中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)在京召開\紅木家具消費(fèi)旺季售后維權(quán)增多
新浪收藏訊8月15日上午,全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)在北京廣播大廈召開。中國(guó)國(guó)家文物局前副局長(zhǎng)、中國(guó)文物基金會(huì)理事長(zhǎng)張柏先生,全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)會(huì)長(zhǎng)宋建文先生,全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄔濤先生,奧地利奧和國(guó)際銀行廈門分行行長(zhǎng)、中國(guó)古典家具收藏家黎明先生出席。儀式由全國(guó)工商聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)秘書長(zhǎng)肖秉俠先生主持。
全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)的成立是中國(guó)家具史上一個(gè)里程碑,是家具史上的光輝一頁。它的成立,為從事紅木家具生產(chǎn)、銷售、展示的企業(yè)商家提供了一個(gè)交流的平臺(tái),為政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間搭建了一座便捷的溝通橋梁。目前,專業(yè)委員會(huì)已有共30多家從事生產(chǎn)、銷售、展示的紅木家具企業(yè)加入其中。
古典家具藝術(shù)品是有生命、有靈魂、有性格、有感知的,它在不同的收藏者那里,會(huì)呈現(xiàn)不同的生命狀態(tài)。許多年輪回下來,古典家具藝術(shù)品身上會(huì)呈現(xiàn)時(shí)光的烙印和收藏者的信息?;诋?dāng)前從事古典家具行業(yè)的一部分經(jīng)營(yíng)者,過度看中利益,而沒有真正去挖掘其更深一層次的文化,造成行業(yè)市場(chǎng)亂象叢生。我們有責(zé)任,也有義務(wù)去規(guī)范它。為此全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)將致力與扭轉(zhuǎn)當(dāng)前市場(chǎng)的種種“亂象”,將規(guī)范目前中國(guó)古典(復(fù)古)家具市場(chǎng)秩序提上日程。
張柏先生對(duì)中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)半年來的籌備工作給予肯定。“專業(yè)委員會(huì)代表著會(huì)員的利益,同時(shí)又肩負(fù)著行業(yè)行使監(jiān)管職能。在我國(guó),由于觀念、政策和相關(guān)法律不完善等原因,行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展并不均衡。”他強(qiáng)調(diào):“中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)為古典家具的發(fā)展提供了一個(gè)非常好的平臺(tái)。我們必須通過協(xié)會(huì)的引導(dǎo),帶領(lǐng)大家出來參觀、與同行和專家交流,獲得企業(yè)未來的發(fā)展的有益啟示和收獲,從而打造屬于自己的文化品牌。
全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會(huì)中國(guó)古典家具專業(yè)委員會(huì)凝結(jié)了文物修復(fù)、古木器鑒定、東陽木雕等方面專家以及法律、海關(guān)等方面專家顧問為專業(yè)委員會(huì)的整體運(yùn)營(yíng)發(fā)展提供了強(qiáng)大的專業(yè)資源優(yōu)勢(shì)。專業(yè)委員會(huì)將把促進(jìn)產(chǎn)業(yè)整體和企業(yè)個(gè)體發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),通過整合資源,凈化市場(chǎng)環(huán)境,對(duì)行業(yè)進(jìn)行有效的規(guī)范和引導(dǎo),推動(dòng)中國(guó)古典家具行業(yè)向著健康、穩(wěn)定、持續(xù)的方向發(fā)展。
