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中國(guó)古董教父安思遠(yuǎn)78萬(wàn)遺產(chǎn)贈(zèng)餐廳侍應(yīng)\網(wǎng)紅林氏木業(yè)“出淘”之路待考

時(shí)間:2020-10-11     人氣:835     來(lái)源:     作者:
概述:中新網(wǎng)5月13日電有“中國(guó)古董教父”、“明代之王”之稱的美國(guó)著名收藏家及古董商安思遠(yuǎn)去年8月逝世,留下大筆價(jià)值連城的收藏品和豐厚遺產(chǎn)。他生前數(shù)十年來(lái),一直光顧紐約曼哈頓一間扒房,從不間斷,為表對(duì)餐廳的感謝,他在遺囑中分別給餐廳兩名女侍應(yīng)5萬(wàn)......

中新網(wǎng)5月13日電有“中國(guó)古董教父”、“明代之王”之稱的美國(guó)著名收藏家及古董商安思遠(yuǎn)去年8月逝世,留下大筆價(jià)值連城的收藏品和豐厚遺產(chǎn)。他生前數(shù)十年來(lái),一直光顧紐約曼哈頓一間扒房,從不間斷,為表對(duì)餐廳的感謝,他在遺囑中分別給餐廳兩名女侍應(yīng)5萬(wàn)美元貼士(約39萬(wàn)港元)。

安思遠(yuǎn)生前每周有4日在扒房用膳,午餐吃烤煙肉芝士三文治,晚餐則是西冷牛扒,店內(nèi)更有他的專用座位。他特別喜歡侍應(yīng)多諾霍-彼得斯及其外甥女。53歲的多諾霍-彼得斯表示,從小就認(rèn)識(shí)安思遠(yuǎn),對(duì)獲得遺產(chǎn)感到驚訝,但認(rèn)為這做法很符合安思遠(yuǎn)的性格,指對(duì)方向來(lái)十分疏爽,每次都給20%貼士。

