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今天，創(chuàng)新被賦予了等同成功甚至是全能的含義。如果哪個企業(yè)不創(chuàng)新，好像就難以立足，只要有了創(chuàng)新就可以笑傲江湖。...[閱讀全文]

顧客權(quán)益是指顧客終身價值隨時間折舊。這個價值由現(xiàn)在和未來的顧 客盈利率以及像推崇和口碑這樣的無形利益產(chǎn)生。顧客權(quán)益包含愿意重復(fù)購買 的那種忠誠和主動原諒不可避免的錯誤的那種信任。...[閱讀全文]

審查不良的管理行為是改善的唯一途徑。而有些時候，我們需要學(xué)習(xí)一些東西來應(yīng)付功能紊亂的老板。不過，大部分關(guān)于壞老板的博客迅速惡化成為發(fā)牢騷的酒會，聽起來就好像孩子在哭訴父母有多刻薄，這樣完全不得其法。...[閱讀全文]

一個領(lǐng)導(dǎo)所能夠犯的最大錯誤是讓自我戰(zhàn)勝謙卑。這通常是由于個人膨脹造成的，領(lǐng)導(dǎo)會自認(rèn)為是老板，人們會聽從于自己，自己就代表了整個組織。...[閱讀全文]

心理專家周正猷教授介紹，職場心理疲勞主要表現(xiàn)為厭倦工作、不愿起床、上班遲到次數(shù)增多、處理公務(wù)時心情煩躁、注意力渙散、思維遲鈍、反應(yīng)遲緩、遺忘率增加等癥狀。...[閱讀全文]

隨著工作效率的提高和生活節(jié)奏的加快，越來越多的職場人士面臨日復(fù)一日的機(jī)械化工作和壓力，他們的成就感在降低，情緒抗壓能力的彈性也在降低，而這種狀態(tài)還在特定的公司環(huán)境里不斷持續(xù)。...[閱讀全文]

年前，很多學(xué)員問我：“謝老師怎么才能獲得實質(zhì)的成功，我們聽過很多成功學(xué)大師談過怎么獲得成功，同樣我也嘗試了很多方法，可是依舊沒有成功！那怎么才能成功了？獲得一種持續(xù)的成功了？”...[閱讀全文]

傳統(tǒng)的高壓式銷售方法旨在說服潛在客戶進(jìn)行購買。言下之意是，潛在客戶不是通過自己理性的思考，而是受人鼓動才做出購買決策的。...[閱讀全文]

這個季度業(yè)績不佳嗎？好吧，并非你一人如此?，F(xiàn)在世道艱辛，你最好確保你不是在創(chuàng)造自我實現(xiàn)的預(yù)言?？紤]到這一點，這里有一個簡單的六步法，讓你激勵自己擺脫銷售低迷的境遇。 ...[閱讀全文]

服裝導(dǎo)購員自身素質(zhì)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響專賣店服務(wù)水準(zhǔn)的最重要因素之一。因此，新任服裝導(dǎo)購員在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓(xùn)。 ...[閱讀全文]

筆者在多個企業(yè)的顧問訪談中都會遇到這樣的一種現(xiàn)象，管理者喜歡挑大梁，無論大事小事都要親自過問，這就導(dǎo)致管理者在時大家忙忙碌碌，管理者不在時大家無事可做、精神懶散，什么工作都停滯不前。...[閱讀全文]

銷售新手往往認(rèn)為達(dá)成銷售最簡單的辦法就是把價格做到最低。其實這樣做并非永遠(yuǎn)正確，也可以說這樣做很少是正確的。研究顯示，即使是具有相同競爭力的產(chǎn)品，較低的價格在采購決策中只在15%的時間里占據(jù)主導(dǎo)因素。...[閱讀全文]

要做好一場促銷活動，活動的主題策劃是開始，也是最難點。良好的開始就是成功的一半，學(xué)會了借勢和造勢，促銷活動策劃的難題，在很大的程度上就可以迎刃而解了。...[閱讀全文]

一位剛剛大學(xué)畢業(yè)不久的年輕人，帶著著青春賦予的激情和一份天真好奇的夢想，走出了象牙塔，步入了這個紛繁復(fù)雜的社會。初出校園的他，帶著一點孩稚氣，夢想有一天能夠成為一個很有作為的人。...[閱讀全文]

有很多人不重視打招呼，覺得天天見面的同事用不著每次看見都打招呼；而對于不太熟悉的人，又覺得打招呼怕對方認(rèn)不出自己來會造成尷尬；還有些人不愿意先向別人打招呼，他們老是在心里想：“我為什么要先向他打招呼？”...[閱讀全文]

聽起來不錯，不是嗎？這就是我們所要關(guān)注的。出于一些奇怪的理由，絕大多數(shù)人看起來似乎很難進(jìn)行直接溝通。這很可悲，但是事實的確如此。...[閱讀全文]

當(dāng)有人要插手你的事務(wù)時，你可能會說：“少管閑事?！比绻阏娴牟桓吲d了，你甚至可能會在什么地方加上一個感情豐富的語氣詞。...[閱讀全文]

