2022家居消費者口碑榜智能家居品類上榜品牌揭曉
“洞悉口碑消費之下的價值驅(qū)動,用消費口碑見證品牌力量”。新浪家居攜手中國質(zhì)量新聞網(wǎng)、CCTV品牌責(zé)任于3月15日-5月10日,全面開展《中國好家居——2022中國家居消費者口碑調(diào)查》活動。本次活動由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)協(xié)會、中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會、中國室內(nèi)裝飾協(xié)會、中國建筑材料流通協(xié)會、中國木材與木制品流通協(xié)會、中國輕工業(yè)聯(lián)合會健康家居專業(yè)委員會6大協(xié)會全程指導(dǎo),樂居商學(xué)院和家頁智庫為本次活動提供研究支持。通過廣大消費者網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查,千余名行業(yè)專家、設(shè)計師及家居從業(yè)人員綜合評審,30家智能家居企業(yè)榮膺“2022消費者口碑品牌”稱號。
智能家居品類口碑上榜品牌(按音序排名):
ABB、Aqara綠米、HDL河?xùn)|智能、LifeSmart云起、TCL智能家居、UIOT超級智慧家、奧普家居、創(chuàng)米小白、創(chuàng)維電視、德施曼·智能鎖、狄耐克、峰米投影、海信、華為全屋智能、京東云、卡特加特、凱迪仕·智能鎖、控客智能家居、雷士智能照明、麟盛科技、米家、摩根全屋智能、歐普照明、歐瑞博、日立、如影智能、三翼鳥、螢石ezviz、云米科技、者尼智能影音
本次調(diào)差共收到來自全國范圍內(nèi)的有效問卷53.6萬份,有超過2600家企業(yè)參調(diào),其中智能家居品類調(diào)查中共收集問卷3.2萬份,參與調(diào)查的企業(yè)超過了200家,其中大部分智能家居企業(yè)在銷售過程服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量滿意度維度得分較高,而交付安裝和售后服務(wù)環(huán)節(jié)分值相對較低。近年來,我國智能家居市場保持著高速增長,隨著消費品質(zhì)提升,用戶對智能家居釋放出了強(qiáng)烈的需求,顯然智能家居占據(jù)更大市場已是必然趨勢。從技術(shù)角度看,智能家居相對于傳統(tǒng)家居在產(chǎn)品中融入了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對于產(chǎn)品使用體驗及居家體驗都產(chǎn)生了革命性的影響。不過,用戶對于智能家居的需要絕不僅僅止于技術(shù)介入層面,智能家居與傳統(tǒng)家居的邊界也不僅僅在于生硬的技術(shù)疊加,技術(shù)介入家居產(chǎn)品本質(zhì)上是將居家產(chǎn)品功能放大,更好滿足舒適性居住需求。不過縱觀當(dāng)下市場,智能家居單品融入家居環(huán)境已不罕見,智能燈、智能音箱、智能窗簾等單品落地也不是難題。但隨著生活水平提升以及體驗到智能家居產(chǎn)品為生活帶來的質(zhì)的提升后,消費者對智能家居系統(tǒng)化需求更加凸顯,提供全屋智能解決方案成為當(dāng)下眾多智能家居品牌正在努力的方向。通過本次的消費者調(diào)查,切身地從消費者關(guān)心的實際問題出發(fā),篩選出了一批總體得分較高的企業(yè),同時也指明了未來智能家居行業(yè)前行的方向與突破口。
本次活動全程與消費者深度互動,尊重行業(yè)專家的意見,內(nèi)容觸點下沉到企業(yè)的生產(chǎn)線和實驗室,力求公正、透明、詳實的向公眾展現(xiàn)參調(diào)品牌的完整風(fēng)貌,用豐富的、具有自傳播價值的內(nèi)容,呈現(xiàn)出中國家居人通過“中國創(chuàng)造”、“中國質(zhì)量”和“中國品牌”為美好幸福生活所做出的努力。
