富森美全能型家居服務(wù)商想象
“規(guī)模自2014年起突破4萬億元，近年穩(wěn)定增長，預(yù)計2019年達4.43萬億元?！边@是一組來自家裝建材協(xié)會的家居建材市場規(guī)模數(shù)據(jù)，預(yù)示著這一行業(yè)的巨大發(fā)展空間。
然而在萬億市場的潛力背后，競爭日漸激烈，品牌集中度不斷提升行業(yè)面臨洗牌，企業(yè)亟需轉(zhuǎn)型升級等問題也日漸突出，機遇與挑戰(zhàn)并存的環(huán)境之下，家居企業(yè)開始尋求不同的創(chuàng)新發(fā)展。
有行業(yè)專家指出，嚴(yán)峻的生存環(huán)境，會倒逼企業(yè)不斷提升自身的各項能力，家居企業(yè)可以通過向存量房市場擴張、利用資源整合提供一站式服務(wù)、運用新技術(shù)為運營賦能、提升商戶運營及服務(wù)能力等措施進行融合發(fā)展，從而成為行業(yè)洗牌過程中的強者，讓企業(yè)走得更遠(yuǎn)。
在這方面，近兩年一直著力建構(gòu)“富森美平臺”，希望成為全能型泛家居產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商的富森美，就提供了一個可供借鑒的樣本。
富森美家居館賣場
萬億級的市場大蛋糕
城鎮(zhèn)化進程的持續(xù)，帶動著房地產(chǎn)市場平穩(wěn)發(fā)展，新房裝修及存量房改造因此成為了家居行業(yè)兩大萬億級的市場，為企業(yè)提供繼續(xù)增長的驅(qū)動力。
據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2010-2018年， 我國住宅裝飾完工產(chǎn)值從9500億元增至2.04萬億元，CAGR達10.02%。2018年精裝修成品房、新建毛坯房、存量房二次裝修產(chǎn)值各8541 億、4923億、6936億元，占比各42%、24%、34%，其中存量房二次裝修增速最高達15.60%，毛坯房增速降至10.91%。
而從家裝產(chǎn)值來看，2019-2020年家裝行業(yè)產(chǎn)值達到了約1.64萬億、1.63萬億元，其中2019年毛坯房、老房、二手房占比各51%、40.7%、8.3%，毛坯房占比持續(xù)下降，老房翻新持續(xù)上升，2019年已經(jīng)突破 40%，預(yù)計2020年有望突破44%，據(jù)此測算至 2020年二次裝修規(guī)模將達到7172億元。
顯然，隨著房地產(chǎn)市場進入存量房時代，我國二次裝修市場也開始進入了快速增長階段，逐漸向萬億規(guī)?？繑n，行業(yè)人士普遍認(rèn)為，存量房二次裝修市場將成為家居零售行業(yè)的重要增長點。
而基于消費升級帶來的需求變化，無論是新房還是存量房，家居企業(yè)要抓住即將到來的市場機遇，都必須要開始改變經(jīng)營理念和方式進行轉(zhuǎn)型升級。
對于家居企業(yè)面臨的形勢和發(fā)展，曾有行業(yè)專家表示，賣場實際擁有著集中了整個家裝鏈條資源的優(yōu)勢，因此擁有線下賣場的企業(yè)可利用賣場進行資源整合，為消費者提供一站式解決方案，將能大大提升企業(yè)競爭力。
同時，互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的發(fā)展，也給予了賣場運用新技術(shù)賦能運營，提升服務(wù)能力的手段，這些都是家居企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展過程中，可以探索的方向和舉措。
有行業(yè)人士甚至直言，誰在轉(zhuǎn)型升級上步伐更快，數(shù)字化管理上進步更大，誰的市場就會更好。
