家具行業(yè)虛假宣傳普遍甲醛接近零排放不能信\中國紅木家具文化博覽會將辦
2017年6月12日，家住河北廊坊的王柯在一個名為“尚品宅配維權(quán)群”的QQ群里，發(fā)了這樣一段話:“衣柜放了8個月，甲醛超標(biāo)，還有一股刺鼻的氣味，請問大家如何維權(quán)？”后面附著一張甲醛檢測儀的照片，衣柜里的空氣甲醛含量為0.458mg/m3。
QQ群里有三百多名來自全國各地的維權(quán)消費者。北京的黃源同樣等待了十個月，沒有像預(yù)期那樣順利地入住新房。
新家具從搬進家里開始，至今一直有一股散不去的刺鼻味道。若把門關(guān)上，放在主臥室里的甲醛檢測儀不久就開始滴滴作響，這是空氣中甲醛含量嚴(yán)重超標(biāo)的信號。
《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T18883-2002）是我國的室內(nèi)空氣質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，其中規(guī)定甲醛含量的標(biāo)準(zhǔn)值為0.10mg/m3。而黃源臥室里的甲醛檢測儀顯示，室內(nèi)的空氣甲醛含量為1.9mg/m3，高出國家標(biāo)準(zhǔn)19倍。
在2016年8月簽訂采購家具方案時，家具店承諾“絕對環(huán)保，（裝修后）十來天便可以入住”。這是一家位于北京西站、名為尚品宅配的家具店，也是廣州尚品宅配家居股份有限公司（以下簡稱“尚品宅配”）旗下分店。
尚品宅配成立于2004年4月，其經(jīng)營范圍包括家具零售、家具批發(fā)等。2017年3月在深交所上市。據(jù)其官網(wǎng)資料，目前，全國網(wǎng)點數(shù)已達(dá)到八百多家。
被“甲醛接近零排放”“直接入住”的標(biāo)語吸引，不少消費者購買家具后卻發(fā)現(xiàn)實際情況與宣傳相去甚遠(yuǎn)。
維權(quán)QQ群，每天，群友們都在群里交流尚品宅配家具使用心得及后續(xù)退貨等協(xié)商情況。其中，大部分人的建議是，“沒交錢的別買，交錢的少買?！?/p>
“甲醛接近零排放”是一場文字游戲？
因為甲醛超標(biāo)問題，黃源前后與尚品宅配進行了兩次交涉。
2016年11月的一天，黃源將遲遲不散的刺鼻氣味問題投訴到了尚品宅配的售后客服處。此后，公司派人來新家轉(zhuǎn)了一圈，只留下一句“味道是挺大的”便離開了。
2017年3月，黃源第二次向尚品宅配售后客服投訴。這一次，對方派人取走了十塊家具板材，并送到佛山市維尚家具制造有限公司檢測中心進行檢測。據(jù)了解，該中心是廣州尚品宅配家居股份有限公司的家具制造商旗下的檢驗機構(gòu)。
據(jù)其檢測結(jié)果，依據(jù)GB18584-2001《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》檢測出的家具甲醛含量為0.3mg/L，低于該依據(jù)規(guī)定的合格限值:1.5mg/L。據(jù)此，尚品宅配認(rèn)為家具不存在問題，不需要為超標(biāo)的甲醛承擔(dān)責(zé)任。
而在黃源看來，尚品宅配當(dāng)初聲稱的“甲醛接近零排放”，實質(zhì)上是一場文字游戲?！八麄兓貞?yīng)稱家具是合格的，但因板材用得特別多，室內(nèi)空氣質(zhì)量絕對是不合格的，‘一個星期內(nèi)入住’是絕對不可能的事?！奔幢惆藗€月過后，黃源打開柜子，還是能聞到刺鼻的味道。
