家具行業(yè)魚目混珠者多無照“黑戶”也能賣家具\(yùn)緬甸花梨:我是一支潛力股
近日，興勝鎮(zhèn)市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到市民投訴，反映在青山區(qū)王老大村有人涉嫌無照經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)制作違規(guī)家具產(chǎn)品。
工作人員迅速前往該村調(diào)查，經(jīng)過摸排，很快就找到了這家被投訴的木器加工廠的窩點(diǎn)。“這個(gè)加工窩點(diǎn)主要是從外地進(jìn)回來原材料板材，而后進(jìn)行簡(jiǎn)單的拼接組裝，做成家具后進(jìn)行銷售。他們找到了友誼大街附近一處家具銷售門店，將自己廠子生產(chǎn)出來的產(chǎn)品樣品放在別人的店里，掛靠銷售?！惫ぷ魅藛T介紹。
執(zhí)法人員隨即對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證，并制作現(xiàn)場(chǎng)筆錄，立案處理。經(jīng)對(duì)當(dāng)事人詢問調(diào)查，被舉報(bào)人對(duì)無照經(jīng)營(yíng)的違法事實(shí)供認(rèn)不諱，并提供了相關(guān)身份證明和房屋租賃協(xié)議等材料。
“經(jīng)過我們的調(diào)查確認(rèn)，這處家具生產(chǎn)窩點(diǎn)確實(shí)存在無照經(jīng)營(yíng)的行為?！惫ぷ魅藛T表示，根據(jù)《無照經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》的相關(guān)規(guī)定，他們已經(jīng)對(duì)當(dāng)事人的違法行為作出依法取締其非法經(jīng)營(yíng)點(diǎn)，并處罰款2000元的行政處罰決定。同時(shí)工作人員提醒市民，在選購家具時(shí)，一定要留意產(chǎn)品品牌以及生產(chǎn)廠家，以防魚目混珠。
（來源：北方新報(bào)）
我是緬甸花梨，有人給我起了個(gè)外號(hào)，叫：紅木界的“大眾情人”，雖然我并不很喜歡這個(gè)名字?，F(xiàn)在很多紅木家具企業(yè)都喜歡用我這種木材做家具，并且都喊出了響亮的口號(hào)“緬花世家”‘“緬花之家”“緬花專家”，這很好啊，證明我很受歡迎。大家都這么喜歡我，你知道原因嗎?
我的特點(diǎn)足夠吸引你
“木性如人性”，木性和人性是相通的，我也是有生命的，要想用好我，就要了解我，尊重我。只要從以下幾個(gè)方面了解我就可以：
1)緬甸花梨材質(zhì)硬、密度高，有很強(qiáng)的穩(wěn)定性
2)木紋清晰，虎皮紋(形狀象老虎皮花紋)
3)帶狀紋理
4)偏光現(xiàn)象(180°)
5)交錯(cuò)紋理(一段深、一段淺)
6)猴臉紋(俗稱鬼臉)
7)心材顏色：紅褐色，帶深色條紋
8)木屑經(jīng)水泡過后，呈明顯的熒光現(xiàn)象(試管中發(fā)藍(lán)光)，神奇吧?