提到目前家居行業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新案例，富森美今年以來打造的“拎包入住生活館”、“富森美術(shù)館”等，則被視為戰(zhàn)略、模式、運營等方面的創(chuàng)新嘗試。
全能型泛家居產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商
2018年富森美曾發(fā)布其賣場轉(zhuǎn)型的第七大業(yè)態(tài)——拎包入住，2019年相關(guān)項目陸續(xù)落地，今年5月底，富森美“拎包入住生活館”正式開業(yè)。
據(jù)悉，所謂的拎包入住，正是富森美通過資源整合為消費者提供整體解決方案的一個業(yè)務(wù)平臺，目前落地的項目，可提供設(shè)計、施工、家具、軟裝等一體化的裝修服務(wù)，讓裝修客戶可直接“拎包入住”，并將服務(wù)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈的資源銜接起來，從而帶動整體的銷售。
同樣是今年，富森美還正式推出了“成都家具工廠批發(fā)新基地”計劃，該計劃規(guī)劃面積 30萬 平米，將依托成都1000家家具制造企業(yè)，打造新場景、導(dǎo)入新模式、創(chuàng)造新連接，幫助“成都家具制造產(chǎn)業(yè)帶”場景落地和品牌升級，讓成都家具更高效地連接全國、乃至全球的家居市場。
除此之外，面對如今的新消費場景、新零售需求變化，富森美還積極探索了藝術(shù)品與家居場景深度融合的全新模式。
有研究機構(gòu)在分析報告中指出，近年來中國國民精神文化消費需求的上揚，藝術(shù)品市場潛在需求高達6萬億元，而家居行業(yè)市場規(guī)模也早已達萬億元，兩大萬億級市場的交互融合，將催生出全新的市場發(fā)展機遇。
剛剛過去的國慶黃金周，富森美就在其大本營成都發(fā)布文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，不僅首批50大ART LIFE提案店亮相，7大主題展覽同步開幕，全新藝術(shù)項目“富森美術(shù)館”也同時開館，開啟“家居+藝術(shù)+空間”三位一體場景新紀(jì)元。
據(jù)悉，富森美此舉在于以藝術(shù)賦能商業(yè)，推動家居產(chǎn)業(yè)與藝術(shù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，實現(xiàn)從家居產(chǎn)品到生活方式解決方案的嬗變，接入萬億級家居藝術(shù)市場。
智慧零售賦能服務(wù)
海通證券在其研報中指出，作為行業(yè)內(nèi)具備敏銳力與創(chuàng)新意識的家居零售龍頭，富森美不斷根據(jù)消費需求的變化，探索家居零售新業(yè)態(tài)和新模式，依托自身完整的供應(yīng)鏈體系，通過共建共享平臺資源，滿足消費者對品質(zhì)化和個性化的要求，賦能商戶共同發(fā)展。
在商戶賦能方面，富森美在2019年推出了“3+N”服務(wù)模型，以微信小程序、直播和社群營銷3大抓手做全渠道運營，打造更好的空間及服務(wù)場景。而數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級帶來的最直觀變化，就是今年疫情之下，富森美的家居賣場在2月中下旬就得以復(fù)工營業(yè)，此后的近兩百場線上直播，帶動了超6萬筆訂單。
實際上，看到線上渠道趨勢的富森美，早在2010年就成立了科技公司，并逐步嘗試網(wǎng)上商城、O2O等模式，及至2016年前后富森美已經(jīng)在數(shù)字化運營方面發(fā)力，開啟線上商城，2020年3月第五版“富森美在線”的小程序上線，入駐店鋪2168個，線上導(dǎo)購達2.2萬人。
根據(jù)富森美統(tǒng)計，僅成都地區(qū)，“富森美在線”上線后僅5個月，就吸引了成都地區(qū)用戶80萬人，達成的訂單接近10萬單。若按平均每單1萬元計算，就意味著10億元的銷售。
