行業(yè)觀察 | 客觀看待成品交付
近兩年,成品交付是陶瓷行業(yè)的熱門(mén)話題并成為諸多企業(yè)重點(diǎn)研究及主攻的方向。成品交付的出現(xiàn)標(biāo)志著陶瓷行業(yè)由過(guò)去的產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)向服務(wù)思維,對(duì)行業(yè)而言有著里程碑式的意義。
建設(shè)成本高
精裝房、整裝公司、裝飾公司潛在競(jìng)爭(zhēng)
從短期發(fā)展來(lái)看,培訓(xùn)打造一支可以服務(wù)全國(guó)的成品交付團(tuán)隊(duì)成本太高。拋去企業(yè)對(duì)成品交付系統(tǒng)的研發(fā)成本、人工培訓(xùn)成本不談,這樣一支團(tuán)隊(duì)打造成功后入不入企業(yè)的正式編制?
如果入正式編制,時(shí)下這樣的行情要養(yǎng)這么龐大的一支隊(duì)伍,對(duì)企業(yè)而言是不小的壓力。
如果不入正式編制,鋪貼師傅要養(yǎng)家糊口,很可能兼職為好幾個(gè)品牌工作,那么費(fèi)時(shí)費(fèi)力打造的團(tuán)隊(duì)要面臨被其他品牌共用的困局。
另外,成品交付服務(wù)還要面臨精裝房、整裝公司、裝飾公司的沖擊。
首先,精裝房本就已經(jīng)是成品交付,即便有用戶(hù)不滿(mǎn)足于精裝房瓷磚鋪貼的美觀度、平整度、品質(zhì)等要素,但愿意推倒重建也只占一小部分群體。
這一小部分愿意推倒重建的用戶(hù)還不排除直接找整裝公司、裝飾公司進(jìn)行服務(wù)?;谶@種可能,瓷磚企業(yè)提供的成品交付服務(wù)再次被跳過(guò),甚至都不會(huì)出現(xiàn)在終端消費(fèi)者的認(rèn)知當(dāng)中。
而對(duì)于毛坯房、翻新房、舊改等項(xiàng)目而言,會(huì)直接面對(duì)整裝公司和裝飾公司的挑戰(zhàn)。退一萬(wàn)步來(lái)看,即便陶瓷企業(yè)提供的成品交付服務(wù)不論從顏值還是品質(zhì)等層面都要優(yōu)于整裝公司、裝飾公司鋪貼的瓷磚。
但是整裝公司、裝飾公司所提供的不僅僅是瓷磚鋪貼服務(wù),更能提供的是拎包入住的整體服務(wù)。對(duì)于普通消費(fèi)者而言更加省心,而且價(jià)格更具性?xún)r(jià)比。
新材、裝配式的沖擊
新生代消費(fèi)群體萎縮
從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,新型材料的出現(xiàn)以及裝配式內(nèi)裝的出現(xiàn)也將給成品交付的服務(wù)效果帶來(lái)沖擊。
市面上逐漸流行起來(lái)的新型材料在鋪貼工藝上不僅更加容易標(biāo)準(zhǔn)化、易拼裝鋪貼,而且環(huán)保高效。以天安新材旗下的鷹牌生活、鷹牌改造家為例,如果一間房間要重新翻新,用新型材料鋪貼只需要48小時(shí)便可入住。
另外,隨著未來(lái)裝配式建筑、裝配式內(nèi)裝的普及和推廣,成品交付占領(lǐng)消費(fèi)者心智的服務(wù)效果會(huì)被大幅度弱化。甚至可能會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者還未接觸到成品交付服務(wù)就被裝配式內(nèi)裝截流的情況。
更重要的是,隨著未來(lái)人工成本的大幅度提升以及藍(lán)領(lǐng)工人的稀缺,成品交付的成本還將大幅度提升。未來(lái)中國(guó)甚至可能會(huì)像現(xiàn)在西方國(guó)家的境況,消費(fèi)者自己去建材超市購(gòu)買(mǎi)瓷磚產(chǎn)品以及輔材,自己在家DIY手動(dòng)鋪貼。
成品交付僅適合高端品牌
精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體是關(guān)鍵
可能讀者看到這里要問(wèn)了,按照這個(gè)邏輯似乎行業(yè)沒(méi)有推行成品交付的必要了。
絕非如此!
