破局“年輕化”再靠近一點(diǎn)點(diǎn)用戶才跟你走\(yùn)粵新興紅木家具園投資超百億元
這一場9月家具展,把所有的方向都齊齊指向了三個(gè)字:“年輕化”。
主辦方聯(lián)合的家居跨界秀,直接以“具年輕”為主題;“棲居”解決的也是年輕群體的居住空間問題;“色彩無界”直接對標(biāo)潮流時(shí)尚……
從3月到9月,今年的家具展和各家產(chǎn)品,都競相開啟了品牌年輕化的升級之旅:產(chǎn)品年輕化,設(shè)計(jì)年輕化,營銷也在年輕化。
恭喜家居圈,終于把年輕一代挪到了普遍重視的地位。
那聚焦到年輕化,究竟是在聚焦什么呢?設(shè)計(jì),喜好,趨勢?似乎拿不準(zhǔn)。
對的,這場升級并沒有想象的那么容易。對于家居這樣一個(gè)低關(guān)注度、高參與度的行業(yè)來說,品牌營銷的信息想要真正觸達(dá)消費(fèi)者,傳統(tǒng)的不計(jì)成本的“燒錢投放”已然行不通,而在信息碎片化、品牌林立的當(dāng)下,想獲得年輕人群的關(guān)注與青睞,恰到好處地求新升級,是家居品牌最為頭疼的問題。
如何實(shí)現(xiàn)品牌年輕化,其營銷的訣竅到底是什么?
筆者認(rèn)為,家居圈的這兩個(gè)事件可被成為“案例”:一個(gè)是紅星美凱龍的“2天來了”,另一個(gè)則是志邦家居的“錦鯉節(jié)”。
來了來了,他們帶著“年輕人”來了
直到今天,提到紅星美凱龍的“2天來了”,圈內(nèi)人都還是會比出一個(gè)大拇指,道一句:會玩。
2015年,配合3月28日到29日限時(shí)2天的家居促銷活動,紅星美凱龍跨界找來搖滾樂隊(duì)OKGo做了一支“2天來了”的視頻廣告,希望能夠借助這支1998年成立的搖滾樂隊(duì)抓住85后這一消費(fèi)群體。
酷炫、年輕,顛覆,完全不同于常規(guī)家居圈的營銷玩法,說其實(shí)“一枝獨(dú)秀”一點(diǎn)兒也不為過。
效果如何呢?
在全國范圍內(nèi)總吸引人流64萬余人,實(shí)際累計(jì)銷售金額28億元,同比銷售增長率達(dá)35%,平均每秒進(jìn)賬1.7萬元。
這個(gè)成績,優(yōu)秀。
還有一個(gè)則是志邦家居的“錦鯉節(jié)”。
2019年8月,家居圈的營銷狂歡月,志邦家居重磅推出了“錦鯉節(jié)”的營銷計(jì)劃,先以正能量錦鯉微視頻刷街:后重磅推出代言人周杰倫明星款商品:借周杰倫演唱會之勢抽“錦鯉”:線上線下全國渠道同步售賣。
讓我們來看看這場營銷中,年輕人關(guān)注的點(diǎn)有哪些:微視頻、怪誕、周杰倫、演唱會、錦鯉、網(wǎng)購…
在年輕人的流量詞這塊,志邦家居可謂拿捏的妥妥的。
以“錦鯉”的形式將用戶的情感與品牌理念巧妙的融合在了一起,相對于普通廣告植入等品牌宣傳方式,這種符合互聯(lián)網(wǎng)交流方式的方法顯然更有趣,更走心,在洞悉用戶心理的前提下,志邦家居用一種極具正能量的形式巧妙地“打動”用戶,結(jié)合流量IP曝光的同時(shí),又巧妙地展示了自身產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌理念。
環(huán)環(huán)相套的營銷之下是對目標(biāo)群體的精準(zhǔn)“捕捉”
根據(jù)志邦家居披露的半年報(bào),今年上半年公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入11.49億元,同比增長10.24%;凈利潤1.1億元,同比增長16.13%。這樣的成績在一眾維穩(wěn)的品牌中顯然“鶴立雞群”,成為低迷的市場中一道亮麗的風(fēng)景線。
