家具店老板跑路5000元定金找誰賠?\藏品鑒定：木雕神韻須看刮磨工藝
山東東營市民丁女士的新房裝修好后，打算給自己心愛的家配上一套漂亮的家具，在西城某家俱城看上了一套家具，也把訂金交給了商家，就在她滿心歡喜在家等著商家送貨時(shí)，卻沒想到經(jīng)銷商卻不見了蹤影。
今年4月底，丁女士在西城某家具城挑中了一套家具，但商家說沒有現(xiàn)貨，讓丁女士先交上訂金，并許諾半月后送貨上門。丁女士未加思索，便向商家預(yù)交了5000元訂金?？墒堑鹊揭?guī)定時(shí)間也沒有商家送貨的消息，于是心生疑慮的丁女士就到該家具城去尋問究竟，讓人意想不到的是該商家已是“人去樓空”，早已不知去向。
丁女士來到工商部門進(jìn)行投訴。接到投訴后，執(zhí)法人員進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，經(jīng)銷商租賃了該家具城的柜臺，一個(gè)月前，該經(jīng)銷商已經(jīng)撤柜離開。根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定，找不到經(jīng)銷商，執(zhí)法人員責(zé)令該家具城對韓女士先行賠付，退還訂金。
木雕劉海戲金蟾
鑒寶
問答說明：本欄目專家分別來自全國多個(gè)公藏機(jī)構(gòu)和拍賣機(jī)構(gòu)。讀者可將藏品圖片發(fā)至linlin@gzdaily.com進(jìn)行咨詢，請選用高度清晰圖，并在郵件標(biāo)題寫明鑒定品類，多張照片務(wù)必使用壓縮文件。
本期鑒定者：收藏家李念慈
讀者：請專家?guī)臀诣b定這件藏品是什么材質(zhì)，工藝如何？(左圖)
鑒定：從圖片上看，這尊佛像是新的工藝品，工藝水平只是中等偏上，屬于大路貨，單從此判斷則其價(jià)值不是太高。不過假如佛像的材質(zhì)是黃花梨，那么價(jià)值則不菲。
文、圖記者林琳、郭曉昊
“現(xiàn)在木雕的加工很少純手工制作，如果刮磨這道工序可以做到手工就已經(jīng)很不錯了。因?yàn)槟镜耜P(guān)鍵的工序就是打磨。但因?yàn)楝F(xiàn)在的工具很先進(jìn)，工匠通常使用機(jī)磨。傳統(tǒng)的用刀刮磨工藝，很多人已經(jīng)不懂了?！崩钅畲雀嬖V記者，為什么刮磨更好？因?yàn)榱Χ雀?，而且有時(shí)雕刻的時(shí)候工藝不夠精湛，還可以通過刮多幾刀來進(jìn)行“調(diào)整”。刮磨工藝高超，木雕的神韻往往就能出來了。
現(xiàn)狀：純手工越來越罕見
由于木雕的行情連年上漲，也吸引了越來越多的新入市者。但其中大部分人對它的工藝、價(jià)值的功課沒有做到位，了解也不深入，經(jīng)常會判斷失誤或者被人忽悠。李念慈表示，自己有時(shí)特地帶愛好者到一些大收藏家那里去觀摩學(xué)習(xí)，了解現(xiàn)在的刀具、打磨用具有多先進(jìn)，真正好的木雕是怎樣的?！翱催^‘標(biāo)準(zhǔn)件’才能樹立正確的收藏觀，而很多普通市民認(rèn)為工藝很好的木雕，其實(shí)根本沒什么高難度，只要是熟手工、有些許功底就可以做到”?，F(xiàn)在最大的問題就是部分藏友急功近利、揠苗助長，自己還沒打好基礎(chǔ)就忙著砸錢，最后被人忽悠。此外，一件好的木雕作品最重要的特點(diǎn)是有創(chuàng)意，能將材料的缺點(diǎn)變成優(yōu)點(diǎn)，從工藝品變成藝術(shù)品。但是很多人并不懂得以此作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。比如一件木頭，爛了一部分，該怎么辦？有的藝術(shù)家就懂得利用缺點(diǎn)。真正玩木雕的人才知道，最難是巧雕，需要作者在創(chuàng)作之前就構(gòu)思好。“慈禧最喜歡的大玉白菜，玉的質(zhì)地并不夠格，種和色都不夠好。但是，慈禧就是喜歡作者的巧心思。連玉上的瑕疵、黑色的點(diǎn)都被作者制作成了菜蟲，可以說，這件作品，構(gòu)思的分?jǐn)?shù)最多。而有的玉白菜材質(zhì)上根本沒瑕疵，還硬要戳一個(gè)，那就沒意思了?！?/p>