成品交付服務(wù)的出現(xiàn)為美好人居環(huán)境提供了更優(yōu)的選擇,也令陶瓷行業(yè)更加重視服務(wù)體驗(yàn)以及整體空間的呈現(xiàn)。但是這樣的服務(wù)只適用于高端瓷磚品牌。
高端品牌面向的用戶(hù)群體多為高端消費(fèi)群體,他們的居所多為大平層、大戶(hù)型住宅、別墅。這一類(lèi)型的用戶(hù)多數(shù)不會(huì)用整裝公司、裝飾公司、裝配式內(nèi)裝等服務(wù)。他們追求更高的品質(zhì),更美觀的顏值以及獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)體驗(yàn)。高端的瓷磚產(chǎn)品加上配套的成品交付服務(wù)將極大限度滿(mǎn)足此類(lèi)用戶(hù)的需求。
沒(méi)有推行成品交付的品牌就不高端?
服務(wù)仍是未來(lái)企業(yè)增長(zhǎng)的動(dòng)力
成品交付只適用于高端瓷磚品牌。但是這并不意味著沒(méi)有推行成品交付的品牌就不高端。
意大利陶瓷產(chǎn)品仍舊牢牢占據(jù)著全球瓷磚消費(fèi)的主要市場(chǎng),意大利瓷磚似乎已經(jīng)成為高端瓷磚的代名詞。但是我們發(fā)現(xiàn),好像并沒(méi)有一家意大利陶瓷企業(yè)是通過(guò)成品交付服務(wù)達(dá)到高端瓷磚品牌效果的。
成就高端瓷磚品牌的要素有很多,服務(wù)只是其中的一環(huán)。我們看到意大利瓷磚之所以能夠深入人心,與他們的原創(chuàng)精神、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、對(duì)品質(zhì)的追求、對(duì)價(jià)格的堅(jiān)持以及商業(yè)誠(chéng)信等方面是分不開(kāi)的。
因此國(guó)產(chǎn)瓷磚要破局,成品交付不是唯一出路。除上述條件外,打造高端瓷磚品牌還需要時(shí)間的沉淀以及中國(guó)建陶行業(yè)在世界上的整體地位。
另外,即便成品交付不適用于所有陶瓷企業(yè),我們?nèi)耘f得重視服務(wù)的力量,成品交付只是諸多服務(wù)中的一環(huán)。
以海底撈為例,其提供的服務(wù)不僅是傳統(tǒng)餐飲行業(yè)的服務(wù),還有休閑(美甲、美鞋、護(hù)手等)、娛樂(lè)(過(guò)生日、代打游戲、拉面條)以及帶娃和帶寵物等服務(wù)。這些服務(wù)不僅成本不高,也更容易落地和被顧客接受。
結(jié) 語(yǔ)
總而言之,成品交付服務(wù)對(duì)行業(yè)發(fā)展是里程碑式的事件,但是這項(xiàng)服務(wù)只適合定位在高端瓷磚品牌的企業(yè)或大型巖板企業(yè)實(shí)施推廣。
沒(méi)有推廣成品交付服務(wù)的品牌也并不意味著不是高端品牌,高端品牌的打造與原創(chuàng)精神、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品質(zhì)追求、價(jià)格堅(jiān)持、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、商業(yè)誠(chéng)信、時(shí)間的沉淀以及行業(yè)的整體口碑直接相關(guān),服務(wù)只是其中的一環(huán)。
未來(lái)陶瓷行業(yè)的服務(wù)仍舊有許多空間和環(huán)節(jié)可以深入優(yōu)化。我們可以從其他行業(yè)借鑒,也可以根據(jù)我們的行業(yè)特性以及消費(fèi)者痛點(diǎn)深入研究,再提出更加接地氣的解決方案。
因此,我們應(yīng)當(dāng)正確看待成品交付,企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)量力而為,更不可為了追逐熱點(diǎn),打著營(yíng)銷(xiāo)的噱頭來(lái)蒙騙消費(fèi)者。條條道路通羅馬,打造高端品牌的路徑有很多,但本質(zhì)是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。只要企業(yè)是圍繞這一點(diǎn)做產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)升級(jí),離高端品牌便不會(huì)太遠(yuǎn)。
