近3個(gè)月來(lái)，憑祥紅木市場(chǎng)異?；鸨?，半成品紅木進(jìn)口交易額達(dá)80億元，與上一個(gè)年度同期相比增加了400%，在業(yè)內(nèi)引起較大反響。據(jù)分析，憑祥近期紅木市場(chǎng)的火熱受惠于2013中國(guó)紅木古典家具理事會(huì)年會(huì)在憑祥的召開(kāi)，全國(guó)各地上千名紅木家具企業(yè)老板、經(jīng)銷(xiāo)商、采購(gòu)商以及紅木家具消費(fèi)者齊聚憑祥，為原本就已火熱的憑祥紅木家具市場(chǎng)又添一把火，直接促使交易額的迅猛上漲。
西部和中部非洲生產(chǎn)商說(shuō)，他們將繼續(xù)根據(jù)全球低需求減少供應(yīng)量，并集中力量維持歐盟業(yè)務(wù)。在中東地區(qū)的木材市場(chǎng)份額，最主要的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自馬來(lái)西亞。
因?yàn)轳R來(lái)西亞出口商家正全力以赴，力爭(zhēng)在中東地區(qū)贏得更大的市場(chǎng)份額。此外在南非，那里的進(jìn)口商對(duì)馬來(lái)西亞柳桉的喜愛(ài)勝過(guò)非洲奧古曼。但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，價(jià)格是一個(gè)決定性因素。

年關(guān)之際，各港口木材交易已經(jīng)基本處于低位。從最新統(tǒng)計(jì)的庫(kù)存來(lái)看，太倉(cāng)港和嵐山港庫(kù)存總量較大，尤其是輻射松。以太倉(cāng)港為例。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止1月26日，太倉(cāng)港原木庫(kù)存量為119.4萬(wàn)立方米，其中輻射松原木庫(kù)存量為42.5萬(wàn)立方米，占比35.6%。而嵐山港方面，截止1月26日原木庫(kù)存量為62萬(wàn)立方米，其中輻射松原木庫(kù)存量為42萬(wàn)立方米，占比67.7%。而在價(jià)格方面，目前太倉(cāng)港輻射松中A價(jià)格報(bào)880元/立方米，嵐山港890元/立方米，整體處于平穩(wěn)狀態(tài)。

市場(chǎng)人士表示，目前除少部分商家因有新貨到港而未放假過(guò)節(jié)之外，大部分商家已經(jīng)歇業(yè)過(guò)年，因此市場(chǎng)交易處于低位也實(shí)屬正常。

記者近期調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著市場(chǎng)需求的進(jìn)一步增大，加之新材料、新工藝的不斷引進(jìn)，家具消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模日益增長(zhǎng)背后卻是隱憂(yōu)暗藏：相關(guān)制度不完善，行業(yè)內(nèi)亂象叢生，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)可謂“步步驚心”。
實(shí)體店銷(xiāo)售坐地起價(jià)多算板材差價(jià)數(shù)千
剛剛畢業(yè)、在上海安家的浦志明（化名），用家里出的一大筆錢(qián)在上海買(mǎi)了一套精裝房。
由于剛出校門(mén)，小浦對(duì)于裝修行業(yè)一竅不通，“軟裝、家具就可著大品牌選。當(dāng)時(shí)看‘索菲亞衣柜’是上市公司，廣告遍布各大地鐵站，出于信賴(lài)大品牌的考慮，我就參加了他們1月16日在上海舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)。我看好一款移門(mén)衣柜，當(dāng)時(shí)銷(xiāo)售跟我說(shuō)，這款板材是特價(jià)799元／平方米。而且衣柜的價(jià)格是按照投影面積算：即買(mǎi)門(mén)送柜，衣柜總價(jià)按照門(mén)的面積乘以799元所得的價(jià)格就是到手價(jià)，內(nèi)含抽屜、隔斷等。結(jié)果我毫不猶豫下了定金1000元。”
