軟裝市場(chǎng)面臨新沖擊，誰將成為執(zhí)棋者？
經(jīng)歷數(shù)十年的發(fā)展后，軟裝行業(yè)正面臨一次新的拐點(diǎn)。
同時(shí)，2022年北京墻紙墻布窗簾軟裝展進(jìn)入緊鑼密鼓的籌備期，給行業(yè)帶來了新一輪關(guān)于機(jī)會(huì)的思考與探索。
從現(xiàn)狀來看，墻布、墻紙、墻咔、墻貼、窗簾、飾品、綠化造景等多個(gè)細(xì)分品類，無論是技術(shù)與性能本身，還是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)感，都已達(dá)到相當(dāng)高的水平。
而且市場(chǎng)格局初步形成，上百家具備較強(qiáng)實(shí)力的一二梯隊(duì)品牌浮出水面，并有上千家潛力企業(yè)緊跟其后。
當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入上述階段后，格局將面臨重塑的可能：
集中度進(jìn)一步上升，少數(shù)龍頭品牌將脫穎而出，所占份額明顯超越二三線力量；
更具顛覆性的產(chǎn)品、方案與模式，將浮出水面，帶動(dòng)消費(fèi)的進(jìn)一步成熟，做大市場(chǎng)規(guī)模。
更關(guān)鍵的是，新消費(fèi)、跨界企業(yè)等多股力量沖擊行業(yè)，引發(fā)新的變局。
軟裝市場(chǎng)面臨多股力量沖擊
一個(gè)典型的變化在于消費(fèi)端，軟裝消費(fèi)習(xí)慣的成熟度明顯升級(jí)。
隨著經(jīng)濟(jì)收入與生活水平的提高，越來越多的家庭追求更美好的居住條件，開始思考最理想的家居環(huán)境與生活方式。
更重要的是，有能力為自己追求的高品質(zhì)生活買單，而軟裝成為滿足這種需求的關(guān)鍵選擇。
在軟裝消費(fèi)上，以前普遍是買單品，東家挑窗簾，西家買墻布，分開看還不錯(cuò)，但組合到一起就容易出現(xiàn)搭配不協(xié)調(diào)的問題，美感大減。
要想破解這種痛點(diǎn)，一站式軟裝整體空間設(shè)計(jì)成為必要，需求變得更加強(qiáng)烈。
對(duì)企業(yè)來講，要想實(shí)現(xiàn)軟裝空間的整體交付，無疑面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，賣單品往往簡(jiǎn)單，而整體軟裝要求從戶型、功能、色彩、客戶需求等入手進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，再進(jìn)行定制生產(chǎn)與安裝，這對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈與交付能力提出了更高要求。
一旦跑通全屋軟裝方案，帶來的業(yè)務(wù)增長空間將極具想象空間。
正是前景的吸引力，目前包括軟裝企業(yè)、裝修公司、大家居企業(yè)等多路力量，都在探索軟裝一體化模式的落地。
值得注意的是，多股外部力量正虎視眈眈，切入軟裝賽道，既給軟裝原住民們帶來壓力，也注入了新思維。
以墻板為例，至少有夢(mèng)天、圣象、大自然等多家公司布局；整體軟裝領(lǐng)域，也有歐派等實(shí)力企業(yè)大舉投入。
新服務(wù)的沖擊不容小視，以前的軟裝缺乏完整的服務(wù)機(jī)制，給買家創(chuàng)造的體驗(yàn)一般。消費(fèi)需求的升級(jí)，帶動(dòng)服務(wù)要求的提升。
軟裝行業(yè)下一階段的服務(wù)應(yīng)該長什么樣？
它將向定制家居看齊，從客戶接待、免費(fèi)量房與設(shè)計(jì)方案，到方案定稿、生產(chǎn)安排、送裝交付、后續(xù)服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)全鏈條打通，創(chuàng)造超越以往的體驗(yàn)。
那么，有沒有一支服務(wù)能力過硬的團(tuán)隊(duì)、能否建立起快速響應(yīng)的服務(wù)機(jī)制、能否改進(jìn)細(xì)致入微的服務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)而塑造口碑化的服務(wù)體驗(yàn)，將影響軟裝品牌在新環(huán)境下可以走多遠(yuǎn)。