更重要的是，我會(huì)散發(fā)出一種悠遠(yuǎn)醇厚的果香味，聞香味是最簡(jiǎn)單有效的認(rèn)識(shí)我的方法。如果你在工廠里看家具時(shí)，用手指刮下一點(diǎn)木花，如果是我，你就會(huì)聞到明顯的香味。在家具賣場(chǎng)，在看柜子、抽屜等時(shí)，打開柜門、拉開抽屜的一剎那，還可以根據(jù)所聞到的氣味來分辨是不是我。
溫馨提醒：
雖然我是用地域來命名的，但我并非只產(chǎn)于緬甸，老撾、泰國、越南、柬埔寨、緬甸這幾國都有出產(chǎn)。跟黃花梨一樣，地理位置不同，材質(zhì)就有區(qū)別，緬甸花梨樹林，在越靠北的丘陵地帶就生長(zhǎng)的越慢，所以同樣年份的緬甸花梨樹，北邊長(zhǎng)的木材要比南邊的規(guī)格小，質(zhì)地也更緊密。質(zhì)地越好的緬甸花梨顏色更深，呈深紅褐色，香味也更濃郁。
我有超高性價(jià)比
近幾年來，紅木家具市場(chǎng)全面進(jìn)入火熱狀態(tài)，木材的價(jià)格一路飆升，我的好朋友海南黃花梨、小葉紫檀也不例外，而我因?yàn)楸人麄儽阋耍瑧{借著高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)，受到消費(fèi)者們的廣泛關(guān)注。我渾身上下所散發(fā)的這種香氣可以穩(wěn)定中樞神經(jīng)系統(tǒng)，可消除情緒低落、極度疲勞的心理狀態(tài)，使人振奮、精神煥發(fā)，有一定的保健功效。因此，用我進(jìn)行合理的設(shè)計(jì)、再用我國傳統(tǒng)的榫卯結(jié)構(gòu)和精湛的工藝手法把我打造沙發(fā)，讓我由內(nèi)而外地散發(fā)出不張揚(yáng)的個(gè)性，能夠深受廣大紅木家具收藏愛好者的喜愛。我靠著這些在紅木圈摸爬滾打了100多年了，如今能夠有如此眾多的擁護(hù)者絕不是個(gè)偶然現(xiàn)象。
我有兩個(gè)兒子
其實(shí)我是一個(gè)父親，而我只有兩個(gè)兒子，一種是大果紫檀，還有一種是鳥足紫檀。大果紫檀為0.80-0.86g/cm3;鳥足紫檀為0.96-1.01g/cm3。大家應(yīng)該引起注意，看好我兩個(gè)兒子的不同之處。
大兒子:大果紫檀
大果紫檀(PterocarpusmacarocarpusKurz)主產(chǎn)于緬甸、泰國和老撾。商品名為Burmapadauk，pradeo，maydo散孔材，半環(huán)孔材傾向明顯。大兒子屬落葉樹種，喜溫暖、濕潤(rùn)的熱帶氣候，耐低溫，能安全度過0℃以下的寒冬。它的材質(zhì)硬重，密度高，其心材一般呈桔紅、磚紅、紫紅色、黃色或淺黃色，常有深色條紋;最顯著的特點(diǎn)就是有濃郁的果香味。通常用在建筑和細(xì)木工、高級(jí)家具、木地板、車輪子、船板、工具把手以及工藝品上。
小兒子:鳥足紫檀
鳥足紫檀(PterocarpuspedatusPierre)，大喬木，高達(dá)20-30m，胸徑達(dá)50-2000px。主產(chǎn)主產(chǎn)于東南亞中南半島，緬甸、柬埔寨等國，商品名為maidu。其木質(zhì)硬度大、強(qiáng)度高、耐腐、切面光滑，一般用于制作高檔家具，地板，工藝品等。
我是一只潛力股
對(duì)!沒錯(cuò)!跟我的兩個(gè)好朋友相比，我的價(jià)錢很親民，是我最大的優(yōu)勢(shì)。不僅如此，你知道嗎?我們這些珍貴木材資源只會(huì)越來越少，逐漸缺稀那是一定的，現(xiàn)在的我，還可以開發(fā)兩年，因?yàn)槎鄧呀?jīng)開始禁止出口原木，但是經(jīng)過加工鋸材、家具半成品等還是可以出口的。這就說明我是一支潛力股，未來的舞臺(tái)需要你和我一起演出精彩節(jié)目。
我在兩大流派中最受歡迎
近兩年來，在中山、深圳、東莞、新會(huì)這幾個(gè)地區(qū)，有些企業(yè)使用的材質(zhì)以我為主，并且將我的性能特性發(fā)揮到了極致，有的企業(yè)還為我作了身份證，我很喜歡那句廣告語“有身份的緬花一定有身價(jià)”。
因?yàn)槲业牟馁|(zhì)和顏色都很適合年輕人，特別符合新中式紅木家具的概念，所以在東陽，我成為企業(yè)是最普遍使用的材質(zhì)，大小企業(yè)都在做。多家企業(yè)爭(zhēng)做“緬花專家”，在9月的東莞名家具展上更有企業(yè)重磅推出由我制作而成的“紅木新貴”品牌系列產(chǎn)品，我驕傲，我自豪。
我堅(jiān)決抵制別人冒充我
