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領(lǐng)導(dǎo)力是一種復(fù)雜的能力，因?yàn)樗艿皆S多因素的影響。在過去50多年中，我對(duì)數(shù)百家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)了勝任領(lǐng)導(dǎo)者與不勝任領(lǐng)導(dǎo)者之間的本質(zhì)差別——八項(xiàng)核心能力。...[閱讀全文]

組織要盡量避免排他性、封閉性和競爭性的關(guān)系文化，而要注重求同存異與精誠合作的關(guān)系文化。...[閱讀全文]

每一個(gè)擁有經(jīng)濟(jì)上成功的職業(yè)生涯的人都會(huì)經(jīng)歷這三個(gè)不同的階段。...[閱讀全文]

你認(rèn)為你已經(jīng)知道你在面試候選人身上尋找的重要品質(zhì)了嗎？再想想。...[閱讀全文]

從廣大基層職工的根本利益出發(fā)，確保客戶服務(wù)工作能夠做到最佳程度必須遵循一條關(guān)鍵途徑，這就是始終牢記誰發(fā)給自己工資與它們究竟來自何方之間的實(shí)質(zhì)區(qū)別。如果僅從表面上來看，公司是職工開展工作的實(shí)際場合；...[閱讀全文]

在大客戶銷售中，所有機(jī)會(huì)似乎都具有很大的誘惑力。于是，一有銷售機(jī)會(huì)，銷售人員便會(huì)全力去爭取。然而，這種“一個(gè)都不能少”的通吃策略只會(huì)造成資源的分散和浪費(fèi)，草率投入導(dǎo)致的項(xiàng)目失敗也會(huì)影響銷售人員的士氣。...[閱讀全文]

對(duì)于管理學(xué)理論，素有“叢林”之說，表示理論的流派眾多，觀點(diǎn)龐雜。然而，對(duì)于一位成功的實(shí)踐者而言，管理其實(shí)只需要常識(shí)。...[閱讀全文]

誠信是一筆無價(jià)的財(cái)富，誠信是金，但黃金有價(jià)，誠信無價(jià)，誠信卻比金錢更貴重，它可以給我們帶來意想不到的財(cái)富。...[閱讀全文]

機(jī)會(huì)人人都有，但成功只留給有準(zhǔn)備、有夢(mèng)想、有目標(biāo)的人。...[閱讀全文]

任何人的一生都充滿了坎坷與機(jī)遇，成功的關(guān)鍵在于你是否能越過坎坷，抓住機(jī)遇。而我們能否跨越必然經(jīng)歷的失敗，就在于我們能否從心態(tài)上把失敗當(dāng)作我們奮斗的過程。只有這樣，我們的句號(hào)才會(huì)是成功。...[閱讀全文]

多數(shù)人都以為是因?yàn)榈聡说募夹g(shù)讓德國強(qiáng)大，卻不知道技術(shù)的強(qiáng)大，是源于通過每一個(gè)細(xì)節(jié)鉆研對(duì)每一筆資源的珍視。...[閱讀全文]

最高的經(jīng)營智慧就是誠信，誠信是一切經(jīng)營之本。是誠信成就了保羅和他的雅高酒店。...[閱讀全文]

管理對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展比科技更重要。要實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)，一定要高度重視管理工作的改革和創(chuàng)新，打破思維定式、管理定式，促進(jìn)管理的因時(shí)制宜和與時(shí)俱進(jìn)；立足全局，樹立問題意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，找出解決問題的新途徑。...[閱讀全文]

有不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，總會(huì)聽到下屬對(duì)自己抱怨的聲音，有的不以為然，有的對(duì)下屬大加責(zé)備，有的則怒火中燒。其實(shí)，這些處理方法都是不恰當(dāng)?shù)?，這是上司與下屬溝通不暢的主要表現(xiàn)。...[閱讀全文]

不管是人生不是企業(yè)，在面對(duì)困境和難關(guān)的時(shí)候，千萬不要太在意別人的議論，只管堅(jiān)定地向上攀爬。面對(duì)不相干的議論，我們要學(xué)會(huì)姑且聽之，而一旦應(yīng)答，往往會(huì)墜入更深的深淵。...[閱讀全文]

管理的核心是對(duì)人的管理，對(duì)人進(jìn)行管理主要是管理人的思想，并不是管理人的手腳，而思想的基礎(chǔ)是價(jià)值觀念，所以對(duì)人管理的核心是價(jià)值觀念的塑造，而且必須塑造正確的價(jià)值觀念。...[閱讀全文]

不論在商戰(zhàn)中，還是在人生中，我們都注定要常常面對(duì)看似難以跨越的障礙和難堪的挫折，這時(shí)如何調(diào)整心態(tài)，"跨越"挫折，而不被其壓垮，便常常是決定未來成敗的決定因素。事業(yè)還要繼續(xù)，生活還要繼續(xù)，面對(duì)挫折，有時(shí)與其念念不忘"國軍真飯桶"...[閱讀全文]