此外，新渠道的崛起、多渠道結(jié)構(gòu)的形成，比如與裝修公司、定制企業(yè)的聯(lián)盟；設(shè)計(jì)師資源的開發(fā)與運(yùn)營等，對(duì)軟裝現(xiàn)有局面同樣構(gòu)成強(qiáng)勁沖擊。
在新的沖擊之下，如果軟裝品牌依舊沉溺在自我世界中、固步自封于既有業(yè)績，滿足于同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)等傳統(tǒng)策略，那么，當(dāng)前所擁有的份額被搶走，也在情理之中。
這些模式與品牌可能起飛
面臨市場(chǎng)形勢(shì)的變化，應(yīng)該走怎樣的道路走更能接近成功？大材研究認(rèn)為，三種戰(zhàn)略選擇，或許有可能打開未來十年的窗口。
第一種選擇是繼續(xù)做單品類的王者，簡(jiǎn)單來講，就是成為墻紙、墻面或窗簾某個(gè)品類里的老大，向消費(fèi)者品牌靠攏，也有可能基業(yè)長青，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)。
就目前的軟裝品牌來看，大多只是行業(yè)品牌，而非消費(fèi)者品牌，影響力相對(duì)有限，沒有足夠強(qiáng)的市場(chǎng)號(hào)召力。短板的存在，在積極者的眼中，正好是難得的機(jī)會(huì)。
大材研究觀察發(fā)現(xiàn)，軟裝頭部品牌正付出努力，一方面從材料、設(shè)計(jì)等入手，做強(qiáng)優(yōu)質(zhì)品類的質(zhì)量，保持一年兩到三次的產(chǎn)品迭代；另一方面，借助代言人、自媒體、大展等多種傳播方式，提升品牌影響力，奪取C端的勝利。
以2022年將要舉辦的北京墻紙墻布窗簾軟裝展為例，將有1500多家參展商亮相，同樣是企業(yè)重視品牌打造的鮮明體現(xiàn)。
第二種選擇則是變革，向一站式整體軟裝服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
它的經(jīng)營邏輯是，從產(chǎn)品到方案、從銷售到設(shè)計(jì)、從前端到后端，一體化打通，面向客戶提供軟裝空間的交付服務(wù)，也就是按需定制、成品化交付。有了這種實(shí)力，前景值得期待。
在第32屆中國（北京）國際墻紙墻布窗簾暨家居軟裝飾展覽會(huì)上，多家品牌展示了一體化軟裝方案，比如城市素顏、繡工坊、領(lǐng)繡家居、雅琪諾、愛漫時(shí)、蝶繡、格萊美、摩登野獸等知名品牌。
此外，以艾是為例，正在努力打通產(chǎn)品體驗(yàn)與搭配模式，以墻紙墻布為主，向窗簾、家居飾品等品類延伸。
另據(jù)如魚得水透露，做了27年成品定制，儲(chǔ)存有大量消費(fèi)數(shù)據(jù)，可以精準(zhǔn)篩選客戶喜歡的款式、色彩與尺寸，滿足客戶的個(gè)性化需求。
再看2022年北京墻紙墻布窗簾軟裝展，其主題重點(diǎn)突出了“整體軟裝一站式解決方案提供商”，可見該趨勢(shì)的影響力之大。
三是成功拿下第二增長曲線，將有助于品牌再次騰飛。
目前多個(gè)軟裝細(xì)分品類里，很多公司做得不錯(cuò)，比如愛漫時(shí)、領(lǐng)繡墻布、甲殼蟲壁畫、欣旺壁紙、特普麗、玉蘭、瑪堡等，都有自己的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，同時(shí)全力以赴于第二增長點(diǎn)，一旦成功，未來將屬于這類企業(yè)。
從近幾屆北京墻紙墻布窗簾軟裝展的情況來看，越來越多的企業(yè)不斷探尋符合市場(chǎng)變化的商業(yè)模式，打破行業(yè)瓶頸，向更高的平臺(tái)邁進(jìn)。
比如愛漫時(shí)，從墻紙、墻布、墻咔、墻貼再到窗簾，從傳統(tǒng)的墻飾材料企業(yè)升級(jí)為多品類融合的軟裝品牌，正全力開拓新藍(lán)海市場(chǎng)。
