家居行業(yè)的“破”與“立”\空姐攜紫檀過印度海關(guān)被查獲:遭航空公司開除
消費者心目中標(biāo)桿家居企業(yè)應(yīng)該是什么樣子的?近日,新京報《家居周刊》發(fā)起“新京報2016年標(biāo)桿家居企業(yè)問卷調(diào)查”,探尋消費者心中的家居企業(yè)標(biāo)桿應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)。從調(diào)查結(jié)果來看,不同于行業(yè)的視角,消費者對于企業(yè)的行業(yè)地位、資本力量、發(fā)展規(guī)模并不“關(guān)心”,消費者更關(guān)心產(chǎn)品、服務(wù)、品牌知名度這些看得到、摸得著的東西。
對于“標(biāo)桿家居企業(yè)最關(guān)鍵的是什么”這個問題,今年我們給出了“品牌的影響力及美譽度”、“產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、體驗感受”、“售后服務(wù)是否完善”、“產(chǎn)品的市場占有率”四個選項。有72%的受訪者選擇了“產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、體驗感受”,此外,18%的讀者選擇了“品牌的影響力及美譽度”。對于消費者來說,企業(yè)提供好的產(chǎn)品和服務(wù),才算得上標(biāo)桿企業(yè)。
在“您認(rèn)為家居標(biāo)桿企業(yè)的服務(wù)最應(yīng)具備哪些特點”的問題中,63%的人選擇了“有完善的解決問題及反饋機制,能迅速解決問題”,18%的人選擇“服務(wù)態(tài)度好,售后服務(wù)內(nèi)容豐富”,18%的消費者選擇了“對于產(chǎn)品有專業(yè)的導(dǎo)購服務(wù),方便了解和購物”。對于消費者來說,服務(wù)態(tài)度、服務(wù)內(nèi)容也許并不是最重要的,出現(xiàn)問題能夠快速解決才能體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)能力。很多企業(yè)熱衷于提供多樣的服務(wù)內(nèi)容,但是解決問題能力不佳,效率低、服務(wù)延遲,都讓前期的服務(wù)舉措做了“無用功”。因此,出現(xiàn)問題能否快速解決,成為檢驗企業(yè)整個服務(wù)體系的標(biāo)準(zhǔn),也是影響企業(yè)聲譽的重要因素。
在“您認(rèn)為家居標(biāo)桿企業(yè)的產(chǎn)品最應(yīng)具備哪些特點”的問題中,我們給出了“質(zhì)量可靠”、“環(huán)保性能高”、“設(shè)計合理,具有時尚感”、“售后服務(wù)好”四個選項,結(jié)果表明,四個選項比例相差不多。產(chǎn)品是企業(yè)研發(fā)、管理、定位等多方面因素的綜合結(jié)果,因此除了設(shè)計生產(chǎn)環(huán)節(jié),企業(yè)還應(yīng)關(guān)注原料、售后等多重環(huán)節(jié)的建設(shè),保證從購買到使用,消費者對于產(chǎn)品良好一致的體驗感。
在選擇“標(biāo)桿家裝公司最應(yīng)具備哪些特點”時,“產(chǎn)品環(huán)保性能高、質(zhì)量好”和“施工過程保質(zhì)保量、環(huán)保健康、價格合理”成為支持率最高的選項。提供好的產(chǎn)品與服務(wù),永遠(yuǎn)是家居企業(yè)的首要職能,在保證質(zhì)量同時,價格合理也成為很多消費者選擇的理由。
在“標(biāo)桿家居賣場最應(yīng)具備哪些特點”問題中,有63%的受訪者選擇“出現(xiàn)消費糾紛時保護消費者權(quán)益,而非偏袒商戶”,有18%的受訪者認(rèn)為“在招商時就需要將不良商戶過濾掉”。家居商場作為連接商戶與消費者的平臺,有兩個“上帝”要服務(wù),而如何平衡兩者的關(guān)系,考驗著商場的管理能力。很多商場的信譽不佳,就來自出現(xiàn)消費糾紛時保護消費者權(quán)益,無法合理解決糾紛。這個問題提示商場管理方應(yīng)該在管理、服務(wù)舉措上更為細(xì)致、合理,約束商戶行為,保護消費者的權(quán)益。
