莆田秀嶼地稅局開展木材加工園區(qū)建安專項(xiàng)評估工作\紅木家具售后服務(wù)軟暴力
評估工作開展期間,秀嶼地稅局積極與區(qū)住建局、國土局等相關(guān)部門進(jìn)行溝通,及時(shí)獲取有關(guān)資料,并對數(shù)據(jù)材料認(rèn)真開展分析,掌握企業(yè)情況。同時(shí),要求各評估小組成員切實(shí)深入企業(yè)現(xiàn)場,重點(diǎn)核實(shí)企業(yè)廠房建設(shè)時(shí)間、建筑面積、總體造價(jià)、工程進(jìn)度、款項(xiàng)撥付及建安開票等情況。并要求各小組及時(shí)出具評估報(bào)告,并配合主管分局做好稅款清繳入庫工作,同時(shí)要認(rèn)真總結(jié)、推廣應(yīng)用好的評估經(jīng)驗(yàn)。
紅木家具作為奢侈品理應(yīng)享受到經(jīng)銷商的“貴賓”服務(wù),而且經(jīng)銷商也是這么承諾的,但是實(shí)際的實(shí)行情況卻并不盡如人意,許多購買者都遇到過買入家具后很難享受退換貨服務(wù),甚至后期的定期維護(hù)保養(yǎng),開裂維修也很難實(shí)行。紅木家具售后遭遇到的服務(wù)軟暴力亟待解決。
時(shí)下購買紅木家具的消費(fèi)者逐年增多,并且受到住房裝修的熱潮刺激,許多家庭都在搞翻新裝修,期間不免在搬運(yùn)途中造成家具的磨損,磕碰等問題,當(dāng)消費(fèi)者在找到經(jīng)銷商協(xié)調(diào)解決的時(shí)候,有時(shí)就會(huì)遇到推諉、拒絕售后的情況。
紅木家具售后保養(yǎng)差距大
雖然國家相關(guān)部門規(guī)定家具的售后服務(wù)期限為一年,但不少紅木家具品牌都推出了終身維修和保養(yǎng)服務(wù)。北京宣明典居總經(jīng)理傅軍民說,紅木家具出問題多在購買后一兩年,尤其是每年供暖期結(jié)束后。宣明典居每年4月前后都會(huì)電話回訪前一年的客戶,視情況上門保養(yǎng)。更多紅木家具品牌在售后服務(wù)方面還是空白。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,一些中低檔的紅木家具售后服務(wù)期限通常不超過3年,即便是在規(guī)定期限內(nèi)出現(xiàn)問題,提供的維修和保養(yǎng)也很不專業(yè)。紅木家具的使用時(shí)間很長,使用過程中難免會(huì)出現(xiàn)問題,因此廠家提供的售后服務(wù)非常重要,除了必要的定期維護(hù)保養(yǎng)、開裂維修,家具能否調(diào)換、退貨更加關(guān)鍵。喬遷新居、工作調(diào)動(dòng)都可能會(huì)牽涉如何處理家具的問題,在我們這里購買家具的消費(fèi)者,如果搬新家后家具尺寸不合適或者急于處理家具,都可以調(diào)換退貨,這樣能夠極大的方便消費(fèi)者。
在選購時(shí),廠家能否提供足夠彈性空間的售后服務(wù)應(yīng)成為選購的重要因素?,F(xiàn)在不少知名的紅木家具企業(yè)都提出將售后服務(wù)的時(shí)效從1年延長至3年,這不失為解決消費(fèi)者售后難的方法之一。因此,消費(fèi)者在選購家具時(shí),售后的彈性空間也是相當(dāng)重要的一部分。
