李先生定購30萬元的紅木家具床，到貨后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，要求退貨退定金，商家則拿著合同稱10萬元定金不退?？墒?，為何李先生還是拿回了4萬元呢?昨日巴南區(qū)工商分局提醒：支付定金時(shí)，若數(shù)額超過貨物總額的20%，超過部分只能算預(yù)付款，不能認(rèn)為是定金。

巴南工商分局消?？葡嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本月初，消費(fèi)者李先生在鎧恩國際一個(gè)家具銷售部定購了一套30萬元的紅木床，當(dāng)天交了10萬元定金。幾天后，他提貨，發(fā)現(xiàn)該床連接處有個(gè)地方不是嚴(yán)絲合縫，為此拒絕收貨，也不接受商家進(jìn)行處理的建議，執(zhí)意要求退還定金，被拒，就到巴南區(qū)工商分局投訴。

巴南區(qū)工商分局消?？屏⒓磁扇饲巴{(diào)查。

“組裝連接處有小縫是正常的，完全可以技術(shù)處理。”家具店相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，“如果他不要，根據(jù)合同，不僅定金不得退，還必須另外承擔(dān)倉儲(chǔ)費(fèi)4.5萬元，賠償違約金1.5萬元。”

消保科找來相關(guān)人士查看后，確定部件組裝出的小縫隙屬于正常范圍，可以進(jìn)行后期處理，家具不存在質(zhì)量問題，定金不能退還。但是，《擔(dān)保法》規(guī)定：定金數(shù)額不能超過合同標(biāo)的額的20%，“也就是說30萬元的家具，定金不能超過6萬元，多付的4萬元只能算作預(yù)付款，而不能認(rèn)定為定金。”相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

在巴南區(qū)消委會(huì)的調(diào)解下，當(dāng)事雙方達(dá)成一致：商家退還4萬元，不再要求李先生承擔(dān)倉儲(chǔ)費(fèi)和賠償違約金。

購買非特定家具

不要輕易付定金

巴南區(qū)消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者：定金不是訂金。定金是指為保證合同的履行，消費(fèi)者預(yù)先向銷售者交納一定數(shù)額的錢款。根據(jù)《合同法》，銷售者違約時(shí)定金雙倍返還，消費(fèi)者違約時(shí)定金不返還，定金總額不得超過合同標(biāo)的的20%。

訂金有預(yù)付款性質(zhì)，不具備擔(dān)保性質(zhì)，數(shù)額由當(dāng)事人自由約定，法律一般不作限制。

該負(fù)責(zé)人稱，一般情況下，只有在購買某件特定家具或定制家具時(shí)，消費(fèi)者才需要預(yù)付定金，而購買批量生產(chǎn)的家具時(shí)，不建議預(yù)付定金，“如果預(yù)付定金的一方違約，定金會(huì)被沒收。反之，如果收取定金的商家沒有按合同履行，則要雙倍返還消費(fèi)者定金。”

近日，由人民網(wǎng)紅木頻道聯(lián)合南京林業(yè)大學(xué)木材研究所、紅木家具電商?hào)|作云共同推進(jìn)發(fā)起的誠信3.15紅木材質(zhì)鑒定首場公益活動(dòng)在河南鄭州舉辦。在活動(dòng)結(jié)束后，南京林業(yè)大學(xué)木材研究所徐魁梧教授接受人民網(wǎng)記者采訪，表達(dá)了對(duì)這場公益鑒定活動(dòng)帶給他的印象和感受：

記者：這場公益鑒定給您留下的印象如何?

徐魁梧：總體來說，鄭州紅木文化的底蘊(yùn)很足，消費(fèi)者還是很喜歡紅木的。但是從今天拿給我鑒定的東西來看，問題還是很多。很多買家、消費(fèi)者對(duì)紅木的知識(shí)還是了解的太少，“學(xué)費(fèi)交的很多”。因此，我覺得人民網(wǎng)紅木頻道這場公益活動(dòng)辦得很有意義，而且對(duì)于我們來說，任重而道遠(yuǎn)，以后像這種活動(dòng)要多搞一些，為大家服務(wù)。無論從商家的角度、還是消費(fèi)者的角度，都要把這一課補(bǔ)足。

傳承我們中國的紅木文化，不是簡單的一句話來說的，首先要“真”，說文化說半天，結(jié)果發(fā)現(xiàn)東西是假的，還談什么文化呢?所以我想以后我們要多合作，為大家服務(wù)。

記者：對(duì)于紅木家具，消費(fèi)者怎么樣能以最便捷的方式來規(guī)避買到假貨的風(fēng)險(xiǎn)?