紅木家具是家具產(chǎn)品中特殊的產(chǎn)品品類,在“您認(rèn)為標(biāo)桿紅木企業(yè),最應(yīng)該具備什么樣的特點”問題中,有超過80%的消費者選擇了“誠信經(jīng)營,所用原材料保真保質(zhì)”選項。應(yīng)該說,“保質(zhì)保真”是紅木家具應(yīng)具備的最基本素質(zhì)。紅木行業(yè)的迅速發(fā)展的同時,存在著質(zhì)量良莠不齊的現(xiàn)象,消費者更渴望整個行業(yè)誠信經(jīng)營,行業(yè)發(fā)展更為規(guī)范。
(來源:新京報)
本報訊(記者楊琳)某航空公司空姐王某長期執(zhí)飛北京往返印度航班,2013年11月其在印度購買紫檀被印度海關(guān)查獲。航空公司以王某違反公司規(guī)定為由,解除了王某的勞動合同。王某提起仲裁,仲裁判定雙方繼續(xù)履行合同,航空公司不服仲裁并起訴至法院,法院一審判決航空公司可以解除勞動合同,空姐王某不服判決,起訴至三中院。昨天三中院開庭審理了此案,但并未當(dāng)庭宣判。
法院一審判定勞動合同無須履行
王某作為某航空公司的空乘人員,長期執(zhí)飛北京往返印度航班,2005年7月1日雙方簽訂無固定期限勞動合同,2013年11月28日,王某在印度購買紫檀被印度海關(guān)查獲,后航空公司以王某違反《客艙服務(wù)部乘務(wù)員管理手冊》規(guī)定為由,解除了與王某的勞動合同。王某提起仲裁,仲裁判定雙方繼續(xù)履行勞動合同,航空公司不服仲裁起訴至法院,一審認(rèn)為王某的行為嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度,航空公司可以解除勞動合同,判決雙方勞動合同無須履行。
空姐稱攜帶紫檀數(shù)量未超范圍
王某不服一審判決,提出上訴。她認(rèn)為航空公司解除勞動合同違反了法律規(guī)定,她希望能夠繼續(xù)履行合同。
王某認(rèn)為,她購買時并不知曉此物品為紫檀制品,且沒有任何證據(jù)證明她提前知曉印度海關(guān)相關(guān)規(guī)定,中國駐印度大使館向中國公民發(fā)布的提醒中,印度法律規(guī)定嚴(yán)禁外國公民攜帶大量(大大超出自用范圍)紫檀及原木,而她僅僅攜帶了兩件紫檀制品(紫檀燭臺和大象),并沒有超出禁止攜帶范圍,因此印度海關(guān)的處罰是錯誤的,航空公司以印度海關(guān)的錯誤處罰解除與她的勞動合同也是錯誤的。
她認(rèn)為,管理手冊并不具備合法性,且公司未將管理手冊進行公示或告知。管理手冊中規(guī)定的“違反海關(guān)規(guī)定”,應(yīng)該理解為違反中國海關(guān)規(guī)定,其認(rèn)為包括所飛行的二十多個國家的海關(guān)規(guī)定是不合理的。
航空公司稱嚴(yán)禁乘務(wù)員違法捎帶
航空公司認(rèn)為,管理手冊規(guī)定,乘務(wù)員嚴(yán)禁違法違規(guī)“捎、買、帶”。他們已將管理手冊發(fā)放給王某,王某知悉印度海關(guān)的相關(guān)規(guī)定,且管理手冊中的海關(guān)不僅僅指中國海關(guān),還包括各駐地國的海關(guān)規(guī)定,中國駐印度大使館網(wǎng)站中的清單顯示,紫檀加工制品不允許攜帶。
此外,航空公司表示,因為王某被印度海關(guān)處罰,導(dǎo)致航班延誤并造成惡劣影響。對此,王某表示,航班延誤是源于飛行計劃書被地面人員取走,沒有飛行計劃書航班不能起飛,而少一名乘務(wù)員并不影響航班起飛,她上航班時飛行計劃書還未返還,因此航班延誤與她被海關(guān)處罰無關(guān)。
法庭審理過程中,王某不同意進行調(diào)解,堅持上訴請求,此案并未當(dāng)庭宣判。
來源:北京青年報
但是作為傳統(tǒng)行業(yè),家居行業(yè)體量大,分支多,對于新概念謹(jǐn)慎持重,在過去幾年家居行業(yè)也在電商等新領(lǐng)域進行了嘗試,有得有失,那么新零售概念出現(xiàn)后,它是否能跟家居行業(yè)產(chǎn)生意想不到的反應(yīng)呢?
