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我不認為這是偷梁換柱，因為她在你接受這份工作之前就告訴你了。不過，你也可以隨時選擇拒絕這份工作機會。雖然這一情況表面上的問題是職位和薪水，但有一個更大的問題閃現(xiàn)在我的腦海里：權(quán)力。...[閱讀全文]

設(shè)想一個顧客打電話來投訴：“你們的無線服務(wù)完全沒信號，我一直在掉線，可是廣告里卻說信號覆蓋全國各地！第一期賬單里居然有不是我打的電話，我都見怪不怪了！你們要再不解決信號問題，我可就不準(zhǔn)備付費了！” ...[閱讀全文]

在企業(yè)界有一個復(fù)雜的、因著錯誤構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)。顯而易見的原因是，錯誤是一種累贅--他們會困擾你的客戶，觸碰你的底線，同時也會招惹到你的老板。...[閱讀全文]

當(dāng)你讀到這篇文章的時候，奧巴馬總統(tǒng)很可能已經(jīng)結(jié)束了他同美國二十位頂尖CEO的會議，這是他在總統(tǒng)任期內(nèi)同企業(yè)CEO們進行的最大一次私人會晤。讓我們希望，在失業(yè)率居高不下，政府赤字不斷攀升的今天，會談雙方都能夠把這次會晤看成是一次交換看法的機會，而不僅僅是一次照相宣傳的機會。...[閱讀全文]

一些人會在《哈佛商業(yè)評論》或者《麥肯錫季刊》尋求管理智慧。但我不會。我喜歡CNBC的作者Cindy Perman的觀點。Cindy Perman寫了一篇很好的文章，名為《不要在公司節(jié)日聚會上說的話》，但是我認為Perman的建議適用于任何工作聚會。...[閱讀全文]

銷售經(jīng)理是個困難的差事。他們的手下往往獨立，甚至有些神秘，而直接上級往往苛刻而不容忍錯誤。毫不奇怪，頂級銷售經(jīng)理的任期現(xiàn)在是18個月左右。本文的用意是找出即使是優(yōu)秀的銷售經(jīng)理也會犯的七個最危險的錯誤，以及在未來如何避免讓它們發(fā)生的一些建議。...[閱讀全文]

為了成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，我們首先需要的是追隨者；這一問題，我想是顯而易見的。但是，在我看到的大多數(shù)流行管理建議中，領(lǐng)導(dǎo)力都被當(dāng)作可以用來填充的工具箱之類的事物。...[閱讀全文]

看起來埃洛普希望用外部合作來減弱公司內(nèi)部問題的影響。隨著正式合作條款的公布，場面更加悲慘，看起來不過是一只火雞被另一只火雞吞進肚中。這場發(fā)布會恰逢諾基亞正式宣布埃洛普任命半年之期，看起來更像是限定期限內(nèi)的成績報告，而不似有備而來。...[閱讀全文]

愚蠢公司竟然可以成功地保持愚蠢，即使公司里的員工和公司的客戶提出各種明智的建議，也不能讓愚蠢的公司變得更加智慧。真正的問題是：當(dāng)一家愚蠢的公司被創(chuàng)建了之后，公司里的官僚分子是如何讓它保持在這種狀態(tài)的呢？...[閱讀全文]

有時候，年輕的經(jīng)理人會在有機會發(fā)展自己之前，就自我毀滅了。本文是年輕的經(jīng)理人常見的五種錯誤，他們殘酷地統(tǒng)治者自己的員工，并且因此破壞了自己的職業(yè)生涯發(fā)展機會。...[閱讀全文]

想象一下，一位CEO居然相信營銷人士來提供營銷建議。令人耳目一新，是吧？那么，這件表面上似乎是每一位營銷者夢想的事情卻會，往往確實會，變成一場噩夢。...[閱讀全文]

隨著2010年的結(jié)束，是時候梳理Sales Machine年度品牌失誤的清單了。對許多品牌而言，去年是名副其實的可怕之年，但這篇文章包含的失誤，我相信將成為年度最糟糕而被大家銘記。...[閱讀全文]