“江山代有才人出,各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年”。可以說,隨著日新月異的科技發(fā)展與人類社會各方面需求的不斷衍進(jìn),每一個時代都有些產(chǎn)業(yè)脫穎而出,以天文數(shù)字級的潛在體量躋身“藍(lán)海市場”行列,成為蘊含巨大產(chǎn)業(yè)動能與創(chuàng)業(yè)空間的風(fēng)口。隨著國家及全社會對于環(huán)保與化石能源日益枯竭問題重視程度的不斷提升,以及“中國空氣能行業(yè)十大品牌”、“全球新能源500強(qiáng)品牌”四季沐歌等業(yè)內(nèi)品牌在研發(fā)生產(chǎn)領(lǐng)域不斷加大投入,如今空氣能熱泵產(chǎn)業(yè)正在向著千億級體量的“藍(lán)?!笔袌龇€(wěn)步邁進(jìn)。
政策利好吹響進(jìn)軍“藍(lán)?!碧柦?/span>
自2017年以來,在打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)、雙碳行動等一系列政策推動下,空氣能熱泵市場一直在保持著高速增長態(tài)勢。據(jù)3月份智研咨詢提供的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2021年,我國熱泵行業(yè)同比增長5.68%,其中空氣能熱泵占據(jù)主導(dǎo)地位,市場規(guī)模193.9億元,遠(yuǎn)高于其他熱泵類型的市場規(guī)模,同時還在不斷增長。
面對城鎮(zhèn)化集中供熱需求的不斷增長,而新增面積傳統(tǒng)供熱管網(wǎng)無法全面覆蓋,這種不對等現(xiàn)狀在很大程度上催生了分布式供暖需求。在北方,煤改電等清潔采暖政策的推進(jìn)使熱泵市場需求擴(kuò)大,行業(yè)規(guī)模整體提升,空氣能熱泵以高效、環(huán)保、智能化等優(yōu)勢迅速占領(lǐng)北方采暖市場,成為燃煤鍋爐的良好替代品。在南方,歷史遺留問題導(dǎo)致南方區(qū)域很難實現(xiàn)傳統(tǒng)的集中供暖,且天然氣作為一次性能源價格一再走高,所以空氣能熱泵采暖在南方市場的應(yīng)用范圍也在不斷擴(kuò)大。
尤其在近期,為了進(jìn)一步提高清潔能源、可再生能源的利用,國家發(fā)展改革委、國家能源局于日前印發(fā)了《“十四五”現(xiàn)代能源體系規(guī)劃》(以下簡稱《規(guī)劃》)。《規(guī)劃》提到,“全面深入拓展電能替代……因地制宜推廣空氣能熱泵、水源熱泵、蓄熱電鍋爐等新型電采暖設(shè)備?!笨梢哉f再次吹響了空氣能熱泵市場遠(yuǎn)航藍(lán)海的前進(jìn)號角。
技術(shù)創(chuàng)新鼓動市場拓展“東風(fēng)”
如果說政策利好是空氣能熱泵市場遠(yuǎn)航藍(lán)海的“號角”,那么,技術(shù)創(chuàng)新無疑就是推進(jìn)空氣能熱泵應(yīng)用廣度的“東風(fēng)”。在終端用能多元化、清潔化發(fā)展趨勢明顯的今天,作為清潔能源應(yīng)用的重要領(lǐng)域,空氣能熱泵技術(shù)的創(chuàng)新步伐正在不斷加快。
空氣能熱泵一直是在長江流域的夏熱冬冷地區(qū)使用。現(xiàn)在逐漸過了黃河,在東北地區(qū)、西北地區(qū)、內(nèi)蒙等地廣泛使用,面對更加嚴(yán)酷的冬季低溫考驗,以化霜技術(shù)為代表的低溫適應(yīng)性創(chuàng)新是近幾年熱泵發(fā)展的主要方向。在這方面,作為中國熱泵產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟副理事長單位的四季沐歌一直在進(jìn)行著積極探索和實踐,就在今年3月,四季沐歌“抑霜型空氣源熱泵機(jī)組研發(fā)與應(yīng)用”項目成功獲得中國制冷學(xué)會頒發(fā)的“中國制冷學(xué)會科學(xué)技術(shù)發(fā)明一等獎”獲獎證書。
四季沐歌模擬真實環(huán)境空氣能實驗室
作為擁有逾20年熱能制造經(jīng)驗的專業(yè)品牌,四季沐歌始終將產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)升級列為發(fā)展的重要核心。四季沐歌采用三分鐘智能除霜技術(shù),通過檢測自身運行時間、環(huán)境溫度、外盤管溫度三項參數(shù),智能判斷自身結(jié)霜情況,使機(jī)組能夠準(zhǔn)確判斷除霜點以便快速徹底完成除霜,大大提升了機(jī)組綜合制熱指數(shù),相比傳統(tǒng)的除霜模式不僅時間短,而且耗能低,有效地保證了機(jī)組在寒冷環(huán)境下的制熱效果,進(jìn)一步拓展了空氣能熱泵采暖在廣大北方地區(qū)的應(yīng)用范圍。
