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> 用家居服務(wù)帶動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)\黔東南州質(zhì)監(jiān)局邀請(qǐng)專家指導(dǎo)人造板質(zhì)量提升
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用家居服務(wù)帶動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)\黔東南州質(zhì)監(jiān)局邀請(qǐng)專家指導(dǎo)人造板質(zhì)量提升

時(shí)間:2020-10-11     人氣:878     來(lái)源:     作者:
概述:家居消費(fèi),產(chǎn)品是第一位的,但還需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)輔助。因?yàn)榉?wù)不到位產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛不在少數(shù),記者盤點(diǎn)了近兩年的服務(wù)案例,讓消費(fèi)者避免消費(fèi)陷阱。1網(wǎng)上購(gòu)買空氣凈化器,遭遇虛假宣傳2016年11月,北京工商局公布一則消費(fèi)案例,消費(fèi)者王先生想購(gòu)買一臺(tái)......

家居消費(fèi),產(chǎn)品是第一位的,但還需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)輔助。因?yàn)榉?wù)不到位產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛不在少數(shù),記者盤點(diǎn)了近兩年的服務(wù)案例,讓消費(fèi)者避免消費(fèi)陷阱。

1網(wǎng)上購(gòu)買空氣凈化器,遭遇虛假宣傳

2016年11月,北京工商局公布一則消費(fèi)案例,消費(fèi)者王先生想購(gòu)買一臺(tái)空氣凈化器,進(jìn)行了諸多比較之后,在某購(gòu)物網(wǎng)站上選定了一款心儀產(chǎn)品,該款凈化器宣傳的功能十分強(qiáng)大,可以去除霧霾、甲醛、煙塵和異味,適用面積更可達(dá)到80平米。最打動(dòng)王先生的還是該產(chǎn)品具備的氧吧功能,不僅可以去除空氣中的有害物質(zhì),更可以制作活性氧使空氣清新,可以說(shuō)是一機(jī)多用。王先生在網(wǎng)站進(jìn)行了訂購(gòu),收到貨后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中并沒(méi)有宣傳的所謂氧吧功能,便立即與廠家客戶服務(wù)中心聯(lián)系確認(rèn),被告知“該款空氣凈化器確實(shí)無(wú)加氧功能,而且適用面積只有69平米”。王先生認(rèn)為網(wǎng)站涉嫌虛假宣傳,要求按照《消法》規(guī)定退一賠三,被網(wǎng)站拒絕,向工商部門進(jìn)行了投訴。

提示

北京工商局12315中心表示,接到有關(guān)凈化器的消費(fèi)糾紛主要集中在經(jīng)營(yíng)者宣傳凈化器時(shí)使用“最好”、“最高效”等絕對(duì)化用語(yǔ);夸大宣傳凈化器的功能;通過(guò)網(wǎng)站代購(gòu)的進(jìn)口產(chǎn)品無(wú)處保修;商家以無(wú)貨為由拖延送貨;保修期內(nèi)出現(xiàn)有異味的問(wèn)題等方面。

隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)方式的興起,很多消費(fèi)者也開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)買空氣凈化器等大件商品。而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊,以空氣凈化器為例,空氣凈化器市場(chǎng)的巨大商機(jī)吸引了眾多廠商涉足這個(gè)領(lǐng)域,同時(shí)也帶來(lái)了不少行業(yè)亂象,較為突出的就是夸大宣傳使用功效和凈化能力的虛假宣傳問(wèn)題。

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí),需要提前了解產(chǎn)品性能,此外,要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買標(biāo)志齊全的產(chǎn)品。代購(gòu)等渠道購(gòu)買的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,保修有可能成為難題。建議消費(fèi)者在大型電商企業(yè)購(gòu)買正規(guī)品牌的產(chǎn)品,并索取發(fā)票和三包憑證,如果發(fā)生消費(fèi)糾紛及時(shí)維權(quán)。

2裝修注意保留證據(jù),以便日后維權(quán)

2016年9月,北京市消協(xié)公布一則消費(fèi)案例。消費(fèi)者陳女士,于2015年11月與某門窗制作公司簽訂了門窗制作合同,該合同已于2015年12月底履行完畢,消費(fèi)者將全款結(jié)清,且該款項(xiàng)包含人民幣3萬(wàn)余元的防水工程。2016年7月下旬北京大雨,陳女士發(fā)現(xiàn)窗戶滲水,進(jìn)行報(bào)修,該公司來(lái)人檢查,告知消費(fèi)者該滲水門窗防水工程未做。消費(fèi)者認(rèn)為:該公司存在欺詐行為,要求對(duì)方按照《消法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償,但該公司遲遲不給予消費(fèi)者答復(fù),消費(fèi)者無(wú)奈,到消協(xié)尋求幫助。

