在城市里處理廢舊家具，是一個(gè)繁瑣復(fù)雜的問題。被淘汰下來的舊家具往往是“留之無用，棄之可惜”?；厥者^程中，還存在拆解場(chǎng)地不足、收運(yùn)成本高，居民最后一公里難打通等難點(diǎn)。日前，《關(guān)于加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》出臺(tái)，一度被外界視為廢舊家具的回收處理及二手家具市場(chǎng)發(fā)展的積極信號(hào)之一。有行業(yè)人士分析認(rèn)為，該市場(chǎng)或?qū)⒂瓉硇聶C(jī)遇。

成本頗高，消費(fèi)者處理舊家具不易

“淘汰下來的舊家具只能扔掉，給廢品站也賣不了多少錢?！比粘Ｉ钪?，不少舊家具只能堆放在垃圾桶或回收點(diǎn)周圍，遭受灰塵和油污的“洗禮”，等待相關(guān)人員回收處理。新快報(bào)記者隨機(jī)采訪多位消費(fèi)者，不少人表示處理家里的舊家具時(shí)，多半是自己扔到指定的回收點(diǎn)，或者找收舊家具的師傅上門搬走。若是物品外觀狀態(tài)良好，還會(huì)將此拿到二手市場(chǎng)、網(wǎng)站上出售。

而上述的處理方法成本頗高。一位從事廢物回收的張師傅告訴記者，上門回收主要取決于家具的類型及新舊程度，并非所有舊家具都照收無誤?！笆褂脙扇甑牟妓嚱M合沙發(fā)，可以有償回收約300元；舊的木質(zhì)家具，或者掉漆開裂等，一律不收。電器回收更加有利可圖。相對(duì)舊家具而言，功能較完好的舊電器轉(zhuǎn)手至二手市場(chǎng)，售價(jià)至少要貴10%以上。”

事實(shí)上，各地政府主管部門近些年都在摸索建設(shè)大件垃圾的回收處理體系。在廣州，當(dāng)?shù)爻枪懿块T通過與供銷社合作的方式，在天河、黃埔、白云、增城、花都等地都設(shè)立了大件垃圾拆解中心或壓縮站。居民可以通過小程序“穗回收”預(yù)約上門回收各類再生資源，包括廢紙、廢金屬、廢塑料以及廢舊家具等。不過，無論是自行清運(yùn)還是走“官方渠道”，消費(fèi)者處理舊家具或多或少都需支付相應(yīng)費(fèi)用。以“穗回收”平臺(tái)為例，柜子、沙發(fā)、床、床墊、桌子等家具，上門回收需收取50元至上百元不等的處理費(fèi)，步行梯每件每層額外還要收取一定費(fèi)用。

即使消費(fèi)者選擇在二手市場(chǎng)上出售，也可能要付出不少的時(shí)間及精力。今年年初，家住黃埔區(qū)的陳先生在二手家具交流平臺(tái)發(fā)布了餐椅、茶幾、沙發(fā)等多條轉(zhuǎn)讓信息：物品幾乎半新，價(jià)格低至10元，只支持上門自提。陳先生表示，雖然前來詢問消費(fèi)者不少，但花費(fèi)一個(gè)多月的時(shí)間才將所有舊家具出售完畢。

拆解場(chǎng)地不足、收運(yùn)成本高，廢舊家具回收存在難點(diǎn)

在企業(yè)層面，除了廢舊家具的回收企業(yè)之外，曲美、集美、宜家、居然之家、紅星美凱龍等家居企業(yè)都曾推出過舊家具回收業(yè)務(wù)。

曲美家居品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從2013年至今，企業(yè)每年在全國(guó)的專賣店展開以舊換新活動(dòng)，并按照銷售金額的10%給予消費(fèi)者補(bǔ)貼?！芭f家具回收、拆解產(chǎn)生的成本都是由公司承擔(dān)。但我們不參與到二手市場(chǎng)進(jìn)行二次售賣，可再次利用的家具材料也不進(jìn)入自家產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，我們主要是將這些舊家具交給回收企業(yè)進(jìn)行廢物處理?！痹撠?fù)責(zé)人坦言道，家具以舊換新目前更多體現(xiàn)在社會(huì)公益價(jià)值層面，對(duì)企業(yè)而言，回收舊家具能得到的商業(yè)回報(bào)微乎其微。這也意味著，能參與其中的企業(yè)仍是少數(shù)。

