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> 家電售后服務(wù)供求差距待補(bǔ)齊
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家電售后服務(wù)供求差距待補(bǔ)齊

時(shí)間:2022-02-18     人氣:1631     來(lái)源:騰訊家居?貝殼     作者:
概述:在該類投訴中,涉及售后服務(wù)方面的投訴量高于質(zhì)量類投訴(見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》2022年2月9日2版)。對(duì)此,業(yè)內(nèi)專家指出......

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  中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近期發(fā)布的2021年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析顯示,家用電子電器類投訴量以10.8萬(wàn)件位居投訴量榜首位,同時(shí),在該類投訴中,涉及售后服務(wù)方面的投訴量高于質(zhì)量類投訴(見(jiàn)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》2022年2月9日2版)。對(duì)此,業(yè)內(nèi)專家指出,家電服務(wù)業(yè)小而散的現(xiàn)狀和消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求不匹配,家電智能化程度快速提升與服務(wù)人員能力和素質(zhì)有差距等原因造成消費(fèi)者對(duì)家電售后服務(wù)滿意度不高。


  投訴量大與保有量相關(guān)


  “家用電子電器投訴量大是常態(tài),在中消協(xié)發(fā)布的投訴統(tǒng)計(jì)分析中,家用電子電器類投訴常居高位,但這和幾十億的保有量相比,投訴率并不算高?!比珖?guó)家用電器標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)清潔器具分技術(shù)委員會(huì)秘書長(zhǎng)魯建國(guó)對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示。


  國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,近年來(lái),居民家中家用電子電器的保有量持續(xù)快速攀升。如每百戶居民擁有空調(diào)數(shù)量從2015的81.5臺(tái)增長(zhǎng)到2020年的117臺(tái),增長(zhǎng)率為44.42%;每百戶居民擁有熱水器數(shù)量從2015年的71.2臺(tái)增加到2020年的90.4臺(tái),增長(zhǎng)率為26.96%。魯建國(guó)認(rèn)為,在質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略等國(guó)家政策的推動(dòng)下,家電產(chǎn)品質(zhì)量特別是知名品牌的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)有了大幅提升,但是市場(chǎng)上仍然有部分假冒偽劣產(chǎn)品存在。同時(shí),隨著線上市場(chǎng)快速發(fā)展,這部分產(chǎn)品也在向線上轉(zhuǎn)移擴(kuò)散。因此,在對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)銷加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí),有必要加強(qiáng)質(zhì)量管理的規(guī)范發(fā)展,加快質(zhì)量認(rèn)證制度的推廣速度。


  此外,魯建國(guó)指出,仍然有消費(fèi)者在購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)只重價(jià)格、忽視品質(zhì)和品牌,這也給了假冒偽劣產(chǎn)品以可乘之機(jī)。因此,有必要加強(qiáng)消費(fèi)教育,提升消費(fèi)者的品質(zhì)和品牌意識(shí)。


  售后服務(wù)投訴占比最大


  記者查看中消協(xié)《2021年全年受理投訴統(tǒng)計(jì)表》看到,家用電子電器類售后服務(wù)投訴占比最大,為45219件,在家用電子電器類投訴總量中占比為41.7%;質(zhì)量類投訴為30905件,占比為28.5%。


  據(jù)中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,家電服務(wù)類投訴主要涉及小家電維修難、部分智能家電維修成本高、家電售后上門檢查或維修不及時(shí)、不能在承諾的期限內(nèi)修理完畢,還有免費(fèi)安裝設(shè)陷阱、維修收費(fèi)混亂、質(zhì)保期內(nèi)不留維修記錄、非品牌維修冒充品牌售后、高額收費(fèi)及部分商家不落實(shí)延保服務(wù)承諾、推銷“延?!睍r(shí)與“三包”混淆、“保修”并非免費(fèi)“包修”等。


  例如,2021年春節(jié)前,貴州省畢節(jié)市消費(fèi)者鄒先生在威寧縣某商貿(mào)有限公司購(gòu)買了一臺(tái)智能冰箱。2021年5月,鄒先生在使用冰箱過(guò)程中發(fā)現(xiàn)制冷功能失效。經(jīng)多次聯(lián)系售后服務(wù),售后師傅第一次上門維修,冰箱還是不能制冷;第二次上門維修,售后修理人員剪除了冰箱內(nèi)的兩條管子,冰箱能制冷。但鄒先生對(duì)該治標(biāo)不治本的維修方式不滿意,向商家提出換貨要求,遭商家拒絕。經(jīng)威寧縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,經(jīng)營(yíng)者同意為消費(fèi)者免費(fèi)更換同款全新智能冰箱。


