深圳后海至尊Mall終于來了!錨定高凈值人群家居消費新痛點!
1980年8月,深圳成為中國首批四個經(jīng)濟特區(qū)中的一個。四十二年風云跌宕,深圳從一個小漁村發(fā)展成為中國經(jīng)濟大潮中最重要的主角之一。
這座潮流、科技、高速發(fā)展、高度現(xiàn)代化又與國際接軌的大都市,正在用生生不息的創(chuàng)新故事續(xù)寫?yīng)殞儆谒膫髌妗?/span>
2022年,紅星美凱龍將在深圳市場打造一個全新的家居新物種,錨定中國高凈值人群的世界級家居美學需求,解決在新消費浪潮下的新痛點。
紅星美凱龍深圳后海商場,被賦予全國第十個至尊Mall之名,這也將成為整個深圳國際一線家居品牌密度最高的地方。
深耕13載,一段傳奇的傳承與榮光
“深圳后海至尊Mall積累了我們太多人的心血,期待和篤信,是一份沉甸甸的寄托,更是一份厚重的情感、愿景和使命感?!弊鳛榧t星美凱龍深圳后海至尊Mall的操盤者,廣東省營發(fā)中心薛興斌如此說。
2008年,紅星美凱龍在深圳開設(shè)第一家商場。彼時紅星美凱龍的進駐,對整個深圳家居零售市場發(fā)揮了重要的引領(lǐng)作用。在當時,很多當?shù)刭u場依然處于一種粗放的經(jīng)營狀態(tài),沒有標準的運營,沒有有效的市場營銷,更遑論精準引流,有效轉(zhuǎn)化,CRM體系的建立等等。
紅星美凱龍在當時成為一個“拓荒者”,迅速在深圳市場贏得很高的口碑。而最關(guān)鍵的是,一大批同步走來的經(jīng)銷商和導購人員,成長為深圳整個家居零售生態(tài)中非常重要的力量。
曾經(jīng)的導購員做到店長,后來自己開店,從一個店到兩個店,三個店,五個店,從年銷售額五百萬到兩千萬到兩個億。在當時深圳紅星美凱龍的平臺上,充滿了太多這樣的傳奇。
2019年,作為自營項目,深圳后海至尊Mall啟動招商,如一只蝴蝶翅膀的振動,掀起了整個深圳家居圈的巨大浪潮,深圳后海至尊Mall承載了各方的期望。
廣東省營發(fā)中心薛興斌
薛興斌說,項目啟動招商之后,所見都是非常熟悉的面孔。而絕大部分經(jīng)銷商帶來的是更高端的品牌,更精致的店面呈現(xiàn),更先進的理念,更極至的追求。深圳后海至尊Mall不負眾望終于即將耀世而出,恢弘雅獻。
深圳后海至尊Mall,是紅星美凱龍在深圳的傳承與光大,在一個最恰當?shù)臅r機,眾望所歸的“人和”大勢之下的生正逢時。
紅星美凱龍在深圳十三年篳路藍縷,為整個深圳家居零售行業(yè)構(gòu)建了一個同生共長的生態(tài)體系,同時也檢驗了一個平臺的價值,激發(fā)了紅星美凱龍品牌的強大粘合效應(yīng)和無窮勢能。
不可復制的區(qū)位優(yōu)勢高端國際的超級定位
在定位上,深圳后海至尊Mall致力于構(gòu)建具有與世界級家居潮流同步流行的高端品牌陣營集群。
深圳后海至尊Mall引進了大量國際國內(nèi)一線品牌。據(jù)介紹,其中進口品牌超過30%,設(shè)計類潮流品牌超過40%,成為深圳家居零售圈的品牌至高地。
深圳后海至尊Mall所處的深圳南山區(qū)后海片區(qū)“海境界二期”30萬平米綜合體商業(yè),該綜合體涵蓋高端住宅、酒店、公寓、甲級寫字樓,負一樓為灣廈置業(yè)自營美食廣場。
紅星美凱龍深圳后海至尊Mall位于其裙樓部分,總建筑面積5.1萬方,地面以上共計六層,其一二樓均規(guī)劃為原裝進口品牌。
深圳后海至尊Mall所坐落的區(qū)域是大灣區(qū)核心總部基地,是全深圳豪宅最集中的片區(qū),周邊匯聚了數(shù)十個均價超過15萬/平的頂級豪宅,同時也是整個深圳樓盤均價最高,交易量非?;钴S的一個區(qū)。
在品牌定位上,深圳后海至尊Mall鎖定“高端、國際范、新熱銷”這三大方向。