北京市消協(xié)在幫助消費(fèi)者陳女士的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)了許多現(xiàn)階段家庭裝修領(lǐng)域投訴糾紛中的新問(wèn)題。第一,不實(shí)宣傳。部分家裝建材公司,為了提高銷售價(jià)格,利用相關(guān)規(guī)定的不完善,任意加價(jià)。第二,繞過(guò)建材市場(chǎng)。部分家裝建材公司直接派銷售人員,到新入住的小區(qū),消費(fèi)者不了解該公司的規(guī)模與信譽(yù),簽訂的合同上也只有消費(fèi)者和家裝建材公司兩方,而沒(méi)有大的建材城作為第三方進(jìn)行擔(dān)保,一旦發(fā)生糾紛,無(wú)法憑借建材城的擔(dān)保金,進(jìn)行先行賠償。第三,拖延不解決。極少數(shù)家裝建材經(jīng)營(yíng)者在已經(jīng)侵害了消費(fèi)者的權(quán)益后,采取拖延等手段,遲遲不給予消費(fèi)者相應(yīng)的賠償,直至消費(fèi)者妥協(xié),最終放棄自身的合法權(quán)益。

提示

裝修一個(gè)系統(tǒng)工程,即使如案例中陳女士家只進(jìn)行門窗制作,但是涉及到定制、安裝、防水施工多個(gè)環(huán)節(jié)。因此消費(fèi)者在裝修時(shí)不可馬虎。在選擇時(shí),要首先進(jìn)行了解,看品牌在較大的建材城是否有展位,以便去建材城實(shí)地考察其資質(zhì)與規(guī)模。家裝結(jié)束后,要保留好家裝項(xiàng)目明細(xì)表,相應(yīng)的電話錄音、微信截屏,一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門投訴。

3團(tuán)購(gòu)會(huì)遭遇陷阱

近日,寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)公布了兩則家裝團(tuán)購(gòu)會(huì)消費(fèi)案例。市民王先生在家裝團(tuán)購(gòu)會(huì)上訂購(gòu)安裝了一個(gè)智能馬桶后發(fā)現(xiàn)型號(hào)跟當(dāng)時(shí)選定的不同,隨后,經(jīng)營(yíng)者承認(rèn),王先生購(gòu)買的那款產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨,為了能在期限內(nèi)發(fā)貨,選擇了一款外形相似的產(chǎn)品代替。

張女士參加了某建材團(tuán)購(gòu)活動(dòng),品牌銷售人員向張女士推銷產(chǎn)品,并承諾即使只購(gòu)買一個(gè)產(chǎn)品也能享受最低折扣。張女士當(dāng)即交付了1000元定金??商暨x之后,張女士只看中了一個(gè)折后價(jià)580元的馬桶,張女士要求店家退還余額420元??射N售方否認(rèn)了原來(lái)的口頭承諾,而收據(jù)寫明了“定金”,最后張女士只能以1000元的價(jià)格買下了這個(gè)馬桶,根本沒(méi)享受到優(yōu)惠。

提示

家裝團(tuán)購(gòu)會(huì)、建材團(tuán)購(gòu)會(huì)的形式在各個(gè)城市開(kāi)始流行。建材團(tuán)購(gòu)雖然能享受到一些優(yōu)惠價(jià)格,但稍有不慎也可能引來(lái)一堆煩心事。在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),消費(fèi)者一定要保持清醒的頭腦,不要被銷售者的某些“特大優(yōu)惠”“僅限現(xiàn)在”等用詞迷惑,一定要有定位有目標(biāo);如果選定產(chǎn)品,則一定要確認(rèn)條件并書(shū)面約定;購(gòu)貨條款明細(xì)全。在簽署貨品合同時(shí),一定要就產(chǎn)品的型號(hào)、顏色、材質(zhì)、數(shù)量等等細(xì)節(jié)列舉清楚,方便收貨校對(duì),也同時(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)有理可據(jù)。

4定制家具簽訂書(shū)面協(xié)議很重要

消費(fèi)者邱先生定做了一整套組合家具柜,待家具安裝時(shí),出現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)柜門尺寸不對(duì)裝不上,電視柜一角有破損,書(shū)桌支腳、柜子把手做錯(cuò)了的問(wèn)題。

消費(fèi)者趙女士定制了一扇入戶門,但是門的尺寸過(guò)小,安裝之后與門框還有較大縫隙。商家表示,在測(cè)量時(shí)由于測(cè)量師傅的失誤,未與消費(fèi)者溝通清楚,導(dǎo)致尺寸過(guò)小。后經(jīng)調(diào)解,商家表示可以換貨。

夏先生看中一品牌的整體櫥柜,對(duì)方上門測(cè)量并給出了完成安裝總計(jì)2.5萬(wàn)元的預(yù)算。夏先生預(yù)交了4000元訂金。安裝時(shí),商家卻要在總預(yù)算上再收費(fèi)8000元。商家的理由是,預(yù)算不可能百分之百準(zhǔn)確,當(dāng)初跟夏先生溝通過(guò),最終的售價(jià)可能有上下浮動(dòng)。