兩千五百多年前的“兵圣”孫武在《孫子兵法》提出了“以全爭于天下”的精辟言論，他指出戰(zhàn)爭勝敗的原因在于一個“全”字，即用周全的策略來取得戰(zhàn)爭的完全勝利。...[閱讀全文]

我們的工作中常常遇見一些事無巨細，事必躬親的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)我們埋頭工作時，他們就如監(jiān)測探頭一樣在我們周圍，讓我們感到壓抑。如何給自己創(chuàng)造一個自由的空間呢？...[閱讀全文]

企業(yè)家這個群體在當(dāng)代中國是個摻雜很多主觀定義的社會單元，它在飽嘗過往心酸歷程中似乎變得很強大，強大的走起路來都懸著刺骨的寒風(fēng)，繼而也越發(fā)覺得身價倍增，不可一世無爭。...[閱讀全文]

如果不是真正熟悉的話，大家可能不會發(fā)現(xiàn)到我是一名殘疾人，尤其是在得知本人是一家目前正在慶祝成立二十五周年處于不斷成長中的公共關(guān)系和營銷機構(gòu)的創(chuàng)始人和總裁的時間。...[閱讀全文]

是時候減少你的損失了嗎？這或許是高層管理者必須作出的最艱難的決定之一。然而，一些企業(yè)行動方案對資金、時間、甚至是整個事業(yè)是一個令人難以置信的無底洞，而同時似乎沒有任何回報。...[閱讀全文]

現(xiàn)在，我們已經(jīng)度過了新年下新決心的幻想階段；對于2011年來說，有這樣一個承諾需要認真對待，它就是：對于帶來問題的事情產(chǎn)生憤怒，保持憤怒狀態(tài)并直接發(fā)作。...[閱讀全文]

我們都很熟悉那種流行的陳詞濫調(diào)，男性更喜歡嘗試和犯錯，而不喜歡實際去向某人問路。嗯，最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，女性更容易去問別人—朋友，家人，商店里的伙計—以尋求購買商品的建議，而男性更容易獨自做決定或利用他們在網(wǎng)上或在商店中發(fā)現(xiàn)的客觀信息。...[閱讀全文]

兩個不同行業(yè)里的員工和領(lǐng)導(dǎo)之間存在著明顯不同的隔閡。相比硅谷的高科技企業(yè)，華爾街的金融行業(yè)在隔閡方面明顯更大并且界限清晰明確。導(dǎo)致它們之間情況如此不同的最關(guān)鍵因素是什么，如何才能縮小公司和行業(yè)間的差距？...[閱讀全文]

很多時候，身處高位的人們認為領(lǐng)導(dǎo)是一種類似巴頓的做派，這位性情暴躁的將軍（George C. Scott）站在一面巨大得異乎尋常的美國國旗面前，在法國盟軍的面前，激勵自己的軍隊勇往直前。...[閱讀全文]

偉大的工業(yè)家知道成功有多么艱難，這就是為什么他們會花那么多時間思考、體會、反應(yīng)，反復(fù)嘗試的原因。沒有人曾經(jīng)創(chuàng)建過大型的企業(yè)，所以他們對于自己初次嘗試的失敗不會感到吃驚。他們會嘗試第二次，第三次。那么我們現(xiàn)在應(yīng)該做什么呢？...[閱讀全文]

是否存在擅長應(yīng)對艱難環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)呢？你是否認識某位CEO或者經(jīng)理能夠在壓力下應(yīng)對自如呢？更關(guān)鍵的問題是：你是否能夠?qū)W會如何應(yīng)對壓力？...[閱讀全文]

為什么人們明知錯誤理念會導(dǎo)致災(zāi)難性后果，卻總是執(zhí)迷不悟呢？原因很簡單，這是因為他們往往不能認識到這些理念帶來的后果有多壞。文中列出的，就是在工作中我經(jīng)常遇到的十種錯誤理念。...[閱讀全文]

選舉終于塵埃落定，而且共和黨賺了個盆滿缽滿。兩年前，沒有人會想到共和黨會殺這樣一個漂亮的回馬槍。讓我們從銷售和市場營銷的角度，看看他們有哪些做法值得借鑒。...[閱讀全文]

