重置渠道做大店，家具企業(yè)擁抱消費(fèi)升級(jí)\深圳宜家接到85件家具退貨申請(qǐng)
隨著近兩年家居業(yè)發(fā)展增速的下降，許多家居行業(yè)的從業(yè)者紛紛意識(shí)到，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式亟待轉(zhuǎn)型。所以不少家居企業(yè)紛紛嘗試將渠道革新作為重拾發(fā)展活力的突破口，根據(jù)市場(chǎng)變化、自身特點(diǎn)和目標(biāo)，將渠道資源進(jìn)行更合理的整合配置。
那么家居企業(yè)到底要怎么做才能真正擁抱消費(fèi)升級(jí)帶來的市場(chǎng)環(huán)境變化?主打?qū)I(yè)高端全屋定制的楷模家具在實(shí)踐中給到我們一些解答。
發(fā)力大家居整裝，重點(diǎn)做“品牌大店”
家具、軟裝一體化是家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，銷售終端邁入“大店”模式似乎勢(shì)不可擋。個(gè)別有實(shí)力的家具企業(yè)就選擇更大的集定制家具、成品家具、軟裝、飾品、生活方式等一體化的集合店。2018年初，楷模家具就在西安開設(shè)“品牌獨(dú)立大店”，以生活館的形式，發(fā)力大家居整裝。
大店可以幫助品牌擴(kuò)大勢(shì)力，其優(yōu)勢(shì)也顯而易見?？＜揖哌@個(gè)14000平米的西安生活館，整合了旗下19個(gè)品牌系列，各種風(fēng)格的成品家具以及定制家具滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。從上游的固裝、到全球集采的軟裝配飾、以及生活日常用品，甚至引進(jìn)高端陶瓷、衛(wèi)浴等品牌，還有稀奇淘等全球新奇好物，都在這個(gè)生活館中有所體現(xiàn)。這些一體化家裝的整合，也無一不是楷模家具上下游整合能力的集中體現(xiàn)。
據(jù)了解，楷模在全國(guó)現(xiàn)有超3000平米的品牌獨(dú)立大店有100多個(gè)。除了西安、香河、鄭州、武漢、石家莊等城市，廣州12000平米大店也在裝修籌備中，2018年還計(jì)劃新增上海、北京等核心城市的獨(dú)立大店。
場(chǎng)景化營(yíng)銷，全面提升消費(fèi)體驗(yàn)
消費(fèi)升級(jí)時(shí)代到來，傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)是殺敵一千、自損八百的下下策，作為消費(fèi)主力人群的新中產(chǎn)階級(jí)對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)要求的提升，也讓家居企業(yè)思考如何提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。
智能化家具，提前布局未來潮流生活方式
隨著媒體對(duì)智能家居的提及越來越頻繁，消費(fèi)者對(duì)智能家居概念和產(chǎn)品的接受度也在不斷提高。但是趨勢(shì)豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感，在家居賣場(chǎng)和門店中，智能系統(tǒng)的應(yīng)用還很少，哪怕有也只是個(gè)別產(chǎn)品的智能。
