家居消費，產(chǎn)品是第一位的，但還需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)來輔助。因為服務(wù)不到位產(chǎn)生的消費糾紛不在少數(shù)，記者盤點了近兩年的服務(wù)案例，讓消費者避免消費陷阱。

1網(wǎng)上購買空氣凈化器，遭遇虛假宣傳

2016年11月，北京工商局公布一則消費案例，消費者王先生想購買一臺空氣凈化器，進行了諸多比較之后，在某購物網(wǎng)站上選定了一款心儀產(chǎn)品，該款凈化器宣傳的功能十分強大，可以去除霧霾、甲醛、煙塵和異味，適用面積更可達到80平米。最打動王先生的還是該產(chǎn)品具備的氧吧功能，不僅可以去除空氣中的有害物質(zhì)，更可以制作活性氧使空氣清新，可以說是一機多用。王先生在網(wǎng)站進行了訂購，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品說明書中并沒有宣傳的所謂氧吧功能，便立即與廠家客戶服務(wù)中心聯(lián)系確認，被告知“該款空氣凈化器確實無加氧功能，而且適用面積只有69平米”。王先生認為網(wǎng)站涉嫌虛假宣傳，要求按照《消法》規(guī)定退一賠三，被網(wǎng)站拒絕，向工商部門進行了投訴。

提示

北京工商局12315中心表示，接到有關(guān)凈化器的消費糾紛主要集中在經(jīng)營者宣傳凈化器時使用“最好”、“最高效”等絕對化用語；夸大宣傳凈化器的功能；通過網(wǎng)站代購的進口產(chǎn)品無處保修；商家以無貨為由拖延送貨；保修期內(nèi)出現(xiàn)有異味的問題等方面。

隨著網(wǎng)絡(luò)消費方式的興起，很多消費者也開始在網(wǎng)上購買空氣凈化器等大件商品。而網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，以空氣凈化器為例，空氣凈化器市場的巨大商機吸引了眾多廠商涉足這個領(lǐng)域，同時也帶來了不少行業(yè)亂象，較為突出的就是夸大宣傳使用功效和凈化能力的虛假宣傳問題。

消費者在網(wǎng)絡(luò)消費時，需要提前了解產(chǎn)品性能，此外，要通過正規(guī)渠道購買標志齊全的產(chǎn)品。代購等渠道購買的產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，保修有可能成為難題。建議消費者在大型電商企業(yè)購買正規(guī)品牌的產(chǎn)品，并索取發(fā)票和三包憑證，如果發(fā)生消費糾紛及時維權(quán)。

2裝修注意保留證據(jù)，以便日后維權(quán)

2016年9月，北京市消協(xié)公布一則消費案例。消費者陳女士，于2015年11月與某門窗制作公司簽訂了門窗制作合同，該合同已于2015年12月底履行完畢，消費者將全款結(jié)清，且該款項包含人民幣3萬余元的防水工程。2016年7月下旬北京大雨，陳女士發(fā)現(xiàn)窗戶滲水，進行報修，該公司來人檢查，告知消費者該滲水門窗防水工程未做。消費者認為：該公司存在欺詐行為，要求對方按照《消法》相關(guān)規(guī)定進行賠償，但該公司遲遲不給予消費者答復(fù)，消費者無奈，到消協(xié)尋求幫助。

北京市消協(xié)在幫助消費者陳女士的過程中，發(fā)現(xiàn)了許多現(xiàn)階段家庭裝修領(lǐng)域投訴糾紛中的新問題。第一，不實宣傳。部分家裝建材公司，為了提高銷售價格，利用相關(guān)規(guī)定的不完善，任意加價。第二，繞過建材市場。部分家裝建材公司直接派銷售人員，到新入住的小區(qū)，消費者不了解該公司的規(guī)模與信譽，簽訂的合同上也只有消費者和家裝建材公司兩方，而沒有大的建材城作為第三方進行擔保，一旦發(fā)生糾紛，無法憑借建材城的擔保金，進行先行賠償。第三，拖延不解決。極少數(shù)家裝建材經(jīng)營者在已經(jīng)侵害了消費者的權(quán)益后，采取拖延等手段，遲遲不給予消費者相應(yīng)的賠償，直至消費者妥協(xié)，最終放棄自身的合法權(quán)益。