未來的機(jī)會(huì)并不局限于上述幾點(diǎn)，新舞臺(tái)還有很多，比如差異化的品牌戰(zhàn)略定位，將擁有豐厚的市場(chǎng)紅利，比如主打健康，或者在設(shè)計(jì)上形成差異化，都能贏得大展拳腳的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，要想在一波又一波的變革中依舊能躋身前列，不僅需要操盤手們精準(zhǔn)判斷趨勢(shì)，同時(shí)還必須修煉內(nèi)功，構(gòu)筑領(lǐng)跑級(jí)的優(yōu)勢(shì)。
從生產(chǎn)與交付品質(zhì)到設(shè)計(jì)能力提升、趨勢(shì)級(jí)產(chǎn)品創(chuàng)新；從材質(zhì)精選、花型選擇到顏色搭配，從每一款產(chǎn)品的吸引力，到產(chǎn)品矩陣的強(qiáng)大攻勢(shì)；從品牌走入消費(fèi)者心智，到經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的大覆蓋與強(qiáng)滲透；從營銷力度增強(qiáng)到服務(wù)能力躍升，這一切都是執(zhí)棋者們不可缺少的支點(diǎn)。
進(jìn)入2021下半年以來，雖然給出上市計(jì)劃的眾多家居企業(yè)里，大部分還沒有完成目標(biāo)，但陸續(xù)又有一些新的實(shí)力派們，透露了上市計(jì)劃。
其中就有兩家定制類公司，一是科凡家居，定制家居品牌，10月在廣東證監(jiān)局辦理了輔導(dǎo)備案登記，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)為國泰君安證券股份有限公司。
另一家是威法，高端定制家居品牌，在廣東證監(jiān)局辦理了輔導(dǎo)備案登記，輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)為國泰君安證券股份有限公司。
都是廣東的企業(yè)，都在廣東證監(jiān)局備案，而且輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)也一樣。
而且兩家公司在定制家居賽道里，都有一定的影響力。
科凡
先看科凡，這是一家約有15年歷史的公司，目前在定制家居行業(yè)里表現(xiàn)出色。
來自公開渠道的信息顯示，在全國市場(chǎng)上，科凡已擁有1100家專賣店，線下體驗(yàn)店覆蓋全國近500個(gè)城市。
對(duì)比目前已上市的公司來看，這個(gè)門店量還有比較大的增長空間。
從生產(chǎn)端來看，截至2021年10月底，科凡家居已投入46萬平米的智造基地，分布于廣東佛山與安徽六安，可承接18億產(chǎn)能。
產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)方面，科凡有一定的特色，比如重點(diǎn)突出全屋新奢定制，并主推現(xiàn)代北歐、現(xiàn)代新奢、現(xiàn)代意式、歐式輕奢、簡(jiǎn)歐、歐式簡(jiǎn)美、東方系列等風(fēng)格。
而且獲得過幾次紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)、IF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)等，一定程度上體現(xiàn)了設(shè)計(jì)能力。
據(jù)查詢，公眾號(hào)上，科凡正在推廣29999元的全屋定制大家居套餐，包括全屋定制柜+家配成品，采用企業(yè)E0級(jí)冰泉板、9種花色可選，16平米定制柜；全屋家配可選12件套。
其中曾引發(fā)關(guān)注的是，科凡目前的總裁王飚，曾是索菲亞的核心高管，從2007年工作到2019年，期間完成了多起有影響力的布局，并經(jīng)歷了索菲亞2011年的上市。
進(jìn)入科凡后，王飚獲得了一定的股份。隨后在部分場(chǎng)合，有一些發(fā)言，比如提到當(dāng)下趨勢(shì)很多，不要被拖入趨勢(shì)的泥沼。
威法
威法的創(chuàng)業(yè)史也不短，公開信息顯示，2008年創(chuàng)辦，旗下主推品牌vifa，提供衣柜、廚柜、客廳柜、書房、門墻等整套高端定制的解決方案。
2011年時(shí)，威法曾獲得紅星美凱龍的投資。據(jù)企查查，威法的股東結(jié)構(gòu)里，與紅星美凱龍有關(guān)的是上海星凱程鵬企業(yè)管理有限公司，由紅星美凱龍家居集團(tuán)股份有限公司控股。