政策利好+技術(shù)創(chuàng)新,在“碳達(dá)峰、碳中和”的大政策方向持續(xù)指引下,整個空氣源熱泵市場環(huán)境未來發(fā)展趨勢將呈現(xiàn)出進(jìn)一步加速的趨勢,由此而來的則是對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)新的更高要求??v觀四季沐歌所取得的成績,我們從中不難發(fā)現(xiàn),面對機(jī)遇與挑戰(zhàn),四季沐歌致力于在下一階段的發(fā)展大潮迎頭趕上,從產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)創(chuàng)新、方案優(yōu)化、售后服務(wù)等方面不斷提升,謀求在政策利好的市場環(huán)境中實現(xiàn)更好的發(fā)展。
對于頭部品牌來說,未來比拼的是誰的眼光更遠(yuǎn),延伸的觸角更長,行動的速度更快,誰就能先搶占市場,而原本在邊緣角落偏安一隅的、品牌薄弱的中小企業(yè),也必然會受到一定沖擊。在這個異軍突起的年代,你的敵人從來不只是自己。
經(jīng)歷了過去幾年上市熱潮與資本追捧,家居行業(yè)發(fā)生了系列變化,持續(xù)到今天,產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新再次踏上一個新臺階,為行業(yè)發(fā)展注入了新鮮血液和活力,同時伴隨而來的,還有風(fēng)口大熱背后企業(yè)的認(rèn)知沉淀和實踐積累,其中也免不了會有驚慌、迷茫和手足無措的焦慮感。
在滾滾向前的時代車輪下,行業(yè)更新?lián)Q代的節(jié)奏也在加快,原來是五十年看興亡,后來是三十年河?xùn)|換河西,如今十年一輪回。站在現(xiàn)在的時間點回過頭去看,家居家裝行業(yè)十年前的巨頭企業(yè)到今天大部分都沒落了,即使活下來的也盛名漸弱,比如輕舟、業(yè)之峰、實創(chuàng)等,但與此同時也成就了一批后起之秀,例如歐派、尚品宅配、索菲亞等定制企業(yè),大都是在近十年內(nèi)開始真正崛起。
這讓筆者想起了海爾張瑞敏說的一句話,“沒有成功的企業(yè),只有時代的企業(yè)”,這個精辟論斷不但在家電制造業(yè)適用,對當(dāng)下家居行業(yè)發(fā)生的種種變革也十分貼切。近年來,智能制造、工廠4.0、新零售、大家居、整裝等新風(fēng)潮的涌現(xiàn)如同一場當(dāng)代的“文藝復(fù)興”,影響并改變著家居產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和格局。
但在這條通往“復(fù)興”的光明大道前,家居企業(yè)得先勇敢穿越一段黑暗的地下通道,保持高度清醒和警惕,敏銳捕捉每一個細(xì)節(jié)變化,否則稍不留神就有被踢出局的可能。
行業(yè)格局重塑
企業(yè)走入分水嶺還是格斗場?
有人認(rèn)為當(dāng)下家居行業(yè)經(jīng)過十幾年的繁榮發(fā)展,現(xiàn)在走到了一個分水嶺,前路未卜,誰也不知道該選那一條,在頭部企業(yè)小心翼翼地創(chuàng)新試驗下,大家都在等待一個更加確定的信號,即使是巨頭們極力吹捧的整裝,在沒有看見業(yè)績成效之前,誰也不敢輕易下水。
也有更現(xiàn)實的看法認(rèn)為,當(dāng)下局面對于實力偏弱的中小企業(yè)來說,更像是一個激烈的格斗場,樓市動蕩、環(huán)保施壓、成本上漲、庫存難消、渠道融合、品牌薄弱……每一個都是關(guān)乎存亡的生死命脈。復(fù)盤上面倒閉企業(yè)的發(fā)展路徑來看,從昔日的風(fēng)光無限到今日的凄涼落寞,無非就是反復(fù)討論的幾個問題。
更讓人感到無奈的是,面對這些危機(jī)和變化,這些企業(yè)也曾嘗試積極應(yīng)對和轉(zhuǎn)型,但是或因能力不夠,戰(zhàn)略失誤,或是錯過時機(jī),最終無力抗?fàn)幭嗽跉v史的洪流當(dāng)中。
當(dāng)頭部創(chuàng)新型企業(yè)較早地意識到個性化定制、一站式購齊、體驗式消費等市場新變化時,家居行業(yè)的整體業(yè)態(tài)開始發(fā)生轉(zhuǎn)變,無論是家裝公司還是家居企業(yè),都不再安于單一的產(chǎn)品形式,紛紛開始擴(kuò)張布局,產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和完善成了行業(yè)的變革趨勢,“全屋定制、整裝、大家居”成為從業(yè)者最常見的宣傳策略。