在行業(yè)形勢(shì)并不樂觀的情況下，緬甸花梨在以獨(dú)特的藝術(shù)魅力和超高的性價(jià)比俘獲了大批消費(fèi)者的心，走進(jìn)了越來越多的普通消費(fèi)者的家中。
然而需要提醒的是，我與非洲花梨非常的相似，紅木家具行業(yè)中，難免會(huì)有一些不良廠家以次充好，把非洲花梨冒充成我，但是要知道，我倆區(qū)別很大的。請(qǐng)對(duì)照我的特點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真挑選，相比之下，非洲花梨密度低，比我輕很多。
目前來看，家具行業(yè)的產(chǎn)品出現(xiàn)新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)包括以下六個(gè)方面：
新生態(tài)之一：產(chǎn)品品質(zhì)提高
產(chǎn)品品質(zhì)提高，注重多材質(zhì)的應(yīng)用，注重工藝技術(shù)，重視設(shè)計(jì)等等。在近年來的供給側(cè)改革推動(dòng)下，提高產(chǎn)能和提高品質(zhì)同時(shí)進(jìn)行，最為明顯的就是生產(chǎn)設(shè)備的更新。在近年來，家具企業(yè)無論是因?yàn)樵械臋C(jī)器設(shè)備老化還是積累了足夠的實(shí)力，或者是為了提升生產(chǎn)效率和品質(zhì)，在機(jī)器設(shè)備上有更大的投入，更加注重工藝技術(shù)積累，尤其是對(duì)于多材質(zhì)的應(yīng)用方面有極大提升。許多家具產(chǎn)品在五金、玻璃以及皮木結(jié)合等方面都處理的非常好。就目前家具市場(chǎng)來看，產(chǎn)品在不斷往中高端方向發(fā)展的同時(shí)，是產(chǎn)品品質(zhì)的整體上極大提升，尤其是對(duì)定制家具來說，以往的刨花板作為主材質(zhì)大規(guī)模野蠻發(fā)展，雖然現(xiàn)在多數(shù)還是以刨花板為主材質(zhì)，但是發(fā)展速度和利潤(rùn)都有較為明顯的下降，而高端實(shí)木定制發(fā)展迅速。另外，在設(shè)計(jì)上投入更多，在家具市場(chǎng)不利好的情況下，家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)生意興隆。以往家具企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)上以抄襲模仿為主，并不重視設(shè)計(jì)，但現(xiàn)今無論是展會(huì)還是終端市場(chǎng)都是主推設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)。
新生態(tài)之二：風(fēng)格化和混搭
中國家具市場(chǎng)產(chǎn)品的風(fēng)格自有其演變規(guī)律，從改革開放西方家具產(chǎn)品進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)，歐美風(fēng)格、意大利現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格和傳統(tǒng)中式風(fēng)格家具主導(dǎo)市場(chǎng)并不斷適應(yīng)時(shí)代審美的演變，至今不單是市場(chǎng)的主流風(fēng)格演變趨勢(shì)愈加明顯，市場(chǎng)主流風(fēng)格產(chǎn)品具體到品牌產(chǎn)品的銷售情況各有差別，但大方向上已在目前為業(yè)內(nèi)外接受，包括全屋定制都推出極大主流風(fēng)格產(chǎn)品。美式、簡(jiǎn)歐、現(xiàn)代簡(jiǎn)約、北歐、新中式以及相對(duì)籠統(tǒng)存在的輕奢家具等各具特色，每種風(fēng)格都有自己的內(nèi)涵。事實(shí)上，家具產(chǎn)品的風(fēng)格化更符合市場(chǎng)消費(fèi)需求，消費(fèi)者的個(gè)性化需求不等于是定制，而是找到自己喜歡的產(chǎn)品，風(fēng)格化的產(chǎn)品特征更加鮮明，無論是生產(chǎn)還是招商，或者消費(fèi)者選購都更為明確，尤其是對(duì)家具電商來說，風(fēng)格化產(chǎn)品更為有利。當(dāng)然，許多時(shí)候單一風(fēng)格有其限制性，因此在擺場(chǎng)上會(huì)有一些混搭產(chǎn)品，而消費(fèi)者在挑選上也會(huì)根據(jù)喜好往往會(huì)有單個(gè)產(chǎn)品的混搭。實(shí)體家具店面多數(shù)是一個(gè)系列一種風(fēng)格產(chǎn)品一個(gè)店面，很多時(shí)候都會(huì)有限制，但現(xiàn)在一些企業(yè)在做多種風(fēng)格的綜合性店面，不夠條件的也會(huì)在設(shè)計(jì)師的建議下做適當(dāng)?shù)幕齑顢[場(chǎng)。