提示

定制家具,簽訂書(shū)面協(xié)議很重要,協(xié)議內(nèi)容應(yīng)盡量明確家具的尺寸、價(jià)格、材質(zhì)、顏色、交貨及安裝時(shí)間等信息,并對(duì)可能出現(xiàn)的延期交貨及質(zhì)量問(wèn)題等約定相應(yīng)的賠償或退換貨標(biāo)準(zhǔn)。

另外,送貨上門及安裝環(huán)節(jié),消費(fèi)者一定要親自到場(chǎng)查驗(yàn),看到有質(zhì)量問(wèn)題的,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指證并拍照留存以備維權(quán)時(shí)作為依據(jù)。

(來(lái)源:新京報(bào))


榕江縣木工板質(zhì)量提升被確定為黔東南州人造板質(zhì)量提升示范項(xiàng)目,為了組織開(kāi)展好2017年產(chǎn)品質(zhì)量提升行動(dòng),培育創(chuàng)建國(guó)家級(jí)質(zhì)量提升示范項(xiàng)目,2017年3月23日,黔東南州質(zhì)監(jiān)局邀請(qǐng)省質(zhì)監(jiān)局監(jiān)督處副處長(zhǎng)楊黎、省質(zhì)檢院家具檢測(cè)部部長(zhǎng)高鑫等專家一行3人到榕江縣對(duì)人造板生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展指導(dǎo)工作。
專家一行先后深入到貴州甘力木業(yè)有限公司、貴州省永盛木業(yè)有限責(zé)任公司、貴州福林福木業(yè)工貿(mào)有限責(zé)任公司三家企業(yè),現(xiàn)場(chǎng)查看了企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)?zāi)芰?、技術(shù)手段、質(zhì)量管理等實(shí)際情況,詳細(xì)了解當(dāng)?shù)卣捅O(jiān)管部門在木工板質(zhì)量提升工作中所實(shí)施的平臺(tái)搭建措施、宣傳扶持措施、質(zhì)量監(jiān)管措施等情況。
每到一處企業(yè)都要與企業(yè)召開(kāi)座談會(huì),認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)和當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門工作訴求和幫扶項(xiàng)目需求,與企業(yè)和相關(guān)部門一起分析制約木工板項(xiàng)目發(fā)展的難點(diǎn)和瓶頸。專家一行對(duì)企業(yè)強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí),加強(qiáng)全面質(zhì)量管理,加大員工質(zhì)量培訓(xùn),創(chuàng)建企業(yè)自身品牌等方面對(duì)企業(yè)提出了指導(dǎo)意見(jiàn),并對(duì)榕江縣木工板企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升發(fā)展,爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)示范項(xiàng)目提出建議。
(聲明:凡轉(zhuǎn)載文章均是出于傳遞更多信息之目的。若有來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯了您的合法權(quán)益,請(qǐng)與本網(wǎng)聯(lián)系,我們將及時(shí)處理,謝謝?。?
  • 商報(bào)訊

    (記者汪佳婧實(shí)習(xí)生汪曉筠通訊員吳剛)葉先生家有一套紅木家具,購(gòu)于6年前。去年開(kāi)始,葉先生發(fā)現(xiàn)紅木家具出現(xiàn)蟲(chóng)害,于是請(qǐng)廠家上門為其殺蟲(chóng),今年7月底,葉先生又發(fā)現(xiàn)紅木家具存在蟲(chóng)害。無(wú)奈之下,葉先生想要退掉整套家具,被商家拒絕。于是,他投訴到余杭開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所,希望解決此事。

    蟲(chóng)害復(fù)發(fā),責(zé)任究竟在誰(shuí)?

    葉先生說(shuō):“6年前,我購(gòu)買了一套價(jià)為54000元的紅木家具。去年,我發(fā)現(xiàn)家具存在蟲(chóng)害,于是便找商家反映此事。商家立刻請(qǐng)人上門為家具處理蟲(chóng)害問(wèn)題。可是今年7月底,我發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)害問(wèn)題依舊存在,再次找商家。協(xié)商后,商家為我退了其中一組價(jià)格為12800元的多寶格。”

    之后,葉先生又發(fā)現(xiàn)床頭靠背的背面有一個(gè)針孔般大小的蟲(chóng)孔。葉先生說(shuō):“我認(rèn)為商家上次的處理并不徹底,家具內(nèi)有蟲(chóng)卵存在。我越想越不舒服,并提出希望將余下價(jià)值共為41200元的雞翅木床具、衣柜以及書(shū)柜全部退貨?!?/p>

    葉先生購(gòu)買的這套家具至今已經(jīng)6年,如今出現(xiàn)蟲(chóng)害,商家也直呼冤枉。商家表示:“蟲(chóng)害的出現(xiàn)是因?yàn)槿~先生家中環(huán)境潮濕或人為保管不當(dāng),并不是家具本身質(zhì)量的問(wèn)題。且商家已經(jīng)在葉先生反映蟲(chóng)害的第一時(shí)間,聯(lián)系專人上門為其處理。”商家認(rèn)為,蟲(chóng)害責(zé)任不在自身。

    雙方為此爭(zhēng)執(zhí)不下。于是,葉先生無(wú)奈之下便撥通了余杭開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所的投訴電話。

    使用了6年的家具能不能退?

