家居營銷如何進階,線上直播破陳立新
家裝行業(yè)一直在尋求更好的營銷方式,以期為家居行業(yè)帶來新的格局。對于家居行業(yè)來說,很多實體門店和賣場的營銷都受到了很大影響,這是家居行業(yè)業(yè)寒冬期。而這種影響在短時間內(nèi)不可能完全消退,那么,我們家居行業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對呢?
就目前而言,家居門店與賣場最大的難點,應(yīng)該在于客流量的急劇下降,這也是家居營銷創(chuàng)新的機會點。雖然線下賣場冷清,但是并不代表整個行業(yè)的消費需求也完全下降低。面對這種整個行業(yè)所共同面臨的問題,很多商戶已經(jīng)開始尋找新的營銷方式,比如說線上直播。
毫無疑問,直播帶貨就是現(xiàn)在線上營銷的一個風口。但是家居行業(yè)的直播營銷之路又如何定義?淘寶、抖音顯然不合適。有些家居直播平臺,其實已經(jīng)有非常成熟和完善的模式。這些先行者們,早布局長遠,為家行業(yè)帶來整體營銷布局的改變。
為了更大范圍挖掘與聚集潛在客戶,”滴 三方“平臺通過微信朋友圈形成親密范圍內(nèi)的最長裂變鏈。同時,以KPI自動考核系統(tǒng)將商家以及自體系內(nèi)的上至管理層下至普通員工全部動員起來,組成一個空前龐大的營銷隊登上,圍繞一場直播,在全國建立多個推廣群。發(fā)揮全員營銷的巨大力量,形成品牌的最大推廣、流量的最大引導(dǎo)。
直播看似沒有門檻,人人都可直播。實際上家居直播遠遠比一般快消品直播的難度大得多。家居直播因為產(chǎn)品特性的原因,無法與“低價格、高折扣”的美妝、服裝等類產(chǎn)品擁有同樣廣泛的受眾人群。畢竟大件的家居家電類產(chǎn)品,囤貨是不現(xiàn)實的。只有真正的消費需求才能形成購買力。因此先是在意向用也就是引流方面,家居直播就有格外的難度。
一次成功的線上直播,必然在前期的蓄客、挖掘潛在用戶等方面下了很大功夫,直播只是線上營銷的最后一步。直播帶貨是家居企業(yè)的最終目的,那么在直播的前提準備與過程中,就要實現(xiàn)客戶溝通、流量陣地、引導(dǎo)下訂。只有將這些作用于一體,才能形成新的流量導(dǎo)入與導(dǎo)出口,才能夠真正做好直播。
在這個非同以往的時期,線下實體的商業(yè)模式,將發(fā)生真正意義上的升級。線上線下一體化不再是趨勢,而是當下迫在眉睫的現(xiàn)實需求。線上直播或是其中的關(guān)鍵之鑰。
近年來,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷革新,家居建材行業(yè)的消費者對于消費方式和購物場景的要求不斷的提高,何如把傳統(tǒng)的家居建材營銷模式線上化,實現(xiàn)線上和線下完美結(jié)合的家居建材營銷新模式,是家居行業(yè)都在共同努力的目標。家居建材營銷直播新模式營應(yīng)運而生。并不斷發(fā)展和完善。
由于家居建材行業(yè)具有消費低關(guān)注度,低頻消費和決策周期等屬性。所以傳統(tǒng)線下的營銷渠道是始終是家居建材行業(yè)主要營收之一。所以對于很多廠家來說,要么不愿意嘗試家具建材直播營銷,要么被動的迎合新的形勢。但是2020年以來,線下業(yè)務(wù)幾乎停擺,商家和廠家們不得不需求線上營銷。半年來,商家和三方服務(wù)公司不斷的嘗試和創(chuàng)新,完成了由被動迎合到主動出擊的完美轉(zhuǎn)換,最終打造出家居建材營銷新模式。
青睞家居建材營銷新模式集線上引流-意向粉絲篩選-直播間營銷-門店數(shù)據(jù)考核和激勵-線下門店核銷以及二次營銷五大核心環(huán)節(jié)為一體。