在楷模家具生活館中，就可以感受到家居智造的力量。在家居智能模式下，店內(nèi)的家具得到了連接，沙發(fā)、衣柜、櫥柜、鏡子似乎都被賦予了人格。當(dāng)你照鏡子時(shí)可以看到自己的健康指數(shù)，當(dāng)你疲憊時(shí)，沙發(fā)會(huì)體貼的改變弧度……通過云計(jì)算、人工智能等科技實(shí)現(xiàn)空間的互聯(lián)，讓家居生活空間變得更加人性化。互聯(lián)網(wǎng)智能系統(tǒng)在渠道中的有效應(yīng)用，也可以看出楷模在提前布局未來潮流生活方面的努力。
在消費(fèi)升級(jí)以成大局的前提下，家具行業(yè)正迎來一場(chǎng)史無前例的變革。不少?gòu)臉I(yè)者紛紛表示，大家居整裝服務(wù)時(shí)代來臨，跟不上就等著出局?？＜揖咄ㄟ^渠道革新，發(fā)力大家居整裝，通過智能化消費(fèi)場(chǎng)景的構(gòu)建，全面提升家居消費(fèi)體驗(yàn)，無疑是這個(gè)時(shí)代的先行者?？＜瘓F(tuán)董事長(zhǎng)徐國(guó)芳也坦言，“千平萬方”的大店并不單純是面積的升級(jí)，而是支撐這個(gè)體量下的研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷整體的變革。
在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境下，未來家居市場(chǎng)將走向何方?這些問題的答案并不是一兩個(gè)品牌的努力就能一蹴而就的，轉(zhuǎn)型之路充滿荊棘與挑戰(zhàn)，讓我們繼續(xù)拭目以待。針對(duì)這一點(diǎn)，楷模家具就在生活館布置中通過場(chǎng)景化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)的全面提升。步入楷模生活館，華麗的大廳、產(chǎn)品
陳列于燈光的輕柔相和、悠揚(yáng)的音樂中彌漫著香氛。同時(shí)，花店、咖啡廳、影音室、健身館……應(yīng)有盡有，不同空間的場(chǎng)景打造，讓消費(fèi)者的逛店行為變成悠閑的游覽。
記者昨日從深圳宜家家居了解到，近一周已接到85件家具退貨的申請(qǐng)。此前，宜家(中國(guó))投資有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局提交了召回計(jì)劃，從7月12日起在中國(guó)市場(chǎng)上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。
昨日，記者再次來到深圳宜家家居，看到商場(chǎng)已經(jīng)在7月12日在宜家深圳商場(chǎng)的入口以及退換處張貼“宜家召回”通知。告知當(dāng)顧客購(gòu)買了抽屜柜后，如果對(duì)上墻連接件有丟失或疑問的，宜家始終免費(fèi)提供上墻連接件，并為有上墻困難的用戶提供免費(fèi)上門安裝的支持；或者將家具退回宜家商場(chǎng)，獲全額退款。具體方式可以通過進(jìn)入宜家中國(guó)官方網(wǎng)站免費(fèi)獲取，聯(lián)系宜家中國(guó)顧客服務(wù)中心400-800-2345，在商場(chǎng)免費(fèi)獲取等不同方式。
深圳宜家公關(guān)經(jīng)理彭煒強(qiáng)告訴記者，近一周，顧客要求以家具加固居多。要求家具上墻數(shù)量有338件，要求郵寄上墻件的有35件，要求退貨有85件。
宜家目前對(duì)外公布的召回方案，并未涉及退貨的具體操作流程，如要退的貨由誰來運(yùn)、費(fèi)用誰來出？彭煒強(qiáng)稱，消費(fèi)者事先預(yù)約，宜家將免費(fèi)上門回收召回產(chǎn)品并退款。