文章來(lái)源 :陶瓷資訊
受多家頭部品牌的帶動(dòng),木門(mén)行業(yè)正進(jìn)入一個(gè)新階段。
這是一塊廣闊的舞臺(tái),據(jù)華創(chuàng)證券的分析,2019年木門(mén)市場(chǎng)規(guī)模接近1500億元,2020到2022年的需求總量預(yù)計(jì)超1523億元、1568億元、1614億元。
而另有統(tǒng)計(jì)認(rèn)為,木門(mén)行業(yè)的體量早已超過(guò)2000億元。
受存量房翻新裝修、精裝配套升級(jí)等需求推動(dòng),以及頭部效應(yīng)顯現(xiàn),木門(mén)主力品牌的增長(zhǎng)空間依然較大,夢(mèng)天家居就是頗為典型的案例,2021年?duì)I收實(shí)現(xiàn)了23.9%的增長(zhǎng)。
與此同時(shí),一些新趨勢(shì)正在發(fā)生,體現(xiàn)為市場(chǎng)集中度提高、抗菌靜音功能迭代、線上線下融合的渠道結(jié)構(gòu)調(diào)整、門(mén)墻柜一體化的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型等,預(yù)計(jì)將影響產(chǎn)業(yè)的下一個(gè)十年。
一、競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì):頭部品牌效應(yīng)顯現(xiàn)、市場(chǎng)集中度提高
木門(mén)行業(yè)已進(jìn)入極為激烈的競(jìng)爭(zhēng)階段,大品牌格局基本成形,前幾強(qiáng)所占份額穩(wěn)步提升,未來(lái)市場(chǎng)集中度將進(jìn)一步提高。
可以清晰地看到,受原材料成本上升、環(huán)保監(jiān)管力度增加、渠道能力較弱,以及獲客優(yōu)勢(shì)不足等因素影響,越來(lái)越多的中小木門(mén)企業(yè)正逐漸出局。
未來(lái)的一二線城市,基本沒(méi)有中小品牌的表現(xiàn)舞臺(tái),大部分都會(huì)退到四五線縣市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
而龍頭企業(yè)憑借自動(dòng)化程度高、規(guī)?;a(chǎn)、成本控制、強(qiáng)大的品牌影響力與銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)覆蓋等多方面優(yōu)勢(shì),將實(shí)現(xiàn)持續(xù)擴(kuò)張,擠壓中小品牌的生存空間,進(jìn)一步提高市場(chǎng)集中度。
競(jìng)爭(zhēng)手段同樣發(fā)生了變化,由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)走向顧客價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)、品牌粘性的競(jìng)爭(zhēng);從產(chǎn)品的豐富度競(jìng)爭(zhēng)走向高顏值的設(shè)計(jì)、整體方案競(jìng)爭(zhēng);從優(yōu)勢(shì)渠道的角逐走向多渠道、全渠道的交鋒,戰(zhàn)場(chǎng)在各個(gè)環(huán)節(jié)擺開(kāi)。
另一個(gè)值得注意的競(jìng)爭(zhēng)變化是,木門(mén)業(yè)務(wù)之間的廝殺,正在向門(mén)墻柜一體化的賽道轉(zhuǎn)移。
僅僅做強(qiáng)木門(mén),或許已不足以稱(chēng)雄,而同時(shí)拿下門(mén)墻柜,更能坐穩(wěn)龍頭交椅。
二、產(chǎn)品趨勢(shì):水漆、抗菌、靜音、高顏值、智能
產(chǎn)品始終是趨勢(shì)的主線,木門(mén)進(jìn)化的大趨勢(shì)可以用幾組關(guān)鍵詞形容:水漆、抗菌、靜音、凈醛、高顏值、智能,這些產(chǎn)品所受到了關(guān)注明顯增加。
