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《2021家居服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告》解讀家居消費(fèi)新需求

時(shí)間:2022-04-12     人氣:1209     來(lái)源:人民日?qǐng)?bào)海外網(wǎng)     作者:
概述:《2021家居服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告》正式發(fā)布,引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注與深度討論。據(jù)悉,該報(bào)告由全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)、萬(wàn)師傅平臺(tái)聯(lián)合德邦快遞......

  4月9日,《2021家居服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告》正式發(fā)布,引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注與深度討論。據(jù)悉,該報(bào)告由全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)、萬(wàn)師傅平臺(tái)聯(lián)合德邦快遞、慕思、林氏木業(yè)、源氏木語(yǔ)、愛(ài)果樂(lè)、奧普、優(yōu)梵藝術(shù)、A家家居、悍高、希箭、亞太天能、玥瑪安防等品牌共同發(fā)布。報(bào)告基于行業(yè)變革的大背景,全面剖析消費(fèi)者需求變化,為家居企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略布局、推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供可靠參考。


  服務(wù)需求激增 市場(chǎng)潛能釋放


  在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,國(guó)民家居消費(fèi)由產(chǎn)品市場(chǎng)向服務(wù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變。艾媒公布的一組數(shù)據(jù)中顯示,物流、售后等配套服務(wù)相關(guān)因素成為影響消費(fèi)者購(gòu)買家居用品的主要關(guān)注點(diǎn)?!笆酆蠓?wù)是否規(guī)范”“物流配送是否快捷”分別占34%、27.6%。


  家居產(chǎn)品高頻、剛需的特征導(dǎo)致家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2021年建材家居賣場(chǎng)累計(jì)銷售額同比上漲54.43%,比2019年上漲17.07%,超過(guò)疫情前水平。這展現(xiàn)出全國(guó)建材家居市場(chǎng)行業(yè)發(fā)展的疫情適應(yīng)性及強(qiáng)大韌性。與此同時(shí),伴隨著國(guó)民居住觀念升級(jí),存量房產(chǎn)再裝修的巨大市場(chǎng)空間正逐步被挖掘出來(lái)。


  基于上游市場(chǎng)的持續(xù)擴(kuò)大、國(guó)民需求激增,家居服務(wù)市場(chǎng)潛能得到釋放。萬(wàn)師傅X德邦快遞《2021家居服務(wù)行業(yè)分析報(bào)告》預(yù)測(cè),2022年家居服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2.56萬(wàn)億。


  服務(wù)場(chǎng)景增加 差異服務(wù)制勝


  國(guó)家統(tǒng)計(jì)局指出,2021年居民消費(fèi)恩格爾系數(shù)下降,服務(wù)性消費(fèi)比重回升。數(shù)據(jù)顯示,2021年全國(guó)居民恩格爾系數(shù)已經(jīng)降到29.8%,我國(guó)正式邁入富足型消費(fèi)。到2035年,中國(guó)人均可支配收入預(yù)計(jì)將再翻一番。


  其次,在疫情的影響下,人們更加關(guān)注自身居住環(huán)境的改善,對(duì)家居空間的綠色環(huán)保、居住體驗(yàn)、使用功能、視覺(jué)美感等提出了更高要求。報(bào)告顯示,近5%個(gè)人家庭用戶在享受商家提供的送貨上門并安裝服務(wù)后,當(dāng)即通過(guò)萬(wàn)師傅家庭版下單其他家居服務(wù),比如家電清洗維修、家庭保潔、除螨等。


  這意味著,伴隨著居住與消費(fèi)觀念的改變,基礎(chǔ)售后服務(wù)已經(jīng)難以滿足消費(fèi)者日益豐富的服務(wù)需求。家居品牌自營(yíng)團(tuán)隊(duì)難以提供一應(yīng)俱全的家居服務(wù),而專業(yè)家居服務(wù)平臺(tái)服務(wù)資源豐富,能夠根據(jù)消費(fèi)者需求提供差異化服務(wù),滿足多元訴求。因此,選擇第三方家居服務(wù)平臺(tái)完善服務(wù)體系,成為家居企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主流趨勢(shì)。