收藏佛像須看“開相”
古今拍賣總經(jīng)理黃安妮表示，夏拍中木器成交率為百分之百，其中一些筆筒、擺件更是被多人追高至十倍以上。“我覺得很多買家扔抱著‘資源為王’的心態(tài)，盯著大葉紫檀、小葉紫檀這些名貴材質(zhì)下手，特別是當(dāng)他們都聽說了這些珍貴木材被某些國家限制出口后，他們主要考慮的還是東西的稀缺性和投資價(jià)值。而玩收藏，首先要搞清楚一件東西好在哪兒，貴在哪兒。”行家陳先生以鑒賞佛像為例，建議藏友從幾個(gè)方面去評估。“材質(zhì)是前提，不必多說，而后必須看‘開相’，或者叫‘出相’:觀音像通常慈眉善目，雖然眼睛多為微閉，但是安寧和諧。如果出相不好，就無法給收藏者帶來太多正能量。其次要留意人物的飄衣是不是夠流暢，三是看手部是否精致，最后才看比例?！彼J(rèn)為，現(xiàn)代新作的佛像和觀音像都過于注重比例，反倒有些僵化。如果觀音的比例跟人體比例完全一致，就會欠缺點(diǎn)神韻。而舊時(shí)的佛像和人物像的特點(diǎn)就是多數(shù)頭部比較大，所以顯得很莊嚴(yán)大氣?！边@也要求收藏者對不同時(shí)代的風(fēng)格要有所了解，才能識破仿品的破綻。如果上述的特點(diǎn)都能符合，那這件佛像或者觀音像就是上品。
貼士：“望、聽、問、切”鑒真?zhèn)?/strong>
“望”即看。在辨別時(shí)，應(yīng)多注意物品的透雕處：若是真正的木雕，此處雕得比較干凈；贗品則是兩邊壓塑而成，往往留有痕跡，且從破口處可看出不是木質(zhì)。
“聽”，即辨別時(shí)，不妨把物品放至耳邊搖動，真正的木雕是實(shí)心的，一般搖不出聲音；而贗品的外面是樹脂，里面均填充沙子，一搖能聽到“窸窸窣窣”的聲響。
“問”，即問價(jià)。真正的古木雕大件起碼要幾萬元，即使是現(xiàn)代紅木雕品，也得數(shù)千元。而那些要價(jià)幾百元甚至只有百十元的所謂木雕，十有八九是注塑品，否則連加工費(fèi)都不夠。
“切”，這里指仔細(xì)地檢測和分析。若有可能，用小刀輕輕刻一下透雕凹陷處，即能看出是否為木質(zhì)，但一般賣家是不會允許購買者這樣做的。另外，可以根據(jù)重量來判斷，真正的紅木雕品是很重的，贗品則相對要輕一些，有經(jīng)驗(yàn)者用手掂量即能估出。
家具店人去屋空
2015年，趙先生購買了一套新房，新房裝修期間，他與妻子逛淮南澤豐國際家具城，看中一套家具，并交了訂金。
“去年5月1日在澤豐家具城都市家園家具店訂的，全款是一萬三千多元，先交了5000元訂金?！壁w先生說，由于他們夫妻倆都在浙江打工，裝修進(jìn)度比較慢，直到今年3月份，裝修才全部結(jié)束，考慮到新房要空置一段時(shí)間，就沒有及時(shí)將家具拉回來。
今年5月中旬，一名自稱都市家園家具店?duì)I業(yè)員的人給趙先生打電話?！八f老板做虧了，不準(zhǔn)備再做了，問我訂金怎么退?！壁w先生說，營業(yè)員在電話中和他商量，現(xiàn)金退不了，可否把訂金的票據(jù)換成購物發(fā)票，按5000元的訂金抵家具。聽說自己當(dāng)初選的家具還在，他想想就同意了。
營業(yè)員讓趙先生等通知，可一個(gè)星期過去了，他再沒接到營業(yè)員的電話?！拔覀兎蚱迋z當(dāng)時(shí)都在浙江打工沒回來，就讓朋友到家具城去看看，準(zhǔn)備把家具給拉回家，結(jié)果朋友告訴我，家具店已人去屋空了。”趙先生說。
訂金無法要回來
6月下旬，趙先生從浙江回到淮南，找到澤豐國際家具城負(fù)責(zé)人，提到之前有營業(yè)員和他聯(lián)系。他把營業(yè)員的手機(jī)號找出來，原來是都市家園家具店老板朱某的號碼。