但小浦事后發(fā)現(xiàn)，這只不過(guò)是索菲亞的營(yíng)銷(xiāo)手段而已，自己完全被“忽悠”了?！敖煌甓ń鸷?，我父母從山東老家趕來(lái)幫我定制衣柜。我們到了位于上海市普陀區(qū)真北路上的紅星美凱龍索菲亞門(mén)店商量設(shè)計(jì)方案。我們當(dāng)時(shí)還看好了一款書(shū)柜，并打算在他們家定制書(shū)柜和衣柜。結(jié)果，銷(xiāo)售坐地起價(jià)，說(shuō)衣柜板材是899元／平方米，是當(dāng)時(shí)我聽(tīng)錯(cuò)了。雖然我當(dāng)時(shí)非常惱火，但為了避免麻煩，我們就忍氣吞聲地接受了每平方米899元的價(jià)格，結(jié)果總價(jià)算出來(lái)，門(mén)的平面面積僅為3平方米的衣柜，總價(jià)居然高達(dá)6800多元，抽屜、拉手、阻尼、鉸鏈都要另外加錢(qián)，每項(xiàng)花費(fèi)均需數(shù)百元。于是我再次質(zhì)問(wèn)銷(xiāo)售，不是買(mǎi)門(mén)送柜么？結(jié)果銷(xiāo)售表示，‘我們配件另算錢(qián)。要不我們打這么多廣告，怎么掙回成本?！?br>記者根據(jù)浦志明提供的索菲亞報(bào)價(jià)單，將所使用的板材都算了一遍發(fā)現(xiàn)：書(shū)柜所用的18毫米和25毫米的板材中，幾乎都“巧合”地長(zhǎng)了10至30厘米，有的板材甚至是憑空加上的，差價(jià)高達(dá)數(shù)千元。記者就此詢(xún)問(wèn)索菲亞工作人員，該人員表示“忙完之后給予答復(fù)”，但截至發(fā)稿，記者并未獲得明確答復(fù)。
網(wǎng)訂家具遙遙無(wú)期下單后近三個(gè)月依然音信全無(wú)
實(shí)體店不靠譜，網(wǎng)購(gòu)就沒(méi)有“坑”了嗎？在電子商務(wù)興起的今天，網(wǎng)購(gòu)家具成為廣大消費(fèi)者新的采購(gòu)方式。然而，在網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品過(guò)程中，遇到的問(wèn)題也是多種多樣。
去年“雙11”、“雙12”等網(wǎng)購(gòu)節(jié)，眾多家具品牌一天的銷(xiāo)售額就突破了千萬(wàn)元大關(guān)。然而，在驚人的業(yè)績(jī)背后，產(chǎn)品質(zhì)量、送貨延遲、安裝故障、售后服務(wù)等諸多問(wèn)題也隨之而來(lái)?！半p11”過(guò)后，一些家具企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個(gè)別企業(yè)近一周的退款率竟然高達(dá)30％以上。
上海市民李先生去年“雙12”之際在天貓商城某品牌家具選擇了三款家具:茶幾、餐桌、電視柜?！爱?dāng)時(shí)天貓店承諾付款30日內(nèi)發(fā)貨，結(jié)果過(guò)去了快三個(gè)月，依然音信全無(wú)。我多次與網(wǎng)店小二交涉，結(jié)果他們總是回復(fù)還沒(méi)好?！崩钕壬叽俣啻挝垂斑@么大的品牌，為什么不遵守承諾呢？”無(wú)奈之下，李先生只好打電話(huà)到集團(tuán)投訴，客服在查詢(xún)訂單狀態(tài)后表示，“茶幾和電視柜10日之內(nèi)應(yīng)該做好，但餐桌和餐椅沒(méi)有材料，目前沒(méi)有時(shí)間表。如果實(shí)在等不了可以退貨。”即將搬入新居的李先生欲哭無(wú)淚：“早知如此，我可以訂購(gòu)其他品牌，就是看你們大品牌、重承諾，時(shí)間合適，才定的產(chǎn)品。家具總還要通風(fēng)，消除一下甲醛吧。茶幾和電視柜的通風(fēng)時(shí)間沒(méi)有了，餐桌椅遙遙無(wú)期，選其他品牌則怕與其他產(chǎn)品不配套，客廳布置不協(xié)調(diào)。”
然而，記者在天貓商城卻發(fā)現(xiàn)，這款號(hào)稱(chēng)缺少材料的餐桌居然并未下架，還在銷(xiāo)售。
廠商誠(chéng)信缺失有恃無(wú)恐消費(fèi)者“敢怒不敢言”
記者采訪的專(zhuān)家普遍認(rèn)為，家具市場(chǎng)之所以會(huì)存在這種現(xiàn)象，其背后原因不外乎三點(diǎn)：首先，部分家具生產(chǎn)商為謀取利益丟失誠(chéng)信。例如，在定制家具市場(chǎng)上，粗制濫造、漫天叫價(jià)等情況普遍存在，因?yàn)榻灰讛?shù)額相對(duì)巨大，且擔(dān)憂(yōu)延期交貨等因素，消費(fèi)者一般“敢怒不敢言”。這就使得部分品牌家具商為謀取高額利潤(rùn)，以定制家具工序復(fù)雜為由，坐地起價(jià)或者改變家具規(guī)格，欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象屢禁不止。
不少消費(fèi)者表示，花了定制家具的費(fèi)用，最后產(chǎn)品和賣(mài)場(chǎng)的成品差不多。浦志明告訴記者，在拒絕了索菲亞設(shè)計(jì)師的建議:定制2.6米高度的衣柜后，該門(mén)店立馬要求他另外支付2塊板材的價(jià)格300元，稱(chēng)“衣柜矮了要壓縮空間，增加底板的承重”。