近年來,福建莆田秀嶼國家級(jí)木材貿(mào)易加工示范區(qū)以“軟木加工做大,硬木加工做精,產(chǎn)業(yè)鏈做長”為思路,以“鋸材加工帶動(dòng)進(jìn)口木材貿(mào)易,進(jìn)口木材貿(mào)易促進(jìn)鋸材加工,做大流量經(jīng)濟(jì)”為目標(biāo),以項(xiàng)目帶動(dòng)、物流拉動(dòng)、港區(qū)聯(lián)動(dòng)、政策驅(qū)動(dòng)為抓手,推進(jìn)園區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
“眾多企業(yè)通過轉(zhuǎn)型升級(jí),不斷壯大發(fā)展?!毙銕Z區(qū)區(qū)長蔡晃指出,企業(yè)要立足發(fā)揮自身優(yōu)勢,結(jié)合企業(yè)定位和市場,把好安全質(zhì)量關(guān),叫響自己的品牌;政府相關(guān)部門要做好規(guī)劃引領(lǐng)服務(wù),既要做好產(chǎn)業(yè)規(guī)劃,也要進(jìn)行專業(yè)規(guī)劃,加大招商引資,完善配套設(shè)施,提升服務(wù)水平。
管委會(huì)副主任林國彬說:“長期以來,園區(qū)主要是進(jìn)口美國、加拿大、新西蘭等國的云杉、鐵杉、輻射松等,就地粗加工成板材和方料等半成品。眼下,整個(gè)產(chǎn)業(yè)正在轉(zhuǎn)型升級(jí),往精細(xì)加工、成品、無醛方向發(fā)展?!?/p>
早期方料利潤可觀,在10%以上,現(xiàn)在基本沒什么利潤,只有2%至3%。方料生產(chǎn)是切割原木,比較粗糙,甚至帶皮,然后再提供給加工廠,沒有什么技術(shù)含量,工藝簡單、門檻低,市場漸漸飽和。
在轉(zhuǎn)型過程中,莆聯(lián)木業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)工藝和銷售模式都隨之改變,以銷售模式為例,以前是將方料賣給下游的加工廠,現(xiàn)在需要直接面對終端客戶,甚至是消費(fèi)者。
目前,園區(qū)內(nèi)半成品的生產(chǎn)份額在逐漸減少,基本應(yīng)用于建筑領(lǐng)域,就是澆灌水泥時(shí)用到的隔板,其經(jīng)營模式也在發(fā)生轉(zhuǎn)變,大多是訂單式,快進(jìn)快出,資金周轉(zhuǎn)快。
膠州市木材市場多位經(jīng)營業(yè)戶近日反映,該市場一木粉加工廠強(qiáng)行收購他們的木粉,不準(zhǔn)他們將木粉賣給其他木粉加工廠,而且收購木粉的價(jià)格比其他工廠低得多。記者對此進(jìn)行了探訪。
反映:木粉遭低價(jià)強(qiáng)買
“膠州木材市場的魯森生物能源有限公司強(qiáng)買我們的木粉,而且給的價(jià)格很低,不準(zhǔn)我們把木粉賣給其他的廠,你們幫我們反映一下吧!”近日,膠州木材市場陸續(xù)有業(yè)主向記者反映,他們在該市場遭遇了霸王條款,由于強(qiáng)收他們木粉的這家青島魯森生物能源有限公司的股東是南辛置村和木材市場的主要負(fù)責(zé)人等幾個(gè)人,而木材市場也是由南辛置村建設(shè)。雖然該公司收購他們木粉的價(jià)格很低,有時(shí)也僅僅為外面的一半價(jià)格,他們想賣到外面,但被強(qiáng)行制止。木材市場強(qiáng)行讓他們簽訂了合同,他們加工木材產(chǎn)生的木粉只能供給這家公司,已經(jīng)好幾年了,他們胳膊擰不過大腿,只能敢怒不敢言。
調(diào)查:木粉被強(qiáng)賣,有業(yè)戶每年損失7萬
