記者近日從市消委會獲悉，2014年全市各級消委會和12315申訴舉報中心共受理消費者申訴1157件，辦結(jié)1132件，為消費者挽回經(jīng)濟損失125萬多元。

去年5月，僅源城區(qū)消委會成功調(diào)解的一宗紅木家具質(zhì)量投訴案件，就為消費者挽回經(jīng)濟損失4.3萬多元。去年，全市各級消委會和12315申訴舉報中心圍繞“新消法、新權(quán)益、新責任”主題，不斷優(yōu)化消費維權(quán)工作機制，受理并解答消費者咨詢1575人次，受理經(jīng)濟違法違章舉報73宗。

據(jù)市消委會負責人介紹，去年五一和國慶黃金周期間，各縣(區(qū))工商局在主要旅游景區(qū)設(shè)立了13個“工商維權(quán)服務(wù)崗”，各級12315、消委會、工商所工作人員及時解答游客咨詢、受理旅游投訴，及時處理、化解旅游消費糾紛;為了宣傳新《消費者權(quán)益保護法》，專門開展了3?15大型宣傳咨詢服務(wù)活動和“《新消法》宣傳接力進萬家”活動。此外，各級消委會還積極受理市12345政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦的投訴舉報，推進12345政府服務(wù)熱線工作落到實處。

從唐宋到明清，中國傳統(tǒng)家具在發(fā)展變化中延續(xù)了上千年，有實物可以參照的明清經(jīng)典款式，已被人們延續(xù)模仿了幾百年。隨著時代變化，我們是否繼續(xù)模仿這些流傳下來的款式？要使家具適應(yīng)現(xiàn)代人需要，創(chuàng)新的契機又在哪里？日前，海南省古典家具協(xié)會副會長、海南明圣家具有限公司（以下簡稱“明圣紅木”）董事長胡敬陽，結(jié)合其從業(yè)經(jīng)歷和設(shè)計制作實踐，闡述其對“新中式”與古典家具創(chuàng)新的看法。

“新中式”既要繼承也要創(chuàng)新

從事20多年家具和家裝設(shè)計工作的胡敬陽強調(diào)，任何創(chuàng)新前提都離不開繼承。

在胡敬陽看來，做好中式家具設(shè)計，首先要繼承傳統(tǒng)家具的精髓。就中國傳統(tǒng)家具而言，胡敬陽指出，有3點需要繼承：榫卯工藝，框架結(jié)構(gòu)，以及線條和線面結(jié)合達到的整體美感和神韻?！翱蚣芙Y(jié)構(gòu)脫胎于中國古建筑，又是通過線條來構(gòu)成和完成造型的，例如椅子的搭腦，線條由細到粗，產(chǎn)生韻律美；外圍輪廓線的空靈，又使整個家具的空間產(chǎn)生造型美。中國傳統(tǒng)家具面與面之間通過不同風格的線條巧妙組合，才能達到美輪美奐。傳統(tǒng)家具是承載中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的物質(zhì)載體，蘊含在家具中的文化也需要設(shè)計者領(lǐng)會和繼承?！?/p>

其次，要反映時代發(fā)展變化。過去是深宅大院、青磚黛瓦，房屋的大木梁架、榫卯結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)家具形成交互關(guān)系，居室內(nèi)方方正正，很少有不規(guī)則的。現(xiàn)代人的居室為鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，空間平面變化多，常有異形空間。新中式是否隨居室為風格出現(xiàn)變化、怎樣變化等都是設(shè)計者所面臨的新課題。

此外，現(xiàn)代人身體生理狀況、生活習慣、文化修養(yǎng)和審美情趣也與古人不同?，F(xiàn)代人傾向于舒適、休閑，更多地喜歡合乎身體尺度和舒適度的家具。因此，胡敬陽設(shè)計的既注重合乎人體工學、用起來舒適、又適應(yīng)當下人審美眼光的家具受到消費者歡迎。

例如，胡敬陽發(fā)現(xiàn)，沙發(fā)是現(xiàn)代家庭必備坐具，卻又最難做好看?！疤爆崿F(xiàn)代人不喜歡，太簡單放到客廳壓不住陣腳。不少人喜歡參照寶座設(shè)計沙發(fā)，其實清代寶座尺寸都很大，當時并非做小了放不下身段，而是體現(xiàn)皇權(quán)的至高無上。但如果現(xiàn)代人使用就會‘四不靠’，坐上去并不自在?！币虼耍魇ゼt木對寶座沙發(fā)尺寸按比例調(diào)整，造型上也加入了靈動的元素，并適當嵌入大理石或瓷板畫等，不僅使用起來符合人體工程學要求，更加人性化，而且有豐富的美感，很受消費者歡迎。