  追求精神體驗(yàn) 加速消費(fèi)升級(jí)


  一直以來(lái),家居行業(yè)的售后飽受詬病,服務(wù)差、無(wú)保障、收費(fèi)高是老生常談的話題。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2021年消費(fèi)者投訴數(shù)據(jù)中,家居產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題占比高達(dá)31.54%。數(shù)據(jù)持續(xù)攀高,并非意味著服務(wù)水平倒退,而是折射著趨勢(shì)變化:消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求已經(jīng)完全覺(jué)醒,對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高。


  針對(duì)這一現(xiàn)象,萬(wàn)師傅平臺(tái)發(fā)布2021年消費(fèi)者滿意度調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,與往年相比,消費(fèi)者整體滿意度上升,同時(shí)對(duì)家居服務(wù)提出更高要求。大多數(shù)消費(fèi)者不僅要求師傅能夠解決問(wèn)題,更期望師傅在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度良好、效率高。


  報(bào)告顯示,2021年受訪消費(fèi)者的關(guān)注因素圍繞著服務(wù)、價(jià)格、態(tài)度、品牌、專業(yè)等維度發(fā)散。性價(jià)比仍是消費(fèi)者選擇家居服務(wù)的主要判斷因素,但影響力隨著觀念變化而減弱。新一代消費(fèi)主力對(duì)家居服務(wù)的訴求主要聚焦在品質(zhì)與體驗(yàn)。這要求服務(wù)者同時(shí)具備專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí),從消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā)換位思考,提供貼合用戶需求的品質(zhì)服務(wù)。

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  • 位于倫敦羅漢普頓(Roehampton Gate, SW15)的Langdale House 是一棟六居室豪華別墅,配有酒窖、娛樂(lè)室和健身房。

    據(jù)第一太平戴維斯數(shù)據(jù)顯示,倫敦超豪華住宅的銷售量創(chuàng)下了八年以來(lái)的新記錄。這由多個(gè)因素所推動(dòng),包括英國(guó)逐漸放寬了封鎖限制,重返倫敦的國(guó)際買家數(shù)量顯著增多,以及買家對(duì)更大面積房屋的需求不斷增長(zhǎng)等。

    其次,數(shù)據(jù)還顯示,2021 年,有 522 處房產(chǎn)銷售均價(jià)超過(guò) 500 萬(wàn)英鎊(約合4162萬(wàn)元人民幣),這是自 2013 年以來(lái)的最高銷售額。同時(shí),2021 年第四季度的成交額超過(guò) 1000 萬(wàn)英鎊(約合8324萬(wàn)元人民幣)的交易表現(xiàn)也是有史以來(lái)最強(qiáng)勁的。此外,倫敦私人銀行Coutts 也表明,自兩年前英國(guó)首次宣布全國(guó)封鎖以來(lái),倫敦市中心以外地區(qū)的價(jià)格上漲幅度增多,例如伊斯靈頓 (Islington)(17.4%) 和里士滿 (Richmond) (17.1%)地區(qū),人們認(rèn)為這是一場(chǎng)“空間競(jìng)賽”,預(yù)計(jì)2022年仍會(huì)保持這種趨勢(shì)。

    因此可見(jiàn),多種跡象都表明,買家不斷增多的需求推動(dòng)了倫敦超級(jí)豪宅市場(chǎng)在今年迎來(lái)了強(qiáng)勁的開(kāi)局。

    里士滿:倫敦幸福感最高的居住地

    盡管倫敦超豪華住宅市場(chǎng)在國(guó)際旅行限制解除后已逐漸恢復(fù),但一種新的的趨勢(shì)正在出現(xiàn)。以往曾在諾丁山 (Notting Hill)、肯辛頓(Kensington)或切爾西(Chelsea)地區(qū)等傳統(tǒng)富人區(qū)購(gòu)置超豪華住宅的買家開(kāi)始在里士滿和附近的羅漢普頓尋找房產(chǎn),因?yàn)樗麄兿M懈蟮目臻g和綠化覆蓋率。