9月7日上午,記者來到位于朱諸路上的膠州木材市場調(diào)查木粉被強(qiáng)賣的情況,在木材市場C區(qū),記者找到一位經(jīng)營業(yè)戶周先生(化名)。周先生告訴記者,他從2008年南辛置的木材市場一成立就來這里做建筑木方加工的生意了,至今已經(jīng)快13年了。“外面收木粉一噸都200多塊,他們這邊收木粉一車得拉3、4噸才給400元,一車木粉至少差三車錢呢。我的工廠一個(gè)月平均有30車的木粉產(chǎn)出,就算一車差200,一個(gè)月還差6000多元呢,一年算下來至少得7萬多。我知道別家生產(chǎn)多的一年都能差好幾十萬了?!敝芟壬?yàn)闀r(shí)間太久已經(jīng)記不起具體時(shí)間,但是說起來被強(qiáng)收木粉這件事便滔滔不絕。
據(jù)周先生介紹,以前也有外面的人到木材市場收木粉,現(xiàn)在都沒有敢來收木粉了?!艾F(xiàn)在誰敢過來收啊,外面來收木粉的人也怕,一來他們就找事。也找過外面的人來裝車,他們通過監(jiān)控看到就不讓我們裝車了。外面的人不來收,我們只能把木粉賣給他們?!敝芟壬f。隨后,記者又見到了在木材市場經(jīng)營多年的丁先生(化名),丁先生說:“在去年還是前年,市場這邊有一個(gè)大廠子,一天出木粉、刨花不少,偷偷賣被他們看到了,他們就不讓賣了,把那個(gè)廠子的木粉柜鎖起來了。今年生意難做,我們也想賣到外面多賣些錢,因?yàn)檫€要在這個(gè)市場,非常無奈?!?/p>
周先生所說的“他們”,就是位于木材市場東側(cè)朱諸路對面的青島魯森生物能源有限公司。記者通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢到青島魯森生物能源有限公司成立于2013年8月28日,主要從事節(jié)能環(huán)保及生物能源技術(shù)的研發(fā),木質(zhì)、秸稈生物質(zhì)燃料加工,法人代表是宋江科,成立時(shí)最大的股東是南辛置的村書記宋立福。巧的是,宋江科同時(shí)是木材市場管理委員會(huì)的主任。
村書記:沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣簽過合同
9月8日,記者就此事聯(lián)系到南辛置村支書宋立福。宋立福向記者表示,魯森新能源公司收木粉是與業(yè)戶簽過合同的,“業(yè)戶想向哪賣就向哪賣,不存在強(qiáng)買的事實(shí)。”宋立福說,“最開始是有一伙高密的‘好孩子’(膠州方言:地痞流氓)在市場收木粉,收了部分業(yè)戶的木粉不給錢也不把木粉拉走,都堆積了很多了。后來這些業(yè)戶找到村委要求把木粉收走,村委不能做生意,然后他本人和其他四個(gè)人入股成立了魯森新能源公司收這個(gè)木粉。收木粉都是跟業(yè)戶簽過協(xié)議的,最開始一車350元后來漲到400元一車?!睋?jù)宋立福介紹,從2012年有20多家業(yè)戶與該公司簽過協(xié)議收購所生產(chǎn)的木粉,時(shí)間是永久的,業(yè)主只要在木材市場就是認(rèn)可協(xié)議的。
律師:若存在強(qiáng)買事實(shí)觸犯刑法
記者就此咨詢法律從業(yè)人員得知,若在商品交易中,存在以暴力、威脅手段強(qiáng)買強(qiáng)賣商品、強(qiáng)迫他人提供服務(wù)或者強(qiáng)迫他人接受服務(wù)的行為,將違反相關(guān)法律。強(qiáng)買強(qiáng)賣構(gòu)成強(qiáng)迫交易罪,情節(jié)輕微的由公安機(jī)關(guān)予以治安處罰。根據(jù)《中華人民共和國刑法》第二百二十六條規(guī)定以暴力、威脅手段強(qiáng)買強(qiáng)賣商品、強(qiáng)迫他人提供服務(wù)或者強(qiáng)迫他人接受服務(wù),情節(jié)嚴(yán)重的,處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或者單處罰金。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第四十六條強(qiáng)買強(qiáng)賣商品,強(qiáng)迫他人提供服務(wù)或者強(qiáng)迫他人接受服務(wù)的,處5日以上10日以下拘留,并處200元以上500元以下罰款;情節(jié)較輕的,處5日以下拘留或者500元以下罰款。