時(shí)至九月中旬,在許多家具展會(huì)紛紛登場(chǎng)預(yù)熱的情況下,家具的銷售也迎來了火熱的旺季。與家具消費(fèi)激增相對(duì)應(yīng)的是售后投訴與維權(quán)的案例也在增多。投訴的問題多集中在售后安裝服務(wù),售后服務(wù)不到位,售前與售后態(tài)度不一致等等。
短期消費(fèi)不能支撐長(zhǎng)期發(fā)展
雖然業(yè)內(nèi)人士也曾經(jīng)呼吁,家具企業(yè)不要只注重短期的購買行為,這樣是很難持續(xù)發(fā)展的。任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或設(shè)計(jì)上的不足都會(huì)在使用過程中體現(xiàn)出,從而影響使用者的感受,對(duì)品牌形成不良印象。另外隨著行業(yè)發(fā)展,產(chǎn)品本身的同質(zhì)化現(xiàn)象不可避免,這讓消費(fèi)者對(duì)服務(wù)差異和品牌認(rèn)同有很大的影響,而且消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)越來越理性,會(huì)比較冷靜地去看企業(yè)服務(wù),注重自身的體驗(yàn),因此口碑傳播將會(huì)越來越重要,作為品牌企業(yè),不但應(yīng)注重前期銷售,同時(shí)對(duì)后期客戶的維護(hù)也應(yīng)非常重視。
售后被投訴企業(yè)監(jiān)管不力是主因
不少消費(fèi)者反映,合同上或廠商官網(wǎng)所顯示的售后服務(wù)電話形同虛設(shè),或長(zhǎng)時(shí)間無人接聽,或服務(wù)人員耐心缺失。一些不規(guī)范的小企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)這樣的問題,這是企業(yè)監(jiān)管不力的表現(xiàn),并且他提出,如果前期溝通不力,也會(huì)引發(fā)問題和糾紛。他認(rèn)為,企業(yè)應(yīng)當(dāng)在售前就做好服務(wù)的第一步,對(duì)導(dǎo)購員要經(jīng)行全面的培訓(xùn)。在售后,企業(yè)需建立通暢的溝通渠道,建立完善的售后服務(wù)部門,只有信息溝通順暢,服務(wù)跟進(jìn)及時(shí),才能建立快速的反應(yīng)機(jī)制。
先行企業(yè)經(jīng)驗(yàn)值得借鑒
一些企業(yè)已有推行相關(guān)的規(guī)定,在此類問題上先行了一步。消費(fèi)者只要在服務(wù)過程中有不滿意或出現(xiàn)任何問題,只需撥打全國(guó)統(tǒng)一電話,直接到總部來報(bào)修,而企業(yè)對(duì)于每一個(gè)顧客都在總部的呼叫中心里建立了檔案,消費(fèi)者打電話來就會(huì)有記錄,這樣能更好的跟蹤。如果當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商解決不給力,總部會(huì)快速安排專賣店的工作人員去,而對(duì)于同個(gè)月內(nèi)有相同報(bào)修的記錄,就會(huì)對(duì)相應(yīng)的維修人員經(jīng)行處罰,這樣對(duì)消費(fèi)者而言是種雙保障。
家具不但但售賣的是外形,更是使用的品質(zhì),也是售賣的經(jīng)銷廠家的一份長(zhǎng)期的質(zhì)量和服務(wù)保證,只有這樣,讓售后服務(wù)切實(shí)成為為消費(fèi)者“服務(wù)”的實(shí)際行動(dòng),而不是企業(yè)宣傳的依據(jù)口號(hào),消費(fèi)環(huán)境才會(huì)變得更加陽光透明,家具行業(yè)的發(fā)展才可能更加繁榮。
APEC大廈坐落在莫爾茲比港海濱,這座極具巴新本土風(fēng)格的建筑是本次會(huì)議的標(biāo)志性建筑,在這里將舉行最為重要的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議。
此次APEC會(huì)議中國(guó)元素滿滿。據(jù)悉,中國(guó)藝術(shù)家陳玉樹受邀創(chuàng)作的APEC主題家具作品《祥瑞》也同期進(jìn)入會(huì)議現(xiàn)場(chǎng),供各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議和工作之用。作為亞洲唯一受邀藝術(shù)家創(chuàng)作的藝術(shù)作品,峰會(huì)期間這些系列家具將向各國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人展示中巴新兩國(guó)獨(dú)特的藝術(shù)魅力和文化智慧,增強(qiáng)世界對(duì)中巴兩國(guó)文化的深思與理解。