一邊是尚品宅配手握家具的檢測“合格”報告，認(rèn)為甲醛超標(biāo)不是因為自家的產(chǎn)品；而另一邊，黃源守著裝修好的房子遲遲不能入住，堅信尚品宅配涉嫌虛假宣傳。雙方各執(zhí)一詞，協(xié)商陷入了僵局。
廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗研究院高級工程師溫福泉告訴南方周末，室內(nèi)空氣中的甲醛主要來源于室內(nèi)的家具和木質(zhì)地板、木質(zhì)門、墻紙、紡織物等裝飾裝修材料。室內(nèi)空氣中的“氣味”成分不單為甲醛，還包括其他揮發(fā)性有機化合物，這些揮發(fā)性有機化合物來源于家具和油漆、板材、墻紙等裝飾裝修材料。2015年4月，謝明在河南省永成市的唯一一家尚品宅配店里購置了包括床、衣柜、沙發(fā)等在內(nèi)的全套家具。在同年10月份搬進去之前，新房子的窗戶一直開著。在購買前，店員保證“（家具）裝了馬上可以入住”，而隔了半年才住進新房的謝明告訴南方周末，直到現(xiàn)在，只要她一打開在尚品宅配買的衣柜，就會聞到一股刺鼻的味道。這套新房子謝明只在周末過來住，平時不在也會把窗戶打開。
同樣的問題也發(fā)生在了廣州的李妍身上。2016年6月，李妍花了將近4萬在越秀區(qū)東風(fēng)東路的尚品宅配店定制了家具，包括衣柜、床、書桌等在內(nèi)，共計12件。因為懷孕的緣故，李妍特地和店員強調(diào)“（家具）一定要環(huán)保，甲醛不能超標(biāo)”。當(dāng)時對方保證“一個星期便能入住”。但空置八個月后，房間仍有刺鼻的味道。
維權(quán)成本高，讓消費者進退兩難
無法拿出直接的證據(jù)證明室內(nèi)空氣甲醛超標(biāo)這一問題與尚品宅配的家具存在關(guān)聯(lián)，成為了深受異味困擾的消費者與尚品宅配協(xié)商過程中的一道關(guān)卡。
中國家具協(xié)會理事長朱長嶺告訴南方周末，出現(xiàn)家具的甲醛檢測合格，而室內(nèi)空氣的甲醛檢測不過關(guān)這一情況的原因主要有兩個：一是室內(nèi)有除家具外的其他釋放甲醛的物質(zhì)。二是板材的累加效應(yīng)，多塊板材放在同一空間，釋放的甲醛含量就有可能超標(biāo)。但如果檢測報告證明家具的甲醛含量不超標(biāo)，那么就很難證明空氣的甲醛超標(biāo)因家具而起。
對于刺鼻的味道，尚品宅配公關(guān)部張姓主管做出的解釋是，“有氣味不等同于存在甲醛，（氣味）也不一定會對人體造成不良影響?！薄把b修后的不良反應(yīng)也是因人而異，如果顧客因產(chǎn)品出現(xiàn)不適，公司會積極進行處理?！?/p>
李妍最后選擇把家具退了。按照簽訂的合約，她可以按照原價的60%退貨。而這也是一些討要說法的顧客最后的選擇。味道遲遲不散、投訴維權(quán)需要付出的時間和金錢，都成為了他們望而卻步的原因。
經(jīng)過接近一個月的協(xié)商，李妍退掉了主臥室的四件家具，住進了新房子。至今，只留了衣柜的主臥室基本上沒有味道了。而沒有退掉尚品宅配家具的次臥室和兒童房，只要推開門進去，仍會有一陣刺鼻的味道傳來?！艾F(xiàn)在這兩個房間都沒有住人，慶幸當(dāng)初把主臥室的家具退掉了。”
而有些“經(jīng)不起折騰”的人，則選擇了等待和僵持。黃源則沒有選擇退貨，考慮到孩子讀書的緣故，拆掉重裝家具幾乎是一件不可能的事了?，F(xiàn)在，黃源只能看2017年秋天能否真正搬入新房。每天在接送孩子上學(xué)放學(xué)的路上，她都會把新房子所有的窗戶打開，通風(fēng)散味。
