3·15

家居亂象

每到3·15臨近的時候，各大投訴平臺都會收到大量反饋投訴，透過這些案例，我們可以看到無數(shù)消費(fèi)者的渴望、焦慮、憤怒、失望甚至絕望，而相應(yīng)地，我們也感受到企業(yè)的驚慌與無奈。作為媒體，既是一面鏡子，也應(yīng)該是一柄利劍，反映當(dāng)下行業(yè)狀況，撥開紛亂的現(xiàn)象，明確劍挑消費(fèi)投訴中存在的問題。

《南方都市報》家居版將用三期內(nèi)容呈現(xiàn)，上一期已經(jīng)就“家裝亂象”進(jìn)行了剖析，本期則是以“家具家居品質(zhì)量”為重點，集合案例分析行業(yè)現(xiàn)狀。下一期將會以“服務(wù)”為主題，看家具家居品賣場、專賣店等服務(wù)情況。三期報道每一期都將會涉及不同的投訴案例，我們不僅需要您的關(guān)注，也需要您的參與，如果對于家居、裝修有話說，有案例要投訴，請與我們聯(lián)系。南都家居投訴爆料電話：0755-36860209.

相比裝修凸顯的問題，家具、家居品的投訴似乎要少一些，但這并不意味著家具家居品存在的質(zhì)量問題少，應(yīng)該說對于大多數(shù)家具、家居品的時間和金錢投入要比裝修低，一旦出現(xiàn)問題也更容易更換，因此很多消費(fèi)者選擇隱忍不發(fā)不再糾纏，損失自己消化，即便如此，根據(jù)消委會數(shù)據(jù)來看，家居類的投訴依然比上年有所增長。

2016年深圳消委會共收到家居類投訴964宗，同比2015年的782宗增長23.3%.消費(fèi)者反映的主要問題：家具產(chǎn)品質(zhì)量堪憂、出售無《家具消費(fèi)使用說明》的家具、家具存在安全隱患、假冒家具依舊存在、售后服務(wù)跟不上、家具存在異味、貨不對板等問題。兒童家具及定制家具類的投訴增幅明顯。

根據(jù)深圳市消委會對家具市場的調(diào)查及投訴分析：目前家具市場繁榮但并不規(guī)范，目前家具市場存在諸多不足，即便是大型的家具商場也令人擔(dān)憂。2004年10月1日實施國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)《家具消費(fèi)使用說明》以來，已經(jīng)3年有余，市場上銷售沒有配有說明書的家具還占有一定的分量，有的即使配有說明書，也是寥寥數(shù)語，沒有按標(biāo)準(zhǔn)格式制定。這也可能是導(dǎo)致大量消費(fèi)者投訴的重要原因。

案例

精裝房入住不久

洗手臺柜門開裂

深圳的胡先生在2015年5月購買了南山區(qū)一戶精裝房，第二年7月1日收房入戶，胡先生所聘請的驗房公司在收房當(dāng)天所做的驗房報告中提及很多瑕疵：抽屜門剮蹭底部，無法順暢開拉；門鎖不上，門鎖松弛等等。而開發(fā)商當(dāng)初告知業(yè)主這些抽屜和門的精裝是由歐派品牌承擔(dān)。“那時候認(rèn)為有歐派這樣的大品牌做擔(dān)保，令人放心，出現(xiàn)這些小瑕疵時，我們又自我安慰，大概是因為統(tǒng)一裝修，也不會用最好的材料?！焙壬f，當(dāng)時聯(lián)系物業(yè)后，物業(yè)公司也及時找人進(jìn)行了維修，胡先生等業(yè)主便沒有追究。

然而在入住一兩個月后，胡先生和鄰居漸漸發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間洗手盆下的柜體門出現(xiàn)了開裂。“有一次把毛巾搭在柜門上，結(jié)果第二天門板就出現(xiàn)裂紋，后來我在業(yè)主微信群里聊起來，發(fā)現(xiàn)很多人家都有這樣的情況。”去年8月份開始，胡先生再次與開發(fā)商物業(yè)進(jìn)行溝通，希望物業(yè)能夠盡快找歐派團(tuán)隊進(jìn)行返修，物業(yè)管理處承諾會盡快處理，聯(lián)系廠商，但進(jìn)度很慢，胡先生詢問時也被告知需要統(tǒng)一安排，直至現(xiàn)在他和不少鄰居的家中的柜體裂紋問題還是沒有得到解決，長期下去，他擔(dān)心自己家洗手臺柜門會徹底“廢”掉。