事實(shí)上志邦家居在近年來,企業(yè)一直在高速發(fā)展,增長速度遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。細(xì)細(xì)探究志邦家居成功的秘密,就能發(fā)現(xiàn)志邦家居在營銷上的發(fā)力起到了很重要的突圍作用。
而從今日再去回顧志邦家居的營銷之路,就會發(fā)現(xiàn),這一步一步,都是一環(huán)套一環(huán)。
“圈層營銷+明星矩陣”是志邦家居的大環(huán),而明星的代言,則是一個(gè)一個(gè)的小環(huán)。
2015年,志邦家居簽約郭晶晶,全面啟動品牌升級戰(zhàn)略,借助其知名奧運(yùn)冠軍和一名妻子和母親的身份在全國打響了名聲;
2016年,志邦家居值315之際,攜手情歌天后許茹蕓、旅行家貓力、《舌尖上的中國-相逢》導(dǎo)演陳碩、跳水皇后郭晶晶,展現(xiàn)了活力四射、與時(shí)俱進(jìn)的品牌形象;
2017年,志邦先后邀請到知名演員楊爍、知名主持人蔡康永,從男性的角度演繹生活之美,不僅讓男士對廚房有更深一步的認(rèn)識,也讓女性倍感貼心,同時(shí)激發(fā)了兩個(gè)圈層;
而2018年,則是奧運(yùn)冠軍孫楊和新勢力歌手吳莫愁,他們自帶的獨(dú)特氣質(zhì)便會快速影響終端消費(fèi)者對于志邦家居的認(rèn)知,同時(shí)擁泵的明星粉絲團(tuán)也會快速傳播偶然與品牌之間的互動;
再到2019年,志邦家居更玩了大的:直接簽約周杰倫為形象代言人!
“如果有一天我?guī)闳タ粗芙軅惖难莩獣?,那你對我一定很重要,因?yàn)槲規(guī)憧吹?,是我的整一個(gè)青春?!?/p>
這句話,一點(diǎn)兒不摻水:
演唱會門票開售一秒鐘,后臺全面崩潰;打榜大戰(zhàn),“中老年兵團(tuán)”出動,橫掃微博…
沒有人比周杰倫更能代表做80.90的偶像,而這批人是當(dāng)今社會主體的最大消費(fèi)核心力,也是志邦家居及整個(gè)家居圈想要攻克的目標(biāo)人群。
同時(shí),周杰倫從出道的酷男孩到如今的“寵妻狂魔”與“女兒奴”,家庭幸福的形象是無數(shù)粉絲歌迷們期待并向往的,志邦家居則借助周杰倫“用心經(jīng)營幸?!钡纳罾砟睿闇?zhǔn)年輕化、時(shí)尚化的消費(fèi)中堅(jiān)力量,以定制設(shè)計(jì)和服務(wù)為特色,在“全屋定制”風(fēng)潮中突圍。
更同步引爆線上線下營銷,此舉既迎合了家居市場新鮮消費(fèi)群體的崛起趨勢,也順應(yīng)了家居市場的發(fā)展需求,讓志邦家居在激烈的市場競爭中穩(wěn)固屹立。
跟年輕人對話,更需要“走心”當(dāng)代年輕人,從來不缺錢。
一雙AJ、一個(gè)手辦、一個(gè)名牌包包,只要他們喜歡,便愿意買單,而買單的前提,則必須要和他們產(chǎn)生情感共鳴。所以,當(dāng)下的家居行業(yè),必然要從單一的產(chǎn)品端走向場景端,從“價(jià)格”端走到情感端,才能擁有與用戶對話的機(jī)會,進(jìn)而形成“粉絲關(guān)聯(lián)性”。
家居行業(yè)的混戰(zhàn)永遠(yuǎn)不會結(jié)束,但此次志邦家居的營銷也給了行業(yè)一個(gè)啟發(fā):只有找到內(nèi)容與品牌的契合點(diǎn),才能最終形成品牌的營銷閉環(huán)。
志邦家居“懂家居更懂生活”的品牌理念加上周杰倫的形象代言,不就是恰好折射出了當(dāng)代年輕人心中對家的美好想象嘛?