維權(quán)QQ群群主陸陽通過微博將投訴反映給了尚品宅配代言人周迅，后來，他獲得了尚品宅配幾千元的返款用以除味。
2015年10月，陸陽在尚品宅配定制了一套兒童房家具，銷售人員明確表示“綠色環(huán)保，無色無味”。然而安裝一段時間后，仍有刺鼻的味道，向銷售反映問題后，尚品宅配只強調(diào)其家具符合國家標(biāo)準(zhǔn)。至今，兒童房已經(jīng)安裝了有一年半之久，陸陽還是沒有讓孩子入住，不斷嘗試用各種方式除味。
但尚品宅配張姓主管在采訪過程中也數(shù)次表示，他們公司的家具已經(jīng)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，不會對消費者造成危害，“我們在可控的范圍內(nèi)做到最好”。
行業(yè)普遍現(xiàn)象夸大及虛假宣傳
在家居行業(yè)，并非只有尚品宅配陷入涉嫌虛假宣傳的漩渦中。
“全國十強”“銷量第一”“即裝即住”等頗具視覺沖擊力的字眼，在整個家具市場也屢見不鮮。朱長嶺表示，目前中國家居行業(yè)在廣告宣傳方面的確存在一些夸大和虛假宣傳的現(xiàn)象。
2011年7月，央視曝光達(dá)芬奇天價家具的“洋品牌”身份涉嫌造假；2012年，達(dá)芬奇被法院認(rèn)定在與消費者締約過程中，存在夸大、虛假宣傳從而誤導(dǎo)消費者的事實。而在庭辯過程中，達(dá)芬奇仍然強調(diào)其產(chǎn)品系意大利進口，并出具一份全英文的公證書，以證實質(zhì)量頂級。2012年12月，一統(tǒng)國際家居向客戶發(fā)送促銷短信，假稱同品比其他商家便宜50%，這一行為被消費者斥責(zé)為“玩清倉噱頭”，多名律師在媒體報道中指出，一統(tǒng)家居的短信于消費者而言存在欺詐，涉嫌虛假宣傳。家具行業(yè)的虛假宣傳爭議一直都在。根據(jù)中國消費者協(xié)會每年發(fā)布的投訴情況分析報告，質(zhì)量、合同以及售后服務(wù)是家具產(chǎn)品中集中投訴的問題。近三年來，針對家具行業(yè)虛假宣傳的投訴數(shù)量逐步上升。2016年，中消協(xié)共受理了285例有關(guān)家具行業(yè)虛假宣傳的投訴，這一數(shù)字是2014年的2.2倍?！?017年第一季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析》顯示，家具行業(yè)虛假宣傳的投訴量達(dá)到74例。
2015年9月1日，號稱史上最嚴(yán)的新廣告法正式實施，針對廣告亂象制定了諸多禁止條款和處罰規(guī)定?！叭珖链笃放浦弧薄皣壹墶薄邦I(lǐng)先上市”等字眼被列為違禁詞。
此后，各地針對家具行業(yè)的違法廣告行為進行了整治。據(jù)人民網(wǎng)報道，成都市工商局將“家居行業(yè)違法廣告行為”作為2017年整治工作的重點治理對象，僅在1月份便查處65件家居行業(yè)違法案件。
廣東嶺南律師事務(wù)所律師馬曉靈告訴南方周末，商家廣告宣傳的內(nèi)容與產(chǎn)品實質(zhì)不符，便能在法律上定性為虛假宣傳。尚品宅配在其官網(wǎng)的品牌介紹一欄中寫有“甲醛含量接近零排放”“產(chǎn)品安裝后可以直接入住”，在實際交易過程中，銷售也都曾做出了十來天或一個星期便可入住的保證。
而尚品宅配張姓主管對此解釋稱，尚品宅配所承諾的“甲醛接近零排放”僅指家具的甲醛排放量接近零。而銷售承諾的入住時間經(jīng)過了前期的實驗，只要保持室內(nèi)良好的通風(fēng)，確實可以在安裝后馬上入住。