    接到投訴后,杭州(樓盤)市余杭開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所便找了商家處理此事。商家實(shí)地查看了剩余家具的受損情況后,給出了兩點(diǎn)建議:“一是商家出面找廠家按之前處理方式,繼續(xù)為葉先生處理剩余家具出現(xiàn)的蟲(chóng)害。若一年之后仍有蟲(chóng)害發(fā)生,將無(wú)條件給予退款。另一個(gè)建議,則是商家同意立即退款。但因家具已使用了6年,并不能按全價(jià)進(jìn)行退款,現(xiàn)按30000元折價(jià)回收?!钡~先生仍舊認(rèn)為家具本身有質(zhì)量問(wèn)題,堅(jiān)持要以全價(jià)41200元退款處理。

    近日,葉先生、家具店負(fù)責(zé)人以及負(fù)責(zé)江南家具廣場(chǎng)售后服務(wù)的工作人員,三方一起到開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。經(jīng)調(diào)解后,最后商家和葉先生雙方達(dá)成了一致意見(jiàn):余下的價(jià)為41200元的家具,以折價(jià)36000元做退貨處理。雙方均對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

    來(lái)源:每日商報(bào)


    由中國(guó)家具協(xié)會(huì)組織的“首屆當(dāng)代中國(guó)紅木家具文化周”將于2013年7月12日至14日在北京舉行。本次活動(dòng)主要以反思和傳承中華傳統(tǒng)文化為主旨,屆時(shí)全國(guó)十幾家當(dāng)代具有影響力和代表性的紅木家具企業(yè)以及藝術(shù)設(shè)計(jì)大師將拿出各自力作在北京國(guó)際展覽中心展出。

    據(jù)了解,本次活動(dòng)將分為四部分進(jìn)行,每個(gè)單元都安排了獨(dú)立的精彩活動(dòng)。第一部分為7月12日至14日在北京國(guó)際展覽中心3號(hào)館舉行“中國(guó)紅木家具精品品鑒會(huì)”。此外,在此會(huì)場(chǎng)還將舉行“金斧獎(jiǎng)——中國(guó)傳統(tǒng)家具設(shè)計(jì)制作大賽”。通過(guò)本次大賽,將評(píng)選產(chǎn)生“神品”、“逸品”、“精品”三大獎(jiǎng)項(xiàng)。第二部分為7月12日下午在北京昆侖飯店召開(kāi)“中國(guó)傳統(tǒng)家具精英大會(huì)”。大會(huì)將對(duì)在當(dāng)代中國(guó)傳統(tǒng)家具發(fā)展中作出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)和人物進(jìn)行表彰,同時(shí)啟動(dòng)“中國(guó)傳統(tǒng)家具設(shè)計(jì)大師、中國(guó)傳統(tǒng)家具工藝大師”評(píng)定工作。此外,還有百家企業(yè)為弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化、制作當(dāng)代精品紅木家具的社會(huì)責(zé)任承擔(dān)倡議活動(dòng)等。第三部分為7月13日在北京居然之家“紅木大會(huì)堂”舉行“首屆當(dāng)代中國(guó)紅木家具精品拍賣會(huì)”,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還將同期舉行紅木家具知識(shí)講座。第四部分為“紅木精品鑒賞會(huì)”。在文化周期間,紅木家具知名企業(yè)友聯(lián)·為家、元亨利、伍氏興隆、航管等將分別為大眾帶來(lái)一場(chǎng)紅木文化盛宴。

    中國(guó)家具協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)陳寶光先生在接收記者采訪時(shí)表示,本次中國(guó)紅木家具文化周將是關(guān)于家具方面的重頭文化大戲,希望能借此機(jī)會(huì)找回迷失已久的傳統(tǒng)文化。讓人們不光能夠看懂木頭,更能看得懂紅木文化。同時(shí),他也希望借助本次活動(dòng)推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,讓紅木領(lǐng)袖企業(yè)逐步突出,真正對(duì)整個(gè)行業(yè)起到領(lǐng)頭羊的作用。同時(shí),他也期待他們一代人能夠打造出一個(gè)成熟、具有風(fēng)格的,不低于甚至高于明代、清代的家具,創(chuàng)造屬于這一代人的輝煌。