徐魁梧：消費(fèi)者想真正成為專家的可能性還是很小的，大家也沒有那么多時(shí)間。第一，我建議大家通過不同的途徑讓專家把關(guān)。另外非常重要的是要買大廠的產(chǎn)品，通過正規(guī)的渠道、正規(guī)的途徑去買。至少退一萬步說，買到假的也能找到人。因此，紅木家具渠道非常重要，例如說像東作云，我們是有長期的合作關(guān)系的，它的每一套家具我們都會(huì)鑒定貼標(biāo)簽，做好材質(zhì)鑒定的把關(guān)。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來了，今后我們也可以通過多種途徑來實(shí)現(xiàn)鑒定。我建議人民網(wǎng)紅木頻道就可以做一個(gè)鑒定平臺(tái)，組織專家利用高清晰的圖片進(jìn)行網(wǎng)上公益鑒定，替消費(fèi)者把把關(guān)。

記者：今后如再有類似的公益鑒定活動(dòng)，您能否繼續(xù)給做學(xué)術(shù)支持?

徐魁梧：沒問題，這也是我們木材研究所與媒體共同的義務(wù)。

產(chǎn)量質(zhì)量得到國內(nèi)行業(yè)認(rèn)可名氣利潤卻不盡如人意業(yè)內(nèi)人士呼吁政府加大扶持力度樹立江門紅木市場品牌

文/圖廣州日?qǐng)?bào)記者嚴(yán)建廣

本月13日至16日，第三屆中國(江門)傳統(tǒng)家具精品鑒賞會(huì)暨2014中國(江門)紅木家具經(jīng)銷大會(huì)在五邑華僑廣場會(huì)展中心舉行。受訪參展商普遍認(rèn)為，這次效果并不明顯，“比往屆差一些，”受訪者表示，“這與大的市場環(huán)境有關(guān)，也與江門紅木家具的市場知名度不夠、營銷不足有關(guān)?！?/p>

不爭的事實(shí)是，新會(huì)、臺(tái)山的紅木古典家具雖然產(chǎn)量、質(zhì)量都得到國內(nèi)行業(yè)認(rèn)可；然而，在市場知名度上卻遠(yuǎn)不及省內(nèi)的中山、深圳，更不及省外的仙游、東陽。是什么導(dǎo)致江門的紅木家具“有名無實(shí)”？業(yè)界普遍認(rèn)為，主要是江門處于國內(nèi)紅木家具產(chǎn)業(yè)鏈的低端，更多是為他人做嫁衣，利潤空間小，市場營銷乏力所致。

實(shí)力雄厚卻處產(chǎn)業(yè)鏈低端

事實(shí)上，江門地區(qū)的紅木家具從產(chǎn)量和質(zhì)量來說，都得到國內(nèi)行業(yè)的認(rèn)可，江門主要生產(chǎn)古典紅木家具的新會(huì)獲頒“中國古典家具之都”，臺(tái)山則被授予“中國傳統(tǒng)家具生產(chǎn)專業(yè)鎮(zhèn)”。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，目前在江門從事傳統(tǒng)家具行業(yè)的企業(yè)約有3000家，產(chǎn)品基本涵蓋中國傳統(tǒng)家具行業(yè)的中高檔市場。業(yè)界人士介紹，在紅木家具的生產(chǎn)能力上，江門毫無爭議在國內(nèi)同行業(yè)位于前列。

然而，江門的紅木家具交易卻并不樂觀，“主要原因是江門紅木家具處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，”五邑大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)者李桂生介紹說，“只是生產(chǎn)者，不是市場經(jīng)營的主力?！?/p>

李桂生分析，江門紅木家具“有名(氣)無實(shí)(際經(jīng)濟(jì)效益)”的現(xiàn)狀，與江門人的性格有關(guān)，“低調(diào)做事，不張揚(yáng)，”他說，“這種性格適合做生產(chǎn)，但是，不擅長搞營銷；而中山、深圳等地，那里更主要的精力是做營銷，有了市場，利潤更多地給了它們，而不是江門。”

在日前舉行的第三屆中國(江門)傳統(tǒng)家具精品鑒賞會(huì)暨2014中國(江門)紅木家具經(jīng)銷大會(huì)上，受訪的參展商也告訴記者，與中山等地的展會(huì)相比，江門的展會(huì)上參觀的人絕大部分都是江門本地人，“在江門很少見到外地來的客商、參觀者?！痹啻螀⑴c國內(nèi)紅木家具展的源天福紅木家具有限公司客服經(jīng)理告訴記者：“像在中山大涌那里的展覽，大部分客商、參觀者都是外地人，江門差太遠(yuǎn)了。”

營銷不足缺乏市場影響力

“宣傳不夠，展覽組織者把精力就放在江門本地，對(duì)外面的宣傳不夠?！比A潤家私有限公司譚先生表示，“只有江門本地人知道還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！?/p>

記者在鑒賞會(huì)現(xiàn)場采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)受訪參展商有和譚先生一樣的看法。豪美居家具店雷先生表示，臺(tái)山的家具是紅木古典家具為主，市場消費(fèi)者是中高端人士，僅靠江門本地的消費(fèi)力是不夠的，但是，由于宣傳不夠，在國內(nèi)市場上，知道江門紅木古典家具的消費(fèi)者并不多。

“像這次鑒賞會(huì)，相關(guān)方面的宣傳就不行，沒有在國內(nèi)搞過大范圍的宣傳，只是本地小范圍介紹。”一位參展商介紹，“主辦方也沒有通過網(wǎng)絡(luò)、微信等渠道大力宣傳，影響力非常有限?！?/p>