A、新零售&家居之趨勢:前途光明,道路遙遠(yuǎn)
樂安居副總經(jīng)理竹?。鹤罱@幾年,輿論經(jīng)常爭議的一個話題:誰取代誰!仿佛這是一個非此即彼的游戲。一方說電商終究取代實體,一方又講實體終究屹立不倒,將兩者拉到了對立面上。實際上時間是最好的裁判,至少到現(xiàn)在爭議平復(fù)的主要原因,是大家在實踐中充分驗證了線上線下二者不可分割、互為有益補充的關(guān)系,也就是新零售所提出的線上服務(wù)、線下體驗重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的定義。
從這個意義上來講,新零售的提出和指路都可以說是恰逢其時的。
對于家居行業(yè)來說,新零售的外延如云平臺、新物流、人工智能這些深度應(yīng)用深度融合還為時尚早,但至少方向是正確的、前景是光明的。
例如家居消費中大數(shù)據(jù)的導(dǎo)入,個體消費者的消費習(xí)慣和消費記錄被讀取分析并利用,就會讓消費行為更精準(zhǔn)和科學(xué),商家的銷售行為無疑更為有利。當(dāng)然更重要的意義在于,以往的以門店為中心的固有模式,被以顧客為核心的商業(yè)模式徹底顛覆,這種改變在家居行業(yè)同樣感受至深。
再則,如今移動互聯(lián)經(jīng)濟空前發(fā)展,“永遠(yuǎn)在線”已經(jīng)成為事實。它帶來的是對時間和空間局限的突破,家居消費信息的獲取、對比、互動、關(guān)聯(lián)、服務(wù)等都來得更加便捷。這對商家提出了更高要求,迫使他們要把品牌價值從產(chǎn)品與店鋪變成服務(wù)與體驗。
而本身家居行業(yè)具有低頻消費、高客單價、重體驗性特征,消費者決策的理性程度比普通快消品高得多,因此這個“服務(wù)與體驗的轉(zhuǎn)變”要求至高。
跟前些年相比,如今深圳家居行業(yè)日子要難熬很多,但不得不承認(rèn)服務(wù)水準(zhǔn)提高了很多。如窮則思變的理論邏輯一樣,市場新形勢正在倒逼家居行業(yè)快速跟上形勢,如何構(gòu)建線上體系,如何改善線下體驗?我們能夠感受到行業(yè)企業(yè)的不斷嘗試,雖然現(xiàn)在的階段還比較初級,要走的路依然遙遠(yuǎn),但終究會看到光明前景。
B、新零售&家居之現(xiàn)狀:不要慌,先把品牌建設(shè)好
創(chuàng)詣維度咨詢?nèi)A南區(qū)項目總監(jiān)張翊:“新零售”在當(dāng)今社會已不是一個新興詞匯,在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,消費者的購買習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生變化,因此許多大企業(yè)都紛紛向互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。
馬云將新零售總結(jié)為“線上、線下+物流”這種銷售模式。從品牌的角度來說,家居行業(yè)無疑是一個流通渠道品牌強于制造渠道品牌的行業(yè),家居行業(yè)以往的銷售途徑是廠家(制造商)-經(jīng)銷商(流通渠道)-消費者(客戶),消費者往往只記得在哪里買的這個沙發(fā)、椅子、床……不記得這個產(chǎn)品是哪個品牌生產(chǎn)、制造的。而現(xiàn)在隨著新零售的興起,物流的發(fā)展,是否能催化傳統(tǒng)家具廠商的轉(zhuǎn)型,促發(fā)家居新零售呢?答案是肯定的。
在家居新零售模式中,廠家可以與物流公司合作,減少了經(jīng)銷商的中轉(zhuǎn)過程,直接與消費者達(dá)成購買行為,縮短了品牌與消費者之間的距離。同時還有可能催發(fā)新的行業(yè)如安裝公司、運輸公司等的興起,以及一些傳統(tǒng)行業(yè)(經(jīng)銷商、裝修公司)的合并轉(zhuǎn)型。