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  • 人物名片:夏兆鵬,男,1980年11月生,山東濟(jì)南人?,F(xiàn)任山東省紅木產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心副主任。東華大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)、西南林業(yè)大學(xué)工程專業(yè)碩士生導(dǎo)師,山東紅木誠(chéng)信聯(lián)盟專家委員會(huì)委員,大眾紅木俱樂(lè)部首席專家。
    研究領(lǐng)域:紅木及類紅木木材制品的快速鑒別等。先后主持國(guó)家和省級(jí)科技項(xiàng)目6項(xiàng),研制成功具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新型硬木材軟化試劑,軟化時(shí)間比傳統(tǒng)軟化劑縮短了30%―60%;并研制成功木材軟化評(píng)價(jià)方法和儀器,結(jié)束了木材軟化靠經(jīng)驗(yàn)判斷的歷史。截至目前,共發(fā)表中英文科研論文30余篇,其中sci收錄4篇,ei收錄8篇,istp收錄1篇,中文核心以上期刊論文7篇,已獲得授權(quán)的國(guó)家發(fā)明專利5項(xiàng)、實(shí)用新型專利1項(xiàng);2014年,獲得“2013-2014年度中國(guó)林業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)(紅木類)”。
    近年來(lái),我國(guó)紅木市場(chǎng)取得突出成績(jī),市場(chǎng)繁榮吸引大量人員和資金的參與,隨之市場(chǎng)上假冒偽劣產(chǎn)品更是大量涌現(xiàn),目前,紅木市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品主要有三部分構(gòu)成:一、用非紅木冒充紅木(《紅木》國(guó)標(biāo)gb/t18107-2000規(guī)定的5屬8類33種),如用紫檀柳的木材冒充海黃、越黃;用非洲小葉紫檀(科檀)冒充印度小葉紫檀等等。二、使用不規(guī)范名稱,向紅木靠攏以抬高身價(jià)。如將康帕斯稱作花梨木、南洋紅木;特氏古黃木稱作非洲花梨等等。三、用中低端紅木冒充高端紅木,如用微凹黃檀、奧氏黃檀或巴里黃檀冒充交趾黃檀。造假手段的“先進(jìn)性”足以讓假冒偽劣產(chǎn)品以假亂真,甚至業(yè)內(nèi)專家也表示“看不出來(lái)”;而大量非常規(guī)硬木材料的使用,使得“問(wèn)題產(chǎn)品”唯有借助先進(jìn)的檢測(cè)手段才能“現(xiàn)原形”。這些惡劣的假冒行為,損害的將不僅是紅木消費(fèi)者利益,最終會(huì)影響到行業(yè)的整體形象和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
    面對(duì)市場(chǎng)制假售假亂象,市場(chǎng)秩序規(guī)范工作尤為緊迫。紅木市場(chǎng)秩序的規(guī)范,一是規(guī)范導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí),二是提高銷售人員紅木知識(shí)水平,約束其銷售行為。而這方面的工作需要標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)是市場(chǎng)規(guī)范與發(fā)展的關(guān)鍵所在。本期就紅木標(biāo)準(zhǔn)與檢驗(yàn),如何選購(gòu)紅木家具等問(wèn)題對(duì)夏兆鵬博士進(jìn)行了專訪。
    問(wèn):什么是紅木?
    夏兆鵬:紅木是當(dāng)前國(guó)內(nèi)家具用材一個(gè)約定俗成的名稱,并不是所有紅顏色或紅褐色的木材都是紅木,紅木也不全是紅顏色的。按照gb/t18107―2000《紅木》的規(guī)定,紅木包括33個(gè)樹(shù)種,歸為紫檀木類、花梨木類、香枝木類、紅酸枝木類、黑酸枝木類、條紋烏木類、烏木類、雞翅木類8大類,也就是人們常說(shuō)的5屬8類33個(gè)樹(shù)種。新《紅木》國(guó)標(biāo)對(duì)個(gè)別樹(shù)種做了調(diào)整和合并,等新《紅木》國(guó)標(biāo)頒布實(shí)施后我們?cè)僮鲞M(jìn)一步討論和專題研究。
    當(dāng)時(shí)紅木33個(gè)樹(shù)種的確定,是根據(jù)明清家具殘片的解剖學(xué)特征和宏觀特征,結(jié)合當(dāng)時(shí)紅木家具的用料綜合論證確定的。
    問(wèn):市場(chǎng)上常見(jiàn)的紅木種類有哪些?
    夏兆鵬:目前在我們山東市場(chǎng)上常見(jiàn)的紅木家具用材主要有:紫檀木類中的檀香紫檀(也叫小葉紫檀);花梨木類中常見(jiàn)大果紫檀和刺猬紫檀;紅酸枝木類中常見(jiàn)交趾黃檀(也叫大紅酸枝)、奧氏黃檀(也叫白枝)、巴里黃檀(也叫花枝)和微凹黃檀等;香枝木類中的降香黃檀,也就是俗稱的海南黃花梨,這種木材由于非常稀少且價(jià)格昂貴,目前在市場(chǎng)上已經(jīng)較為少見(jiàn),但有時(shí)也會(huì)遇到整件家具為降香黃檀或家具的某個(gè)部件為降香黃檀;黑酸枝類中常見(jiàn)盧氏黑黃檀(也叫大葉紫檀)、闊葉黃檀和刀狀黑黃檀,有些家具的零部件也會(huì)配上東非黑黃檀;烏木類作為大件家具在山東市場(chǎng)上非常稀少;條紋烏木類常見(jiàn)的有蘇拉威西烏木;雞翅木常見(jiàn)的有白花崖豆木、鐵刀木和非洲崖豆木。
    問(wèn):市場(chǎng)上紅木家具常見(jiàn)的問(wèn)題有哪些?
    夏兆鵬:首先,在材質(zhì)方面會(huì)有摻料或作假問(wèn)題,如大果紫檀中摻入部分低價(jià)的刺猬紫檀或價(jià)格更低的亞花梨;交趾黃檀的家具中會(huì)摻入部分價(jià)格稍低的微凹黃檀或價(jià)格更低的鐵木豆屬木材;也有拿酸枝冒充降香黃檀(黃花梨)的。這些現(xiàn)象在消費(fèi)者投訴和我們的檢驗(yàn)中占了相當(dāng)?shù)谋壤?。因此建議廣大消費(fèi)者一定要多加注意,選購(gòu)帶有合格檢驗(yàn)質(zhì)量信息的產(chǎn)品。
    另一個(gè)問(wèn)題是嚴(yán)重的開(kāi)裂問(wèn)題,如處理工藝不過(guò)關(guān),紅木家具會(huì)出現(xiàn)較嚴(yán)重的開(kāi)裂,購(gòu)入家具后短時(shí)間內(nèi)較難發(fā)現(xiàn),所以消費(fèi)者也要特別注意。紅木家具開(kāi)裂的影響因素非常復(fù)雜,輕微的開(kāi)裂是可以接受的,而且也比較容易修理并恢復(fù)原貌。但嚴(yán)重的開(kāi)裂就是質(zhì)量問(wèn)題了,有的是因?yàn)楹娓刹坏轿换蚋緵](méi)有進(jìn)行烘干,有的因?yàn)榧揖咴谘b配時(shí)沒(méi)有按照木性規(guī)律進(jìn)行裝配等。
    第三個(gè)問(wèn)題往往會(huì)被忽視,即是否為全榫卯結(jié)構(gòu),有的為了節(jié)省原料和人工,往往榫卯做得都比較小,采用木釘或膠連接。這樣的家具其牢固性和耐久性都會(huì)很差。有的不到一年就會(huì)出現(xiàn)家具連接處松動(dòng)等問(wèn)題。
