家具定制何時才能擺脫煩惱\國務院修改木材收購及瀕危物種進出口行政法規(guī)
因定制的一套櫥柜與店內樣品明顯不符，劉先生多次要求按樣品重新制作，卻遭到了拒絕。劉先生的遭遇并非個例。市市場監(jiān)管局舉報投訴中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，去年我市受理裝修建材類投訴958起，與2015年相比增長47.6%。其中，家具定制方面的投訴至少占50%。
標準缺失導致消費陷阱滋生
“家具定制受消費者詬病的一個重要原因，是家具定制標準的缺失。如計價方式、板材、質保年限、售后服務等，均無明確的要求，導致消費陷阱日漸增多?！笔屑揖呱虝?zhí)行會長楊君淵坦言。
近日，筆者在走訪甬城多家家具賣場時發(fā)現(xiàn)，家具定制在計價方式、板材、質保年限等方面有著不同的“算法”，各商家之間的差異較大。以板材為例，目前家具定制行業(yè)的板材分類較細。龐雜的板材名稱讓消費者眼花繚亂的同時，也讓部分無良商家鉆了空子。比如，某商家明明使用的是人造板貼木皮，向不懂行情的消費者介紹時卻混淆概念，稱該家具是純實木家具，忽悠消費者。
此外，多種計價方式也讓消費者摸不著頭腦。筆者發(fā)現(xiàn)，不同商家的計價方式各有不同，有按延米計價的，有按展開面積計價的，也有按陰影面積計價的。比如定制櫥柜，商家大多選擇按延米計價；定制衣柜，商家大多選擇按展開面積計價；針對有特殊尺寸規(guī)定的家具，商家則會選擇按陰影面積計價。
“沒有規(guī)矩不成方圓。目前，我國關于家具定制的標準只有一個推薦性行業(yè)標準，即JZ/T1-2015《全屋定制家居產品》。家具定制急需更為全面、更為細化的標準?！睏罹郎Y透露，目前我市關于家具定制質量、工藝及服務方面的地方標準已經(jīng)立項，今年年底有望正式發(fā)布。下一步，市質監(jiān)局將根據(jù)實際情況推出更多家具定制的地方標準，維護消費者的權益。
銜接不暢導致糾紛不斷
家具定制是按照消費者個性化需求量身定制的消費行為。消費流程一般有雙方溝通、實地測量、產品設計、設計確定、下訂單補交余款、廠家生產、安裝、買家驗收等8個環(huán)節(jié)。這8個環(huán)節(jié)錯綜復雜、環(huán)環(huán)相扣，一旦其中的一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)銜接問題，就有可能產生消費糾紛。
市消保委副秘書長于蕾敏告訴筆者，關于家具定制的投訴一般分為三類：一是產品質量存在問題。在產品安裝完成后，消費者與商家之間往往因為板材質量較差、家具存在色差等問題產生糾紛；二是溝通不暢。多數(shù)消費者對家具定制的流程并不了解，部分設計師為盡快成單盲目迎合消費者，缺乏合理的溝通與建議；三是售后服務投訴。家具定制因為是“量身定制”的服務，所以安裝后即便出現(xiàn)問題，商家往往只修不退，成為產生消費糾紛的主要原因。
于蕾敏建議，在定制家具前，應多做功課，多聽、多看、多了解、多對比，盡量選擇知名度較高的商家提供服務，在追求個性化的同時保證產品的質量與實用性。此外，消費者應與商家簽訂詳盡的合同，并在合同附帶的圖紙上注明家具基材(品牌、型號、環(huán)保指標)、顏色、尺寸等信息。在家具安裝前，消費者應親自驗貨，在確定材料使用無誤后再簽收。消費者也可以在購買時保留一筆尾款，在確認家具安裝使用沒有問題后再支付余款。
國務院總理李克強日前簽署國務院令，公布《國務院關于修改和廢止部分行政法規(guī)的決定》，自公布之日起施行。
為了依法推進簡政放權、放管結合、優(yōu)化服務改革，國務院對取消行政許可項目及制約新產業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式發(fā)展涉及的行政法規(guī)進行了清理，決定對18部行政法規(guī)的部分條款予以修改，對5部行政法規(guī)予以廢止。