安思遠(yuǎn)生前是全球最富有的亞洲藝術(shù)品收藏家,尤精于明代古董家具,估計(jì)身家達(dá)2億美元(約15.5億港元)。


近日,家具電商銷量大王佛山市阿里順林家具有限公司旗下品牌林氏木業(yè),正式提出“家居空間解決方案智造者”定位,并換上了新logo和廣告語(yǔ)“買家具,上林氏木業(yè)就夠了”。在市場(chǎng)看來(lái),這意味著林氏木業(yè)意圖在互聯(lián)網(wǎng)銷售遭遇天花板之前,探索新的轉(zhuǎn)型方向。
如今的林氏木業(yè)已經(jīng)從當(dāng)初的b2c正式走向線上線下相結(jié)合的o2o模式,培育品牌、加快轉(zhuǎn)型是淘品牌企業(yè)的必經(jīng)之路。業(yè)內(nèi)受訪人士表示,隨著流量紅利的消退,以及電商價(jià)格戰(zhàn)帶來(lái)的利潤(rùn)削薄,單純的電商打法很難持久。
在這種情況下,淘品牌企業(yè)必須社會(huì)化,在更廣闊的市場(chǎng)中贏得生存空間。林氏木業(yè)向“智造者”的定位轉(zhuǎn)型,被認(rèn)為正是為了擺脫單純的“網(wǎng)紅”身份。
據(jù)了解,諸如三只松鼠、御泥坊等淘品牌企業(yè)已經(jīng)走上了ipo擴(kuò)張之路,《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者就此向林氏木業(yè)求證是否也會(huì)選擇ipo及日后的謀劃布局,但截至發(fā)稿時(shí)未獲對(duì)方回復(fù)。
加碼“智造者”轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)型“智造者”的背后,是林氏木業(yè)對(duì)于現(xiàn)如今“經(jīng)銷商”角色的不滿足。
2007年5月,林氏木業(yè)正式在淘寶開(kāi)張,經(jīng)營(yíng)模式也相對(duì)簡(jiǎn)單,即在廠家選款后,將照片上傳網(wǎng)店,待消費(fèi)者下單,由廠家直接發(fā)貨。也就是說(shuō),林氏木業(yè)做的是“倒手炒貨”生意,穩(wěn)賺中間的經(jīng)銷差價(jià)。2009年,林氏木業(yè)進(jìn)駐了當(dāng)時(shí)的淘寶商城(現(xiàn)天貓),并展開(kāi)連續(xù)多年網(wǎng)上銷量領(lǐng)先的局面。
2017年5月,林氏木業(yè)公布了最新logo與slogan“買家具,上林氏木業(yè)就夠了”,并借創(chuàng)立10周年之際,提出“家居空間解決方案智造者”的嶄新定位。這是10年后林氏木業(yè)的轉(zhuǎn)型訴求。
所謂的“家居空間解決方案智造者”,按照林氏木業(yè)的解釋來(lái)說(shuō),即是根據(jù)公司的多風(fēng)格、全品類的產(chǎn)品線,滿足不同消費(fèi)者對(duì)不同家居環(huán)境的要求,為消費(fèi)者布置理想新家提供多種選擇。具體而言,可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,通過(guò)大數(shù)據(jù),圍繞消費(fèi)者的風(fēng)格喜好、住宅面積、戶型等多方面推出產(chǎn)品款式,在功能尺寸的設(shè)計(jì)上,更以舒適、多功能、百變的家具,滿足不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求。
林氏木業(yè)的“家居空間解決方案”其實(shí)是一種對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的完善。公司利用線下門店為消費(fèi)者提供家居場(chǎng)景化體驗(yàn),針對(duì)消費(fèi)者的個(gè)性搭配需求,客服隊(duì)伍通過(guò)軟件模擬實(shí)際的戶型、風(fēng)格、家具尺寸、擺放方式,提供3d空間效果圖和搭配建議,這又帶有濃厚的“定制”意味。
在電商領(lǐng)域,那些憑借低價(jià)殺入市場(chǎng)并獲得巨大線上銷量的企業(yè)統(tǒng)稱為“淘品牌”。業(yè)內(nèi)分析人士指出,林氏木業(yè)急于用新的定位來(lái)改變消費(fèi)者對(duì)自身的看法,正式緣于想要擺脫淘品牌的標(biāo)簽,以取得更多市場(chǎng)認(rèn)可。
從b2c到o2o流量紅利消退
網(wǎng)上銷售靠的是b2c的營(yíng)銷模式,直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和商業(yè)服務(wù)。據(jù)悉,10年前電商剛剛興起時(shí),一般的家具零售店普遍保持50%以上的暴利,而林氏木業(yè)則選擇走10%的微利路線,因此迅速積累起大量客戶與訂單。
2013年“雙十一”時(shí),林氏木業(yè)以1.6億元的銷售額創(chuàng)造家具類目單天銷量過(guò)億紀(jì)錄;2016年“雙十一”,這一銷售額已經(jīng)增長(zhǎng)到6.1億元,再次刷新銷售紀(jì)錄,連續(xù)四年穩(wěn)居天貓家具類目的第一名。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心剛剛發(fā)布的《2016年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示,預(yù)估2016年全網(wǎng)數(shù)百家淘品牌整體市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)千億元級(jí)別,而林氏木業(yè)2016年的營(yíng)收已超百億元。