朱長嶺表示，新家具都有味道，一般而言應(yīng)該放置一段時間后再出售。但隨著定制家具的興起，家具板材往往一出廠，便直接運往消費者家中，進行組裝，味道肯定較為濃重。因此如果商家在經(jīng)營過程中表示安裝后即可入住，則有夸大和虛假宣傳的嫌疑。
廣東省消委會新聞部副主任凌遠(yuǎn)昌認(rèn)為，消費者如果看過商家“安裝后即可入住”“絕對環(huán)?！钡葟V告宣傳進而決定購買家具時，商家向消費者提供的家具板材、輔料等相關(guān)配套均應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不影響消費者的正常居住。如果消費者通過國家權(quán)威檢測機構(gòu)檢測出房屋里面有毒有害氣體超標(biāo)，且有直接證據(jù)證明是家具導(dǎo)致，則商家可能涉嫌虛假宣傳。
2017年4月的一個晚上，黃源帶著孩子住進了新房子。房子里裝了兩臺空氣凈化器，窗戶也都開著。到了半夜4時許，她怕孩子著涼，關(guān)上了臥室的窗戶，但到了第二天早上6時，“那股熏人的味道又出來了”。
由廣東省中山市政府指導(dǎo)，中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會、中國家具協(xié)會聯(lián)合主辦的2016中國(中山)紅木家具文化博覽會暨中式家居生活文化節(jié)將于3月15日至20日在中山市大涌鎮(zhèn)中國(大涌)紅木與家居文化博覽城舉辦。
本次博覽會設(shè)全國頂尖紅木家具品牌館、紅木家具精品新品綜合展館、紅木家具設(shè)計作品展館、木工機械展館、中國傳統(tǒng)工藝美術(shù)展館、中國古典家具收藏展館、創(chuàng)新科技館七大展館，將集中展示紅木家具、先進紅木檢測技術(shù)、木工機械設(shè)備、中式家居設(shè)計藝術(shù)。展覽面積達(dá)2.5萬平方米，將有超過500家企業(yè)參展，并舉辦“2016中國紅木家具大涌論壇”，與會專家、學(xué)者和企業(yè)代表將圍繞“傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的復(fù)興之路”主題展開對話，探討文化企業(yè)如何突破發(fā)展瓶頸。
在當(dāng)前的經(jīng)濟環(huán)境下，人們對于未來的悲觀、焦慮正在流行。2018年的下半年，無論是個人還是企業(yè)，無論是大的上市家具企業(yè)還是中小家具工廠，可能都要做好過苦日子的準(zhǔn)備了。
上市家具企業(yè)增速普遍大幅放緩
8月，各大上市家具企業(yè)中報陸續(xù)公布。以往增長速度喜人的定制家具版塊，今年普遍都增速放緩：第一梯隊的老大歐派家居營業(yè)收入48.45億，同比增長25.05%，而其他幾家雖然增速有超過30％的，但要么去年基數(shù)少，要么就是有獲得政府產(chǎn)業(yè)扶持資金。
業(yè)界預(yù)言，定制家居行業(yè)拐點已經(jīng)到來，雖然定制家具市場規(guī)模還有很大的空間，但是現(xiàn)在的房地產(chǎn)配套、精裝修+拎包入住、整裝套餐都把定制家具門店的訂單截留了。這也是為什么現(xiàn)在一線梯隊的定制家具企業(yè)都在積極開展自己的整裝新業(yè)務(wù)，盡管前期都還在燒錢。
傳統(tǒng)家具上市企業(yè)中報顯示其經(jīng)營狀況也不樂觀，如夢百合就受美國貿(mào)易戰(zhàn)的影響，業(yè)績大幅下滑。在商業(yè)領(lǐng)域，人們都知道，看一個行業(yè)還有沒有增長空間，就看第一梯隊的標(biāo)桿企業(yè)增速如何。現(xiàn)在上市家具企業(yè)業(yè)績普遍在下滑，呈現(xiàn)的是整個行業(yè)的不景氣，許許多多的中小家具企業(yè)早就已經(jīng)步入了寒冬。