新生態(tài)之三：重視包裝
在這個(gè)顏值即正義的市場(chǎng)上，單單產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)是不夠的，還需要包裝。產(chǎn)品造型款式，材質(zhì)美感等是自帶的顏值，這個(gè)自然需要有優(yōu)勢(shì)，這是基礎(chǔ)。但是在打造體驗(yàn)店的時(shí)候還需要更多的家居飾品配合，在這個(gè)基礎(chǔ)上把優(yōu)勢(shì)放大、凸顯，軟裝設(shè)計(jì)的重要性更加明顯。這幾年軟裝設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)遍地開花，軟裝概念成為業(yè)內(nèi)熱門話題，發(fā)展十分迅速，許多做空間展示設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)公司原本沒有軟裝服務(wù)項(xiàng)目也都增加軟裝設(shè)計(jì)、采購服務(wù)。更為明顯的是精裝房、整體家居、全屋定制和整裝的興起發(fā)展，對(duì)軟裝的發(fā)展推動(dòng)更大，目前家具企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和軟裝設(shè)計(jì)有著同樣的重視，“人靠衣裝，家具要軟裝”。
新生態(tài)之四：功能性和智能化
家具產(chǎn)品的多功能和智能化一直是業(yè)內(nèi)外的關(guān)注焦點(diǎn)，事實(shí)上整體家居的全智能化由于有諸多的設(shè)想而被大眾消費(fèi)所向往，也成為諸多家電、家具企業(yè)的研發(fā)或宣傳重點(diǎn)。在過去的2018年被稱為AI人工智能發(fā)展元年，也被人標(biāo)以智能家居真正的發(fā)展元年，人工智能技術(shù)的應(yīng)用取得爆發(fā)性發(fā)展，整體家居集成智能系統(tǒng)逐漸成熟，家具企業(yè)尤其是主推全屋定制的企業(yè)對(duì)智能家居更是視為主要宣傳點(diǎn)。當(dāng)然，就目前看來，智能家居事實(shí)上更多的是在門窗、燈飾以及家電產(chǎn)品的系統(tǒng)集成，對(duì)于以套房家具為主打產(chǎn)品的家具企業(yè)來說，更多的是對(duì)產(chǎn)品在功能性上的研發(fā)設(shè)計(jì)上不斷努力，許多收納柜、餐桌、沙發(fā)以及床墊等等都被賦予更多實(shí)用功能，不說按摩椅之類的普遍性，就是許多茶幾都可以隨便調(diào)整長(zhǎng)寬高，一些柜子也可以隨使用者心意隨時(shí)調(diào)整樣式。家具產(chǎn)品從最基本的使用功能上跳出，同一件產(chǎn)品被設(shè)計(jì)師開發(fā)出更多的功能，養(yǎng)生的、監(jiān)測(cè)身體健康包括青少年兒童家具的益智性、成長(zhǎng)性產(chǎn)品，不僅更加實(shí)用，其產(chǎn)品的設(shè)計(jì)在空間中顯得更加美觀，符合消費(fèi)者追求高品質(zhì)生活的現(xiàn)實(shí)需求。
新生態(tài)之五：?jiǎn)纹坊投嘣餐l(fā)展
家具產(chǎn)品本身可以說是一種空間產(chǎn)品，講究空間整體協(xié)調(diào)和美觀性，這就需要講求配套和整體性?，F(xiàn)在企業(yè)一個(gè)新系列產(chǎn)品件數(shù)大大縮小，但是家具產(chǎn)品在風(fēng)格上更多元化，在功能設(shè)計(jì)上更加豐富，尤其是一些針對(duì)小戶型的家具產(chǎn)品設(shè)計(jì)上更為精巧，材質(zhì)上也更加多樣，以及一些專門的老年人家具、嬰幼兒、兒童家具，更加細(xì)分化。家具產(chǎn)品的多元化是市場(chǎng)細(xì)分和個(gè)性需求的必然，但是與多元化相比的是單品發(fā)展。單品家具的渠道更多的是給其他企業(yè)的產(chǎn)品做配套，以及供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和城市直營(yíng)渠道。尤以電商渠道為多。以按摩椅來說，許多企業(yè)專做按摩椅，電商按摩椅品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格差距極大，有企業(yè)另辟渠道，走共享盈利模式，目前在城市的各個(gè)火車站、機(jī)場(chǎng)以及綜合商場(chǎng)等人流密集地，都有專門的按摩椅休息區(qū)。大量的單品推向市場(chǎng)，得到更多的終端信息反饋，不斷研發(fā)改進(jìn)，可以說，單品家具企業(yè)在產(chǎn)品的人性化和功能強(qiáng)化上做得更好。