產(chǎn)品購買線上線下并行,能夠減少消費者對網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量問題的憂慮。線下門店主要抓住“體驗式消費”,讓消費者的體驗欲望得到滿足,宜家家居的場景還原、體驗式模式很值得借鑒。
當(dāng)今消費者對家居生活的品位與要求越來越高,門店可以嘗試?yán)枚嗝襟w科技、與藝術(shù)家合作,營造沉浸式的藝術(shù)場景,讓消費者流連忘返,把家居產(chǎn)品買回家享受。
無論是什么行業(yè),都要做好品牌建設(shè)。這里的品牌建設(shè)不是指簡單的商標(biāo)、VI等基礎(chǔ)設(shè)計,而是要從客戶角度出發(fā),以人為本,關(guān)注消費者心理,找到需求痛點,并想辦法滿足這些需求。品牌推廣要“從內(nèi)到外”做到兩手兼顧。
“從內(nèi)”是指做好品牌和產(chǎn)品內(nèi)容本身,才能擁有良好的口碑,長期運作下去?!暗酵狻笔侵缸プ∧繕?biāo)消費群體的需求,才能在變幻莫測的時代洪流中順勢而行,又不至于隨波逐流。
C、新零售&家居之應(yīng)對:一部分家居先“新零售”起來
家居行業(yè)評論員韓磊:要解析新零售,那么我們先從“零售”看起。零售是一個古老的行業(yè),它的本質(zhì)在于在一種特定的情境下,消費者用滿意的價格或者好的體驗去購買到所需要的物品或服務(wù)。新零售仍舊無法擺脫這個本質(zhì),只不過在互聯(lián)網(wǎng)的帶動下,購物的場景變化了,有了大數(shù)據(jù)、云平臺、支付方式改變等等,場景可能更貼近消費者需求。
不過零售也是一個極寬廣的概念,家居行業(yè)當(dāng)然是其中一大分支。然而家居行業(yè)本身的特點卻又讓它在零售中顯得特別,通常來說家具、家紡等產(chǎn)品購買的周期長,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般的零售商品,盡管隨著經(jīng)濟進步,在中國家居品購買周期也已經(jīng)縮短,但是根本上它仍舊不是日用品級別的消費。
另外,家居行業(yè)的零售體驗性更強,正是因為使用頻率高,更換周期長,消費者對待這些產(chǎn)品更謹(jǐn)慎。
而新零售目前表現(xiàn)出來的無人值守,自助購物等特點,和家居行業(yè)的特點還沒有完全咬合。當(dāng)然這只是新零售的一部分屬性,但是不可否認(rèn)的是,就連京東阿里布局新零售也仍舊是將目光先放在了便利店超市等日用品零售方向。這是第一步,需要打開局面。
不過家居行業(yè)品類眾多,有部分家居品也逐漸向日用品零售靠攏,并沒有很清晰的界限,那么新零售可能會優(yōu)先在這些家居門類中出現(xiàn),例如像宜家這類種類產(chǎn)品模塊化很強的品牌,可能更適合先嘗試這種新概念。
品類豐富、價格實惠、不受地域限制……諸多優(yōu)勢使得在網(wǎng)上淘家居用品成為越來越多人的選擇。網(wǎng)購家居用品雖然方便劃算,但其中也隱藏著諸多問題。
90元茶幾運費要100元
崔女士在網(wǎng)上買了一張熱彎玻璃茶幾,造型簡單獨特,價格也很便宜。令她氣惱的是,由于貨物太大且是易碎品,需要去快遞公司站點自行取貨,否則這個不足百元的茶幾,需要支付100元的運輸費用。崔女士嫌麻煩想退貨,但賣家提出,崔女士在購買時沒有看清楚貨物的備注信息,該茶幾不屬于無理由退換范疇,且茶幾本身并沒有問題,所以如果退貨需要額外支付退貨的運輸費用100元。
剛剛裝修完畢、正為新家置辦家具的趙先生的經(jīng)歷更是鬧心。他告訴筆者:“我在網(wǎng)上花3600元網(wǎng)購了兩組酒柜,收貨后發(fā)現(xiàn)酒柜材質(zhì)與我所理解的不同,便要求退貨。但對方不僅要我承擔(dān)800元的退貨運費,還需要自行恢復(fù)酒柜的包裝?!睙o奈之下,趙先生只能將酒柜低價轉(zhuǎn)讓。