近日,鯉南派出所對一企業(yè)非法聘用外國人一案依法處以行政罰沒7萬元。這是仙游首起企業(yè)因非法聘用外國人務(wù)工而被重罰。
據(jù)了解,2015年3月初,鯉南派出所民警在對轄區(qū)企業(yè)進(jìn)行清查檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)一企業(yè)雇傭7名外國人,后經(jīng)調(diào)查核實(shí),該公司所聘用的7名外國人屬“非法入境、非法居留、非法就業(yè)”人員。經(jīng)查,該7名人員均是從越南偷渡進(jìn)入中國的越南人,他們均是慕名中國古典家具之都經(jīng)濟(jì)繁榮,想在仙游謀生,可到仙游打工剛滿2天就被公安機(jī)關(guān)查獲。
目前,這7名非法越境人員已被依法拘留后,在拘留期滿后遣返出境。
“非法務(wù)工的外國人主要從事勞動(dòng)密集型行業(yè),技術(shù)含量也都比較低,比如搬運(yùn)工、做鞋革和包裝、給機(jī)器喂料等。”民警表示,外國人在中國掙的工資一般比他們在國內(nèi)掙的高出兩三倍,金錢的誘惑驅(qū)使他們不惜鋌而走險(xiǎn)。公安機(jī)關(guān)提醒,非法聘用外國人的,最高可處10萬元罰款,并需承擔(dān)遣送外國人費(fèi)用,組織他人偷越國(邊)境的,最高可處七年以上有期徒刑或者無期徒刑。
家具是一個(gè)傳統(tǒng)的行業(yè),具有審美的個(gè)性化,制造的非標(biāo)準(zhǔn)化,市場需求的多樣性的特點(diǎn),這使得寡頭在家具行業(yè)很難出現(xiàn),最大的家具公司也占不到行業(yè)1%的市場份額,最少的工廠哪怕就是一個(gè)人的手工作坊也能過得很滋潤。
因?yàn)閭鹘y(tǒng),因?yàn)榉稚ⅲL(fēng)險(xiǎn)投資很少涉及到家具行業(yè)。而沒有資本的推動(dòng),“高精尖”的人才也就很難進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)里來。所以家具行業(yè),也是一個(gè)家族化,管理粗放,急缺人才的行業(yè)。
在很多人的眼里,家具行業(yè)就是一群沒啥文化的人在折騰。這個(gè)印象有失偏頗,但也有一定依據(jù)。
在中國的家具版圖里,廣東家具是最強(qiáng)勢的一股力量,這股力量的代表性品牌體現(xiàn)在“板式家具年代”,例如皇朝家私,耀邦,城市之窗,興利系等。當(dāng)“板式家具年代”在2010年遭遇市場變化后,很多品牌下滑嚴(yán)重,但也有少數(shù)依然堅(jiān)持升級(jí)產(chǎn)品,應(yīng)對新的市場需求。
廣東家具里,“沒落的貴族”與“越戰(zhàn)越勇者”最大的不同在那里?
首先第一點(diǎn)是熱愛家具行業(yè),有家具情節(jié),而不是心大了,就跑去搞房地產(chǎn),跑去做其他的行業(yè)。因?yàn)榉中娜ジ闫渌唐娇焱顿Y的家具品牌,基本是沒再一次發(fā)展希望的。
第二點(diǎn)是公司老板,領(lǐng)頭人的品味,思想。
第一點(diǎn)不好強(qiáng)求,第二點(diǎn)體現(xiàn)在什么地方呢?
