近年來(lái)，古典家具由于極具歷史韻味和人文價(jià)值，體現(xiàn)中國(guó)家居文化的特質(zhì)，愈發(fā)受到消費(fèi)者的青睞。但同時(shí)，古典家具市場(chǎng)也較為混亂，質(zhì)量?jī)?yōu)劣難以辨認(rèn)，問(wèn)題家具時(shí)有出現(xiàn)，造成消費(fèi)者損失。

近日，張先生就因?yàn)橘?gòu)買古典家具而引發(fā)消費(fèi)糾紛。最終，在新會(huì)區(qū)消委會(huì)的調(diào)解下，商家向張先生退款2000元。

沙發(fā)面板有拼接之處

前段時(shí)間，市民張先生想要為家里添置家具。多番對(duì)比考慮之后，他覺(jué)得古典家具美觀、耐用。于是，張先生就來(lái)到新會(huì)某仿古家具廠進(jìn)行選購(gòu)。最終，他以1.35萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買了一套刺猬紫檀中如意沙發(fā)。本來(lái)張先生對(duì)沙發(fā)非常滿意，但后來(lái)，他一位做木材生意的朋友無(wú)意中看到了這套家具。張先生的朋友懷疑木料并非刺猬紫檀，而是其他雜木。

張先生立刻就起了疑心，仔細(xì)看，家具的一些面板確實(shí)有拼接之處，他覺(jué)得商家有可能以次充好，于是就立刻聯(lián)系商家，想要了解真實(shí)情況，并要求合理解釋。由于張先生缺乏有效證據(jù)，商家一直不予理會(huì)。最后，張先生決定向新會(huì)區(qū)消委會(huì)求助。

商家同意退款2000元

新會(huì)區(qū)消委會(huì)了解到張先生的情況后，聯(lián)系了向張先生出售沙發(fā)的仿古家具廠的負(fù)責(zé)人魯先生，并協(xié)調(diào)雙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解。

調(diào)解當(dāng)天，魯先生向消費(fèi)者張先生作出了解釋，他表示，所售的中如意沙發(fā)材質(zhì)確實(shí)是刺猬紫檀，只是一些大塊的面板會(huì)進(jìn)行拼接，但價(jià)格也是比較便宜的，他們并沒(méi)有欺騙張先生。而張先生認(rèn)為，商家在他購(gòu)買時(shí)并沒(méi)有說(shuō)明這種情況，而且木料一旦拼接，家具開(kāi)裂的可能性就會(huì)增加，影響了家具的價(jià)值。

于是，張先生堅(jiān)持認(rèn)為商家損害了自己的利益，要求魯先生退款5000元作為賠償。而魯先生以張先生沒(méi)有證據(jù)，沒(méi)有退款依據(jù)為由，拒絕退款。面對(duì)雙方互不相讓的情況，消委會(huì)建議可以委托相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)商品進(jìn)行鑒定，同時(shí)也按照規(guī)定向雙方解析紅木相關(guān)的檢驗(yàn)取證方式。

最后，投訴人張先生經(jīng)過(guò)考慮，認(rèn)為檢驗(yàn)過(guò)程費(fèi)時(shí)、費(fèi)力過(guò)于麻煩，于是提出將原來(lái)5000元的退款要求降到3500元的要求。最終在消委會(huì)的耐心協(xié)調(diào)下，投訴人張先生接受魯先生提出退款2000元的處理辦法，一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)得以完滿解決。

提醒

照相、簽字防止貨不對(duì)板

新會(huì)區(qū)消委會(huì)工作人員譚智成提醒廣大消費(fèi)者：挑選古典家具時(shí)務(wù)必謹(jǐn)慎。不僅要詳細(xì)了解所購(gòu)家具材質(zhì)、產(chǎn)地來(lái)源、型號(hào)價(jià)格，必要時(shí)照相、簽字防止貨不對(duì)板。交易時(shí)還必須要求商家將古典家具的名稱、型號(hào)數(shù)量、品質(zhì)要求及交貨時(shí)間詳細(xì)列在交易清單內(nèi)并加蓋商家印章。