在這些超級品牌陣營中,整合了智能電器、潮流家具、進口國際、精品衛(wèi)浴、睡眠生活、設(shè)計客廳、系統(tǒng)門窗、高端定制等品類,同時還融合了國內(nèi)TOP新熱銷流量品牌。高端品牌的占比在全國同類型家居商場當中名列前茅。
深圳后海至尊Mall引進了逾12個全球旗艦店、22個深圳首店、45個全新形象店、100個高級別旗艦店,配有超過2000平方米的空中花園及云端設(shè)計中心。
深圳后海至尊Mall,已注定成就深圳家居行業(yè)頂級品牌的“天空之境”。
全球頂級品牌罕見集體入駐,與世界接軌
在品類鏈條上,深圳后海至尊Mall從進口建材到進口家居、家電、軟裝等一應(yīng)俱全,可以滿足高端家居家裝的一站式購齊。
到目前為止,深圳后海至尊Mall已經(jīng)擁有超過30家國際原裝進口品牌。這些品牌絕大部分來自于歐洲的意大利、德國和法國等等。而且每一家展廳的經(jīng)營面積都在500到1000平米之間。
Rolf Benz原創(chuàng)設(shè)計的家居作品
最值得期待的是,意大利頂級的系統(tǒng)家具前三品牌,深圳后海至尊Mall此次引進了兩家,分別是Molteni&C和Rimadesio。雙國際巨頭領(lǐng)銜的格局,這在其他任何家居賣場當中都是前所未見的。
超大的展廳面積,大師級的設(shè)計,不吝奢華的用料與施工,從基礎(chǔ)硬件上決定了深圳后海至尊Mall系出名門,芳華絕代。
在這些原裝進口品牌中,超過50%是深圳后海至尊Mall的獨有品牌,也就是說,這些國際品牌是首次進駐深圳市場,對深圳消費者來說,這些品牌的出現(xiàn),將會產(chǎn)生極大的“顧客尖叫度”。
意大利頂級進口系統(tǒng)家具品牌Molteni&C,在深圳后海至尊Mall呈現(xiàn)的是深圳首店、全球旗艦店。該展廳由打造卡地亞Cartier巴黎旗艦店的著名Molteni&C|Dada創(chuàng)意總監(jiān)文森特·范·杜瓦森設(shè)計,傳遞精美且簡約的意大利浪漫風情。
在八十七年的發(fā)展歷程中,Molteni&C云集了無數(shù)設(shè)計大師,有全球最具影響力的建筑大師NORMANFOSTER、普利茲克終身成就獎得主JEANNOUVEL、意大利現(xiàn)代設(shè)計教父GIOVANNIPONTI、當今最炙手可熱的設(shè)計大師PATRICIA,等等無一不是具有國際影響力非凡之星。
Molteni&C的設(shè)計師們將前瞻性的建筑設(shè)計思維和創(chuàng)新材質(zhì)的運用融入到每一次的家具設(shè)計中,創(chuàng)作了無數(shù)令業(yè)界稱贊的大師級作品。
再比如說,法國“國寶級”品牌ligne roset(寫意空間)同樣在深圳后海至尊Mall打造了全球旗艦展廳,經(jīng)營面積達到近500㎡,是Ligne Roset在國內(nèi)少有的超大面積旗艦展廳。
ligne roset原創(chuàng)設(shè)計的家居作品
擁有157年歷史的ligne roset品牌擁有10000件家居設(shè)計產(chǎn)品,與70余位國際頂尖設(shè)計師開展緊密合作。平均每年線上販售品項超過500種,平均每年發(fā)表新品品項超過30項,與眾多知名高級酒店、頂級餐廳等空間合作。
Pumpkin是ligne roset設(shè)計師Pierre Paulin1971設(shè)計,作為世界家居史上最為經(jīng)典的作品,為法國總統(tǒng)蓬皮杜及其夫人的官邸愛麗舍宮所設(shè)計,2008年紅點獎“至尊設(shè)計大獎”、科隆室內(nèi)創(chuàng)新大賽“經(jīng)典創(chuàng)意新獎”。該作品現(xiàn)收藏于法國愛麗舍宮。