  中國(guó)家電服務(wù)維修協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)趙捷分析認(rèn)為,疫情發(fā)生后,消費(fèi)者居家時(shí)間增多,生活電器銷售量大幅提升,服務(wù)需求也相應(yīng)增多,但企業(yè)的服務(wù)供給難以在短時(shí)間內(nèi)快速提升;同時(shí),這些產(chǎn)品很多是新產(chǎn)品,還有不少是智能產(chǎn)品,但售后服務(wù)人員的技能、技術(shù)水平還有待提高,同時(shí)服務(wù)人員的培訓(xùn)工作也有待加強(qiáng)。


  “近兩年高端產(chǎn)品的銷售在大幅提升,消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品的清洗、保養(yǎng)需求也大幅增加,但是很多服務(wù)企業(yè)的觀念還停留在傳統(tǒng)的安裝維修上,無(wú)法為不同的產(chǎn)品提供差異化服務(wù),這也讓不少高端消費(fèi)者不滿意?!壁w捷說(shuō),此外,一些智能化產(chǎn)品由于操作相對(duì)復(fù)雜,讓消費(fèi)者誤認(rèn)為產(chǎn)品故障,以及整裝廚房中單品維修時(shí)的拆裝難題等,都可能引發(fā)消費(fèi)者投訴。


  需安裝類產(chǎn)品售后服務(wù)問(wèn)題多


  記者還發(fā)現(xiàn),空調(diào)、熱水器、平板電視等需要安裝的產(chǎn)品,售后服務(wù)方面的投訴尤為突出。如空調(diào)類產(chǎn)品的售后服務(wù)類投訴為3523件,占空調(diào)總投訴量的46.8%,產(chǎn)品質(zhì)量類為1880件,占空調(diào)總投訴量的25%;平板電視售后服務(wù)投訴2512件,占平板電視總投訴量的50.7%,質(zhì)量類投訴1438件,占平板電視總投訴量的29%……


  魯建國(guó)指出,安裝類產(chǎn)品的售后服務(wù)主要由一些安裝公司或中間機(jī)構(gòu)承接,其中不同企業(yè)間的管理水平和管理規(guī)則有非常大的差距,一些企業(yè)為降低安裝成本,對(duì)于安裝工人未進(jìn)行必要的安裝培訓(xùn),更不要說(shuō)持證上崗,一些零配件也可能存在偷工減料的情況。


  “在一些銷售高峰期,安裝需求和服務(wù)供給之間也存在差距,同時(shí)疫情也對(duì)此類上門服務(wù)造成了一定影響,這些都會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)于售后服務(wù)的滿意度?!壁w捷說(shuō)。


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  •   原材料、海運(yùn)物流成本重壓家電行業(yè)。近期,十?dāng)?shù)家家電產(chǎn)業(yè)上市公司陸續(xù)發(fā)布2021年業(yè)績(jī)預(yù)告,行業(yè)冰火兩重天。彩電行業(yè)受液晶面板漲價(jià),市場(chǎng)量跌額漲,康佳集團(tuán)等負(fù)重前行,“面板雙雄”京東方、TCL科技卻業(yè)績(jī)新高。廚房小家電從“優(yōu)等生”跌落為“差等生”,愛(ài)仕達(dá)出現(xiàn)虧損;冰箱、洗衣機(jī)行業(yè)表現(xiàn)平穩(wěn),科沃斯等清潔電器依舊漲勢(shì)喜人。


      奧維云網(wǎng)總裁郭梅德認(rèn)為,2021年是十年以來(lái)最不確定性的一年?,F(xiàn)在家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全新的周期,新的周期+不確定的因子疊加,對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)更加迷茫,沒(méi)有確定性的增長(zhǎng)曲線卻有確定性的復(fù)雜環(huán)境,這兩者會(huì)并存很長(zhǎng)一段時(shí)間。


      彩電行業(yè)供應(yīng)與需求錯(cuò)位


      2021年彩電行業(yè)仍是量跌額漲,奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,彩電市場(chǎng)零售量規(guī)模達(dá)到12年來(lái)最低,跌破4000萬(wàn)大關(guān)為3835萬(wàn)臺(tái),同比下降13.8%;零售額規(guī)模達(dá)到1289億元,同比增長(zhǎng)6.6%。從康佳集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹的業(yè)績(jī)預(yù)報(bào)來(lái)看,盈利壓力重重。