認(rèn)識(shí)一個(gè)廣東家具品牌,大家對他們的印象是“新中式”,而他們卻拒絕給自家產(chǎn)品下定義屬于何種風(fēng)格,只是說屬于“當(dāng)代中國人的當(dāng)代家具”。我是一個(gè)俗氣的家具人,跑去他們展廳看家具,發(fā)現(xiàn)有北歐風(fēng)格的吊燈,有工業(yè)風(fēng)元素的金屬刷黑漆的沙發(fā)腿,有東方元素,而材料上,在花梨,黑酸枝上,竟然有金屬材料,真的很慌亂,我竟然無從給他們家具定風(fēng)格。
想想我們剛進(jìn)入家具行業(yè)的時(shí)候?qū)W什么?對了,學(xué)家具風(fēng)格!洛可可、巴洛克、
新古典、后現(xiàn)代、歐式、法式、英式、美式、德國現(xiàn)代、新中式、斯堪的納維亞等,如果還能認(rèn)得一些國外大品牌的風(fēng)格,例如羅奇堡、寫意空間、北歐風(fēng)情、B&B、ceccotti等,那大家就會(huì)對你刮目相看。
國內(nèi)一般的產(chǎn)品開發(fā)流程是這樣的,首先看最新市場流行什么“風(fēng)格”,然后沿著這個(gè)“風(fēng)格”去研發(fā),然后市場就開始刮各種“風(fēng)”,簡美風(fēng)、北歐風(fēng)……
不給自己產(chǎn)品定風(fēng)格,這聽起來就有點(diǎn)意思。那產(chǎn)品的研發(fā)如何搞定了,碰巧這個(gè)企業(yè)有一份內(nèi)刊,上面有一篇講茶道的文章,剛好詮釋了他們產(chǎn)品研發(fā)的方式。
這篇文章的主要內(nèi)容是講一個(gè)研究茶道,開設(shè)茶館的臺(tái)灣人,對茶道的感悟,我將其中的內(nèi)容,概括為“出走”、“澀”、“融”、“器”四個(gè)部分。
“出走”,離開熟悉的環(huán)境,到完全陌生的地方去開茶藝館,因?yàn)槭切碌沫h(huán)境,所以需要建立全新的人際圈子,需要研究全新的顧客群體;也因?yàn)槭切碌沫h(huán)境,所以會(huì)喚起內(nèi)心的新鮮感,敏感度也隨之提高。
中國家具在供應(yīng)端,區(qū)域性特點(diǎn)很明顯,廣東的東莞、深圳,再到順德的龍江,還有成都,北京地區(qū),都有自己的特點(diǎn)。為什么成都的會(huì)走規(guī)模效應(yīng),而深圳、東莞側(cè)重品牌化運(yùn)作,而龍江曾占盡先機(jī)和供應(yīng)鏈、物流優(yōu)勢……
人是環(huán)境的產(chǎn)物,而家具品牌也是環(huán)境產(chǎn)物。一個(gè)很有意思的現(xiàn)象,在浙江地區(qū),敢把產(chǎn)銷分離,把總部放到杭州中心區(qū)的,基本都發(fā)展得比較不錯(cuò),最少品牌的影響力和品牌形象都是比較領(lǐng)先的。
深圳的家具品牌不少是來自福建的“黃老板”,他們是外來者,沒有任何優(yōu)勢和資源,只有把品牌的附加值做大,把企業(yè)規(guī)模效應(yīng)放大,才可能生存下來。如果把龍江家具品牌的產(chǎn)業(yè)鏈、物流優(yōu)勢給他們,然后跟龍江大多數(shù)企業(yè)一樣是本地老板,廠房是自己的地,自己蓋的車間,那么“黃老板”也許就會(huì)成為龍江老板了。
詹宏志在《一席》中提到了歐洲畢業(yè)旅行的由來,“出走”也曾是哪里學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。在學(xué)校,學(xué)生首先要完成理論學(xué)習(xí),然后是進(jìn)行實(shí)習(xí),接著需要到一個(gè)陌生的地方,接受考驗(yàn),將所學(xué)的知識(shí)全部應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活中。