憑借著流量紅利和初期先發(fā)優(yōu)勢(shì),淘品牌得以迅速崛起,但中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊也指出,隨著阿里平臺(tái)流量不再向淘品牌傾斜,以及電商行業(yè)流量成本越來(lái)越貴,轉(zhuǎn)化率越來(lái)越低,淘品牌將迎來(lái)生存危機(jī)。“線上價(jià)格戰(zhàn)打得激烈,大部分淘品牌在低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)中,毛利率低,過(guò)得并不滋潤(rùn)?!?br>中國(guó)家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)、亞洲家具聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺表示,電商是家具銷售的新方式,也已經(jīng)成為現(xiàn)在80后、90后熱衷的購(gòu)物方式,因此很多大型家具企業(yè)相繼進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng),如華日、光明、顧家家居、尚品宅配、索菲亞、歐派等,這些傳統(tǒng)家具企業(yè)都在借助電商進(jìn)行產(chǎn)品銷售。
由于傳統(tǒng)品牌的“觸電”,再加上微商、跨界電商、網(wǎng)紅電商等新生態(tài)前赴后繼,最初被淘寶土生土長(zhǎng)培育起來(lái)的淘品牌優(yōu)勢(shì)不再,生存空間大受擠壓。目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)正處于升級(jí)階段,消費(fèi)者品位在提高,很多國(guó)際品牌大量進(jìn)入中國(guó),這給淘品牌們帶來(lái)很大威脅。
為此,林氏木業(yè)曾在去年出現(xiàn)了關(guān)店潮?!熬退闶亲龅絻蓛|元銷售額的網(wǎng)店,也關(guān)掉了?!绷质夏緲I(yè)副總經(jīng)理崔杰慧對(duì)媒體表示,去年起,林氏木業(yè)陸續(xù)關(guān)掉了5家網(wǎng)店,把原來(lái)?yè)碛械?家網(wǎng)店縮減為兩家。與此同時(shí),林氏木業(yè)加速推進(jìn)了線下o2o體驗(yàn)店的開(kāi)設(shè),試圖將其線上的品牌知名度、快速供應(yīng)鏈等優(yōu)勢(shì)復(fù)制到線下市場(chǎng)。
品牌社會(huì)化與傳統(tǒng)企業(yè)打響遭遇戰(zhàn)
隨著傳統(tǒng)品牌入駐電商平臺(tái),純電商品牌的生存空間越來(lái)越窄,轉(zhuǎn)型升級(jí)成為當(dāng)下淘品牌必走的一條道路。如今,韓都衣舍、小狗電器已經(jīng)成功掛牌新三板,三只松鼠、御泥坊、匯美集團(tuán)等數(shù)十家淘品牌也均有上市計(jì)劃。
對(duì)此,記者就林氏木業(yè)是否有ipo計(jì)劃聯(lián)系了公司相關(guān)部門,但截至發(fā)稿時(shí)對(duì)方未做正式回應(yīng)。不過(guò),適逢品牌發(fā)展10周年之際,提出“家居空間解決方案智造者”定位,在外界看來(lái)這便是林氏木業(yè)給出的“出淘”計(jì)劃雛形。
朱長(zhǎng)嶺指出,現(xiàn)在的林氏木業(yè)發(fā)生了巨大的變化,已經(jīng)不是單純的電商企業(yè),而是變成了家具產(chǎn)品的營(yíng)銷商,很多品牌企業(yè)向其供給產(chǎn)品,“林氏木業(yè)在順德建立了大型的立體倉(cāng)庫(kù),充能利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì),轉(zhuǎn)變成了一個(gè)大型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商。另外,通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行的結(jié)算、貨物管理在家具行業(yè)中都是先進(jìn)的,周轉(zhuǎn)速度也很快。”
不過(guò),相對(duì)于傳統(tǒng)家具企業(yè)擁有自身實(shí)時(shí)管控的生產(chǎn)線,林氏木業(yè)的大多數(shù)產(chǎn)品是由其他家具供應(yīng)商代工制造的,即使要像宜家家居一樣做成一個(gè)大型的經(jīng)銷商城,也很難改變消費(fèi)者對(duì)其淘品牌的認(rèn)知。
對(duì)于林氏木業(yè)而言,“出淘”就要走向社會(huì)品牌,需要面對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)更大的挑戰(zhàn),在家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)下,多位業(yè)內(nèi)人士指出,品牌不是通過(guò)短短幾年的價(jià)格戰(zhàn)就可以擁有的,它需要時(shí)間對(duì)其文化、服務(wù)、質(zhì)量進(jìn)行積淀,而林氏木業(yè)的品牌要想做到被整個(gè)市場(chǎng)認(rèn)可,還需要一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
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  • 安思遠(yuǎn)1995年于中國(guó)安徽安思遠(yuǎn)位于曼哈頓第五大道的公寓共有22間房間,陳列著他的豐富亞洲藝術(shù)珍藏。藏家也經(jīng)常在此舉辦活動(dòng)與友相聚。此為房間一景。