新生態(tài)之六：成品家具和定制產(chǎn)品界限模糊化
有業(yè)內(nèi)大咖在接受媒體采訪時(shí)直言，根本就沒有“定制家具”這個(gè)概念，因?yàn)榧揖邚淖畛醭霈F(xiàn)就是定制化，現(xiàn)在是被炒作的熱度太高。事實(shí)上每個(gè)家具企業(yè)都是定制家具企業(yè)，消費(fèi)者本身就是要按照喜好挑選家具產(chǎn)品，至于產(chǎn)品尺寸是否合適，任何一個(gè)家具企業(yè)都可以完成，家具產(chǎn)品有的是品質(zhì)好壞、功能性差異，而非定制與成品的差別。目前的家具行業(yè)，每個(gè)家具企業(yè)也都是打出定制服務(wù)項(xiàng)目，所差別的是被區(qū)分的成品家具企業(yè)和定制企業(yè)在營(yíng)銷模式上的差別。未來，這種定制家具的概念應(yīng)該更加淡化。
家具行業(yè)已結(jié)束了30%的高速增長(zhǎng)時(shí)期，邁進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展階段，增速放緩，利潤(rùn)合理下降成為新常態(tài)，這是當(dāng)前也是未來市場(chǎng)的大環(huán)境。
企業(yè)要適應(yīng)也必須適應(yīng)。
2013年6月19日第五屆蘇州家具展覽會(huì)蘇州國際博覽中心及其分會(huì)場(chǎng)——中國蠡口家具城隆重拉開帷幕，上海知名紅木企業(yè)老周紅木也攜精品紅木家具參展亮相。
據(jù)悉，老周紅木展出的紅木家具，古典而不古老、傳統(tǒng)而不失時(shí)尚，沉靜素雅、經(jīng)典恒久，將尊貴氣質(zhì)與文化品味完美融合，既有古典家具的高雅神韻，又有西式家具的舒適功用，其設(shè)計(jì)拒絕富麗堂皇、豪華俗艷，摒棄膚淺的流行風(fēng)尚，其經(jīng)典品味如經(jīng)年醇酒、愈久彌香。老周設(shè)計(jì)制造的金龍、牡丹、明軒、百子圖等系列產(chǎn)品是高貴氣質(zhì)與文化韻致完美融合的東方古典家居極品，彰顯不凡身份與獨(dú)特品味，正是為少數(shù)同時(shí)擁有財(cái)富與品味的社會(huì)精英而準(zhǔn)備。據(jù)展會(huì)舉辦方介紹，本屆蘇州家具展覽會(huì)主要特點(diǎn)是“多、最、聚、新、眾、大、優(yōu)”七個(gè)關(guān)鍵字上，致力于幫助二三級(jí)市場(chǎng)以及一級(jí)市場(chǎng)家具企業(yè)提升品牌形象、提高企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力。
2017年6月12日，家住河北廊坊的王柯在一個(gè)名為“尚品宅配維權(quán)群”的QQ群里，發(fā)了這樣一段話:“衣柜放了8個(gè)月，甲醛超標(biāo)，還有一股刺鼻的氣味，請(qǐng)問大家如何維權(quán)？”后面附著一張甲醛檢測(cè)儀的照片，衣柜里的空氣甲醛含量為0.458mg/m3。
QQ群里有三百多名來自全國各地的維權(quán)消費(fèi)者。北京的黃源同樣等待了十個(gè)月，沒有像預(yù)期那樣順利地入住新房。
新家具從搬進(jìn)家里開始，至今一直有一股散不去的刺鼻味道。若把門關(guān)上，放在主臥室里的甲醛檢測(cè)儀不久就開始滴滴作響，這是空氣中甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)的信號(hào)。
《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T18883-2002）是我國的室內(nèi)空氣質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，其中規(guī)定甲醛含量的標(biāo)準(zhǔn)值為0.10mg/m3。而黃源臥室里的甲醛檢測(cè)儀顯示，室內(nèi)的空氣甲醛含量為1.9mg/m3，高出國家標(biāo)準(zhǔn)19倍。