市供銷總社再生資源管理處相關(guān)工作人員亦指出，廢舊家具（不進(jìn)入流通渠道的）即被認(rèn)定為大件垃圾，存在以下回收難題：一是拆解場(chǎng)地不足，現(xiàn)有場(chǎng)地基本都是臨時(shí)的，并不穩(wěn)定；二是收運(yùn)成本高，若沒有政府購買服務(wù)，企業(yè)不愿意參與；三是最后一公里的打通，目前政府購買服務(wù)，只從街道集中存放點(diǎn)開始到拆解處理中心，從居民家中到拆解點(diǎn)，需要居民付費(fèi)處理，不少居民觀念還沒轉(zhuǎn)變。

此外，“家具銷售企業(yè)以舊換新值得期待的同時(shí)，也需要有規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和指引，家具生產(chǎn)商如果能夠按照生產(chǎn)者責(zé)任延伸去開展回收利用，有利于減碳發(fā)展，但這也取決于家具生產(chǎn)商使用回收料再加工的成本，如果經(jīng)濟(jì)上不可行，他們寧愿用原材料?！痹摴ぷ魅藛T如此說道。

“二手生活”消費(fèi)觀念漸興起，購買體驗(yàn)待提升

相較傳統(tǒng)意義上的再生資源，諸如大件家具、泡沫填充物、廢舊紡織品一般被視為低值可回收物。若舊家具經(jīng)過一番處理重新進(jìn)入二手市場(chǎng)，不失為一種資源再利用的好辦法。國(guó)外房地產(chǎn)公司Zillow曾發(fā)起一項(xiàng)調(diào)研。數(shù)據(jù)顯示，二手市場(chǎng)家具在線市場(chǎng)購買平均所需時(shí)間為2-5天，而新家具的普遍時(shí)間為14-16周。

在國(guó)內(nèi)，消費(fèi)群體也正在經(jīng)歷這種新變化：在二手電商平臺(tái)和豆瓣購物組、知乎、小紅書等社交媒體上，“二手生活”的消費(fèi)方式漸漸興起，他們熱衷逛中古店、跳蚤市場(chǎng)，將舊家具搬進(jìn)家中。北京移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)公司QuestMobile發(fā)布的《2021中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度大報(bào)告》顯示，25-30歲、31-35歲年齡段用戶成為閑置交易的主力人群，一二線城市活躍占比突出。“家里淘來的家具價(jià)格都不高，比如這款沙發(fā)才花了200元?！毙聲x寶媽劉女士便是其中的一員。適逢房子裝修，她與丈夫在閑暇之余，總會(huì)到家附近的二手市場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)。運(yùn)氣好的話，還可能碰上一兩件心儀的舊家具。

值得一提的是，這類消費(fèi)者大多停留在外觀和成本認(rèn)知上，對(duì)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)理念、環(huán)保健康認(rèn)知偏弱，更傾向于以更低的價(jià)格購買低端的二手家具或新家具。囿于二手市場(chǎng)暗藏著質(zhì)量良莠不齊、買賣信息不對(duì)稱、商品評(píng)估缺乏規(guī)范性、定價(jià)不透明、信用懲罰機(jī)制缺失等問題，消費(fèi)者的實(shí)際購買體驗(yàn)感往往欠佳。

對(duì)此，第二樹董事長(zhǎng)吳?？ń忉尩溃厥蘸蟮募揖咧匦逻M(jìn)入市場(chǎng)，整個(gè)行業(yè)目前尚未有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?！氨热缍▋r(jià)，企業(yè)依據(jù)客戶能接受的銷售價(jià)格及運(yùn)營(yíng)成本等因素綜合考慮。就自身品牌來說，二手辦公家具價(jià)格一般都在其新品原價(jià)的2-4折，大部分在2-3折為主。國(guó)際上一般二手產(chǎn)品為新品價(jià)格的5折左右，中國(guó)目前二手價(jià)格定價(jià)偏低，這與國(guó)人對(duì)二手產(chǎn)品使用的消費(fèi)習(xí)慣有關(guān)?！敝劣诋a(chǎn)品生產(chǎn)方面，他提到，企業(yè)主營(yíng)中高端路線，對(duì)可再次投入市場(chǎng)循環(huán)使用的家具，一般已使用時(shí)間不可超過5年，成色質(zhì)量最低需要在8成新以上，以及甲醛等有害物質(zhì)含量要符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等。

行家看二手家具市場(chǎng)