    美國(guó)杰出古董商、藏家、鑒賞家安思遠(yuǎn)的一批珍貴收藏將于明年3月在紐約佳士得上拍。安思遠(yuǎn)一生對(duì)中國(guó)及亞洲藝術(shù)品情有獨(dú)鐘,貢獻(xiàn)卓著,人稱“中國(guó)古董教父”。

    姜岑

    澎湃新聞(www.thepaper.cn)記者獲悉,被譽(yù)為“中國(guó)古董教父”的美國(guó)杰出古董商、藏家、鑒賞家安思遠(yuǎn)(RobertHatfieldEllsworth)的一批珍貴收藏將于明年3月在紐約佳士得上拍。安思遠(yuǎn)是第一位系統(tǒng)性收藏諸多近現(xiàn)代中國(guó)書畫藝術(shù)大師作品的個(gè)人藏家,并推動(dòng)藝術(shù)史學(xué)者進(jìn)行研究,推翻了中國(guó)繪畫“止于”1800年的武斷說(shuō)法。

    此次“錦瑟華年:安思遠(yuǎn)私人珍藏”可謂亞洲藝術(shù)最大規(guī)模私人收藏首現(xiàn)拍場(chǎng),逾2000件珍品將以現(xiàn)場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)拍賣形式推出,集中展現(xiàn)了融匯其畢生心血的收藏精品,包括頗為重要的中國(guó)、日本、印度、喜馬拉雅及東南亞雕塑、繪畫、家具及工藝品收藏。精選拍品全球巡展將于11月21日香港首站啟幕,之后巡回至亞洲其他城市及歐洲展出。

    安思遠(yuǎn)于今年8月辭世,享年85歲。他的一生對(duì)亞洲藝術(shù)品收藏及鑒賞做出了巨大的貢獻(xiàn),西方極少有人可與安思遠(yuǎn)比肩。坐擁古代銅鏡、明代家具、精美玉器、近現(xiàn)代中國(guó)書畫,以及喜馬拉雅、印度及東南亞藝術(shù)的豐富收藏,安思遠(yuǎn)對(duì)于推廣亞洲藝術(shù)貢獻(xiàn)至距,甚至被稱為“最后一位真正的古董鑒賞及藝術(shù)收藏大家”。原蘇富比教育學(xué)院中國(guó)區(qū)首席代表、資深藝術(shù)品市場(chǎng)顧問(wèn)、收藏家粱曉新曾在悼念安思遠(yuǎn)先生逝世時(shí)表示:“安思遠(yuǎn),是當(dāng)代最為著名的亞洲藝術(shù)收藏家,因其遠(yuǎn)近聞名的明式家具珍藏而被稱為明朝之王。出售給上海博物館的稀世珍品《淳化閣貼》及捐贈(zèng)給中國(guó)國(guó)家博物館的五代王處直墓?jié)h白玉彩繪浮雕武士石板,使安思遠(yuǎn)在國(guó)內(nèi)亦名聲大振?!卑菜歼h(yuǎn)也因其學(xué)術(shù)造詣,及對(duì)文化慈善與古跡保護(hù)等所做出的貢獻(xiàn)而曾被中國(guó)授予“榮譽(yù)市民”稱號(hào),并獲北京歷史博物館(中國(guó)歷史博物館前身)及安徽省合肥美術(shù)館聘任為榮譽(yù)顧問(wèn)。

    有觀點(diǎn)認(rèn)為,在安思遠(yuǎn)諸多藏品中最著名的是碑帖和明清家具收藏。而他在近現(xiàn)代中國(guó)書畫方面的見(jiàn)地亦十分關(guān)鍵,因?yàn)樗匦聦徱暫驮u(píng)估了近現(xiàn)代中國(guó)書畫的價(jià)值。19世紀(jì)至20世紀(jì)初的中國(guó)藝術(shù)曾長(zhǎng)期被學(xué)術(shù)界及評(píng)論家所忽略,安思遠(yuǎn)令該領(lǐng)域研究重?zé)ㄉ鷻C(jī),并創(chuàng)造出一個(gè)全新的收藏類別。

    安思遠(yuǎn)1929年于紐約出生,自小就和收集結(jié)緣,且對(duì)中國(guó)藝術(shù)品情有獨(dú)鐘。孩童時(shí)便開(kāi)始收集中國(guó)郵票,稍長(zhǎng)些后便開(kāi)始收藏亞洲工藝品,轉(zhuǎn)手后獲利可觀,而且短期內(nèi)便積累起相當(dāng)規(guī)模。19歲時(shí)便已成功將鼻煙壺轉(zhuǎn)讓予蒙特利爾美術(shù)館。繼于歐洲富蘭克林專業(yè)美術(shù)學(xué)院學(xué)習(xí)建筑、后于伯爾尼及洛桑深造之后,安思遠(yuǎn)于1948年返美并于古董商FrankStoner專門經(jīng)營(yíng)英德陶瓷的商行中工作,其后經(jīng)其引薦與亞洲藝術(shù)品古董商AliceBoney結(jié)識(shí),后者將安思遠(yuǎn)視為學(xué)徒,最后二人成為摯友。