受消費(fèi)者的健康家居意識(shí)大覺(jué)醒,使得高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的木門(mén)受到認(rèn)可,甚至成為準(zhǔn)入門(mén)檻,其中,水漆、免漆等產(chǎn)品所占份額穩(wěn)步提升。
主打水漆優(yōu)勢(shì)的品牌至少包括夢(mèng)天、大自然、美心、江山歐派等,一些跨界進(jìn)入木門(mén)賽道的企業(yè)里,也有多家品牌突出水漆賣(mài)點(diǎn),比如百得勝。
尤其是夢(mèng)天家居,早在2014年時(shí),就著手研究水性漆涂裝技術(shù),經(jīng)過(guò)測(cè)試、調(diào)研與改善,到2017年時(shí)破繭成蝶,水性漆木門(mén)成功上市,并在此基礎(chǔ)上全面完成“油改水”布局。
隨后,夢(mèng)天家居正式發(fā)布“水漆木門(mén)、即裝即住”產(chǎn)品戰(zhàn)略,并用幾年時(shí)間成長(zhǎng)為新品類(lèi)里的代表性力量。市場(chǎng)對(duì)此給出了積極回應(yīng),據(jù)公開(kāi)信息,夢(mèng)天水漆產(chǎn)品僅用了7個(gè)月時(shí)間,就服務(wù)超過(guò)10萬(wàn)家庭。
免漆木門(mén)也受到了重視,比如3D就全力突出無(wú)漆優(yōu)勢(shì),強(qiáng)調(diào)更適合0-6歲兒童的家庭。凈醛功能是木門(mén)健康化的典型趨勢(shì),比如霍爾茨,深挖木門(mén)的功能屬性,聲稱(chēng)可以去甲醛。
TATA對(duì)靜音門(mén)付諸了長(zhǎng)期努力,從2012年的45度斜口軟磁吸靜音門(mén),到后來(lái)的主動(dòng)降噪靜音門(mén);從平折門(mén)、推轉(zhuǎn)門(mén)到暖芯門(mén)、防火門(mén)、一門(mén)兩色入戶(hù)門(mén)等,長(zhǎng)期聚焦降噪靜音,不斷迭代產(chǎn)品。
三、渠道趨勢(shì):線上線下融合、零售+工程雙賽道并行
長(zhǎng)期以來(lái),木門(mén)的銷(xiāo)售渠道較為穩(wěn)定,零售、工程各有千秋,并且不同渠道里跑出了有代表性的企業(yè),比如零售賽道的夢(mèng)天、TATA等;工程賽道里的江山歐派、千川等。
其中零售方向上,又形成了以門(mén)店、小區(qū)、設(shè)計(jì)師、裝修公司、電商等為主的渠道結(jié)構(gòu)。
此前較長(zhǎng)時(shí)間里,企業(yè)的精力往往集中于優(yōu)勢(shì)渠道。正在發(fā)生的變化是,全渠道布局成為木門(mén)企業(yè)的共識(shí),并表現(xiàn)為四種特征:
零售+工程雙賽道并行;線上線下融合;線上全渠道開(kāi)發(fā);裝修公司、電商、門(mén)店、小區(qū)、工長(zhǎng)、設(shè)計(jì)師、老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹等多通道并行。
除了工廠看準(zhǔn)了全渠道契機(jī),一些較大的經(jīng)銷(xiāo)商也在重塑渠道競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)施線上線下的協(xié)同作戰(zhàn),構(gòu)建多通道的大棋。
渠道趨勢(shì)變革的背后,兩大現(xiàn)象值得注意:
一是存量房翻新裝修、老舊木門(mén)換新兩大塊需求,已是木門(mén)零售的必爭(zhēng)之地,包括小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、裝修公司渠道等,變得更加重要。
二是重點(diǎn)城市的新房交付里,精裝房占比已超30%,三四線城市正緊跟而上,無(wú)疑,以房地產(chǎn)工程項(xiàng)目為主的渠道依然扮演主賽道的角色。
只不過(guò),受房地產(chǎn)市場(chǎng)下滑、多家房企遭遇困境等因素影響,木門(mén)企業(yè)在選擇合作方時(shí)需要慎之有慎。
四、業(yè)態(tài)趨勢(shì):?jiǎn)纹奉?lèi)破局、門(mén)墻柜一體化
經(jīng)過(guò)多年積累,部分企業(yè)已在木門(mén)領(lǐng)域站穩(wěn)腳根,并實(shí)現(xiàn)了10億級(jí)甚至20億級(jí)的營(yíng)收。
