qiáng),將決定整家模式的競(jìng)爭(zhēng)力有多大,這個(gè)舞臺(tái)可能只會(huì)屬于實(shí)力派們。
大材研究認(rèn)為,上半場(chǎng)開局之后,接下來(lái)的市場(chǎng)大戰(zhàn)中,企業(yè)將聚焦六種能力提升,進(jìn)而搶占整家份額。
其一、套系化整家產(chǎn)品研發(fā)能力
對(duì)消費(fèi)者來(lái)講,整家的一大魅力在于產(chǎn)品套系化,不僅能夠配齊所需產(chǎn)品,而且能夠根據(jù)全屋風(fēng)格進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì),配套適合的家具與定制,實(shí)現(xiàn)較高的家居顏值。
那么,企業(yè)在研發(fā)整家產(chǎn)品時(shí),僅按品類研發(fā)自然不夠,還得根據(jù)整家定制的要求,實(shí)現(xiàn)多品類的協(xié)同設(shè)計(jì)與研發(fā)。
新模式導(dǎo)致的投入相對(duì)較高,要求團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)把握消費(fèi)需求,避免整家產(chǎn)品滯銷導(dǎo)致的嚴(yán)重?fù)p失。
以掌上明珠為例,從1.0的單品迭代升級(jí)到成品+定制+全屋軟裝整體搭配的3.0版本,滿足消費(fèi)者對(duì)家的真實(shí)訴求,這種研發(fā)能力的打造,將是整家業(yè)務(wù)的產(chǎn)品護(hù)城河。
其二,多品類協(xié)同的智能生產(chǎn)水平
所謂智能生產(chǎn),可以概括為按需定制、前后端一體化打通、柔性生產(chǎn),并借助信息化實(shí)現(xiàn)高效管理,完成從拆單、審單、排產(chǎn),到生產(chǎn)、包裝、物流的自動(dòng)化執(zhí)行,成品化交付。
畢竟整家涉及多個(gè)品類,要確保每種產(chǎn)品的質(zhì)量與效率,就必須配備成熟的智能生產(chǎn)線,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化拆單、智能排產(chǎn),并趨近于零失誤。
各品類要做到無(wú)縫對(duì)接與協(xié)同交付,就需要不同品類的訂單提交到工廠后,能夠盡可能實(shí)現(xiàn)同步生產(chǎn)、物流與送裝。
非常重要的一項(xiàng)工作是設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化,前端確定設(shè)計(jì)方案,下單、審單,再提交到后端實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化精準(zhǔn)生產(chǎn),降低出錯(cuò)率,提高效率。
對(duì)經(jīng)銷商來(lái)講,在選擇整家品牌時(shí)或者配合廠家實(shí)施整家轉(zhuǎn)型時(shí),有必要重點(diǎn)評(píng)估廠家的整家供應(yīng)鏈支持能力,而智能生產(chǎn)水平又是其中的關(guān)鍵點(diǎn)。
其三,經(jīng)銷商的整家運(yùn)營(yíng)能力
整家定制的成功,經(jīng)銷商是關(guān)鍵一環(huán)。只有培育起一批擔(dān)當(dāng)大任的經(jīng)銷商,才有可能打開整家市場(chǎng)的局面,在后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)中占得優(yōu)勢(shì)。
哪些能力對(duì)經(jīng)銷商至關(guān)重要?