在2016年8月簽訂采購家具方案時(shí)，家具店承諾“絕對(duì)環(huán)保，（裝修后）十來天便可以入住”。這是一家位于北京西站、名為尚品宅配的家具店，也是廣州尚品宅配家居股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“尚品宅配”）旗下分店。
尚品宅配成立于2004年4月，其經(jīng)營(yíng)范圍包括家具零售、家具批發(fā)等。2017年3月在深交所上市。據(jù)其官網(wǎng)資料，目前，全國網(wǎng)點(diǎn)數(shù)已達(dá)到八百多家。
被“甲醛接近零排放”“直接入住”的標(biāo)語吸引，不少消費(fèi)者購買家具后卻發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與宣傳相去甚遠(yuǎn)。
維權(quán)QQ群，每天，群友們都在群里交流尚品宅配家具使用心得及后續(xù)退貨等協(xié)商情況。其中，大部分人的建議是，“沒交錢的別買，交錢的少買。”
“甲醛接近零排放”是一場(chǎng)文字游戲？
因?yàn)榧兹┏瑯?biāo)問題，黃源前后與尚品宅配進(jìn)行了兩次交涉。
2016年11月的一天，黃源將遲遲不散的刺鼻氣味問題投訴到了尚品宅配的售后客服處。此后，公司派人來新家轉(zhuǎn)了一圈，只留下一句“味道是挺大的”便離開了。
2017年3月，黃源第二次向尚品宅配售后客服投訴。這一次，對(duì)方派人取走了十塊家具板材，并送到佛山市維尚家具制造有限公司檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)。據(jù)了解，該中心是廣州尚品宅配家居股份有限公司的家具制造商旗下的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。
據(jù)其檢測(cè)結(jié)果，依據(jù)GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》檢測(cè)出的家具甲醛含量為0.3mg/L，低于該依據(jù)規(guī)定的合格限值:1.5mg/L。據(jù)此，尚品宅配認(rèn)為家具不存在問題，不需要為超標(biāo)的甲醛承擔(dān)責(zé)任。
而在黃源看來，尚品宅配當(dāng)初聲稱的“甲醛接近零排放”，實(shí)質(zhì)上是一場(chǎng)文字游戲。“他們回應(yīng)稱家具是合格的，但因板材用得特別多，室內(nèi)空氣質(zhì)量絕對(duì)是不合格的，‘一個(gè)星期內(nèi)入住’是絕對(duì)不可能的事。”即便八個(gè)月過后，黃源打開柜子，還是能聞到刺鼻的味道。
一邊是尚品宅配手握家具的檢測(cè)“合格”報(bào)告，認(rèn)為甲醛超標(biāo)不是因?yàn)樽约业漠a(chǎn)品；而另一邊，黃源守著裝修好的房子遲遲不能入住，堅(jiān)信尚品宅配涉嫌虛假宣傳。雙方各執(zhí)一詞，協(xié)商陷入了僵局。
廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院高級(jí)工程師溫福泉告訴南方周末，室內(nèi)空氣中的甲醛主要來源于室內(nèi)的家具和木質(zhì)地板、木質(zhì)門、墻紙、紡織物等裝飾裝修材料。室內(nèi)空氣中的“氣味”成分不單為甲醛，還包括其他揮發(fā)性有機(jī)化合物，這些揮發(fā)性有機(jī)化合物來源于家具和油漆、板材、墻紙等裝飾裝修材料。2015年4月，謝明在河南省永成市的唯一一家尚品宅配店里購置了包括床、衣柜、沙發(fā)等在內(nèi)的全套家具。在同年10月份搬進(jìn)去之前，新房子的窗戶一直開著。在購買前，店員保證“（家具）裝了馬上可以入住”，而隔了半年才住進(jìn)新房的謝明告訴南方周末，直到現(xiàn)在，只要她一打開在尚品宅配買的衣柜，就會(huì)聞到一股刺鼻的味道。這套新房子謝明只在周末過來住，平時(shí)不在也會(huì)把窗戶打開。
同樣的問題也發(fā)生在了廣州的李妍身上。2016年6月，李妍花了將近4萬在越秀區(qū)東風(fēng)東路的尚品宅配店定制了家具，包括衣柜、床、書桌等在內(nèi)，共計(jì)12件。因?yàn)閼言械木壒?，李妍特地和店員強(qiáng)調(diào)“（家具）一定要環(huán)保，甲醛不能超標(biāo)”。當(dāng)時(shí)對(duì)方保證“一個(gè)星期便能入住”。但空置八個(gè)月后，房間仍有刺鼻的味道。