    AliceBoney經(jīng)常身著絲質(zhì)睡袍、佩戴古董玉器珠寶于公園大道的公寓中笑迎賓客,后來(lái)這一習(xí)慣也被安思遠(yuǎn)習(xí)得。而安思遠(yuǎn)之后購(gòu)入的第五大道公寓也印證了其導(dǎo)師當(dāng)初慧眼識(shí)愛(ài)徒,其所藏亞洲藝術(shù)品與室內(nèi)環(huán)境巧妙結(jié)合,在此進(jìn)行古董交易也成為一種雅致的享受。Boney利用她自己的收藏循序漸進(jìn)向愛(ài)徒傳授藏品鑒別的技巧。不過(guò)對(duì)安思遠(yuǎn)收藏影響最大的恐怕要數(shù)另外兩個(gè)人:王方宇和龐耐。安思遠(yuǎn)這個(gè)名字就是他就讀耶魯大學(xué)時(shí),指導(dǎo)晚清書畫研究的王方宇起的。王方宇不僅教安思遠(yuǎn)中國(guó)藝術(shù)知識(shí),還教他為人為商之道。而龐耐則給予安思遠(yuǎn)資金和渠道支持,讓安思遠(yuǎn)有更多機(jī)會(huì)去了解中國(guó)陶瓷、家具和繪畫等,以及日本、印度、泰國(guó)等亞洲藝術(shù)。

    安思遠(yuǎn)曾于1950年代初期于美國(guó)陸軍短期服役,駐扎夏威夷檀香山期間又重新開(kāi)始他對(duì)亞洲藝術(shù)領(lǐng)域的探索。1960年回到紐約后,他與紐約古董商JamesGoldie合作開(kāi)辦Ellsworth&Goldie古董行,除亞洲藝術(shù)品之外,還經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)英式家具及裝飾藝術(shù)。當(dāng)Goldie于1970年退休之后,安思遠(yuǎn)將生意遷至東區(qū)64街一幢頗具歷史感的聯(lián)排式住宅獨(dú)自挑起經(jīng)營(yíng),直到他購(gòu)入第五大道公寓,并將其打造成為兼具展示及居住功能的新家。在安思遠(yuǎn)位于曼哈頓第五大道的私人寓所中,22個(gè)房間的華美內(nèi)飾無(wú)不展現(xiàn)出其對(duì)于亞洲藝術(shù)的熱愛(ài),亦洋溢著其典雅品味及生活情趣。精致的中國(guó)古典家具、印度銅像與西式設(shè)計(jì)和裝飾藝術(shù)精髓有機(jī)結(jié)合,渾然天成。這一寓所成為客戶、學(xué)者及名流的聚會(huì)場(chǎng)所。

    作為獨(dú)立古董商,安思遠(yuǎn)的事業(yè)與中西關(guān)系發(fā)展進(jìn)程的大背景緊密相連,并隨雙邊貿(mào)易的增長(zhǎng)而起飛。他在近30年間頻繁到訪香港,并在九龍擁有公寓;同時(shí),他對(duì)有機(jī)會(huì)進(jìn)一步接觸并發(fā)掘中國(guó)大陸的豐富文化寶庫(kù)感到興奮不已。作為新中國(guó)開(kāi)放后第一位造訪中國(guó)大陸的美國(guó)古董商人,安思遠(yuǎn)獲得了接觸和學(xué)習(xí)頂級(jí)中國(guó)藝術(shù)品的最佳時(shí)機(jī)。

    在之后的職業(yè)生涯當(dāng)中,安思遠(yuǎn)熱心投入對(duì)于中國(guó)重要文化遺址的保存和維護(hù)。1992年,他首次深入安徽黃山,贊助修繕了始建于明代的家族祠堂“寶綸閣”。他認(rèn)識(shí)到在中國(guó)境內(nèi)古跡維護(hù)和修繕的重要意義,也因此更加積極呼吁,為拯救這些隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而遭受威脅的文化古跡而奔走,并在香港成立中國(guó)文物藝術(shù)修復(fù)基金為更多相關(guān)項(xiàng)目籌集資金。而關(guān)于安思遠(yuǎn)出售給上海博物館的《淳化閣貼》也頗有一段有趣的故事。據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,安思遠(yuǎn)于1996年9月攜北宋拓《淳化閣帖》到北京故宮博物院展覽。2003年4月,上博得知安思遠(yuǎn)有意出讓《淳化閣帖》,便立刻委托原國(guó)家文物局外事處處長(zhǎng)王立梅赴美與之洽談,終以450萬(wàn)美元成交。其實(shí)此前,美國(guó)大都會(huì)博物館、比利時(shí)博物館、日本的藏家等出價(jià)均不低于這個(gè)數(shù)。但安思遠(yuǎn)說(shuō):“《淳化閣帖》是中國(guó)的寶物,還是讓它回歸故里吧?!边@才讓上博如愿以償。