因此胡先生也不得不通過微博等網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)聲維權(quán)?！叭缃竦膯栴}，加上剛收房時的瑕疵，讓我們更加擔(dān)心，到底用的是不是真的大牌產(chǎn)品，如此精裝的家具會不會還有其他問題，會不會隨著住的時間加長而暴露更多?！焙壬硎玖俗约旱膿?dān)心，該棟建筑共有超過300戶業(yè)主，目前已經(jīng)有多家提出類似的問題。

南都記者聯(lián)系了歐派櫥柜，了解到該工程確為歐派廣州工程部所承辦，歐派廣州工程部工作人員凌先生解釋，該樓盤的精裝定位為中高檔，柜體之所以在入住不到2個月就出現(xiàn)開裂，不是由于質(zhì)量問題，而是深圳潮濕天氣，部分戶型向海的陽臺沒有進(jìn)行密封，潮濕家具，外加出現(xiàn)問題的戶型的浴室設(shè)計不合理，浴室柜門受潮所致，房屋的設(shè)計通常是由開發(fā)商委托設(shè)計院出大致方案。在過去的一段時間里已經(jīng)為多家業(yè)主處理相關(guān)的問題。歐派也承諾會聯(lián)系物業(yè)公司盡快安排為沒有解決問題的業(yè)主進(jìn)行返修，精裝從完工入戶開始算有兩年的免費(fèi)維護(hù)期，所以并不用太過擔(dān)心。

該物業(yè)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人也解釋，歐派作為供應(yīng)商配合度一直不錯，不過整體的返修情況需要統(tǒng)一安排，分批更換，需要一定的周期，可能個別業(yè)主家還在排隊中，物業(yè)也會盡量去協(xié)調(diào)相關(guān)的情況。該物業(yè)為房屋開發(fā)商自己承辦的物業(yè)公司。

律師

精裝房出問題可要求返修

深圳法律評論員、律師張興彬：精裝修房屋買賣中，如果開發(fā)商在售樓時已經(jīng)和業(yè)主明確告知（甚至是作為宣傳推廣的招牌）房屋為精裝修房，并且所使用的設(shè)施設(shè)備屬于知名品牌，那么開發(fā)商必須保證其交付的房屋中，裝修的設(shè)施設(shè)備完好無損，并且質(zhì)量合格。

而本案例中的房屋設(shè)施設(shè)備明顯是不合格的，不但在收房時就遇到了多處問題，同時在使用后也問題頻出。基于該情況業(yè)主可以要求開發(fā)商物業(yè)進(jìn)行返修，并且如因為返修造成業(yè)主無法入住的情況，這部分損失可以由開發(fā)商來承擔(dān)，業(yè)主可以依合同進(jìn)行索賠。

業(yè)主和開發(fā)商已經(jīng)形成商品房買賣關(guān)系，根據(jù)法律合同，作為銷售方的開發(fā)商應(yīng)該保證房屋以及房內(nèi)的裝修合格，既然不合格，應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任，依法維修。

至于設(shè)備的提供者歐派以及其他廠商，這應(yīng)該是開發(fā)商與所使用品牌之間的另一層法律關(guān)系。當(dāng)然一旦業(yè)主需要進(jìn)行維權(quán)，甚至訴諸公堂，消費(fèi)者可以把出現(xiàn)明顯質(zhì)量問題的設(shè)施設(shè)備的供貨商和房屋的開發(fā)商作為共同被告，起訴到法院。

2016年深圳消委會共收到家居類投訴964宗，同比2015年的782宗增長23.3%.

