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定制家居的野望與漩渦

時(shí)間:2022-05-07     人氣:1263     來(lái)源:新浪科技     作者:
概述:2021年,進(jìn)擊的定制家居企業(yè)遭遇了當(dāng)頭一棒,營(yíng)收數(shù)據(jù)野心勃發(fā)的表象下,增收不增利已是不爭(zhēng)的事實(shí),房企信用風(fēng)險(xiǎn)更是成為黑天鵝事件......

2021年,進(jìn)擊的定制家居企業(yè)遭遇了當(dāng)頭一棒,營(yíng)收數(shù)據(jù)野心勃發(fā)的表象下,增收不增利已是不爭(zhēng)的事實(shí),房企信用風(fēng)險(xiǎn)更是成為黑天鵝事件,將其凈利潤(rùn)拉下深淵。


據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者統(tǒng)計(jì),十大定制家居企業(yè)2021年共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入581.35億元,同比增長(zhǎng)28.53%,部分企業(yè)營(yíng)收增速甚至超過(guò)50%?!按笮袠I(yè)、小企業(yè)”特點(diǎn)明顯的定制家居,雖然行業(yè)集中度較低,馬太效應(yīng)也在2021年開始逐漸凸顯,龍頭企業(yè)的營(yíng)收和盈利數(shù)據(jù)已經(jīng)領(lǐng)先不止一個(gè)身位。


但營(yíng)收增長(zhǎng)不意味著最終的勝利,十家定制企業(yè)中,有7家歸母凈利潤(rùn)均錄得同比下滑,我樂家居、皮阿諾和頂固集創(chuàng)的驟降幅度甚至高達(dá)174%、470%、490%,業(yè)績(jī)面轉(zhuǎn)入虧損。


數(shù)據(jù)“冰火兩重天”的原因,在于大宗業(yè)務(wù)的主要地產(chǎn)客戶出現(xiàn)債務(wù)問(wèn)題,計(jì)提壞賬準(zhǔn)備和資產(chǎn)減值損失大幅增加致使“賺到手的錢又飛了”。


疊加原材料成本上升、大宗業(yè)務(wù)激烈爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)客戶等原因,定制家居行業(yè)的毛利率也繼續(xù)下行,盈利能力承壓。


未來(lái),大宗業(yè)務(wù)由粗放轉(zhuǎn)入審慎,行業(yè)步入成長(zhǎng)后半段,整家定制時(shí)代對(duì)家居企業(yè)提出了更高的要求,產(chǎn)業(yè)鏈資源整合能力也意味著競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入高階,定制家居行業(yè)的探索和變革仍在繼續(xù)。


大宗業(yè)務(wù)拖累,凈利遭遇“滑鐵盧”


截至4月末,歐派家居、索菲亞、尚品宅配、志邦家居、金牌廚柜、好萊客、江山歐派、皮阿諾、我樂家居和頂固集創(chuàng)先后披露了2021年業(yè)績(jī)。


財(cái)報(bào)顯示,定制家居企業(yè)在2021年迎來(lái)了火熱的營(yíng)收數(shù)據(jù),這也與此前他們的業(yè)績(jī)目標(biāo)相呼應(yīng),近年一路水漲船高。


其中,歐派家居實(shí)現(xiàn)了204.42億元的營(yíng)收,同比增長(zhǎng)38.68%,比第二名索菲亞整整多出了100億元,以往總被拿來(lái)比較的二者,如今后者已經(jīng)難以望歐派項(xiàng)背。


百億元以下,尚品宅配、志邦家居、金牌廚柜、好萊客和江山歐派的營(yíng)收均超過(guò)30億元,分別為73.10億元、51.53億元、34.48億元、33.71億元和31.57億元。


但所有定制家居企業(yè)都不可避免地遭受了大宗業(yè)務(wù)的拖累,最直觀的表現(xiàn)在于凈利潤(rùn)急轉(zhuǎn)直下。


其中最為“慘烈”的當(dāng)屬索菲亞,歸母凈利潤(rùn)從2020年的11.92億元驟降至1.23億元,同比下滑89.72%,扣非后歸母凈利潤(rùn)同比下滑96.98%。