近日，必維國(guó)際檢驗(yàn)集團(tuán)（BureauVeritas，以下簡(jiǎn)稱“必維”）與國(guó)家林業(yè)局林產(chǎn)品國(guó)際貿(mào)易研究中心聯(lián)合對(duì)金光集團(tuán)APP（中國(guó)）廣西金桂漿紙業(yè)有限公司成功進(jìn)行了中國(guó)木材合法性驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)暨必維盡職調(diào)查體系（BVDDS）聯(lián)合審核。在審核中，審核組將中國(guó)木材合法性驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)指標(biāo)與必維盡職調(diào)查體系指標(biāo)相結(jié)合作為審核依據(jù)，并結(jié)合企業(yè)自己的管理體系和利益相關(guān)方訪談，對(duì)企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈和生產(chǎn)銷售過(guò)程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)和文件評(píng)估。
這次審核探索了將中國(guó)木材合法性驗(yàn)證體系和必維盡職調(diào)查體系結(jié)合的有效途徑，通過(guò)一次審核評(píng)估多項(xiàng)國(guó)際國(guó)內(nèi)木材合法性要求，提高審核效率，降低企業(yè)認(rèn)證成本。同時(shí)也為進(jìn)一步構(gòu)建合法性驗(yàn)證的指標(biāo)體系和相關(guān)技術(shù)規(guī)范提供了第一手信息。

記者陳昌東

隨著我市收藏品市場(chǎng)不斷發(fā)展，收藏之風(fēng)也猛烈起來(lái)，不少人將自己的業(yè)余時(shí)間開(kāi)始大量花在與收藏相關(guān)的活動(dòng)中。40歲的孫玉成便是眾多收藏大軍的一員。8年前，他還是一個(gè)銷售電器的民營(yíng)企業(yè)家，而如今，他也算得上有說(shuō)頭的收藏家。

孫玉成收藏有一枚戰(zhàn)國(guó)時(shí)期楚國(guó)貴族私章、一件北宋時(shí)期陶瓷、一張明朝海南黃花梨方桌。孫玉成搞收藏的起因有些特別，是一個(gè)不懂行的人帶進(jìn)門的。

2006年初，樊城郊區(qū)一處房屋拆除，孫玉成恰好路過(guò)。他看到一個(gè)農(nóng)民從一個(gè)挖掘機(jī)鏟斗中搶回一個(gè)灰不溜秋的陶罐。難道他是一位考古學(xué)家？上前一問(wèn)，才知對(duì)方只是附近的農(nóng)民，這個(gè)農(nóng)民搶回來(lái)陶罐后，臉色變得有些失望起來(lái)。把這一切看在眼里的孫玉成說(shuō)，當(dāng)時(shí)不清楚是什么原因，可能是看著這個(gè)農(nóng)民冒著生命危險(xiǎn)從挖掘機(jī)“口”中搶下了陶罐而感動(dòng)吧，孫玉成當(dāng)即讓農(nóng)民出價(jià)，花了幾百塊買下了陶罐。事后孫玉成請(qǐng)教專家，居然是一件北宋時(shí)期的陶罐。

從那以后，孫玉成迷上了收藏，他廢寢忘食地研究收藏，拜訪行內(nèi)權(quán)威人士。那段時(shí)間，他家地板上幾乎全是各類古玩書(shū)籍。雖然孫玉成不算是收藏界大家，但他卻能夠判斷，哪件古玩是什么年代，判斷真假也能說(shuō)個(gè)八九不離十。

孫玉成開(kāi)始搞收藏時(shí)，一直瞞著妻子。他早就聽(tīng)說(shuō)古玩圈中一個(gè)朋友手中有一張明朝海南黃花梨方桌，因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題，一直沒(méi)有出手。最后，孫玉成找到賣家以較高的價(jià)格購(gòu)買了這張明朝海南黃花梨桌。買回后，怕妻子責(zé)怪，孫玉成便將“寶貝”放到了朋友家，后來(lái)，他一點(diǎn)點(diǎn)地向妻子滲透黃花梨的知識(shí)，妻子才慢慢地接受，他才敢將這明朝海南黃花梨桌拿回家?，F(xiàn)在雖然這張方桌的價(jià)格已漲至8位數(shù)，但孫玉成從沒(méi)想到轉(zhuǎn)賣。他說(shuō)，他要把這件藏品傳給后代，讓家族永遠(yuǎn)閃爍著文化的光芒。

