進(jìn)入數(shù)智化時(shí)代，無(wú)論是自動(dòng)駕駛的落地還是AI技術(shù)的迭代，都有了質(zhì)的飛躍，與產(chǎn)業(yè)的結(jié)合中也落地了很多應(yīng)用，比如無(wú)人工廠、robotaxi、無(wú)人礦車等。當(dāng)然，最根本的是成本的縮減，我們?cè)谶@些技術(shù)與產(chǎn)業(yè)之間的深度耦合中也體驗(yàn)到了智能時(shí)代的便捷。而離用戶體驗(yàn)最近的全屋智能家居，無(wú)論是消費(fèi)使用還是產(chǎn)業(yè)生態(tài)方面都有了較大的變化。

特別是在疫情的催化下，市場(chǎng)對(duì)于智能家居的態(tài)度迎來(lái)了較大改變。據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)報(bào)告，在經(jīng)歷居家隔離后，76%的受訪者對(duì)家庭生活品質(zhì)的要求有所提高，會(huì)考慮購(gòu)入更多智能家居產(chǎn)品。

智能家居紛紛擾擾的這么多年發(fā)展過(guò)去了，現(xiàn)在全屋智能變成什么樣兒了？為人所接受了嗎？

觀望有余，定制不足

2011年，硅谷明星創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目Nest Lab推出了首款Nest Thermostat 溫度控制器，用智能家居單品的這一觸點(diǎn)，拉開了智能家居行業(yè)的序幕，而全屋智能的萌芽階段大概從2012年左右開始。彼時(shí)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)互通的觀點(diǎn)開始涌現(xiàn)，前期的智能單品如智能開關(guān)、智能插座、智能窗簾等功能簡(jiǎn)單，智能設(shè)備的控制，以及設(shè)備之間信息交流、消費(fèi)服務(wù)等功能與住宅環(huán)境開始有機(jī)結(jié)合。直到2020年，智能家居在AI技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面發(fā)展下，不再局限于簡(jiǎn)單的遙控控制，開始聯(lián)接交互，帶給用戶一些的智能體驗(yàn)。

在很多城市的智能家居體驗(yàn)店，我們都可以感受到全屋智能解放雙手，帶給用戶輕松生活的快樂感受，我們?cè)趶S商描繪的視頻場(chǎng)景中看到的智慧家庭實(shí)現(xiàn)了。全屋智能的體驗(yàn)就是回到家后，從開門前就開始進(jìn)入智能生活：智能門鎖打開后，玄關(guān)燈就亮起來(lái)，客廳的窗簾徐徐開啟，飲水機(jī)開始熱水工作，掃地機(jī)器人返回到充電底座，而語(yǔ)音助手提示你，浴缸的熱水已經(jīng)放好，感興趣的音樂也為你匹配完畢……

與現(xiàn)實(shí)違和的是體驗(yàn)雖然升級(jí)了，全屋智能在消費(fèi)市場(chǎng)的反響還是比較平淡，并沒有翻騰起大的浪花出來(lái)。調(diào)研的報(bào)告數(shù)據(jù)與骨感的現(xiàn)實(shí)相比，還是有些割裂。消費(fèi)者實(shí)際定制全屋智能的需求并沒有被體驗(yàn)的升級(jí)釋放，主要原因是：

1. 市場(chǎng)教育的不充分。了解全屋智能以及體驗(yàn)的多是學(xué)歷較高、受教育程度較好的年輕人，這部分年輕人走出社會(huì)不久，但是購(gòu)買能力有限。有財(cái)力的中老年人接觸智能產(chǎn)品的渠道有限。全屋智能的體驗(yàn)店也多在1、2、3線城市布局，相對(duì)來(lái)說(shuō)觸達(dá)的人群有限。

2.全屋智能的體驗(yàn)良好，但是全屋智能的定制也意味著家居體驗(yàn)的固定。智能技術(shù)和場(chǎng)景一直在迭代更新，定制化的全屋智能系統(tǒng)較為封閉，引入新的智能單品以及后續(xù)的其他系統(tǒng)較為困難，無(wú)論是更換還是留著以前的智能家居設(shè)備都煩惱不少。

3.個(gè)性化、整體感的智能化體驗(yàn)有限。現(xiàn)有的全屋智能定制基本上都是廠家提供的家居設(shè)備產(chǎn)品為主，用戶喜歡的一些智能單品或者其他設(shè)備因?yàn)橥ㄐ艆f(xié)議等限制無(wú)法聯(lián)接，跨品牌以及一些交互有割裂的體驗(yàn)現(xiàn)象。