故而,在這個(gè)流量升級的大時(shí)代,品牌只有不斷地追隨時(shí)代的腳步,從用戶內(nèi)心出發(fā),通過有趣的創(chuàng)意和營銷手法,與用戶產(chǎn)生精神共鳴,在傳遞正確價(jià)值觀的同時(shí)與品牌理念完美融合,進(jìn)而才能提升品牌的影響力。
走心點(diǎn),別玩兒虛的。
本報(bào)訊記者彭燕梅報(bào)道近日,廣東新興紅木家具產(chǎn)業(yè)園在云浮市新興縣新城鎮(zhèn)黃崗開發(fā)區(qū)正式奠基。該園區(qū)規(guī)劃總面積4071.42畝,總投資約120億元,將成為廣東省最大的紅木家具制造銷售基地、“產(chǎn)城融合”新型城鎮(zhèn)化實(shí)驗(yàn)區(qū)和全國著名禪宗紅木文化旅游目的地。
新興縣紅木家具產(chǎn)業(yè)園是云浮市和新興縣的重點(diǎn)項(xiàng)目,投資主體是廣東浙聯(lián)投資控股有限公司(浙江東陽紅木家具商會)。其中該園區(qū)的產(chǎn)業(yè)鏈核心區(qū)供地面積3015畝,計(jì)劃投資83億元,建成后年產(chǎn)值將達(dá)150億元,提供超過3.5萬個(gè)就業(yè)崗位。園區(qū)分三期建設(shè),第一期1000畝的招商活動已完成,已簽約入園的紅木龍頭企業(yè)有68家,計(jì)劃明年底建成投產(chǎn),其中138畝示范標(biāo)準(zhǔn)塊將于今年底建成。
新興縣是中國禪宗六祖惠能的故里,具有1000多年的禪文化歷史。新興縣紅木家具產(chǎn)業(yè)園的建設(shè),將紅木家具與禪宗文化、嶺南文化三合為一,是一次重大的嘗試和創(chuàng)新。
11月11日,由國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動實(shí)體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》(以下簡稱《意見》)出臺。此《意見》從調(diào)整商業(yè)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新發(fā)展方式、促進(jìn)跨界融合三個(gè)方面明確了創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的9項(xiàng)主要任務(wù),無疑是給實(shí)體零售從業(yè)者注入了一針強(qiáng)心劑,許多媒體也以“重大利好”為題,宣城實(shí)體零售將迎來轉(zhuǎn)型升級新風(fēng)口。不過,木門商卻表示,來自政策方面的利好,還需等待具體措施落地,破局自救,還得夯實(shí)基本功。
對眾多木門企業(yè)而言,過分盲從政策文件,勢必陷入眼高手低的泥潭,畢竟遠(yuǎn)水解不了近渴,缺乏相應(yīng)配套措施和細(xì)則的文件實(shí)際的效用是非常有限的。因此,木門企業(yè)目前所要做的不僅僅是等待各項(xiàng)配套性政策細(xì)則的出臺,更重要的是要不間斷的堅(jiān)持創(chuàng)新與探索。
木門企業(yè)不應(yīng)被一套“上乘武功心法”沖昏頭腦,欲練神功還得夯實(shí)基本功。同時(shí),雖然“新零售”趨勢是線上線下融合發(fā)展,但木門商仍需就實(shí)體店實(shí)際情況而言,并根據(jù)日常運(yùn)營的具體情況進(jìn)行改革與轉(zhuǎn)型。
打破界限、融合共通是零售業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新常態(tài),面對線上零售增速放緩的事實(shí),目前許多電商平臺已經(jīng)大力進(jìn)軍線下填補(bǔ)服務(wù)、體驗(yàn)漏洞,希望通過渠道優(yōu)勢互補(bǔ)來實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。但是,對于目前大多數(shù)的實(shí)體零售店來說,觸網(wǎng)行動還局限在網(wǎng)上開店,還沒有真正實(shí)現(xiàn)線上線下融合。
實(shí)體店沒有把消費(fèi)者的行為特征變成標(biāo)準(zhǔn)化的大數(shù)據(jù),就無法實(shí)現(xiàn)線下和線上的信息共享。對于木門實(shí)體零售業(yè)來說,把線下的商品、服務(wù)、店鋪還有客戶全部數(shù)據(jù)化,是它未來需要解決的最根本的問題。
隨著冬季臨近和寒冷逼近,再過一個(gè)多月,我國大半城市又將重現(xiàn)霧霾鎖城現(xiàn)象。據(jù)官方消息,今年的霧霾問題仍不容樂觀,重污染天氣可能將提前到來。常年的霧霾侵襲,令社會公眾對大氣污染治理寄予更高期望,大氣污染治理依舊任重道遠(yuǎn)。
談及霧霾,李克強(qiáng)總理稱其為“百姓的痛點(diǎn)”。他說:“藍(lán)天在未來不會也不應(yīng)該成為奢侈品”。而自從“環(huán)?!币辉~出現(xiàn)在人們視野里,生活處處都充斥著“環(huán)?!钡淖盅?,并且大有愈演愈烈之勢。
靠著木材生存的木質(zhì)板材行業(yè)處于這個(gè)漩渦的中心地帶,很多木質(zhì)板材企業(yè)逐漸有意識地去靠近“低碳”,落實(shí)“低碳”,來搶占先機(jī)。那么木質(zhì)板材企業(yè)到底應(yīng)如何做呢?