陳玉樹介紹說,《祥瑞》展示的是中國(guó)古典家具椅文化的歷史發(fā)展沿革與傳統(tǒng)寓意表達(dá),樣式可追溯至盛唐時(shí)期。整體造型舒展而凝重,線條流暢,氣勢(shì)雄偉,處尊居顯。
陳玉樹表示,中國(guó)古典家具裝飾紋樣是中國(guó)古代文化藝術(shù)精華的代表,雕刻是工藝家具十分重要的一部分?!断槿稹房勘碁閷挿逡試?guó)畫絲翎檀雕手法鐫刻巴布亞新幾內(nèi)亞國(guó)鳥天堂鳥。天堂鳥全身羽毛五彩斑斕、絢爛華麗,碩大尾翼飛騰翻卷,猶如一把傘、一片云,滿天飛霞,流光溢彩,美麗無匹,仿若來自天堂的生靈,是獨(dú)立、自由的象征,在中國(guó)傳統(tǒng)紋飾中,這種羽毛豐富美麗的羽禽是代表祥瑞的神鳥。國(guó)畫絲翎檀雕雕刻出的天堂鳥栩栩如生,尤其是羽毛部分刻畫的絲絲入木,利用巴布亞新幾內(nèi)亞的木材特性創(chuàng)作出的作品靈性與藝術(shù)倍增,整套作品充滿了祥和、安穩(wěn)的盛世祥瑞之氣。
如今,說起“東陽市木雕紅木辦”,儼然成為我市木雕紅木行業(yè)內(nèi)的新晉“明星”。市木雕紅木辦是市木雕紅木產(chǎn)業(yè)管理辦公室的簡(jiǎn)稱。今年4月,為建立健全木雕紅木產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展的綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,推動(dòng)木雕紅木產(chǎn)業(yè)持續(xù)、健康、快速發(fā)展,市木雕紅木辦應(yīng)運(yùn)而生。而這一部門的設(shè)立,也正式拉開了我市木雕紅木產(chǎn)業(yè)管理體制改革的序幕。
自"百日整治"活動(dòng)開展以來,市木雕紅木辦各科室人員就一直在走訪企業(yè)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展科科長(zhǎng)盧益民告訴記者,通過走訪調(diào)研,能了解最新信息,及時(shí)掌握企業(yè)動(dòng)態(tài)。
“近年來,木雕紅木行業(yè)正處在低谷期?!痹诒R益民看來,經(jīng)常走訪能掌握企業(yè)動(dòng)態(tài),了解企業(yè)存在的困難并及時(shí)解決,有些不能及時(shí)解決的則做好相應(yīng)記錄。
經(jīng)過多年發(fā)展,我市已成為全國(guó)主要的紅木家具生產(chǎn)基地之一,木雕紅木家具企業(yè)數(shù)量龐大,市木雕紅木辦對(duì)全市木雕·紅木家具企業(yè)調(diào)查摸底后,得出最新數(shù)據(jù)是共有2000家,產(chǎn)值達(dá)數(shù)百億元。然而,我市紅木家具企業(yè)雖然數(shù)量龐大,但是規(guī)模以上企業(yè)僅有34家,大多數(shù)還是規(guī)模小、分布散、技術(shù)差的家庭作坊式企業(yè)。
“補(bǔ)齊這些發(fā)展短板,正是我市木雕紅木產(chǎn)業(yè)管理體制改革的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?!笔心镜窦t木辦主任傅為民說,木雕紅木辦通過對(duì)涉及木雕紅木產(chǎn)業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)職能進(jìn)行整合,充分發(fā)揮政府產(chǎn)業(yè)發(fā)展的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,著力解決當(dāng)前木雕紅木產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的突出問題,推進(jìn)木雕紅木產(chǎn)業(yè)向更高層次有序發(fā)展。
“對(duì)我們來說,市木雕紅木辦的成立為企業(yè)發(fā)展帶來很多便利?!笔腥A龍工藝品有限公司總經(jīng)理金紅強(qiáng)說,“以前一件事原先要跑幾個(gè)部門,如今有這樣一個(gè)專門對(duì)接紅木家具企業(yè)的部門,大大提高了辦事效率?!?br>“木雕紅木辦的成立,體現(xiàn)了政府對(duì)紅木家具產(chǎn)業(yè)的重視,說明政府正視目前紅木家具產(chǎn)業(yè)存在的問題,正在積極謀劃,解決問題。”市榮鼎軒紅木家具總經(jīng)理徐榮桃說,木雕紅木辦的成立非常有必要,作為企業(yè)也要支持政府工作。
