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　　最近由于工作需要頻繁進(jìn)行航空旅行，深受航空延誤的困擾，少則延誤1小時(shí)，多則延誤4、5個(gè)小時(shí)，時(shí)間浪費(fèi)不說(shuō)，工作計(jì)劃常常被打亂。機(jī)場(chǎng)等待之余，開始關(guān)注起航空公司及服務(wù)行業(yè)的精益服務(wù)之道，按照精益制造的咨詢思路，如果想要提高某方面的績(jī)效，那...[閱讀全文]

既然我們似乎處于一次“雙重”經(jīng)濟(jì)衰退中，以下的創(chuàng)造性策略用于在艱難前行中生存下來(lái)：提高你的價(jià)格。 ...[閱讀全文]

     職場(chǎng)好人緣的26個(gè)細(xì)節(jié)        1、長(zhǎng)相不令人討厭，如果長(zhǎng)得不好，就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總...[閱讀全文]

對(duì)于新進(jìn)公司工作的員工，你知道公司的“雷區(qū)”么，職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)牟敏老師特別告訴你，一定要留意，這些“雷區(qū)”對(duì)你的職業(yè)生涯是有百害而無(wú)一利的。...[閱讀全文]

    一、忍耐力      忍耐最不容易做到的，做過(guò)銷售的人都知道，剛開始一個(gè)客戶沒有的時(shí)候你要忍耐。曾看到過(guò)很多剛踏入銷售行業(yè)的人半途而廢都是不能...[閱讀全文]

怎么樣成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，許多的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的培訓(xùn)對(duì)你最多說(shuō)一半的實(shí)話。...[閱讀全文]

你獲得了目標(biāo)市場(chǎng)中200位主管的電子郵件地址。你定期給他們發(fā)送描述最近的產(chǎn)品特性和其他他們可能感興趣的信息的電子郵件。每隔幾個(gè)星期，你就會(huì)收到一個(gè)“回復(fù)”說(shuō)，一位主管已經(jīng)離開了他或她工作的公司。...[閱讀全文]

著名管理學(xué)家卡特·羅吉斯曾說(shuō)：“如果我能夠知道他表達(dá)了些什么，如果我能知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么，如果我能知道他表達(dá)了以后的感覺如何，那么我就敢信心十足且果斷地說(shuō)，我已經(jīng)充分了解他了，也能夠有足夠的力量影響并改變他了?！?..[閱讀全文]

在面試的過(guò)程中，有時(shí)總不免會(huì)遇到讓被面試者總結(jié)自己不足的問題。隨著主持面試次數(shù)的增加，被試對(duì)自己的不足的總結(jié)越來(lái)越趨同了，這里我總結(jié)到的四大經(jīng)典不足。...[閱讀全文]

我們總希望擁有真心朋友，其實(shí)朋友的好壞全取決于我們自己。如果你想擁有真正的朋友，你自己就要做別人真正的朋友。要改變別人很難，但改變自己不難。以下分享17個(gè)結(jié)交真正朋友的技巧，會(huì)讓你人際關(guān)系突飛猛進(jìn)。...[閱讀全文]

當(dāng)我們滿足了基本的生存需要之后，職場(chǎng)人最關(guān)注的是工作的心態(tài)。有職場(chǎng)抽樣調(diào)查表明，在工作中感到幸福的人約10%左右。很多在工作中較少體驗(yàn)快樂情緒的人，會(huì)在這個(gè)時(shí)候爆發(fā)抑郁狀態(tài)，這應(yīng)該引起職場(chǎng)人的高度警覺。...[閱讀全文]

這樣，你贏得了客戶，賣出了東西。十全十美了，是嗎？我想是這樣的……或者，你可以在同一單生意上，兩次贏得同一個(gè)客戶。...[閱讀全文]

    場(chǎng)景：你剛才給獲得資格的潛在客戶打了個(gè)推銷電話，你使用的腳本在以前對(duì)類似的潛在客戶屢試不爽。可該潛在客戶的反應(yīng)是：“不，我們不感興趣?！蹦愕倪x擇是：   1：終止?！胺浅８兄x您的支持...[閱讀全文]

廠商關(guān)系變化與企業(yè)價(jià)值鏈伸縮，使得深度營(yíng)銷在近兩年受到了企業(yè)與咨詢公司的關(guān)注和追捧。...[閱讀全文]

對(duì)我們來(lái)說(shuō)，總有一些體驗(yàn)是相同的，那就是一些十分重要的事情最后搞砸了。這個(gè)時(shí)候才是人們發(fā)現(xiàn)他們真正自我的時(shí)刻。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，那些時(shí)刻不是會(huì)帶給我們最好的結(jié)果，就是另一個(gè)極端。...[閱讀全文]