一、改革創(chuàng)新,調(diào)整企業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)
低碳環(huán)保就是對能源的節(jié)約,而木質(zhì)板材產(chǎn)業(yè)的低碳源頭就是其使用的原材料。由于加工的不深入、管理粗放,導(dǎo)致產(chǎn)能效益無法提升。木質(zhì)板材產(chǎn)業(yè)要想走低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路,就不得不通過一系列技術(shù)創(chuàng)新,來推動節(jié)能減排和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。具體而言,木質(zhì)板材企業(yè)應(yīng)對原材料進(jìn)行深加工,改進(jìn)制作工藝,提高材料的利用效率,降低生產(chǎn)成本,將粗放式管理方式轉(zhuǎn)為集約式的管理方式。
二、積極研發(fā),打造新型建材企業(yè)
低碳經(jīng)濟(jì)將逐漸形成大氣候。一般來說,減碳經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)體系包括低碳產(chǎn)品、低碳技術(shù)、建筑節(jié)能、工業(yè)節(jié)能和循環(huán)經(jīng)濟(jì)、資源回收、環(huán)保設(shè)備和節(jié)能材料等。發(fā)達(dá)國家針對建材行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀制定出臺多項(xiàng)調(diào)控政策,激勵建材行業(yè)向低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國這方面的政策傾斜起步比較慢,但也有一系列的調(diào)控措施控制控制高耗能、高污染產(chǎn)業(yè)過快增長。
隨著國家一系列節(jié)能減排政策的出臺,房地產(chǎn)行業(yè)也必將被列入減排調(diào)整名錄中。產(chǎn)業(yè)化的建筑方式已悄然成為趨勢,而木質(zhì)板材采購也將偏向新型的、合理的、高附加值的產(chǎn)品。房地產(chǎn)行業(yè)的這種選擇將加快不節(jié)能的、高碳的建材退出市場的速度,同時(shí)推動木質(zhì)板材行業(yè)向合理方向發(fā)展,催生一大批低碳、節(jié)能新型建材企業(yè)的誕生。
三、擁抱互聯(lián)網(wǎng),深化網(wǎng)絡(luò)銷售
在全球化、“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代,木質(zhì)板材企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,積極擁抱互聯(lián)網(wǎng),深挖網(wǎng)絡(luò)營銷潛力。小編了解到一個(gè)專注于木質(zhì)板材行業(yè)的專業(yè)B2B電商平臺:中國木質(zhì)板材產(chǎn)業(yè)網(wǎng)。該平臺匯聚起農(nóng)林種植、木質(zhì)板材加工、經(jīng)銷和零售領(lǐng)域的眾多木質(zhì)板材上下游企業(yè),打造成完整的線上產(chǎn)業(yè)商圈。
平臺為企業(yè)提供線上商機(jī)查詢、合作洽談、詢報(bào)價(jià)、在線交易、供應(yīng)鏈金融、物流、企業(yè)認(rèn)證等服務(wù),開啟木質(zhì)板材行業(yè)的電商新時(shí)代。
由此可見,我們應(yīng)把握這一波低碳熱潮,走新型的、合理的、高附加值的道路,打造木質(zhì)板材行業(yè)高位服務(wù)的平臺,迎接一個(gè)木質(zhì)板材行業(yè)的新時(shí)代。