索菲亞在年報(bào)中坦陳,因大宗業(yè)務(wù)遭遇了重大客戶到期商業(yè)承兌匯票問(wèn)題,公司不得不針對(duì)該客戶計(jì)提了專項(xiàng)減值損失,合計(jì)9.09億元,計(jì)提壞賬比例為80%。


皮阿諾的業(yè)績(jī)也是“重災(zāi)區(qū)”。年報(bào)顯示,2021年,公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入18.24億元,同比增長(zhǎng)22.10%,而歸母凈利潤(rùn)虧損7.29億元,同比下降470.05%,一年虧損甚至吞噬了多年積累。


皮阿諾此前在業(yè)績(jī)預(yù)告中指出,業(yè)績(jī)變動(dòng)的原因系主要客戶及其成員出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難,皮阿諾持有其商業(yè)承兌匯票逐步出現(xiàn)了大量逾期未兌付情形,計(jì)提壞賬損失9.61億元,計(jì)提存貨跌價(jià)損失等0.42億元,合計(jì)超10億元,對(duì)凈利潤(rùn)產(chǎn)生重大不利影響。


翻看皮阿諾的年報(bào)可以發(fā)現(xiàn),除了去年陷入債務(wù)困境的某頭部房企,其計(jì)提壞賬的客戶還包括中南集團(tuán)、海倫堡、正榮地產(chǎn)等公司,飽受房企信用風(fēng)險(xiǎn)之苦。


頂固集創(chuàng)的歸母凈利潤(rùn)同比下滑490.18%,從2020年的盈利0.22億元滑落至2021年的虧損0.85億元。


尚品宅配、江山歐派、好萊客和我樂家居也各有各的“倒退”,歸母凈利潤(rùn)分別下滑11.54%、39.67%、76.35%和173.74%。


歐派也沒能完全幸免。據(jù)歐派家居財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王歡介紹,公司2021年大宗業(yè)務(wù)應(yīng)收賬款余額約11億元,計(jì)提了減值準(zhǔn)備約1億元。億翰智庫(kù)對(duì)歐派的大宗業(yè)務(wù)表達(dá)了擔(dān)憂,預(yù)計(jì)其大宗業(yè)務(wù)在2022年可能面臨較大的下行壓力。


僅剩的志邦家居和金牌廚柜,在大宗業(yè)務(wù)上也呈現(xiàn)出拖累毛利率的特點(diǎn)。


而這一傳導(dǎo)還在繼續(xù)。2022年一季度,志邦家居指出,隨著壞賬的計(jì)提,其應(yīng)收賬款和應(yīng)收票據(jù)為2.35億元,同比下滑18.98%?!翱紤]到中南建設(shè)、綠地等公司仍為志邦家居重要客戶,隨著地產(chǎn)公司債務(wù)危機(jī)的持續(xù)發(fā)酵,公司后續(xù)可能仍有減值壓力?!?/span>


匯生國(guó)際融資總裁黃立沖向記者表示,更值得注意的是,隨著房企支付能力的減弱,定制家居企業(yè)的壞賬撥備之路并未結(jié)束,未來(lái)仍需警惕由此造成的增收不增利。


“吃一塹,長(zhǎng)一智”。為了應(yīng)對(duì)大宗業(yè)務(wù)的潛在風(fēng)險(xiǎn),行業(yè)普遍對(duì)大宗業(yè)務(wù)進(jìn)行更嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)把控,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),謹(jǐn)慎拓展工程業(yè)務(wù)。2022年一季度,定制家居行業(yè)大宗業(yè)務(wù)增速普遍轉(zhuǎn)負(fù),大宗業(yè)務(wù)收入占比基本持平或較同期有所下降。


毛利下滑,陰影延續(xù)


不只是凈利驟降,定制家居企業(yè)的毛利率也呈現(xiàn)出普遍下滑的態(tài)勢(shì)。


2021年,十家定制家居企業(yè)毛利率為33.59%,同比下滑2個(gè)百分點(diǎn)。其中,歐派家居毛利率下滑3.39個(gè)百分點(diǎn),索菲亞和江山歐派的毛利率下滑也超過(guò)3個(gè)百分點(diǎn)。