    里士滿位于倫敦的西南部,是一個(gè)設(shè)施完善并充滿魅力的地區(qū),它也因莊園般的氛圍和毗鄰占地面積 2,500 英畝的鹿園和英國(guó)皇家植物園邱園(Kew Garden)而廣受歡迎。隨著買家蜂擁而至,里士滿的住宅價(jià)格飆升。在英國(guó)最大在線房地產(chǎn)門戶網(wǎng)站 Rightmove 的年度民意調(diào)查中,里士滿連續(xù)七年被評(píng)為“倫敦幸福感最高的居住地”。

    Richstone Properties 創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 David Rich-Jones表示 “近年來(lái),里士滿和羅漢普頓的交通、綠化、教育質(zhì)量和當(dāng)?shù)伢w育設(shè)施受到中國(guó)和遠(yuǎn)東地區(qū)國(guó)際買家的認(rèn)可。我們之所以選擇里士滿和羅漢普頓來(lái)建造我們美麗住宅,是因?yàn)樗鼈兙哂袕V闊的空間和厚重的歷史感。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn),近年來(lái),越來(lái)越多的中國(guó)內(nèi)地和香港買家都傾向搬到該地區(qū)居住。”

    擁有500 年歷史的漢普頓宮坐落于泰晤士河畔的里士滿區(qū),這里曾是英國(guó)都鐸王朝國(guó)王亨利八世的王宮和舉世聞名的迷宮所在地。同時(shí),該地區(qū)還得益于便捷的火車和巴士交通連接,再加上位于里士滿和邱園的地鐵站,往返市區(qū)十分便捷。不僅如此,臨近希思羅機(jī)場(chǎng)也讓該區(qū)居民可以輕松實(shí)現(xiàn)海外的周末假期或商務(wù)旅行。

    此外,還有很多學(xué)校被英國(guó)教育標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu) Ofsted 評(píng)為“杰出”,例如 The Vineyard School和 Marshgate Primary School。許多富有家庭因里士滿的豐富教育資源而選擇搬到該區(qū)生活。

    在城市和鄉(xiāng)村生活間實(shí)現(xiàn)完美平衡

    Richstone Properties是一家屢獲殊榮的房屋開(kāi)發(fā)商,在打造精致豪華住宅物業(yè)方面擁有超過(guò) 20 年的經(jīng)驗(yàn)。其項(xiàng)目在英國(guó)、歐洲和毛里求斯出售和出租。在英國(guó),他們?cè)诶锸繚M和附近的羅漢普頓建造豪華住宅,其中Langdale House豪宅備受關(guān)注。最近,它還登上了英國(guó)Channel 4的電視節(jié)目“英國(guó)最昂貴的房子(Britain's Most Expensive Houses)”。

    這座歐式豪宅的面積近800平方米(8,400平方英尺),位于羅漢普頓最受歡迎的住宅區(qū),距離里士滿公園僅幾分鐘路程。周邊迷人的巴恩斯(Barnes)和里士滿都為這座超豪華住宅帶來(lái)了文化娛樂(lè)和高端購(gòu)物相結(jié)合的精致體驗(yàn)。

    這座豪宅擁有六間臥室和五間浴室,分布在兩層樓,以及配套有位于地下室的一間設(shè)備齊全的單間公寓。

    Langdale House由卓越的建筑設(shè)計(jì)和工藝團(tuán)隊(duì)打造,旨在成為完美的家庭住宅。

    “我將我們的住宅稱為‘未來(lái)的傳奇’,每一個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)我們精心制作和設(shè)計(jì)”,David 補(bǔ)充道:“作為一家家族企業(yè),我們深諳如何打造完美的住宅,提供獨(dú)特而卓越的生活體驗(yàn),同時(shí)確保我們的買家或租戶感受到‘家’的溫暖”。

    Langdale House的六間寬敞明亮的客房配有精美的家具,是吸引買家的另一個(gè)原因。此外,除了通向花園的開(kāi)放式起居室外,精心規(guī)劃的娛樂(lè)中心也在住宅內(nèi),其中包括一個(gè)健身房和一個(gè)游戲室。寬敞的主臥套房提供了一個(gè)額外的主休閑空間,設(shè)有男女更衣室和漂亮的大理石浴室。