案例

1

20萬定制家具，衣柜門開裂了

據(jù)本地媒體報道，深圳的張女士在保羅賽特羅湖好百年店定制家具遇到質(zhì)量問題，2014年10月和2015年2月，她兩次在保羅賽特羅湖好百年店下單定制家具，合計花費(fèi)20多萬元。有的衣柜兩扇門都出現(xiàn)裂紋。2014年10月，因朋友推薦，張女士到保羅賽特好百年店選購家具。在沒有“貨比三家”的情況下，張女士將新房所用的大件家具幾乎全在保羅賽特訂購。

保羅賽特是廣東信威家居發(fā)展有限公司旗下品牌，該公司官網(wǎng)介紹，公司20多年來專注于100%純實木家具的生產(chǎn)和銷售，目前在國內(nèi)有兩百多家專賣店。并寫明公司產(chǎn)品甲醛含量低，因為“基本上是原木結(jié)構(gòu)，沒什么油漆，一些小部位用的油漆也是環(huán)保漆”，此外，雖然實木家具易因水分流失開裂，但通過品質(zhì)管理，也“克服了”開裂問題。

張女士提供的訂貨單顯示，其在保羅賽特好百年店購買了兒童上下床、書柜、衣柜、掛柜、沙發(fā)、茶幾、餐桌、電視柜等，合計花費(fèi)20多萬元。其中，鞋柜、一款衣柜等五六件為定制家具。訂購單有一句手寫聲明，“特殊定制的，非質(zhì)量問題，不作包換處理”。張女士2015年春節(jié)入住新家，所購家具也在春節(jié)前陸續(xù)送到。她說，自己當(dāng)時將為人母，所有家具自費(fèi)再做除甲醛處理。

不過，約2015年5月，張女士發(fā)現(xiàn)有新家具表面出現(xiàn)裂紋。裂紋不太明顯，一開始她以為“原生態(tài)就是這樣”，但總是不太放心，又通知保羅賽特工作人員上門檢查?！肮ぷ魅藛T說是質(zhì)量問題，可以換?！睆埮空f。當(dāng)天，她又檢查了其他家具，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，表面出現(xiàn)裂紋的家具不少。“除了兩個衣柜的主體、床的底板，其他幾乎所有家具都要換?！睆埮空f。

2

瓷磚價格高出同類型一半，質(zhì)量卻更差

家住龍崗的一位消費(fèi)者徐女士在2016年11月26日龍崗家樂園的大唐合盛瓷磚購買了一批瓷磚，總價為14000元，當(dāng)時付款4500元定金，后來發(fā)現(xiàn)這家瓷磚并沒有按照應(yīng)該的送貨時間送貨，而且出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，打開包裝后7-8片瓷磚碎掉，徐女士擔(dān)心自己不專業(yè)，詢問瓷磚師傅，得到的回答是瓷磚質(zhì)量并不好。徐女士對比同類型同尺寸的瓷磚，發(fā)現(xiàn)這家價格要高出30%-50%.而在今年1月12日，商家竟然直接到裝修現(xiàn)場拉掉了徐女士家的電閘，影響工期。

3

隔斷門衣柜門使用不久“自動”脫落

深圳的和女士（化名）在崗廈的宜構(gòu)的家具定制店做的一系列家具，特意選擇了喜歡的烤漆門。結(jié)果使用不久之后，就出現(xiàn)隔斷間柜門掉了的問題。和女士的父親自己動手修好，本以為只是小事，后來發(fā)現(xiàn)衣柜門也掉了，“我們真是服氣這質(zhì)量。柜門竟然還可以挨個掉落?！钡驗槭切￠T店，和女士多次溝通后也只能靠少交200元錢作為補(bǔ)償了事。

（來源:南方都市報）

5月2日，內(nèi)蒙古大興安嶺畢拉河林業(yè)局北大河林場發(fā)生森林火災(zāi)，截至3日18時，過火總面積10000公頃左右，已調(diào)動各方撲火力量近9000人，到達(dá)火場4773人，其他撲火人員正在迅速趕往火場途中。

目前火場全線多為斷續(xù)火線，火場北端部分沿線有較大煙點，火場南側(cè)有連續(xù)火線，西側(cè)僅余零星火點，火場內(nèi)部畢拉河兩岸有煙點。據(jù)悉，起火原因系管護(hù)站司爐工傾倒燃燒殘渣剩余物引發(fā)，目前嫌疑人已被刑事拘留，案件正在進(jìn)一步審理中。