林業(yè)領域有兩部重要法規(guī)有變，一個是《中華人民共和國森林法實施條例》，一個是《中華人民共和國瀕危野生動植物進出口管理條例》。
具體修改內容為：
刪去《中華人民共和國森林法實施條例》第三十四條第一款之“在林區(qū)經(jīng)營（含加工）木材，必須經(jīng)縣級以上人民政府林業(yè)主管部門批準”，改為“木材收購單位和個人不得收購沒有林木采伐許可證或者其他合法來源證明的木材。前款所稱木材，是指原木、鋸材、竹材、木片和省、自治區(qū)、直轄市規(guī)定的其他木材。”
修改第四十條“違反本條例規(guī)定，未經(jīng)批準，擅自在林區(qū)經(jīng)營（含加工）木材的，由縣級以上人民政府林業(yè)主管部門沒收非法經(jīng)營的木材和違法所得，并處違法所得2倍以下的罰款?！睘椋骸斑`反本條例規(guī)定，收購沒有林木采伐許可證或者其他合法來源證明的木材的，由縣級以上人民政府林業(yè)主管部門沒收非法經(jīng)營的木材和違法所得，并處違法所得2倍以下的罰款?！?/p>
修改了瀕危野生動植物進出口管理條例，將《中華人民共和國瀕危野生動植物進出口管理條例》第十條之“進口或者出口瀕危野生動植物及其產品的，申請人應當向其所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府野生動植物主管部門提出申請，并提交下列材料：（一）進口或者出口合同；（二）瀕危野生動植物及其產品的名稱、種類、數(shù)量和用途；（三）活體瀕危野生動物裝運設施的說明資料；（四）國務院野生動植物主管部門公示的其他應當提交的材料。省、自治區(qū)、直轄市人民政府野生動植物主管部門應當自收到申請之日起10個工作日內簽署意見，并將全部申請材料轉報國務院野生動植物主管部門。”修改為“進口或者出口瀕危野生動植物及其產品的，申請人應當按照管理權限，向其所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府農業(yè)（漁業(yè)）主管部門提出申請，或者向國務院林業(yè)主管部門提出申請，并提交下列材料：（一）進口或者出口合同；（二）瀕危野生動植物及其產品的名稱、種類、數(shù)量和用途；（三）活體瀕危野生動物裝運設施的說明資料；（四）國務院野生動植物主管部門公示的其他應當提交的材料。省、自治區(qū)、直轄市人民政府農業(yè)（漁業(yè)）主管部門應當自收到申請之日起10個工作日內簽署意見，并將全部申請材料轉報國務院農業(yè)（漁業(yè)）主管部門?！?/p>
近兩年家居業(yè)的發(fā)展趨勢中，定制絕對占有重要席位，定制來源于人們的個性化需求，打著“定制”招牌的家具，總是會給人一種“質優(yōu)價高”的感覺，然而，其市場卻問題頻出、亂象叢生。當遇到問題時，消費者的權益應當如何維護？
定金、訂金有區(qū)別
年初，溫嶺的李女士在當?shù)匾患壹揖叩甓ㄖ屏艘惶滓旅遍g，當時店里的營業(yè)員告訴李女士，這是“年后首次活動，只要預交一萬定金即可享受前所未有的八折優(yōu)惠”，李女士聽完十分心動，當時便支付了一萬元定金。
可就在半個月后，李女士再次路過該家具店，卻發(fā)現(xiàn)店門口竟然寫著“預交定金，享受七五折優(yōu)惠”的廣告語。半個月時間，折扣又降低了，李女士覺得自己上了當，便要求店家返還定金?？傻昙覅s解釋，因該店開業(yè)不滿一年，優(yōu)惠活動也不多，之前對外宣傳的八折優(yōu)惠確實是前所未有?！按舜纹呶逭蹆?yōu)惠是總公司提出的，所以并無欺騙消費者。”該家具店負責人說。
雙方協(xié)商不下，李女士便到當?shù)氐氖袌霰O(jiān)督管理部門投訴。不過，李女士之前支付的為定金，而非“訂金”，除非商家沒有履行約定，否則無法退還。
工作人員耐心地向李女士解釋了“定金”的含義，經(jīng)調解，由店家贈送給李女士價格580元的衣柜旋轉鏡子，此事才告一段落。
櫥柜計價貓膩多