    精致的淺色橡木地板,搭配淺綠色、灰色和藍(lán)色調(diào),都與內(nèi)部簡(jiǎn)潔且現(xiàn)代的線條相得益彰,房屋內(nèi)還配有定制的郁金香木櫥柜、手工制作的彎形實(shí)心橡木樓梯和圓形木酒架。為了充分利用 Langdale House 里的寬敞客房,每一個(gè)細(xì)節(jié)和功能都經(jīng)過(guò)Richstone Properties的精心考量和設(shè)計(jì)。

    在后疫情時(shí)代,戶外空間對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。 Langdale House 分為四層,有充足的花園活動(dòng)空間,無(wú)論是在露臺(tái)上用餐還是與孩子們?cè)趹敉馔嫠?,它都是在漫長(zhǎng)的一天后放松身心的完美私人空間。

    此外,Richstone一流的售后服務(wù)還包括一年的維護(hù)和保養(yǎng)服務(wù)(次年可協(xié)商)。有關(guān)服務(wù)包括每周一次的花園景觀維護(hù)和系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng),包括加熱和冷卻系統(tǒng)、花園灌溉系統(tǒng)、音響、照明、安全系統(tǒng)、所有機(jī)械和電氣安裝甚至窗戶清潔的維護(hù)和服務(wù)等。

    David Rich-Jones 和他的妻子 Laura 于 20 年前成立公司,并通過(guò)不斷超越預(yù)期的成果建立了卓越的聲譽(yù)。

    “多年來(lái),我們收到了來(lái)自中國(guó)和亞洲買家及投資者的強(qiáng)烈興趣。我們相信,Richstone打造的獨(dú)特房屋是渴望擁有或居住在真正地道且精心制作的房屋中的個(gè)人和家庭的理想選擇;他們重視并欣賞倫敦、法國(guó)或毛里求斯的工藝、創(chuàng)新、世界一流的室內(nèi)設(shè)計(jì)和無(wú)與倫比的服務(wù)?!盌avid補(bǔ)充道。

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  • “未來(lái)的家就該天生就智能且越用越智能?!本壓稳绱苏f(shuō)?大勢(shì)所趨所致。


    當(dāng)家電行業(yè)轉(zhuǎn)入存量市場(chǎng)以后,眾家電企業(yè)急需新的增量市場(chǎng)。隨著萬(wàn)聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起和“懶人經(jīng)濟(jì)”的盛行,智能家居成為破局的關(guān)鍵所在。尤其是當(dāng)“90后”、“95后”成為家裝市場(chǎng)消費(fèi)主力后,他們對(duì)于新鮮事物的接受程度更高,“懶人經(jīng)濟(jì)”也讓他們對(duì)于智能家居的需求更為迫切,進(jìn)而推動(dòng)智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。


    而智能家居在當(dāng)下的家電市場(chǎng)中,確實(shí)也是一片藍(lán)海。據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC數(shù)據(jù)顯示,2021年第四季度中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量為6337萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)4.1%,2021年全年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量超2.2億臺(tái),同比增長(zhǎng)9.2%。


    長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,智能家居未來(lái)的發(fā)展也將更為全面。當(dāng)下眾多企業(yè)就已經(jīng)在圍繞著“全屋智能+單品智能”兩大路徑,分別部署高端與中產(chǎn)兩大市場(chǎng)。


    智能家居成帶貨新王


    “漲”字當(dāng)頭下,在我國(guó)如今的家電市場(chǎng)中,兩極分化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。


    一方面,原材料價(jià)格上漲,我國(guó)家電市場(chǎng)步入低速時(shí)代;受“俄烏局勢(shì)”影響,家電生產(chǎn)涉及的四類大宗原材料鋁、銅、塑料、鋼再次向上攀升。據(jù)國(guó)金證券數(shù)據(jù)顯示,2022年一季度,家電行業(yè)原材料鋁、銅、塑料、鋼的價(jià)格同比上漲分別達(dá)到54%、17%、8%、5%。