海通證券在研報中指出，與其他同行相比，富森美收入主要來自其自有賣場，上市后該項年收入占比平均達90%以上。相比租賃的物業(yè)，自有賣場便于富森美根據(jù)市場需求持續(xù)創(chuàng)新業(yè)態(tài)。
隨著該公司拎包入住業(yè)務(wù)的推進、成都家具工廠批發(fā)新基地的建成以精裝修業(yè)務(wù)發(fā)展，海通證券預(yù)計自有商場將繼續(xù)為富森美帶來穩(wěn)定的業(yè)績增長。
此外，考慮到富森美作為西南家居零售龍頭，不斷探索家居零售新業(yè)態(tài)和新模式，依托自身完整的供應(yīng)鏈體系，通過共建共享平臺資源，賦能商戶共同發(fā)展，未來發(fā)展空間巨大，因此對該公司首次覆蓋給予“優(yōu)于大市”投資評級。
在新消費新零售時代，企業(yè)面臨的最大問題就是如何面對競爭生存下來并保持市場增長？特別是當(dāng)下諸多企業(yè)面臨增長乏力的困境，而一個不爭的事實是，企業(yè)依靠傳統(tǒng)營銷實現(xiàn)增長已然不行。
這是因為消費人群和消費方式在轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的營銷模式不能與此相匹配。在個性化消費觀念成為主流、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟成為市場新風(fēng)向的當(dāng)下，傳統(tǒng)家居市場也遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。如何快速融入互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，如何從消費者層面，更新營銷路徑，智融會家居從這一視角給出了答案。
傳統(tǒng)家居營銷模式飽受詬病，無法適應(yīng)消費升級新時代
消費者傳統(tǒng)購買家居用品流程，一般是在線下家居賣場進行樣式和價格的挑選，實質(zhì)在于進行“信息采集”，過濾提取自已想要的信息。加以對比排除，花費大量時間與精力，往往最后花了大把的時間和金錢購買了物非所值的產(chǎn)品。
這樣大費周章的消費方式已經(jīng)越來越不適合當(dāng)代年輕消費者。原本這些消費者就置身于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境中，更傾向于簡單、便捷、高效、省錢的消費方式。當(dāng)然產(chǎn)品品質(zhì)也不可或缺。尤其是80后、90后乃至95后們已經(jīng)迅速崛起為主流消費群體，如何抓住這些核心消費群體才是關(guān)鍵。
從消費升級層面更新營銷路徑，智融會家居給出答案
智融會家居平臺深刻意識到家居行業(yè)消費者痛點：中間環(huán)節(jié)多，營銷動作、店鋪裝修、渠道建設(shè)等開支，最終都轉(zhuǎn)嫁給了消費者——羊毛出在羊身上，消費者購買到手中的產(chǎn)品就變的物非所值。借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，家居建材實體店通過智融會家居平臺，減少中間環(huán)節(jié)，直面消費者，拉動效益。
并且，通過平臺各種利好：如你裝修我送磚活動、金幣提現(xiàn)等，將消費者從線下的注意力轉(zhuǎn)移到線上渠道中來，實現(xiàn)了對線上流量價值的挖掘、深化改革營銷方式，打造了一套完整的線上成交和線下轉(zhuǎn)單流程，實現(xiàn)了一體化融合。讓消費者不用東奔西走，不用費心砍價，既能在平臺上一站式購齊，又能在實體店感受產(chǎn)品細(xì)節(jié)，還能拿到平時拿不到的好處，省時省錢省力。
互聯(lián)網(wǎng)趨勢已深入各行業(yè)，而2020年又是線上生態(tài)全勢發(fā)展的一年。家居行業(yè)置身于線上化營銷的大潮中，同樣不能固步自封、停滯不前。