2022年一季度,毛利率下滑的趨勢(shì)還沒止住,規(guī)模排名第一的歐派家居,毛利率繼續(xù)下行到了27.66%,同比下降2.54個(gè)百分點(diǎn)。歐派一季報(bào)顯示,其櫥柜、衣柜及配套家具產(chǎn)品的毛利率均出現(xiàn)了下滑,渠道方面,經(jīng)銷店和大宗業(yè)務(wù)毛利率同比分別下降2.17和3.09個(gè)百分點(diǎn)。


毛利率普遍下滑的主要原因,在于原材料價(jià)格上漲、大宗業(yè)務(wù)侵蝕利潤(rùn)空間和大量增加的新品類毛利率低下等方面。


以索菲亞為例,其在年報(bào)中解釋稱,毛利率的下滑主要是2021年下半年原材料價(jià)格上升影響,公司生產(chǎn)成本上升,但產(chǎn)品銷售價(jià)格沒有同步進(jìn)行調(diào)整;另一方面,公司產(chǎn)品SKU短時(shí)間內(nèi)大幅度增加,直營(yíng)整裝和米蘭納的運(yùn)作等多因素疊加導(dǎo)致生產(chǎn)效率降低。


這其實(shí)是定制家居企業(yè)的共性。


板材、五金等原材料價(jià)格上漲面向所有定制家居企業(yè)。2021 年,永康五金市場(chǎng)交易價(jià)格指數(shù)、中國(guó)木材指數(shù)(刨花板)、中國(guó)木材指數(shù)(中纖板)分別同比上漲 3.1%、3.5%、6.3%,2022年以來(lái),五金價(jià)格仍繼續(xù)上行。


由于原材料成本為定制家居行業(yè)主要營(yíng)業(yè)成本,歐派家居、索菲亞和志邦家居家具制造業(yè)務(wù)中原材料成本占比分別為79.19%/73.97%/77.3%,原材料價(jià)格的上行,都是定制家居企業(yè)需要實(shí)打?qū)嵏冻龅某杀尽?/span>


另一方面,大宗業(yè)務(wù)本身就有“利薄”的特點(diǎn)。相比地產(chǎn)商,家居公司議價(jià)能力較弱,墊資屬性易于加劇現(xiàn)金流風(fēng)險(xiǎn)。但大宗業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)??捎^,近年來(lái)各定制企業(yè)積極加強(qiáng)與地產(chǎn)商的合作,實(shí)現(xiàn)了大宗收入的上升,同時(shí)也意味著“以利潤(rùn)換取規(guī)?!薄?/span>


具體舉例來(lái)看,金牌廚柜的大宗業(yè)務(wù)毛利率水平偏低,近年來(lái)均低于20%,顯著低于零售渠道約35%的毛利率水平;索菲亞2021年的大宗業(yè)務(wù)毛利率繼續(xù)下滑至20.47%,同比降低了2.89個(gè)百分點(diǎn)。


隨著房企信用風(fēng)險(xiǎn)的暴露,定制家居企業(yè)對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)客戶的爭(zhēng)奪將進(jìn)一步加劇,目前已經(jīng)出現(xiàn)了部分定制家居企業(yè)扎堆少數(shù)大國(guó)企的現(xiàn)象,這也意味著定制家居企業(yè)的盈利空間將持續(xù)被壓縮。


歐派家居董事長(zhǎng)姚良松即公開表達(dá)過(guò),大宗潛在風(fēng)險(xiǎn)公司現(xiàn)在更多遵循“源頭篩選+過(guò)程管控”的方式,源頭戰(zhàn)略洽談時(shí)篩選資金狀況更健康的國(guó)企央企,管控過(guò)程中對(duì)單項(xiàng)目出現(xiàn)付款延期的及時(shí)止損,確保應(yīng)收賬款回款風(fēng)險(xiǎn)整體可控。


整裝大戲上演,價(jià)格戰(zhàn)不是終點(diǎn)