大材研究認(rèn)為,經(jīng)銷商至少要擁有一筆支持轉(zhuǎn)型的資金,畢竟門店擴(kuò)大、終端升級(jí)、團(tuán)隊(duì)重塑等,都需要投入。僅是店面的擴(kuò)大,經(jīng)營(yíng)成本就可能較大。沒有足夠的資金底氣,往往很難上馬整家定制所需的場(chǎng)景大店。
一支滿足整家要求的團(tuán)隊(duì),是經(jīng)銷商必須具備的核心能力。
這支團(tuán)隊(duì),有能力提供從設(shè)計(jì)到導(dǎo)購(gòu)、安裝交付、售后等全系列服務(wù)。以前賣柜類或賣成品家具,多是單品組合,現(xiàn)在轉(zhuǎn)型到賣套餐、賣整家,對(duì)能力要求更高。
總的來(lái)講,在廠家的賦能下,經(jīng)銷商能夠?qū)崿F(xiàn)從柜類定制、成品配套到整體空間的交付升級(jí),擁有整體空間設(shè)計(jì)、配送、安裝、售后、服務(wù)的全鏈條服務(wù)能力。
其四,終端場(chǎng)景化體驗(yàn)
整家定制之所以能夠打動(dòng)顧客,一大重要原因在于,能夠提供真實(shí)家居生活的場(chǎng)景體驗(yàn)。
借助客餐臥等空間,整家套餐以家居場(chǎng)景的形式呈現(xiàn),并營(yíng)造出足夠的粘性。
而做到此點(diǎn),無(wú)疑對(duì)門店的面積要求較高,比如1000平米左右可能是標(biāo)配,并在原來(lái)的產(chǎn)品陳列基礎(chǔ)上,增加盡可能多的樣板間。
其五,最后一公里的交付能力
交付的本質(zhì)要求是,在客戶家里高品質(zhì)、所見即所得地呈現(xiàn)整家方案。
不同品類之間如何銜接,能否按時(shí)送裝到位;安裝團(tuán)隊(duì)是否能夠做到整家定制業(yè)務(wù)的一站式落地,給客戶提供一氣呵成的輕松體驗(yàn),這些能力都不可缺少。
其六,引流能力,將影響整家業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)空間
一旦做整家定制,團(tuán)隊(duì)成員會(huì)增加、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所將擴(kuò)大、生產(chǎn)線要擴(kuò)張,總體運(yùn)營(yíng)成本上升,如果引流能力無(wú)法跟上,就可能導(dǎo)致一連串危機(jī)。
對(duì)工廠來(lái)講,必須獲得規(guī)模化的客戶群體,才能支撐多品類的運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)研發(fā)設(shè)計(jì)—生產(chǎn)—渠道—終端—客戶的良性循環(huán),滿足生產(chǎn)線的運(yùn)行需要。假如客戶規(guī)模不夠,就很難支撐更強(qiáng)的整家定制生產(chǎn)線與團(tuán)隊(duì)。
對(duì)經(jīng)銷商來(lái)講,同樣需要較大的客流量,尤其是高價(jià)值的精準(zhǔn)客戶流量支撐,才能維持整家大店與團(tuán)隊(duì)的運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)而做到盈利。
正所謂知易行難,對(duì)整家運(yùn)營(yíng)所需要的資源能力,行業(yè)里已有清晰的認(rèn)識(shí),但要想夯實(shí)這些能力、構(gòu)筑起快速奔跑的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),并非易事。
經(jīng)過(guò)一番探索后,可能一半公司會(huì)退出整家賽道,留下來(lái)的蛋糕將被核心實(shí)力派們分食。
文章來(lái)源:大材研究
隨著消費(fèi)者不斷將聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和服務(wù)更深入地融入他們的日常生活方式,他們開始對(duì)自己的健康和福祉產(chǎn)生了同樣的期望和愿望。
智能家居正在成為健康之家,尤其是在養(yǎng)老領(lǐng)域,近年來(lái)人們對(duì)“居家養(yǎng)老”的偏好急劇增加。
如今,全球都在加速進(jìn)入老齡化社會(huì)。以美國(guó)為例,美國(guó)人口普查局(u.s. Census Bureau)的數(shù)據(jù)顯示,目前65歲以上的美國(guó)人約有5000萬(wàn),未來(lái)10年,這一數(shù)字還將大幅上升。他們估計(jì)到2030年,65歲以上的美國(guó)人將達(dá)到7800萬(wàn),這意味著每五名美國(guó)居民中就有一人達(dá)到退休年齡。