由于家具的體積和重量較大、運輸成本較高,因此消費者在網(wǎng)購家居產(chǎn)品時,首先要考慮運輸成本,并要在下單前做足功課,知曉所要網(wǎng)購產(chǎn)品的運輸方式和“包郵”范疇,避免購買之后陷入兩難境地。
DIY家具安裝成問題
剛大學(xué)畢業(yè)的小曾,網(wǎng)購了一個組合式書桌,為出租屋增添生活氣息?!稗D(zhuǎn)角書桌書柜,看上去大氣漂亮,正好可以放在窗前,且網(wǎng)上賣家稱360元包郵到樓下,因此下單后我就特別期待?!毙≡榻B,本來滿心歡喜收到快遞,打開發(fā)現(xiàn)居然是幾十塊大小不一的木板和一盒螺絲釘?shù)裙ぞ?。雖然賣家說安裝簡單,但小曾仍感無從下手。
于是小曾聯(lián)系賣家,商量是否能夠給安排安裝工人上門安裝,但商家表示在當(dāng)?shù)貨]有售后部門,無法提供安裝工人,小曾只好再花80元請人幫助安裝。
小件物品也罷,網(wǎng)購櫥柜的售后問題更多。網(wǎng)上定制櫥柜,雖然有工人安裝,但訂購前的實地數(shù)據(jù)皆由消費者自行測量,且很難把握精準(zhǔn),給后期安裝帶來很多麻煩。不少網(wǎng)購消費者還經(jīng)常遇到缺少零件、廚房與櫥柜設(shè)計不匹配等問題。因此業(yè)內(nèi)人士建議,若消費者不熟知前期測量、水電定位等知識,盡量不要選擇網(wǎng)購方式。相比之下,實體店有專人對接,可以省去很多麻煩。
還有一部分消費者會選擇在網(wǎng)上購買地板和瓷磚,不僅花紋圖案選擇余地大,也更實惠。對網(wǎng)購地板和瓷磚,業(yè)內(nèi)人士指出,若是大品牌產(chǎn)品,能提供送裝服務(wù),則后顧之憂較小;但一些小品牌在各地的線下網(wǎng)點較少,因此多數(shù)不含送裝服務(wù)。地板、瓷磚過重、過大,一般快遞公司無法送達(dá),需要通過物流完成,需要消費者自提,則非常麻煩。綜合來看,涉及到大件商品的物流、安裝等問題的家居用品,選擇網(wǎng)購還須多加權(quán)衡利弊。
未來家具產(chǎn)業(yè)必將是智能制造
世界經(jīng)濟論壇(達(dá)沃斯論壇)未來制造全球委員會主席倪軍認(rèn)為,消費者圍繞家居行業(yè)的消費在所有消費中占據(jù)了最大份額,未來的家具產(chǎn)業(yè)必然是物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的智能制造。
“眾所周知,中國經(jīng)濟是三條主要的驅(qū)動:出口、投資、消費。目前中國經(jīng)濟和國際經(jīng)濟比起來,消費仍然比較薄弱,而消費里頭最大的消費實際上是家具行業(yè)的消費?!蹦哕娊榻B,“世界經(jīng)濟論壇非常關(guān)注未來制造業(yè)的發(fā)展,中國GDP40%多來自于制造業(yè),廣東省60%的GDP來自于制造業(yè)。從產(chǎn)業(yè)升級技術(shù)創(chuàng)新角度看,我們需要更多的人才。傳統(tǒng)的家具廠就是簡單的手藝和簡單的設(shè)備,但未來的家具產(chǎn)業(yè)必然是更多的數(shù)字化、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)甚至大數(shù)據(jù)技術(shù)。作為家具制造業(yè)或者設(shè)計師,應(yīng)該考慮這些已經(jīng)在發(fā)生的變化以及帶來的創(chuàng)新影響,如何利用物聯(lián)網(wǎng)、智能傳感機器人,包括各種數(shù)控裝備、自動化,來實現(xiàn)個性化產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn),實現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)的成本、質(zhì)量、效率控制要求,對家具行業(yè)是挑戰(zhàn)也是機遇。”