    第四個(gè)問(wèn)題也不容忽視,就是產(chǎn)品的維保問(wèn)題。紅木家具在購(gòu)買以后使用過(guò)程中的維護(hù)保養(yǎng)也是一項(xiàng)重要的服務(wù),所用建議消費(fèi)者在購(gòu)買家具時(shí)還應(yīng)多關(guān)注家具的售后服務(wù)。
    問(wèn):紅木的材質(zhì)如何檢驗(yàn),在哪里可以檢驗(yàn)?
    夏兆鵬:當(dāng)前紅木的檢驗(yàn)有宏觀檢驗(yàn)判斷法和國(guó)標(biāo)檢測(cè)法。
    宏觀經(jīng)驗(yàn)判斷法需要鑒別人員要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),宏觀法大多采用一看、二掂?!翱础笔侵缚茨静牡募y理、花紋、顏色、品相等等;而“掂”,主要是看木材的密度是否夠。但現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多其他種類的木材外觀特征與紅木非常接近,有的甚至采取一些“做舊”、“加金星”、“漂白”、“著色”等方法來(lái)仿冒紅木木材的外觀,因此宏觀經(jīng)驗(yàn)法的準(zhǔn)確性較低。
    我省中心實(shí)驗(yàn)室采用的是國(guó)標(biāo)檢測(cè)法,即按照gb/t18107-2000《紅木》中所規(guī)定的方法,基于宏觀特征和木材解剖學(xué)結(jié)構(gòu)特征所做出的符合性檢驗(yàn)。由于紅木木材的外觀比較好仿冒,但是木材的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是無(wú)法改變的,因此通過(guò)對(duì)比木材的紋理、顏色、氣味、密度、有無(wú)熒光現(xiàn)象以及解剖學(xué)切片等與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)木樣及圖譜進(jìn)行比對(duì),做出綜合的判斷,才能得出準(zhǔn)確的結(jié)論。因此,目前只有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的方法才能保證木材鑒定的準(zhǔn)確性。但該方法缺點(diǎn)是需要對(duì)所檢的樣品做破壞性檢驗(yàn),因此會(huì)對(duì)成品家具的外觀造成一定損傷。
    現(xiàn)在,我省的檢測(cè)機(jī)構(gòu)是山東省紅木產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心,它經(jīng)山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局批準(zhǔn),掛靠山東省纖維檢驗(yàn)局,為引導(dǎo)地方紅木產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)而成立,是專門從事紅木產(chǎn)品材種及質(zhì)量檢驗(yàn)的省級(jí)機(jī)構(gòu)。中心的職能包括標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行與宣貫、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理、司法鑒定等等。
    省紅木產(chǎn)品檢驗(yàn)中心擁有檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室400□,配備先進(jìn)的切片機(jī)、體式數(shù)碼顯微鏡、正置數(shù)碼顯微鏡、恒溫恒濕箱、烘箱等先進(jìn)的儀器設(shè)備。中心檢驗(yàn)?zāi)芰Π?個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、21個(gè)方法標(biāo)準(zhǔn);涉及檢測(cè)項(xiàng)目包括材種鑒定、家具漆膜質(zhì)量檢測(cè)、木家具中有害物質(zhì)限量及甲醛含量、漆蠟中砷鉛含量等安全指標(biāo)。
    問(wèn):一般消費(fèi)者選購(gòu)紅木家具時(shí)應(yīng)注意什么?
    夏兆鵬:由于紅木家具的購(gòu)買涉及木材學(xué)、家具工藝、家具文化歷史等諸多方面的專業(yè)知識(shí),因此消費(fèi)者在購(gòu)買紅木家具時(shí)應(yīng)多加注意。應(yīng)選擇正規(guī)、有保障、信譽(yù)度高的大企業(yè),不要貪圖便宜。
    第一,要看紅木家具的質(zhì)量保證文件和質(zhì)檢證書(shū)是否齊全。
    按照gb28010-2011《紅木家具通用技術(shù)條件》國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,紅木家具產(chǎn)品的質(zhì)量保證文件包括:產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品質(zhì)量明示卡以及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。另外非常重要的一點(diǎn)是看商家能否提供省級(jí)以上檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提供的質(zhì)檢證書(shū)。
    第二,要看紅木家具的材質(zhì)。
    由于紅木材質(zhì)的檢驗(yàn)專業(yè)性較強(qiáng),讓廣大消費(fèi)者一眼看出其材質(zhì)也不現(xiàn)實(shí),但邊材是可以用肉眼識(shí)別出來(lái)的。正規(guī)企業(yè)的材質(zhì)一般是有保障的,但國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中允許帶有少量的邊材,廣大消費(fèi)者在購(gòu)買紅木家具時(shí)應(yīng)注意該家具邊材用量的多少,盡量選擇邊材用量少或者不帶邊材的紅木家具。
    第三,要看紅木家具的處理工藝。
    消費(fèi)者在選購(gòu)紅木家具時(shí)應(yīng)注意紅木家具的一些細(xì)節(jié),如家具表面的處理是否光潔,產(chǎn)品背面及下面處理的是否到位;是否有拼補(bǔ),拼補(bǔ)量有多少;家具是否為全榫卯結(jié)構(gòu),還是有部分木釘存在等等;這些因素都直接影響了紅木家具的價(jià)值和使用。
    第四,還要注意在簽訂合同時(shí)與廠家簽訂的木材名稱要與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)上的一致,不要簽訂市場(chǎng)用名如“海南黃花梨”或“大葉紫檀”等,保留好合同書(shū)、購(gòu)買票據(jù)等證據(jù),這樣在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以運(yùn)用法律手段來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    最后,要注意廠家的售后服務(wù)以及身邊朋友對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量的口碑如何。

