東莞厚街 · 高品質(zhì)家具核心發(fā)源地

改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展， 推動(dòng)中國(guó)家居業(yè)經(jīng)歷了近30年的高速發(fā)展期。伴隨城市化進(jìn)程加快，人民收入水平不斷提高， 強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力促進(jìn)了我國(guó)家具行業(yè)的規(guī)模發(fā)展；同時(shí)，工業(yè)化與信息化的融合，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型及上下游供應(yīng)鏈的升級(jí)，逐步將我國(guó)家具行業(yè)從依靠成本競(jìng)爭(zhēng)向提升服務(wù)水平、提高產(chǎn)品科技含量及產(chǎn)品附加值轉(zhuǎn)變。在全新的時(shí)代背景下，東莞厚街作為我國(guó)高品質(zhì)家具核心發(fā)源地， 正引領(lǐng)中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)走向世界邁進(jìn)。

數(shù)據(jù)顯示， 國(guó)內(nèi)有20多萬(wàn)家家居企業(yè)家居產(chǎn)業(yè)分布不均衡， 產(chǎn)業(yè)集中度低，低水平重復(fù)，產(chǎn)業(yè)鏈資源較為分散，流通環(huán)節(jié)過(guò)多，凡此問(wèn)題已經(jīng)成為行業(yè)的重要瓶頸。

這種散亂的產(chǎn)業(yè)格局，單依靠產(chǎn)業(yè)、企業(yè)自身進(jìn)行調(diào)節(jié)，難以改變。東莞厚街由政府牽頭全力打造產(chǎn)業(yè)集群化，厚街家具產(chǎn)業(yè)歷經(jīng)近 40 年的高速發(fā)展，現(xiàn)已基本形成規(guī)模集聚度高、產(chǎn)業(yè)配套齊全、品牌影響力強(qiáng)、市場(chǎng)輻射面廣的比較優(yōu)勢(shì)。

消費(fèi)者層，厚街強(qiáng)大集群效應(yīng)，吸引了全球消費(fèi)者的目光。而挑剔、追求個(gè)性的消費(fèi)者，又時(shí)時(shí)刻刻反作用于厚街家具產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。這點(diǎn)在消費(fèi)者大數(shù)據(jù)上有了更直觀的體現(xiàn)：對(duì)于中高端消費(fèi)者而言，東莞厚街的產(chǎn)業(yè)地位，代表的是高品質(zhì)產(chǎn)品，前沿的設(shè)計(jì)，全方位的服務(wù)。

依托背后強(qiáng)大的集群效應(yīng)，東莞厚街發(fā)展全球領(lǐng)先的家具展覽業(yè)——國(guó)際名家具（東莞）展覽會(huì)，東莞厚街形成了展示交易、商務(wù)會(huì)展、研發(fā)設(shè)計(jì)、物流運(yùn)輸、全方位服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)，上流端成為全球家居企業(yè)的創(chuàng)新平臺(tái)和品牌孵化基地，銷(xiāo)售端成為中國(guó)家居企業(yè)連通歐洲、美國(guó)、 日本等海外消費(fèi)市場(chǎng)的商貿(mào)核心，消費(fèi)者端，東莞厚街已成為中國(guó)品質(zhì)家居行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的代表，成為為企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力， 搶占國(guó)際市場(chǎng)的重要平臺(tái)， 吸引著全球的家具消費(fèi)者紛至沓來(lái)。

國(guó)際視野、設(shè)計(jì)，前沿工藝形成加上質(zhì)價(jià)比優(yōu)勢(shì)、服務(wù)體驗(yàn)，東莞厚街吸引了全球家具消費(fèi)者的關(guān)注， 也成了隔壁深圳家具消費(fèi)者的當(dāng)然之選。

數(shù)據(jù)顯示，哪怕面對(duì)疫情、國(guó)際環(huán)境動(dòng)蕩、成本因素等種種困難和挑戰(zhàn)，厚街家具產(chǎn)業(yè)仍然保持持續(xù)上升趨勢(shì)，2021 年，厚街鎮(zhèn) 60 家家具制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值 79.63 億元、增加值 25.80 億元， 同比分別增長(zhǎng) 21.3%、 17.2%。