地產(chǎn)進(jìn)入“黑鐵時(shí)代”,大宗業(yè)務(wù)不再是最佳增長(zhǎng)點(diǎn),尋路未來(lái)發(fā)展模式,整裝無(wú)疑是定制家居企業(yè)共同瞄準(zhǔn)的一條有效途徑。


業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,隨著整裝與定制的雙向互融,“整家定制”模式,有可能成為定制家居企業(yè)的終極零售模式的雛形。


裝修是件涵蓋多個(gè)環(huán)節(jié)、流程冗長(zhǎng)、專業(yè)壁壘較高的事情,也存在同一時(shí)點(diǎn)同一渠道多品類購(gòu)買的特征。


海通證券認(rèn)為,傳統(tǒng)家裝行業(yè)效率低下,產(chǎn)品和服務(wù)形態(tài)單一;而整裝則可以滿足消費(fèi)者對(duì)家裝一站式解決方案的需求,符合新一代家居市場(chǎng)消費(fèi)主力省時(shí)、省心、省力的消費(fèi)偏好。


多品類全屋擴(kuò)張也意味著新的增長(zhǎng)點(diǎn)。“對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),整家定制具有可個(gè)性化設(shè)計(jì)、空間利用率高、充分考慮了對(duì)家居環(huán)境的訴求等優(yōu)勢(shì),具有強(qiáng)大的吸引力;對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),整家定制可以充分利用有效客流,提高了企業(yè)的客單價(jià)和盈利能力?!?海通證券分析師郭慶龍分析指出。


另外,由于偏標(biāo)準(zhǔn)化的全屋套餐在銷售端有利于提高價(jià)格透明度來(lái)獲客,在生產(chǎn)端有利于提高規(guī)?;a(chǎn)優(yōu)勢(shì)來(lái)降低成本,因此各家定制企業(yè)紛紛擁抱整裝。


據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解,多家全屋定制企業(yè)均積極切入了全屋整裝渠道。此前,歐派、索菲亞、尚品宅配等相繼推出了整家定制套餐,價(jià)格多在3萬(wàn)元、4萬(wàn)元、5萬(wàn)元徘徊,套餐內(nèi)容包括定制衣柜、櫥柜、廚電和軟裝等品類;志邦家居、金牌廚柜等企業(yè)也相繼加入。


但整裝策略不意味著簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)分析人士表示,只有滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,打通單品邊界,提升全案設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈整合以及協(xié)同交付能力,定制的優(yōu)勢(shì)才能做到真正的無(wú)可代替。


“規(guī)?;ㄖ萍揖悠髽I(yè)有望憑借較強(qiáng)的品牌影響力、品類優(yōu)勢(shì)以及對(duì)用戶的服務(wù)能力,逐漸形成家裝及整裝渠道拓展的競(jìng)爭(zhēng)壁壘,但也非常考驗(yàn)其產(chǎn)業(yè)鏈資源整合能力?!敝凶C鵬元表示,不斷豐富延展產(chǎn)品品類,整合家居、建材等硬裝和軟裝產(chǎn)業(yè)鏈,提供更多的綜合解決方案成為定制家居企業(yè)的發(fā)展方向。


中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者強(qiáng)調(diào),未來(lái)定制家居企業(yè)除了繼續(xù)做大做精本業(yè)之外,就是向行業(yè)上下游發(fā)展,在拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時(shí)也可以強(qiáng)化自身的業(yè)務(wù)鏈和供應(yīng)鏈,提升核心業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力,“而跨度太大的多元化發(fā)展尤其需要慎重”。

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  • 智能家居又稱智能住宅,在國(guó)外常用Smart Home表示。與智能家居含義近似的有家庭自動(dòng)化(Home Automation)、電子家庭(Electronic Home、E-home)、數(shù)字家園(Digital Family)、家庭網(wǎng)絡(luò)(Home Net/Networks for Home)、網(wǎng)絡(luò)家居(Network Home)、智能家庭/建筑(Intelligent Home/Building),在我國(guó)香港和臺(tái)灣等地區(qū),還有數(shù)碼家庭、數(shù)碼家居等稱法。