4.成本高企下的遙望，美好的體驗(yàn)都不便宜。據(jù)悉，此前米粉購(gòu)買改造的全屋小米全套智能家居硬件一共需要69萬(wàn)。這對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)花費(fèi)還是太昂貴。

在智能家居的行業(yè)中，大家有個(gè)共識(shí)：行業(yè)巨頭聯(lián)手制定一套標(biāo)準(zhǔn)或者是推出一套公共的體系，否則全屋智能or智慧家庭的構(gòu)建永遠(yuǎn)是紙上談兵，描繪出來(lái)的場(chǎng)景都是一個(gè)個(gè)單品雞肋的堆砌。

實(shí)際的情形是巨頭們有心牽頭，但也是一人劃拉一個(gè)地盤，生態(tài)里的小商家們選擇各個(gè)山頭，巨頭劃分的市場(chǎng)還是以各自為林、封山為王的局面為主。

全屋智能的新變

目前各家生態(tài)巨頭各自占山為王最明顯的一個(gè)現(xiàn)象就是對(duì)全屋智能中心入口路線的爭(zhēng)奪。我們知道全屋智能中最常見的入口是語(yǔ)音助手、智能音箱或者是手機(jī)APP等為主，而入口的不同也就意味著用戶需要適應(yīng)學(xué)習(xí)不同的設(shè)備，在一個(gè)中心上培養(yǎng)的習(xí)慣也會(huì)限制用戶的交互方式。

廠商們?cè)谌肟谔幘烷_始了分裂割據(jù)的狀態(tài)，開始流量的爭(zhēng)奪，搶占入口意味著搶占先機(jī)。單品的勝利意味著后續(xù)可以通過(guò)與用戶的深度綁定，來(lái)帶動(dòng)周邊硬件的增長(zhǎng)。比如智能電視、智能音箱的入駐就直接提升了在家庭場(chǎng)景中對(duì)其他低頻產(chǎn)品的智能化改造。

全屋智能今年比較大的一個(gè)變化就是在屋內(nèi)引入了中控屏幕的中心入口，并且不只是一個(gè)中控屏幕。在不同的空間都有不同的屏幕引入，滿足不同空間下各個(gè)設(shè)備交互的需求，這種多中控屏幕設(shè)備的舉措統(tǒng)一了專屬空間的設(shè)備交互，所有的在這個(gè)空間下的智能單品、系統(tǒng)、場(chǎng)景都可以在這個(gè)中控屏上交互，更加簡(jiǎn)潔清晰。

第二個(gè)有別于行業(yè)的變化就是全屋智能引入了PLC網(wǎng)絡(luò)。PLC的融入擺脫了智能家居對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的硬性條件，解決了網(wǎng)關(guān)斷開不斷連接的難題。通過(guò)Wi-Fi6及PLC兩套網(wǎng)絡(luò)將家中的所有硬件或系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)接，之后用戶再根據(jù)需求可以進(jìn)行自由添加各類系統(tǒng)，并且因?yàn)樘崆皩⒕€路網(wǎng)絡(luò)布局到位，此后用戶有需求要裝相應(yīng)模塊就不需要再考慮線路布局等問(wèn)題。

無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)還是入口中心的改變，我們發(fā)現(xiàn)這些變革都豐富了全屋智能生態(tài)的體驗(yàn)，但是根源上的標(biāo)準(zhǔn)與通信協(xié)議等，仍然各自割裂。雖然全屋智能中的設(shè)備以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都有提升和普及，但不能解決封閉生態(tài)的利益循環(huán)鏈條，只能是加速小家居廠商的入圈站隊(duì)。除了利益的難調(diào)和外，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)還會(huì)面臨落地的具體困境，即不同產(chǎn)品的迭代周期差異。

我們知道智能家居品類繁多，每種產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度也各不相同，標(biāo)準(zhǔn)迭代的同時(shí)又無(wú)法將整屋都重裝一遍。比如智能音箱的技術(shù)往往數(shù)月就會(huì)迭代，但與之適配的燈泡、家電等廠商并不具備這樣的迭代支持效率，許多傳統(tǒng)制造企業(yè)可能并不具備相應(yīng)開發(fā)能力，這些都會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)一的生態(tài)協(xié)議容易斷層，最終還會(huì)回到多協(xié)議并存的情況，生態(tài)協(xié)議的一統(tǒng)任重道遠(yuǎn)。