除了衣帽間、衣柜外，櫥柜也是家具定制中的“常客”，同時定制櫥柜還是其中較為復雜、整體金額較高的產品。近日，溫嶺市市場監(jiān)督管理局就調解了一起因櫥柜計價方法而引起的消費糾紛。
張先生在當?shù)匾患覚还裆绦锌瓷狭艘豢顨W式櫥柜，當時商行業(yè)務員按照尺寸給張先生計算過后，給出的價格是4萬元，張先生覺得價格挺合適，就交付了5000元定金。
安好水電、貼好瓷磚，就等安裝櫥柜時，張先生又接到了一份來自櫥柜商行的報價單，報價單上寫著，張先生預訂的櫥柜總價為45000元。“之前明明計算過了，是40000元，怎么又變成了45000元呢？”張先生對于前后相差5000元的報價十分疑惑。
“第一份報價只包括柜體、板面、臺面，但未包括鏈、碗籃、調味籃、煤氣包管等五金及附件，所以導致最終報價多出5000元，其實給張先生的報價單上已寫清楚?！痹摍还裆绦械呢撠熑艘册槍埾壬囊苫蠼o出了解釋，但這并無法讓張先生滿意。
他認為，自己并不了解櫥柜的計價方式，而商行業(yè)務員在他預訂櫥柜的時候也沒有解釋清楚，現(xiàn)在櫥柜的總價超過了他的預算，這讓他難以接受。
最后，經(jīng)過工作人員的調解，雙方才各退一步，最終將櫥柜的成交價定為42500元。
售后服務成焦點
安裝了產品之后，并不意味著購物之旅就走到了終點。定制家具是一個由多道工序、多個配件加工組合的產品，其性能不僅取決于產品本身的質量，還與安裝工藝有很大的關系。作為多部件組裝的商品，定制家具在安裝或使用過程中保養(yǎng)不當，都很容易產生各種問題，臺面斷裂、柜門縫隙變大、廠家不給及時維修等問題無疑會給消費者的生活增添許多煩惱。不少店家和廠家以消費者使用不當為由拒絕提供售后服務，由此引發(fā)的消費糾紛屢見不鮮。
為此，溫嶺市市場監(jiān)督管理局在此提醒廣大消費者，選購定制家具應做好以下三點：一是最好選用信譽度較高的大品牌廠商的產品，同時多看看、多了解，貨比三家，擇優(yōu)而購；二是簽訂合同時，對家具的尺寸、價格、材質及交付時間等重要內容進行詳細約定，并分清“定金”與“訂金”的區(qū)別；三是對于商家提出的“五年保修，終身維修”等售后承諾要有書面憑證，不宜輕信口頭承諾。
（來源：中國臺州網(wǎng)-臺州商報）
桃花心木作為一種名貴的木材，越來越受到廣大消費者的喜愛。雖然桃花心木早已經(jīng)國內流通，但是成為被廣大消費者接納還是最近幾年，所以很多消費者其實并不了解桃花心木；下面小編就為大家介紹桃花心木家具是什么以及桃花心木家具的清潔與保養(yǎng)，希望能對有選購意向的朋友提供一些參考和幫助。
桃花心木家具是什么
首先介紹下桃花心木的產地。桃花芯木原產中美洲和非洲，400多年前有荷蘭殖民者帶入印尼，在印度尼西亞生長的大葉桃花心木綜合了紅都拉斯和非洲桃花芯木的雙重優(yōu)點。桃花芯木主要用以制作高檔家具、船舶、汽車、鋼琴、小提琴等，其中尤以歐式古典風格家具聞名世界，在家具市場中享有很高的地位。
桃花心木的木紋很漂亮，本身的質地很堅硬，干縮性小，容易進行雕塑，上漆、染色、粘膠性都很好。桃花心木家具的上帶有桃花心木自然的紋理，時尚美觀，木質堅硬，堅實而耐用，使用的壽命也很長。
桃花心木家具的清潔與保養(yǎng)
做好桃花芯木家具的清潔和保養(yǎng)工作可以延長其使用壽命。以下是幾個需要注意的事項：
1、避免陽光直射花芯木家具。盡量避免陽光直射，長期在陽光的照射下有可能造成家具褪色，影響家具美觀和使用壽命。
2、注意不要將溫度較高的茶壺、水杯、餐具等放到桃花芯木家具上，注意容易造成家具表面燙傷。
3、保持室內干爽通風。注意房間的通風，不宜太潮濕，這樣容易導致家具回潮，從而影響其收藏價值和使用壽命。
4、做清潔處理的時候，最好先用濕抹布蘸一些較溫和的洗滌劑輕輕擦拭家具表面，盡量順著實木家具紋理去擦拭，然后再用干抹布擦拭，或者是蘸取專業(yè)的木蠟進行擦拭。上蠟的時間一年1-2次比較合適，不宜過多。
以上關于桃花心木家具是什么以及桃花心木家具的清潔與保養(yǎng)就簡單介紹到這里了，希望對您有所幫助。更多資訊，盡在齊家網(wǎng)，敬請期待。
