揭牌儀式宋建文會長講話鄔濤做工作報告張柏講話

新浪收藏訊8月15日上午，全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會中國古典家具專業(yè)委員會成立大會在北京廣播大廈召開。中國國家文物局前副局長、中國文物基金會理事長張柏先生，全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會會長宋建文先生，全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會中國古典家具專業(yè)委員會會長鄔濤先生，奧地利奧和國際銀行廈門分行行長、中國古典家具收藏家黎明先生出席。儀式由全國工商聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會秘書長肖秉俠先生主持。

全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會中國古典家具專業(yè)委員會的成立是中國家具史上一個里程碑，是家具史上的光輝一頁。它的成立，為從事紅木家具生產(chǎn)、銷售、展示的企業(yè)商家提供了一個交流的平臺，為政府與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)之間搭建了一座便捷的溝通橋梁。目前，專業(yè)委員會已有共30多家從事生產(chǎn)、銷售、展示的紅木家具企業(yè)加入其中。

古典家具藝術(shù)品是有生命、有靈魂、有性格、有感知的，它在不同的收藏者那里，會呈現(xiàn)不同的生命狀態(tài)。許多年輪回下來，古典家具藝術(shù)品身上會呈現(xiàn)時光的烙印和收藏者的信息。基于當(dāng)前從事古典家具行業(yè)的一部分經(jīng)營者，過度看中利益，而沒有真正去挖掘其更深一層次的文化，造成行業(yè)市場亂象叢生。我們有責(zé)任，也有義務(wù)去規(guī)范它。為此全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會中國古典家具專業(yè)委員會將致力與扭轉(zhuǎn)當(dāng)前市場的種種“亂象”，將規(guī)范目前中國古典(復(fù)古)家具市場秩序提上日程。

張柏先生對中國古典家具專業(yè)委員會半年來的籌備工作給予肯定。“專業(yè)委員會代表著會員的利益，同時又肩負(fù)著行業(yè)行使監(jiān)管職能。在我國，由于觀念、政策和相關(guān)法律不完善等原因，行業(yè)協(xié)會的發(fā)展并不均衡?！彼麖?qiáng)調(diào)：“中國古典家具專業(yè)委員會為古典家具的發(fā)展提供了一個非常好的平臺。我們必須通過協(xié)會的引導(dǎo)，帶領(lǐng)大家出來參觀、與同行和專家交流，獲得企業(yè)未來的發(fā)展的有益啟示和收獲，從而打造屬于自己的文化品牌。

全聯(lián)民間文物藝術(shù)品商會中國古典家具專業(yè)委員會凝結(jié)了文物修復(fù)、古木器鑒定、東陽木雕等方面專家以及法律、海關(guān)等方面專家顧問為專業(yè)委員會的整體運(yùn)營發(fā)展提供了強(qiáng)大的專業(yè)資源優(yōu)勢。專業(yè)委員會將把促進(jìn)產(chǎn)業(yè)整體和企業(yè)個體發(fā)展作為第一要務(wù)，通過整合資源，凈化市場環(huán)境，對行業(yè)進(jìn)行有效的規(guī)范和引導(dǎo)，推動中國古典家具行業(yè)向著健康、穩(wěn)定、持續(xù)的方向發(fā)展。

時至九月中旬，在許多家具展會紛紛登場預(yù)熱的情況下，家具的銷售也迎來了火熱的旺季。與家具消費(fèi)激增相對應(yīng)的是售后投訴與維權(quán)的案例也在增多。投訴的問題多集中在售后安裝服務(wù)，售后服務(wù)不到位，售前與售后態(tài)度不一致等等。

短期消費(fèi)不能支撐長期發(fā)展

雖然業(yè)內(nèi)人士也曾經(jīng)呼吁，家具企業(yè)不要只注重短期的購買行為，這樣是很難持續(xù)發(fā)展的。任何有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或設(shè)計上的不足都會在使用過程中體現(xiàn)出，從而影響使用者的感受，對品牌形成不良印象。另外隨著行業(yè)發(fā)展，產(chǎn)品本身的同質(zhì)化現(xiàn)象不可避免，這讓消費(fèi)者對服務(wù)差異和品牌認(rèn)同有很大的影響，而且消費(fèi)者對產(chǎn)品認(rèn)識越來越理性，會比較冷靜地去看企業(yè)服務(wù)，注重自身的體驗，因此口碑傳播將會越來越重要，作為品牌企業(yè)，不但應(yīng)注重前期銷售，同時對后期客戶的維護(hù)也應(yīng)非常重視。