消費(fèi)者數(shù)據(jù)方面，每年數(shù)以萬(wàn)計(jì)的全球消費(fèi)者涌向東莞厚街，深圳、珠三角地區(qū)消費(fèi)者，被問(wèn)及對(duì)品質(zhì)家具的認(rèn)知、 進(jìn)行家具消費(fèi)選擇時(shí)， 高達(dá)80%的消費(fèi)者選擇了東莞厚街。

首先，全產(chǎn)業(yè)鏈配套優(yōu)勢(shì)明顯。歷經(jīng) 40 年的高速發(fā)展， 厚街家具已由“傳統(tǒng)制造”到“展覽設(shè)計(jì)”、 再往“集群化”“品質(zhì)化”邁進(jìn)，具備全球較完整的家具產(chǎn)業(yè)鏈。全鎮(zhèn)擁有3000多家家具企業(yè)，在東莞厚街全長(zhǎng)近5公里的家具大道，是全球家具及機(jī)械、材料、配件的大型集散基地，形成特色明顯、配套齊全的產(chǎn)業(yè)集群體系優(yōu)勢(shì)。

其次，前沿理念與產(chǎn)品設(shè)計(jì)的引領(lǐng)。消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)家具的選擇中，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢(shì)、環(huán)保安全與服務(wù)體驗(yàn)是核心的四大訴求。厚街家具與國(guó)際市場(chǎng)的深度接軌，為推動(dòng)家具產(chǎn)品的全方位領(lǐng)先提供了基礎(chǔ)條件。家具品牌紛紛選擇落戶(hù)厚街，龍頭名企定期的新品發(fā)布， 厚街家具已成為家具產(chǎn)業(yè)新品流行重要風(fēng)向標(biāo)。 

第三，優(yōu)秀品質(zhì)與工藝領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。國(guó)際視野、新興資本、政府引導(dǎo)力量的共同作用下，全球前沿工藝、新的材料以及環(huán)保理念在東莞厚街都得到了充分應(yīng)用。積極的大環(huán)境，極大推動(dòng)了厚街家具產(chǎn)業(yè)在工藝與品質(zhì)方面的進(jìn)步，整體的品質(zhì)提升與工藝領(lǐng)先，令厚街的家具產(chǎn)品更獲得了主流消費(fèi)力量的認(rèn)可。

最后，廣東家具國(guó)際采購(gòu)中心形成的源頭優(yōu)勢(shì)，以厚街名家居世博園為代表，在“高點(diǎn)+米蘭”模式基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)東莞厚街展貿(mào)一體化，體量超40萬(wàn)平方米，涵蓋慕思、舒達(dá)、絲漣、華輝、城市之窗、楷模、華意空間、HC28、巴夏、夏圖、MODALOFT、寶居樂(lè)、德馳、圖森等國(guó)內(nèi)外一線品牌工廠旗艦店，這些工廠直營(yíng)旗艦店展示該品牌最新形象，最新系列、最新產(chǎn)品等全套產(chǎn)品體系。這樣高品質(zhì)家具源頭采購(gòu)使得性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)非常明顯，作為工廠總部，同樣家具產(chǎn)品對(duì)比同等城市普遍能節(jié)約30%-50%的費(fèi)用，真正從源頭采購(gòu)節(jié)省置家預(yù)算。

除此之外，名家居世博園面對(duì)消費(fèi)者還推出八項(xiàng)服務(wù)承諾：綠色環(huán)保、便捷賠付、同城比價(jià) 10倍退差、商品質(zhì)量負(fù)全責(zé)、分期付款、送貨安裝準(zhǔn)時(shí)達(dá)、設(shè)計(jì)免費(fèi)咨詢(xún)、家居顧問(wèn)導(dǎo)購(gòu)。全方位做好售前服務(wù)和售后保障，使得消費(fèi)者能夠更加放心的去挑選和采購(gòu)家具。