    “于我來(lái)說(shuō),藝術(shù)收藏為世間最妙的事業(yè)。你永遠(yuǎn)不會(huì)厭倦,也永遠(yuǎn)不會(huì)有終點(diǎn)……生活總是趣味盎然,”安思遠(yuǎn)曾經(jīng)如是說(shuō),這段內(nèi)心獨(dú)白也成了他一生收藏事業(yè)的真實(shí)寫照。

    (原標(biāo)題:“中國(guó)古董教父”安思遠(yuǎn)珍貴藏品明年3月上拍紐約佳士得)

    來(lái)源:澎湃新聞網(wǎng)


    跨界整合的定制家具模式將是未來(lái)我國(guó)家具行業(yè)發(fā)展的主要形態(tài)之一,新定制時(shí)代殺到,家居人應(yīng)該如何抓住時(shí)機(jī),完成轉(zhuǎn)型升級(jí)呢?本文中,筆者結(jié)合了行業(yè)現(xiàn)有的發(fā)展情況,對(duì)傳統(tǒng)家居企業(yè)轉(zhuǎn)型提出一點(diǎn)建議。
    行業(yè)走向預(yù)測(cè):新定制時(shí)代
    據(jù)預(yù)測(cè),在中國(guó)建筑精裝產(chǎn)業(yè)化實(shí)現(xiàn)以前,跨界整合的定制家具模式將是未來(lái)我國(guó)家具行業(yè)發(fā)展的主要形態(tài)之一。隨著消費(fèi)者對(duì)更高品質(zhì)家具及生活需求的不斷提升,當(dāng)下的家居行業(yè)正在走向一個(gè)新的定制時(shí)代。

    在互聯(lián)網(wǎng)大時(shí)代,定制家具開(kāi)始向平臺(tái)化轉(zhuǎn)型,整合上下游市場(chǎng),以實(shí)現(xiàn)提供完美生活的定制化生活解決方案。而現(xiàn)代家居新型定制模式迎合當(dāng)代潮流,將傳統(tǒng)家居業(yè)推向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新高潮。

    從行業(yè)的整體情況來(lái)看,業(yè)內(nèi)普遍的高毛利,低利潤(rùn)痛點(diǎn)比較明顯,而企業(yè)更需要靠實(shí)際利潤(rùn)和良好的品牌建立與更為健全的服務(wù)體系來(lái)獲得健康可持續(xù)的良性發(fā)展。