出席論壇的孟騰智能裝備董事長俞丁山同樣認(rèn)為,未來家具產(chǎn)業(yè)必將是智能制造,“未來幾十年我國勞動力人口呈現(xiàn)減少趨勢,勞動力成本呈現(xiàn)上升趨勢,家具行業(yè)處于勞動密集型行業(yè)面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn),智能制造一方面可以降低投資和運營成本,提高產(chǎn)品的質(zhì)量和一致性,減少原料浪費,提高成品率;另一方面,可以增強生產(chǎn)的柔性,緩解招聘壓力,改善生產(chǎn)安全條件,改善員工工作環(huán)境和強度。”
用科技為整體家裝賦能
“智能制造是未來趨勢,整裝、裝配式裝修是大家居行業(yè)的夢想,我們正從技術(shù)角度去驅(qū)動這個夢想的實現(xiàn)。”三維家創(chuàng)始人兼總裁蔡志森認(rèn)為,各個行業(yè)智能制造的前提是數(shù)字化,面對整裝的大趨勢,大家居行業(yè)要做好兩件事情:第一,把各個節(jié)點數(shù)字化。以前沒有數(shù)據(jù),或者有數(shù)據(jù)沒有儲存下來,行業(yè)提升不可能真正實現(xiàn),所以大部分的家具工廠總部、品牌總部在這個行業(yè)都很苦惱,因為經(jīng)銷商掌握的很多數(shù)據(jù)、消費者的個性化需求等,生產(chǎn)企業(yè)并不完全掌握。第二,數(shù)據(jù)沉淀后的技術(shù)驅(qū)動。做好整裝產(chǎn)業(yè)必須和大家居產(chǎn)業(yè)的整體產(chǎn)業(yè)配套起來才能真正發(fā)揮作用,必須整合原材料及工藝工法、裝配業(yè)、家具IT三股力量,才有可能真正為消費者提供一個“完美的家”。
蔡志森在論壇上介紹,圍繞生產(chǎn)企業(yè)的智能化制造需求和行業(yè)的整裝、裝配式裝修趨勢,三維家近年來已從單純的云設(shè)計,成長為如今涵蓋設(shè)計、銷售、生產(chǎn)、交付、物流的全家居產(chǎn)業(yè)鏈,打造出較為完整的設(shè)計工具、生產(chǎn)工具、交付工具和營銷工具四大核心技術(shù)產(chǎn)品:3D家居云設(shè)計系統(tǒng)、3D家居云制造系統(tǒng)、智慧交付和“逛逛美家”營銷小程序,“這也是三維家最為深刻的體會,必須用科技為整體家裝賦能?!?br>“三維家現(xiàn)在每天產(chǎn)生80萬個設(shè)計方案,此外還有100多萬個用戶,每天累計產(chǎn)生接近500萬個戶型圖,總共有2800萬個各種各樣的3D模型。哪些產(chǎn)品尺寸跟戶型匹配得更好、消費者的購買趨勢、產(chǎn)品的設(shè)計趨勢,等等,三維家多年積累的這些數(shù)據(jù)對于家具企業(yè)的意義,不單是一個設(shè)計軟件、生產(chǎn)軟件。當(dāng)節(jié)點的數(shù)字化以及不同節(jié)點間的高效協(xié)同形成一個數(shù)據(jù)推動,整個行業(yè)的效率將迅速提高?!辈讨旧f。
拼組式定制將成為必然
未來家居產(chǎn)業(yè)的變革必然是智能化的、數(shù)字化的,深圳家具協(xié)會住宅精裝研究院院長關(guān)永康從用戶角度出發(fā)進一步認(rèn)為,拼組式定制將成為未來家具行業(yè)的必然,“現(xiàn)在房產(chǎn)市場上有兩種模式:房地產(chǎn)公司+精裝房,另外一種模式是裝修公司+毛坯房。裝修公司發(fā)現(xiàn),越來越多地產(chǎn)公司在做精裝,剩下的毛坯房越來越少?!?br>“從地產(chǎn)發(fā)展趨勢看,裝配式建筑方興未艾,各個省份現(xiàn)在對裝配式建筑的補貼比例越來越高,有些地方補貼甚至達(dá)到造價3%以上,更多的地產(chǎn)公司也愿意做裝配式建筑。