民 主黨在昨天的選舉中遭遇了重大的失敗。而且理應(yīng)如此。在共和黨堅持銷售的老字號規(guī)則的時候，民 主黨人差不多把書里的每個銷售和營銷錯誤犯了個遍。...[閱讀全文]

辦公室里常會遇到一些讓我們心煩的同事，甚至是老板。他們常常讓我們火冒三丈，但是發(fā)火的結(jié)果對于我們是兩敗俱傷。如何讓自己不至于成為職場的“炮竹”？...[閱讀全文]

現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)公司里開始重視產(chǎn)品經(jīng)理了，這是一個好事。以前互聯(lián)網(wǎng)談融資，談商業(yè)模式，談戰(zhàn)略，很少有談產(chǎn)品的，因為產(chǎn)品可以從國外抄，誰下手快誰就能獲得先發(fā)優(yōu)勢。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)里的資本已經(jīng)不成問題，抄襲速度都一樣快了。...[閱讀全文]

對于管理者來說，可能導(dǎo)致工作失敗的最大錯誤就是認為自己已經(jīng)掌握了所有情況。因此，我們需要面對這樣的情況，在已經(jīng)經(jīng)歷了足夠多的成功和失敗后，換來的卻是教訓(xùn)經(jīng)驗和滿頭灰發(fā)后，才發(fā)現(xiàn)，比起夸夸其談來，我們應(yīng)該在傾聽上花費更多的時間，這是自然規(guī)律。...[閱讀全文]

目前，國內(nèi)各主要電信運營商無論在資本的運作，業(yè)務(wù)的策劃還是在客戶的開發(fā)方面，都展開了日益激烈的競爭，國外運營商也積極通過投資方式加強對其虎視已久的中國電信市場的邁進。...[閱讀全文]

所有客戶想要同樣的12件東西，不管他們是誰，不管誰在向他們推銷或者他們在買些什么。...[閱讀全文]

21世紀(jì)的電信運營商有了一個最大的認知，那就是客戶滿意是客戶服務(wù)的最終目標(biāo)，客戶體驗決定電信市場營銷。 ...[閱讀全文]

你能夠擁有這個世界上的所有時間，但是如果你缺少能量和精力，你將會倦怠無神并且毫無生產(chǎn)效率。如果你希望取得專業(yè)成功和個人成功，擁有充足的身體能力和腦力上的精力是很重要的。...[閱讀全文]

一味地在工作中嚴(yán)格要求自己固然好，但若與同事齟齬過多，也會成為你通往成功之路的暗礁，不可小視。6、巴結(jié)老板者 如果好友之一喜好巴結(jié)老板，向老板爭寵，通常會引起另一方看不慣而影響感情。...[閱讀全文]

人們總在說成功的秘訣，成功的必要條件，但我認為成功的第一步就是要有良好的人脈關(guān)系。最好的辦法是告訴你的客戶你會處理，然后打電話給你的球票聯(lián)絡(luò)人，請他給你留4張票。...[閱讀全文]

美麗的職場女性，其職業(yè)能力常常處在一個尷尬的境地：當(dāng)她們事業(yè)有成的時候，人們總是將成功歸功于她們的容貌，她們的工作業(yè)績在人們的眼里會因為長得美麗而大打折扣。職場美女想在事業(yè)上成功，會因為美麗而付出更多的代價，在辦公室里她們也會有更多的禁忌。...[閱讀全文]

在進行選擇時，人們有一種欣然地“不去懷疑”的驚人能力。這是我們能夠享受現(xiàn)實生活中，那么多沒有意義的事情的方式?；孟氲臅?，科幻的電影，還有那些了不起的Geico似的商機出現(xiàn)在腦海中。...[閱讀全文]

“亂世誅求急，黎民糠籺窄”，今天日子過得寬，少有人愿意再談?wù)?..[閱讀全文]

成為你所在行業(yè)的專家或許是工作保障的一個萬全之策，但主管辦公室不是更好？不一定，相反，根據(jù)斯坦福商業(yè)研究院的教授埃德·拉齊爾的研究，像CEO, COO和CFO這樣的高級別職位證明是多面手的專屬。...[閱讀全文]