除了國際品牌,眾多國內(nèi)家居一線品牌,在深圳后海至尊Mall的入駐均超大手筆,超過百分之八十的國內(nèi)一線潮流家居品牌在深圳后海至尊Mall開設(shè)大店。
很多國內(nèi)一線品牌以全新的店面設(shè)計,與全國各地現(xiàn)有門店標準進行徹底區(qū)隔,將最新最潮的形象,在深圳后海至尊Mall予以展現(xiàn),力求表達國內(nèi)家居品牌與世界接軌的意圖,并且作為發(fā)布最新潮流趨勢和最高標準的關(guān)鍵窗口。
精準服務(wù)數(shù)百萬高凈值人群
深圳可能是中國國內(nèi)“科技標簽”最強的城市之一。而南山區(qū),堪稱深圳的“硅谷”,這里云集了包括華潤、招商銀行、中國電子、中信金融、萬科、騰訊、中興、順豐、普華永道以及阿里的南方總部在內(nèi)的數(shù)百家高新企業(yè)總部基地。
深圳后海至尊Mall,與數(shù)以百萬之巨的科技新貴們同生共長,更有幸服務(wù)于這些時代的驕子們。
高質(zhì)量的企業(yè)誕生了大量的高凈值人群,中高產(chǎn)人群的聚焦,使得南山區(qū)的整體消費水平向整個消費金字塔的頂部位移。這樣的市場潛量決定了紅星美凱龍后海至尊Mall的定位與整體調(diào)性,同時也進一步拉大了深圳后海至尊Mall對整個深圳家居零售市場水平的引領(lǐng)跨度。
深圳后海至尊Mall內(nèi)景效果圖
南山區(qū)最活躍和最主流的消費者人群畫像,他們恰恰是以70中后期以及80后,90后前期人群為主,他們普遍接受到高品質(zhì)的教育訓練,具有高度的世界眼光,相信科技的魅力,追求與眾不同、多元獨特的文化價值,在他們的消費鏈條和消費意義上,需要給予他們更多與世界接軌的“在場證明”。
薛興斌介紹時表示,就目前來看,現(xiàn)有的深圳家居賣場當中,能有像深圳后海至尊Mall這么高規(guī)格定位、高齊全度品類的商場還未出現(xiàn)。可以說,深圳后海至尊Mall的誕生,填補了高端消費市場的需求空白。
“對高凈值人群來說,時間成本是他們高昂的機會成本。由于深圳家居市場進口品牌的高度分散,對消費者的選購是非常不便利的。想要選擇匹配程度高,風格一致的進口建材與家居品牌可能需要在全城奔波采購,這是很大的痛點”。
深圳后海至尊Mall將會徹底解決掉這樣的痛點。
潮起潮落,萬物繁榮,在新與舊的交替之中,人類的文明刻度不斷邁向新的高地。
家是一個符號,是歸屬,擁有,幸福,乃至于人成其為人,所有人的世界當中,一切與美好相關(guān)概念的最終轉(zhuǎn)化與凝結(jié)。家是起始,亦是終結(jié),是肉體的安放,更是靈魂的歸依。
紅星美凱龍所要傳遞與構(gòu)建的,正是關(guān)于家的終極審美,它希望讓每一個消費者,在紅星美凱龍的每一家商場,找尋到關(guān)于家的靈魂。
紅星美凱龍在深圳的落子,正是在一個全新時代背景之下,在與新世界共同脈動的消費大潮之下,一次大膽的躍遷。
紅星美凱龍深圳后海至尊Mall,今年五月份即將奢華綻放,在這里聆聽大潮之音,從這里,打開世界家居之美的新大門。
作者:老刀
在近期中國品牌權(quán)威機構(gòu)Chnbrand發(fā)布的2022年(第八屆)中國顧客推薦度指數(shù) (C-NPS)品牌排名和分析報告中,喜臨門以29.5分位列行業(yè)第一,遠高于11.9分的行業(yè)均值。
C-NPS是Chnbrand實施的中國首個顧客推薦度評價體系,于2015年首次推出并獲得了工業(yè)和信息化部品牌政策專項資金的扶持。該指數(shù)通過反應(yīng)有消費體驗的消費者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度,進而推算出凈推薦值來給相關(guān)企業(yè)評分。