“我多次撥打朱某的手機(jī)號，也發(fā)了許多短信，可她就是不接聽，也不回信息?！壁w先生說，由于始終聯(lián)系不到朱某，他便找家具城退還訂金，因?yàn)楫?dāng)初訂金是直接交到澤豐國際家具城的。但家具城負(fù)責(zé)人稱，訂金早在交錢十日后就被朱某結(jié)走了，家具城不愿意直接把錢退給他。
7月12日下午，記者來到淮南澤豐國際家具城，原先都市家園家具店的招牌已更換，如今是另外一家家具店。之后，記者兩次撥打朱某手機(jī)，都無人接聽。
“朱某還欠我們兩萬多租金未付清呢?！被茨蠞韶S國際家具城張姓副總經(jīng)理說，他們與朱某的合同是4月底到期，4月底朱某曾提出撤場申請。根據(jù)商場規(guī)定，朱某要履行相關(guān)撤場手續(xù)，可她一直沒有履行，5月下旬人就不來了，打電話不接聽，發(fā)短信也不回。
消費(fèi)者要求退錢
對于趙先生的問題，張姓副總經(jīng)理說有兩種解決方案：朱某不辭而別后，店里留下一些家具，趙先生可以補(bǔ)齊尾款，把家具拉走；或者趙先生查找朱某下落，找到朱某才能解決問題?！暗浆F(xiàn)在還沒有找到朱某，下一步考慮通過起訴解決拖欠房租的事?！睆埿崭笨偨?jīng)理說。
由于留下的家具不是趙先生當(dāng)初選的家具，趙先生堅(jiān)決不要，并要求家具城退還訂金。記者詢問張姓副總經(jīng)理，他沒有正面答復(fù)。
淮南市消費(fèi)者協(xié)會秘書長王吉星認(rèn)為，趙先生的訂金是直接交給家具城的，理應(yīng)找家具城退還，家具城退還訂金后，可以再找朱某追償這筆錢。如果家具城不愿意退還訂金，趙先生可以向消費(fèi)者協(xié)會投訴，也可以通過司法程序解決。
5月10日，由中國家具協(xié)會流通委員會主辦、中國家具銷售商聯(lián)合會協(xié)辦、天津市家具行業(yè)協(xié)會、北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司協(xié)辦的首屆中國家居流通大會會議在天津市梅江會展中心召開，業(yè)內(nèi)人士總結(jié)行業(yè)存在問題，并對改革方向暢所欲言。
行業(yè)問題與機(jī)遇并存
此次會議以“變革、創(chuàng)新、融合、發(fā)展”為主題，中國輕工聯(lián)合會會長步正發(fā)、中國商業(yè)聯(lián)合會會長姜明、中國家具協(xié)會理事長朱長嶺等相關(guān)部門和協(xié)會負(fù)責(zé)人先后發(fā)言。他們普遍認(rèn)為，目前家居流通行業(yè)問題與機(jī)遇并存，一方面是產(chǎn)能過剩、市場同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，另一方面，消費(fèi)者高品質(zhì)家居消費(fèi)需求日益增長。提升品質(zhì)、滿足個(gè)性化定制消費(fèi)需求、增加產(chǎn)品品類、調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu)、提升“中國制造”水平，將成為未來行業(yè)發(fā)展方向。
居然之家集團(tuán)董事長汪林朋、紅星美凱龍集團(tuán)董事長車建新、月星家居集團(tuán)副總經(jīng)理張立軍、克拉斯家居董事長王大為、喜盈門家居副總裁許驚鴻、簡愛家居董事長羅姬俐展開主題為“家居行業(yè)轉(zhuǎn)型變革方向”論壇。汪林朋認(rèn)為，目前行業(yè)最大的弊端是消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)差，賣場應(yīng)從服務(wù)入手，改變消費(fèi)體驗(yàn)。車建新認(rèn)為，目前流行的三維模擬、VR等技術(shù)，并不能取代家居線下消費(fèi)的習(xí)慣，未來線下店面仍是家居消費(fèi)主要渠道。