深圳作為一線城市代表，隨著家具消費(fèi)者年輕化，追求個(gè)性的同時(shí)也更重視設(shè)計(jì)、環(huán)保、品質(zhì)等方面的需求，而東莞厚街作為廣東家具國(guó)際采購(gòu)中心剛好滿(mǎn)足新一代消費(fèi)者對(duì)美好生活的期許。東莞厚街位處廣東經(jīng)濟(jì)區(qū)核心深圳僅40分鐘車(chē)程，到東莞厚街購(gòu)買(mǎi)高品質(zhì)家具也就成了深圳大部分消費(fèi)者的選擇。

在近期中國(guó)品牌權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布的2022年（第八屆）中國(guó)顧客推薦度指數(shù) （C-NPS）品牌排名和分析報(bào)告中，喜臨門(mén)以29.5分位列行業(yè)第一，遠(yuǎn)高于11.9分的行業(yè)均值。

C-NPS是Chnbrand實(shí)施的中國(guó)首個(gè)顧客推薦度評(píng)價(jià)體系，于2015年首次推出并獲得了工業(yè)和信息化部品牌政策專(zhuān)項(xiàng)資金的扶持。該指數(shù)通過(guò)反應(yīng)有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，進(jìn)而推算出凈推薦值來(lái)給相關(guān)企業(yè)評(píng)分。

C-NPS的調(diào)查結(jié)果來(lái)自于消費(fèi)者反饋，并以為中國(guó)消費(fèi)者作出明智的品牌選擇提供極具價(jià)值的指導(dǎo)為目標(biāo)，同時(shí)對(duì)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)成長(zhǎng)可能性也有著重要的參考意義。

自2015年C-NPS首次評(píng)選以來(lái)，喜臨門(mén)憑借著強(qiáng)大的制造實(shí)力與消費(fèi)者口碑，逐步從行業(yè)領(lǐng)先發(fā)展為如今的行業(yè)第一，并進(jìn)一步推動(dòng)品牌價(jià)值的抬升。

在4月20日Chnbrand發(fā)布的2022年（第十二屆）中國(guó)品牌力指數(shù)SM(C-BPI®)品牌排名和分析報(bào)告中，喜臨門(mén)再次入圍中國(guó)品牌力指數(shù)床墊第一品牌TOP2行列。此前，喜臨門(mén)已累計(jì)9次、連續(xù)6年榮膺床墊行業(yè)品牌力第一名。

作為顧客推薦度和品牌價(jià)值最直觀的體現(xiàn)，在剛剛發(fā)布的2021年度報(bào)告中，喜臨門(mén)實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收77.72億元，同比增長(zhǎng)38.21%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)5.59億元，同比增長(zhǎng)78.29%；歸屬于上市公司股東扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤(rùn)為4.96億元，同比增長(zhǎng)58.19%。

在疫情帶來(lái)的不確定性與家具行業(yè)大洗牌的背景下，喜臨門(mén)靠著優(yōu)化渠道布局、推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，以及專(zhuān)注科研創(chuàng)新、強(qiáng)化產(chǎn)品力等手段，持續(xù)提升自主品牌的影響力與競(jìng)爭(zhēng)力。

C-NPS報(bào)告中顯示，2022年中國(guó)消費(fèi)者中被動(dòng)者比例相對(duì)2018年下降了11.4％，而推薦者人群比例從2018年26.1％增加到2022年37.7％。

中國(guó)消費(fèi)者呈現(xiàn)著更“主動(dòng)”的姿態(tài)，面對(duì)品牌與產(chǎn)品，越來(lái)越傾向于表達(dá)自己的意見(jiàn)和感受，以此形成的口碑效應(yīng)，逐漸成為品牌發(fā)展中最重要的助力之一。