其次，家具行業(yè)相關(guān)規(guī)范尚未完善。例如，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)家具市場(chǎng)雖在快速增長(zhǎng)，但目前發(fā)展還不成熟，相關(guān)法律法規(guī)仍屬空白或尚不完善，網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)生的糾紛日益增多。線上線下“圖物不一”、“割肉”退貨等現(xiàn)象普遍存在。
李先生告訴記者，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者要承擔(dān)數(shù)據(jù)傳達(dá)錯(cuò)誤帶來(lái)的尺寸不準(zhǔn)確的風(fēng)險(xiǎn)，“有色差”幾乎成了網(wǎng)購(gòu)家具的通病。“我因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的床頭柜與床有明顯色差，不得不付出原貨價(jià)格的30％進(jìn)行退貨?！?br>再次，消費(fèi)者處于弱勢(shì)地位維權(quán)難。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然遇到的問(wèn)題得不到合理解決，消費(fèi)者有權(quán)提出退貨。但從實(shí)際來(lái)看，商家宣傳的“七天無(wú)條件退換貨”只是一個(gè)美麗的謊言。遇到此類(lèi)情況，商家往往對(duì)問(wèn)題鑒定提出諸多要求，如果運(yùn)輸環(huán)節(jié)委托了第三方物流公司，在責(zé)任認(rèn)定上又增加了不小的難度，容易形成雙方扯皮的局面，而消費(fèi)者的退貨要求也很難得到滿(mǎn)足。
記者在淘寶上詢(xún)問(wèn)多個(gè)網(wǎng)店發(fā)現(xiàn)，家具退貨費(fèi)并無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，即便是“7天無(wú)理由退貨”，手續(xù)費(fèi)也高達(dá)15％至50％。
華榮律師事務(wù)所律師丁興峰認(rèn)為，目前家具銷(xiāo)售缺乏監(jiān)管，類(lèi)似于欺詐銷(xiāo)售等行為屢見(jiàn)不鮮，相關(guān)部門(mén)宜對(duì)此加強(qiáng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
“事實(shí)上，浦志明和李先生的遭遇并不是家具市場(chǎng)中的個(gè)案，卻是能反映行業(yè)亂象的典型事例。還有不少消費(fèi)者，即便權(quán)益受到損害，也不能很好地維權(quán)?！倍∨d峰表示，家具行業(yè)亟待整頓。
業(yè)內(nèi)人士建議，首先應(yīng)完善相關(guān)法律法規(guī)，確保消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)擁有能切實(shí)保護(hù)利益的法律武器。例如，在家具環(huán)保認(rèn)證方面，應(yīng)當(dāng)有強(qiáng)制性規(guī)定，而非采取自愿的原則，避免造成家具市場(chǎng)上的環(huán)保認(rèn)證混亂。其次，相關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)管，確保有法必依。據(jù)上海一家大型建材企業(yè)管理人員透露，雖然誠(chéng)信是企業(yè)的生存之本和競(jìng)爭(zhēng)之道，但目前不少企業(yè)缺乏誠(chéng)信。而相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管只能起到一定的作用，家具行業(yè)的約束基本是靠廠商的自律。目前，家具市場(chǎng)中產(chǎn)品設(shè)計(jì)高度同質(zhì)化，抄襲成為一大弊病。由于市場(chǎng)價(jià)格不透明，商家漫天要價(jià)的行為普遍存在。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家具行業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)自律，商家應(yīng)以誠(chéng)信為本，以質(zhì)量立足。正如一位家具加工廠總經(jīng)理的警示：“沒(méi)有了誠(chéng)信，企業(yè)也就失去了安身立命之本，終將會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中落敗，被市場(chǎng)和消費(fèi)者淘汰。”