    原材料的上漲趨勢(shì)必然影響到終端市場(chǎng),受原材料漲價(jià)影響,我國(guó)家電領(lǐng)域也出現(xiàn)集體漲價(jià)跡象。公開(kāi)資料顯示,美博空調(diào)自2022年1月1日起將產(chǎn)品價(jià)格上調(diào)5%-8%;美的自3月16日起陸續(xù)將空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等家電分別上調(diào)8%、5%、5%以上。此外,海爾、奧克斯、格力、TCL、康佳等也相繼發(fā)布漲價(jià)通知。


    然漲價(jià)并未換來(lái)銷量,反而使家電市場(chǎng)步入凜冬。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,截至2022年第一季度,空調(diào)、冰箱 、洗衣機(jī)的線下銷售量分別同比下降20.99%、24.49%、25.59%;線下銷售額分別同比下降12.98%、13.2%、16.93%。再看2021年全年,家電市場(chǎng)同樣呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),2021年家電全品類合計(jì)銷量線上同比下滑9.41%,線下同比下滑15.7%。


    另一方面,智能家居市場(chǎng)處于高速增長(zhǎng)期,成為拉動(dòng)行業(yè)增長(zhǎng)的新動(dòng)能;隨著“懶人經(jīng)濟(jì)”、“宅經(jīng)濟(jì)”的盛行,越來(lái)越多的市場(chǎng)被賦予“智能化”概念,智能家居借助這股“東風(fēng)”迅速得以崛起。


    除了上文提到的2021年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量超2.2億臺(tái),同比增長(zhǎng)9.2%以外,在2021年第四季度中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量達(dá)到了6337萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)4.1%。


    以海爾智家為例,早在2006年,海爾智家就以u(píng)-home開(kāi)啟智能家居元年,而后在2015年提出智慧家庭戰(zhàn)略,2020年推出三翼鳥場(chǎng)景品牌。憑借著三翼鳥場(chǎng)景戰(zhàn)略的布局,讓海爾智家提速明顯。海爾智家2021年報(bào)顯示,2021年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2275.6億元,歸母凈利潤(rùn)130.7億元,同比增長(zhǎng)47.1%。


    另外,IDC預(yù)測(cè)未來(lái)五年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量將以21.4%的復(fù)合增長(zhǎng)率維持增長(zhǎng),2025年出貨量將達(dá)5.4億臺(tái)。


    由此可見(jiàn),智能家居就是繼家電市場(chǎng)步入存量時(shí)代后,挖掘出的增量市場(chǎng)。而眾企業(yè)也紛紛開(kāi)始向著這個(gè)“變數(shù)”進(jìn)軍。


    巨頭紛紛發(fā)力“全屋”


    一個(gè)事實(shí)是,智能家居并非只有諸如掃地機(jī)器人、智能馬桶等單品,就目前巨頭們的動(dòng)作來(lái)看,似乎全屋智能更對(duì)他們的“胃口”。


    何謂全屋智能?全屋智能就是以住宅為平臺(tái),以場(chǎng)景為中心,通過(guò)利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是全屋智能可以將多個(gè)智能單品實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景互通,提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性,并實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。


    在當(dāng)下的全屋智能家居賽道中,存在著兩大股勢(shì)力:


    其一,以華為、小米為首的科技企業(yè);此前華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)CEO余承東就曾表示,萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代,沒(méi)有人會(huì)是一座孤島,每個(gè)人、每個(gè)設(shè)備都是萬(wàn)物互聯(lián)大陸的一部分。而2021年,也是華為發(fā)力全屋智能動(dòng)作尤為突出的一年。


    2021年4月,華為公布了“1+2+N”的全屋智能解決方案,具體來(lái)看,該方案包括以全屋智能主機(jī)為中央控制系統(tǒng),設(shè)備插電即聯(lián)網(wǎng),可最多連接384個(gè)設(shè)備,同時(shí)支持全屋WiFi,為用戶帶來(lái)沉浸式全場(chǎng)景智慧體驗(yàn)。另外,在最近的華為全屋智能及全場(chǎng)景新品春季發(fā)布會(huì)中,華為還升級(jí)了其“1+2+N”解決方案,加速華為全屋智能化發(fā)展步伐。