興隆臺區(qū)消協(xié)工作人員向家具店介紹，《合同法》中規(guī)定當事人可以依照《擔保法》，約定一方向對方給付定金作為債權的擔保?！稉７ā分幸?guī)定，給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金。同時，《擔保法》還規(guī)定，定金的數(shù)額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的20%。
該事件中，雖然消費者違約在先，但雙方談好的梳妝臺價格為800元，定金最多只能為800元的20%，即160元，超過的部分無效，所以家具店應向趙先生返回多收的定金340元。
經(jīng)興隆臺區(qū)消協(xié)工作人員耐心的依法調解，趙先生與家具店店主達成和解協(xié)議，商家收取的500元中有160元作為定金不予退還，其余340元退給消費者。雙方對此調解結果表示滿意。
（來源：中國消費者報）
近年來，非洲刺猬紫檀(俗稱非洲黃花梨)在國內仿古家具市場刮起的暢銷風潮實在不容人們忽視，魚珠木材網(wǎng)記者走訪市場是發(fā)現(xiàn)，走進廣東各大古典紅木家具賣場，到處都有非洲刺猬紫檀家具的身影，而且不少賣場都把這種木材的家具當成賣場主打商品，非洲刺猬紫檀家具儼然已成為一種風潮。那么在2013年這一炎熱的夏季，它是否依舊保持著慣有的旺銷勢頭呢？原材市場情況又將如何呢？魚珠木材網(wǎng)、魚珠·中國木材價格指數(shù)網(wǎng)記者對此做了深入調研，一探究竟！
一、非洲刺猬紫檀家具難敵淡季效應，銷量萎縮走貨緩慢。
經(jīng)過家具生產商多年的推廣，非洲刺猬紫檀家具作為中檔家具材的強勁態(tài)勢逐漸成型。用刺猬紫檀制作的家具，無論是古典家具還是歐式家具，其木紋表現(xiàn)力十分出色，淳樸厚拙，充分展示了材質的天然美，散發(fā)著濃厚的文化氣息。正是這種文化傳統(tǒng)及非洲黃花梨超高的性價比使其以獨特的藝術魅力不斷占領家具市場，征服著中國的消費者。然而2012年下半年以來，經(jīng)濟大環(huán)境的持續(xù)惡化及大批量非洲黃花梨家具生產廠家的涌入，使得非洲黃花梨家具市場更加冷清和競爭日益加劇，家具企業(yè)生存環(huán)境更加惡劣。這種情況由年初非洲黃花梨家具廠家因家具銷量下跌造成嚴重積壓家具廠家遲遲未有復工就可見端倪。為扭轉家具市場的頹勢，各地區(qū)的家具商家紛紛到各地家具展參展以尋求客戶，然而市場卻遲遲未有起色，更為嚴重的是，今年家具市場淡季提前到來，往年一般在五月底才開始的家具淡季今年在4月初就開始顯現(xiàn)，家具進一步遭遇打壓。
記者近期走訪中山、新會及其他紅木家具賣場，發(fā)現(xiàn)絕大部分家具市場都是門可羅雀，商家紛紛表示市場實在是“靜得可怕”。據(jù)他們反映，6月之后非洲黃花梨家具銷量較前段時間下跌超過3成，而且還有繼續(xù)下滑的趨勢，這種情況在以前是從來未有發(fā)生過的，這對商家的信心也造成了巨大沖擊。由此可見，盡管非洲黃花梨家具已經(jīng)形成一定的風潮，但其進一步開發(fā)市場依然面臨種種困境和難題。
二、非洲黃花梨原材市場接受度高，價格和供應量成為主導市場銷量的關鍵因素。
非洲黃花梨，學名為刺猬紫檀，而非洲黃花梨只是它的市場俗稱，市場上也簡稱為非黃。刺猬紫檀是一種主產于岡比亞、幾內亞比紹、幾內亞、馬里、科特迪亞、塞拉里昂、加納等國家的大喬木。它屬于蝶形花亞科，紫檀屬，花梨木類，為33種紅木國標中的一種。據(jù)《非洲熱帶木材》記載，刺猬紫檀為大喬木，高可達21m，直徑達1m，廣泛分布在熱帶稀樹草原林中。其心材很耐腐；能抗蟻危害，木材鋸、刨等加工容易，十分適合用于制作高級家具。
刺猬紫檀最大的出口國為岡比亞，其政府于2012年封關禁止原木出口后，目前國內木材商主要從科特迪亞，加納，馬里，貝寧，尼日利亞等國家進口，以方材為主。據(jù)商家介紹，由于產地不同，市場對各地的刺猬紫檀接受度也不太一樣，目前商家一般認為刺猬紫檀的材質排位分別為馬里、比紹、岡比亞、科特迪瓦。