1. 家居建材營銷新模式-線上引流和意向粉絲篩選;打破傳統(tǒng)線下引流的種種限制。以物質(zhì)獎勵和金錢刺激為業(yè)主的主動幫助商家裂變引流的動力。轉(zhuǎn)發(fā)瀏覽一次獎勵一次,讓每一個業(yè)主切實看到獎勵。助力領(lǐng)免費禮品,借助業(yè)主廣大微信人脈,助力自己拿走禮品的同時,還幫助商家擴大宣傳。拼團購物,家居建材產(chǎn)品的三人拼團,比如馬桶,有購買需求的客戶一定是正在裝修的業(yè)主,不然誰沒事,買個馬桶回家,盡管這個馬桶的價格比較便宜。直播間核心的爆破活動產(chǎn)品的銷售,亦是同樣的道理。
2. 家居建材營銷新模式-直播間營銷和后臺門店數(shù)據(jù)的考核;專業(yè)主播和廠家營銷配合,爆款產(chǎn)品的獨有魅力。加上直播間功能的穿插使用,給客戶營造出一種不買就虧的氛圍。后臺數(shù)據(jù)精準營銷,掌握客戶時刻動態(tài),為線下門店二次營銷提供精準的意向的支撐。
3. 家居建材營銷新模式-線下門店核銷以及二次營銷;由于家居建材行業(yè)的特殊性,線上營銷一切的付出,都是在線下的核銷和二次營銷收回。所以線上訂單的預(yù)付金確定,以及線下門店導(dǎo)購人員的專業(yè)培訓(xùn)顯得尤為重要。這一點商家必須要重視。
家居建材營銷新模式的隨著商家不斷的需求提高,不斷升級。不斷打破傳統(tǒng)營銷的空間與地域的壁壘,保持與消費者的線上互動,為家居品牌帶來持續(xù)曝光和引流,最終實現(xiàn)賦能線下實體門店和經(jīng)銷商。
7月30日,成都富森美家居股份有限公司發(fā)布2020年半年度業(yè)績快報。
公告顯示,公司2020上半年實現(xiàn)營業(yè)收入6.08億元,營業(yè)利潤3.68億元,利潤總額3.68億元,歸屬于上市公司股東的凈利潤3.12億元,同比分別下降22.23%、23.89%、23.91%和22.91%。
作為西南地域性的家居賣場,富森美解釋了業(yè)績下降的原因,一方面,受新冠疫情影響,公司為扶持商戶經(jīng)營和發(fā)展,減免自營商場/市場商戶2月份租金及服務(wù)費約1.03億元。另一方面,寫字樓銷售收入較上年同期減少約0.92億元。
過度依賴成都市場
公開資料顯示,富森美始創(chuàng)于2000年12月7日,為專業(yè)致力于大型商業(yè)賣場規(guī)劃、投資、建設(shè)和運營,裝飾設(shè)計與施工,產(chǎn)業(yè)投資,現(xiàn)代金融等以產(chǎn)業(yè)運營為特征的現(xiàn)代企業(yè)。并于2016年11月9日,富森美在深圳證券交易所掛牌上市。
值得注意的是,富森美的業(yè)務(wù)范圍主要集中在四川省,其絕大部分的營收都來自成都市,據(jù)富森美2019年年報顯示,成都地區(qū)營收高達15.86億元,占總營收的比重高達97.96%。公司于省內(nèi)其他地區(qū)及重慶、云南地區(qū)的營收占比僅分別為1.65%、0.39%。
據(jù)了解,富森美20多年來始終在打造一個鏈接性的平臺,平臺鏈接的不僅有消費者,還有設(shè)計師、裝修公司、房地產(chǎn)公司等。公司目前在成都有10個賣場、自貢1個賣場、瀘州1個賣場、重慶1個賣場。
成都作為西南重鎮(zhèn),家居賣場競爭較為激烈,包括紅星美凱龍、宜家以及居然之家等多個知名品牌皆于此地布局。年初受疫情影響,各大賣場皆受到不同程度的沖擊。隨著疫情趨緩,各大賣場間相互競爭的程度可想而知。
地域性家居賣場更容易受突發(fā)事件影響,抗風險能力較弱、生存難度也相對較大。受此次疫情影響,富森美營收增長放緩也在情理之中。
行業(yè)競爭加劇伸手地產(chǎn)精裝