□□任利紅
自古以來手藝人就是靠耍手藝來吃飯。在今天，很多的手藝都已被機(jī)器代替，傳統(tǒng)手藝人該怎么做才能適應(yīng)這變幻莫測(cè)的世界？還能不能靠自己的手藝吃飯？周洪俊，一位中國(guó)傳統(tǒng)的手藝人，他以自己的經(jīng)歷告訴同行，無論市場(chǎng)怎樣變化，要做一個(gè)有責(zé)任的手藝人。
百寶嵌的前世今生
周洪俊，今年50出頭，是一位百寶嵌的傳統(tǒng)手藝人。百寶嵌相傳為明朝一位叫周筑的鑲嵌工匠在螺鈿嵌的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，巧妙利用珍珠、珊瑚、玉石等名貴材料的質(zhì)感和顏色，組合成各種圖案，然后鑲嵌在漆器或木器上，因此取名百寶嵌，多以生產(chǎn)家具、擺件、掛件等為主。
清朝，百寶嵌被納入宮廷造辦處的“漆作”之中，辛亥革命后隨著帝制時(shí)代的結(jié)束，宮廷造辦處中大量的百寶嵌匠人走向了民間，紛紛在北京開設(shè)了百寶嵌民間作坊。這一時(shí)期的百寶嵌大多供應(yīng)各國(guó)領(lǐng)事館、達(dá)官貴人等，普通百姓難得一見?！捌咂呤伦儭焙?，百寶嵌受到了毀滅性打擊。1945年后，由于連年內(nèi)戰(zhàn)，百寶嵌工藝也一直未得以恢復(fù)。
新中國(guó)成立后，在政府的扶持下，大量的百寶嵌匠人重新回到北京，恢復(fù)了百寶嵌的生產(chǎn)。上世紀(jì)50年代初，這些民間作坊組建了金漆鑲嵌合作社，后發(fā)展成北京金漆鑲嵌廠。上世紀(jì)70年代，北京外貿(mào)進(jìn)出口公司來到河北省廊坊市舊州鎮(zhèn)南漢村，創(chuàng)建了南漢磨玉廠，聘請(qǐng)了北京金漆鑲嵌廠的退休老藝人帶徒授藝、指導(dǎo)生產(chǎn)，將百寶嵌技藝帶到了廊坊地界。
從學(xué)徒到手藝人
周洪俊就是廊坊市南漢村人，1982年中學(xué)畢業(yè)后來到南漢磨玉廠，跟隨北京金漆鑲嵌廠的老藝人學(xué)習(xí)百寶嵌手藝。正當(dāng)周洪俊將要成為工廠里主力之時(shí)，南漢磨玉廠的效益卻日益萎縮。進(jìn)入上世紀(jì)80年代末，整個(gè)國(guó)際市場(chǎng)對(duì)于奢侈品的需求逐漸萎縮，再加上歐美國(guó)家對(duì)中國(guó)的外貿(mào)出口限制，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)很多靠出口為主的傳統(tǒng)手工藝遇到了極大挑戰(zhàn)。1992年，在苦苦掙扎了幾年后，南漢磨玉廠宣布破產(chǎn)。26歲的周洪俊失業(yè)了。
當(dāng)時(shí)村里的百寶嵌已無法發(fā)展，北京來的老師傅們也都回到北京。周洪俊琢磨，自己的手藝除了能在北京有發(fā)展外，其他的地方估計(jì)連吃飯都成問題。由于他的手藝在同齡人中出類拔萃，老師傅們就幫他在北京金漆鑲嵌廠找了份工作，繼續(xù)鉆研百寶嵌手藝。當(dāng)時(shí)，周洪俊主要進(jìn)行古董修復(fù)工作，很多從北京故宮里流失出來的百寶嵌擺件、掛件、家具都會(huì)拿到北京金漆鑲嵌廠進(jìn)行修復(fù)。這一下子讓周洪俊大開眼界，他被古代工匠高超的手藝所折服。在大量的修復(fù)過程中，周洪俊提高了手藝，他做百寶嵌的古董修復(fù)工作，一做就是10年。這期間國(guó)內(nèi)市場(chǎng)漸漸培養(yǎng)起來，周洪俊決定自己創(chuàng)業(yè)。
做個(gè)有責(zé)任的手藝人