下一步怎么走??jī)煞N趨勢(shì)已浮出水面:
其一,繼續(xù)做強(qiáng)木門(mén),在市場(chǎng)集中度上升的浪潮中搶占更大份額。
其二,鞏固木門(mén)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)實(shí)施品類(lèi)延伸,搶占門(mén)墻柜一體化的先機(jī)。
據(jù)大材研究的觀察,目前至少已有夢(mèng)天、展志天華、圣象、尚品本色、金迪等多家木門(mén)企業(yè),制定了較為清晰的門(mén)墻柜一體化戰(zhàn)略,并從渠道布局、終端改造升級(jí)、團(tuán)隊(duì)能力重塑等多角度入手,促動(dòng)新業(yè)態(tài)的成熟。
以夢(mèng)天家居為例,近兩年付出全力打通門(mén)墻柜業(yè)務(wù),2021年墻板營(yíng)收同比增長(zhǎng)33.38%、柜類(lèi)同比增長(zhǎng)27.77%,這組數(shù)據(jù)一定程度上反映新業(yè)態(tài)取得了較大的成功。
業(yè)績(jī)的背后,則是夢(mèng)天家居付出的多種探索與長(zhǎng)期努力,僅是2021年里,圍繞門(mén)墻柜一體化就有多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)作,包括:
配套云設(shè)計(jì)2.0、云店等數(shù)字化工具,幫助經(jīng)銷(xiāo)商解決門(mén)墻柜一體化設(shè)計(jì)問(wèn)題,提升交付質(zhì)量;
支持經(jīng)銷(xiāo)商培養(yǎng)深化設(shè)計(jì)師、安裝工程師、木作美容師三大技能工,賦能門(mén)墻柜一體化的人才基礎(chǔ);
借助木作家居美學(xué)大師匯等活動(dòng),拓寬設(shè)計(jì)師資源,助力新業(yè)態(tài)的落地。
此外,還有一些經(jīng)營(yíng)木門(mén)的企業(yè),探索了其他業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型,比如霍爾茨,切入定制家具、墻板、地板等品類(lèi)。
而三峰家居,更是展開(kāi)了整家定制的行動(dòng),套餐涉及木門(mén)、櫥柜、墻板、地板、衣柜等。
五、終端趨勢(shì):場(chǎng)景化、智慧化
從產(chǎn)品的展陳式銷(xiāo)售,到家居場(chǎng)景化銷(xiāo)售,木門(mén)行業(yè)面臨新一輪終端改造升級(jí),具體變化至少表現(xiàn)在兩個(gè)方向上:智慧門(mén)店與場(chǎng)景門(mén)店。
智慧門(mén)店的基本做法是,引進(jìn)3D云設(shè)計(jì)工具、云貨架、VR、大屏、數(shù)字化管理工具、數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具等,提升購(gòu)物體驗(yàn),并改進(jìn)經(jīng)營(yíng)效率。
以3D云設(shè)計(jì)為例,可以根據(jù)戶(hù)型圖與客戶(hù)需求,圍繞木門(mén)產(chǎn)品或者門(mén)墻柜一體化提供設(shè)計(jì)方案,實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得的效果,幫助買(mǎi)家獲得更佳體驗(yàn)。
數(shù)字化管理工具的使用,可以進(jìn)一步提供經(jīng)營(yíng)效率,比如客戶(hù)管理,用于建立客戶(hù)檔案,做到面向每一位客戶(hù)的精細(xì)化服務(wù)。
用戶(hù)裂變工具的使用,可助力收集新客戶(hù)線索;門(mén)店管理類(lèi)工具,則支持生成經(jīng)營(yíng)概況表,一目了然每天的業(yè)績(jī)情況,方便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
場(chǎng)景式門(mén)店是另一種大轉(zhuǎn)型,推動(dòng)力來(lái)自于門(mén)墻柜一體化業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