過去,家居行業(yè)的競爭焦點是終端門店,傳統(tǒng)運營模式是:主流賣場開店+主動營銷。但行業(yè)發(fā)展到今天,競爭焦點發(fā)生轉(zhuǎn)移,將圍繞“流量入口”展開新一輪博弈,傳統(tǒng)單品類基于毛坯房的零售模式被打破,零售模式轉(zhuǎn)移了戰(zhàn)場。
隨著地產(chǎn)精裝房交付比例提高以及房地產(chǎn)拎包入住以及“伸手”裝修家居領(lǐng)域,傳統(tǒng)家居賣場的生存空間遭到擠壓,加之紅星美凱龍、居然之家等在四川省的布局,導(dǎo)致全川家居賣場人流不斷稀釋,下滑40%以上。
為改變困局,2019年5月底,富森美將城北國際進口館打造成拎包入住館,吸引了大批生產(chǎn)“軟體、板式”單品為主、發(fā)展區(qū)域經(jīng)銷商為重點的四川本土家居企業(yè)入駐,但由于其缺乏零售終端經(jīng)驗,“拎包”全屋能力欠佳。
實際上,“拎包”業(yè)務(wù)的出現(xiàn)是整個家裝行業(yè)的趨勢,是市場需求及消費升級驅(qū)動的必然結(jié)果。
無論是房產(chǎn)開發(fā)商還是物業(yè)方,更愿意直接與提供拎包入住的家居建材服務(wù)商合作,作為流通渠道的家居賣場,在這一環(huán)節(jié)中的實際價值并不明顯。
涉足金融業(yè)務(wù)錢景不明
由于公司主業(yè)增速放緩,富森美需要新的增長點來拉動公司持續(xù)發(fā)展,金融業(yè)無疑是一個很好的切入點。
據(jù)界面四川梳理發(fā)現(xiàn),2018年9月,公司出資1億元設(shè)立商業(yè)保理公司。2019年5月,富森美還出資1.75億元認購信托產(chǎn)品。2019年9月,富森美出資5億元成立了小額貸款有限公司,欲在泛家居產(chǎn)業(yè)鏈上的資金需求開展信貸業(yè)務(wù)。
此事引起深交所關(guān)注,并下發(fā)關(guān)注函,要求公司說明小額貸公司的合規(guī)性、可行性、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性和可能風險相關(guān)事項。
事實上,小額貸公司的前景并不明朗,并可能存在一定隱患。
2019年12月27日,富森美發(fā)布公告,富森美與公司控股股東、實際控制人劉兵共同參與發(fā)起設(shè)立的成都川經(jīng)龍雛壹號股權(quán)投資基金,其中富森美以自有資金認繳出資2億元,劉兵認繳出資1億元。
公告顯示,此次參與設(shè)立股權(quán)投資基金,可借助專業(yè)投資機構(gòu)的行業(yè)資源、基金運作及專業(yè)投資管理經(jīng)驗,幫助富森美獲取新業(yè)務(wù)發(fā)展機會和新的利潤增長點。
2020年3月11日公司公告,川經(jīng)基金已完成相關(guān)工商登記手續(xù),取得成都市龍泉驛區(qū)市場監(jiān)督管理局頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。另外,川經(jīng)基金已在中國證券投資基金業(yè)協(xié)會完成了私募投資基金備案手續(xù),并取得了《私募投資基金備案證明》。
值得注意的是,公司近年來“走出去”的腳步過于緩慢,又開拓商業(yè)保理、信托、小貸、投資等其他金融業(yè)務(wù)。缺乏相關(guān)的金融經(jīng)驗,高管減持,再加上疫情對公司今年業(yè)績產(chǎn)生的一定影響,2020年對于富森美來說,或許不是那么一帆風順。(來源:家具產(chǎn)業(yè))
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