中小家具企業(yè)凈利潤下降至臨界點
大型家具企業(yè)雖然增速下降，但仍有一定的資金與研發(fā)、生產(chǎn)、渠道、品牌的規(guī)模優(yōu)勢，尚能有足夠的凈利潤慢慢過渡到秋天再到冬天。而對于中小家具企業(yè)，尤其是小型家具工廠，凈利潤一再被壓縮。勞動力人口的下降，意味著要付更多的工資去請工人；社?；鶖?shù)的上漲，意味著平均到每個人的非工資成本投入更多；此外就別提租金的上漲、環(huán)保風(fēng)暴帶來的整治成本，以及部分上游原材料廠家因環(huán)保整治倒逼引發(fā)總體產(chǎn)能下降，進而帶來的的原材料上漲，更別說各種稅、融資難……
只見成本漲，不見訂單增?！敖衲晖镜挠唵危纫酝畹镜臅r候還要少”，筆者已不止一次聽到家具工廠老板無奈的吐槽。
在一些傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)集散地，很多家具制造工廠在悄然關(guān)停、倒閉，或者依靠給電商代工勉強維持生存。其實，就算不是家具行業(yè)的從業(yè)人士，你也能感知到一些不景氣的現(xiàn)象：廠房合租、廠房尋租、出租房空置、村鎮(zhèn)商業(yè)街的蕭條……在大時代浩浩蕩蕩的發(fā)展之下，大部分家具工廠沒能“轉(zhuǎn)型”，也沒能“升級”，而是悄然消失了，就像它們當(dāng)年悄然誕生一樣。
危中有機，做好過苦日子的準(zhǔn)備
誰都無法逃離經(jīng)濟大環(huán)境不景氣的影響，關(guān)鍵是秉持什么樣的心態(tài)，它決定了誰能在下一次經(jīng)濟上漲之時一躍而起。無論是大型家具上市企業(yè)還是眾多的中小家具企業(yè)，都要做好過苦日子的準(zhǔn)備。
“過苦日子”未嘗不是一件好事。它可以讓上市家具企業(yè)發(fā)展速度放慢一點，不再一味盯著攻城拔寨，一味地依靠投入去獲取增長，當(dāng)他們慢下來，審視自身，就會發(fā)展凈利潤的源頭還可以是“節(jié)流”，可以是提升生產(chǎn)效率，做好產(chǎn)品和服務(wù)，管理好加盟商，由做大到做強；而對于中小型家具企業(yè)，可以清晰自我定位，不再好大喜功一味模仿大企業(yè)的做法，而是會將“生存”放在第一位，找到自我的核心競爭力，持續(xù)放大自己的優(yōu)勢，以“小而美”的特色贏得越來越多消費者的追隨。
唯有做強，方能持續(xù)獲得高利潤，從這個意義上說，在“過苦日子”的大環(huán)境下，大大小小的家具企業(yè)其實都站在了相對公平的起點，這個時候，比拼的不再是資源，而是內(nèi)力的深厚程度。誰的內(nèi)力足夠強，誰就能最先觸底反彈。
（來源：第一家具網(wǎng)）
目前，南昌市東湖區(qū)雖然有家具市場，但是還沒有規(guī)模較大的紅木家具市場，這與省會城市遠(yuǎn)遠(yuǎn)不相配。為了進一步推動南昌市東湖區(qū)家具市場的發(fā)展，使東湖區(qū)的家具市場提升到新的高度，南康一家具企業(yè)欲在南昌市東湖區(qū)建設(shè)一個紅木家具大市場。
