十月份上旬，松木在南非交易活躍，松木鋸材廠由于庫存量并不高，松木鋸材價(jià)格因此于10月初上漲7%。美國硬木，由于強(qiáng)有力的營銷，交易也一度活躍。馬來西亞鋸材方面，南非市場則由2007年進(jìn)口的13萬立方米，下跌到現(xiàn)在的6.7萬立方米。鑒于此，馬來西亞木材理事會(huì)派代表到南非了解狀況得知，南非當(dāng)?shù)亟鼛啄赇撹F和鋁材在門窗行業(yè)占據(jù)不錯(cuò)位置，一定程度上減少了木材的使用。此外當(dāng)?shù)剡M(jìn)口商由于與馬來西亞在交易上的一些消極問題，選擇用價(jià)格和運(yùn)輸都更有優(yōu)勢的非洲材奧古曼替代馬來西亞木材。松木和桉木的進(jìn)口，也對進(jìn)口馬來西亞柳桉帶來沖擊。

（記者ｍａｎｄｙ）

由于一直以來實(shí)木定制家具(衣柜、酒柜、護(hù)墻等)行業(yè)的質(zhì)量管理不夠規(guī)范和嚴(yán)格，加上實(shí)木定制家具單筆成交金額較大，少則10幾萬，多則上百萬，在巨大利益的驅(qū)使下，多年來各地零售市場上存在很多品牌代理商繞過品牌官方私自銷售造假產(chǎn)品的行為，這當(dāng)中包括許多在國內(nèi)較有影響力的知名品牌代理商家。假冒商品極大的傷害了品牌和消費(fèi)者的合法權(quán)益，黑心商家甚至不顧及消費(fèi)者及家人的身體健康，絕大部分所造假的產(chǎn)品在品質(zhì)和環(huán)保方面均達(dá)不到國家標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者及家人在不知情的情況下長期生活在有毒有害的環(huán)境中，輕者身體經(jīng)常不適，重者甚至患上了重癥、絕癥，對家庭成員所造成的傷害不能用語言所能夠形容，而關(guān)鍵是這些情況消費(fèi)都被蒙在鼓里。筆者近期采訪了實(shí)木定制家具行業(yè)的部分資深人士，將實(shí)木定制家具行業(yè)的一些潛規(guī)則、一些簡單的規(guī)避措施以及實(shí)用的維權(quán)方法做了一下歸納和總結(jié)。

實(shí)木定制家具代理商私自造假和官方正品的區(qū)別

一、首先我們有必要闡述一下什么是官方正品，以便了解與私自造假產(chǎn)品的區(qū)別。官方正品主要是指官方生產(chǎn)，但分為兩種情況：第一種是官方自產(chǎn)，是指品牌總部設(shè)立了生產(chǎn)中心，直接對代理商傳回的訂單進(jìn)行加工生產(chǎn)并發(fā)貨。第二種是官方代工，是指品牌總部不做生產(chǎn)，代理商傳回的訂單會(huì)下達(dá)給指定合作的制造工廠按照官方的品質(zhì)要求進(jìn)行代加工生產(chǎn)并發(fā)貨。例如蘋果公司由富士康公司代加工生產(chǎn)蘋果手機(jī)。這兩種情況都是屬于官方行為，官方都會(huì)有詳細(xì)的訂單生產(chǎn)紀(jì)錄并保障產(chǎn)品的品質(zhì)統(tǒng)一，也會(huì)承擔(dān)產(chǎn)品的售后責(zé)任。

二、代理商私自外發(fā)加工，是指代理商把本應(yīng)該發(fā)回官方生產(chǎn)的客戶定單直接找到非官方認(rèn)可的實(shí)木家具生產(chǎn)工廠(多數(shù)為小工廠)生產(chǎn)發(fā)貨，是屬于代理商的私自行為，通常來講品質(zhì)比官方要求低得多，出現(xiàn)問題后，品牌官方不會(huì)對問題負(fù)責(zé)。如果代理商因經(jīng)營原因取消代理該品牌，那消費(fèi)者出現(xiàn)問題更是投訴無門。

三、代理商之所以會(huì)找小工廠加工的原因：

1、因?yàn)?5%以上的消費(fèi)者對實(shí)木定制家具根本不專業(yè)，實(shí)木家具做好油漆成型后根本不能從它的外觀辨別其使用的材料品質(zhì)、產(chǎn)地、等級(jí)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，以及生產(chǎn)工藝的細(xì)節(jié)等;

2、品牌官方對產(chǎn)品的材料和工藝有嚴(yán)格的要求和規(guī)范，在質(zhì)量上有保障，一分錢一分貨，所以價(jià)格相對比較高;

3、實(shí)木定制家具可以用比較簡陋的加工設(shè)備也能生產(chǎn)，不需要太大的投入就可以開一個(gè)實(shí)木定制加工廠，不像衛(wèi)浴、潔具、地板、瓷磚等建材行業(yè)，一條流水生產(chǎn)線就要上千萬，所以在全國各地都有很多地方性的實(shí)木定制小工廠，他們不做品牌，主要靠接全國性連鎖性品牌在當(dāng)?shù)貐^(qū)域代理商的訂單生存，行業(yè)俗稱“飛單”;