售后被投訴企業(yè)監(jiān)管不力是主因

不少消費(fèi)者反映，合同上或廠商官網(wǎng)所顯示的售后服務(wù)電話形同虛設(shè)，或長時間無人接聽，或服務(wù)人員耐心缺失。一些不規(guī)范的小企業(yè)往往會出現(xiàn)這樣的問題，這是企業(yè)監(jiān)管不力的表現(xiàn)，并且他提出，如果前期溝通不力，也會引發(fā)問題和糾紛。他認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在售前就做好服務(wù)的第一步，對導(dǎo)購員要經(jīng)行全面的培訓(xùn)。在售后，企業(yè)需建立通暢的溝通渠道，建立完善的售后服務(wù)部門，只有信息溝通順暢，服務(wù)跟進(jìn)及時，才能建立快速的反應(yīng)機(jī)制。

先行企業(yè)經(jīng)驗值得借鑒

一些企業(yè)已有推行相關(guān)的規(guī)定，在此類問題上先行了一步。消費(fèi)者只要在服務(wù)過程中有不滿意或出現(xiàn)任何問題，只需撥打全國統(tǒng)一電話，直接到總部來報修，而企業(yè)對于每一個顧客都在總部的呼叫中心里建立了檔案，消費(fèi)者打電話來就會有記錄，這樣能更好的跟蹤。如果當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商解決不給力，總部會快速安排專賣店的工作人員去，而對于同個月內(nèi)有相同報修的記錄，就會對相應(yīng)的維修人員經(jīng)行處罰，這樣對消費(fèi)者而言是種雙保障。

家具不但但售賣的是外形，更是使用的品質(zhì)，也是售賣的經(jīng)銷廠家的一份長期的質(zhì)量和服務(wù)保證，只有這樣，讓售后服務(wù)切實成為為消費(fèi)者“服務(wù)”的實際行動，而不是企業(yè)宣傳的依據(jù)口號，消費(fèi)環(huán)境才會變得更加陽光透明，家具行業(yè)的發(fā)展才可能更加繁榮。

“一木一器，一器一形?！泵考t木家具皆不相同，各具特色。

近年來，材質(zhì)珍貴、獨(dú)具匠心且經(jīng)久耐用的紅木家具愈發(fā)受到人們的喜愛，在某種程度上，已成為了使用者品位、修養(yǎng)的一種標(biāo)志。紅木家具帶來的文化及藝術(shù)享受，讓接觸過的人，在不經(jīng)意間就愛上它。

系出名門歷史悠久

“吾國家具事業(yè)，發(fā)于周秦，備于唐宋，盛于明清。”而紅木家具正是始于明朝。紅木是先祖遺留下來的傳統(tǒng)精髓，在古代只有達(dá)官貴人、貴族名胄才能使用紅木家具，這是一種身份的象征。紅木家具用純天然的材質(zhì)制作，運(yùn)用雕刻、榫卯、鑲嵌、曲線等傳統(tǒng)工藝，蒸煮、拋光、打蠟。鏤花雕刻惟妙惟肖，耐腐蝕，不易變形，經(jīng)久耐用。很多紅木家具背后都有一段鮮為人知的故事，因此，很多人稱紅木家具為人文家具、藝術(shù)家具。

材質(zhì)珍貴品質(zhì)卓越

由于紅木原料生長極其緩慢，往往要數(shù)十年，甚至數(shù)百年才能長成，因此材質(zhì)特別珍貴。如海南黃花梨木是紅木中的極品，幾百年才能長成，由這種木頭做的家具，品質(zhì)當(dāng)然是上乘的了。

我們通常所說的紅木家具主要是指用紫檀木、酸枝木、烏木、癭木、花梨木、雞翅木制成的家具。紫檀木是紅木中的極品，紫檀木又分老紫檀木和新紫檀木。老紫檀木呈紫黑色，浸水不掉色；新紫檀木呈褐紅色、暗紅色或深紫色，浸水會掉色。目前，市場上的紅木家具以花梨木居多。