大概從七年前開始，陸續(xù)就有家居賣場引進藝術(shù)品。
幾乎國內(nèi)一些比較大的賣場都做過探索，比如吉盛偉邦的藝壹仟藝術(shù)區(qū)、馬會家居的紅點畫廊、紅星美凱龍藝術(shù)家居展、羅浮宮的意大利藝術(shù)年展等。
最近一則消息是，富森美也正式切入該條賽道，而且動作更大，一是發(fā)布ART LIFE文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，二是聯(lián)手多個核心商家，推出50家ART LIFE提案店。
這就意味著，買家具建材的同時，顧客還能欣賞藝術(shù)家們的作品，順便再買點帶回家。
做法的初衷，一是賣場想借大量藝術(shù)品的展出，吸引更多人氣，還能提升顧客的逛店體驗，吸引部分高消費人群到場。二是豐富賣場業(yè)態(tài)，增加可能的收入來源。
賣場的藝術(shù)之路
在富森美之前，確實也有一些賣場在探索家居+藝術(shù)的融合之路，但落地上顯得比較碎片化，缺乏持續(xù)性。
從公開信息來看，普遍做法大概如下：
一是賣場辦藝術(shù)展，由賣場主辦，既可能展出一些知名藝術(shù)家的作品，也可能征集一些新銳藝術(shù)家或者藝術(shù)學(xué)院學(xué)生的作品。往往數(shù)量都比較大，上千件作品都很常見，展覽場所會放到賣場的中庭與走廊上。
二是提供場地，也就是給某些藝術(shù)展覽提供場地，邀請藝術(shù)展進賣場。
三是在賣場里開辟地方，設(shè)專門的展館，給藝術(shù)家提供作品銷售平臺，還可能同時舉辦講座、沙龍等活動。
其中，還出現(xiàn)了入股藝術(shù)品交易平臺的情況，雙方會在業(yè)務(wù)上展開合作，比如在家居賣場里展示交易平臺的作品，并提供線下提貨服務(wù)。
此前的做法里，賣場方習(xí)慣性走金字塔尖的路線，也就是作品普遍很貴，動輒數(shù)萬元，甚至幾十萬元，買家局限于高凈值人群，很難實現(xiàn)持續(xù)的訂單轉(zhuǎn)化。
再者，作品比較雜，往往涉及雕刻、國畫油畫、玉石、瓷器等多種，而不是專注于某一種藝術(shù)品做深。
在傳統(tǒng)做法里，賣場方并沒有解決作品與家居空間的結(jié)合問題，往往藝術(shù)展在一邊，賣家居建材的在另一邊，沒有把每幅畫擺放到家居場景里，去呈現(xiàn)它的效果。
經(jīng)過數(shù)年的洗禮，家居+藝術(shù)作品的模式并沒有打開局面，更多是以藝術(shù)營銷的形式存在，相當(dāng)于以藝術(shù)品增加顧客的吸引能力，進而帶動家居建材產(chǎn)品的成交。
所以，一年里的重要節(jié)點，我們往往能看到龍頭賣場可能舉行藝術(shù)作品展。
富森美這次有了一些改進，首先從戰(zhàn)略上重視，整合藝術(shù)家資源，開專門的美術(shù)館，同時辦展覽，避免碎片化操作，力圖持續(xù)推進藝術(shù)品交易業(yè)務(wù)的展開。
再者，從家居+藝術(shù)+空間的結(jié)合，與核心商家合作，把藝術(shù)品植入到品牌店里，實現(xiàn)從家居產(chǎn)品到生活方式解決方案的升級，將藝術(shù)品與家居場景融合到一起。
富森美的打法
事情要從10月7日說起，成都。
在眾人還沉浸在假期休閑中，富森美已忙碌起來，一場發(fā)布會在城南的3號店拉開帷幕，諸多藝術(shù)、家居、設(shè)計、媒體等領(lǐng)域人士到場。
會議現(xiàn)場，富森美正式發(fā)布ART LIFE文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，全新藝術(shù)項目“富森美術(shù)館”開館，首批50大ART LIFE提案店亮相，7大主題展覽同步開幕。