    小米的全屋智能戰(zhàn)略稍晚于華為,2021年12月小米發(fā)布其全屋智能戰(zhàn)略。不同于華為的是,小米主打生態(tài)鏈合作,數(shù)據(jù)顯示,目前小米生態(tài)鏈企業(yè)達(dá)到了300多家,小米IoT開(kāi)放平臺(tái)已接入產(chǎn)品超過(guò)2700款。以市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看,豐富的生態(tài)鏈建設(shè)確實(shí)為小米提供了天然的場(chǎng)景化優(yōu)勢(shì),但合作并非長(zhǎng)久之計(jì),一旦其生態(tài)鏈中的產(chǎn)品轉(zhuǎn)投其他廠家,對(duì)于小米來(lái)說(shuō)將是一大打擊。


    其二,以海爾智家為首的傳統(tǒng)家居企業(yè);在意識(shí)到中國(guó)家電已經(jīng)進(jìn)入存量市場(chǎng)后,海爾智家認(rèn)為未來(lái)產(chǎn)品將會(huì)被場(chǎng)景覆蓋,行業(yè)也會(huì)被生態(tài)覆蓋,所以海爾智家便開(kāi)始注重場(chǎng)景生態(tài)建設(shè),構(gòu)建出高端品牌、場(chǎng)景品牌以及生態(tài)品牌三種品牌體系。


    其中卡薩帝為海爾智家針對(duì)高端用戶推出的高端品牌,而高端用戶又往往對(duì)于生活方式有著更高的追求,在此基礎(chǔ)上三翼鳥智慧場(chǎng)景又順勢(shì)而生。據(jù)介紹,三翼鳥場(chǎng)景品牌通過(guò)集研發(fā)、制造、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、服務(wù)為一體的“1+N”生態(tài)服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)1個(gè)管家全程協(xié)調(diào),并基于用戶需求,為用戶提供智慧陽(yáng)臺(tái)、智慧廚房、智慧臥室、智慧客廳等智慧家庭全場(chǎng)景解決方案,滿足用戶對(duì)“智慧家”的需求。


    總結(jié)來(lái)看這兩股勢(shì)力對(duì)于全屋智能有著不同的定義。但他們的目標(biāo)一致,那就是瞄準(zhǔn)的方向——高端市場(chǎng)。


    全屋看上高端并非偶然


    實(shí)際上,要說(shuō)全屋智能面向高端市場(chǎng)也在情理之中。在一篇《想做全屋智能家居,大概花費(fèi)要多少》的文章中,就表明不算裝修公司布線價(jià)格,僅智能化設(shè)施就需要花費(fèi)15萬(wàn)元。


    而全屋智能也并非是套系家電如此簡(jiǎn)單,其由全屋智能系統(tǒng)與全屋智能產(chǎn)品兩部分構(gòu)成。其中全屋智能系統(tǒng)包括網(wǎng)絡(luò)布線、網(wǎng)絡(luò)通訊、控制中心、照明系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、家庭環(huán)境和電氣控制系統(tǒng)等,全屋智能產(chǎn)品就不做過(guò)多解釋了,智能門鎖、智能馬桶等都屬于智能產(chǎn)品。


    另外,于企業(yè)而言打造一個(gè)具有全場(chǎng)景智慧生態(tài)體驗(yàn)的“未來(lái)家”,還涉及到如何構(gòu)建套系化理念、如何打造家居化場(chǎng)景思維、如何將一體化的全屋智能解決方案應(yīng)用在家庭中,以及產(chǎn)品入戶后的服務(wù)及運(yùn)營(yíng)、如何打通前端銷售與后期家裝的連接等問(wèn)題。


    這就不得不說(shuō),海爾智家旗下場(chǎng)景品牌三翼鳥了。自2020年9月三翼鳥問(wèn)世以來(lái),僅兩年不到的時(shí)間憑借著覆蓋衣食住行娛全流程主動(dòng)服務(wù)的極致體驗(yàn),服務(wù)超10萬(wàn)余家庭,積累了龐大的用戶群體。數(shù)據(jù)顯示,三翼鳥北京體驗(yàn)中心001在2021年的交易額達(dá)到1.83億元,在場(chǎng)景品牌三翼鳥的驅(qū)動(dòng)下,2021年海爾智家高端成套銷量同比增長(zhǎng)62%,占比提升10.6個(gè)百分點(diǎn)升至37%,智慧成套銷量同比增長(zhǎng)15%,占比提升2個(gè)百分點(diǎn)升至17%。