家里剛買了一套房子，剛剛承受了昂貴的房價，現(xiàn)在又要承受一筆價值不菲的的裝修費(fèi)用，這讓許多剛買房的家庭愁眉不展。然而，有不少人想到了用現(xiàn)下流行的家居彩裝膜來代替費(fèi)時費(fèi)力又不省錢的家居裝修。家居彩裝膜是一種新概念的家居裝飾材料，它是以簡單便捷的貼膜形式，在地磚等各類臺面上及家用電器上貼膜，獨(dú)特的背膠工藝，使用非常方便，不鏟墻、動土，直接貼。家居彩裝膜排名哪個好?家居彩裝膜是目前國內(nèi)較好的彩裝膜。結(jié)合專業(yè)、負(fù)責(zé)的施工，高超的技術(shù)和嚴(yán)格的管理，打造出經(jīng)久不衰的涂料品牌。以其合理適中的產(chǎn)品價位風(fēng)靡全國。今天我就特地為大家整理了家居彩裝膜排名的相關(guān)信息。

家居彩裝膜介紹

家居彩裝膜，是一種新概念的家居裝飾材料，它是以簡單便捷的貼膜形式，在地磚、家具、玻璃、各類臺面上及家用電器上貼膜。獨(dú)特的背膠工藝，使用非常方便，不鏟墻，不動土，直接貼，馬上用，水泥墻上也能貼；遇火不燒，遇水不泡，價格實惠效果好；千百塊家居就能大變樣。它有六大功能，上千款式，適合各種人群的愛好，涵蓋裝修、裝飾的方方面面。

彩裝膜：新時尚家居彩裝膜，學(xué)習(xí)歐美韓家居裝修經(jīng)歷，以貼膜優(yōu)勢，致力于改動我國“厚”家裝模式。商品超越傳統(tǒng)墻紙，融合全球頂級車身貼膜商品背膠技能及成膜技能，更加萬能多用，實現(xiàn)墻面、地上、家私、家電、玻璃等各個部位各種仿真材質(zhì)、仿真立體作用的嚴(yán)密包貼，是能夠替代傳統(tǒng)涂料、墻紙、液體墻紙、暖氣、地磚的新式裝修解決方案!

家居彩裝膜怎么樣

1.家居彩裝膜的優(yōu)點：

對于年輕夫婦來說，家居彩裝膜絕對是一種不錯的選擇，因為彩裝膜比較便宜，易于施工，可以將房間打理的色彩鮮亮、絢麗奪目，符合年輕人的審美。即使以后不喜歡了，也可以想換就換!而且年輕裝修工人，自己動手就能完成。對于生活質(zhì)量要求高的人也可以選擇這個家具彩裝膜，它可以環(huán)保、隔熱。貼在玻璃上晶彩膜將變成具有安全防爆、防紫外線、隔熱防曬的防曬玻璃。

2.家居彩裝膜的缺點：

1、仰角處理以及縫隙拼花的時候，不小心刀口就變大，做不了無縫連接，會有小細(xì)線，裝不好就容易起殼翹邊。

2、隨隨便便的貼法很容易起泡，當(dāng)場是看不出來的，但是周圍氣溫3-6天內(nèi)差異大的話，立馬顯現(xiàn)出來。

3、有些家居彩裝膜怕曬，相對于液體壁紙來說，貴了點。差一點的彩妝摸相當(dāng)于乳膠漆上色，效果不是很好，甲醛重。

4、不怎么耐磨，潮濕重的房子容易起殼。

家居彩裝膜排名

1、皇族晶彩膜

家居彩裝膜第一品牌,皇族HOMAGE晶彩膜,亦稱超級彩裝膜,它是以簡單便捷的貼膜形式,在地磚、家具、玻璃、各類臺面貼膜及家用電器貼膜。

2、名匠世家納米家居彩裝膜

名匠世家是一家集生產(chǎn)、銷售為一體的大型集團(tuán)化企業(yè),獨(dú)家采用意,韓,美專利技術(shù),主打產(chǎn)品有:名匠世家納米幻彩彩裝膜、家裝裝飾膜、采暖膜、防護(hù)膜、定制膜、3D膜

3、瑪可波羅家居彩裝膜

家居彩裝膜品牌搶占綠色家裝領(lǐng)域,傳統(tǒng)裝飾材料的終結(jié)者,創(chuàng)造綠色家裝新傳奇!

