2020年上半年的一場疫情，對很多行業(yè)造成了影響，家裝是受影響最嚴重的行業(yè)之一。

7月30日，在香港上市、被稱為"互聯(lián)網(wǎng)家裝第一股"的齊屹科技有限公司（以下簡稱：齊家網(wǎng)）發(fā)布公告，預期于截至2020年6月30日的6個月，凈虧損1000萬-2000萬元，而去年同期為盈利2010萬元。

公告稱，預期虧損乃主要由于于公共衛(wèi)生事件爆發(fā)期間，中國某些省市的某些住宅社區(qū)因預防措施而關閉時，家居裝修服務訂單減少致使公司自營室內(nèi)設計及建筑業(yè)務的收入下降所致。

截至7月28日，浙江永強、居然之家、南興股份、志邦家居、兔寶寶、德爾未來、東易日盛、多喜愛、蒙娜麗莎等12家傳統(tǒng)家居家裝公司均已發(fā)布上半年業(yè)績預告，凈利潤普遍下滑超過50%，其中德爾未來利潤下降幅度最大，達到90.17%~93.44%，東易日盛上半年虧損最多，達到2.35億至2.6億元。

即使有互聯(lián)網(wǎng)加持，裝修的最重要環(huán)節(jié)仍然必須歸于線下，一旦線下需求受阻，無論傳統(tǒng)家裝公司還是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，都不太好過。

但從另一方面來說，疫情加速培養(yǎng)了家裝用戶線上消費習慣，天貓618數(shù)據(jù)顯示，今年6月1日至16日，天貓家裝訂單數(shù)累計同比增加61%。

如今，疫情已經(jīng)得到控制，多地放開住宅小區(qū)室內(nèi)裝修活動，許多人開始將裝修計劃重新提上日程?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝紛紛開始獲客自救。

土巴兔舉辦了“7.18全民家裝節(jié)”，即在7月18日之后的一個月里，用戶可享受包括最高保額100萬元的建筑工程安全保障、量房免費送全景漫游圖1次、先裝修后支付服務1次等十余項服務。齊家網(wǎng)也將于8月15日在上海舉辦大型綜合建材家具團購會，滿單換禮、品牌清倉、大額優(yōu)惠券等已經(jīng)吸引近1600人報名參加。

“疫情期間，用戶的在線消費的習慣將會逐步深化，不管是低頻領域、高頻領域，還是重決策、高客單價領域，用戶的認知都在變化。消費側(cè)認知的轉(zhuǎn)變，一定會影響到供給側(cè)，也就是說，不管是商戶還是平臺，都要為疫情結(jié)束后的日子提前做好準備，努力適應即將到來的變化。”智能家居軟件商得見科技CEO徐念龍說。

延伸閱讀：互聯(lián)網(wǎng)家裝落幕，科技化裝修才是家裝行業(yè)的未來？

用數(shù)字化應對疫情影響

互聯(lián)網(wǎng)家裝按照生態(tài)位置和價值可以分為以下幾類：

傳統(tǒng)家居賣場超市依托實體店：紅星美凱龍

互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺：土巴兔、齊家網(wǎng)

家裝設計平臺：酷家樂、三維家

涉獵從制造到設計數(shù)字化全流程：尚品宅配

在疫情期間以及疫情結(jié)束之后，更豐富的在線化、數(shù)字化成為這些公司的共識，他們是怎么做的呢？億邦動力做了相關調(diào)研。

01

土巴兔

土巴兔早期以“信息撮合”為主。土巴兔副總裁聶金津表示，土巴兔在交付和在線化服務方面已經(jīng)做了優(yōu)化升級，比如：量房在線化、質(zhì)檢服務在線化、口碑評價體系在線化等，同時還推出多項新功能。

包括，直播購/直播+砍價：通過手機直播打通商家與用戶的消費場景，并將砍價議價加入直播當中；AI在線監(jiān)工：業(yè)主在土巴兔裝修APP進入“工地直播”頁面輸可實時監(jiān)控工地；無接觸量房：疫情期間，業(yè)主在預約量房后，與裝修公司溝通把鑰匙放在約定位置，裝修公司設計師佩戴口罩獨自上門量房并做好防護措施，后續(xù)把報告、效果圖發(fā)給到業(yè)主。