“新中式”創(chuàng)新要與市場相結(jié)合

隨著中國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”，傳統(tǒng)家具和其他行業(yè)一道進入盤整期，轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新越來越緊迫。胡敬陽認為，企業(yè)不能急于求成，而要從設(shè)計制作、兼顧使用與審美功能、現(xiàn)代人文環(huán)境等各方面入手，慎重進行“新中式”創(chuàng)新設(shè)計，逐步摸索出既能讓消費者樂于接受，又利于企業(yè)發(fā)展的雙贏之路。

“創(chuàng)新過程中，既要做好加法，也要做好減法。隨心所欲去創(chuàng)新，常常會弄出‘四不像’?！焙搓栒J為。根據(jù)明圣紅木的經(jīng)驗，創(chuàng)新需要丟掉一些陳舊的元素，如老家具中本身就粗制濫造、存在缺陷，或者過分雕飾，弄巧成拙。

胡敬陽表示，創(chuàng)新首先是創(chuàng)新思想，接下來才是方法和技術(shù)。思想是指知識、文化、技術(shù)和審美感受等綜合之后的理念。明圣紅木在制作技術(shù)上不乏創(chuàng)新之舉。如榫卯結(jié)構(gòu)，在繼承傳統(tǒng)家具榫卯的基礎(chǔ)上，會根據(jù)不同家具或裝修部件的結(jié)構(gòu)要求因材制宜，設(shè)計創(chuàng)新出新的榫卯樣式，這就使得其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更趨科學，更適應(yīng)現(xiàn)代人的要求。

此外，胡敬陽認為創(chuàng)新也要以人為本，以消費者為本。為此，明圣紅木家具在創(chuàng)新過程中，先要對市場做廣泛調(diào)研，在此基礎(chǔ)上拿出設(shè)計方案，每年做出若干款創(chuàng)新產(chǎn)品，讓消費者檢驗，根據(jù)消費者反饋意見再進行反復(fù)推敲、改進，走出了一條與市場相結(jié)合的創(chuàng)新之路。

胡敬陽說：“傳統(tǒng)明清家具一直有自己的市場，而新中式家具也是一個發(fā)展方向。只要把握好繼承和創(chuàng)新之間的關(guān)系，我們有希望創(chuàng)制出具有實用、美觀和收藏價值的經(jīng)典家具。”

（來源：中國文化報）

兩圖均為鑒賞會上展示的各種款式紅木家具。

產(chǎn)量質(zhì)量得到國內(nèi)行業(yè)認可名氣利潤卻不盡如人意

業(yè)內(nèi)人士呼吁政府加大扶持力度樹立江門紅木市場品牌

本月13日至16日，第三屆中國(江門)傳統(tǒng)家具精品鑒賞會暨2014中國(江門)紅木家具經(jīng)銷大會在五邑華僑廣場會展中心舉行。受訪參展商普遍認為，這次效果并不明顯，“比往屆差一些，”受訪者表示，“這與大的市場環(huán)境有關(guān)，也與江門紅木家具的市場知名度不夠、營銷不足有關(guān)。”

不爭的事實是，新會、臺山的紅木古典家具雖然產(chǎn)量、質(zhì)量都得到國內(nèi)行業(yè)認可;然而，在市場知名度上卻遠不及省內(nèi)的中山、深圳，更不及省外的仙游、東陽。是什么導致江門的紅木家具“有名無實”?業(yè)界普遍認為，主要是江門處于國內(nèi)紅木家具產(chǎn)業(yè)鏈的低端，更多是為他人做嫁衣，利潤空間小，市場營銷乏力所致。

實力雄厚卻處產(chǎn)業(yè)鏈低端

事實上，江門地區(qū)的紅木家具從產(chǎn)量和質(zhì)量來說，都得到國內(nèi)行業(yè)的認可，江門主要生產(chǎn)古典紅木家具的新會獲頒“中國古典家具之都”，臺山則被授予“中國傳統(tǒng)家具生產(chǎn)專業(yè)鎮(zhèn)”。

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，目前在江門從事傳統(tǒng)家具行業(yè)的企業(yè)約有3000家，產(chǎn)品基本涵蓋中國傳統(tǒng)家具行業(yè)的中高檔市場。業(yè)界人士介紹，在紅木家具的生產(chǎn)能力上，江門毫無爭議在國內(nèi)同行業(yè)位于前列。