這種以家居空間為主題的成套方案,對(duì)門(mén)店的體驗(yàn)要求較高,需要跳出純粹的產(chǎn)品陳列,提供更多客餐臥陽(yáng)廚衛(wèi)等樣板間,方便客戶(hù)感受一體化方案的價(jià)值。
少部分零售業(yè)務(wù)較強(qiáng)的品牌,正在大幅度轉(zhuǎn)型,典型如夢(mèng)天家居,近兩年就在促成木門(mén)專(zhuān)賣(mài)店向木作旗艦店轉(zhuǎn)型。
六、運(yùn)營(yíng)趨勢(shì):對(duì)接資本市場(chǎng)、職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)成型
具體到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理,木門(mén)行業(yè)的新變化已席卷而來(lái),比如主動(dòng)對(duì)接資本市場(chǎng),完成主板上市;管理團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步成熟,力度加大;職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)走向成熟。
尤其是上市的趨勢(shì)明顯,當(dāng)前的木門(mén)行業(yè)里,江山歐派、夢(mèng)天家居已完成上市,而身后還跟著幾家頗有實(shí)力的木門(mén)企業(yè),預(yù)計(jì)正在籌備。
從競(jìng)爭(zhēng)走向來(lái)看,要想在未來(lái)的角逐中立于不敗之地,借助上市獲得更強(qiáng)的品牌背書(shū),甚至融資能力,無(wú)疑是頗具前瞻性的選擇,木門(mén)行業(yè)亦不例外。
充滿(mǎn)變數(shù)的市場(chǎng)環(huán)境里,發(fā)現(xiàn)并把握趨勢(shì),有助于我們?cè)诓淮_定中看準(zhǔn)航向。
在趨勢(shì)的大潮中,勇于逐浪而起的創(chuàng)新者們,總有更大的機(jī)會(huì)成為王者。從現(xiàn)在出發(fā),木門(mén)行業(yè)的新十年里,必將有勇于探索的破局者們,點(diǎn)燃這片舞臺(tái)上的浩瀚夢(mèng)想。
文章來(lái)源:大材研究
電商平臺(tái)對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),今年開(kāi)始正在進(jìn)入一輪發(fā)展的重大轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
隨著今年618年中大促首戰(zhàn)的開(kāi)啟,并且京東、天貓等平臺(tái)釋放出來(lái)的家電銷(xiāo)售數(shù)據(jù),仍然彰顯電商平臺(tái)的消費(fèi)拉動(dòng)能力。不過(guò),多位企業(yè)人士在與家電圈溝通時(shí)卻表示:屬于電商的黃金時(shí)代早就結(jié)束了,如今沒(méi)有面向下沉門(mén)店的批發(fā)業(yè)務(wù)支撐,電商早就不可能出現(xiàn)高增長(zhǎng)。一是,電商作為家電零售的渠道之一,如今也面臨著與線下實(shí)體門(mén)店一樣的成本高、引流獲客難度大等問(wèn)題;二是,家電零售出貨量整體步入低迷后,電商的發(fā)展同樣也面臨著增長(zhǎng)空間不足的挑戰(zhàn)。
具體來(lái)看,接下來(lái)有幾個(gè)趨勢(shì)和變化,需要家電廠商的從業(yè)者們,在征戰(zhàn)電商平臺(tái)的過(guò)程中,必須要注意和把握,避免出現(xiàn)“大投入多希望”下的小回報(bào)多失望局面。
一是,從規(guī)?;瘉?lái)看,家電的電商渠道市場(chǎng)滲透度已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)穩(wěn)定的通道之中,特別是隨著線下的加盟門(mén)店從一開(kāi)始的“跑馬圈地”步入“汰劣換優(yōu)”階段,這意味著支持電商平臺(tái)大增長(zhǎng)的上升空間、空白市場(chǎng),已經(jīng)沒(méi)有多少了。如今企業(yè)還想通過(guò)電商平臺(tái)“大賣(mài)爆賣(mài)”跨越式發(fā)展,一定要提前放棄這種幻想了。無(wú)論是京東、天貓都要具備推廣高端、套系的能力,同樣海爾、美的、格力、海信、長(zhǎng)虹、方太等家電企業(yè)也不能完全依賴(lài)電商平臺(tái)的力量,還需要整合自身的運(yùn)營(yíng)能力賦予電商平臺(tái)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