02

齊家網(wǎng)

齊家網(wǎng)副總裁朱凱表示，疫情之下，齊家網(wǎng)依托2019年3月份研發(fā)出的數(shù)字化營銷系統(tǒng)，以分銷、裂變加直播的方式，推動建材家居線上板塊的發(fā)展。

朱凱認為，接下來齊家網(wǎng)還要持續(xù)做四件事：一、完善SaaS系統(tǒng)的住唄小店；二、建立分銷體系，讓業(yè)主與設計師、工長等直接對接；三、建立本地化品牌聯(lián)盟；四、通過SaaS系統(tǒng)提升公域流量對私域流量的轉(zhuǎn)化。

03

酷家樂

今年3月，酷家樂發(fā)布32K全景圖功能，8K平面圖功能同步上線。今年4月，酷家樂全資收購位于美國波士頓的Modelo，Modelo是建筑工程行業(yè)全生命周期的信息平臺。另外，酷家樂在圖紙信息的智能化、高低臺面設計等方面也取得了突破。

疫情期間，設計師、用戶有更多的時間在家，酷家樂資深副總裁陳卓表示，酷家樂用15秒的短視頻，呈現(xiàn)房屋從純毛坯，到整個硬裝、軟裝、家具、墻品、燈光等全部搭配完成的狀態(tài)，進一步提升消費者關注，盡可能地幫助合作伙伴拓寬流量，吸引消費者到平臺上。

04

尚品宅配

尚品宅配最初是做IT，跨界進入家居業(yè)，在國內(nèi)踐行了制造業(yè)全流程信息化和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用。尚品宅配的HOMKOO整裝云系統(tǒng)，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡平臺、管理系統(tǒng)、素材數(shù)據(jù)庫、報價系統(tǒng)、自動化等整裝供應鏈服務。

尚品宅配董事長李連柱表示，2020年，尚品宅配將投入6億元打造“新模式+大基建”，加大整裝云系統(tǒng)對中小企業(yè)的賦能應用?！耙咔檫^后，我們還會加大營銷環(huán)節(jié)的投入力度；同時，也希望未來可以改變中國制造業(yè)新的出口方式。”

互聯(lián)網(wǎng)家裝解決根本問題了嗎？

2015年是互聯(lián)網(wǎng)家裝的元年，涌現(xiàn)了很多所謂的“互聯(lián)網(wǎng)家裝”公司，但實際上就是把線下的獲客模式線上化，并沒有從真正意義上去解決傳統(tǒng)家裝行業(yè)痛點。此后，行業(yè)經(jīng)歷了“野蠻生長”期，2017年市場規(guī)模已經(jīng)超過2400億，但滲透率水平依舊偏低，2018年迎來了一輪“洗牌”。

從家裝供給側(cè)結(jié)構(gòu)來看，互聯(lián)網(wǎng)只能解決局部問題。雖然這種方式可以在一定程度上達到提升家裝行業(yè)運行效率的目的，但是，真正決定用戶體驗的并不是交易環(huán)節(jié)，交易之后的家裝過程，才是真正考驗互聯(lián)網(wǎng)家裝的關鍵。

在試圖解決這個關鍵問題的過程中，我們能夠發(fā)現(xiàn)家裝行業(yè)存在的許多問題：第一，工程延期問題；第二，裝修過程不透明；第三，企業(yè)品牌和口碑不佳。

徐念龍認為，多重因素推動消費端對效率、體驗的追求不斷提高，與家裝行業(yè)服務端傳統(tǒng)低效的矛盾并沒有因為互聯(lián)網(wǎng)家裝而得到改善。采取什么商業(yè)模式或技術(shù)去改善行業(yè)、解決行業(yè)匹配低效的痛點，屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)范疇的問題。