自古以來,人們都是在使用實(shí)木家具,一是因?yàn)槟陀?,二是自然親膚,這是一個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)。但是現(xiàn)在,很多急功近利的企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)粗制濫造,所以不但沒有給人們帶來使用上的舒適自然,而且壽命極為短暫,造成了自然資源的極大浪費(fèi)。
其實(shí),實(shí)木家具制作的第一步,就是要對木材的含水率及穩(wěn)定性進(jìn)行有效的處理,因?yàn)槟静奶幚斫Y(jié)果的好壞,直接影響到家具產(chǎn)品的品質(zhì)高低;數(shù)千年來,人們對木材采取的處理方式就是進(jìn)行漫長的自然風(fēng)干,其弊端就是周期漫長且不夠徹底。在今天,中國實(shí)木家具制造已經(jīng)讓一個(gè)叫“聯(lián)邦”的品牌推到了一個(gè)全新的高度,他們已經(jīng)通過一個(gè)名叫“LB-WDS”的木材穩(wěn)定性處理系統(tǒng),在特定的封閉環(huán)境下,在較短周期內(nèi),對木材纖維群的物理特性、親水因子進(jìn)行科學(xué)調(diào)整,改變氣孔的大小并進(jìn)行重新排列;通過物理分子結(jié)構(gòu)的改變,達(dá)到對木材的力學(xué)強(qiáng)度、物理特性的提升,讓其在性能最穩(wěn)定的狀態(tài)下定格,從而在源頭上解決了木材穩(wěn)定性處理的難題。
經(jīng)過科學(xué)的穩(wěn)定性處理后的木材制作出來的家具產(chǎn)品,即使在高溫、極冷、潮濕、干燥等不同空間、環(huán)境下,經(jīng)過人們的長年累月的使用,也不會產(chǎn)生常見的松動、搖擺、歪斜、翹曲、塌陷、變形、接榫松脫或板面開裂等不良現(xiàn)象,很好地保證了家具產(chǎn)品的卓越品質(zhì)!
中國的實(shí)體制造產(chǎn)業(yè),正在被這種精益求精的工匠精神悄悄向前推進(jìn)!耐用的環(huán)保產(chǎn)品,將漸漸地占領(lǐng)這個(gè)國家的家居消費(fèi)空間,將極大地節(jié)約資源的消耗!
起拍價(jià)400萬港幣的“黃花梨”遭遇流拍,拿去鑒定卻被告知實(shí)際價(jià)值不超過3萬元人民幣。藏家一怒狀告拍賣公司,要求返還收取的基礎(chǔ)費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi),并雙倍賠償收取的費(fèi)用16000元。近日,越秀區(qū)法院對該案作出一審判決,認(rèn)定拍賣公司沒有盡到相應(yīng)的謹(jǐn)慎注意義務(wù),返還一半基礎(chǔ)費(fèi)7000元,退還全部運(yùn)輸費(fèi)2000元,駁回該藏家的其他訴訟請求。
藏家:被拍賣公司誤導(dǎo)開高價(jià)
鄭先生是廣州本地人,1999年左右,他在海珠區(qū)德興路廣東省土產(chǎn)公司的家具店購買了一套柜子,當(dāng)時(shí)柜子的標(biāo)價(jià)是8800元,最后以4800元價(jià)格成交,當(dāng)時(shí)他并不清楚柜子是何種木料。
鄭先生稱,2012年5月25日,由于越秀區(qū)某拍賣公司專業(yè)鑒定人員失誤鑒定,稱他的物品柜是黃花梨木料,價(jià)值極高,最少值港幣400萬元,故誤導(dǎo)他將物品委托該拍賣公司拿往香港拍賣,還先行收取了報(bào)關(guān)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi),雙方于當(dāng)日簽訂合同,委托拍賣公司參加擬定于2012年10月至11月底前在香港舉行的“香港2012·秋季大型藝術(shù)品拍賣會”。
合同簽訂之日,鄭先生向拍賣公司一次性支付拍賣基礎(chǔ)費(fèi)14000元、運(yùn)輸費(fèi)2000元,約定若拍品未成交,上述費(fèi)用不予退還;拍品成交的,鄭先生按成交價(jià)的10%支付傭金給拍賣公司。拍品由鄭先生自行保管,以圖片形式拍賣。