賦能未來(lái)家居空間

對(duì)于全屋智能行業(yè)來(lái)說(shuō)，智能家居的市場(chǎng)富礦滿滿。近日，IDC發(fā)布了《中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告(2021Q2)》，數(shù)據(jù)顯示，2021?年上年中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)總出貨量約為1億臺(tái)，2021?年全年出貨量預(yù)計(jì)為2.3億臺(tái)，同比增長(zhǎng)14.6%。預(yù)計(jì)未來(lái)五年，中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量的復(fù)合增長(zhǎng)率為21.4%，2025年智能家居總出貨量將接近5.4億臺(tái)，全屋智能解決方案將成為市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)，這個(gè)萬(wàn)億的大市場(chǎng)中涌動(dòng)著無(wú)數(shù)的創(chuàng)造者。

對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，核心的訴求就是全屋智能具備比較強(qiáng)的智能化體驗(yàn)、系統(tǒng)性的聯(lián)動(dòng)、跨品牌的互動(dòng)、良好的交互等。與此同時(shí)，全屋智能要有自然、一體化的整體感。這些訴求對(duì)全屋智能技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、設(shè)備等都提出了高要求，全屋智能的發(fā)展也就有了這些趨勢(shì)：

1.千人前面的智能需求。我們知道全屋智能的核心不是某個(gè)智能單品功能的炫酷，而是全程的智能化體驗(yàn)。而智能化體驗(yàn)是一個(gè)比較主觀的判斷，這也就意味著需要具備定制千人千面的智能需求的能力。

2.涉及到云端運(yùn)算以及聯(lián)網(wǎng)升級(jí)的全屋智能設(shè)備對(duì)系統(tǒng)級(jí)安全的要求也會(huì)變得更高，需要在設(shè)計(jì)初始就開始規(guī)劃、部署，并納入開發(fā)、管理的所有流程之中，以避免被破壞性攻擊與威脅。

3.全屋智能的生態(tài)系統(tǒng)的延續(xù)性需要保持開放，引入新鮮的血液帶動(dòng)整體體驗(yàn)的升級(jí)，讓這些不斷更新以及新晉的智能設(shè)備能夠滲入并成長(zhǎng)。這些智能單品的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)等跨系統(tǒng)運(yùn)行如何統(tǒng)一，是未來(lái)全屋智能行業(yè)仍然需要長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、努力的方向。

4.主機(jī)設(shè)備的計(jì)算、存儲(chǔ)能力的升級(jí)，不僅是現(xiàn)下在云端上運(yùn)行，一些設(shè)備的端側(cè)運(yùn)算以及本地存儲(chǔ)能力的進(jìn)一步升級(jí)，實(shí)現(xiàn)未來(lái)本地化的智能服務(wù)。

現(xiàn)下多數(shù)的普通用戶都有體驗(yàn)過(guò)各種智能單品設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)，但是全屋智能的費(fèi)用昂貴，對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，窮就是最大的門檻（淚流滿面）。對(duì)于全屋智能的體驗(yàn)，種子用戶最大的渴盼是希望全屋智能的體驗(yàn)不再限于體驗(yàn)店的交互，最重要的是成本的降低，普惠給更多的人。富人有富人的快樂，中層有中層的逍遙，底層也有不被智能時(shí)代拋棄的選擇，全屋智能分級(jí)的享受也是享受。

經(jīng)歷數(shù)十年的發(fā)展后，軟裝行業(yè)正面臨一次新的拐點(diǎn)。

同時(shí)，2022年北京墻紙墻布窗簾軟裝展進(jìn)入緊鑼密鼓的籌備期，給行業(yè)帶來(lái)了新一輪關(guān)于機(jī)會(huì)的思考與探索。

從現(xiàn)狀來(lái)看，墻布、墻紙、墻咔、墻貼、窗簾、飾品、綠化造景等多個(gè)細(xì)分品類，無(wú)論是技術(shù)與性能本身，還是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感，都已達(dá)到相當(dāng)高的水平。