他還提到了工匠的“出師”也有類似畢業(yè)旅行的考驗(yàn)。在師父的指導(dǎo)下,完成了技術(shù)的學(xué)習(xí)后,需要到陌生的地方去,一直走到自己喜歡的地方,那么就在當(dāng)?shù)刈咭环N特定的“步法”,就會(huì)有同類的工匠領(lǐng)回去一起做工。經(jīng)過了這最后的鍛煉,才可以最終“出師”去從事自己的工匠工作。
詹宏志覺得“出走”,有三個(gè)功能,也就是新生、治療、忘記。而有的時(shí)候,這三個(gè)功能是疊合在一起的,例如他提到的在美國寫作的阿城,有人問阿城,會(huì)不會(huì)將在美國的經(jīng)歷也寫成小說,他的回答是不會(huì)。因?yàn)槊绹皇撬囊粡埓髸?,能夠讓他安心寫作,他的素材是中國?/p>
“出走”,會(huì)遇到很多不確定,甚至?xí)酗L(fēng)險(xiǎn),也這也在激發(fā)斗志,催生奇跡。在家具行業(yè),也有一群“出走”的人,他們就是浙江寧波市寧海人,在江蘇、山東、西安、天津、北京等地,他們都是實(shí)木家具品牌里數(shù)一數(shù)二的人物。
“出走”的另外一種形式是旅行。
這個(gè)企業(yè)的幾個(gè)核心管理層,每個(gè)月都要全國,甚至全球到處走,我寫這篇文章時(shí),他們正在內(nèi)蒙古。行走,就是他們研究生活,研究產(chǎn)品的途徑。
“澀”是我整篇文章里最喜歡的章節(jié),很有感觸,很有啟發(fā)。所謂“澀”,就是刻意忘記熟練,故意造成一種陌生感和神秘感,帶著發(fā)現(xiàn)的眼光去泡茶。
潮汕工夫茶的“澀”。茶具、茶葉、煮水、沖泡……潮汕地區(qū)的工夫茶,顯得那么自然與嫻熟,沒有架子,沒有大道理,一切都融進(jìn)日常里,跟煮飯、炒菜一樣,是日常生活的一部分。這是否就說明潮汕人喝茶沒有“澀”呢?不是的。潮汕人喝茶的“澀”,體現(xiàn)在人際交流上,喝茶不是為了解渴,有時(shí)也不是為了品茶,而是溝通交流的“催生劑”。潮汕工夫茶,傳統(tǒng)的茶具里三個(gè)30毫升的小杯(其他地區(qū)泡茶的杯子是50毫升以上),卻講究喝茶4人最佳,除了體現(xiàn)謙讓精神外,也是溝通交流的氛圍使然,四個(gè)人坐一起,話題好開展,市場信息,經(jīng)營技巧……如果來個(gè)8、9個(gè)人,很多話就不方便講,而且話題容易分散。潮汕人對信息的獲取,對生意經(jīng),永遠(yuǎn)都是求知若渴,充滿好奇和想象,這就是一種“澀”。哪怕小有成就,對信息,對交流溝通,依然一副小學(xué)生模樣。
現(xiàn)實(shí)中的情況,是中國曾經(jīng)很輝煌的家具品牌,整體都面臨挑戰(zhàn),尤其是靠板式家具起家的品牌,這是為什么呢?過慣了好日子,高高在上地做著“大品牌”,也就沒有了“澀”的精神。
印象深刻地記的,有些“大品牌”,坐視實(shí)木,定制,高價(jià)床墊的風(fēng)起潮涌,每次都是潮水開始退的時(shí)候,才急忙忙跟著推出對應(yīng)的新品,趕了一個(gè)大晚集。
2014年,對于國內(nèi)小眾的設(shè)計(jì)品牌來說,是很艱難的一年。這一年,業(yè)績不佳,撤店,如惡夢一般。已經(jīng)擁有30家門店以上的設(shè)計(jì)品牌,也感到從未有過的壓力。在生存壓力前,“高冷”的品味先生們,開始放低身價(jià),主動(dòng)跟媒體溝通,跟行業(yè)的同仁溝通,求曝光,求關(guān)注。2015年,在80后成為消費(fèi)主力的推動(dòng)下,設(shè)計(jì)品牌在華東地區(qū)高歌猛進(jìn),而“高冷君”的“澀”是否還能堅(jiān)持呢?