"既然理清了問題,我們就需要對(duì)癥下藥,切實(shí)圍繞市委黃敏書記提出‘更好的工藝、更優(yōu)的設(shè)計(jì)、更多的選擇、更實(shí)惠的性價(jià)比’的木雕紅木產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求,理清‘一手抓品質(zhì),一手抓誠(chéng)信,建平臺(tái)促發(fā)展’的工作思路,瞄準(zhǔn)‘買紅木到東陽’的最終目標(biāo),有針對(duì)性地抓好工作?!备禐槊裾f,市木雕紅木辦首先對(duì)我市木雕紅木產(chǎn)業(yè)情況進(jìn)行綜合“把脈”后,對(duì)存在的12塊短板進(jìn)行了分類整理,并制訂了初步規(guī)劃。
今年5月,我市正式啟動(dòng)木雕紅木家具行業(yè)“百日整治”行動(dòng),重點(diǎn)查處木雕紅木行業(yè)中存在摻雜使假、以假充真、以次充好、虛假宣傳廣告、標(biāo)識(shí)不規(guī)范等違法的生產(chǎn)企業(yè)、專業(yè)市場(chǎng)和銷售經(jīng)營(yíng)戶。持續(xù)數(shù)月的“百日整治”行動(dòng),共查處違法生產(chǎn)、銷售木雕紅木家具案件9件,處罰4件,罰沒款7.7萬元,正在調(diào)查5件,移送公安機(jī)關(guān)1件,發(fā)放責(zé)令改正通知書8份,扣押紅木家具17件。
在抓監(jiān)管的同時(shí),市木雕紅木辦也在想方設(shè)法提高東陽木雕紅木品牌的知名度和公信力,積極推進(jìn)木雕紅木家具產(chǎn)業(yè)銷售聯(lián)盟工作,第一批82家企業(yè)加入紅木家具銷售聯(lián)盟,抱團(tuán)取暖,尋求共同發(fā)展。
力爭(zhēng)2017年至2020年內(nèi),我市采用聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)的企業(yè)達(dá)600家以上;同時(shí)推進(jìn)紅木家具企業(yè)誠(chéng)信聯(lián)盟建設(shè),為下一步“買紅木到東陽”工作打好基礎(chǔ);初擬企業(yè)“黑名單”制度,預(yù)計(jì)2017年初“黑名單”制度開始執(zhí)行。
此外,市木雕紅木辦還計(jì)劃以木雕小鎮(zhèn)為載體,積極搭建木雕紅木產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新基地、跨界融合平臺(tái)、信息傳承交流中心,補(bǔ)齊創(chuàng)意設(shè)計(jì)、人才培養(yǎng)等方面的短板。
鏟地浮雕是雕刻中的一種方式,又叫半槽地,是一種露光地的浮雕。鏟地浮雕法是將圖案之外的底子全部鏟平,使圖案或線條凸現(xiàn)出來。
鏟地浮雕的特性:
立體感:與起地浮雕法相比,鏟地浮雕好像是從家具的面上拔地而起,突現(xiàn)在眼前,所以更具有立體感。鏟地浮雕使畫面栩栩如生,顯示出主人的貴氣。這也是宮廷里多使用鏟地浮雕的原因。
費(fèi)料:鏟地浮雕較強(qiáng)的立體感是以浪費(fèi)木材為代價(jià)的。因?yàn)殓P地浮雕是只露出圖案,需要鏟平其它部分多余的材料,而鏟出的材料幾乎都已經(jīng)是碎末,根本無法再制作其他小件,所以相對(duì)起地浮雕更費(fèi)料。
費(fèi)工:同樣的圖案,鏟地浮雕法要多用幾倍的工時(shí)。因?yàn)殓P地浮雕要保證底子面的平整,而在鏟平底子的同時(shí)又不能損壞圖案部分的雕刻,所以對(duì)工匠的要求更高,更耗費(fèi)工時(shí)。
這種鏟地浮雕工藝在古代民間極少使用,而多出現(xiàn)在宮廷家具上面,因?yàn)閷m廷里面做活不計(jì)較工時(shí),也不惜料,只求最為豪華富貴。宮廷紫檀家具里面的鏟地浮雕,底子平整如鏡,猶如機(jī)器加工過一般,其實(shí)卻是手工制作的,細(xì)微之處頗具韻味,這種工藝水平是普通工匠可望而不可及的。
周大新紅木—周總
憑祥,中國(guó)和越南之間的一座小城,跟許許多多的邊陲小鎮(zhèn)一樣,這里安居樂業(yè)著勤勞的百姓。憑式家具受到曾為法國(guó)殖民地越南的審美影響,成為中國(guó)最具特點(diǎn)的紅木流派之一。中國(guó)美學(xué)講究以理節(jié)情,情理結(jié)合的理想,在憑式家具中,除了法式的浪漫,我們還能真切的感受到來自東方的內(nèi)在情懷,道、氣、虛、無,較之西方更強(qiáng)調(diào)在意境上的渲染,追求由內(nèi)而發(fā)的韻味。
明窗、凈幾、畫案、扇面、門僧煮茶,主人賦詩,手抄藝花書,妻子繡故事,憑式家具最適合這樣快意的生活了。這些文人氣十足的生活也是周大新的美夢(mèng),復(fù)興和還原中國(guó)傳統(tǒng)之美是周大新這輩子要做的事兒。要走的路很長(zhǎng),一輩子很短,但每走一步都是朝夢(mèng)想更近了一步。
問:您是如何看待紅木文化的傳承?