提示

裝修一個系統(tǒng)工程，即使如案例中陳女士家只進行門窗制作，但是涉及到定制、安裝、防水施工多個環(huán)節(jié)。因此消費者在裝修時不可馬虎。在選擇時，要首先進行了解，看品牌在較大的建材城是否有展位，以便去建材城實地考察其資質(zhì)與規(guī)模。家裝結(jié)束后，要保留好家裝項目明細表，相應(yīng)的電話錄音、微信截屏，一旦發(fā)生消費糾紛，應(yīng)及時向相關(guān)部門投訴。

3團購會遭遇陷阱

近日，寧波市消費者權(quán)益保護委員會公布了兩則家裝團購會消費案例。市民王先生在家裝團購會上訂購安裝了一個智能馬桶后發(fā)現(xiàn)型號跟當時選定的不同，隨后，經(jīng)營者承認，王先生購買的那款產(chǎn)品出現(xiàn)斷貨，為了能在期限內(nèi)發(fā)貨，選擇了一款外形相似的產(chǎn)品代替。

張女士參加了某建材團購活動，品牌銷售人員向張女士推銷產(chǎn)品，并承諾即使只購買一個產(chǎn)品也能享受最低折扣。張女士當即交付了1000元定金?？商暨x之后，張女士只看中了一個折后價580元的馬桶，張女士要求店家退還余額420元?？射N售方否認了原來的口頭承諾，而收據(jù)寫明了“定金”，最后張女士只能以1000元的價格買下了這個馬桶，根本沒享受到優(yōu)惠。

提示

家裝團購會、建材團購會的形式在各個城市開始流行。建材團購雖然能享受到一些優(yōu)惠價格，但稍有不慎也可能引來一堆煩心事。在選購產(chǎn)品時，消費者一定要保持清醒的頭腦，不要被銷售者的某些“特大優(yōu)惠”“僅限現(xiàn)在”等用詞迷惑，一定要有定位有目標；如果選定產(chǎn)品，則一定要確認條件并書面約定；購貨條款明細全。在簽署貨品合同時，一定要就產(chǎn)品的型號、顏色、材質(zhì)、數(shù)量等等細節(jié)列舉清楚，方便收貨校對，也同時保障消費者權(quán)益受到侵害時有理可據(jù)。

4定制家具簽訂書面協(xié)議很重要

消費者邱先生定做了一整套組合家具柜，待家具安裝時，出現(xiàn)陽臺柜門尺寸不對裝不上，電視柜一角有破損，書桌支腳、柜子把手做錯了的問題。

消費者趙女士定制了一扇入戶門，但是門的尺寸過小，安裝之后與門框還有較大縫隙。商家表示，在測量時由于測量師傅的失誤，未與消費者溝通清楚，導(dǎo)致尺寸過小。后經(jīng)調(diào)解，商家表示可以換貨。

夏先生看中一品牌的整體櫥柜，對方上門測量并給出了完成安裝總計2.5萬元的預(yù)算。夏先生預(yù)交了4000元訂金。安裝時，商家卻要在總預(yù)算上再收費8000元。商家的理由是，預(yù)算不可能百分之百準確，當初跟夏先生溝通過，最終的售價可能有上下浮動。

提示

定制家具，簽訂書面協(xié)議很重要，協(xié)議內(nèi)容應(yīng)盡量明確家具的尺寸、價格、材質(zhì)、顏色、交貨及安裝時間等信息，并對可能出現(xiàn)的延期交貨及質(zhì)量問題等約定相應(yīng)的賠償或退換貨標準。

另外，送貨上門及安裝環(huán)節(jié)，消費者一定要親自到場查驗，看到有質(zhì)量問題的，應(yīng)當場指證并拍照留存以備維權(quán)時作為依據(jù)。

（來源:新京報）

榕江縣木工板質(zhì)量提升被確定為黔東南州人造板質(zhì)量提升示范項目，為了組織開展好2017年產(chǎn)品質(zhì)量提升行動，培育創(chuàng)建國家級質(zhì)量提升示范項目，2017年3月23日，黔東南州質(zhì)監(jiān)局邀請省質(zhì)監(jiān)局監(jiān)督處副處長楊黎、省質(zhì)檢院家具檢測部部長高鑫等專家一行3人到榕江縣對人造板生產(chǎn)企業(yè)開展指導(dǎo)工作。
專家一行先后深入到貴州甘力木業(yè)有限公司、貴州省永盛木業(yè)有限責(zé)任公司、貴州福林福木業(yè)工貿(mào)有限責(zé)任公司三家企業(yè)，現(xiàn)場查看了企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)設(shè)備、檢驗?zāi)芰?、技術(shù)手段、質(zhì)量管理等實際情況，詳細了解當?shù)卣捅O(jiān)管部門在木工板質(zhì)量提升工作中所實施的平臺搭建措施、宣傳扶持措施、質(zhì)量監(jiān)管措施等情況。
每到一處企業(yè)都要與企業(yè)召開座談會，認真傾聽企業(yè)和當?shù)乇O(jiān)管部門工作訴求和幫扶項目需求，與企業(yè)和相關(guān)部門一起分析制約木工板項目發(fā)展的難點和瓶頸。專家一行對企業(yè)強化質(zhì)量意識，加強全面質(zhì)量管理，加大員工質(zhì)量培訓(xùn)，創(chuàng)建企業(yè)自身品牌等方面對企業(yè)提出了指導(dǎo)意見，并對榕江縣木工板企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升發(fā)展，爭創(chuàng)國家級示范項目提出建議。