健康科技
過(guò)去,雖然圍繞智能家居和智能科技領(lǐng)域的大多數(shù)宣傳都集中在這些技術(shù)如何讓家庭生活更有趣、更有趣、更節(jié)能,但現(xiàn)在是時(shí)候該重新思考了,因?yàn)樗苍趲椭藗冞^(guò)上更健康的生活。
健康和保健現(xiàn)在已成為建筑商和技術(shù)集成商以及房主們關(guān)注的主要因素。而且,市場(chǎng)上也已經(jīng)有大量的智能家居設(shè)備將用戶的健康和福祉放在首位。
以下是明顯推動(dòng)健康益處超過(guò)其他所有因素的類別:
語(yǔ)音控制
語(yǔ)音命令不再只是讓 智能語(yǔ)音助手解決一些爭(zhēng)論或播放您最喜歡的歌曲。如今,智能音箱可以控制家中的其他智能設(shè)備,因此開燈、運(yùn)行智能真空吸塵器、控制溫度……甚至在線下單,都可以通過(guò)語(yǔ)音命令完成。
例如,作為一家語(yǔ)音控制的家庭自動(dòng)化系統(tǒng)公司,Josh.ai認(rèn)為使用人工智能驅(qū)動(dòng)的語(yǔ)音命令來(lái)控制家中的所有設(shè)備,而不僅僅是為了方便。
“語(yǔ)音控制為那些行動(dòng)不便或視力不好的人提供了一種優(yōu)雅的解決方案。如果有這些行動(dòng)受限的人不需要起床調(diào)整電燈開關(guān)或恒溫器,為什么要冒著在這個(gè)過(guò)程中摔倒的風(fēng)險(xiǎn)呢?語(yǔ)音控制降低了老年人的風(fēng)險(xiǎn),并將使他們獨(dú)立生活的時(shí)間更長(zhǎng),” Josh.ai聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Alex Capecelatro解釋說(shuō)。
晝夜節(jié)律照明
今天的智能照明都是關(guān)于燈的色溫如何自然調(diào)節(jié),以保持身體的自然節(jié)奏。這里的重點(diǎn)是,智能照明可以以一些非常積極的方式觸及用戶生活的每一個(gè)部分。這種相當(dāng)新的家居照明趨勢(shì)也稱為晝夜節(jié)律照明或以人為本的照明,代表了一種全新的照明設(shè)計(jì)方法。
這項(xiàng)技術(shù)能夠模擬日光和黃昏,并與戶外建立更深的聯(lián)系,據(jù)稱這有助于減輕壓力,因?yàn)楣饩€對(duì)人們的晝夜節(jié)律有很大影響,而常規(guī)的照明會(huì)干擾這一點(diǎn)。這最終會(huì)導(dǎo)致無(wú)數(shù)健康問(wèn)題。以人為中心的照明會(huì)在正確的色溫下給用戶正確的光量,使其與自身的晝夜節(jié)律相協(xié)調(diào),而不是與之相悖。
“以人為中心的照明的目標(biāo)是增強(qiáng)人類的體驗(yàn),特別是滿足我們對(duì)自然陽(yáng)光的渴望。這涉及到先進(jìn)的照明解決方案,可以模擬一天中顏色光譜和光強(qiáng)度的變化,” 照明技術(shù)專家Ketra營(yíng)銷副總裁 Liana Frey 解釋說(shuō)?!斑@種模擬的自然光線與日光無(wú)縫融合,所以你可以在明亮、充滿活力的光線中開始你的一天,在太陽(yáng)開始下山時(shí),在溫暖的晚霞中慢慢放松,就像在戶外一樣。”
健康睡眠
所以,當(dāng)燈終于開始變暗的時(shí)候,就是睡覺的時(shí)間了,正如每個(gè)人都知道的,一個(gè)好的晚上的睡眠對(duì)健康和高效的一天是至關(guān)重要的。今天的智能床墊和床架使用各種新的睡眠技術(shù),例如先進(jìn)的溫度技術(shù),以創(chuàng)造個(gè)性化和反應(yīng)靈敏的小氣候。智能床墊還可以在用戶夜間移動(dòng)時(shí)自動(dòng)調(diào)整硬度,并集成了睡眠跟蹤技術(shù)和基于應(yīng)用程序的控制,使用戶可以監(jiān)控他們每晚睡了多長(zhǎng)時(shí)間和醒來(lái)的頻率。
真正的智能設(shè)備
如今,廚房電器終于趕上來(lái)了,智能冰箱可以讓房主知道他們?nèi)笔裁矗约笆裁床似芬约安恍迈r了等等。智能烤箱和微波爐現(xiàn)在也有了智能功能,可以下載烹飪指南,還有防止食物干燥的水分傳感器,以及各種語(yǔ)音命令選項(xiàng)。例如,夏普最近推出了他們的蒸汽臺(tái)面烤箱,該公司聲稱,蒸汽煮出的食物更美味、更健康。