精雕細(xì)刻巧奪天工

“富貴而不俗，華麗而不濫，端莊而不呆。”紅木家具造型考究，每一根直線和曲線，每一個由線構(gòu)成的面，配合呼應(yīng)形成的空間分割，都是恰到好處的，使人產(chǎn)生一種穩(wěn)重中有變化，嚴(yán)謹(jǐn)中帶靈活的美感。家具中無不展示著無窮的魅力。在紅木家具中，工藝師們一刀一鋸一刨及一個小小的細(xì)節(jié)，都是非常有講究的，哪怕是一個小小的裝飾造型、圖案設(shè)計，都為家具增色不少。每件家具都是精雕細(xì)刻，充滿著制造者的智慧。而現(xiàn)在的紅木家具，講究在變化中求統(tǒng)一，雕飾精細(xì)，線條流暢。既有簡潔大方的仿明式，又有雕龍畫鳳、精心雕琢的仿清式，也有典雅大方的法式等，適合不同人的審美需求。使用價值和欣賞價值均很高。

傳統(tǒng)現(xiàn)代交相輝映

紅木家具按工藝分類可分為傳統(tǒng)硬木家具、現(xiàn)代硬木家具。傳統(tǒng)硬木家具款式以明、清經(jīng)典硬木家具為主，功能以陳設(shè)、收藏為主，制作精湛的深色名貴硬木家具，包括硬木高仿家具、紅木古典家具、古典工藝家具等。而現(xiàn)代硬木家具是指在傳統(tǒng)工藝基礎(chǔ)上，既能體現(xiàn)傳統(tǒng)家具藝術(shù)，又具有當(dāng)代藝術(shù)創(chuàng)新，且選材講究、制作精湛，具有知識產(chǎn)權(quán)和收藏價值的深色名貴硬木家具。

中國古典家具是立體的歷史，中國人不但能直觀地看到優(yōu)質(zhì)的用料、考究的做工、精美的雕刻，更能感受到中華文化儒、釋、道思想的交融。就讓我們在欣賞古代家具的同時，一起品鑒中國的歷史吧！