      康佳集團(tuán)2021年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)7.9億元–9.9億元,同比增長(zhǎng)65.40%-107.27%。不過(guò),非經(jīng)常性損益對(duì)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)的影響金額為40億元-44億元,主要為政府補(bǔ)貼收入和轉(zhuǎn)讓所持公司股權(quán)產(chǎn)生的收益??导鸭瘓F(tuán)解釋,受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈、原材料價(jià)格大幅波動(dòng)、國(guó)內(nèi)消費(fèi)疲軟等因素影響,公司新消費(fèi)電子業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一定額度的虧損。


      四川長(zhǎng)虹2021年度歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)2.7億元到3.4億元,同比增長(zhǎng)495.16%到649.45%。四川長(zhǎng)虹提到,公司主營(yíng)國(guó)內(nèi)彩電業(yè)務(wù)推進(jìn)大尺寸轉(zhuǎn)型,提升高價(jià)值產(chǎn)品占比,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu);海外彩電業(yè)務(wù)大力推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí),持續(xù)完善中高端系列產(chǎn)品布局。


      2021年彩電行業(yè)供應(yīng)與需求錯(cuò)位,供不應(yīng)求下電視面板價(jià)格迎來(lái)上升,2021年上半年面板價(jià)格一路上升至高位,隨著供需逐漸平衡,7月開(kāi)始面板價(jià)格大幅下降,但整體來(lái)看2021年全年面板成本維持在高水平。也令京東方與TCL科技等上游面板企業(yè)賺得盆滿缽滿。


      京東方2021年?duì)I業(yè)收入2150億元–2200億元,同比增長(zhǎng)59%-62%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)257億元–260億元,同比增長(zhǎng)410%-416%。京東方解釋,半導(dǎo)體顯示行業(yè)在2021年上半年延續(xù)了史上最長(zhǎng)的景氣周期,公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)同比大幅提升。


      TCL科技2021年?duì)I業(yè)收入1616億元-1650億元,同比增長(zhǎng)111%-115%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)100億元-103億元,同比增長(zhǎng)128%-135%。TCL科技解釋,半導(dǎo)體顯示業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)超過(guò)80%,凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)超過(guò)330%。其中,大尺寸業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)超過(guò) 90%,凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)超過(guò) 300%。TV 和商顯產(chǎn)品高端化的經(jīng)營(yíng)策略加速產(chǎn)品和客 戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化,逐步推動(dòng)大尺寸業(yè)務(wù)盈利的均衡穩(wěn)定。


      成本與經(jīng)營(yíng)壓力之下,康佳集團(tuán)、四川長(zhǎng)虹盈利能力有限,還不及投影顯示新晉玩家極米科技,其2021年歸屬于母公司所有者的凈利潤(rùn)為4.84億元,同比增長(zhǎng)80.07%。極米科技提到,公司2021年產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)良好,銷量保持增長(zhǎng),帶動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng);公司定價(jià)策略及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化,以及公司自研光機(jī)持續(xù)導(dǎo)入帶動(dòng)毛利率提高。


      廚房小家電自我消化成本壓力


      廚房小家電在2020年被透支,奧維云網(wǎng)2021年全渠道推總數(shù)據(jù)顯示,廚房小家電(電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、豆?jié){機(jī)、破壁機(jī)、攪拌機(jī)、榨汁機(jī)、電水壺、煎烤機(jī)、養(yǎng)生壺、電蒸燉鍋、臺(tái)式單功能烤箱)共計(jì)12個(gè)品類零售額514億元,同比下降14.1%;零售量23744萬(wàn)臺(tái),同比下降13.5%。


      愛(ài)仕達(dá)虧損名列前茅,2021年?duì)I收預(yù)計(jì)33.27億元–37.61億元,上年同期28.93億元;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損5647萬(wàn)元–7701萬(wàn)元,上年同期盈利1.03億元。對(duì)于2021年度盈利水平不及預(yù)期,愛(ài)仕達(dá)解釋,本年度不存在土地收儲(chǔ)補(bǔ)償事項(xiàng);受原材料價(jià)格大幅上漲影響,公司成本壓力增加,產(chǎn)品毛利率有所下降;外銷收入上升導(dǎo)致期末外銷客戶應(yīng)收賬款規(guī)模及對(duì)應(yīng)資產(chǎn)減值損失增加等。