我們每天都陷在很多瑣事里，注意力被移轉(zhuǎn)，以致看不見或記不住自己每天其實都有達(dá)成這個那個的小成就、以及人與人之間互動的快樂時刻，這些一點一滴的小成就與快樂小片刻，就是快樂人生。...[閱讀全文]

備受矚目的好萊塢懸疑片《盜夢空間》終于和影迷見面了，該片被譽(yù)“好萊塢最難懂的電影”，很多影迷對此趨之若鶩。其中的名詞也很有啟發(fā)性： ...[閱讀全文]

在工作當(dāng)中，每個人都有自己的行為習(xí)慣，但有些壞習(xí)慣會成為你實現(xiàn)目標(biāo)的障礙。下面是五種職場常見的壞習(xí)慣，雖然它們不像酗酒和吸毒具有那么明顯的破壞性，但絕對會阻礙你取得事業(yè)的成功。 ...[閱讀全文]

上周，我貼出了帖子《銷售的七宗罪》，這些都會破壞你成功進(jìn)行銷售。今天，我們來看看硬幣的另一面，作為一名銷售專家，為了真正獲得成功，你絕對必須具備的基本道德。它們是：...[閱讀全文]

請注意，這些問題不是銷售線索的資格確認(rèn)問題，也不是確定他們是否是潛在客戶的問題。它們是繪制出客戶的購買流程，以使你組織你的銷售工作的問題。...[閱讀全文]

每一位領(lǐng)導(dǎo)都希望組成一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊。但許多人發(fā)現(xiàn)激勵技術(shù)員工與激勵其他員工有很大的區(qū)別。下面我提供一些這方面的建議：...[閱讀全文]

　　A企業(yè)是一家1992年進(jìn)入中國的國際貿(mào)易公司，雖然只有二十幾個員工，但卻是行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，也為行業(yè)培養(yǎng)了不少“新生力量”。貿(mào)易行業(yè)員工流失率高是普遍現(xiàn)象，但A企業(yè)員工流失問題尤為嚴(yán)重。經(jīng)過深入訪談?wù){(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，員工普遍反應(yīng)沒有發(fā)展空間、...[閱讀全文]

實際上，有一種人們極少談到的缺點，它倒不一定會影響人們的實際工作，但卻會影響人們找工作。這便是害羞。因此，本章末尾讓我們來看一下這一缺陷，并討論如何克服這一缺陷。 ...[閱讀全文]

執(zhí)行力是你能不能成為愛將的重要條件，即使講求執(zhí)行力，愛將也得視老板性格，適時改變自己的角色。若老板愛說卻不做，下屬要能快速落實成方案。若老板事必躬親，你不妨變身為參謀，多做功課，提供精準(zhǔn)的信息斷。 ...[閱讀全文]

地點的不同對生意的影響很大，而且對不同地點的顧客應(yīng)采取的營銷對策也不同。所以，如果地點的特征與店鋪的類型、風(fēng)格相符就是好店址，反之，就不是。...[閱讀全文]

所有投資創(chuàng)業(yè)的企業(yè)都非常重視店鋪的選址工作。選址前要進(jìn)行大量的考查與分析，才能有所比較與決定。一般來說，選址前要先考慮城市的商業(yè)性，其次是商圈所在的位置性。...[閱讀全文]

職業(yè)素質(zhì)是從事某種職業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)，包含職業(yè)興趣、職業(yè)個性、職業(yè)技能和職業(yè)情緒幾大要素，其中職業(yè)情緒就是職業(yè)情商。...[閱讀全文]

競爭激烈的職場中，要想脫穎而出，除了積極提高專業(yè)技能之外，注意一些小細(xì)節(jié)，也可能成為制勝法寶。 ...[閱讀全文]

經(jīng)常會聽到一些供應(yīng)商對目前大賣場廣告資源不足的抱怨之辭。的確，隨著越來越多的生產(chǎn)廠家和品牌進(jìn)入大賣場，各競爭品牌對終端宣傳資源的爭奪也越來越激烈。...[閱讀全文]

利用搜索獲得的信息以及通過社會媒體獲得的推薦，今天的銷售人員沒有機(jī)會搞清楚他們的潛在客戶在哪兒—直到制定了決策，他們才參與到購買流程中。真正的5個步驟是：...[閱讀全文]

眾所周知，選址是關(guān)系到零售門店成功關(guān)鍵的重要影響因素之一。曾經(jīng)有句話叫做“連鎖店成功的關(guān)鍵有3個條件，那就是選址，選址，還是選址。”選址是門店的重要工作，所以選址步驟就成了每個連鎖店創(chuàng)業(yè)者的必修課。 ...[閱讀全文]

一、服裝導(dǎo)購員的工作使命和角色  1、專賣店的代表者 服裝導(dǎo)購員面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴”...[閱讀全文]