維權(quán)成本高，讓消費(fèi)者進(jìn)退兩難
無法拿出直接的證據(jù)證明室內(nèi)空氣甲醛超標(biāo)這一問題與尚品宅配的家具存在關(guān)聯(lián)，成為了深受異味困擾的消費(fèi)者與尚品宅配協(xié)商過程中的一道關(guān)卡。
中國家具協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)朱長(zhǎng)嶺告訴南方周末，出現(xiàn)家具的甲醛檢測(cè)合格，而室內(nèi)空氣的甲醛檢測(cè)不過關(guān)這一情況的原因主要有兩個(gè)：一是室內(nèi)有除家具外的其他釋放甲醛的物質(zhì)。二是板材的累加效應(yīng)，多塊板材放在同一空間，釋放的甲醛含量就有可能超標(biāo)。但如果檢測(cè)報(bào)告證明家具的甲醛含量不超標(biāo)，那么就很難證明空氣的甲醛超標(biāo)因家具而起。
對(duì)于刺鼻的味道，尚品宅配公關(guān)部張姓主管做出的解釋是，“有氣味不等同于存在甲醛，（氣味）也不一定會(huì)對(duì)人體造成不良影響?！薄把b修后的不良反應(yīng)也是因人而異，如果顧客因產(chǎn)品出現(xiàn)不適，公司會(huì)積極進(jìn)行處理?！?/p>
李妍最后選擇把家具退了。按照簽訂的合約，她可以按照原價(jià)的60%退貨。而這也是一些討要說法的顧客最后的選擇。味道遲遲不散、投訴維權(quán)需要付出的時(shí)間和金錢，都成為了他們望而卻步的原因。
經(jīng)過接近一個(gè)月的協(xié)商，李妍退掉了主臥室的四件家具，住進(jìn)了新房子。至今，只留了衣柜的主臥室基本上沒有味道了。而沒有退掉尚品宅配家具的次臥室和兒童房，只要推開門進(jìn)去，仍會(huì)有一陣刺鼻的味道傳來?！艾F(xiàn)在這兩個(gè)房間都沒有住人，慶幸當(dāng)初把主臥室的家具退掉了?！?/p>
而有些“經(jīng)不起折騰”的人，則選擇了等待和僵持。黃源則沒有選擇退貨，考慮到孩子讀書的緣故，拆掉重裝家具幾乎是一件不可能的事了。現(xiàn)在，黃源只能看2017年秋天能否真正搬入新房。每天在接送孩子上學(xué)放學(xué)的路上，她都會(huì)把新房子所有的窗戶打開，通風(fēng)散味。
維權(quán)QQ群群主陸陽通過微博將投訴反映給了尚品宅配代言人周迅，后來，他獲得了尚品宅配幾千元的返款用以除味。
2015年10月，陸陽在尚品宅配定制了一套兒童房家具，銷售人員明確表示“綠色環(huán)保，無色無味”。然而安裝一段時(shí)間后，仍有刺鼻的味道，向銷售反映問題后，尚品宅配只強(qiáng)調(diào)其家具符合國家標(biāo)準(zhǔn)。至今，兒童房已經(jīng)安裝了有一年半之久，陸陽還是沒有讓孩子入住，不斷嘗試用各種方式除味。
但尚品宅配張姓主管在采訪過程中也數(shù)次表示，他們公司的家具已經(jīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成危害，“我們?cè)诳煽氐姆秶鷥?nèi)做到最好”。
行業(yè)普遍現(xiàn)象夸大及虛假宣傳
在家居行業(yè)，并非只有尚品宅配陷入涉嫌虛假宣傳的漩渦中。
“全國十強(qiáng)”“銷量第一”“即裝即住”等頗具視覺沖擊力的字眼，在整個(gè)家具市場(chǎng)也屢見不鮮。朱長(zhǎng)嶺表示，目前中國家居行業(yè)在廣告宣傳方面的確存在一些夸大和虛假宣傳的現(xiàn)象。
2011年7月，央視曝光達(dá)芬奇天價(jià)家具的“洋品牌”身份涉嫌造假；2012年，達(dá)芬奇被法院認(rèn)定在與消費(fèi)者締約過程中，存在夸大、虛假宣傳從而誤導(dǎo)消費(fèi)者的事實(shí)。而在庭辯過程中，達(dá)芬奇仍然強(qiáng)調(diào)其產(chǎn)品系意大利進(jìn)口，并出具一份全英文的公證書，以證實(shí)質(zhì)量頂級(jí)。2012年12月，一統(tǒng)國際家居向客戶發(fā)送促銷短信，假稱同品比其他商家便宜50%，這一行為被消費(fèi)者斥責(zé)為“玩清倉噱頭”，多名律師在媒體報(bào)道中指出，一統(tǒng)家居的短信于消費(fèi)者而言存在欺詐，涉嫌虛假宣傳。家具行業(yè)的虛假宣傳爭(zhēng)議一直都在。根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)每年發(fā)布的投訴情況分析報(bào)告，質(zhì)量、合同以及售后服務(wù)是家具產(chǎn)品中集中投訴的問題。近三年來，針對(duì)家具行業(yè)虛假宣傳的投訴數(shù)量逐步上升。2016年，中消協(xié)共受理了285例有關(guān)家具行業(yè)虛假宣傳的投訴，這一數(shù)字是2014年的2.2倍?！?017年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，家具行業(yè)虛假宣傳的投訴量達(dá)到74例。