而且市場(chǎng)格局初步形成，上百家具備較強(qiáng)實(shí)力的一二梯隊(duì)品牌浮出水面，并有上千家潛力企業(yè)緊跟其后。

當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入上述階段后，格局將面臨重塑的可能：

集中度進(jìn)一步上升，少數(shù)龍頭品牌將脫穎而出，所占份額明顯超越二三線力量；

更具顛覆性的產(chǎn)品、方案與模式，將浮出水面，帶動(dòng)消費(fèi)的進(jìn)一步成熟，做大市場(chǎng)規(guī)模。

更關(guān)鍵的是，新消費(fèi)、跨界企業(yè)等多股力量沖擊行業(yè)，引發(fā)新的變局。

軟裝市場(chǎng)面臨多股力量沖擊

一個(gè)典型的變化在于消費(fèi)端，軟裝消費(fèi)習(xí)慣的成熟度明顯升級(jí)。

隨著經(jīng)濟(jì)收入與生活水平的提高，越來(lái)越多的家庭追求更美好的居住條件，開始思考最理想的家居環(huán)境與生活方式。

更重要的是，有能力為自己追求的高品質(zhì)生活買單，而軟裝成為滿足這種需求的關(guān)鍵選擇。

在軟裝消費(fèi)上，以前普遍是買單品，東家挑窗簾，西家買墻布，分開看還不錯(cuò)，但組合到一起就容易出現(xiàn)搭配不協(xié)調(diào)的問(wèn)題，美感大減。

要想破解這種痛點(diǎn)，一站式軟裝整體空間設(shè)計(jì)成為必要，需求變得更加強(qiáng)烈。

對(duì)企業(yè)來(lái)講，要想實(shí)現(xiàn)軟裝空間的整體交付，無(wú)疑面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，賣單品往往簡(jiǎn)單，而整體軟裝要求從戶型、功能、色彩、客戶需求等入手進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，再進(jìn)行定制生產(chǎn)與安裝，這對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈與交付能力提出了更高要求。

一旦跑通全屋軟裝方案，帶來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)空間將極具想象空間。

正是前景的吸引力，目前包括軟裝企業(yè)、裝修公司、大家居企業(yè)等多路力量，都在探索軟裝一體化模式的落地。

值得注意的是，多股外部力量正虎視眈眈，切入軟裝賽道，既給軟裝原住民們帶來(lái)壓力，也注入了新思維。

以墻板為例，至少有夢(mèng)天、圣象、大自然等多家公司布局；整體軟裝領(lǐng)域，也有歐派等實(shí)力企業(yè)大舉投入。

新服務(wù)的沖擊不容小視，以前的軟裝缺乏完整的服務(wù)機(jī)制，給買家創(chuàng)造的體驗(yàn)一般。消費(fèi)需求的升級(jí)，帶動(dòng)服務(wù)要求的提升。

軟裝行業(yè)下一階段的服務(wù)應(yīng)該長(zhǎng)什么樣？

它將向定制家居看齊，從客戶接待、免費(fèi)量房與設(shè)計(jì)方案，到方案定稿、生產(chǎn)安排、送裝交付、后續(xù)服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)全鏈條打通，創(chuàng)造超越以往的體驗(yàn)。

那么，有沒有一支服務(wù)能力過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)、能否建立起快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制、能否改進(jìn)細(xì)致入微的服務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)而塑造口碑化的服務(wù)體驗(yàn)，將影響軟裝品牌在新環(huán)境下可以走多遠(yuǎn)。

此外，新渠道的崛起、多渠道結(jié)構(gòu)的形成，比如與裝修公司、定制企業(yè)的聯(lián)盟；設(shè)計(jì)師資源的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)等，對(duì)軟裝現(xiàn)有局面同樣構(gòu)成強(qiáng)勁沖擊。

在新的沖擊之下，如果軟裝品牌依舊沉溺在自我世界中、固步自封于既有業(yè)績(jī)，滿足于同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)等傳統(tǒng)策略，那么，當(dāng)前所擁有的份額被搶走，也在情理之中。

這些模式與品牌可能起飛

面臨市場(chǎng)形勢(shì)的變化，應(yīng)該走怎樣的道路走更能接近成功？大材研究認(rèn)為，三種戰(zhàn)略選擇，或許有可能打開未來(lái)十年的窗口。

第一種選擇是繼續(xù)做單品類的王者，簡(jiǎn)單來(lái)講，就是成為墻紙、墻面或窗簾某個(gè)品類里的老大，向消費(fèi)者品牌靠攏，也有可能基業(yè)長(zhǎng)青，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。