添加自動(dòng)調(diào)節(jié)臺(tái)面,以適應(yīng)房子里不同身高的人,這只是當(dāng)今智能廚房的冰山一角。所有這些技術(shù)最終會(huì)為更注重營(yíng)養(yǎng)的消費(fèi)者帶來(lái)更健康的烹飪效果。
智能真空吸塵器不僅僅是清潔
智能吸塵器或機(jī)器人吸塵器已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了簡(jiǎn)單的清潔地板,現(xiàn)在有一些型號(hào)具有同時(shí)吸塵和拖地的能力,先進(jìn)的激光家居地圖、物體識(shí)別和避障,以及遠(yuǎn)程監(jiān)控,給房主帶來(lái)一些安心。再加上可以清除地板上細(xì)菌的能力,讓家里的內(nèi)部變得更加健康。
空氣凈化
房主真的不想知道他們吸入肺部、在家里空氣中循環(huán)的不健康物質(zhì)的實(shí)際數(shù)量,根據(jù)美國(guó)環(huán)保署(EPA)的數(shù)據(jù),室內(nèi)空氣污染物的水平通常比室外水平高2到5倍。
因此,家用空氣凈化器風(fēng)靡一時(shí)也就不足為奇了,因?yàn)樗鼈冇兄跍p少寵物過(guò)敏原的數(shù)量,減少家里積聚的氣味。目前,這種裝置的設(shè)計(jì)目的是凈化整個(gè)家庭的空氣,過(guò)濾掉寵物過(guò)敏原和其他室內(nèi)空氣污染物,如灰塵、霉菌等。
一些智能家居還安裝了傳感器,當(dāng)檢測(cè)到高水平的過(guò)敏原時(shí),這些傳感器會(huì)調(diào)整你的空氣過(guò)濾系統(tǒng),在最必要的時(shí)候真正地凈化空氣。
“很高興聽到許多技術(shù)集成商將健康與福祉家居設(shè)計(jì)添加到他們的服務(wù)列表中。我們家庭技術(shù)協(xié)會(huì)歡迎這一趨勢(shì),很高興看到 Delos 和 Pure365 等公司進(jìn)入家庭技術(shù)集成商行列,”美國(guó)家庭技術(shù)協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官 Josh Christian 說(shuō)。
“今天每個(gè)人都想盡可能地保持健康,讓我們的家成為遠(yuǎn)離任何不必要的毒素和污染物的安全避難所是我們所有人都應(yīng)該努力的事情。將晝夜節(jié)律照明、空氣和水凈化系統(tǒng)以及其他家庭健康技術(shù)集成到家庭基礎(chǔ)設(shè)施中,為建筑師、室內(nèi)設(shè)計(jì)師和家庭技術(shù)集成商之間的早期設(shè)計(jì)協(xié)調(diào)開辟了道路?!?
以老年人為中心
盡管以上所有內(nèi)容對(duì)所有智能家居消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是好消息,但如今老年人市場(chǎng)也正在搶占一些健康的智能技術(shù)焦點(diǎn)。
AARP 發(fā)現(xiàn) 50 歲以上的消費(fèi)者正在幫助推動(dòng)對(duì)智能家居技術(shù)的需求,例如家庭監(jiān)控、安全系統(tǒng)、家庭助理和智能電器。許多人發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品很方便,讓他們生活更加安心。正如美國(guó)退休人員協(xié)會(huì)所表示的那樣,這個(gè)市場(chǎng)充滿了機(jī)遇,盡管許多 50 歲及以上的成年人有興趣購(gòu)買智能家居安全技術(shù),但目前只有 10% 的美國(guó)老年人正在使用這些安全設(shè)備。
對(duì)于其他家庭成員來(lái)說(shuō),擔(dān)心父母在“居家養(yǎng)老”時(shí)的生活狀況是一個(gè)主要問(wèn)題,因此遠(yuǎn)程監(jiān)控最近在智能家居市場(chǎng)上越來(lái)越流行。
“展望未來(lái),我們團(tuán)隊(duì)在機(jī)器學(xué)習(xí)方面取得的進(jìn)步將在遠(yuǎn)程監(jiān)控(針對(duì)老年人)方面大有幫助。例如,通過(guò)利用傳感器和了解他們可能起床上廁所的頻率,技術(shù)可以通知家庭成員或照顧者的不規(guī)則情況,以便他們知道檢查,以確保這個(gè)人沒事?!? Josh.ai 的 Capecelatro 補(bǔ)充道.