      蘇泊爾預(yù)計(jì)2021年?duì)I收215.85億元,同比增長(zhǎng)16.07%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)18.77億元~ 20.13億元,同比增長(zhǎng)1.67%~9.03%。蘇泊爾解釋,歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)同比增幅低于營(yíng)業(yè)收入的增長(zhǎng)幅度,主要是受到國(guó)際、國(guó)內(nèi)原材料價(jià)格上漲因素的影響。本期公司歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)較2019年也略有增長(zhǎng),公司經(jīng)營(yíng)逐步恢復(fù)到正常水平。


      北鼎股份2021年?duì)I業(yè)總收入8.47億元,同比增長(zhǎng)20.87%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)1.08億元, 同比增長(zhǎng)7.86%。北鼎解釋,自主品牌業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng),業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升至74.65%。受國(guó)際貿(mào)易環(huán)境回暖影響,OEM/ODM業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中有升。部分原材料價(jià)格上漲、海運(yùn)費(fèi)上漲,階段性推高公司營(yíng)業(yè)成本。


      原材料價(jià)格上漲、海運(yùn)費(fèi)上漲嚴(yán)重影響家電行業(yè)出口業(yè)務(wù)利潤(rùn)。奧維云網(wǎng)分析,2021年原材料價(jià)格的上漲對(duì)各行各業(yè)包括廚房小家電行業(yè)都帶來(lái)一定的影響。但是從數(shù)據(jù)層面展現(xiàn)來(lái)看,小家電整體均價(jià)無(wú)論線上還是線下漲幅都不大,相對(duì)保守。核心原因來(lái)自各品類本身市場(chǎng)需求的疲弱,品牌不敢大幅漲價(jià),其次是頭部品牌之間的“博弈”,都對(duì)小家電均價(jià)上調(diào)有一定的影響。


      不過(guò),集成灶是2021年廚電最熱賽道。火星人2021年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)3.7億元–4.3億元,同比增長(zhǎng)34.45%-56.25%。火星人表示,公司堅(jiān)持以集成灶、洗碗機(jī)、集成水槽、櫥柜等廚電產(chǎn)品為主業(yè),實(shí)施渠道多元化戰(zhàn)略,大力推進(jìn)經(jīng)銷門店在全國(guó)范圍內(nèi)的鋪設(shè),積極拓展KA 渠道、工程渠道、整裝渠道、下沉渠道等新興渠道。


      清潔電器仍增長(zhǎng),冰箱、洗衣機(jī)徘徊不前


      放眼冰箱市場(chǎng),從全年市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)奏看,冰洗市場(chǎng)呈顯著的平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài),奧維云網(wǎng)全渠道推總數(shù)據(jù)顯示,2021年冰箱市場(chǎng)零售量3188萬(wàn)臺(tái),同比下降2.1%,零售額971億元,同比增長(zhǎng)7.9%。洗衣機(jī)市場(chǎng)2021年全渠道零售額為766億元,同比增長(zhǎng)7.3%,零售量為3718萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)0.8%。


      長(zhǎng)虹美菱扭虧為盈,2021年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)4500萬(wàn)元–5800萬(wàn)元。長(zhǎng)虹美菱介紹,報(bào)告期內(nèi),公司主營(yíng)冰箱柜、空調(diào)、洗衣機(jī)等業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求持續(xù)向好, 而上年同期受疫情影響,國(guó)內(nèi)銷售市場(chǎng)表現(xiàn)平淡。


      奧馬電器2021年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)虧損6200萬(wàn)元–9300萬(wàn)元,同比虧損減少90.58%-93.72%。奧馬電器解釋,冰箱板塊業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)良好,營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長(zhǎng),但由于公司對(duì)金融科技業(yè)務(wù)板塊部分應(yīng)收款項(xiàng)計(jì)提預(yù)期減值損失,致使歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為負(fù)值。


      惠而浦中國(guó)仍處調(diào)整期,2021年度歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)預(yù)計(jì)虧損5.3億元到6.3億元。惠而浦中國(guó)解釋,2021年家電行業(yè)整體市場(chǎng)平淡、零售端需求不旺導(dǎo)致國(guó)內(nèi)銷售下降,加上外部宏觀不利因素影響,原材料價(jià)格上漲、匯率變動(dòng)、海運(yùn)等物流成本上漲等困難造成公司的毛利率下降,雖然公司外銷收入取得一定增長(zhǎng),但不足以抵消內(nèi)銷收入下滑及毛利率下降帶來(lái)的利潤(rùn)減少。