    巧用O2O商業(yè)模式
    據(jù)悉,企業(yè)的O2O商業(yè)模式極大的縮短了廠家與客戶的距離,摒棄傳統(tǒng)的中間商層層加價(jià)銷售的模式,能讓顧客花最少的費(fèi)用獲得響應(yīng)速度更快、服務(wù)更加專業(yè)和更優(yōu)質(zhì)的家居產(chǎn)品。
    企業(yè)要爭(zhēng)取在運(yùn)營(yíng)模式上完成O2O的閉環(huán),服務(wù)環(huán)境銜接完整,同時(shí)在服務(wù)流程中認(rèn)真考慮用戶的熱度和粘性。
    企業(yè)要以互聯(lián)網(wǎng)為依托,應(yīng)用大數(shù)據(jù)為家庭用戶提供個(gè)性化消費(fèi)服務(wù),以家居消費(fèi)需求趨勢(shì)為中心,運(yùn)用VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓顧客體驗(yàn)多維度的互動(dòng)服務(wù),整合家居產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源,消費(fèi)者提供全屋家居個(gè)性化定制服務(wù)。若企業(yè)能聘請(qǐng)旗下專業(yè)家居設(shè)計(jì)師為顧客提供免費(fèi)上門丈量尺寸、CAD設(shè)計(jì)、3D效果圖等全方位服務(wù),數(shù)字化定制全屋家具,則能更好地了解到當(dāng)前定制市場(chǎng)的需求走向。
    要實(shí)現(xiàn)全屋家居定制O2O模式,就要注重產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、家居智能化、生產(chǎn)去中心化、運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)化、銷售社會(huì)化、公司媒體化、體驗(yàn)連鎖化、組織扁平化、管理信息化。
    在互聯(lián)網(wǎng)大潮的沖擊下,各行各業(yè)都在發(fā)生深刻變革,家居行業(yè)也不能獨(dú)善其身,企業(yè)必須順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境,以廠家直銷F2C+O2O線上線下結(jié)合,為顧客提供一站式全屋家居數(shù)碼定制服務(wù),同時(shí)也要不忘行業(yè)背景,在全國(guó)各大中城市以自營(yíng)和加盟的方式,開(kāi)設(shè)多家線下實(shí)景體驗(yàn)店,為顧客奉上便捷、五星級(jí)定制體驗(yàn)和售前、售中、售后管家式的服務(wù),提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力,擁抱家居行業(yè)信息化O2O模式的輝煌未來(lái)。
    點(diǎn)評(píng):傳統(tǒng)家居企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)升級(jí)轉(zhuǎn)型,就要牢牢抓住互聯(lián)網(wǎng)+飛速發(fā)展的尾巴,實(shí)施O2O運(yùn)營(yíng)模式的環(huán)閉體系,打造出一個(gè)符合當(dāng)代消費(fèi)者家居需求的經(jīng)營(yíng)平臺(tái),善于整合線上線下資源,為顧客提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)體系,以迎戰(zhàn)來(lái)自市場(chǎng)環(huán)境的更多挑戰(zhàn)。
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  • 揭牌儀式宋建文會(huì)長(zhǎng)講話鄔濤做工作報(bào)告張柏講話

    新浪收藏訊8月15日上午,全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)在北京廣播大廈召開(kāi)。中國(guó)國(guó)家文物局前副局長(zhǎng)、中國(guó)文物基金會(huì)理事長(zhǎng)張柏先生,全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)會(huì)長(zhǎng)宋建文先生,全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄔濤先生,奧地利奧和國(guó)際銀行廈門分行行長(zhǎng)、中國(guó)古典家具收藏家黎明先生出席。儀式由全國(guó)工商聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)秘書長(zhǎng)肖秉俠先生主持。

    全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)的成立是中國(guó)家具史上一個(gè)里程碑,是家具史上的光輝一頁(yè)。它的成立,為從事紅木家具生產(chǎn)、銷售、展示的企業(yè)商家提供了一個(gè)交流的平臺(tái),為政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間搭建了一座便捷的溝通橋梁。目前,專業(yè)委員會(huì)已有共30多家從事生產(chǎn)、銷售、展示的紅木家具企業(yè)加入其中。

    古典家具藝術(shù)品是有生命、有靈魂、有性格、有感知的,它在不同的收藏者那里,會(huì)呈現(xiàn)不同的生命狀態(tài)。許多年輪回下來(lái),古典家具藝術(shù)品身上會(huì)呈現(xiàn)時(shí)光的烙印和收藏者的信息?;诋?dāng)前從事古典家具行業(yè)的一部分經(jīng)營(yíng)者,過(guò)度看中利益,而沒(méi)有真正去挖掘其更深一層次的文化,造成行業(yè)市場(chǎng)亂象叢生。我們有責(zé)任,也有義務(wù)去規(guī)范它。為此全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)將致力與扭轉(zhuǎn)當(dāng)前市場(chǎng)的種種“亂象”,將規(guī)范目前中國(guó)古典(復(fù)古)家具市場(chǎng)秩序提上日程。

    張柏先生對(duì)中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)半年來(lái)的籌備工作給予肯定。“專業(yè)委員會(huì)代表著會(huì)員的利益,同時(shí)又肩負(fù)著行業(yè)行使監(jiān)管職能。在我國(guó),由于觀念、政策和相關(guān)法律不完善等原因,行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展并不均衡?!彼麖?qiáng)調(diào):“中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)為古典家具的發(fā)展提供了一個(gè)非常好的平臺(tái)。我們必須通過(guò)協(xié)會(huì)的引導(dǎo),帶領(lǐng)大家出來(lái)參觀、與同行和專家交流,獲得企業(yè)未來(lái)的發(fā)展的有益啟示和收獲,從而打造屬于自己的文化品牌。