對現(xiàn)在的上班族來說,他們的大部分時間都獻給了工作,難得一個周末可能還要加班或者碰巧陰天,根本沒有時間去打掃衛(wèi)生,但濕潤和穩(wěn)定的室溫極容易滋生細菌和微生物,所以,定時的清潔是必須的。

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但是，橡膠木家具在市場上是一種爭議比較大的家具，很多人認為它的原材料橡木是有毒性的，對身體不好，那么，橡膠木到底是一種什么樣特性的木材呢?橡膠木有毒嗎？大家是否對它的特性有一些誤解呢?其實，橡膠木本身并沒有能傷害到人體的毒性，大家可以一起了解一下橡膠木的特點。
橡膠木家具有什么優(yōu)點

1、橡膠木是東南亞的膠農(nóng)割完樹膠之后的老材砍伐后用來制作建材和家具的。生長周期不長，一般十年即可成材，成才周期不長。
2、這種木材在北方干燥地區(qū)不容易開裂。
3、橡膠木在制作家具過程中的可塑性不錯，因此可以適合制作造型優(yōu)美，曲線柔和的產(chǎn)品。
4、橡膠木實木質(zhì)感好，紋理優(yōu)美、質(zhì)地均勻。
5、色澤淺，容易著色、能接受所有類型顏色的染色和涂料，易與別種木材的顏色基調(diào)相配合，油漆涂裝性能好。
6、硬度好，天然高強度的耐磨性能，特別適用于樓梯，地板、桌子、臺面等。
橡膠木有毒嗎
由于橡膠木有許多高檔自然木相類似的物理化學(xué)性能和裝飾效果，橡膠木愈來愈應(yīng)用廣泛。在家具業(yè)已經(jīng)被當做高檔木來看待。硬度愈高的木材愈易開裂，橡木質(zhì)地硬沉，水份脫凈比較難，未脫凈水制作的家具，過一年半載可能會開始變形或收縮開裂。橡膠木的硬度較橡木相差較大，故橡木比橡膠木容易開裂。橡膠木的抗彎強度比橡木略低，按物理力學(xué)指標分類標準同屬第Ⅲ類，所以橡膠木比橡木更不容易彎曲變形。人造板中被當做高檔的新板種。在裝飾業(yè)被當做高壓的裝飾材料。只要處理得當，橡膠木家具是沒有毒的。
需要廣大朋友注意的是：橡膠木木材本身是沒有毒的，是可以放心使用的，這點可以放心。但是它的葉子還有他的種子，不管是人還是牲畜是不可以食用的，食用后身體會很容易出現(xiàn)不適的情況，比較嚴重的會出現(xiàn)中毒的情況，而且其乳汁依然是不可以食用的。
其實在我們?nèi)粘Ｉ钪杏泻芏嗍褂玫氖翘烊幌鹉z，像如輸血管與嬰兒奶嘴。這些和我們有密切的接觸，但是我們可以看出橡膠汁經(jīng)處理后并不會對人體健康產(chǎn)生損害，而橡膠木經(jīng)過工藝處理后，基本不含化學(xué)成分。但是實木家具市場中，橡膠木必須經(jīng)過化學(xué)脫脂排酸處理，過敏者不宜用。
小編結(jié)語：橡膠木有毒嗎？相信大家看完以上的內(nèi)容已經(jīng)非常清楚了。但是也有可能存在不法商販假冒的橡膠木，因此在購買橡膠木家具的時候一定要仔細辨別。如需了解更多橡膠木的相關(guān)知識，請繼續(xù)關(guān)注齊家網(wǎng)資訊平臺。