在高定家居的“大材青鋒榜”上，威法擁有比較靠前的位置。
早年的時(shí)候，威法曾經(jīng)做音箱產(chǎn)品，頗有聲名，之后才進(jìn)入定制家居。
在一次公開采訪里，該品牌創(chuàng)始人楊煉透露，前面用了10年時(shí)間打基礎(chǔ)，包括生產(chǎn)技術(shù)、原材料供應(yīng)鏈、研發(fā)技術(shù)、市場(chǎng)渠道等，比如采用進(jìn)口實(shí)木進(jìn)行定制家居模塊化、工業(yè)化生產(chǎn)。
創(chuàng)辦后的十?dāng)?shù)年里，威法明確定位高端，目標(biāo)客群是中國高凈值人群。主推產(chǎn)品上，重點(diǎn)打造現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格，按高端圈層的生活習(xí)慣與需求進(jìn)行研發(fā)，并且經(jīng)常組織高爾夫、徒步、滑雪、潛水等活動(dòng)，增進(jìn)與客戶、設(shè)計(jì)師的關(guān)系。
渠道布局方面，威法推進(jìn)較快，公開資料顯示，已覆蓋全國107個(gè)城市，開設(shè)212家體驗(yàn)店，大部分一二線城市已有部署。
部分重要城市甚至有三家以上店面，比如成都有3家，分成廚柜店與高定店；北京有5家店，分成旗艦店、高定店、廚柜店；上海也有5家店等。
此外，威法官網(wǎng)上顯示了工程項(xiàng)目，并曬出了實(shí)地常青藤、尚東君御、威海華發(fā)九龍灣等多個(gè)樓盤。
我們?cè)佑|過幾位高定行業(yè)的實(shí)力品牌及頗為成功的經(jīng)銷商，從他們的總結(jié)中，能夠感受到區(qū)別于大眾定制的做法，比如不計(jì)代價(jià)地解決客戶問題，追求口碑；更為龐大的設(shè)計(jì)與安裝服務(wù)團(tuán)隊(duì)等。
此前，我們?cè)l(fā)布有多篇關(guān)于高定家居的總結(jié)文章，認(rèn)為這種浪潮洶涌，正深刻影響家居產(chǎn)業(yè)，最牛的企業(yè)可能成就一番大事業(yè)。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前高定家居行業(yè)里已涌現(xiàn)多家實(shí)力品牌，除威法外，還有A8空間、木里木外、圖森、那庫等，同時(shí)也有一些綜合型品牌進(jìn)入高定賽道，比如歐派BAUNIS鉑尼思、大王椰的空與間等。
其中一些品牌增長迅猛，以A8空間為例，2020年同比增長30.6%，2021年第一季度的增速就超過52%，第二季度增長達(dá)75%，全國的高定運(yùn)營服務(wù)中心已覆蓋多個(gè)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)城市。
而此次威法率先透露出上市信息，一方面，進(jìn)一步打開了高定家居未來增長的想象空間，同時(shí)也可能給同行者們帶來壓力。
此外，定制家居行業(yè)里，還有一些有實(shí)力的非上市品牌，比如麗維家、伊戀、詩尼曼、勞卡、聯(lián)邦高登等，有可能后期都會(huì)想辦法搭上資本市場(chǎng)的列車。
當(dāng)下，對(duì)成長中的企業(yè)來講，無疑是一輪新的考驗(yàn)。
前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的恒大資金危機(jī)，是增量房『美好時(shí)代』結(jié)束的信號(hào)。
存量房時(shí)代即將來臨
中國的商品住宅市場(chǎng)，經(jīng)過二三十年的高速發(fā)展，現(xiàn)已逐漸走向飽和。在過往的二三十年間，裝修建材行業(yè)主要得益于增量房市場(chǎng)的拉動(dòng)，存量房二次裝修的貢獻(xiàn)比例不大。筆者稱這一時(shí)代為家居建材行業(yè)的增量房時(shí)代。
以下數(shù)據(jù)說明，中國的商品住宅行業(yè)即將結(jié)束增量房時(shí)代，進(jìn)入存量房時(shí)代。所謂存量房時(shí)代，是指存量房的二次、三次裝修及局部翻新升級(jí)對(duì)家居建材行業(yè)的貢獻(xiàn)大于新房初裝貢獻(xiàn)的時(shí)代。