    而今,升級(jí)后的三翼鳥又圍繞家裝、家居、家電、家生活等方面,為用戶提供一站式定制智慧家服務(wù)。用戶可根據(jù)自己的需求主動(dòng)定制場(chǎng)景,例如在三翼鳥智慧廚房場(chǎng)景,用戶想吃烤鴨,只需在冰箱一鍵下單預(yù)制品,待冷鏈配送到家后,聯(lián)動(dòng)烤箱就可一鍵完成智慧烹飪。三翼鳥通過(guò)為用戶提供全屋全場(chǎng)景定制方案,提供覆蓋衣食住行娛全流程主動(dòng)服務(wù)。


    綜上所述一系列多樣化的流程下來(lái),費(fèi)用自然也就略高。


    以華為智能家居系統(tǒng)來(lái)看:據(jù)了解,華為智能家居系統(tǒng)在售價(jià)方面分別達(dá)到了99999元和149999元。其中3房2廳(約100平米)售價(jià)為99999元,5房2廳(約200平米)售價(jià)為149999元。值得注意的是,這還是只應(yīng)用于PLC控制、中控主機(jī)再加上系統(tǒng)的費(fèi)用,不包含家電、家具等,如果需要華為生態(tài)的家電,還需在此基礎(chǔ)上繼續(xù)加錢。


    既是面向高端市場(chǎng),那么一二線城市高收入人群自然就是主要購(gòu)買群體。這類人群受教育程度較高,更容易接受新鮮事物,高收入決定了他們的購(gòu)買能力,對(duì)于價(jià)格的敏感度普遍較低。特別是疫情常態(tài)化時(shí)代下,他們對(duì)于智慧家的需求更為強(qiáng)烈,所以全屋智能更易打動(dòng)他們。


    但話說(shuō)回來(lái),當(dāng)下絕大多數(shù)人對(duì)于全屋智能概念的認(rèn)知還不是清晰,在一篇街頭調(diào)研報(bào)告顯示,如今多數(shù)人使用的仍是智能單品,將全屋智能搬回家的占比相對(duì)較低。通過(guò)使用智能單品的受訪者得知,目前很多人對(duì)于“全屋智能”的認(rèn)知僅限于概念層面或是基于影視劇而產(chǎn)生的想象層面,對(duì)于全屋智能產(chǎn)品的真正效果以及體驗(yàn)并不了解。


    所以,全屋智能當(dāng)下仍是小眾存在,相對(duì)于全屋智能,大部分人更易接受智能單品。


    單品智能更愛(ài)中產(chǎn)


    雖說(shuō)全屋智能是市場(chǎng)趨勢(shì),但“智能”并非只是全屋或高端的代名詞。在當(dāng)下市場(chǎng)中,單品智能也同樣是家電市場(chǎng)中尤為重要的存在。


    目前來(lái)看,全屋智能行業(yè)仍處于發(fā)展初期,人們對(duì)其的接受程度不高。再者,對(duì)于中產(chǎn)階層的家庭來(lái)說(shuō)尚不足以支撐其高昂的售價(jià)。


    另外,作為市場(chǎng)中的消費(fèi)主力人群,中產(chǎn)人群基數(shù)龐大。中為資訊研究部數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)中產(chǎn)階層人口2021年達(dá)到近6.03億人次,個(gè)人消費(fèi)達(dá)5.19萬(wàn)億美元(33.01萬(wàn)億人民幣),較2016年分別增長(zhǎng)89%與68%。


    而帶動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)的,自然就是這些中產(chǎn)人群。這類人相比對(duì)于價(jià)格不是很敏感的高端人群,他們更踐行一種“新節(jié)儉主義”,據(jù)《2021新中產(chǎn)人群洞察報(bào)告》顯示,當(dāng)消費(fèi)行為發(fā)生時(shí),86.8%的新中產(chǎn)人群更關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格。