同時(shí)，C-NPS榜單中也強(qiáng)調(diào)了各行業(yè)龍頭企業(yè)的共同點(diǎn)——重視消費(fèi)者體驗(yàn)。凱文·凱利在《必然》一書(shū)中說(shuō)過(guò)，當(dāng)商品的費(fèi)用都在向零靠近時(shí)，唯一一件還在增加費(fèi)用支出的事情就是人類(lèi)的體驗(yàn)。

從喜臨門(mén)近年來(lái)的做法中也可以看出，用戶(hù)體驗(yàn)逐漸成為其核心考察維度之一。而為了支撐用戶(hù)體驗(yàn)，喜臨門(mén)在服務(wù)與產(chǎn)品方面下足了功夫。

早在2018年時(shí)，喜臨門(mén)就通過(guò)與中國(guó)移動(dòng)的合作，以自身開(kāi)發(fā)具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的SCADA系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建設(shè)了基于5G的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)行了全國(guó)家具行業(yè)的首次5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐。

據(jù)了解，自平臺(tái)應(yīng)用以來(lái)，喜臨門(mén)產(chǎn)品的品質(zhì)合格率抬升9%，進(jìn)一步保障了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)。

此后，喜臨門(mén)開(kāi)始將消費(fèi)者體驗(yàn)融合進(jìn)產(chǎn)品布局、品牌建設(shè)、渠道體系之中，多層次拓展與消費(fèi)者間的互動(dòng)，在加強(qiáng)對(duì)品牌認(rèn)知的同時(shí)，加大消費(fèi)者保障力度。

而在保障良好消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，核心技術(shù)與產(chǎn)品力是喜臨門(mén)能打硬仗的最主要原因。

從1999年國(guó)內(nèi)第一條全自動(dòng)床墊生產(chǎn)流水線投產(chǎn)，到如今全國(guó)規(guī)模最大的智能立體倉(cāng)庫(kù)、行業(yè)首個(gè)5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，喜臨門(mén)的產(chǎn)品體系背后一直是強(qiáng)大的研發(fā)能力。

耗時(shí)9年研發(fā)的Smart1智能床墊被譽(yù)為深度睡眠領(lǐng)域里程碑式的成功，一改200多年來(lái)使用鋼鐵彈簧做床墊的傳統(tǒng)，創(chuàng)新性的使用了空氣彈簧技術(shù)，攬獲107項(xiàng)專(zhuān)利認(rèn)證，其中8項(xiàng)獲得美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等多個(gè)國(guó)家發(fā)明認(rèn)證專(zhuān)利，是目前專(zhuān)利最多的床墊單品。

截至2022年2月，喜臨門(mén)已積累有效專(zhuān)利812項(xiàng)，其中，國(guó)際專(zhuān)利20項(xiàng)，國(guó)內(nèi)發(fā)明專(zhuān)利51項(xiàng)，實(shí)用新型專(zhuān)利296項(xiàng)，專(zhuān)利數(shù)位列行業(yè)第一。

而在技術(shù)創(chuàng)新、專(zhuān)利數(shù)領(lǐng)先的背后，則是喜臨門(mén)在研發(fā)方面領(lǐng)先行業(yè)的高投入。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年喜臨門(mén)研發(fā)投入1.83億元，占營(yíng)業(yè)收入比重持續(xù)提升，而2015年至2021年，喜臨門(mén)累積研發(fā)投入超7.63億元，為床墊行業(yè)研發(fā)投入最多的企業(yè)。

C-NPS報(bào)告中指出，消費(fèi)者體驗(yàn)正在進(jìn)入精致化時(shí)代。而強(qiáng)大的科研創(chuàng)新能力和完善的服務(wù)體系是兩大根本保障。

作為中國(guó)床墊行業(yè)領(lǐng)軍品牌，深耕行業(yè)38年的喜臨門(mén)在這些方面沉淀多年，當(dāng)變革來(lái)臨時(shí)，持續(xù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的喜臨門(mén)已做好了開(kāi)啟睡眠產(chǎn)業(yè)新時(shí)代的準(zhǔn)備。