就目前的軟裝品牌來(lái)看，大多只是行業(yè)品牌，而非消費(fèi)者品牌，影響力相對(duì)有限，沒有足夠強(qiáng)的市場(chǎng)號(hào)召力。短板的存在，在積極者的眼中，正好是難得的機(jī)會(huì)。

大材研究觀察發(fā)現(xiàn)，軟裝頭部品牌正付出努力，一方面從材料、設(shè)計(jì)等入手，做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)品類的質(zhì)量，保持一年兩到三次的產(chǎn)品迭代；另一方面，借助代言人、自媒體、大展等多種傳播方式，提升品牌影響力，奪取C端的勝利。

以2022年將要舉辦的北京墻紙墻布窗簾軟裝展為例，將有1500多家參展商亮相，同樣是企業(yè)重視品牌打造的鮮明體現(xiàn)。

第二種選擇則是變革，向一站式整體軟裝服務(wù)商轉(zhuǎn)型。

它的經(jīng)營(yíng)邏輯是，從產(chǎn)品到方案、從銷售到設(shè)計(jì)、從前端到后端，一體化打通，面向客戶提供軟裝空間的交付服務(wù)，也就是按需定制、成品化交付。有了這種實(shí)力，前景值得期待。

在第32屆中國(guó)（北京）國(guó)際墻紙墻布窗簾暨家居軟裝飾展覽會(huì)上，多家品牌展示了一體化軟裝方案，比如城市素顏、繡工坊、領(lǐng)繡家居、雅琪諾、愛漫時(shí)、蝶繡、格萊美、摩登野獸等知名品牌。

此外，以艾是為例，正在努力打通產(chǎn)品體驗(yàn)與搭配模式，以墻紙墻布為主，向窗簾、家居飾品等品類延伸。

另?yè)?jù)如魚得水透露，做了27年成品定制，儲(chǔ)存有大量消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)篩選客戶喜歡的款式、色彩與尺寸，滿足客戶的個(gè)性化需求。

再看2022年北京墻紙墻布窗簾軟裝展，其主題重點(diǎn)突出了“整體軟裝一站式解決方案提供商”，可見該趨勢(shì)的影響力之大。

三是成功拿下第二增長(zhǎng)曲線，將有助于品牌再次騰飛。

目前多個(gè)軟裝細(xì)分品類里，很多公司做得不錯(cuò)，比如愛漫時(shí)、領(lǐng)繡墻布、甲殼蟲壁畫、欣旺壁紙、特普麗、玉蘭、瑪堡等，都有自己的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，同時(shí)全力以赴于第二增長(zhǎng)點(diǎn)，一旦成功，未來(lái)將屬于這類企業(yè)。

從近幾屆北京墻紙墻布窗簾軟裝展的情況來(lái)看，越來(lái)越多的企業(yè)不斷探尋符合市場(chǎng)變化的商業(yè)模式，打破行業(yè)瓶頸，向更高的平臺(tái)邁進(jìn)。

比如愛漫時(shí)，從墻紙、墻布、墻咔、墻貼再到窗簾，從傳統(tǒng)的墻飾材料企業(yè)升級(jí)為多品類融合的軟裝品牌，正全力開拓新藍(lán)海市場(chǎng)。

未來(lái)的機(jī)會(huì)并不局限于上述幾點(diǎn)，新舞臺(tái)還有很多，比如差異化的品牌戰(zhàn)略定位，將擁有豐厚的市場(chǎng)紅利，比如主打健康，或者在設(shè)計(jì)上形成差異化，都能贏得大展拳腳的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然，要想在一波又一波的變革中依舊能躋身前列，不僅需要操盤手們精準(zhǔn)判斷趨勢(shì)，同時(shí)還必須修煉內(nèi)功，構(gòu)筑領(lǐng)跑級(jí)的優(yōu)勢(shì)。

從生產(chǎn)與交付品質(zhì)到設(shè)計(jì)能力提升、趨勢(shì)級(jí)產(chǎn)品創(chuàng)新；從材質(zhì)精選、花型選擇到顏色搭配，從每一款產(chǎn)品的吸引力，到產(chǎn)品矩陣的強(qiáng)大攻勢(shì)；從品牌走入消費(fèi)者心智，到經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的大覆蓋與強(qiáng)滲透；從營(yíng)銷力度增強(qiáng)到服務(wù)能力躍升，這一切都是執(zhí)棋者們不可缺少的支點(diǎn)。