      清潔電器仍有增長(zhǎng)動(dòng)力。2021年,清潔電器行業(yè)延續(xù)高增長(zhǎng)勢(shì)頭,奧維云網(wǎng)推總數(shù)據(jù)顯示,2021年清潔電器全渠道零售額309億元,同比增長(zhǎng)28.9%,零售量2980萬(wàn)臺(tái),同比增長(zhǎng)2.6%。品類分化,洗地機(jī)和自清潔掃地機(jī)器人成清潔電器增長(zhǎng)雙引擎。線上渠道優(yōu)勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大,新興渠道熱度上升。


      科沃斯預(yù)計(jì)2021年度歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)達(dá)20億元至20.5億元,同比增長(zhǎng)211.9%到 219.7%??莆炙菇榻B,公司2021年繼續(xù)深化科沃斯和添可的雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,推出多款家用服務(wù)機(jī)器人及高端智能生活電器產(chǎn)品,推動(dòng)兩大品牌業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。


      萊克電氣預(yù)計(jì)2021年歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為5億元到6億元,同比增長(zhǎng)52.45%-82.94%。萊克電氣解釋,公司實(shí)現(xiàn)自主品牌、ODM、核心零部件三大業(yè)務(wù)全面增長(zhǎng),預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)25%至30%。但由于受全球宏觀經(jīng)濟(jì)等因素影響,公司ODM出口業(yè)務(wù)經(jīng)歷了原材料成本、海運(yùn)成 本大幅上漲以及人民幣升值等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。


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  • 作為A股市場(chǎng)的“白馬股”代表之一,格力電器(000651.SZ)向來(lái)分紅大方。


    格力電器2月13日晚公告,公司董事會(huì)審議通過(guò)《2021年中期利潤(rùn)分配預(yù)案》,擬向全體股東“10派10元”,共計(jì)派發(fā)現(xiàn)金股利55.37億元。


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    格力拋55億元中期分紅方案!


    每10股派10元


    格力電器表示,綜合考慮當(dāng)前經(jīng)營(yíng)情況、發(fā)展規(guī)劃、資金狀況以及現(xiàn)金分紅政策的一貫性等因素,擬實(shí)施2021年中期分紅。


    公告顯示,格力電器(母公司)2021年上半年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)78.88億元(未經(jīng)審計(jì)),截至2021年6月30日,可供股東分配的利潤(rùn)為596.71億元(未經(jīng)審計(jì))。結(jié)合有關(guān)法律法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定,公司擬暫以2022年2月11日享有利潤(rùn)分配權(quán)的股份總額55.37億股為基數(shù),向全體股東每10股派發(fā)現(xiàn)金股利10元(含稅),不送紅股,不以公積金轉(zhuǎn)增股本,共計(jì)派發(fā)現(xiàn)金股利55.37億元。


    根據(jù)格力電器最新收盤價(jià)(39.90元/股)計(jì)算,上述分紅預(yù)案的股息率超過(guò)2.5%(稅前)。


    格力電器的分紅頻率和分紅力度一直位居A股前列。Choice數(shù)據(jù)顯示,自1996年上市以來(lái),截至2020年度,格力電器累計(jì)派息24次,合計(jì)派息843億元。期間,公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1908億元,分紅率達(dá)44%。


    除了分紅闊綽之外,近年來(lái),格力電器的股份回購(gòu)也頻現(xiàn)大手筆。2020年4月,格力電器歷史上首次推出回購(gòu)方案,回購(gòu)金額為30億元-60億元;2020年10月推出第二期回購(gòu),回購(gòu)金額同樣為30億元-60億元。2021年5月推出第三期回購(gòu),回購(gòu)規(guī)模提升到75億元-150億元。


    高瓴成最大受益者?


    巨額的分紅計(jì)劃,也引發(fā)眾多網(wǎng)友評(píng)論,不少網(wǎng)友點(diǎn)贊稱,“好企業(yè),支持!格力分紅確實(shí)蠻牛的,這個(gè)必須承認(rèn)。”有網(wǎng)友表示,“A股市場(chǎng)就是需要這種穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、持續(xù)盈利,還持續(xù)分紅的好企業(yè),這樣整個(gè)資本市場(chǎng)才是個(gè)良性的增量市場(chǎng)?!绷碛芯W(wǎng)友點(diǎn)贊稱,董明珠是真正的良心企業(yè)家。


    有分析人士表示,格力進(jìn)入成熟期,不一直高分紅,ROE沒(méi)法穩(wěn)在20%,而且格力從2017年底開(kāi)始的一波產(chǎn)能擴(kuò)張已經(jīng)快結(jié)束了,這幾年沒(méi)啥花大錢的地方。


    也有極少數(shù)網(wǎng)友質(zhì)疑,格力高比例分紅是在給第一大股東高領(lǐng)輸血,可以讓高瓴回收一定資金,因?yàn)楫?dāng)前高瓴對(duì)格力的投資仍處于浮虧狀態(tài)。不過(guò),也有網(wǎng)友反駁稱,“高分紅企業(yè)你不看好,難道鐵公雞反倒成好公司?”