但到了拍賣之日,起拍價(jià)400萬港幣的“黃花梨”物品柜卻遭遇了流拍。鄭先生稱,之后他委托廣東省林業(yè)科學(xué)研究院進(jìn)行鑒定,確定物品柜為紫檀屬花梨木料,實(shí)際價(jià)值不超過3萬元。2013年6月,鄭先生將拍賣公司告上法庭。
拍賣公司:是藏家自身太過于自信
拍賣公司辯稱,該公司并未對拍品進(jìn)行過鑒定,拍賣公司也并非鑒定機(jī)構(gòu),只是提供中介服務(wù),在委托人有需要的情況下,介紹相關(guān)人士為其提供咨詢意見,委托人采納與否,他人無權(quán)干涉,更何況最終起拍價(jià)是由委托人提供意見,拍賣公司無權(quán)干預(yù)。
而鄭先生前往拍賣公司洽談時(shí),只帶了一小塊木板給咨詢?nèi)藛T看,咨詢?nèi)藛T看后回復(fù)說近似黃花梨木,建議鄭先生到專門鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行專門鑒定,但鄭先生卻堅(jiān)信其物品就是黃花梨木。在沒有作進(jìn)一步鑒定的情況下,鄭先生要求將起拍價(jià)定為港幣400萬。由于當(dāng)時(shí)拍賣公司工作人員經(jīng)目測后認(rèn)為拍品近似黃花梨木,所以才在合同附件上填寫“黃花梨柜子”。
拍賣公司提供的一份《優(yōu)惠申請表》還注明:優(yōu)惠原因?yàn)榭蛻魱|西不錯,應(yīng)交28000元,先交16000元,成交后再補(bǔ)12000元,未成交不補(bǔ)款。
拍賣公司認(rèn)為,投資藝術(shù)品或進(jìn)行藝術(shù)品的拍賣都是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的,委托人不能因?yàn)榕钠妨髋亩鴼w責(zé)于他人。
法院判決
拍賣公司未盡謹(jǐn)慎注意義務(wù)
針對鄭先生提出的拍賣公司存在欺詐的行為,越秀區(qū)法院審理后認(rèn)為,由于本案沒有證據(jù)顯示拍賣公司作出“近似黃花梨”的結(jié)論存在故意告知虛假情況或者故意隱瞞真實(shí)情況的主觀故意,故鄭先生要求解除拍賣合同,缺乏事實(shí)根據(jù)和法律依據(jù),法院不予支持。
對于拍賣公司是否盡到義務(wù)的問題,法院認(rèn)為,《拍賣法》規(guī)定,“拍賣人應(yīng)當(dāng)向競買人說明拍賣標(biāo)的的瑕疵。”未說明拍賣標(biāo)的的瑕疵,給買受人造成損害的,買受人有權(quán)向拍賣人要求賠償。可見,拍賣企業(yè)在接受委托人委托拍賣時(shí),是否對拍賣標(biāo)的進(jìn)行必要的鑒定、是否核實(shí)拍賣標(biāo)的有關(guān)情況,是衡量拍賣企業(yè)是否謹(jǐn)慎經(jīng)營和盡到專業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)有的勤勉、注意義務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)之一。
本案中,拍賣公司在接受鄭先生委托時(shí)只是判斷拍品為近似黃花梨,在鄭先生沒有提供相關(guān)證明材料以及沒有其他充分依據(jù)使拍賣公司確信拍品屬于黃花梨木質(zhì)的情況下,拍賣公司即接受委托,并在拍賣合同上將拍品標(biāo)注為“黃花梨柜子”,還印制拍賣圖錄進(jìn)行展示,而不作出“近似黃花梨”的標(biāo)識,其行為有悖專業(yè)拍賣機(jī)構(gòu)應(yīng)具有的謹(jǐn)慎注意義務(wù),但拍賣公司投入了一定的人力物力,付出了一定勞務(wù),根據(jù)公平原則,認(rèn)定報(bào)酬比例以其收取的基礎(chǔ)費(fèi)50%即7000元為宜。
最終,越秀法院一審判決,拍賣公司退還鄭先生基礎(chǔ)費(fèi)7000元,退還運(yùn)輸費(fèi)2000元,駁回鄭先生其他訴訟請求。
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