不能把同事當(dāng)成朋友，是很多職場(chǎng)人的信條，而不要把同事當(dāng)作敵人的真理，卻是被大多數(shù)的職場(chǎng)人所忽視。 曉婷半年前剛進(jìn)入一家文化單位工作。對(duì)于新人來(lái)說(shuō)，初入職場(chǎng)的第一要?jiǎng)?wù)便是盡快熟悉業(yè)務(wù)，搞好同事關(guān)系，以便能快速站穩(wěn)腳跟。...[閱讀全文]

　　虛擬物品的誘惑  　　我們有一種強(qiáng)烈的直覺，即在促進(jìn)虛擬口碑的過(guò)程中，虛擬物品發(fā)揮著重要的作用。從根本上來(lái)說(shuō)，這種直覺其實(shí)來(lái)自于對(duì)用戶行為的觀察。雖然虛擬商品（網(wǎng)上社區(qū)或在線游戲中使用的無(wú)形物品）的概念仍使許多企業(yè)高管困惑不已...[閱讀全文]

英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》前不久發(fā)布的全球五百?gòu)?qiáng)企業(yè)排名中，中石油以3293億美元市值排名第一，中國(guó)企業(yè)首次成為全球市值最大的企業(yè)。令人尷尬的是這一標(biāo)志性事件在國(guó)內(nèi)受到了廣泛質(zhì)疑，企業(yè)組織效率也再次成為民眾關(guān)注的焦點(diǎn)。 ...[閱讀全文]

早在上世紀(jì)60年代，IBM、通用、福特、柯達(dá)等美國(guó)大公司就已經(jīng)采用人才測(cè)評(píng)技術(shù)選拔管理人員和經(jīng)營(yíng)者，并取得良好效果，隨著測(cè)評(píng)技術(shù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)和經(jīng)營(yíng)團(tuán)體開始采用這一技術(shù)用于重要人員選拔。...[閱讀全文]

　　只要給別人打過(guò)工的人都能夠有這樣的體會(huì),一開始參加工作是特別的賣力氣,恨不得使上全身勁,也恨不得愿意將自己賣給了企業(yè),為什么?有時(shí)做好一份工作之后,心里非常的舒暢,好像是做了一次皇帝,為什么?這與人信任感有一定的關(guān)系,無(wú)論是老板的信任,...[閱讀全文]

在日常社會(huì)生活中，我們要與不同身份、不同年齡、不同職業(yè)、不同性別、不同性格的人打交道。在這些交際活動(dòng)中，善于與不同人打交道的高手，會(huì)根據(jù)不同的情況用不同的態(tài)度和方式來(lái)對(duì)待之。...[閱讀全文]

　　1、傳統(tǒng)型：努力工作 　　提倡通過(guò)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作的方式來(lái)獲得加薪。這一門派看起來(lái)有些傳統(tǒng)，但傳統(tǒng)的東西往往具有持久效力。該派別的代表人物是《杜拉拉升職記》中所描寫的入職早期的杜拉拉，她積極肯干，任勞任怨，被人利用了仍然蒙在鼓里，但從...[閱讀全文]

職場(chǎng)溝通技巧八個(gè)必殺技，你是否苦于不知在職場(chǎng)上該怎樣開口呢？雖然大家看起來(lái)其樂融融，但是在需要你表達(dá)的時(shí)候，卻又總是出錯(cuò)。怎樣與人溝通才不會(huì)有拍馬屁之嫌疑，又能獲得你想要的效果呢？現(xiàn)在我們就來(lái)看看職場(chǎng)必備的八個(gè)黃金句子。 ...[閱讀全文]

頂級(jí)銷售精英在和潛在客戶以及客戶談話時(shí)，似乎總是準(zhǔn)確地知道該說(shuō)些什么。做到這一點(diǎn)的人賺了大錢；而其他人卻白忙活一場(chǎng)。...[閱讀全文]

技術(shù)已經(jīng)完全改變了商業(yè)世界。不幸的是，很多公司高管和董事們并沒有十分明白接下來(lái)要怎么做。這就是為什么一些類似摩托羅拉、索尼和諾基亞這樣的商業(yè)巨頭發(fā)現(xiàn)它們?cè)谀吧I(lǐng)域完全一竅不通，同時(shí)又被無(wú)所不在、更為靈活的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手困擾不已的原因。...[閱讀全文]