    智能家居的概念起源很早,但一直未有具體的建筑案例出現(xiàn),直到1984年美國(guó)聯(lián)合科技公司將建筑設(shè)備信息化、整合化概念應(yīng)用于美國(guó)康涅狄格州哈特佛市的City Place Building時(shí),才出現(xiàn)了首棟 “智能型建筑”,從此揭開了全世界爭(zhēng)相建造智能家居的序幕。


    智能家居是利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、綜合布線技術(shù)、醫(yī)療電子技術(shù)依照人體工程學(xué)原理,融合個(gè)性需求,將與家居生活有關(guān)的各個(gè)子系統(tǒng)如安防、燈光控制、窗簾控制、煤氣閥控制、信息家電、場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)、制冷、采暖、健康保健、衛(wèi)生防疫、安防保安等有機(jī)地結(jié)合在一起,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化綜合智能控制和管理,實(shí)現(xiàn)“以人為本”的全新家居生活體驗(yàn)。


    智能家居是人們的一種居住環(huán)境,智能家居是以住宅為平臺(tái),利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將與家居生活有關(guān)的設(shè)施集成,構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家居日程事務(wù)管理系統(tǒng),提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術(shù)性,以實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能的居住環(huán)境。


    智能家居是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn),智能家居通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家中的各種設(shè)備(如音視頻設(shè)備、照明系統(tǒng)、窗簾控制、空調(diào)控制、安防系統(tǒng)、數(shù)字影院系統(tǒng)、影音服務(wù)器、影柜系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)家電等)連接到一起,提供家電控制、照明控制、電話遠(yuǎn)程控制、室內(nèi)外遙控、防盜報(bào)警、環(huán)境監(jiān)測(cè)、制冷控制、暖通控制、紅外轉(zhuǎn)發(fā)以及可編程定時(shí)控制等多種功能和手段。與普通家居相比,智能家居不僅具有傳統(tǒng)的居住功能,還兼?zhèn)浣ㄖ?、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動(dòng)化,提供全方位的信息交互功能,甚至為各種能源費(fèi)用節(jié)約資金。


    智能家居又稱智能住宅,通俗地說(shuō),它是融合了自動(dòng)化控制系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)于一體的網(wǎng)絡(luò)化智能化的家居控制系統(tǒng)。衡量一個(gè)住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)的成功與否,并非僅僅取決于智能化系統(tǒng)的多少、系統(tǒng)的先進(jìn)性或集成度,而是取決于系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和配置是否經(jīng)濟(jì)合理并且系統(tǒng)能否成功運(yùn)行,系統(tǒng)的使用、管理和維護(hù)是否方便,系統(tǒng)或產(chǎn)品的技術(shù)是否成熟適用,換句話說(shuō),就是如何以最少的投入、最簡(jiǎn)便的實(shí)現(xiàn)途徑來(lái)?yè)Q取最大的功效,實(shí)現(xiàn)便捷高質(zhì)量的生活。


    目前,不是用戶對(duì)智能家居的需求不存在,而是現(xiàn)有的技術(shù)無(wú)法支撐家居的智能化,這個(gè)瓶頸無(wú)法突破,智能家居永遠(yuǎn)是紙上談兵。那么,解決這個(gè)問(wèn)題的鑰匙在哪里?在人工智能技術(shù)的突破。

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  • 2022年的第一個(gè)季度已經(jīng)過(guò)去了,時(shí)間不會(huì)因?yàn)榧揖咏ú男袠I(yè)正在面臨“難熬”而停止,我們還需不斷前行,向前看。


    2021年的家居建材市場(chǎng)在疫情的影響下,比預(yù)期的更為慘烈。在過(guò)去幾年的時(shí)間里,家居建材行業(yè)已經(jīng)見證了太多的不確定性,也經(jīng)歷很多市場(chǎng)變化,這種變化不僅不會(huì)停止,反而愈加強(qiáng)烈。


    家居建材行業(yè)尚屬于房地產(chǎn)鏈路的后端消費(fèi)產(chǎn)業(yè),市場(chǎng)景氣度跟房地產(chǎn)行業(yè)有著非常密切的關(guān)系,上游的房地產(chǎn)情況在很大程度上也決定著家居行業(yè)的市場(chǎng)榮衰。