未來1/3賣場將關(guān)閉
汪林朋通過數(shù)字分享了“2015年家居建材流通狀況”。他認(rèn)為，目前中國家居流通業(yè)存在四大問題：實(shí)體賣場和店鋪嚴(yán)重過剩，同質(zhì)化嚴(yán)重；流通效率低下，消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)差；行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)面前信息不足，甚至手足無措；工廠、賣場、經(jīng)銷商之間急需構(gòu)筑多贏的互利關(guān)系。
汪林朋也總結(jié)了未來行業(yè)發(fā)展趨勢。首先，行業(yè)洗牌重組在即，三分之一以上的中小流通企業(yè)將退出市場。其次，流通業(yè)態(tài)多樣化，大型實(shí)體賣場將向綜合型體驗(yàn)式購物中心轉(zhuǎn)變，例如買手制家居賣場、工廠直營店、家裝集成店、品牌旗艦店、國際品牌店、代購店等等，家居賣場可以與體育、健身、養(yǎng)生、娛樂、餐飲、超市等業(yè)態(tài)相結(jié)合，居然之家也正在此方面發(fā)力。第三，物流成為行業(yè)投資熱點(diǎn)，O2O成為商業(yè)模式轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。第四，國內(nèi)國際兩個(gè)市場逐漸融合，進(jìn)口家具消費(fèi)的增長將超過國產(chǎn)家具消費(fèi)的增長。
（來源：新京報(bào)）
許多紅木家具企業(yè)的經(jīng)銷商說，家具電商侵犯了他們的利益。原因有二：第一是電商讓所有產(chǎn)品的價(jià)格透明化，極大地壓縮了經(jīng)銷體系的利益;第二是消費(fèi)者都喜歡“廠家直銷”，因?yàn)楣?jié)省了當(dāng)中給經(jīng)銷商的利益，所以紅木家具廠家做電商，是在跟經(jīng)銷商搶生意。
這兩點(diǎn)確實(shí)也不假，消費(fèi)者們確實(shí)是有這樣認(rèn)為的。但這兩個(gè)原因放到現(xiàn)在的市場環(huán)境中來看，卻又不成立了。原因也有二：第一，電商是大趨勢，很多消費(fèi)者漸漸開始習(xí)慣于這種消費(fèi)方式，銷售方式必須跟著購買習(xí)慣走;第二，有經(jīng)銷商的廠家可能會迫于經(jīng)銷商壓力而不做電商，但不做經(jīng)銷商的廠家并沒有這方面的顧忌，那這批企業(yè)同樣會造成所謂的“與經(jīng)銷商搶生意”的局面，無論經(jīng)銷商自己代理的品牌做不做電商，其市場結(jié)果并不會有太大的改變。
我們總是在談紅木家具產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，但我們的要求總是指向廠家，我們要求廠家要有品牌意識、要轉(zhuǎn)變思路、要積極創(chuàng)新。但實(shí)際上在整個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展進(jìn)程中，經(jīng)銷商環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的。當(dāng)廠家在思考如何更好地走下去的時(shí)候，這也應(yīng)當(dāng)是與廠家同氣連枝的經(jīng)銷商們共同的課題。
市場要求的變化，不僅僅只是指向廠家，也同樣指向了經(jīng)銷商。今時(shí)今日的紅木家具經(jīng)銷商們也應(yīng)該思考，在如今的市場背景下，紅木家具經(jīng)銷商的突圍之路，不是一味地抵制電商。其實(shí)經(jīng)銷商們應(yīng)該意識到，電商的出現(xiàn)是不會將實(shí)體店逼上絕路的，實(shí)體店有其存在的重大作用，尤其是像汽車、紅木家具這類型行業(yè)，消費(fèi)者更加注重體驗(yàn)，家居行業(yè)還講究一個(gè)現(xiàn)場氛圍，這些都為紅木家具經(jīng)銷商的實(shí)體店提供了很大的生存空間。