受這一趨勢決定,未來標(biāo)準(zhǔn)部件的拼組式定制一定會成為必然?!标P(guān)永康介紹,2018年深家協(xié)精裝研究院在全國主動完成了76個項目的138個樣板房,在確尺完畢之后全部實現(xiàn)7-15天完美交付,被萬科系統(tǒng)評審為一次安裝合格率達(dá)到96%,“這些樣板房可以說創(chuàng)造了整個地產(chǎn)圈樣板房設(shè)計到交付的奇跡。我們和三維家一起合作,實現(xiàn)從前端圖紙到后端軟件,再到整個生產(chǎn)到交付的全數(shù)字化技術(shù)支持,進而讓拼組式定制成為可能?!?br>作為從業(yè)者,整裝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的名杉家居總經(jīng)理張立偉對這一趨勢體會頗深,“在整木定制的宏觀層面,各種專賣店五花八門。事實證明,單一品牌難以滿足市場需求,投資大,門檻高,最后成為整木家裝行業(yè)通病。怎么解決?我們是這樣做的,總部對設(shè)計師進行培訓(xùn),在平臺上由總部賦能經(jīng)銷商更多訂單資源,轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商成為服務(wù)商??梢哉f,整裝產(chǎn)品設(shè)計師已經(jīng)成為定制行業(yè)最稀缺的資源。在高端定制市場,設(shè)計服務(wù)的能力決定市場占有率,既要有好的產(chǎn)品,更要有一支過硬的設(shè)計服務(wù)團隊,這是未來家居行業(yè)經(jīng)銷商在這個行業(yè)里面必須做的轉(zhuǎn)變?!?br>
“民族的就是世界的,經(jīng)典的便是時尚的,300年前紫檀家具是皇家時尚,材質(zhì)堅實、紋理華美、色澤沉穆,不喧而威嚴(yán),不躁而自若,含蓄而霸氣,不張揚而尊顯,這就是紫檀的性格和生命?!苯幍谝患颐耖g紫檀博物館館主吳豐碩用朗誦的語言表達(dá)著對紫檀的贊美。如今,購買、收藏紫檀木家具不僅是時尚與文化的行為,又是身份與財富的象征。記者日前探訪了這家“寸檀寸金”的紫檀博物館,用鏡頭捕捉這種為國人追捧了數(shù)百年的華美家具風(fēng)尚。
古往今來的紫檀家具經(jīng)典展示
“一個時代或一代人離去,他們總是把自己最美的創(chuàng)造留在世上,家具,可能當(dāng)屬這樣的創(chuàng)造之一。然而,這些不僅僅是遺物,還是歷史空間的再現(xiàn)。它們是先人的創(chuàng)造,一代代人的審美凝聚于此。也許當(dāng)時的人們不以為然,以為那些美是一時的崇尚,但在今天看來,卻是一種過往不復(fù)的、特異而迷人的歷史遺存。”
江陰的這家紫檀博物館收藏的多是蘇作紫檀制品,自2009年開館以來,展出紫檀家具作品300余件。博物館按紫檀家具的風(fēng)格流派及特征分為三大展區(qū)。第一展區(qū)展出明清精品,除了像搖椅、交椅、圈椅及各式宮廷用寶座這些小件精品外,也不乏“鼓腿膨牙”紫檀畫桌、羅漢床、多寶格、書柜、書案臺等大件精品,展示了簡潔、高雅的“明式風(fēng)格”和富麗堂皇的“清式風(fēng)格”,并把明式風(fēng)格的“空靈含蓄,清雅脫俗”,清式風(fēng)格“至高無上”的皇權(quán)思想得以表現(xiàn)。
第二展區(qū)展示了家具形式的多樣,如精雕細(xì)琢的多寶格書柜,清秀雋永的四人牌桌套件,象征市井平民財富的大紅酸枝圓門床,花枝踏步床,古樸莊重的寫字臺,文人氣十足的書房擱架、陳設(shè)臺及各種把玩之物,集中體現(xiàn)了民間家具的多種藝術(shù)風(fēng)格。
第三展區(qū)為檀雕掛屏區(qū),作為將中國工筆畫經(jīng)過再創(chuàng)造并以淺浮雕形式立體呈現(xiàn)在紫檀上的一種家具制作藝術(shù),將文人審美和工匠技藝完美融合,為觀者帶來悅目的同時,亦體現(xiàn)了怡情養(yǎng)德的精神追求,兼具投資收藏及陳設(shè)裝飾的實用價值。檀雕運用毛筆單線或多線勾勒,甚至能表現(xiàn)動物毛發(fā)的精細(xì)、飄逸、靈動,令人嘆為觀止……