    回溯來(lái)看,2019年12月,高瓴資本通過(guò)珠海明駿參與格力電器混改,斥資近417億元以46.17元/股的價(jià)格購(gòu)入9.02億股,以15%的持股比例位列格力電器第一大股東。在正式簽署《股份轉(zhuǎn)讓協(xié)議》時(shí),珠海明駿表示,根據(jù)相關(guān)銀行已提供的貸款承諾函,如珠海明駿與其就本次權(quán)益變動(dòng)簽署貸款協(xié)議,為保護(hù)債權(quán)人利益,承諾在上市公司涉及分紅的股東大會(huì)中積極行使股東投票權(quán)或促使其提名的董事在董事會(huì)上行使投票權(quán),以盡力促使上市公司每年凈利潤(rùn)分紅比例不低于50%。


    格力電器股價(jià)回暖


    另外,近期格力電器還披露了《未來(lái)三年股東回報(bào)規(guī)劃(2022年-2024年)》,格力電器將在2022年至2024年每年進(jìn)行兩次利潤(rùn)分配,即年度利潤(rùn)分配及中期利潤(rùn)分配;另外,在現(xiàn)金流滿足公司正常經(jīng)營(yíng)和長(zhǎng)期發(fā)展的前提下,公司將在上述三年內(nèi)每年累計(jì)現(xiàn)金分紅總額不低于當(dāng)年凈利潤(rùn)的50%。


    受到地產(chǎn)周期下行拖累,疊加原材料價(jià)格上漲成本壓力加大,家電板塊利潤(rùn)承壓,格力電器在2021年前三季度,凈利潤(rùn)156億元,同比增長(zhǎng)約14%,其中,第三季度凈利潤(rùn)61.88億元,同比下降15.66%。


    根據(jù)產(chǎn)業(yè)在線預(yù)測(cè)數(shù)據(jù),2022年家用空調(diào)行業(yè)內(nèi)銷出貨量將下滑2.1%,整體需求預(yù)計(jì)將延續(xù)疲軟態(tài)勢(shì);外銷方面,受到出口高基數(shù)及海外渠道庫(kù)存增加等因素影響,預(yù)計(jì)出貨量將下滑3.7%。內(nèi)銷方面,格力實(shí)現(xiàn)出貨量3165萬(wàn)臺(tái),同比分別增長(zhǎng)6.8%,表現(xiàn)均優(yōu)于行業(yè)平均水平,依舊保持領(lǐng)先地位。


    機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)格力電器盈利改善可期。自去年三季度以來(lái),銅、鋁等原材料價(jià)格環(huán)比持平略有下滑,成本端壓力逐步緩解;另外,考慮到公司渠道改革持續(xù)推進(jìn),經(jīng)銷商升級(jí)轉(zhuǎn)型加快,預(yù)計(jì)公司經(jīng)營(yíng)效率提升,整體盈利有望改善。此外,格力電器在探索“第二增長(zhǎng)曲線”,開(kāi)拓冰洗等其他家電產(chǎn)品業(yè)務(wù),布局智能裝備、精密模具、新能源、半導(dǎo)體等新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。


    市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看,去年格力電器股價(jià)累計(jì)下跌約37%,不過(guò)從去年11月以來(lái),公司股價(jià)有所反彈,截止最新收盤上漲約10%。公司也多次推出回購(gòu)護(hù)盤,據(jù)統(tǒng)計(jì),格力電器自2020年以來(lái)累計(jì)實(shí)施的回購(gòu)金額約270億元。


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    另外,根據(jù)全球指數(shù)公司MSCI季度審核調(diào)整的最新結(jié)果,格力電器重新獲納入MSCI全球標(biāo)準(zhǔn)指數(shù)指數(shù),相關(guān)調(diào)整結(jié)果將在3月1日收盤后生效。資料顯示,由于外資持股比例超過(guò)上限,此前格力電器的深港通交易受限。


    文章來(lái)源:泛家居圈

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