今年1月，國(guó)家發(fā)展改革委會(huì)同商務(wù)部等國(guó)家部委印發(fā)了《關(guān)于加快廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》(下稱《意見》)?！兑庖姟诽岢?，完善廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)、合理布局廢舊物資回收站點(diǎn)，因地制宜規(guī)劃建設(shè)廢舊家具等大件垃圾規(guī)范回收處理站點(diǎn)；豐富二手商品交易渠道，鼓勵(lì)建設(shè)集中規(guī)范的家電、家具等二手商品交易市場(chǎng)和交易專區(qū)。

然而，二手商品交易市場(chǎng)目前仍屬于自發(fā)性，在政策規(guī)定尚未明晰細(xì)化的情況下，市場(chǎng)后續(xù)發(fā)展有待觀察。吳?？ǚ治龅?，線下的二手家具市場(chǎng)，大部分都是民用和辦公相結(jié)合的家具市場(chǎng)，仍以傳統(tǒng)的集市化、夫妻店、線下小門店聚集的情況為主。“相較二手辦公家具，二手民用家具單次回收數(shù)量相對(duì)較少，產(chǎn)品樣式更零散，從回收成本及匹配銷售來看，利用率都不如二手辦公家具，單體量的二手民用家具經(jīng)營(yíng)商規(guī)模不大。而從大城市流動(dòng)人口的實(shí)際需求來看，二手民用家具需求更多、市場(chǎng)總量更大，目前缺乏二手民用家具規(guī)?；亩纸?jīng)營(yíng)企業(yè)?！?/span>

在他看來，二手民用家具當(dāng)下仍以硬木和板式家具為主，回收再循環(huán)的價(jià)值與空間不高。線上線下市場(chǎng)的質(zhì)量良莠不齊、可供選擇數(shù)量少、定價(jià)混亂、無售后保障等問題，加重市場(chǎng)交易阻力。因此，二手家具行業(yè)要發(fā)展，勢(shì)必在消費(fèi)者認(rèn)知轉(zhuǎn)變、行業(yè)規(guī)范化以及政策制定引導(dǎo)等方面多下功夫。

  隨著消費(fèi)習(xí)慣的更迭，消費(fèi)電子家居生活品類等“大件兒”生意，逐漸度過了與互聯(lián)網(wǎng)水土不服的磨合期。

  據(jù)2021年奧維云網(wǎng)公開數(shù)據(jù)，不論是冰洗空電類的傳統(tǒng)大家電，抽煙機(jī)、洗碗機(jī)類的廚衛(wèi)大型家電，還是電飯煲、空氣凈化器、掃地機(jī)器人等小型家電，線上貢獻(xiàn)率均已超過60%。

  作為抖音電商的專屬購物商城，「抖音商城」近期推出了「數(shù)碼家居超級(jí)放價(jià)周」活動(dòng)， 釋放最高350元官方補(bǔ)貼，協(xié)同華為、蘋果、vivo、聯(lián)想、Switch等多個(gè)頭部品牌，利用開屏等平臺(tái)多個(gè)黃金流量點(diǎn)位，在貨架式瀏覽、搜索與消費(fèi)中心化的“商城”場(chǎng)域中，打造包括iPhone 13、IQOO 8、華為P50 Pro等在內(nèi)的7款百萬單品，助力「抖音商城」消費(fèi)電子家居生活行業(yè)日均GMV環(huán)比增長(zhǎng)30%

  正品好價(jià)，興趣x貨架助力行業(yè) 抖音商城GMV環(huán)比增長(zhǎng)30%

  抖音商城將“興趣”與“搜索”結(jié)合，使家電生意獲得了更高效的流轉(zhuǎn)。商城中琳瑯滿目的貨架布局，相當(dāng)于打造出一個(gè)線上的“購物現(xiàn)場(chǎng)”，用戶不僅可以在抖音短視頻、直播的內(nèi)容中娛樂放松、補(bǔ)充知識(shí)、調(diào)動(dòng)興趣，還能將這種發(fā)現(xiàn)式消費(fèi)興趣，延續(xù)到中心化的“商城貨架”中，通過瀏覽、對(duì)比貨品，完成最終消費(fèi)決策。

  換句話說，這種興趣電商與“貨架式選購”的乘法效應(yīng)，為消費(fèi)電子家居生活品牌帶來更多補(bǔ)充與可能，讓生意的轉(zhuǎn)化更加集中、高效。

  “正品好價(jià)”聚焦用戶關(guān)注，取得了不錯(cuò)的收益成效。這也意味著，興趣與貨架的結(jié)合，讓抖音電商打通了內(nèi)容與交易，逐漸成長(zhǎng)為一個(gè)綜合性消費(fèi)平臺(tái)。