2015年9月1日，號(hào)稱史上最嚴(yán)的新廣告法正式實(shí)施，針對(duì)廣告亂象制定了諸多禁止條款和處罰規(guī)定?！叭珖链笃放浦弧薄皣壹?jí)”“領(lǐng)先上市”等字眼被列為違禁詞。
此后，各地針對(duì)家具行業(yè)的違法廣告行為進(jìn)行了整治。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，成都市工商局將“家居行業(yè)違法廣告行為”作為2017年整治工作的重點(diǎn)治理對(duì)象，僅在1月份便查處65件家居行業(yè)違法案件。
廣東嶺南律師事務(wù)所律師馬曉靈告訴南方周末，商家廣告宣傳的內(nèi)容與產(chǎn)品實(shí)質(zhì)不符，便能在法律上定性為虛假宣傳。尚品宅配在其官網(wǎng)的品牌介紹一欄中寫有“甲醛含量接近零排放”“產(chǎn)品安裝后可以直接入住”，在實(shí)際交易過程中，銷售也都曾做出了十來天或一個(gè)星期便可入住的保證。
而尚品宅配張姓主管對(duì)此解釋稱，尚品宅配所承諾的“甲醛接近零排放”僅指家具的甲醛排放量接近零。而銷售承諾的入住時(shí)間經(jīng)過了前期的實(shí)驗(yàn)，只要保持室內(nèi)良好的通風(fēng)，確實(shí)可以在安裝后馬上入住。
朱長(zhǎng)嶺表示，新家具都有味道，一般而言應(yīng)該放置一段時(shí)間后再出售。但隨著定制家具的興起，家具板材往往一出廠，便直接運(yùn)往消費(fèi)者家中，進(jìn)行組裝，味道肯定較為濃重。因此如果商家在經(jīng)營(yíng)過程中表示安裝后即可入住，則有夸大和虛假宣傳的嫌疑。
廣東省消委會(huì)新聞部副主任凌遠(yuǎn)昌認(rèn)為，消費(fèi)者如果看過商家“安裝后即可入住”“絕對(duì)環(huán)保”等廣告宣傳進(jìn)而決定購買家具時(shí)，商家向消費(fèi)者提供的家具板材、輔料等相關(guān)配套均應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不影響消費(fèi)者的正常居住。如果消費(fèi)者通過國家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)出房屋里面有毒有害氣體超標(biāo)，且有直接證據(jù)證明是家具導(dǎo)致，則商家可能涉嫌虛假宣傳。
2017年4月的一個(gè)晚上，黃源帶著孩子住進(jìn)了新房子。房子里裝了兩臺(tái)空氣凈化器，窗戶也都開著。到了半夜4時(shí)許，她怕孩子著涼，關(guān)上了臥室的窗戶，但到了第二天早上6時(shí)，“那股熏人的味道又出來了”。
由廣東省中山市政府指導(dǎo)，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會(huì)、中國家具協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的2016中國(中山)紅木家具文化博覽會(huì)暨中式家居生活文化節(jié)將于3月15日至20日在中山市大涌鎮(zhèn)中國(大涌)紅木與家居文化博覽城舉辦。
本次博覽會(huì)設(shè)全國頂尖紅木家具品牌館、紅木家具精品新品綜合展館、紅木家具設(shè)計(jì)作品展館、木工機(jī)械展館、中國傳統(tǒng)工藝美術(shù)展館、中國古典家具收藏展館、創(chuàng)新科技館七大展館，將集中展示紅木家具、先進(jìn)紅木檢測(cè)技術(shù)、木工機(jī)械設(shè)備、中式家居設(shè)計(jì)藝術(shù)。展覽面積達(dá)2.5萬平方米，將有超過500家企業(yè)參展，并舉辦“2016中國紅木家具大涌論壇”，與會(huì)專家、學(xué)者和企業(yè)代表將圍繞“傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的復(fù)興之路”主題展開對(duì)話，探討文化企業(yè)如何突破發(fā)展瓶頸。