據(jù)悉，欲進軍南昌的南康企業(yè)名為“江西尚力百居美酒店家具裝飾有限公司”，公司前身為“深圳市富美居家具有限公司”，員工180多名，年產(chǎn)值1.5億元，是一家做出口家具較早的企業(yè)。公司產(chǎn)品主要外銷到美國、歐洲、東南亞等多個國家和地區(qū)。2012年下半年，為順應(yīng)中國中部家具大市場——南康家具大市場的發(fā)展，該公司又在南康創(chuàng)辦了“江西尚力百居美酒店家具裝飾有限公司”，并在南康泓泰家具市場開辦了近四千平米的大賣場。公司在2014年中國(贛州)第一屆家具產(chǎn)業(yè)博覽上,榮獲最佳展位設(shè)計銅獎。
目前，該企業(yè)正著手企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，組建家具企業(yè)集團，以引領(lǐng)南康家具發(fā)展，成為南康乃至江西家具的龍頭企業(yè)。
“消費升級”、“中產(chǎn)崛起”、“8090后成為消費的主流”是近幾年頻見的詞匯，消費升級儼然是一場革命。所有商業(yè)上的從業(yè)者，都在迎合消費升級帶來的商業(yè)機會。有人斷定，如果抓不住8090后主流消費人群的消費趨勢，就必然會慘遭淘汰。這幾乎是所有商業(yè)投資者的共識。
家具產(chǎn)業(yè)同樣沒有例外。
目前，新一代的消費群體占據(jù)了消費市場的大多數(shù)，新的消費觀念也隨之撲面而來。這是針對國內(nèi)的消費環(huán)境及消費市場變化而言的。而針對國外的消費環(huán)境及消費市場的變化，近一年來中美貿(mào)易戰(zhàn)的演變以及對未來發(fā)展的潛在影響無疑都在敲響整個家居行業(yè)的警鐘。
面對極不穩(wěn)定的外部環(huán)境，企業(yè)必須要快速的作出反應(yīng)，擁抱內(nèi)銷。同時，這也意味著原本專注內(nèi)銷的企業(yè)，將會面臨更激烈的市場競爭。所以誰先洞悉市場消費結(jié)構(gòu)和消費觀念的變化，抓住機會轉(zhuǎn)型，誰就能更快占得先機，贏得市場份額。
家居行業(yè)
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）
現(xiàn)在的80、90后，甚至是00后，他們的消費觀念的更新速度不亞于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度，智能家居、人工智能、全屋定制等等被頻繁提及的熱點詞匯已街知巷聞。
當(dāng)下，新的消費群體和新的消費觀念在促使著消費結(jié)構(gòu)的升級，因此家居企業(yè)也應(yīng)積極地去整合品牌渠道，提升消費體驗，擁抱消費升級。像一些賣場引入智能系統(tǒng)，進行人臉識別以獲取大數(shù)據(jù)；讓機器人“上崗”，為消費者提供實用有趣的服務(wù)。又如一些企業(yè)開設(shè)的品牌獨立大店，進行場景化營銷，同時展現(xiàn)大家居整裝，以此全面提升消費體驗。
嗅覺靈敏的企業(yè)都在布局消費體驗，擁抱消費升級，那剩余更多的家居企業(yè)應(yīng)如何去擁抱消費升級并從中獲得市場份額，進而找到更適合的發(fā)展出路呢？
中國龐大的人口規(guī)模決定了其必定具有巨大的消費市場。所以，不管哪個行業(yè)，哪一個企業(yè)，甚至各路資本，最終都要回到“以消費者為中心”這一正軌上來。
家居企業(yè)
（圖片來源網(wǎng)絡(luò)，侵刪）
升級有理
經(jīng)過幾十年的快速發(fā)展，我國消費者的人均收入和消費水平持續(xù)提高，教育程度在不斷增強，人們在享受高度發(fā)達(dá)的物質(zhì)文明所帶來的高層次物質(zhì)享受的同時，在購買商品時，他們所看重的已不只是產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，還有服務(wù)、消費環(huán)境等精神層面的享受。