可以說，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身缺少與行業(yè)深度融合的本質(zhì)，決定了它無法真正改變家裝行業(yè)本身，因 此，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須進行再度進化。如何在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大勢之下，實現(xiàn)消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合，也成為了企業(yè)發(fā)展面臨的重要課題。

家裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的想象空間在哪里？

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝市場規(guī)模約為3861.7億元，預計2020年中國互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)市場規(guī)模為4050.7億。此外，根據(jù)由土巴兔大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合易觀共同出具的《中國互聯(lián)網(wǎng)裝修行業(yè)指數(shù)洞察2020》，2019年中國互聯(lián)網(wǎng)裝修滲透率達16.9%，預計2020年將直逼20%。

數(shù)字化時代的來臨，為家裝行業(yè)的“新進化”提供了可能性。通過對家裝行業(yè)進行數(shù)字化的改造和升級，為重塑家裝行業(yè)奠定了基礎。從某種意義上來講，家裝數(shù)字化將開啟后互聯(lián)網(wǎng)家裝的全新時代。

徐念龍告訴億邦動力，隨著精裝房時代來臨，裝配式、智能家居等新內(nèi)裝被納入開發(fā)商產(chǎn)品體系，零售市場直接被上游拿走，再做建材或者工程撮合的意義顯然是不大的。存量房、舊房改造市場則相對還有一段時間。信息更加垂直化，服務更加垂直化，包括舊家具處理、家具租賃、細分客戶市場、新品類品牌、家裝后市場服務等方面，包括線上線下融合的一些做法，存在互聯(lián)網(wǎng)化帶動效率提高的市場空間。

聶金津坦言，“作為平臺方，我們深切感觸到，在這段時期很多中小企業(yè)對在線化的認知有了顯著提高，擁抱在線化的決心也前所未有的強烈。平臺方也會有一些變化。我相信最近絕大多數(shù)的平臺，會更加專注于打磨自己的數(shù)字化基礎設施。過去很多不夠完善的線化產(chǎn)品，這段時間都在加緊打磨升級，快速推出市場，從而支撐平臺上的企業(yè)更好地滿足消費者需求?！?/span>

他對于未來家裝行業(yè)還做出了三點預判：

1、下沉市場：對下沉市場的深耕與開拓，無疑已成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追逐的目標。隨著一二線城市發(fā)展空間趨于飽和，三線及以下城市的互聯(lián)網(wǎng)裝修消費能力正不斷提升，成為新的增量空間。

2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型：過去很多人認為擁抱數(shù)字化是一個增量，或是錦上添花，但是通過這次疫情，大家可能已經(jīng)意識到擁抱數(shù)字化已經(jīng)是一件不得不做的事。隨著裝修公司、材料商都開始使用數(shù)字化工具，比如說云設計、數(shù)字化的財務管理系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)，這些東西的使用會形成大量的數(shù)據(jù)，而這些產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)所積累的數(shù)據(jù)，如果把它反饋到消費互聯(lián)網(wǎng)側(cè)，也會更加有利于消費者去做判斷和決策。

過去相對傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，數(shù)字化很難以滲透的，通過這次疫情后會有一次巨大的轉(zhuǎn)變。有了數(shù)字化的意識，類似家居家裝這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都將會出現(xiàn)消費互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，形成一個更加能夠以用戶價值為依托的生態(tài)平臺。

3、未來，家裝行業(yè)會朝著更加個性化的方向發(fā)展。小而美的企業(yè)會越來越多，它們追求的并不一定是規(guī)模多大，而是消費者更滿意。這時候，就更加需要平臺的賦能，而在新一輪的新基建建設中，會誕生出很多各行各業(yè)的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化基礎設施。那些能把消費互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通的融合生態(tài)平臺，將會更加有機會、有競爭力。

本案在設計中經(jīng)過多元化的設計元素及材質(zhì)的穿插，從而將硬裝改善了基調(diào)，軟裝配色同樣嘗試了大膽的配色基調(diào)，同類色和互補色在本案各個空間中均得到了嘗試，造型元素方面也通過充分藝術(shù)化的處理方式將當下分外流行西班牙家居產(chǎn)品進行了運用。