導(dǎo)購員作為一線的企業(yè)產(chǎn)品銷售人員，越來越受到企業(yè)的重視。如何調(diào)動導(dǎo)購人員的積極性，提升他們的銷售能力，成為當(dāng)下很多企業(yè)思考的問題。...[閱讀全文]

基本上所有新公司都至少會遇到一次這樣一個障礙，你的公司在不斷成長，不斷成長……然后，停下了。對于到底是什么限制了一個公司的規(guī)模這個問題，我想過很多。在經(jīng)過大量試驗，犯了許多錯誤之后，我想我已經(jīng)找到了答案，那就是：你的所作所為。 ...[閱讀全文]

每個人都聽說過傳統(tǒng)的七宗罪（欲望，貪婪等）。你知道銷售也有七宗罪嗎？而且是七宗死罪，因為如果你沉迷于其中，你會發(fā)現(xiàn)你的銷售努力將徹底失敗。它們是：...[閱讀全文]

我一直有比較嚴(yán)重的完美主義傾向。學(xué)生時代我曾被完美主義逼至墻角—花時間探尋最好的學(xué)習(xí)方法，卻幾乎不進(jìn)行任何實踐。直至語文課上學(xué)到《勸學(xué)》中的一句話：“是故無冥冥之志者無昭昭之明，無惛惛之事者無赫赫之功?！?..[閱讀全文]

有一天，我的一位朋友跟我說了一件我之前從沒注意過的事情。很顯然，在那之后我花檢驗我道德標(biāo)準(zhǔn)上的時間比以前稍微多了一些。首先，我從來沒想過這件事。...[閱讀全文]

關(guān)于在交談時到底應(yīng)該把眼神聚焦到哪里這個模糊動力學(xué)問題，本來純屬個人風(fēng)格，相當(dāng)“多元化”。但是在眾多關(guān)于社交指導(dǎo)的書籍中，卻被進(jìn)一步提升到禮儀的高度，成為一道只有“有限解”甚至“唯一解”的方程式。...[閱讀全文]

想要促成訂單，是每個銷售人員，每天都在思考的問題。這中間需要通過專業(yè)的努力，向客戶提供專業(yè)服務(wù)，真正幫客戶解決問題，為客戶創(chuàng)造價值，取得客戶信任。...[閱讀全文]

2010年，工薪喊漲呼聲一片，風(fēng)起云涌。...[閱讀全文]

美世近日最新發(fā)布了《2010年中國人才保留實踐調(diào)研》結(jié)果。調(diào)研顯示，企業(yè)員工流失情況愈演愈烈，為了留住核心員工，從職業(yè)發(fā)展著手已經(jīng)成為最普遍的做法。...[閱讀全文]

近日給一家民營企業(yè)做咨詢，咨詢內(nèi)容有薪酬設(shè)計。通過我們的了解，目前公司的中層及以下員工的薪酬在本地區(qū)本行業(yè)內(nèi)處于中等偏上水平，高管的薪酬水平與同行業(yè)持平。...[閱讀全文]

人們經(jīng)?？梢栽诜拇蠼中∠锟吹竭@么一些人，他們踩著三輪車，車上面掛著一個寫有“回收舊家具、舊家電”等字樣的招牌，穿梭于每一條大街，每一條小巷。...[閱讀全文]

以下的基本技巧對經(jīng)驗豐富的銷售專家并不是什么新鮮玩意兒，但是你會驚訝于有如此多的新手，他們要么不了解，要么不遵守這些技巧： ...[閱讀全文]

人際交往中有許多事情需要我們注意，尤其是在交談的時候，人常說多說多錯，確實有其道理性。因為人一旦閉不上嘴巴拼命說的話，往往他就很少動用大腦思考那些語句說出之后會對自己對別人造成多大的影響。...[閱讀全文]

　　一段HR：“發(fā)信息，等消息”。 　　一段HR經(jīng)理做的事情是“發(fā)信息，等消息”。把招聘信息發(fā)出去，然后等待應(yīng)聘的簡歷或消息，發(fā)布的渠道也許是網(wǎng)站、也許是人才市場，也許是獵頭公司，反正是發(fā)出去了，把發(fā)出去當(dāng)成結(jié)果，那么，這樣的HR經(jīng)理一個月...[閱讀全文]

　　我們生活和工作在一個節(jié)奏快速、媒體泛濫、壓力巨大的世界里?；ヂ?lián)網(wǎng)分秒之間提供無數(shù)觀點和數(shù)據(jù)，任何你想得到的東西都可以在這里查到無盡的信息，誰有時間再數(shù)以GB或TB計的數(shù)據(jù)間徜徉呢？所以，無論你是否喜歡，我們都越來越適應(yīng)于根據(jù)淺嘗則止的方...[閱讀全文]

如果你每將一位朋友帶到你的發(fā)型師那里，她就給你10美元，那么你可能會更有興趣向朋友表示，她是個多么不得了的發(fā)型師；或許，為了給她引薦客戶，你還會結(jié)交新朋友。 ...[閱讀全文]