一連串動作的出現(xiàn)，標(biāo)志著富森美開始在文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)新賽道上起跑，開啟“家居+藝術(shù)+空間”三位一體場景的探索。
據(jù)現(xiàn)場的信息，富森美ART LIFE系列展覽開幕，將持續(xù)到11月份，7大主題，128位藝術(shù)家，866幅畫作，打響藝術(shù)戰(zhàn)略第一槍。
而在5樓，「富森美術(shù)館」開業(yè)，目前已有大量作品呈現(xiàn)，并現(xiàn)場銷售。根據(jù)安排，后期將以美術(shù)館為平臺，陸續(xù)舉辦受民眾喜愛的藝術(shù)展，開展文藝活動，吸引市民參與。
大材研究認(rèn)為，一旦大量接地氣的藝術(shù)活動落地， 確實有可能帶動賣場客流，而且對賣場品牌提升、城市文化發(fā)展，也有幫助。
其中一個區(qū)別于傳統(tǒng)策略的創(chuàng)新在于，富森美推動藝術(shù)家與家居品牌的跨界獨立合作，首批推出Rugiano、銳馳、思特萊斯等50家ART LIFE提案店，讓藝術(shù)作品進駐品牌空間，與家居場景深度融合，為消費者打造全新家居藝術(shù)生活樣本。
值得注意的是，這次富森美的主張：“讓每個家庭都有一幅畫”，定位非常明確，不再局限于金字塔尖的收藏級藝術(shù)消費，而是走藝術(shù)品普及道路，力圖與家居建材產(chǎn)品一起，能走進每一個市民家里。
從現(xiàn)場來看，確實引進了一些相對大眾化的作品，比如售價1000多元的畫作。
綜合來看，富森美多管齊下，布局藝術(shù)家居業(yè)態(tài)，探索藝術(shù)品與家居場景深度融合的模式，能夠孵化出成果的可能性將更大。
一方面，為藝術(shù)品提供了場景展示的舞臺，在目前藝術(shù)創(chuàng)作大繁榮的環(huán)境下，有流量的展示空間無疑是很多創(chuàng)作者需要的。
再者，有了精美作品的裝點，能夠使賣場的購物氛圍得以改善，家居場景的藝術(shù)氛圍獲得提升，對顧客的粘性有可能增強。
在富森美整個藝術(shù)戰(zhàn)略里，上述“家居生活美學(xué)+多元藝術(shù)展覽+文化藝術(shù)品消費”的布局屬于第一階段，后期還將涉足藝術(shù)金融服務(wù)，推出藝術(shù)消費保障計劃以及藝術(shù)青年的創(chuàng)業(yè)扶持，為藝術(shù)家提供施展才華、實現(xiàn)藝術(shù)理想的舞臺。
藝術(shù)品進家居賣場這事，究竟能做多大？
大材研究認(rèn)為，市場前景是非常看好的，畢竟中國藝術(shù)品消費的潛力很大，巴克萊銀行給出的數(shù)據(jù)是，潛在需求為6萬億元。也有觀點認(rèn)為，中國藝術(shù)消費落后發(fā)達國家大概30年，意味著后面會一直向上增長。
2020年以來的一些公開報道，也顯示了中國市場爆發(fā)出的藝術(shù)品消費熱情。
據(jù)第一財經(jīng)的報道，巴塞爾藝術(shù)展與瑞銀2020年中的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2019年到2020上半年，藝?yán)龋ㄤN售藝術(shù)品的商店）網(wǎng)上銷售額占總銷售額在半年之內(nèi)增長27%，網(wǎng)上成交量在1000萬美元以上的藝?yán)仍黾恿私灞?，達到38%。
即使是每個家庭擁有一幅畫，這個銷售體量也會相當(dāng)可觀。單以成都為例，城區(qū)幾百萬家庭，有能力購買千元以上畫作的占比并不低，只不過這個市場需要培育。
目前藝術(shù)品的銷售渠道眾多，比如線上、畫廊、古玩市場等，此前并沒有家居賣場的地位，但事實上，賣場有購買力較高的家庭客戶，也有需求，完全可以扮演重要角色，尤其是從家裝切入，拿下家居裝飾畫的市場，路還是可以走寬的。
近百臺假“箭牌”被查
整裝渠道后來者的“萬箭齊發(fā)”
正確看待“高定、無醛、整裝”的行業(yè)現(xiàn)象
今年特殊形勢下定制家居上市公司的“彎道超車”