現(xiàn)在消費者的購買心理與短缺經(jīng)濟時期相比，日趨穩(wěn)定、成熟，受減價優(yōu)惠刺激的情緒型消費者比例逐漸降低；相反，求實求新的理智計劃型消費者比例在逐年上升。
經(jīng)濟全球化發(fā)展，各國貿(mào)易往來密切，現(xiàn)代消費者接觸到的家具商品不再局限于國內(nèi)市場，還有國外進口的家具商品?？茖W(xué)和信息技術(shù)的日新月異令家具產(chǎn)品層出不窮，現(xiàn)代交通網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，為消費者縮短了時間和空間的距離，讓各國各地區(qū)各民族的文化傳統(tǒng)、生活方式和價值觀念能夠呈現(xiàn)在國內(nèi)。嶄新的消費意識、消費潮流不斷涌現(xiàn)，使國內(nèi)家具消費者有了更多的消費選擇。
事實上，對于家具產(chǎn)品，消費者的需求結(jié)構(gòu)正在趨于高級化，從消費產(chǎn)品到消費生活方式，對家具新產(chǎn)品、家具新技術(shù)、家具新時尚、環(huán)保新科技、健康新設(shè)計等方面的信息越來越關(guān)注。當(dāng)今消費者意識潮流的不斷變更，消費需求的結(jié)構(gòu)趨向多變。譬如古典、美式、新中式、北歐簡約等家具產(chǎn)品風(fēng)格的形成，電商、綠色環(huán)保、智能化、定制、VR技術(shù)等家具行業(yè)熱詞的出現(xiàn)，很大程度上也是為了滿足各種各樣的消費需求。而這種需求，就是家具行業(yè)擁抱消費升級最充足的理由。
變通無限
顯然，新的消費群體和新的消費觀念必然帶來消費結(jié)構(gòu)的升級。對家具企業(yè)來說，面對市場大環(huán)境的改變，需要的是擁抱消費升級，去整合品牌渠道、提升消費體驗，把以往圍繞經(jīng)銷商的方向轉(zhuǎn)向以消費者為中心，無論是產(chǎn)品設(shè)計、品質(zhì)，還是展示、包裝等，都應(yīng)以提升消費體驗，滿足真實的消費需求為目的。從行業(yè)發(fā)展變化來看，許許多多品牌實力企業(yè)都已早早布局，并在擁抱消費升級的變革上取得了顯著成績。
整體而言，家具企業(yè)擁抱消費升級，最主要的就是在生產(chǎn)方式、渠道模式和產(chǎn)品品類品質(zhì)上不斷提升，在品牌推廣上大力投入。
在生產(chǎn)上，智能制造是目前的主要課題，許多大牌企業(yè)包括全友、慕思等投入巨資建立全新的智能化生產(chǎn)線、智慧工廠。對外，最為明顯的自然是品牌推廣、渠道模式和產(chǎn)品本身的變革方面。品牌推廣上通過搞笑或情懷性的短視頻，明星宣傳、游戲以及各種娛樂性活動推廣品牌，線上宣傳和地推同時發(fā)力，越來越多的家具品牌在打造消費品牌上取得大的突破。而非常重要的是，渠道模式、產(chǎn)品模式的變革本身也是品牌建設(shè)的重要一環(huán)。
在渠道的變革上，積極投入新零售的懷抱，新零售的概念實際上是一種渠道變革。家具產(chǎn)品的空間屬性和文化屬性都在其終端消費體驗上有更高的要求，擁抱消費升級就必須要提升消費體驗，打造極致的家居體驗場景。家具企業(yè)對此有清晰的認(rèn)識并在改變、提升。一些大牌家具企業(yè)開始在渠道上革新，打造集家具、軟裝一體化的銷售終端“大店”模式，個別有實力的家具企業(yè)則選擇更大的集定制家具、成品家具、軟裝、飾品、生活方式等一體化的集合店。服務(wù)能力涵蓋裝修、裝飾、設(shè)計、家具等等。