    (來(lái)源:大眾日?qǐng)?bào))

    近日,網(wǎng)上一則“金絲楠木從一根上千萬(wàn)到現(xiàn)在沒(méi)人要”的消息,引起了不少市民的關(guān)注。

    其實(shí),不僅金絲楠木身價(jià)暴跌,導(dǎo)報(bào)記者昨日走訪廈門紅木市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),經(jīng)過(guò)一年多的下跌行情,廈門高端紅木家具身價(jià)普跌了約一半。面對(duì)“寒冬”,有的紅木商家已無(wú)奈轉(zhuǎn)行,有的則寄望通過(guò)轉(zhuǎn)型求生。同樣一根木頭原來(lái)200多萬(wàn),現(xiàn)在20萬(wàn)都沒(méi)人要說(shuō)起金絲楠木,在廈門紅木市場(chǎng)摸爬滾打七八年的小陳,恍如一夢(mèng)?!?013年前后,金絲楠烏木還是收藏投資市場(chǎng)最火爆的木頭之一,最高峰時(shí)一根被炒到幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)。往往晚一天出手就要多掏幾十萬(wàn)?!毙£愓f(shuō),但從2014年下半年開(kāi)始,金絲楠烏木價(jià)格出現(xiàn)斷崖式下跌,讓眾多跟風(fēng)者賠得血本無(wú)歸。