2002年，周洪俊回到了廊坊市南漢村，創(chuàng)建了藝興園家具廠，主要從事百寶嵌的制作。2014年在家具廠的基礎(chǔ)上又組建了廊坊市周氏家具有限公司，主要生產(chǎn)百寶嵌家具。百寶嵌的技藝在周洪俊這里得到了很好的傳承，他對(duì)于手藝要求盡善盡美，每一件作品要對(duì)得起手藝人的稱號(hào)。他指著展廳內(nèi)的一件百寶嵌屏風(fēng)說：“這件屏風(fēng)足足做了7年，我和徒弟們就是要求精益求精，寧可慢，也要做出精品來?！?/p>
從1982年學(xué)徒，到2016年成為當(dāng)?shù)厥炙嚾说念I(lǐng)軍人物，30余年間，面對(duì)市場(chǎng)的起起伏伏，周洪俊感概萬千。他的辦公室里裝裱著一幅字：“物正必有其主，人正必有其才”，這是他師父周慶元經(jīng)常對(duì)他說的一句話。這句話時(shí)刻提醒他，要做個(gè)有責(zé)任的手藝人?，F(xiàn)在，周洪俊經(jīng)常對(duì)徒弟們說：“要做一個(gè)有良心的、有責(zé)任感的手藝人，千萬不要光想著掙多少錢，手藝到了，一切也就到了。”
來源：中國(guó)文化報(bào)
據(jù)國(guó)際熱帶木材組織網(wǎng)站（www.itto.int）報(bào)道，印度尼西亞工業(yè)部長(zhǎng)阿伊蘭卡·哈爾達(dá)多最近表示，不是所有家具和木制手工藝品都有必要通過木材合法性認(rèn)證體系（SVLK）認(rèn)證，并在出口環(huán)節(jié)附帶印尼合法木材證書（V-Legal）。印尼合法木材證書和《森林執(zhí)法、施政和貿(mào)易》（FLEGT）許可證只是歐盟市場(chǎng)的要求。
哈爾達(dá)多說，許多向歐盟以外市場(chǎng)出口木制品的制造商不應(yīng)被要求開展SVLK認(rèn)證，因?yàn)榉菤W盟市場(chǎng)并沒有提出這個(gè)要求。然而，目前自愿伙伴關(guān)系協(xié)議（VPA）中列出的所有產(chǎn)品都被要求通過SVLK認(rèn)證。這種規(guī)定需要改變。許多企業(yè)抱怨，目前的法規(guī)阻礙了出口增長(zhǎng)。他透露，工業(yè)部正在考慮通過政策措施確保家具和手工藝制品業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上保持競(jìng)爭(zhēng)力。政府將努力消除制造企業(yè)面臨的障礙，使他們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等各環(huán)節(jié)的潛力得以實(shí)現(xiàn)，所以印尼家具業(yè)前途是光明的。
印尼家具和手工業(yè)協(xié)會(huì)已向環(huán)境與林業(yè)部長(zhǎng)提出建議，要求免除下游制造商開展SVLK認(rèn)證。工業(yè)部中小企業(yè)司司長(zhǎng)表示，如果下游產(chǎn)品所使用的原材料來自通過SVLK認(rèn)證的供應(yīng)商，則不應(yīng)該再進(jìn)行SVLK認(rèn)證。
重蟻木，產(chǎn)地是巴西那邊，硬度高，厚重，木料偏油性，耐磨性、抗腐蝕和變形的能力都比較強(qiáng)，所以多數(shù)重蟻木都會(huì)被做成地板。有的人不計(jì)成本在室外也鋪重蟻木地板，可見其耐造程度。
一、重蟻木的優(yōu)點(diǎn)
1、重蟻木的密度是最大的木材之一，是很好硬木，所以重蟻木的防火性能是特別好的，密度大，它在防水上也是有很好的表現(xiàn)，也合適做室外用地板。