C-NPS的調(diào)查結(jié)果來自于消費者反饋,并以為中國消費者作出明智的品牌選擇提供極具價值的指導為目標,同時對預測企業(yè)未來成長可能性也有著重要的參考意義。
自2015年C-NPS首次評選以來,喜臨門憑借著強大的制造實力與消費者口碑,逐步從行業(yè)領(lǐng)先發(fā)展為如今的行業(yè)第一,并進一步推動品牌價值的抬升。
在4月20日Chnbrand發(fā)布的2022年(第十二屆)中國品牌力指數(shù)SM(C-BPI®)品牌排名和分析報告中,喜臨門再次入圍中國品牌力指數(shù)床墊第一品牌TOP2行列。此前,喜臨門已累計9次、連續(xù)6年榮膺床墊行業(yè)品牌力第一名。
作為顧客推薦度和品牌價值最直觀的體現(xiàn),在剛剛發(fā)布的2021年度報告中,喜臨門實現(xiàn)總營收77.72億元,同比增長38.21%,歸屬于上市公司股東的凈利潤5.59億元,同比增長78.29%;歸屬于上市公司股東扣除非經(jīng)常性損益后的凈利潤為4.96億元,同比增長58.19%。
在疫情帶來的不確定性與家具行業(yè)大洗牌的背景下,喜臨門靠著優(yōu)化渠道布局、推進服務(wù)升級,以及專注科研創(chuàng)新、強化產(chǎn)品力等手段,持續(xù)提升自主品牌的影響力與競爭力。
C-NPS報告中顯示,2022年中國消費者中被動者比例相對2018年下降了11.4%,而推薦者人群比例從2018年26.1%增加到2022年37.7%。
中國消費者呈現(xiàn)著更“主動”的姿態(tài),面對品牌與產(chǎn)品,越來越傾向于表達自己的意見和感受,以此形成的口碑效應(yīng),逐漸成為品牌發(fā)展中最重要的助力之一。
同時,C-NPS榜單中也強調(diào)了各行業(yè)龍頭企業(yè)的共同點——重視消費者體驗。凱文·凱利在《必然》一書中說過,當商品的費用都在向零靠近時,唯一一件還在增加費用支出的事情就是人類的體驗。
從喜臨門近年來的做法中也可以看出,用戶體驗逐漸成為其核心考察維度之一。而為了支撐用戶體驗,喜臨門在服務(wù)與產(chǎn)品方面下足了功夫。
早在2018年時,喜臨門就通過與中國移動的合作,以自身開發(fā)具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的SCADA系統(tǒng)為基礎(chǔ),建設(shè)了基于5G的工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),進行了全國家具行業(yè)的首次5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實踐。
據(jù)了解,自平臺應(yīng)用以來,喜臨門產(chǎn)品的品質(zhì)合格率抬升9%,進一步保障了消費者的使用體驗。
此后,喜臨門開始將消費者體驗融合進產(chǎn)品布局、品牌建設(shè)、渠道體系之中,多層次拓展與消費者間的互動,在加強對品牌認知的同時,加大消費者保障力度。
而在保障良好消費體驗的同時,核心技術(shù)與產(chǎn)品力是喜臨門能打硬仗的最主要原因。
從1999年國內(nèi)第一條全自動床墊生產(chǎn)流水線投產(chǎn),到如今全國規(guī)模最大的智能立體倉庫、行業(yè)首個5G工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺,喜臨門的產(chǎn)品體系背后一直是強大的研發(fā)能力。