    全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)凝結(jié)了文物修復(fù)、古木器鑒定、東陽(yáng)木雕等方面專家以及法律、海關(guān)等方面專家顧問(wèn)為專業(yè)委員會(huì)的整體運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供了強(qiáng)大的專業(yè)資源優(yōu)勢(shì)。專業(yè)委員會(huì)將把促進(jìn)產(chǎn)業(yè)整體和企業(yè)個(gè)體發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),通過(guò)整合資源,凈化市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)行業(yè)進(jìn)行有效的規(guī)范和引導(dǎo),推動(dòng)中國(guó)古典家具行業(yè)向著健康、穩(wěn)定、持續(xù)的方向發(fā)展。



    時(shí)至九月中旬,在許多家具展會(huì)紛紛登場(chǎng)預(yù)熱的情況下,家具的銷售也迎來(lái)了火熱的旺季。與家具消費(fèi)激增相對(duì)應(yīng)的是售后投訴與維權(quán)的案例也在增多。投訴的問(wèn)題多集中在售后安裝服務(wù),售后服務(wù)不到位,售前與售后態(tài)度不一致等等。

    短期消費(fèi)不能支撐長(zhǎng)期發(fā)展

    雖然業(yè)內(nèi)人士也曾經(jīng)呼吁,家具企業(yè)不要只注重短期的購(gòu)買行為,這樣是很難持續(xù)發(fā)展的。任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或設(shè)計(jì)上的不足都會(huì)在使用過(guò)程中體現(xiàn)出,從而影響使用者的感受,對(duì)品牌形成不良印象。另外隨著行業(yè)發(fā)展,產(chǎn)品本身的同質(zhì)化現(xiàn)象不可避免,這讓消費(fèi)者對(duì)服務(wù)差異和品牌認(rèn)同有很大的影響,而且消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)越來(lái)越理性,會(huì)比較冷靜地去看企業(yè)服務(wù),注重自身的體驗(yàn),因此口碑傳播將會(huì)越來(lái)越重要,作為品牌企業(yè),不但應(yīng)注重前期銷售,同時(shí)對(duì)后期客戶的維護(hù)也應(yīng)非常重視。

    售后被投訴企業(yè)監(jiān)管不力是主因

    不少消費(fèi)者反映,合同上或廠商官網(wǎng)所顯示的售后服務(wù)電話形同虛設(shè),或長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng),或服務(wù)人員耐心缺失。一些不規(guī)范的小企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,這是企業(yè)監(jiān)管不力的表現(xiàn),并且他提出,如果前期溝通不力,也會(huì)引發(fā)問(wèn)題和糾紛。他認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在售前就做好服務(wù)的第一步,對(duì)導(dǎo)購(gòu)員要經(jīng)行全面的培訓(xùn)。在售后,企業(yè)需建立通暢的溝通渠道,建立完善的售后服務(wù)部門,只有信息溝通順暢,服務(wù)跟進(jìn)及時(shí),才能建立快速的反應(yīng)機(jī)制。

    先行企業(yè)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒

    一些企業(yè)已有推行相關(guān)的規(guī)定,在此類問(wèn)題上先行了一步。消費(fèi)者只要在服務(wù)過(guò)程中有不滿意或出現(xiàn)任何問(wèn)題,只需撥打全國(guó)統(tǒng)一電話,直接到總部來(lái)報(bào)修,而企業(yè)對(duì)于每一個(gè)顧客都在總部的呼叫中心里建立了檔案,消費(fèi)者打電話來(lái)就會(huì)有記錄,這樣能更好的跟蹤。如果當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商解決不給力,總部會(huì)快速安排專賣店的工作人員去,而對(duì)于同個(gè)月內(nèi)有相同報(bào)修的記錄,就會(huì)對(duì)相應(yīng)的維修人員經(jīng)行處罰,這樣對(duì)消費(fèi)者而言是種雙保障。

    家具不但但售賣的是外形,更是使用的品質(zhì),也是售賣的經(jīng)銷廠家的一份長(zhǎng)期的質(zhì)量和服務(wù)保證,只有這樣,讓售后服務(wù)切實(shí)成為為消費(fèi)者“服務(wù)”的實(shí)際行動(dòng),而不是企業(yè)宣傳的依據(jù)口號(hào),消費(fèi)環(huán)境才會(huì)變得更加陽(yáng)光透明,家具行業(yè)的發(fā)展才可能更加繁榮。

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