孫玉成認(rèn)為，作為一名收藏愛(ài)好者，不僅要具備好的眼力，豐富的閱歷，雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，更主要的是還要有一定的魄力。孫玉成告訴記者，現(xiàn)在妻子不僅不反對(duì)他搞收藏，反而也開(kāi)始喜歡收藏?，F(xiàn)在夫妻倆將收藏看做是一件休閑與怡情的事情，徜徉于收藏的海洋中，使整個(gè)身心都獲得了極大的愉悅。

孫玉成說(shuō)，古玩鑒別要靠眼力“吃飯”，但這必須建立在學(xué)習(xí)鑒別的知識(shí)上，要了解相關(guān)的歷史、文化、制造工藝等相關(guān)知識(shí)。“廣大收藏愛(ài)好者除了要有好眼力，儲(chǔ)備一定的古玩鑒賞知識(shí)外，更重要的是擺正心態(tài)。以修身養(yǎng)性為主，并量力而行?！?/p>

說(shuō)到襄陽(yáng)的收藏市場(chǎng)，孫玉成說(shuō)，與國(guó)內(nèi)眾多文化名城相比，我市收藏界的規(guī)模和檔次都比較小，一直缺少大型綜合性、專業(yè)性的古玩藝術(shù)品交流文化市場(chǎng)。他說(shuō)，襄陽(yáng)目前的幾處古玩市場(chǎng)，主要是一些流動(dòng)小集市，規(guī)模有限，缺少收藏氛圍，“雖然，我市收藏者中有一批高水平、大投入的知名藏家，在國(guó)內(nèi)都有很高的知名度，但從總體水平來(lái)看，我市收藏仍處于起始階段?！睂O玉成分析說(shuō)主要原因是大多數(shù)收藏愛(ài)好者缺乏專業(yè)收藏知識(shí)，他們只是按書(shū)本知識(shí)去淘，憑感覺(jué)去買，如此贗品也多。

對(duì)此，孫玉成建議，收藏愛(ài)好者要普及專業(yè)知識(shí)，收藏界也應(yīng)多組織開(kāi)展一些交流、展覽和咨詢服務(wù)，還可以請(qǐng)全國(guó)著名鑒定專家、收藏家來(lái)為襄陽(yáng)的收藏愛(ài)好者指導(dǎo)、鑒定和交流等。“這在拓展我市收藏愛(ài)好者視野的同時(shí)，還有助于我市收藏界更加規(guī)范，對(duì)提升我市的收藏口碑大有益處，對(duì)構(gòu)建文化襄陽(yáng)，宣傳我市城市形象也可起到積極的推動(dòng)作用?！?/p>

來(lái)源：襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)

原材料是漲還是降，紅木家具是否有升值潛力，如何靠收藏紅木家具投資……

當(dāng)人們沉浸在紅木家具的是與非之中時(shí)，卻忘了作為“家具”的紅木產(chǎn)品，最基本的職能。其實(shí)，對(duì)于消費(fèi)者而言，應(yīng)該購(gòu)買更有實(shí)用性、更具文化底蘊(yùn)和更適合自己的紅木家具;而對(duì)于商家而言，則應(yīng)該將目光放在如何為消費(fèi)者提供達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品以及個(gè)性化服務(wù)上。

消費(fèi)難點(diǎn)：對(duì)紅木原材料、價(jià)位和功能有個(gè)性化需求怎么辦

服務(wù)升級(jí)：紅木家具也可接受定制

看中一件紅木家具，但用黃花梨為原材料的價(jià)格偏高，如果能換成紅酸枝材質(zhì)就好了;新房裝修想給老公定制個(gè)“紅木書(shū)房”，如果商家能提供10萬(wàn)元以內(nèi)的“紅木書(shū)房家具套餐”會(huì)省去很多自己挑選的時(shí)間;客廳的紅木柜子最好能多配搭幾個(gè)抽屜，方便儲(chǔ)物。

面對(duì)70、80后消費(fèi)者群體的個(gè)性化需求，有些紅木家具品牌心領(lǐng)神會(huì)，并開(kāi)始提供人性化的定制服務(wù)。比如，選取你鐘愛(ài)的紅木材質(zhì)定制紅木家具，甚至根據(jù)你的預(yù)算將抽屜板定制更換成耐用、不易返潮又能發(fā)出淡淡幽香的樟木的服務(wù)，是元亨利的特色。元亨利家具董事長(zhǎng)楊波表示，紅木家具定制服務(wù)可以滿足個(gè)性化需求，不過(guò)由于在選取原材料、木材利用率和生產(chǎn)工期等方面存在不定因素，因此價(jià)格會(huì)比店內(nèi)的常規(guī)產(chǎn)品高20%左右。