在品質(zhì)的提升上，家具企業(yè)擁抱消費升級還注重對產(chǎn)品進行調(diào)整。一個是產(chǎn)品品質(zhì)，另一個是產(chǎn)品品類或者說產(chǎn)品模式。新中產(chǎn)階級對于品質(zhì)生活的追求，必然對家具產(chǎn)品在設(shè)計感、智能性、功能性、環(huán)保及工藝品質(zhì)等方面都有更高要求，也更為看重。事實上目前的家具企業(yè)在產(chǎn)品的品質(zhì)及穩(wěn)定性上都在提高。
在產(chǎn)品模式上，家具企業(yè)正在大規(guī)模轉(zhuǎn)向定制化，不論是真定制還是偽定制，都是家具企業(yè)迎合消費市場的措施。定制家具發(fā)展迅速，受到終端消費者的青睞，私人定制、量身定做等概念受到越來越廣泛的接受。家具企業(yè)轉(zhuǎn)型定制是正常行為，而定制正在向全屋定制或整體家裝升級，全屋定制也可以說是一種購買模式，需要企業(yè)提供更多品類的家具產(chǎn)品。衣柜類、木門等單品定制企業(yè)需要向全屋家具產(chǎn)品延伸，全屋家具產(chǎn)品需要向多風(fēng)格產(chǎn)品品類擴大，新中式、中式新古典、北歐中式、新美式等等不同風(fēng)格產(chǎn)品。
擁抱消費升級的另一個主角，是當(dāng)仁不讓的經(jīng)銷商。目前，省會城市及經(jīng)濟發(fā)達(dá)的一線城市，家居經(jīng)銷商對這些地方的品牌拓展基本達(dá)到飽和，也就是說，眾多一線家居品牌在省會及發(fā)達(dá)的一線城市都有了代理商。有了一定資金積累的一線品牌經(jīng)銷商為了能更多的獲得贏利，借助已形成的經(jīng)營模式和營銷經(jīng)驗將市場開拓到二三線城市，甚至于縣鄉(xiāng)市場。
而另一方面，一些在二三線市場原本從事家居產(chǎn)品加工的夫妻店，在認(rèn)清了家居業(yè)市場擴大化的形勢后也開始了成品品牌家居的代理，也加入了經(jīng)銷商的行列，這些經(jīng)銷商為二三線市場增加了活力。這類經(jīng)銷商大多服務(wù)于二三線市場及周邊縣、鎮(zhèn)的消費者。因為現(xiàn)在的農(nóng)村市場有著相當(dāng)大的吸引力。
當(dāng)下，隨著消費者對產(chǎn)品檔次和品牌要求的提升，消費者所需要的不僅是產(chǎn)品，產(chǎn)品以外的服務(wù)也是消費者所需要的；經(jīng)銷商已不再是單純的賣產(chǎn)品了，在賣產(chǎn)品的同時，也在賣服務(wù)，這就給經(jīng)銷商提出了更高的要求?；诖诵枨螅薪?jīng)銷商的綜合素質(zhì)也在不斷的提升。
這不僅是消費者和市場的需要，同時也是生產(chǎn)企業(yè)的需要。
2016年12月30日，在廣西羅城仫佬族自治縣四把鎮(zhèn)一家木業(yè)加工廠曬板場，工人正在收曬木片。近年來，廣西羅城仫佬族自治縣依托境內(nèi)林木資源豐富的特點，積極引進資金雄厚、技術(shù)先進的木材老板在當(dāng)?shù)赝顿Y辦廠，對林木原材料進一步深加工，努力把羅城打造成為廣西林產(chǎn)品深加工基地，實現(xiàn)由林業(yè)大縣向林業(yè)強縣的轉(zhuǎn)變。目前，全縣木材深加工企業(yè)有39家，其中有規(guī)模以上木材經(jīng)營加工單位17家，全縣年木材加工能力達(dá)20萬立方米以上，產(chǎn)值超4.5億元。