“無論是從江門這個(gè)城市的營銷來看，還是從江門紅木家具這個(gè)行業(yè)的營銷來看，品牌沒有推出去，是一個(gè)致命傷，”李桂生表示，“像中山等地的紅木家具知名度好過江門，就是通過宣傳，把品牌樹起來了，在業(yè)界已經(jīng)形成了品牌，但江門紅木家具也沒有。”

李桂生分析認(rèn)為，導(dǎo)致江門紅木家具缺乏市場影響力，關(guān)鍵是營銷不足，“江門缺乏的是一個(gè)銷售的平臺(tái)。”

江門紅木要紅須重視市場營銷

近年來，江門各級(jí)政府一直非常重視江門紅木家具行業(yè)的發(fā)展，也出臺(tái)了相關(guān)扶持措施，然而，在業(yè)界看來，這些措施并沒有真正發(fā)揮作用，“雷聲大雨點(diǎn)小”。

“江門紅木家具行業(yè)現(xiàn)在陷入了惡性循環(huán)，”李桂生分析說，“江門紅木家具位于行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的低端，主要是生產(chǎn)者，這個(gè)領(lǐng)域的利潤是非常小的。這個(gè)死結(jié)如果不能解決，江門紅木就難真正紅起來?！?/p>

業(yè)界人士普遍認(rèn)為，必須走市場，通過營銷，來樹立江門紅木的市場品牌，擴(kuò)大影響力，把更多的利潤留在江門，而不是給外地。雷先生表示，“在江門搞展覽，一定要多邀請(qǐng)外地的客商，以邀請(qǐng)外地客商為主，這樣才有效?！?/p>

“中山、深圳等地紅木家具市場的成功，印證了江門在市場營銷中的不足，”李桂生表示，“要解決這個(gè)問題，政府方面要放水養(yǎng)魚，通過政策來扶持紅木家具產(chǎn)業(yè)做大，而不是等到行業(yè)有了利潤，才去重視，扶持；對(duì)從業(yè)者來說，也要重視市場營銷，多投入一些精力到市場營銷上來?！?/p>

記者在采訪中也了解到，近年來，新會(huì)、臺(tái)山等地的紅木家具企業(yè)也日益重視市場營銷，在新會(huì)區(qū)就有多個(gè)以品牌展銷為主的家具城、博覽中心成立，在臺(tái)山也有相應(yīng)的古典家具博物館成立；業(yè)界希望通過這些設(shè)施的建設(shè)，來延伸江門紅木家具在行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈，增加利潤空間。

青縣——中國紅木家具之鄉(xiāng)，全縣從事古典家具生產(chǎn)銷售的村落有58個(gè)，生產(chǎn)加工及配套企業(yè)600余家，是我國北方地區(qū)重要的紅木家具生產(chǎn)銷售集散地。

古人說，相由心生，人的外貌氣質(zhì)由人的心態(tài)、心境決定。同樣的道理，講究外在器形與內(nèi)在神韻相統(tǒng)一的古典紅木家具的器形也體現(xiàn)出了制作者的藝術(shù)修養(yǎng)與審美水準(zhǔn)。經(jīng)歷、修養(yǎng)不同的工匠即便是按照同一張圖紙制作家具，其風(fēng)格也會(huì)大相徑庭。

“雖然掌握了木匠基礎(chǔ)的人都可稱匠，但做古典家具的工匠與一般的木匠不一樣。要想制出傳世的精品，除了需要嚴(yán)格的流程和精湛的技藝，更需要工匠自身的悟性。所以每一件紅木古典家具都是工匠技藝、人品、素養(yǎng)甚至脾氣、性格的真實(shí)反映。”青縣長期從事紅木家具工作的蔡廣明告訴記者，品質(zhì)上乘的紅木家具不但要木料好，工藝好，更要富有人文美。而人文美便是出色的工匠師傅所賦予的，在青縣大大小小的古典家具制造廠里，就散布著很多出色的工匠。“青縣制造紅木家具的歷史可以追溯至明朝初期的永樂年間，經(jīng)歷了明清兩朝幾百年的歷史積淀，可以說每一位青縣紅木家具工匠不但技藝高超，更富有傳統(tǒng)與創(chuàng)新的制造理念。”

弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化，展示古典家具的獨(dú)特魅力。一鑿一刻當(dāng)中，融匯了豐厚的文化底蘊(yùn)，這種獨(dú)特的魅力，在經(jīng)歷了千百年不斷地演繹和發(fā)展之后，形成了獨(dú)具特色的古典家具文化，將實(shí)用與藝術(shù)，收藏與生活完美地融合在了一起。

在沁人心脾的檀香中，品著香味濃郁的清茶，坐在設(shè)計(jì)考究、舒適得體的紫檀座椅里，或看書，或弈棋。透過這些古典家具，人們會(huì)感受到中國傳統(tǒng)文化的獨(dú)特魅力。