最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示：如果你的員工信任你，他們就會(huì)額外付出，但是如果他們不相信你，就會(huì)磨洋工。因此，建立信任是充分發(fā)揮員工價(jià)值的最佳途徑。下面是原因：...[閱讀全文]

作為銷售工具，參考客戶并不是很可靠，而且充滿了危險(xiǎn)。如果你實(shí)在要用的話，也盡量少用吧。...[閱讀全文]

客戶忠誠來自于擁有和客戶更強(qiáng)大的關(guān)系。當(dāng)他們將你看成是朋友和同盟者，他們就不會(huì)棄你而去，即使這意味著他們能夠以更低的價(jià)格買到一些東西。...[閱讀全文]

由于工作關(guān)系，接觸了很多不同地域和行業(yè)的民營企業(yè)家，大到規(guī)模上千億元的上市公司，小到幾千萬元規(guī)模的中小企業(yè)。各有各的特點(diǎn)，但以下幾點(diǎn)是大部分企業(yè)家或多或少需要反省并引以為戒的：...[閱讀全文]

我一直說如果我能成功，那么世界上80%的人都能成功。創(chuàng)業(yè)時(shí)，那些風(fēng)投投錢也是數(shù)文憑的，如果團(tuán)隊(duì)里面有幾個(gè)哈佛，幾個(gè)斯坦福，基本上就是高科技了，其次就是清華北大，我們這樣的土八路，是融不到錢的。...[閱讀全文]

某企業(yè)是一家員工人數(shù)近千人、年?duì)I收總額超十億元的成長性企業(yè)，經(jīng)過幾年創(chuàng)業(yè)階段的發(fā)展，企業(yè)積累了一定財(cái)富并開始擴(kuò)張，之后由于種種原因企業(yè)陷入了資金困境。于是一種不安的情緒開始蔓延，更糟糕的是，從某一天起，員工早餐里的那枚煎蛋不見了。...[閱讀全文]

預(yù)先取之，必先予之。機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)都是給有準(zhǔn)備的人，也只有這種人才有資格擁有機(jī)遇，蓄勢(shì)待發(fā)，機(jī)會(huì)有成熟的那一刻。...[閱讀全文]

陌生客戶電話拜訪需要花費(fèi)時(shí)間和精力，所以你希望你的付出是明智的。下面是《The Boxcar Millionaire》一書的作者Tom Black關(guān)于陌生客戶電話拜訪的六個(gè)建議。...[閱讀全文]

客戶是你的業(yè)務(wù)得以維持的生命，但是當(dāng)他們中有人是明顯的惡霸的時(shí)候你會(huì)做什么呢（不，你不能用拳頭打他們）。銷售大師湯姆.瑟西（Tom Searcy）分享了一些建議。...[閱讀全文]

商業(yè)就是管理人的事業(yè)，但是你需要管理的最重要的人始終是你自己。下面就是一些幫助你充分利用自己的規(guī)則，無論你身處職業(yè)生涯的何處，它們都有用。...[閱讀全文]

若問一位HR從業(yè)者，工作中最頭疼的事情是什么？對(duì)方或許都會(huì)回答你兩個(gè)字：招聘。...[閱讀全文]

經(jīng)過多年的工作實(shí)踐證明，要成功地推行6S管理就要有一個(gè)非常系統(tǒng)的方法，只有全體員工掌握了推行要領(lǐng)，才能使6S管理得到徹底地落到實(shí)處，主要有以下幾個(gè)方面：...[閱讀全文]

吉拉德 （Joe Girard）是“世界上最偉大的銷售員”，他的銷售“250定律”對(duì)每一個(gè)希望創(chuàng)造銷售奇跡的人來說都有其意義。每一位與你做生意的顧客都可能代表著250名潛在顧客。...[閱讀全文]

與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)的渠道越來越多，這就要求企業(yè)，從各個(gè)維度去兼顧每個(gè)營銷渠道用戶體驗(yàn)。...[閱讀全文]

職位價(jià)值評(píng)估是人力資源管理中非常重要的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，但因其操作難度比較大，所以常常在實(shí)踐中陷入一些誤區(qū)，進(jìn)而直接影響著評(píng)價(jià)結(jié)果的合理運(yùn)用。...[閱讀全文]

過去15年間，有關(guān)“壞老板”的暢銷書層出不窮，書中通常會(huì)指出老板因缺乏溝通技能、想象力或情商不高而無法有效管理下屬的各種問題。一些作者也會(huì)談及下屬的原因，但大多認(rèn)為下屬具備成功潛質(zhì)，只要對(duì)其進(jìn)行正確管理即可。...[閱讀全文]

人的一生會(huì)有很多重身份。資深心理咨詢師査慎認(rèn)為，真正成功的人生應(yīng)該是有能力在不同的身份之間靈活地切換。就經(jīng)理人來說，在公司里他是管理者不錯(cuò)，但同時(shí)，他還是父母的兒子，是妻子的丈夫，是孩子的父親……...[閱讀全文]