這個(gè)品牌的創(chuàng)始人,也是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師,是畫畫出身,家具行業(yè)對他的“澀”,是天生的。
茶道中的“融”和“器”。
“融”,就是深入到受眾中去,了解當(dāng)?shù)氐奈幕?,熟悉所在的區(qū)域老百姓的喝茶習(xí)慣,跟著當(dāng)?shù)厝藢W(xué)習(xí)喝茶文化,而不是把自己在臺(tái)灣學(xué)習(xí)到的茶道硬塞給北方人。
每次文明的發(fā)展,都來自不同文明之間的碰撞,交融,單一性經(jīng)常是無力的。茶道如此,家具行業(yè)也如此。
山東、天津、西安傳統(tǒng)的實(shí)木工廠,工廠歷史悠久,用料很足,款式也比較高大厚實(shí),這樣的實(shí)木不一定能夠在南方暢銷。而輕薄、現(xiàn)代的家具風(fēng)格,基本南方銷售都會(huì)好過北方,設(shè)計(jì)品牌如是。另外,省會(huì)城市,一二線城市,又跟三四線城市的家具審美存在巨大的差距。比如說,意大利ceccotti和北歐風(fēng)格在一二線已經(jīng)流行開,而在以傳統(tǒng)實(shí)木為主的地區(qū),會(huì)以擁有一套奢華的歐式家具為榮。
從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“信任建立”,有助于理解“融”的概念?;ヂ?lián)網(wǎng)的陌生人交往以及意見領(lǐng)袖的塑造,會(huì)從聆聽(觀察):參與其中:價(jià)值延伸的評論或轉(zhuǎn)發(fā)(拒絕無意義的點(diǎn)贊,而是認(rèn)真寫評論,甚至轉(zhuǎn)發(fā)):提出自己的觀點(diǎn),塑造自己的形象:吸引粉絲:成為意見領(lǐng)袖。
“融”最后能夠形成一股合力,而硬塞,則是產(chǎn)生抗拒,因?yàn)槟悴涣私饽愕氖鼙姡愕漠a(chǎn)品或服務(wù),別人不認(rèn)可。
“融”就是肯德基在中國推出油條,就是星巴克根據(jù)每個(gè)門店所在城市的文化和周邊建筑特點(diǎn),來設(shè)計(jì)門店形象,就是無印良品進(jìn)入每個(gè)地區(qū)時(shí),深入當(dāng)?shù)孛耖g的深度調(diào)研。
“融”的反面就是每年的家具展,各個(gè)廠家的銷售人員坐在辦公室,然后天馬行空地想出“首創(chuàng)新美式”、“新北歐”、“新自由主義風(fēng)格”……
“融”的反面,就是不研究消費(fèi)者,只傾心于忽悠開店,從競爭對手哪里抄襲門店裝修形象,促銷方案……
“融”也并不是順從,遷就,而是在理解后,實(shí)現(xiàn)融入。
“融”,對于這個(gè)品牌來說,就是忘記作為工具的“風(fēng)格”,而是研究目標(biāo)消費(fèi)者的需求。中西多重元素的融合,背后是因?yàn)槟繕?biāo)顧客是“有國際視野的中國人”,“國際視野”是產(chǎn)品中表達(dá)的先進(jìn)材料、工藝,人體工學(xué)的研究,國際先進(jìn)設(shè)計(jì)理念的理解,而東方美學(xué)是不能丟的,因?yàn)槲覀児亲永锸侵袊耍袊幕俏覀兩钊牍撬璧奈幕?、傳統(tǒng)、素養(yǎng),是我們的精神家園和“根”。
“器”分為兩個(gè)部分,第一是喝茶的環(huán)境,第二是茶具。
喝茶的環(huán)境,指的是喝茶空間的規(guī)劃、裝修、軟裝、陳列品,并由這些生發(fā)和構(gòu)建的“茶空間”。“茶空間”講究“靜、凈、景”,“靜”就是安靜,當(dāng)然水流聲,鳥叫聲等自然的聲音是在允許范圍?!皟簟辈恢皇歉蓛?,還有空間的通透,視線的流暢,無奢華、繁雜的物品。地心引力的作用下,每件物品都是得到安放而不是飛起來,這也說明了每件物品都有“磁場”,而這個(gè)磁場,中國人把它叫做“氣場”。黑川雅之在《日本的八個(gè)審美意識(shí)》中提到“間”,這個(gè)間就是空間的通透。有了“間”、通透,除了空氣流通以及視覺效果外,物件的“氣場”相對也比較弱,給人的壓迫感最小,更容易放松下來。用生命捍衛(wèi)舒適的北歐人,為啥將物品搞得那么低,所謂沙發(fā)低、茶幾低、吊燈低、掛畫低,現(xiàn)在大家終于可以明白了吧?“景”,指自然之景,也指人造的微景。例如在設(shè)計(jì)品牌HC28的展廳里,你會(huì)發(fā)現(xiàn)茶幾上,掛畫上,都在用象征的手法模擬出各種意境,有花草之景,也有月圓月缺之景……
“器”之茶具。原研哉研究過通心粉的設(shè)計(jì),通過不同的形狀、厚薄,造成通心粉吸收湯汁的面積、滲透程度的差異,能夠做成各種口感的通心粉。用不同材質(zhì)、形狀的茶具來泡茶,口感、味道也是千差萬別的。
(來源:鳳凰網(wǎng))