耗時9年研發(fā)的Smart1智能床墊被譽為深度睡眠領(lǐng)域里程碑式的成功,一改200多年來使用鋼鐵彈簧做床墊的傳統(tǒng),創(chuàng)新性的使用了空氣彈簧技術(shù),攬獲107項專利認證,其中8項獲得美國、德國、法國等多個國家發(fā)明認證專利,是目前專利最多的床墊單品。
截至2022年2月,喜臨門已積累有效專利812項,其中,國際專利20項,國內(nèi)發(fā)明專利51項,實用新型專利296項,專利數(shù)位列行業(yè)第一。
而在技術(shù)創(chuàng)新、專利數(shù)領(lǐng)先的背后,則是喜臨門在研發(fā)方面領(lǐng)先行業(yè)的高投入。財報數(shù)據(jù)顯示,2021年喜臨門研發(fā)投入1.83億元,占營業(yè)收入比重持續(xù)提升,而2015年至2021年,喜臨門累積研發(fā)投入超7.63億元,為床墊行業(yè)研發(fā)投入最多的企業(yè)。
C-NPS報告中指出,消費者體驗正在進入精致化時代。而強大的科研創(chuàng)新能力和完善的服務(wù)體系是兩大根本保障。
作為中國床墊行業(yè)領(lǐng)軍品牌,深耕行業(yè)38年的喜臨門在這些方面沉淀多年,當變革來臨時,持續(xù)提升核心競爭力的喜臨門已做好了開啟睡眠產(chǎn)業(yè)新時代的準備。
Williams-Sonoma Inc. 首席執(zhí)行官勞拉·阿爾伯 (Laura Alber ) 在 3 月份向分析師們講述了家具行業(yè)面臨的全球供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)?!拔覀兊挠^點是,今年將與去年大致相同,我們認為沒有什么比去年更糟了,”阿爾伯說。
FTI Consulting 的高級董事總經(jīng)理 Rick Jordon 表示,目前家具供應(yīng)鏈面臨的最大挑戰(zhàn)是海運的不可預測性和港口的痛苦?!斑@是一段時間以來最大的痛點,”Jordon 說,“20 天的過境大約是 65 天,然后是 35 天。然后又回到 80 天?!?/span>
正如 AlixPartners 消費品業(yè)務(wù)的常務(wù)董事 Andrew Csicsila 所概述的那樣,去年隨著消費者對房屋進行翻新,而亞洲和美國港口的集裝箱短缺和港口擁擠帶來的“窒息”現(xiàn)象導致了對家居用品的需求激增,隨之而來帶來進一步廣泛的延誤。
現(xiàn)階段用于家具材料的商品價格飆升,包括石油和木材,隨著運費的上漲,加劇了財務(wù)痛苦。La-Z-Boy 的首席執(zhí)行官梅琳達·惠廷頓 (Melinda Whittington ) 告訴分析師,微芯片和執(zhí)行器等零部件的短缺擾亂了公司高端產(chǎn)品的制造業(yè)務(wù)。
相關(guān)行業(yè)從業(yè)者表示,供應(yīng)鏈主管從他們的 CEO 那里得到了很大的壓力,要求他們提高服務(wù)水平。”另有相關(guān)人士表示:零售商們試圖找出產(chǎn)品在實際供應(yīng)鏈中的位置,但很難確定交貨日期?!?/span>
這就是供應(yīng)鏈和管理客戶關(guān)系完全交織在一起的地方。
約翰遜說,目前對于大多數(shù)商品,大量的庫存儲備成為一項應(yīng)對選擇,即不在其網(wǎng)站上出售任何“水上”運輸商品。這意味著其網(wǎng)站上 99% 的貨物都在國內(nèi)的倉庫中,可以在幾天內(nèi)進行揀選、包裝和運送到客戶家中。約翰遜說?!爱斅迳即壍拈L灘港由于貨物堆積看起來像 405 號高速公路倒向大海時,物品交接將遙遙無期?!?/span>
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