一般說來，眼睛會(huì)表現(xiàn)出自卑和自信、誠實(shí)和偽裝。在你進(jìn)門后，面試者會(huì)叫你的名字，與你打招呼；在問話的過程中，他會(huì)用眼睛注視你。如果你的眼光游移不定，逃避他的注視，這既表示你比較拘謹(jǐn)，也表示你對(duì)他的問題有一種自卑心理。...[閱讀全文]

為了找到完美契合的員工，不要再把招聘過程當(dāng)作選美，把它當(dāng)作一次約會(huì)來展開行動(dòng)。...[閱讀全文]

雇傭員工是一個(gè)特別重要且艱巨的任務(wù)。你要發(fā)現(xiàn)誰是符合公司文化的人，體現(xiàn)出的什么特點(diǎn)能夠支持整體策略。 ...[閱讀全文]

成功不可以復(fù)制，做生意如此，管理亦如此。誰步人后塵，不加分析地東施效顰，得到的可能就是"大蒜"。...[閱讀全文]

在企業(yè)的日常管理中，很多管理者經(jīng)?！皼]事找事”——即看到下屬?zèng)]什么事情做就感覺不舒服，隨機(jī)的給下屬安排工作，以填補(bǔ)所謂的工作量并追求所謂的“保持工作狀態(tài)”，這種“沒事找事”大多與過程控制無關(guān)...[閱讀全文]

對(duì)于某些領(lǐng)導(dǎo)者來說，知道如何讓下屬員工恰好發(fā)揮出個(gè)人最大潛力就屬于與生俱來的技能。然而，我卻不屬于這種類型。因此，在現(xiàn)實(shí)工作中，我經(jīng)常遇到的問題就是；如果給予人們過大壓力的話，他們就會(huì)因?yàn)闊o法承受而予以回?fù)?。?duì)此，我沒什么意見。...[閱讀全文]

商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們并不存在于真空之中。成功總是與競爭有關(guān)。你可能擁有偉大的產(chǎn)品、服務(wù)、概念、戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)等等，如果它不能從某種程度上超越競爭對(duì)手，這對(duì)于客戶非常有意義，那么你最終會(huì)失敗。...[閱讀全文]

杰出的老板做所有上述事情——而且他們還做更多事情。當(dāng)然，他們關(guān)心他們的公司和客戶，關(guān)心他們的供應(yīng)商。但是最重要的是，他們關(guān)心為他們工作的員工的程度達(dá)到了罕見的程度。...[閱讀全文]

成功來自于那些敢想敢做的人。很多事情，只要你能想得到，下定決心去做，就一定能做得到。大多數(shù)人遇到困難的事情，常常首先想到的是這個(gè)事情的難度，總覺得自己無論如何也做不到，而那些取得成功的少數(shù)人則不會(huì)被困難嚇倒...[閱讀全文]

"用人，貴在用其才，還是用其德？"一直在折磨很多領(lǐng)導(dǎo)。殊不知，其實(shí)用人的關(guān)鍵并非在"才"與"德"之間，而是在"才"與"心"之間。因?yàn)檎嬲?品行不端"者并不多，但"心態(tài)不正"者卻大有人在。...[閱讀全文]

一位年輕的企業(yè)家擁有并運(yùn)營著一家欣欣向榮的公司。他的工作要承擔(dān)巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此他總是能夠自信甚至興奮地應(yīng)對(duì)。...[閱讀全文]

殊不知這一舉措，成就了一個(gè)灰色產(chǎn)業(yè)的誕生。之前的蘋果官司、域名高價(jià)回購事件等揭開了這個(gè)產(chǎn)業(yè)的冰山一角，而今天專業(yè)從事有價(jià)值域名購買、收藏、以及商標(biāo)搶先注冊(cè)的人員不在少數(shù)。...[閱讀全文]

在企業(yè)主苦惱于員工工作效率低，流動(dòng)率卻非常高的表象時(shí)，思考一下為什么會(huì)這樣，其實(shí)任何一個(gè)員工也都期望穩(wěn)定的工作，離開的原因多是像開篇中的那個(gè)寓言一樣——管理者用錯(cuò)了管理方法，最終導(dǎo)致兩敗俱傷。...[閱讀全文]

企業(yè)必須創(chuàng)新，而企業(yè)的本質(zhì)是破壞性的創(chuàng)造。如果你有好的創(chuàng)造，那么所有的破壞都是有意義的。觀念的改變并沒有改變事實(shí)本身，而改變的是對(duì)事實(shí)的看法。...[閱讀全文]

每個(gè)職場中人都會(huì)遇到自己不喜歡的工作。其實(shí)，沒有一份工作能夠滿足我們所有的期望，也沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能夠適合你所有的口味。與其選擇逃避，還不如勇敢面對(duì)，也許會(huì)有意想不到的收獲。...[閱讀全文]

當(dāng)前社會(huì)發(fā)生了許多深刻的變化，比如，我們正步入一個(gè)“計(jì)算的世界”，社交媒體技術(shù)的運(yùn)用催生了新媒體生態(tài)和新型溝通工具的蓬勃發(fā)展，智能機(jī)器和系統(tǒng)興起，全球互聯(lián)的世界正在形成，人類壽命變得越來越長。...[閱讀全文]