此外，友聯(lián)紅木潘海英也稱，為了讓紅木愛(ài)好者發(fā)揮余熱，友聯(lián)也提供定制型服務(wù)，比如，幫消費(fèi)者把自己設(shè)計(jì)的紅木作品制作成產(chǎn)品。不過(guò)，由于此類改型產(chǎn)品，費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)料，所以價(jià)格也會(huì)相對(duì)較高。

消費(fèi)難點(diǎn)：紅木家具“受傷”了怎么辦

服務(wù)升級(jí)：受“輕傷”紅木家具可接受免費(fèi)“治療”

即使當(dāng)寶貝似的供著，擺放在家中，不得不承擔(dān)我們?nèi)粘Ｉ钪惺褂霉δ艿募t木家具，也難免會(huì)遭遇意外“事故”，受到傷害。為此，紅木愛(ài)好者們不禁要問(wèn)：如果家中的紅木寶貝“受傷”了該怎么辦?

其實(shí)，目前位于居然之家紅木大會(huì)堂中的部分主流紅木家具品牌，均提供為自家產(chǎn)品進(jìn)行“微創(chuàng)手術(shù)”的修復(fù)工作，這相比以往紅木行業(yè)“只管賣不管修”的現(xiàn)象而言，有了很大進(jìn)步。青木堂現(xiàn)代東方家具北京負(fù)責(zé)人鄭月霞告訴筆者，他們成立了專門負(fù)責(zé)售后的繕工坊。消費(fèi)者在使用中，若因人為因素造成損壞，“輕傷”可免費(fèi)維修，“重傷”則會(huì)酌情收費(fèi)，若產(chǎn)品本身出現(xiàn)問(wèn)題則會(huì)更換。而為了配合居然之家將家具建材“包修、包退、包換”期限由一年延長(zhǎng)至三年的服務(wù)，青木堂也承諾將免費(fèi)售后服務(wù)期限延長(zhǎng)至三年。

消費(fèi)難點(diǎn)：消費(fèi)紅木家具時(shí)擔(dān)心被騙怎么辦

服務(wù)升級(jí)：給紅木家具合同添上附加條款

熱衷于紅木家具，卻對(duì)紅木知識(shí)一知半解。有一部消費(fèi)新手擔(dān)心，買紅木家具時(shí)被忽悠。對(duì)于如何從根上解決這個(gè)問(wèn)題，居然之家副總裁任成的建議是：一要選擇在正規(guī)賣場(chǎng)購(gòu)買;二要購(gòu)買正規(guī)品牌的產(chǎn)品;三要把好合同關(guān)，只有在合同上把賣方的所有承諾都標(biāo)注清晰，承諾才有用。

當(dāng)然，在幫消費(fèi)者解決“擔(dān)心被騙”這件事上，有些紅木家具品牌有自己的計(jì)劃。比如，宣明典居古典家具就擬定了一個(gè)具有法律效應(yīng)的《紅木家具合同附加條款》，并要求在自家簽訂的每份家具買賣合同都要將該附加條款填寫清晰。該附加條款的主要內(nèi)容包括：原材料必須填寫官方名稱及使用比例;原材料必須帶有保真證書(shū);明確標(biāo)明提貨期。

互動(dòng)憑《廣廈時(shí)代》換“紅木消費(fèi)好幫手”

你正遇到這樣的難題嗎?對(duì)紅木家具興趣漸濃，但對(duì)紅木知識(shí)卻霧里看花。為解決廣大紅木粉絲的疑惑，專家建議找《中國(guó)紅木消費(fèi)指南》一書(shū)幫忙，從基礎(chǔ)知識(shí)、選購(gòu)常識(shí)、市場(chǎng)現(xiàn)狀到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，該書(shū)可幫你快速摸出紅木行業(yè)的門道兒，變身“火眼金睛”紅木達(dá)人。即日起至7月底，持自本期開(kāi)始的任意一期北京青年報(bào)《廣廈時(shí)代》，即可到居然之家麗澤店五層紅木大會(huì)堂收銀臺(tái)，免費(fèi)領(lǐng)取《中國(guó)紅木消費(fèi)指南》一本(具體細(xì)則參照店內(nèi)規(guī)定)。