然而，江門的紅木家具交易卻并不樂觀，“主要原因是江門紅木家具處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，”五邑大學財經(jīng)學者李桂生介紹說，“只是生產(chǎn)者，不是市場經(jīng)營的主力。”

李桂生分析，江門紅木家具“有名(氣)無實(際經(jīng)濟效益)”的現(xiàn)狀，與江門人的性格有關(guān)，“低調(diào)做事，不張揚，”他說，“這種性格適合做生產(chǎn)，但是，不擅長搞營銷;而中山、深圳等地，那里更主要的精力是做營銷，有了市場，利潤更多地給了它們，而不是江門。”

在日前舉行的第三屆中國(江門)傳統(tǒng)家具精品鑒賞會暨2014中國(江門)紅木家具經(jīng)銷大會上，受訪的參展商也告訴記者，與中山等地的展會相比，江門的展會上參觀的人絕大部分都是江門本地人，“在江門很少見到外地來的客商、參觀者。”曾多次參與國內(nèi)紅木家具展的源天福紅木家具有限公司客服經(jīng)理告訴記者：“像在中山大涌那里的展覽，大部分客商、參觀者都是外地人，江門差太遠了。”

營銷不足缺乏市場影響力

“宣傳不夠，展覽組織者把精力就放在江門本地，對外面的宣傳不夠。”華潤家私有限公司譚先生表示，“只有江門本地人知道還遠遠不夠。”

記者在鑒賞會現(xiàn)場采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)受訪參展商有和譚先生一樣的看法。豪美居家具店雷先生表示，臺山的家具是紅木古典家具為主，市場消費者是中高端人士，僅靠江門本地的消費力是不夠的，但是，由于宣傳不夠，在國內(nèi)市場上，知道江門紅木古典家具的消費者并不多。

“像這次鑒賞會，相關(guān)方面的宣傳就不行，沒有在國內(nèi)搞過大范圍的宣傳，只是本地小范圍介紹。”一位參展商介紹，“主辦方也沒有通過網(wǎng)絡(luò)、微信等渠道大力宣傳，影響力非常有限。”

“無論是從江門這個城市的營銷來看，還是從江門紅木家具這個行業(yè)的營銷來看，品牌沒有推出去，是一個致命傷，”李桂生表示，“像中山等地的紅木家具知名度好過江門，就是通過宣傳，把品牌樹起來了，在業(yè)界已經(jīng)形成了品牌，但江門紅木家具也沒有。”

李桂生分析認為，導致江門紅木家具缺乏市場影響力，關(guān)鍵是營銷不足，“江門缺乏的是一個銷售的平臺。”

江門紅木要紅須重視市場營銷

近年來，江門各級政府一直非常重視江門紅木家具行業(yè)的發(fā)展，也出臺了相關(guān)扶持措施，然而，在業(yè)界看來，這些措施并沒有真正發(fā)揮作用，“雷聲大雨點小”。

“江門紅木家具行業(yè)現(xiàn)在陷入了惡性循環(huán)，”李桂生分析說，“江門紅木家具位于行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的低端，主要是生產(chǎn)者，這個領(lǐng)域的利潤是非常小的。這個死結(jié)如果不能解決，江門紅木就難真正紅起來。”

業(yè)界人士普遍認為，必須走市場，通過營銷，來樹立江門紅木的市場品牌，擴大影響力，把更多的利潤留在江門，而不是給外地。雷先生表示，“在江門搞展覽，一定要多邀請外地的客商，以邀請外地客商為主，這樣才有效。”

“中山、深圳等地紅木家具市場的成功，印證了江門在市場營銷中的不足，”李桂生表示，“要解決這個問題，政府方面要放水養(yǎng)魚，通過政策來扶持紅木家具產(chǎn)業(yè)做大，而不是等到行業(yè)有了利潤，才去重視，扶持;對從業(yè)者來說，也要重視市場營銷，多投入一些精力到市場營銷上來。”

記者在采訪中也了解到，近年來，新會、臺山等地的紅木家具企業(yè)也日益重視市場營銷，在新會區(qū)就有多個以品牌展銷為主的家具城、博覽中心成立，在臺山也有相應(yīng)的古典家具博物館成立;業(yè)界希望通過這些設(shè)施的建設(shè)，來延伸江門紅木家具在行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈，增加利潤空間。

圖：日本檜木原木