兩位商學(xué)院教授，凱洛格商學(xué)院教授伊塔·斯特恩和密歇根大學(xué)的詹姆斯·韋斯特法爾對高級管理者中的奉迎討好和社會因素相互進行了全面的研究，揭示了那種很可能讓你躋身公司董事會的微妙的逢迎拍馬。...[閱讀全文]

無論時機好壞、是在發(fā)達國家還是新興市場、處在舊工業(yè)時代還是新工業(yè)時代，對這一問題的投票幾乎一致傾向于后者。我遇到的一位有形資產(chǎn)的堅定擁護者并不是你想象的來自自然資源行業(yè)的人，而是一個小型安全防范企業(yè)的業(yè)主。...[閱讀全文]

美國前國務(wù)卿基辛格博士說：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方”。所謂領(lǐng)導(dǎo)力，也可以看作是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個人都會去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個員工都具有潛在的和現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)力。...[閱讀全文]

自從20多年前彼得•圣吉(Peter Senge)不朽的暢銷書《第五項修煉》出版以來，我們就已身處“學(xué)習(xí)型組織”之中。公司領(lǐng)導(dǎo)明白要想讓自己的公司在競爭中保持領(lǐng)先地位，他的每個層面的員工必須比競爭對手公司的員工更快地學(xué)習(xí)更多的東西：學(xué)習(xí)從生產(chǎn)到營銷到研發(fā)過程中的新技能、接受新興技術(shù)、用新方法處理舊事情。...[閱讀全文]

Vineet Nayar掌管HCL科技業(yè)務(wù)多年，在經(jīng)濟危機之時，使HCL科技業(yè)務(wù)每年增長20%。該公司在全球擁有員工55,000人。僅在去年第四季度，該公司就創(chuàng)造了8000個工作崗位。他是如何做到的呢？...[閱讀全文]

由創(chuàng)始人兼總經(jīng)理王立羽創(chuàng)辦的香萊爾服飾經(jīng)過了10多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)成為女裝品牌服飾的領(lǐng)頭羊。王立羽聰明、愛才，工作中最常用也最主要應(yīng)用的交流工具就是MSN：...[閱讀全文]

根據(jù)蓋洛普民意測驗，她暴跌到29%的“支持率”，幾乎是其“反對率”得分的一半。其次，在眾議院中居然驚人地損失了60個席位，如果算得上的話，這是一次徹底的中期選舉“失敗”。...[閱讀全文]

中國的CEO階層從廣義上講包括公司董事長、總裁、CEO和總經(jīng)理等，在公司體系內(nèi)被稱為高管，在社會中被稱為企業(yè)家。這是一個英雄不論出身的階層，他們有的來自政府官員，有的來自知識分子，有的是行伍出身，有的則是白手起家、一介布衣。...[閱讀全文]

美國前國務(wù)卿基辛格博士說：“領(lǐng)導(dǎo)就是要讓他的人們，從他們現(xiàn)在的地方，帶領(lǐng)他們?nèi)ミ€沒有去過的地方”。所謂領(lǐng)導(dǎo)力，也可以看作是一種特殊的人際影響力，組織中的每一個人都會去影響他人，也要接受他人的影響，因此每個員工都具有潛在的和現(xiàn)實的領(lǐng)導(dǎo)力。...[閱讀全文]

如果讓我來定義，幸福感=快樂+滿足，滿足比滿意的層次更高一些，所以幸福感和滿意度是一個上限和下限的概念。下限是把企業(yè)離職率控制到一定限度，對企業(yè)經(jīng)營的影響不會太大，上限是讓員工感到工作幸福，這就需要企業(yè)創(chuàng)造力的大激發(fā)。...[閱讀全文]

假設(shè)你是個很有雄心壯志的畢業(yè)生，一心想要進入想谷歌（Google）和高盛（Goldman）這樣的大公司，很多人其實是跟你有同樣想法的。有大批有才華的年輕人在努力把自己的能力展現(xiàn)給這些頂尖的大公司。...[閱讀全文]