一輪危機(jī)高峰已經(jīng)滑過(guò)，但是企業(yè)家們并沒有因此而解脫。全球市場(chǎng)仍然在波動(dòng)、資源繼續(xù)匱乏、顛覆性技術(shù)不斷涌現(xiàn)……諸多的不確定因素，導(dǎo)致企業(yè)家們置身的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，復(fù)雜性還在不斷上升。...[閱讀全文]

跳槽在職場(chǎng)中是一種正常的現(xiàn)象，但是經(jīng)常跳槽就不好了。下面，我來(lái)講講常跳槽的弊端： ...[閱讀全文]

面對(duì)商場(chǎng)貨架上琳瑯滿目的商品，顧客選擇的時(shí)候考慮的因素只有一個(gè)——價(jià)格。這是大多數(shù)公司都面臨的難題。...[閱讀全文]

研究表明，擁有銷售流程的銷售團(tuán)隊(duì)始終會(huì)優(yōu)于那些沒有銷售流程的團(tuán)隊(duì)。然而，并非所有的銷售流程起到的作用是一樣的。事實(shí)上，一些銷售流程可以使你更難以完成交易。...[閱讀全文]

崗位工作量調(diào)查，也稱為“崗位工作飽滿度測(cè)試”，它是公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門了解本單位在崗員工工作狀況的主要手段，同時(shí)也是各單位進(jìn)行定崗定編的重要依據(jù)，它對(duì)各單位的人力資源管理工作具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。...[閱讀全文]

是否要赴職場(chǎng)飯局確實(shí)讓很多人困擾。有些人不善此道、不喜歡這樣氣氛、不喜歡喝酒唱歌、更愿意把工作和生活分開、有另外的時(shí)間計(jì)劃等等，他們都對(duì)職場(chǎng)飯局有抵觸。...[閱讀全文]

要把企業(yè)做大，首先需要解決的是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展問題，要解決管理團(tuán)隊(duì)的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：...[閱讀全文]

最近常常有人問到這樣一個(gè)問題：到底怎樣才能管好一個(gè)企業(yè)?帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)?我們常常遇到這樣的問題:一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)的時(shí)侯一切都很順利，當(dāng)企業(yè)做到一定的程度，就發(fā)現(xiàn)管理下面的團(tuán)隊(duì)越來(lái)越難了。...[閱讀全文]

在OTC廣告藥品營(yíng)銷過(guò)程中,因產(chǎn)品本身或市場(chǎng)資源或政策限制等方方面面的原因,總會(huì)出現(xiàn)或多或少的不利情況,此時(shí),若能轉(zhuǎn)換思路,逆向思考,則可能將劣勢(shì)化解為優(yōu)勢(shì),甚至該點(diǎn)內(nèi)容還會(huì)成為你賴以競(jìng)爭(zhēng)突圍、開疆拓土的銳利武器之一。 ...[閱讀全文]

這個(gè)星期早些時(shí)候，我和可愛并且極具天分的Wendy Weiss進(jìn)行了一場(chǎng)十分不錯(cuò)的談話。Wendy在銷售培訓(xùn)業(yè)內(nèi)被稱為“陌生電話拜訪王后。”她對(duì)陌生電話拜訪有很好的見解。下面就將談?wù)勊@一些年來(lái)積累下來(lái)對(duì)陌生電話拜訪的看法。...[閱讀全文]

　 企業(yè)的績(jī)效考核方案中的問題主要有兩類：第一類是操作性問題，如：如強(qiáng)制分布問題（老好人怎么解決），數(shù)據(jù)收集問題（誰(shuí)來(lái)收集被考核對(duì)象的數(shù)據(jù)），打分問題（分?jǐn)?shù)怎么打更科學(xué)合理）等等，這類問題往往通過(guò)技術(shù)性的手段可以解決，我也把它叫作技術(shù)性問題...[閱讀全文]

盡管不同人的IQ、EO等多少會(huì)有些差異，但是否成功的標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)不太容易界定，不一定收獲了名或利就是成功，我反而覺得是否從本心認(rèn)可是一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)。...[閱讀全文]

有兩個(gè)原則指導(dǎo)著銷售過(guò)程，無(wú)論是通過(guò)信件、電子郵件、還是拜訪的方式，銷售人員都必須牢記這兩個(gè)原則。如果你記得這兩個(gè)原則，你銷售的觸角將會(huì)變得非常強(qiáng)大，下面的這兩個(gè)原則和以下的這些步驟會(huì)引導(dǎo)你了解預(yù)算情況，并贏得訂單。...[閱讀全文]