但定制家居并非空喊口號,更不是一道簡單的空間填空題,而是涉及到消費者的生活習(xí)慣、整理效率、環(huán)保課題的理性層面,以及個性需求、收納和情感美學(xué)的感性層面。對于成品轉(zhuǎn)定制、單品轉(zhuǎn)多元的企業(yè)來說,多年的單品類產(chǎn)銷思維沒有改變,傳統(tǒng)的生產(chǎn)系統(tǒng)跟不上,盲目的擴(kuò)張導(dǎo)致供應(yīng)鏈的混亂和緊張,結(jié)果也只能以失敗告終。
渠道多樣化
流量漏斗變篩子
消費端決定供應(yīng)端的變化,消費者對于一個完整家居空間的需求,倒逼行業(yè)從各個方向進(jìn)化成場景化和一體化的家居展示形態(tài),從風(fēng)格、材質(zhì)、功能等方面重新定義企業(yè)的產(chǎn)品和門店價值。
除此之外,行業(yè)渠道變革更是企業(yè)不可忽視的一面。相比其他行業(yè),家居產(chǎn)業(yè)鏈和服務(wù)鏈非常長,分房產(chǎn)、裝修、家具、軟裝、家電等幾大環(huán)節(jié),其中涉及的角色眾多,房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、裝修公司老板、設(shè)計師、工長、工人、經(jīng)銷商老板、店員、軟裝設(shè)計等等。復(fù)雜的鏈條環(huán)節(jié),參與角色眾多,流量和資源都很離散。所以在家居行業(yè)一直都有“流量為王”、“得渠道者得天下”的說法。
在當(dāng)下新零售盛行的風(fēng)口下,家居行業(yè)的渠道競爭變得尤為激烈,在房產(chǎn)商、整裝、精裝房、電商平臺等方面的層層分流下,家居企業(yè)不再單純依賴線下賣場,開始建立自己的渠道閉環(huán),行業(yè)跨界合作開始流行,智慧門店、體驗店、大店模式等多樣化的線下門店開始遍地開花,完善渠道,搶占流量入口是企業(yè)在未來一段時間都不能松懈的斗爭。
目前而言流量下滑,門店冷清是整個行業(yè)都面臨的困境,但整體來看流量總額其實和以前差不多。雖然上游房產(chǎn)市場的動蕩對家居企業(yè)有所影響,但消費者的生活水平逐年上升,一直被視為低頻的家居家裝消費也逐漸變得高頻,所以總體需求沒有下降很多,只是渠道的多元化發(fā)展把原本集中的客流分散到了各個方向。
如果說之前的單一渠道是一個流量漏洞的模型,那么現(xiàn)在則變成了一把扁平的“千瘡百孔”的篩子。所以大家不得不在各個方向布局,大到寫字樓、商超、賣場、社區(qū),小到微博微信、小程序、抖音等各個社交軟件,形成一張線上線下全面融合的渠道網(wǎng)絡(luò)。
渠道拓荒
“五環(huán)外”成新戰(zhàn)場
從各個上市企業(yè)的年中報也能看出,“渠道下沉”已然成為家居企業(yè)下半年的布局方向,紅星美凱龍、歐派、尚品宅配等頭部品牌都在年中報中明確表示,未來仍將繼續(xù)側(cè)重于在一、二線城市的核心區(qū)域布局,同時在三、四線及其他城市拓展。
家居行業(yè)新一輪的流量拓荒之戰(zhàn)即將在三四五線城市打響,一、二線城市的市場已經(jīng)十分飽和,企業(yè)進(jìn)入白熱化競爭階段,已經(jīng)沒有必要再大力開新店,而在廣闊的三四五線城市甚至更小單位的縣級城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場則還有一片空白市場有待開發(fā),加上近年來新農(nóng)村建設(shè)不斷推進(jìn)落實,五環(huán)外的“小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)”爆發(fā)力不容忽視。
對于頭部品牌來說,未來比拼的是誰的眼光更遠(yuǎn),延伸的觸角更長,行動的速度更快,誰就能先搶占市場,而原本在邊緣角落偏安一隅的、品牌薄弱的中小企業(yè),也必然會受到一定沖擊。
在這個異軍突起的年代,你的敵人從來不只是自己,也沒有誰是絕對安全。所以,大家準(zhǔn)備好迎接下一場戰(zhàn)斗了么?
微信
新浪微博
QQ空間
QQ好友
豆瓣
Facebook
Twitter