  平臺(tái)資源+頭部品牌，聚合效應(yīng)促成爆款單品交易額近500萬

  在用戶關(guān)注、圈層興趣逐漸聚攏的當(dāng)下，抖音商城手握流量、品牌兩大聚集優(yōu)勢(shì)，用一場(chǎng)消費(fèi)電子家居生活品類專場(chǎng)活動(dòng)，幫助多個(gè)頭部品牌“黑馬單品”快速出圈。

  流量方面，「數(shù)碼家居超級(jí)放價(jià)周」活動(dòng)將流量聚合在主題化品類落地頁，借助錯(cuò)落有致的貨品布局與組合，聚合并擊中興趣人群，活動(dòng)頁日均引入流量近百萬。

  「數(shù)碼家居超級(jí)放價(jià)周」H5落地頁聚攏起興趣用戶，將紛繁復(fù)雜的大/小電器進(jìn)行分類整合，打造出視覺清晰的需求指引，同時(shí)還在頭部突出了滿減券利益點(diǎn)，讓有需求但猶豫不決的用戶更快做出購買決策，進(jìn)一步加速了交易流動(dòng)與轉(zhuǎn)化。

  品牌方面，活動(dòng)聚集了華為、蘋果、榮耀、vivo、聯(lián)想、技嘉、Switch等多個(gè)消費(fèi)電子家居生活頭部品牌，將明星單品在視覺敏感位置進(jìn)行突出展示，為品牌優(yōu)質(zhì)爆款開出“流量窗口”。在品牌的聚合效應(yīng)下，用戶信任感和“交易向心力”均得到明顯提升，僅華為P50系列商城單日成交額就較歷史單日峰值環(huán)比增長(zhǎng)600%+;而活動(dòng)產(chǎn)生的產(chǎn)品曝光與粉絲積累，則為更多品牌形成口碑與流量的長(zhǎng)期“滾雪球效應(yīng)”，打下了足量的用戶資產(chǎn)。

  釋放商城中心化優(yōu)勢(shì)，達(dá)成種草轉(zhuǎn)化全鏈路

  在抖音商城，消費(fèi)電子家居生活產(chǎn)品得到了更全面的展示，找到了轉(zhuǎn)化更高的“掘金入口”。

  一方面，用戶在抖音電商“搜商品”、“逛商城”的消費(fèi)習(xí)慣已逐漸形成。根據(jù)巨量算數(shù)《2022抖音電商家電行業(yè)洞察報(bào)告》，用戶除通過短視頻與直播購買家電產(chǎn)品外，選擇抖音商城來購買的比例正在上升，成為第三大重要的購買入口。

  另一方面，相較于其他平臺(tái)，抖音電商能夠發(fā)揮短視頻與直播的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，點(diǎn)燃潛在的興趣消費(fèi)熱情，由此營(yíng)造良好的生意轉(zhuǎn)化場(chǎng);而商城集中了中心化的搜索、瀏覽與購物場(chǎng)景，承接起興趣與搜索流量，最終幫助品牌形成從內(nèi)容到商城、從種草到轉(zhuǎn)化的生意全鏈路。

  通過此次「數(shù)碼家居超級(jí)放價(jià)周」活動(dòng)，「抖音商城」成功實(shí)現(xiàn)了品牌曝光和爆品的雙向達(dá)成：不僅打造出消費(fèi)電子家居生活品類多個(gè)“網(wǎng)紅爆品”，而且?guī)椭鷶?shù)個(gè)品牌實(shí)現(xiàn)聲量破圈，獲得了品效合一的理想營(yíng)銷效果。

  同時(shí)，這一營(yíng)銷動(dòng)作還有循環(huán)趨好的“反哺價(jià)值”。活動(dòng)不僅帶動(dòng)了抖音商城核心頻道、百億補(bǔ)貼頻道的GMV增長(zhǎng)，還進(jìn)一步培養(yǎng)起用戶對(duì)商城的入口感知與搜索習(xí)慣，為后續(xù)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)打下了足量的用戶基數(shù)。

  隨著內(nèi)容與交易的邊界進(jìn)一步被打破，興趣與貨架的融合將成為生意增長(zhǎng)的“標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作”。 在消費(fèi)電子家居生活行業(yè)后，「抖音商城」還將攜手更多品類，從興趣與搜索的關(guān)鍵詞切入生意增長(zhǎng)，帶動(dòng)流量曝光、商業(yè)變現(xiàn)、品類GMV的多重提升。