2013年的非洲黃花梨原材市場處在“淡”的格局，一是年初非洲黃花梨家具廠家遲遲未有復工，市場貨源一直處在緩慢消化階段；二是家具淡季提前到來，家具市場整體疲軟不堪嚴重沖擊原材市場，三是產材國封關政策持續(xù)，導致進入國內市場的原材質量參差不齊，采購商熱情不足；四是海關稅價不斷攀升及其他費用的增長，經(jīng)銷商經(jīng)營成本大幅提高利潤不斷下滑造成商家經(jīng)營積極性不高。在這種市場氣氛下，整個上半年非洲黃花梨原材的出貨都不是特別暢順，除了好料走貨稍好外，其他多數(shù)都是靠“等”。價格方面，市場需求不足，商家不敢輕言漲價，因此價格一直都處在較為平穩(wěn)的過渡階段，商家只能不斷感嘆利潤微薄。特別是受海關打擊非法木材貿易行動影響，前段時間一直積壓在碼頭的非洲黃花梨近期開始大量出關，致使價格出現(xiàn)短暫波動，下跌200元/噸左右，目前廣州市場報價4100-4300元/噸。
三、非洲刺猬紫檀市場需求龐大，前景廣闊。
據(jù)商家介紹，最早使用非洲黃花梨木材制作家具的是在廣東江門一帶。雖然具體時間難以考究，但從其列入紅木國標這一實際來看，肯定在2000年之前就已經(jīng)進入國內市場。剛進中國市場的刺猬紫檀的價格很便宜，但銷售狀況并不好，市場上使用與關注度均較低。2006年，此種木材進入紅木家具生產企業(yè)，銷量才有所增加。到2007年，由于木材漲價，這種木材逐漸被人們重視起來，于是廣東一帶開始大批量生產。
有商家反映說，2007年，一些名貴木材瘋狂漲價，許多生產仿古家具的廠家不得不放棄高檔的紫檀、黃花梨等木料，而使用花梨、雞翅等相對便宜的材質。“非洲黃花梨”的花紋不僅好看，而且當時的市場價格很便宜，木性也較穩(wěn)定，不易開裂，故該木材很快便成為廣東一帶部分仿古家具生產廠家的主要用材，在當?shù)厥袌錾弦矟u漸走俏。目前其市場消費主力主要集中在中山大涌、江門新會等深色名貴硬木家具市場。從近幾年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看，大涌、新會非洲黃花梨的使用量逐年加大，僅僅新會每個月幾百柜的消化能力就讓市場商家嘆為觀止。近年來，浙江東陽也形成了使用非洲黃花梨制造家具的趨勢，市場消化能力不斷加大。
四、面臨的困難：家具利潤微薄，如何創(chuàng)造更高的附加值是商家們急切解決的問題。
非洲黃花梨家具近幾年在仿古家具市場的快速發(fā)展曾讓眾多家具廠家看到了仿古家具市場新的希望。然而2012年以來，隨著非洲黃花梨家具逐步邁入微利時代，迫使越來越多的家具廠家靜下心來思考非洲黃花梨家具未來的出路到底在哪？
眾所周知，仿古家具不同于板式家具和普通的實木家具，仿古家具獨有的三大必殺技：材質、工藝和文化是其俘獲消費者的最大武器，而這三樣目前卻發(fā)過來限制了非洲黃花梨的發(fā)展。從材質來講，非洲黃花梨和“老三樣”紫檀(檀香紫檀)、黃花梨(香枝木)、老紅木(交趾黃檀)相差甚遠；從工藝上講，目前多數(shù)非洲黃花梨家具以機器制造為主，工藝不高；從文化上講，非洲黃花梨缺乏歷史沉浸底蘊。正是這三方面的先天不足，導致非洲黃花梨家具目前的尷尬境地。以目前市場常見的11件套仿古家具為例，非洲黃花梨報價在2.5-3.5萬元左右，這與交趾黃檀動則十幾幾十萬報價相差甚遠，商家利潤十分有限；若與普通實木家具相比，雖價格略高，但在生產效率及市場占有率上遠遠不及，也實在未有可比性。更為可悲的是，隨著仿古家具同質化及價格戰(zhàn)的越演越烈，非洲黃花梨家具的市場價格正在向沒有最低只有更低進發(fā)。
目前，擺在商家面前最迫切的就是要創(chuàng)造更高的附加值以擺脫非洲黃花梨家具利潤微薄的困局。去掉粗制濫造，規(guī)范市場行為和積攢更多的文化底蘊已經(jīng)不能再停留在講的階段而應該切實去做，否則非洲黃花梨家具就要成為仿古家具中的“雞肋”，食之無味，棄之可惜。
阿里巴巴布局躺平智造新賽道
順豐推出家居送裝一站式服務