Caspar.AI是另一家專注于老年人生活市場(chǎng)的智能家居技術(shù)公司,因?yàn)樗麄兲峁┝艘环N隨時(shí)可以入住的智能家居體驗(yàn),以適應(yīng)每個(gè)特定居民的需求。他們的人工智能驅(qū)動(dòng)技術(shù)有助于促進(jìn)老年人健康舒適的生活方式,確保他們可以在自己舒適的家中獨(dú)立生活。
“我們的技術(shù)稱為 CasparAdapt,它使用深度協(xié)同強(qiáng)化學(xué)習(xí)構(gòu)建了不同人在不同情況下的偏好模型。CasparAdapt 從家庭中學(xué)習(xí)到的合理默認(rèn)設(shè)置開始,例如,睡覺意味著關(guān)燈和拉下窗簾,烹飪活動(dòng)意味著更亮的燈光和恒溫器來(lái)冷卻,”Caspar 首席執(zhí)行官 Ashutosh Saxena 解釋說(shuō)。“現(xiàn)在,把一個(gè)人晚上起床到廚房去取水的睡眠時(shí)間考慮進(jìn)去。一個(gè)人可能希望燈保持關(guān)閉,而另一個(gè)人可能希望燈變暗,這樣他就不會(huì)摔倒。隨著人們住在家里,Caspar通過(guò)收集這些反饋進(jìn)行學(xué)習(xí),隨著時(shí)間的推移,開始適應(yīng)他們的特定偏好。”
大約30%的美國(guó)人口現(xiàn)在達(dá)到55歲以上,預(yù)計(jì)到2050年這一數(shù)字將翻一番,Saxena認(rèn)為上述“居家養(yǎng)老”趨勢(shì)也將增長(zhǎng)。這將給其他家庭成員帶來(lái)一些壓力,因?yàn)樗麄兿胫栏改冈谀昀蠒r(shí)是如何處理這種獨(dú)立的。
“Caspar AI住宅能夠讓人們過(guò)上安全、健康和獨(dú)立的生活。老年人可能會(huì)因?yàn)榧膊』蛩さ沟仁录兊貌粣圻\(yùn)動(dòng),”Saxena補(bǔ)充說(shuō)?!拔覀兊腃asparSense技術(shù)使用保護(hù)隱私的學(xué)習(xí),檢測(cè)人們是否生病或不活動(dòng),并通知他們各自的護(hù)理圈。。能夠知道他們的父母很活躍,可以讓孩子們安心?!?
案例——The Sekisui House at MIT
日本領(lǐng)先的住宅建筑商之一的Sekisui House。如今,為老年人搭建一座更加獨(dú)立的橋梁是他們的核心目標(biāo)之一。最近與麻省理工學(xué)院醫(yī)學(xué)工程與科學(xué)研究所(IMES)的合作名為麻省理工學(xué)院的Sekisui之家,專注于開發(fā)和適應(yīng)Sekisui的“Platform House”連接家庭模型,適合美國(guó)人口。(詳見:https://imes.mit.edu/the-sekisui-house-at-mit-addressing-the-growing-challenge-of-the-special-needs-of-the-aging/)
Platform House將于今年在日本的大約100個(gè)住宅中首次亮相,從地板到天花板的每個(gè)部分都采用了嵌入式環(huán)境技術(shù)。所有嵌入式技術(shù)的目標(biāo)是悄悄監(jiān)測(cè)居民的健康和行為數(shù)據(jù),然后利用這些數(shù)據(jù)為用戶服務(wù)。
IMES 主任埃拉澤·埃德爾曼博士說(shuō):“在日本以及全球范圍內(nèi),一個(gè)日益嚴(yán)重的困境是如何讓越來(lái)越多的老年人在家中保持健康和安全?!?“我們期待與 Sekisui House 開展這項(xiàng)研究合作,以研究解決這一重要問(wèn)題的先進(jìn)健康監(jiān)測(cè)技術(shù)。我們認(rèn)為這個(gè)激動(dòng)人心的項(xiàng)目將加強(qiáng)麻省理工學(xué)院及其他地區(qū)的教育、研究和創(chuàng)新使命?!?
“如何讓越來(lái)越多的老年人在家中保持健康和安全,這是日本乃至全球面臨的一個(gè)日益突出的兩難問(wèn)題,”國(guó)際老年保健研究所主任埃拉澤·埃德爾曼博士說(shuō)?!拔覀兤诖cSekisui House合作開展這項(xiàng)研究,以研究解決這一重要問(wèn)題的先進(jìn)健康監(jiān)測(cè)技術(shù)。我們認(rèn)為,這個(gè)令人興奮的項(xiàng)目將加強(qiáng)麻省理工學(xué)院的教育、研究和創(chuàng)新使命?!?/span>
智能家居市場(chǎng)繼續(xù)以驚人的速度發(fā)展,這一演變現(xiàn)在包括更健康的生活和老年人更優(yōu)雅地“居家養(yǎng)老”的能力。所有這些都為整個(gè)互聯(lián)設(shè)計(jì)社區(qū)提供了新的機(jī)會(huì)。
“當(dāng)我們?cè)谶@個(gè)巨大的停頓中停滯不前時(shí),家庭技術(shù)的格局正在迅速演變。Restrepo創(chuàng)新公司的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理Jaime Restrepo總結(jié)道:“現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都有更多的機(jī)會(huì)來(lái)設(shè)計(jì)能夠在整個(gè)家庭中提供身心健康的空間?!彼羞@些技術(shù)都必須由某一個(gè)人來(lái)安裝,這個(gè)人必須是一個(gè)值得信賴的技術(shù)人員,擁有正確的工藝和設(shè)備?!?/span>
文章來(lái)源:千家智能家居網(wǎng)