4、圣愛米倫家居彩裝膜

圣愛米倫家居彩裝膜品牌,國內(nèi)彩裝,晶彩膜行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌.專利技術(shù),安全可靠.引領(lǐng)家居裝修新潮流.

5、米拉貝米拉貝爾家居彩裝膜

膜彩家居締造者全球獨(dú)家專供:米拉貝爾全能裝飾膜優(yōu)勢:墻面膜、家具膜、電器膜……樣樣出色,輕松適應(yīng)各類基材。

6、奧德麗-家居晶彩墻藝首選品牌

彩裝膜選奧德麗,新家裝,新領(lǐng)域,新技術(shù),新產(chǎn)品,“晶彩”起航,從奧德麗開始!

7、印象派家居彩裝膜

印象派家居彩裝膜是一家集生產(chǎn)、銷售為一體的大型集團(tuán)性企業(yè)，主打產(chǎn)品有：印象派家居彩裝膜、印象派家裝裝飾膜、印象派采暖膜、木紋膜、皮革膜、3D膜及各類電子產(chǎn)品保護(hù)膜等;印象派家居彩裝膜讓完美家居從此輕而易舉!

8、伊美雅家居彩裝膜

伊美雅家居彩裝膜超越傳統(tǒng)涂料、壁紙、貼膜，采用全球頂級納米背膠涂布工藝及初低粘性背膠設(shè)計，結(jié)合壁紙環(huán)保水墨印刷高彩晶配色技術(shù)生產(chǎn)出的一種全能多用新型環(huán)保裝飾材料。伊美雅家居彩裝膜源于正宗韓國原創(chuàng)技術(shù)、采用歐美納米背膠涂布工藝及初低粘性背膠設(shè)計，結(jié)合壁紙環(huán)保水墨印刷高彩晶配色技術(shù)生產(chǎn)出的一種全能多用新型環(huán)保裝飾材料。它具備裝飾、防護(hù)、采暖三大特性，全面滿足家裝需求。

9、佳隆納米液晶膜

納米科技締造的佳隆納米液晶膜具有更佳的透光、隔熱、保溫、環(huán)保、耐磨、不易氧化、不易褪色、不屏蔽GPS信號等功能性特點。

10、國際品牌-朦那麗莎家居彩裝膜

意大利朦那?麗莎彩裝膜(全球著名彩裝膜品牌，中國領(lǐng)先的專業(yè)彩裝膜企業(yè))朦那麗莎高檔產(chǎn)品來自意大利的設(shè)計稿件,采用精益求精的歐洲壓花工藝,使產(chǎn)品品質(zhì)完美體現(xiàn),為我們實現(xiàn)了奢華與藝術(shù)的融合,輕而易舉地演繹出多彩的和極富裝飾效果的新空間,意大利設(shè)計師對古羅馬文化及東南亞文化的設(shè)計元素的理解,為我們帶來一股濃郁的歐式情調(diào)。朦那.麗莎款款精品猶如巧奪天工,簡練而精美,完美詮釋歐式風(fēng)格唯美高貴的內(nèi)在品質(zhì)。以裝點美麗家居,體驗迤儷千年的文化之旅。

家居彩裝膜報價

家居彩裝膜依據(jù)其品牌選擇，資料等級調(diào)配和詳細(xì)工程量的不同，報價有所區(qū)別。家居彩裝膜報價大概為80~90一個平方米（報價與裝修公司實際操作有關(guān)）。

注：此價格僅供參考！由于地域不同，當(dāng)然價格也會有所差異。如需了解更多相關(guān)價格詳情，請以當(dāng)?shù)靥峁闇?zhǔn)！

編輯總結(jié)：家具彩裝膜的好處有很多，但其缺點也不容忽視，當(dāng)然，彩裝膜的品牌不同，質(zhì)量也會有所不同，房子裝修關(guān)系到一家人生活甚至?xí)绊懙揭院蟮膸资甑木幼≠|(zhì)量問題，是選擇線下流行的彩裝膜還是選擇傳統(tǒng)裝修，取決于自己的實際情況，應(yīng)該慎重考慮。