4、實(shí)木小工廠沒有產(chǎn)品研發(fā)，在材料、工藝、質(zhì)量管理上都比較差，代理商通過這種渠道拿貨，成本就會(huì)降低，利潤空間就更大;

5、從2003年定制家具行業(yè)興起以來，國家對該行業(yè)不像對汽車、家電等行業(yè)有強(qiáng)制硬性的質(zhì)量要求，存在著巨大利益的空間，所以在零售市場上出現(xiàn)很多造假的情況，可以說這么多年來全國各地的消費(fèi)者買到的定制家具，特別是實(shí)木定制家具很多都是假貨。

五、任何品牌官方都堅(jiān)決不允許代理商私自加工訂單的造假行為，這種造假一旦暴露并引起消費(fèi)者的集體投訴或媒體曝光，會(huì)對品牌造成極大的負(fù)面影響，甚至是毀滅性的打擊，但是由于在背后利益的驅(qū)動(dòng)下，多年來仍然是屢禁不止。

六、每一年每各地建材商場投訴率最高的，就是定制家具，尤其是實(shí)木定制家具，因?yàn)樵旒俚奶?。由于消費(fèi)者越來越理性和精明，近段時(shí)間很多城市均出現(xiàn)代理商因私自銷售造假而被客戶查實(shí)并維權(quán)，最后賠得傾家蕩產(chǎn)甚至險(xiǎn)些鋃鐺入獄的案例。

消費(fèi)者如何查假以及查實(shí)假貨后的維權(quán)方式

一、查假貨的步驟及方法

1、進(jìn)入該品牌的官方網(wǎng)站。可在該品牌的宣傳資料上查找，也可通過百度等搜索網(wǎng)站查找。

2、在官方網(wǎng)站上找到該品牌的官方客服熱線。

3、撥打官方客服熱線，告知簽訂產(chǎn)品購買合同的客戶姓名、電話、所在城市。

4、讓官方客服回復(fù)是否能查到客戶的訂單信息，如不能查到，則說明當(dāng)?shù)卮砩涛磳⒂唵蜗逻_(dá)至總部，所有產(chǎn)品都可能被造假了。如能查到，那么要看訂購的產(chǎn)品明細(xì)是否完整，不完整則說明代理商可能存在將部分產(chǎn)品造假。

5、簽訂購買合同一段時(shí)間后，可提出要求讓代理商帶到官方工廠或官方指定的工廠查驗(yàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度。

6、可在產(chǎn)品安裝完畢后拆下門板、柜體板件或其它部件前往所在城市質(zhì)檢部門對產(chǎn)品的品質(zhì)及環(huán)保做檢驗(yàn)，僅需很少費(fèi)用。

二、查實(shí)假貨后的維權(quán)方式

1、不論是在什么時(shí)候購買的產(chǎn)品，只需要帶上銷售合同、繳款憑證及搜集到的證據(jù)前往所在建材商場進(jìn)行投訴，至少可以獲得免費(fèi)退換貨，如不退換貨至少總金額可一比一賠付。

2、向品牌官方投訴在當(dāng)?shù)卮砩藤徺I到假貨的事實(shí)，要求官方督促處理。

3、如遇極為特殊的情況導(dǎo)致前兩項(xiàng)措施實(shí)施不見成效，可立即進(jìn)行法律訴訟。

*備注：通常來講，只要事實(shí)明確，在品牌所在的建材商場即可得到滿意解決，因?yàn)榻ú纳虉鲇绕涫侨珖赃B鎖商場(如紅星美凱龍、居然之家等)非?？粗刈陨淼氖袌隹诒陀绊?，對消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)非常的重視，而造假行為的性質(zhì)非常惡厲，是從嚴(yán)打擊并堅(jiān)決處罰的。其次品牌的官方總部對此類事情也是零容忍態(tài)度，也會(huì)對代理商進(jìn)行嚴(yán)格處理。

避免買到假貨的一些主動(dòng)措施

1、讓商家出具一份官方生產(chǎn)的承諾書，并將該承諾書作為合同附件。

2、簽訂合同前讓商家將產(chǎn)品主要使用原材料的品牌、環(huán)保等級(jí)、加工工藝等明細(xì)寫入合同。

3、簽訂合同前可要求商家?guī)Э蛻舻焦俜交蚬俜街付ǖ膶?shí)木生產(chǎn)工廠進(jìn)行參觀，并撥打品牌官方的客服熱線確認(rèn)該生產(chǎn)工廠是否真實(shí)。
如果消費(fèi)者能做好以上措施，相信代理商一般來講是很難再敢做假的。

總之，消費(fèi)者在購買實(shí)木定制類家具時(shí)，一定要擦亮雙眼，盡可能多的清楚的了解所購買的實(shí)木定制家具的品質(zhì)及細(xì)節(jié)，做好相應(yīng)的保障措施，避免上當(dāng)受騙的同時(shí)也保護(hù)了自己及家人的身心健康，才能能真正為自己的家營造一個(gè)舒適、安全的居家環(huán)境。