答:紅木文化其實(shí)說白了就是中國(guó)吉祥文化與富貴文化的最好體現(xiàn)。當(dāng)然在設(shè)計(jì)中,也離不開咱們?nèi)?、佛、道家的生活理念。尊重自然、人文,它是一種根植于中國(guó)人內(nèi)心的文化信仰和文化擔(dān)當(dāng)。老祖宗留下來的傳統(tǒng),我們保護(hù)得并不是很好,我做紅木很大一部分原因是希望看到傳統(tǒng)文化能夠重新燃起希望之火,雖然我一個(gè)人的能力有限,但是能影響一個(gè)人算一個(gè)人,我想讓消費(fèi)者真正的認(rèn)識(shí)紅木,了解紅木。
問:復(fù)興和傳承一種文化是漫長(zhǎng)而艱難的,您怎樣去實(shí)現(xiàn)它。
答:拿我的企業(yè)舉例子,周大新紅木堅(jiān)持純手作工藝,是想要把傳統(tǒng)的味道保留下來,在某種程度上這與一些大企業(yè)的理念南轅北轍,很多大企業(yè)使用機(jī)械化生產(chǎn),但實(shí)際上,我更喜歡保留原始的美,后人過度的機(jī)械化使得紅木制造失去了原有的靈性和溫度,我們?nèi)崦患兪止ぶ谱鞯募揖邥r(shí),是能夠感受到它的質(zhì)感的。我希望消費(fèi)者可以從我的紅木家具中找到一些傳統(tǒng)符號(hào),鏤雕、平雕是怎樣一回事,很少人知道了,拿我就想把這些珍貴的技藝流傳下去。
問:論流派來講,周大新紅木應(yīng)該是繼承了憑式家具風(fēng)格,能具體講講憑式流派的特點(diǎn)嗎?
答:因?yàn)閼{祥獨(dú)特地理環(huán)境的影響,憑式家具具有很大特色。原材料收到越南的影響,用料粗大充裕,越南曾是法國(guó)殖民地,在藝術(shù)風(fēng)格上接近歐洲法國(guó)的文化。同時(shí)它又是中國(guó)人來設(shè)計(jì),所以一方面擁有法式的浪漫,另一方面,也受到我們中國(guó)儒家、道家和佛家的文化的影響,所以經(jīng)過中西方文化的融合,產(chǎn)生了憑式家具。
問:憑式家具的市場(chǎng)情況如何
答:眾所周知,整個(gè)紅木行業(yè)受到“大氣候”的影響,今年相對(duì)來講比較淡。憑祥紅木在未來的發(fā)展上會(huì)更加注重工藝的發(fā)展,我們之前對(duì)外宣傳上沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定位,很多人認(rèn)為憑式就是越南貨,一提到憑祥就想到越南,實(shí)際上經(jīng)過這些年的發(fā)展,從工藝上來講有非常大的提高,是區(qū)別于越南的。
問:您個(gè)人最喜歡的紅木流派是什么?
答:蘇作,秀氣,又有文人氣質(zhì),中國(guó)人講究“物盡其用,人盡其才”,蘇作對(duì)材料的運(yùn)用上比較極致,與憑式家具呈一個(gè)反方向。
問:怎么看待新中式家具?
答:時(shí)代在發(fā)展,很多東西我們一味的堅(jiān)持明式,屬實(shí)感覺與時(shí)代脫節(jié),新中式符合年輕一代的審美和生活習(xí)慣,但作為設(shè)計(jì)師,如何把新中式文化和新生代的生活狀態(tài)相結(jié)合,同時(shí)也不與傳統(tǒng)的儒雅相背離,就是好的。萬事還是要遵循文化根部的東西。就我個(gè)人而言,我對(duì)新中式的興趣不大,我有對(duì)自己企業(yè)的定位,尊重傳統(tǒng)工藝,在傳統(tǒng)方面去發(fā)揮特長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)紅木文化的偉大傳承,我個(gè)人對(duì)傳統(tǒng)文化比較忠誠(chéng),暫時(shí)不會(huì)去做新中式家具,我力所能及的,讓每一個(gè)中國(guó)人認(rèn)識(shí)老祖宗留下來的寶貴財(cái)富,并且去收藏它,留給后代一個(gè)精神的力量。
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