2、重蟻木在使用過程中會(huì)分泌天然的油脂，對(duì)防蟲，防發(fā)霉也有很大的幫助。
3、重蟻木顏色偏深，花紋很漂亮且多樣，基本應(yīng)對(duì)各種裝修風(fēng)格都沒有什么問題。
二、重蟻木的缺點(diǎn)
1、重蟻木由于硬度大的問題，想在木材上釘釘子，也是不容易的，必須先鉆孔才能釘入。
2、由于重蟻木分泌油脂，想在木材表面上油漆，也是有難度。重蟻木天然的色差大，花色不統(tǒng)一。重蟻木是貴重的木材，采購(gòu)的渠道不能保證。
3、所有的天然木材都會(huì)有變形開裂的幾率，這個(gè)跟使用環(huán)境和木材處理程度都有關(guān)系，只能說重蟻木的形變開裂幾率會(huì)比其他木材低一些吧。再耐操的實(shí)木也是需要養(yǎng)護(hù)打理的，勤打理，避免水接觸。還有就是實(shí)木價(jià)格普遍較高，隨著樹木的減少也會(huì)越來越高，目前的重蟻木地板的價(jià)格大概是500塊左右一平吧，具體價(jià)格和中木商網(wǎng)商家詳談。但是在實(shí)木地板里面，重蟻木的價(jià)格還算是可以接受的。
當(dāng)然了，重蟻木是貴重木材，在家用地板，很能提升。
以一輛摩托三輪車為工具，先后盜竊木材5次共約5噸。近日，江門市公安局新會(huì)分局刑偵大隊(duì)聯(lián)合小岡派出所，快速偵破一起盜銷黃花梨原木案，搗毀犯罪團(tuán)伙一個(gè)，抓獲犯罪嫌疑人4名，追回被盜的木材，挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬多元。
7月9日19時(shí)許，事主祁某到新會(huì)公安分局報(bào)案稱，其位于新會(huì)區(qū)雙水鎮(zhèn)的一木材廠被人盜走非洲黃花梨原木約5噸，損失總值42500元。接報(bào)后，市公安局新會(huì)分局刑偵大隊(duì)聯(lián)合小岡派出所迅速展開偵查，通過現(xiàn)場(chǎng)勘查和走訪，辦案民警發(fā)現(xiàn)該廠連續(xù)被3名男子先后5次盜竊，3名嫌疑人每次的作案手段如出一轍：均是快速將木材搬上一輛車牌為贛F3××20的三輪摩托車，然后迅速逃離現(xiàn)場(chǎng)。
通過調(diào)查走訪，辦案民警很快鎖定了嫌疑人。7月10日凌晨3時(shí)許，辦案民警經(jīng)周密布置，在新會(huì)區(qū)雙水鎮(zhèn)小岡抓獲盜竊木材犯罪嫌疑人薛某邦（男，31歲，廣西桂平市人）和楊某兵（男，44歲，四川省遂寧市人）。當(dāng)日14時(shí)許，在新會(huì)區(qū)大澤鎮(zhèn)李苑村工業(yè)區(qū)抓獲掩飾、隱瞞犯罪所得犯罪嫌疑人敬某勇（男，49歲，四川省南充市人）、張某蓮（女，48歲，四川省南充市人），并當(dāng)場(chǎng)繳獲被盜木材一批。
嫌疑人到案后，新會(huì)公安分局打入室盜竊專業(yè)隊(duì)民警及時(shí)介入，加大對(duì)犯罪嫌疑人的審訊力度，因人施策，迅速突破嫌疑人心理防線。經(jīng)審訊，犯罪嫌疑人薛某邦等4人交代了犯罪事實(shí)。自今年5月下旬，薛某邦和楊某兵、楊小某（在逃）商量結(jié)伙盜竊木材，于是到開平市水口購(gòu)買了一輛三輪摩托車作為作案工具。6月至7月期間，薛某邦伙同楊某兵、楊小某三人駕駛?cè)喣ν熊囘B續(xù)5次竄至新會(huì)區(qū)雙水鎮(zhèn)小岡盜竊木材共約5噸，并將盜得的木材全部銷贓給新會(huì)區(qū)大澤鎮(zhèn)李苑村工業(yè)區(qū)“蓮×疊木廠”的敬某勇、張某蓮夫妻二人，非法獲利1.2萬元，三人分贓后將贓款揮霍一空。
（來源：江門日?qǐng)?bào)）