    今年家居行業(yè)將面臨以下5大挑戰(zhàn):


    一是新房入市量減少,


    二是二手房交易在今年能否回暖尚未可知,


    三是原材料及用工漲價(jià),


    四是新冠疫情偶發(fā),


    五是居民消費(fèi)動(dòng)力不足。


    2022年應(yīng)該比我們想象得更具挑戰(zhàn)性,面對(duì)未知的市場(chǎng),整個(gè)行業(yè)彌漫著迷茫與無(wú)助,但有一點(diǎn)是值得確認(rèn)的:那就是 不是沒有市場(chǎng),市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)行遷移。很多家居建材企業(yè)還堅(jiān)守在他們已經(jīng)習(xí)慣的商業(yè)模式,而理論上講,沒有哪一種商業(yè)模式可以永續(xù)存在。往后的發(fā)展趨勢(shì)如何?家居建材人該怎么做?


    1、 行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整


    受互聯(lián)網(wǎng)的影響,建材家居行業(yè)開始出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型,運(yùn)用線上線下相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式,像建材家居這種“獲客難、成交難、復(fù)購(gòu)率低、需要眼見為實(shí)”的產(chǎn)品,更需要短視頻平臺(tái)上推廣和直播這些方式來(lái)進(jìn)行推廣、種草、帶貨。



    2、整體家居會(huì)成為全行業(yè)重要流量入口


    以客戶為中心,以整體設(shè)計(jì)為基礎(chǔ),以服務(wù)為概念,為客戶提供能滿足居住功能的整體家居解決方案的整裝,已經(jīng)成為家裝行業(yè)的一個(gè)共識(shí)。


    家裝行業(yè)正在走向融合,品類之間的界限不再清晰,區(qū)域市場(chǎng)的局限逐步消失,地產(chǎn)進(jìn)入家裝、家具進(jìn)入家裝、家裝進(jìn)入軟裝,互相之間正在彼此滲透,區(qū)域市場(chǎng)一體化正在不斷增加。


    3、 服務(wù)導(dǎo)向的商業(yè)模式將得到進(jìn)一步發(fā)展


    市場(chǎng)正經(jīng)歷產(chǎn)品型市場(chǎng)向服務(wù)型市場(chǎng)轉(zhuǎn)型,家居建材企業(yè)做好服務(wù)的重要性不言而喻。在市場(chǎng)規(guī)模不斷釋放的當(dāng)下,企業(yè)需擁有良好的售后服務(wù)體系,并且通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式來(lái)提高消費(fèi)者滿意度。


    作為品牌廠家與家裝用戶之間的連接器,作為在“重體驗(yàn)、重售后”行業(yè)中負(fù)責(zé)“最后一公里”的主體,家居經(jīng)銷商在未來(lái)將不僅僅只是經(jīng)銷商,更是家居服務(wù)商。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,能為消費(fèi)者提供全產(chǎn)業(yè)鏈一站式服務(wù)的經(jīng)銷商將會(huì)得到更好的發(fā)展。


    “服務(wù)服務(wù)服務(wù)”作為家居建材行業(yè)當(dāng)下最為重要的關(guān)鍵業(yè)務(wù),雖然被很多商家企業(yè)所重視,但是,并沒有產(chǎn)生根本性的價(jià)值。


    未來(lái)的市場(chǎng)需求下,哪家企業(yè)占據(jù)了服務(wù)的制高點(diǎn),哪家企業(yè)就能夠占據(jù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。設(shè)計(jì)服務(wù)、流程服務(wù)、安裝服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等維度的服務(wù)都將成為贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。


    4、 家裝產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)行業(yè)橫向整合


    未來(lái),裝修中硬裝的節(jié)點(diǎn)有可能被某些商業(yè)模式所激活,硬裝 將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化,從目前單一整裝的流程上來(lái)看,并不能完成消費(fèi)者裝修的全流程,硬裝部分還沒有實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的整合。


    在這個(gè)方面,整裝將促成更多的行業(yè)類企業(yè)進(jìn)行橫向的整合,來(lái)實(shí)現(xiàn)整裝的全流程。誰(shuí)將成為第一個(gè)吃螃蟹的勇者?

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