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當(dāng)中國傳統(tǒng)紋樣走進(jìn)生活，越來越接地氣地點(diǎn)綴在衣服、文具甚至全屋裝修，怎樣用好形態(tài)優(yōu)美、寓意吉祥的中國紋樣，是所有“中紋”應(yīng)用者的課題。
中式全屋整裝這個方興未艾的領(lǐng)域，無論哪個角度看，都為“中紋”應(yīng)用提供了極大的發(fā)揮空間。在腦補(bǔ)一個裝點(diǎn)著各種中式紋樣的室內(nèi)空間時，這些圖案是開啟了你的東方美夢，還是封印住你的暢快感官？人們對中國紋樣的愛與怕，等待著新的實踐者來延續(xù)與終結(jié)。
商業(yè)世界里，選用什么紋樣，不只是考慮它的美觀和寓意。尤其以個性化設(shè)計為賣點(diǎn)的中式全屋整裝，必須百分百聆聽難以捉摸的用戶需求。在最早提出和專研這一領(lǐng)域的紅木企業(yè)中，國方家居無疑是摸著石頭過河并且憑本事站穩(wěn)了腳跟的例子。
在將“中紋”刻畫進(jìn)家居空間的過程中，國方家居的引路人、工藝總監(jiān)、總設(shè)計師關(guān)注了哪些方面？本期“對話新中式”，讓我們聚焦行業(yè)熱門板塊和關(guān)鍵問題，共同探尋中國紋樣新表達(dá)。
《新中式家具》：中式全屋整裝里，紋樣是呈現(xiàn)中式氛圍最主要的表現(xiàn)形式？它是一個什么樣的角色？
陳新平：中式紋樣是中式文化的一種表達(dá)方式，是老祖宗的智慧和美好愿望的寄托。這種寄托有文字載體，也有花紋圖案載體。紋飾也慢慢形成了一串精神符號，是中式文化非常重要的部分。
《新中式家具》：您印象最深的中式紋樣是什么？
陳新平：現(xiàn)在花草紋、博古紋、回紋、萬字紋用得比較多，應(yīng)用最廣泛的還是中式線條想到多一點(diǎn)的可能是牡丹，她算是我們的國花。
《新中式家具》：紋樣應(yīng)用在紅木家具和中式整裝，有區(qū)別嗎？
陳新平：大同小異。在紋樣表達(dá)過程中，我們都會分析和迎合客戶需求。整裝其實是一個環(huán)境，我們的業(yè)主客戶想在環(huán)境中表達(dá)什么意愿，比如祝福類的金玉滿堂，我們就使用這個主題來設(shè)計紋樣、做空間。家具跟整裝差不多，客戶想要什么，我們表達(dá)什么，這很關(guān)鍵，并不是強(qiáng)加一個主題給客戶，每個人都有自己喜歡的式樣，要去挖掘、去溝通，之后圍繞主題設(shè)計。
《新中式家具》：這些紋飾直接按傳統(tǒng)樣式應(yīng)用，還是會優(yōu)化？
陳新平：肯定有優(yōu)化，取決于客戶需要。紋樣表達(dá)不是一成不變的，主題一個，表達(dá)可以有千百種。所處的環(huán)境也很重要，位置窄的可以簡化，太傳統(tǒng)的可以抽象，靈活運(yùn)用。
《新中式家具》：除了金玉滿堂，還有哪些主題比較受歡迎？
陳新平：中式文化的主題很多，成語里只要表達(dá)美好祝福、美好寄托的都是很好的主題。比如花開富貴、吉祥如意，這也說明客戶的需求其實非常豐富，我們要做的就是把這些需求表達(dá)出來。一方面可以給客戶一些選擇，另一方面是客戶確定了主題我們怎么呈現(xiàn)，基本是這兩種方式。具體到紋飾也基本一樣，先看客戶需求，再做精準(zhǔn)提供，把客戶的愿望表達(dá)出來。所以設(shè)計師怎么跟客戶交流，怎么讀取和羅列需求最關(guān)鍵。
《新中式家具》：從樣板間看，國方全屋整裝給人的印象是偏傳統(tǒng)古典，有遇到新中式的需求和訂單？
陳新平：肯定有，新中式有不少。新中式不是完完全全靠紋樣襯托，在我們這里主要是線條。重點(diǎn)一是整體的木飾面，二是整體顏色與木飾面的搭配，另外還有家具搭配等等。新中式整裝其實很好發(fā)揮，它對木飾面的紋飾需求微乎其微，都是簡潔的一塊板、一條線，即使有也是點(diǎn)綴襯托，紋飾沒那么多依附的空間，承載的愿望和祝福自然也少一點(diǎn)、淺一點(diǎn)。要有一定含義，往往就沒那么簡單，所以紋飾主要在傳統(tǒng)中式、古典中式里表達(dá)，因為它們本身就是傳統(tǒng)文化事物和情感的載體，有分量感覺就沒那么輕。傳統(tǒng)古典和新中式是兩個板塊，我們先把最繁瑣、技術(shù)含量最高的攻克，到新中式板塊做篩減和調(diào)整就可以。
《新中式家具》：紋飾復(fù)雜度會影響最終落地和定價，怎么平衡？
陳新平：價格來平衡?？蛻舻男枨罂赡苡袔醉?，要做到客戶滿意的基礎(chǔ)是紋飾、工藝、材質(zhì)達(dá)到客戶標(biāo)準(zhǔn)。整裝這個領(lǐng)域合作不下來的，首要關(guān)鍵是覺得工藝標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到要求，或者不能解決他的需求問題。第二個關(guān)鍵是不能滿足他的預(yù)算，價格太超標(biāo)。想要表達(dá)的東西多、預(yù)算有限、減一項又不愿意，那就談不成。企業(yè)的需求和目標(biāo)其實只有一個，在合理的價格下提供好的服務(wù)。
《新中式家具》：一個全屋整裝工程大概需要多少時間完成？
陳新平：這個很難說，比如客戶的要求，木種、風(fēng)格，還有它的完成度等等，這些方面同是完全不一樣的。
《新中式家具》：現(xiàn)在國潮興起，中式紋樣在商業(yè)領(lǐng)域大行其道，其他行業(yè)只抓住一兩個紋飾就可以創(chuàng)造巨大商業(yè)價值，紅木行業(yè)迎著朝陽卻走得很艱辛。您怎么看？
陳新平：紅木材質(zhì)不同，價格相差也比較大，如果抓著紋飾不放，那就減材質(zhì)，抓住材質(zhì)不放，那就
減復(fù)雜度。只能選其一的話，那是選工藝還是材質(zhì)？這些都需要溝通，是很簡單很基本的東西了。中式整裝是復(fù)雜的工程，我們可以捕捉每一個點(diǎn)，例如設(shè)計多少錢、安裝多少錢，但過程中都是捆綁在一起分不清的。