數(shù)據(jù)1：多方公布的數(shù)據(jù)對(duì)比顯示，中國城鎮(zhèn)居民的人均住宅面積、住宅自有率、住宅套戶比等，都已經(jīng)超過世界平均水平及歐美發(fā)達(dá)國家平均水平，增量房市場(chǎng)的增長潛力已經(jīng)被極大釋放。
根據(jù)住建部公布的數(shù)據(jù)，2019年中國（大陸地區(qū)，數(shù)據(jù)不含港澳臺(tái)，下同）城鎮(zhèn)人口人均住房建筑面積39.8平方米（截至目前已超過40平方米），不僅超過了世界平均水平，也超過了很多歐洲發(fā)達(dá)國家，更是日、韓的兩倍以上（日、韓人均居住面積不到20平方米）。農(nóng)村居民人均住房建筑面積更是達(dá)到了48.9平方米。
國家統(tǒng)計(jì)局與恒大研究院聯(lián)合發(fā)布的《中國住房存量報(bào)告：2019》也顯示，截至2018年，中國已有城鎮(zhèn)存量住宅3.11億套，套均面積89.6平方米，人均住房面積39平方米，套戶比達(dá)到1.09（截至目前已超過1.1，也即存量房套數(shù)是城鎮(zhèn)居民住戶數(shù)的1.1倍以上）。該報(bào)告還顯示，中國城鎮(zhèn)人口70%左右居住在自有住宅，20%左右為租房，還有10%為借住、住單位宿舍等。中國城鎮(zhèn)居民的自有住宅擁有率，也遠(yuǎn)高于歐美平均水平（歐美國家平均為60%左右）。
中國人民銀行調(diào)查統(tǒng)計(jì)司城鎮(zhèn)居民家庭資產(chǎn)負(fù)債調(diào)查課題組于2019年10月中下旬在全國30個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）對(duì)3萬余戶城鎮(zhèn)居民家庭的調(diào)查結(jié)果顯示，中國城鎮(zhèn)居民自有住房擁有率高達(dá)96%，超出美國 32.3%；戶均擁有住宅 1.5套。其中，31%擁有兩套住宅，10.5%擁有3套或3套以上住宅。
以上數(shù)據(jù)意味著，中國的住宅及家居建材行業(yè)的剛需已被極大釋放，強(qiáng)勁剛需拉動(dòng)的增量房時(shí)代已結(jié)束，今后將可能長期面臨低速增長乃至負(fù)增長的市場(chǎng)環(huán)境。
數(shù)據(jù)2：中國今后15～20年，住宅需求的主要人群為獨(dú)生子女政策下出生的一代（2016年結(jié)束獨(dú)生子女政策出臺(tái)“二孩政策”，“二孩”們的獨(dú)立住房需求，至少要到2035年以后）。這一代人等到夫妻雙方的父母去世，很多家庭將擁有3套住宅。因此，未來很多家庭會(huì)出現(xiàn)“住宅過?！薄?/span>
數(shù)據(jù)3：截至2019年，中國人口城鎮(zhèn)化率已超過60%，“農(nóng)轉(zhuǎn)非”給增量房市場(chǎng)帶來的紅利，也將日趨減弱。筆者預(yù)測(cè)，受制于中國人口的受教育程度及幾千年農(nóng)耕文化的影響，70%的人口城鎮(zhèn)化率將是一個(gè)臨界點(diǎn)。一旦到了這個(gè)臨界點(diǎn)，城鎮(zhèn)化進(jìn)程將大大減緩。
數(shù)據(jù)4：住宅的平均使用壽命為50～70年，而裝修的平均更新周期只有十幾年。平均每套住宅在其使用壽命周期內(nèi)將經(jīng)歷3～5次裝修。也即存量房的裝修市場(chǎng)總?cè)萘?，是歷年來增量房裝修市場(chǎng)總和的3～5倍 ?，F(xiàn)今，存量房已陸續(xù)進(jìn)入了二次裝修及局部翻新升級(jí)的高峰期。
數(shù)據(jù)5：近幾年，中國每年都要倒閉500家以上房地產(chǎn)企業(yè)，平均每天倒閉一家以上，其中不乏百億級(jí)中型房企。恒大近期鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的資金危機(jī)，也是增量房“美好時(shí)代”結(jié)束的信號(hào)。
正因上述的增量房時(shí)代結(jié)束，存量房二次裝修的高峰期尚未到來，家居建材領(lǐng)域的很多行業(yè)如瓷磚、地板、涂料、定制家具等，在2018年前后都迎來了拐點(diǎn)，行業(yè)增速陡降（詳見本刊2020年第12期文章《家居建材 3.0時(shí)代，市場(chǎng)拐點(diǎn)來了》）。