線上線下的一體發(fā)展，是廠家和經(jīng)銷商應(yīng)當(dāng)共同努力推進(jìn)的。就像互聯(lián)網(wǎng)媒體和手機(jī)媒體出現(xiàn)后，并沒有取代報(bào)紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體的地位，而傳統(tǒng)媒體與新興媒體卻實(shí)現(xiàn)了很好的全媒體共融。經(jīng)銷商的代理模式，除了線下之外，也可以采用線上代理的形式。而對于線下實(shí)體店，廠家也應(yīng)做好線上線下的平衡，比如通過線上為經(jīng)銷商實(shí)體店引流等。
假如經(jīng)銷商有對紅木云進(jìn)一步的了解，就會發(fā)現(xiàn)其實(shí)紅木云也是一個(gè)服務(wù)紅木家具經(jīng)銷商的平臺。因?yàn)榧t木云上有兩個(gè)入口，一個(gè)是普通消費(fèi)者入口，是消費(fèi)者的購買入口，還有一個(gè)則是經(jīng)銷商入口，是提供給經(jīng)銷商找廠家批發(fā)的入口。這兩個(gè)入口的區(qū)別，也在一定程度上緩解了與經(jīng)銷商的利益沖突。
馬云說，他從來就不是做電商，他是在做平臺，做幫別人賺錢的平臺。
無論是紅木云還是其他任何的運(yùn)營成功的電商平臺，只要紅木家具經(jīng)銷商們能夠正視電商的趨勢，他們便不會成為妨害經(jīng)銷商生存的因素。假如有什么對經(jīng)銷商的生存構(gòu)成了威脅，那恐怕就是經(jīng)銷商們陳舊的經(jīng)營模式和不肯面對現(xiàn)實(shí)的僥幸心理了。
日前，記者從有關(guān)部門獲悉，3月8日至11日，“首屆中國南京珠寶玉石藝術(shù)收藏博覽會”暨“南京珠寶展”將在規(guī)劃建設(shè)展覽館(玄武門原江蘇展覽館)舉辦。來自國內(nèi)外300余家展商，帶來數(shù)萬件展品，是南京市歷史上規(guī)模最大、規(guī)格最高的珠寶藝術(shù)展。
此次博覽會涵蓋珠寶玉石、紫砂書畫、陶瓷木雕、古典家具等諸多板塊，展出的作品都極具收藏價(jià)值和較大的升值空間。蘭草藝術(shù)大師馬建華、中國國家書畫院副院長中國書畫學(xué)會名譽(yù)主席王大鵬教授等到展會揮毫潑墨；宜興紫砂高級工藝美術(shù)師黃麗萍等名家名作同期展出。
據(jù)悉，本屆展會匯聚了國內(nèi)珠寶行業(yè)頂級精品，新疆和田玉精美雕件中，罕見的珍品價(jià)值連城。和田玉為玉中極品，其佳者歷來被奉為國寶，其質(zhì)如脂美若少女，潤細(xì)無比，其所獨(dú)具之靈氣無可比擬。翡翠號稱玉中之皇，由于資源稀缺和不可再生性，促使其升值空間巨大。
據(jù)介紹，此次展出的有來自珠寶行業(yè)的知名企業(yè)，中國玉文化委員會、云南珠寶商會、臺灣珠寶協(xié)會、泰國珠寶商會、緬甸翡翠商會等頂級珠寶大亨所展示的玉牌、手鐲、把件、擺件大多出自知名玉雕大師之手，極具欣賞和收藏價(jià)值。展會上各種紅藍(lán)寶石、碧璽、琥珀、水晶、瑪瑙、珍珠及各種飾品爭奇斗艷，珠光寶色將吸引著您的眼球。
另外，來自越南原產(chǎn)地的手工雕刻古典紅木家具、福建根雕、壽山石雕、青田石雕、黃龍玉雕、蘇繡、端硯、景德鎮(zhèn)瓷器精品、苗銀、藏飾、核雕同期展出。俄羅斯及泰國、尼泊爾、巴基斯坦等東南亞民族工藝品將奉獻(xiàn)給各界父老異域風(fēng)情藝術(shù)，成為展會的一道亮麗風(fēng)景線。
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