二是,電商平臺(tái)與實(shí)體門(mén)店的關(guān)系,如今在家電零售市場(chǎng)上,并不是“此消彼長(zhǎng)”的對(duì)應(yīng)關(guān)系,即電商增速放緩,線下實(shí)體店就會(huì)收獲增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。事實(shí)上,如今的家電零售渠道太多了,包括社區(qū)團(tuán)購(gòu)、達(dá)人私域流量運(yùn)營(yíng)、直播帶貨、企業(yè)會(huì)員專(zhuān)享,甚至還有大企業(yè)的內(nèi)購(gòu)會(huì)、專(zhuān)場(chǎng)促銷(xiāo)等商業(yè)渠道,都在“蠶食”電商和實(shí)體店的份額,雖然這些份額占比不大,但是對(duì)于主流渠道的分流影響還是存在的。
三是,不只是線下實(shí)體店如今需要學(xué)習(xí)“推高賣(mài)精”的經(jīng)營(yíng)能力,今年以來(lái)的電商同樣需要經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)型提質(zhì)。其核心就是要有“精細(xì)化”的運(yùn)營(yíng)管理水平,不同品牌影響力和市場(chǎng)規(guī)模的家電企業(yè),必須要進(jìn)行差異化、分層化的經(jīng)營(yíng),單靠電商平臺(tái)拉力是不行的。比如說(shuō),市場(chǎng)消費(fèi)的主趨勢(shì)就是向頭部企業(yè)集中,但對(duì)于眾多的腰部品牌,以及新消費(fèi)品牌仍然有空間,就需要考慮到投入產(chǎn)出比和用戶(hù)價(jià)值的拓展。有一點(diǎn),就是與線下實(shí)體店相比,電商平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)成本,特別是推廣費(fèi)用上漲并高位運(yùn)營(yíng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。
四是,隨著電商平臺(tái)成為家電零售的主要渠道,這帶給家電企業(yè)和商家的影響還在持續(xù)之中,其中家電的市場(chǎng)部門(mén)和品牌部門(mén)的職能與界限會(huì)進(jìn)一步變得模糊,在面對(duì)用戶(hù)這個(gè)共同的目標(biāo)下,品牌是市場(chǎng)的助力,而市場(chǎng)則是品牌的反饋,所以?xún)纱蟛块T(mén)未來(lái)打通將是必然,對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)必須要有戰(zhàn)略層面的規(guī)劃,因?yàn)橛脩?hù)需求持續(xù)多變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度激烈,而競(jìng)爭(zhēng)將無(wú)處不在,必須要提前規(guī)劃、高度重視。
五是,隨著用戶(hù)成為家電市場(chǎng)的唯一主角,更是電商平臺(tái)爭(zhēng)奪的關(guān)鍵點(diǎn)。所有家電從業(yè)者們,對(duì)于用戶(hù)消費(fèi)理念、消費(fèi)認(rèn)知和消費(fèi)體驗(yàn)的判斷,需要一個(gè)長(zhǎng)期投入和持久耐力的過(guò)程。消費(fèi)觀念的改變過(guò)去總是說(shuō)需要一代人的時(shí)間,如今雖然也在加速但也不會(huì)低于8-10年,所以在所有消費(fèi)品都值得做一遍的背景下,家電廠商必須要有足夠的耐力和實(shí)力,等待消費(fèi)者觀念的改變。由此,面對(duì)這場(chǎng)持久戰(zhàn),電商平臺(tái)和家電企業(yè)拼的不只是實(shí)力和速度,還有耐力和綜合實(shí)力。
文章來(lái)源:家電圈