我們每個(gè)人都不是天生的管理者，我們是在管理實(shí)踐中學(xué)習(xí)，并不斷地進(jìn)步。開始我們只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，后來(lái)成了一個(gè)初級(jí)員工，再后來(lái)成了業(yè)務(wù)骨干，并被委以初級(jí)的管理職責(zé)，慢慢地成為中層管理者，后來(lái)因?yàn)橛歇?dú)特的長(zhǎng)處而成為了高層管理者。...[閱讀全文]

    簫伯納指出："人類的行為不是受經(jīng)驗(yàn)而是受期望所影響。"專門的研究證明，期望是組織領(lǐng)導(dǎo)最能影響下屬的有效管理方法之一。期望是對(duì)理想的期待，它使人感到振奮、充滿憧憬、增強(qiáng)活力并產(chǎn)生自覺的行動(dòng)。在奧林匹克運(yùn)動(dòng)...[閱讀全文]

表?yè)P(yáng)會(huì)起到很好地激勵(lì)下屬的作用，批評(píng)同樣非常重要，合適地批評(píng)也會(huì)起到很好地激勵(lì)下屬的作用。...[閱讀全文]

在商鋪選擇過(guò)程中，“回報(bào)率”一詞經(jīng)常出現(xiàn)?；貓?bào)率的高低在一定情況下成為是否出手買鋪的重要參考因素，有時(shí)它的作用甚至大過(guò)做生意選店最關(guān)鍵因素—— — 地理位置。那么在選鋪過(guò)程中，回報(bào)率究竟在哪方面體現(xiàn)？黃金地段是否就是好鋪面標(biāo)準(zhǔn)？...[閱讀全文]

在如今這“終端為王”的時(shí)代，導(dǎo)購(gòu)作為終端一線的銷售人員，已經(jīng)越來(lái)越受到了企業(yè)的重視。導(dǎo)購(gòu)自身的素質(zhì)情況怎么樣，個(gè)人修為如何，不僅會(huì)影響到終端的銷售業(yè)績(jī)，而且對(duì)導(dǎo)購(gòu)本人的職業(yè)方向和人生目標(biāo)亦是影響深遠(yuǎn)。...[閱讀全文]

員工流動(dòng)頻繁幾乎成為現(xiàn)代民營(yíng)企業(yè)的一大難題，無(wú)論是從事制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)、還是知識(shí)服務(wù)業(yè)，這其中有一怪現(xiàn)象不得不考究，那就以老帶新引起的高離職率，師傅帶著徒弟一起跳槽，一走走一群；...[閱讀全文]

　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，商品時(shí)代逐漸發(fā)展成品牌時(shí)代，許多行業(yè)開始由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者的消費(fèi)行為也逐漸從商品消費(fèi)進(jìn)入品牌消費(fèi)。在品牌時(shí)代下，品牌對(duì)企業(yè)在提升形象、提高市場(chǎng)占有率、提升盈利能力等方面的作用已顯露無(wú)遺，誰(shuí)擁有消費(fèi)...[閱讀全文]

作為管理者，不僅僅是要能夠掌握批評(píng)別人的藝術(shù)，更重要的是還要有接受別人特別是接受下屬批評(píng)的胸襟與涵養(yǎng)。無(wú)論是作為管理者還是下屬，我們都免不了接受別人的批評(píng)，也會(huì)去批評(píng)別人，但是無(wú)論是批評(píng)別人，還是接受別人的批評(píng)，都不要忘記亮出自己那張表?yè)P(yáng)票...[閱讀全文]

    我們都希望在事業(yè)中上位，但是我們很多人多年以后回顧過(guò)去，都會(huì)發(fā)現(xiàn)一些我們本不應(yīng)該接受的提升。      晉升是迷人的，特別是在現(xiàn)在這個(gè)很多職業(yè)低迷，處于...[閱讀全文]

我們已經(jīng)在過(guò)去的歷史里見過(guò)成千上萬(wàn)遍這樣的事了。有人想到了一個(gè)全新的點(diǎn)子，但出于某些原因，他失敗了。接著，另一個(gè)人利用跟那個(gè)點(diǎn)子差不多的概念，重新包裝之后再推廣出去，成功了！那是一個(gè)值得銘記重要成功時(shí)刻。...[閱讀全文]

管理的第一秘決絕不是如何去管理別人，那是管理好自己，只有管理好了自己，得到了人心，得到了下屬的敬佩，那以后的基他任何管理技術(shù)方面的工作就將事半功倍。...[閱讀全文]

我們時(shí)常稱贊聰明的頭腦，但這個(gè)世界上大多數(shù)的聰明人都是窮光蛋；我們常批判別人不開竅，但這個(gè)世界上,只有存在敢于實(shí)踐的傻瓜的地方,才存在奇跡！...[閱讀全文]