消費(fèi)特征差異
新房初裝市場(chǎng)，與存量房的二次、三次裝修市場(chǎng)，消費(fèi)行為具有很大差異，因而家居建材廠商的營銷策略也需隨之發(fā)生很大改變。
首先，存量房的二次、三次裝修，完全不受房地產(chǎn)商“精裝房”“拎包入住”等策略的影響。家居建材廠商過往與房地產(chǎn)商所建立的合作關(guān)系，在存量房裝修市場(chǎng)完全失效。
其次，存量房的二次、三次裝修，局部翻新升級(jí)占比較大，受家裝公司的影響也比新房初裝市場(chǎng)小。
再次，新房初裝市場(chǎng)，首次購房裝修的剛需用戶占比最大，且過往不具備裝修建材方面的購買消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，受他人（例如親友鄰居、裝修設(shè)計(jì)師等）意見的影響大。而存量房的二次、三次裝修，改善型消費(fèi)、升級(jí)型消費(fèi)的占比高，對(duì)裝修及產(chǎn)品的檔次品位具有不同的要求；消費(fèi)者個(gè)人具備了裝修建材的購買消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，自主意識(shí)較強(qiáng)，受他人意見的影響較小。上述差異，對(duì)家居建材企業(yè)的產(chǎn)品策略、傳播推廣策略都會(huì)產(chǎn)生很大影響。
最后，新房初裝是剛需，消費(fèi)的計(jì)劃性、時(shí)間性很強(qiáng)，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)去產(chǎn)品集中的家居建材賣場(chǎng)收集信息，主動(dòng)接觸裝修公司。家居建材賣場(chǎng)是新房初裝消費(fèi)者集中獲取產(chǎn)品信息及購買的主要場(chǎng)所，因而也是家居建材廠商零售布點(diǎn)的最重要場(chǎng)所；裝修公司是新房初裝的重要流量入口。存量房的二次、三次裝修，不像新房初裝那么急迫、必須，消費(fèi)的計(jì)劃性、時(shí)間性較弱，消費(fèi)行為受社群、鄰里及家居建材企業(yè)、人員的社區(qū)傳播推廣影響較大。
社群推廣，對(duì)于存量房的二次、三次裝修及局部翻新升級(jí)市場(chǎng)，意義更為重大。存量房的二次、三次裝修，往往都是伴隨著局部翻新產(chǎn)生的非計(jì)劃性消費(fèi)。很多人甚至“無提醒不消費(fèi)”“無誘導(dǎo)不消費(fèi)”，這與新房初裝消費(fèi)具有很大不同。
因此，成熟的住宅小區(qū)，將是家居建材企業(yè)傳播推廣及零售布點(diǎn)的最重要場(chǎng)所；社區(qū)換修服務(wù)，將是未來存量房市場(chǎng)裝修建材消費(fèi)的重要引流獲客措施。伴隨著增量房時(shí)代的結(jié)束，家居建材賣場(chǎng)也將出現(xiàn)嚴(yán)重的流量枯竭與攤位過剩。事實(shí)上，上述現(xiàn)象已經(jīng)發(fā)生。而突發(fā)的疫情，則加劇了家居賣場(chǎng)的過剩及流量枯竭危機(jī)。家居建材企業(yè)，是時(shí)候該適度收縮賣場(chǎng)布點(diǎn)，實(shí)施向社區(qū)、社群的“戰(zhàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)移”了。
筆者斷言，伴隨著增量房時(shí)代的結(jié)束、存量房時(shí)代的到來，誰能率先調(diào)整策略獲得成熟社區(qū)存量房市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)，誰將是未來家居建材市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者；過度依賴增量房市場(chǎng)的家居建材企業(yè)，將逐漸走向衰退。
未來的家居建材營銷，將是“服務(wù)（換修等）為引，決勝社區(qū)、決勝社群”。事實(shí)也證明，近幾年零售業(yè)績成長好的，都是社區(qū)、社群營銷做得好的家居建材企業(yè)。
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