    以上來(lái)看,全屋智能固然是趨勢(shì),但單品智能也絕對(duì)不能忽略,畢竟相比動(dòng)輒十幾萬(wàn)的全屋智能,單品智能更受他們的青睞。


    事實(shí)也是如此,在奧維云網(wǎng)發(fā)布的報(bào)告中可以看出,智能門鎖、智能安防、智能坐便器、智能窗簾、智能燈光、智能晾衣架等是當(dāng)前市場(chǎng)普及度最高的智能家居產(chǎn)品。其中安防類智能家居設(shè)備在精裝修市場(chǎng)廣受歡迎,2020年智能安防和智能門鎖的需求就已經(jīng)超過(guò)200萬(wàn)套。


    再者,對(duì)比全屋智能較為繁瑣的安裝流程,智能單品相對(duì)安裝較為便利。以智能門鎖為例,其安裝過(guò)程就非常簡(jiǎn)單,自己動(dòng)手就可完成。當(dāng)下智能門鎖已經(jīng)成為越來(lái)越多家庭必備的智能單品,相比普通門鎖,其優(yōu)勢(shì)在于以下三個(gè)方面:


    ·便利性:智能門鎖比起普通門鎖更為方便,其通過(guò)密碼、指紋甚至手機(jī)app就可以實(shí)現(xiàn)開(kāi)鎖功能,尤其是對(duì)于出門經(jīng)常忘記帶鑰匙的人群來(lái)說(shuō),智能門鎖簡(jiǎn)直就是“福音”。


    ·安全性:就安全性而言,普通門鎖屬于被動(dòng)防盜,而智能門鎖屬于主動(dòng)防盜。智能門鎖具備開(kāi)門時(shí)信息及時(shí)推送、撬鎖手機(jī)顯示、設(shè)定警報(bào)等功能,防止家中被盜情況的出現(xiàn)。


    ·美觀性:智能門鎖相比普通門鎖更為美觀、更有科技感。其可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開(kāi)關(guān)大門、監(jiān)控開(kāi)門狀態(tài)等多項(xiàng)功能。


    所以智能門鎖被廣泛普及,其實(shí)不止有智能門鎖,智能貓眼、智能開(kāi)關(guān)、智能感應(yīng)燈等都是大眾熱衷的智能單品。


    而在單品智能賽道當(dāng)中,早在2018年戰(zhàn)爭(zhēng)的號(hào)角就已經(jīng)打響。以智能單品智能音箱為例,其就曾以成本低、門檻低的優(yōu)勢(shì)成為眾企業(yè)入局智能家電的“敲門磚”。


    在智能音箱市場(chǎng)中,不僅有京東音箱、天貓精靈、小愛(ài)同學(xué),還有百度小度智能視頻音箱等。數(shù)據(jù)顯示,僅2018年9月,國(guó)內(nèi)智能音箱銷量就達(dá)到了46萬(wàn)臺(tái),而在2018年全年,全球智能音箱數(shù)量更是達(dá)到了1億臺(tái)之多。


    而今,智能單品以其超低的價(jià)格早已經(jīng)飛入尋常百姓家,而第一波智能家電的普及潮,也隨著智能單品的普及漸漸接近尾聲?;乜粗悄芗揖淤惖溃梢钥闯銎浔旧砭痛嬖谥屡f更迭,智能單品取代了普通家電,而全屋智能想必也終將取代智能單品。


    今后的智能家居賽道,短期內(nèi)仍將延續(xù)“全屋智能+單品智能”雙路并行策略。但長(zhǎng)久來(lái)看,一旦全屋智能價(jià)格下調(diào),平民潮就會(huì)開(kāi)始。就像曾經(jīng)的智能手機(jī)一樣,又有誰(shuí)會(huì)想到,遠(yuǎn)程視頻、出行導(dǎo)航有一天會(huì)成為現(xiàn)實(shí),不過(guò)都需要時(shí)間來(lái)驗(yàn)證罷了。



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