    福建人老郭就是跟風(fēng)者之一。2013年那年,他倒賣金絲楠烏木原料賺了大幾百萬(wàn),但從2014年下半年的那場(chǎng)暴跌之后,一根原來(lái)200多萬(wàn)的木頭,叫價(jià)20萬(wàn)元都沒(méi)人要?!案揪蜎](méi)人敢接手,最終囤貨砸在了手里,原來(lái)賺的錢也全部吐回去了?!薄按饲敖鸾z楠木身價(jià)暴漲,本來(lái)就是市場(chǎng)炒作,跌下來(lái)不奇怪。”廈門連年紅創(chuàng)始人彭建楚表示,前兩年的紅木市場(chǎng)瘋了,只要是楠木就往金絲楠上靠,市場(chǎng)早超出正?!皽囟取?,總有一天要回歸理性的,所以回歸后暴跌也是情理中的事。

    高駿紅木的黃山也認(rèn)為,金絲楠木炒作的程度遠(yuǎn)高于其本身價(jià)值,如今出現(xiàn)暴跌很正常。還是那套家具去年標(biāo)價(jià)11.8萬(wàn)如今只要6萬(wàn)多不僅金絲楠木,紅木市場(chǎng)整體都“充滿寒意”。

    昨天,廈門肖先生在東渡一家紅木家具店訂走了一套6萬(wàn)多元的沙發(fā)茶幾。他告訴導(dǎo)報(bào)記者,去年他就來(lái)看過(guò)這套家具,當(dāng)時(shí)標(biāo)價(jià)11.8萬(wàn)元,如今,還是這套家具,售價(jià)卻少了將近一半。

    這樣的情形,在廈門紅木家具市場(chǎng)隨處可見(jiàn)。

    在穆厝一家紅木家具店,一套11件套的清式沙發(fā),高峰時(shí)曾標(biāo)價(jià)近90萬(wàn)元,如今售價(jià)還不足40萬(wàn)元;另一家店里,雞翅木餐桌座椅六件套,曾經(jīng)的售價(jià)是5萬(wàn)多元,現(xiàn)在卻貼著2.2萬(wàn)元特價(jià)的標(biāo)識(shí)。“經(jīng)過(guò)去年一年的盤整,目前的紅木家具確實(shí)挺實(shí)惠的。”黃山說(shuō),去年一年,紅木市場(chǎng)都是下跌行情,常見(jiàn)的大紅酸枝“縮水”15%,雞翅木、非洲花梨、緬甸花梨等紅木也都降價(jià)一成多。

    彭建楚更是坦言,經(jīng)過(guò)過(guò)去一兩年的盤整,紅木價(jià)格基本觸底,普通紅木跌回了幾年前的水平,連高端紅木也跌掉了約一半的身價(jià)。

    福建收藏家協(xié)會(huì)廈門分會(huì)家具專委會(huì)人士描繪了一條紅木變化曲線:2007年暴漲,2008年暴跌,2009年下半年又開(kāi)始走強(qiáng),2010年暴漲,2011年10月以后又開(kāi)始回調(diào),2013年初瘋狂,2014年又開(kāi)啟暴跌模式,直到現(xiàn)在,紅木市場(chǎng)依然在下跌通道中掙扎?!昂北萍鄙碳矣械年P(guān)門有的轉(zhuǎn)型求生陰晴不定的市場(chǎng),讓紅木商家們大喊“吃不消”。

    昨天下午,在穆厝的家具市場(chǎng),導(dǎo)報(bào)記者發(fā)現(xiàn),原來(lái)沿街的幾家大型店鋪中,不少已經(jīng)關(guān)門大吉了,原來(lái)小貨車魚(yú)貫而出的景象不再,只有零星幾輛小貨車在曬太陽(yáng),幾家門店里,只有店員百無(wú)聊賴地交談?!笆袌?chǎng)漲跌起伏太大,銷售市場(chǎng)又不見(jiàn)好轉(zhuǎn),人工成本、店租成本等卻直線飛漲,生意確實(shí)不好做。”一名店員告訴導(dǎo)報(bào)記者,現(xiàn)在店里的生意是一天不如一天,除了一些老顧客邀約光顧外,幾乎不會(huì)有新客戶上門。也正是如此,好幾家店都關(guān)門了。

    導(dǎo)報(bào)記者發(fā)現(xiàn),如此行情,已經(jīng)洗掉了相當(dāng)一部分紅木商家,剩下來(lái)的也在不斷謀求變化。

    黃山說(shuō),作為一家老牌紅木家具商家,零售依然是高駿紅木的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。不過(guò),面對(duì)不景氣的市場(chǎng),他們也進(jìn)行了調(diào)整:向三四線城市進(jìn)軍,在龍巖開(kāi)店,開(kāi)發(fā)那里的新市場(chǎng)。

    彭建楚也為連年紅做出了“向互聯(lián)網(wǎng)+”靠攏調(diào)整:關(guān)掉規(guī)模上千平方米的門店,縮減銷售環(huán)節(jié),直接在翔安工廠開(kāi)工廠店,同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上推廣和開(kāi)發(fā)客戶。導(dǎo)報(bào)記者孫春燕/文常海軍/圖

    來(lái)源:海峽導(dǎo)報(bào)

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