紫檀家具的當(dāng)代創(chuàng)新嘗試:光影木雕
館內(nèi)不僅展示古代的紫檀經(jīng)典家具,更借助紫檀這種華貴至極的木材,表現(xiàn)了當(dāng)代家具的審美和藝術(shù)變化,例如這里具有創(chuàng)新色彩的光影木雕,突破了傳統(tǒng)木雕的題材限制,不受約束地表現(xiàn)油畫攝影及中國畫等藝術(shù)作品的風(fēng)貌,將更具當(dāng)代藝術(shù)的特質(zhì)與紫檀家具藝術(shù)融合,相比傳統(tǒng)木雕帶來全新的觀感,體現(xiàn)了“影隨光動,移步易景”的奇幻藝術(shù)效果。尤其是細(xì)致入微的寫實人像創(chuàng)作,虛實變幻、時隱時現(xiàn)的表現(xiàn)方式,非常符合中華民族內(nèi)斂謙和的生活哲學(xué)。
光影家具在材料處理、榫卯結(jié)構(gòu)、藤編、淺浮雕裝飾及打磨工藝上具有革新性突破。并結(jié)合材質(zhì)的樹瘤樹影效果,形成豐碩光影家具的獨特質(zhì)感,具有顛覆性的藝術(shù)價值和實用價值。
比如館內(nèi)的一件光影木雕作品《抱貓的女孩》,仔細(xì)留神會發(fā)現(xiàn)它的神奇變化。與傳統(tǒng)的木雕作品相比,可以作為掛屏裝飾品,也可以鑲嵌到現(xiàn)代中式家具中成為別致的裝飾元素。但觀賞效果截然不同,不管是在自然光影中,還是在現(xiàn)代裝飾燈的聚焦照射下,都能產(chǎn)生不同的光影變幻。在第四屆“華藝杯”評選中,紫檀“國色天香椅”、“光影仕女圖掛屏”分獲金獎和銀獎,獲得了中國工藝美術(shù)方面的最高認(rèn)可。
紫檀掛圖里的畫意無限
由紫檀雕刻而成的精美華貴的多幅掛圖是博物館的特色藏品。歷經(jīng)滄桑的古松,配以凌空欲飛的雄鷹,這幅《蒼松雄鷹圖》彰顯了非凡氣勢和磅礴胸襟。搖曳多姿的芙蓉,配以羽毛細(xì)密的錦雞,經(jīng)典的《芙蓉錦雞圖》寓意美好圓滿。羽毛蓬松的麻雀,配以枝葉凋零的花草,《寒雀圖》畫面孤寂卻又充滿諧趣。威風(fēng)凜凜的關(guān)羽,身騎日行千里的赤兔馬,手提青龍偃月刀,襯以遠(yuǎn)山近水,刻畫成《義薄云天圖》,豪氣頓生。而由一只腳系繩鏈,倒掛飛翔,欲擒飛蝶的鸚鵡組成的《倒掛鸚鵡圖》,別出心裁,活靈活現(xiàn)。這些回味無窮的畫品,配以完美的雕工,美輪美奐,價值不菲。這些小小畫品,貴的需數(shù)十萬元購得。
舊廠房改造成博物館
這家令人驚嘆其價值的紫檀博物館,其實是由一家面積頗大的舊廠房改造而成,目前在全國都甚有名氣。
進入博物館,即見有康熙及皇后畫像,其下方置放仿明式八龍椅,給人以古色古香的感覺。再往里去,是琳瑯滿目的各種家具陳設(shè)。一雙紫檀鼓腿彭牙寶座,雕飾奢華,配以茶幾,體現(xiàn)了“尊嚴(yán)第一”的設(shè)計原則。一對紫檀福壽紋扶手椅,靠背板雕有“壽”字和蝙蝠,扶手為四回紋形,整體造型寓意“福壽無邊”。
一張紫檀躺搖椅,形體流暢,優(yōu)雅大方,表面的淺浮雕如意香草飄逸靈動,金黃色藤面軟屜呈隨波逐流形態(tài),端坐其上,舒適愜意。再看桌案,有明式小畫案、小平頭案、鼓腿彭牙大畫桌等。那張紫檀小平頭明式畫案,如意狀牙板古樸大方,案面平整如鏡,頗具厚拙凝重風(fēng)格,令人愛慕。那紫檀大畫案,渾重典雅,案面開闊,莊重大氣。再看那些用紫檀木打造的博古架、多寶格、衣柜、頂箱柜,無不充滿藝術(shù)回味。那仿制的宋徽宗趙佶衣柜,圖案秀麗自然,引人入勝。而頂箱柜上,那16幅郎世寧的花鳥圖,色澤清麗,讓人想起李清照筆下的《如夢令》和柳永的《雨霖鈴》。這些高貴華麗的家具系列,其值不可估量。在博物館,即便是高不盈尺的紫檀筆筒也是渾然天成玲瓏可愛,畫面惟妙惟肖,兼具實用價值、欣賞價值與收藏價值。
(宋超文陳大春、實習(xí)生李芯怡攝)