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家具電商“低價”的背后,各種陷阱誰人知?\紅木家具消費者權(quán)益如何保障

時間:2020-10-24     人氣:1109     來源:     作者:
概述:“習慣是由不斷重復的行為來養(yǎng)成的”。消費者網(wǎng)上低價淘寶的消費習慣,電商的持續(xù)低價策略“功不可沒”。在剛過去沒多久的“618購物狂歡節(jié)”大促活動中,主會場京東的表現(xiàn)最為突出,憑借“買3免1”的低價促銷策略,其家居家裝品類銷售增長迅猛,當日銷售......
“習慣是由不斷重復的行為來養(yǎng)成的”。消費者網(wǎng)上低價淘寶的消費習慣,電商的持續(xù)低價策略“功不可沒”。
在剛過去沒多久的“618購物狂歡節(jié)”大促活動中,主會場京東的表現(xiàn)最為突出,憑借“買3免1”的低價促銷策略,其家居家裝品類銷售增長迅猛,當日銷售超過450萬件家居家裝用品,銷售額超過去年同期的2倍,家具類目訂單量也達去年同期1.8倍。可以看出,家具電商的發(fā)展速度迅猛,勢不可擋。
“習慣是由不斷重復的行為來養(yǎng)成的”。消費者網(wǎng)上低價淘寶的消費習慣,電商的持續(xù)低價策略“功不可沒”。電商能迅速發(fā)展壯大,低價是重要促成因素之一。對于消費者來說,能夠用更低的價格買到稱心物品,當然是一件痛快的事情。但是對于商家來說,合理的利潤是生存和發(fā)展的必然要素。家具作為一種非標準類的產(chǎn)品,同樣的款式可以給到生產(chǎn)者很大的調(diào)整空間。而這些調(diào)整會對產(chǎn)品產(chǎn)生很大的影響,無論是對產(chǎn)品的體驗,還是對產(chǎn)品的成本和品質(zhì),都有波及。
作為消費者,聚焦于低廉價格的同時,必須清醒地了解一些家具電商“低價”背后的事兒。
實木篇
實木家具在近年來越來越受到人們的喜愛,一方面是人們的生活品味提高了,實木材料給了家居空間更高的價值感。另一方面,實木家具在環(huán)保上面明顯更給消費者更大的信心。
橡木是實木家具中一種常見的名貴木材,優(yōu)質(zhì)樹種比較少,進口的橡木價格較高。據(jù)了解,有些商家為了降低成本,用橡膠木代替橡木。橡膠木是生產(chǎn)橡膠汁液的老化樹木,每15-20年就要砍伐,無論從硬度、材質(zhì)、紋理、性能都是較差的樹種。而且未經(jīng)化學處理的橡膠木是不適宜做家具材料的。
另外一個值得關(guān)注的是水曲柳,水曲柳也叫白蠟木、曲柳木,與胡桃木、黃菠蘿并稱是東北地區(qū)的三大名貴樹種。有業(yè)內(nèi)人士報料,一些商家為了降低成本,生產(chǎn)水曲柳家具的時候大量摻入東北地區(qū)產(chǎn)量豐富的榆木做材料;或者甚至全部都是榆木,而對外卻宣稱全部為水曲柳,有掛羊頭賣狗肉之嫌。
板式篇
目前,板式家具的表面工藝處理越來越成熟,貼面越來越逼真,光澤度、手感等都不錯,價格比實木家具更具優(yōu)勢,所以板式家具在市場上一直保持著較高的銷量。家具板材常用的有中纖板、刨花板、夾板、大芯板等等。好的板材環(huán)保性能至關(guān)重要,環(huán)保等級E0級的板材被普遍認為是環(huán)保等級最高的板材。
曾有媒體報道,市場上有商家以每張45-50元左右的低價格,賣規(guī)格為15mm,甲醛含量為E2和E1標準的中纖板。專家表示:“40元至50元一張的中纖板銷量很好,但甲醛肯定超標,質(zhì)量也肯定有問題?!笨梢姡糠植涣忌碳乙源纬浜?,使用環(huán)保等級不達標的板材,消費者買到此類家具以后就會大呼上當。不單買到的家具氣味大,久久不能散去,而且超標的甲醛有害于身體健康,真是得不償失。
沙發(fā)篇
沙發(fā)也是一個“重災區(qū)”。就皮沙發(fā)而言,不同的皮種,成本不同,使用壽命不同,體驗也不同。真皮、仿皮,頭層、二層,進口、國產(chǎn),種類繁多。網(wǎng)上購物沒辦法觸摸,沒辦法體驗,消費者唯一能知道的是商家的描述,描述是可以修飾得很完美,但實際情況只有描述者自知了。
其實我們身邊不乏這樣的案例,誰家買了沒多久的沙發(fā),竟然“脫皮”,就是因為買到次品了。業(yè)內(nèi)技術(shù)師傅介紹,沙發(fā)脫皮大多是因為用的PU皮。PU皮的外形和真皮相似度很高,一些不法商家用PU皮冒充真皮,在報價時壓低價格,讓消費者動心,其實是牟取暴利。
另外,沙發(fā)里面的海綿也有著不為人知的操作空間,優(yōu)質(zhì)的沙發(fā)棉,如橡膠棉,有著很好的回彈性能,經(jīng)得起時間的考驗,能夠在多次受壓以后回復原狀,但是由于海綿都是在里層的,消費者無法看見,因此有一些商家摻入再生棉等價格低廉的海綿作為沙發(fā)棉的一部分,初期看不到區(qū)別,但是使用時間長了,回彈能力就顯著地降低。
床墊篇
床墊的主要用材是彈簧,彈簧的材質(zhì),粗細以及圈數(shù),直接影響床墊的成本及價格,但同時,也影響到彈簧床墊的使用壽命和整體承托力,低承托力的床墊降低人們的睡眠質(zhì)量,影響身體健康。
乳膠床墊越來越受到消費者的青睞。然而天然乳膠受限于制作工藝,制造成本高,可想而知,一張全天然乳膠厚墊成本是非常高的,低價的乳膠床墊很可能是劣質(zhì)化工或者合成乳膠的仿冒品。
而棕墊等天然材料使用在床墊上,一定上要經(jīng)過滅菌加工處理的,如果商家為了省這個成本,沒有把材料處理好的話,后果可能就是睡著睡著就長蟲了。事實上,近些年一直都有棕墊長蟲的事件曝光,打開棕墊,里面全是蠕動的蟲子,看得人渾身起雞皮疙瘩。
理性消費方是上策
作為一般消費者,這些差別是難以甄別的,所以往往被一些商家所利用。特別是電商賣家,他們?yōu)榱四茉趧×业木W(wǎng)上銷售競爭中脫穎而出,吸引消費者的注意;為了引流量,促進成交,通常把產(chǎn)品價格定得非常低,非常有吸引力,然而企業(yè)的本質(zhì)是盈利,用更廉價的材料,犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量,往往是一些家具電商的選擇。同時也是利用了只能看圖買貨的購物特點。從長遠來說,廠商這樣的行為,會造成整個行業(yè)畸形發(fā)展,更會傷害消費者的利益。
家具是大件商品,運輸和售后一直是家具電商的軟肋。由此造成的消費糾紛不在少數(shù)。
“低價”未必就是一件好事,有時候可能是噩夢的開始。所以,作為消費者,一定要回歸理性,提高認知世界的水平,不要在買到劣質(zhì)家具時,一味地將責任推到廠家和商家,正是你的非理性消費,助推了不法廠商的非理性生產(chǎn)與銷售。作為企業(yè),不應被裹挾到這種非理性的市場行為中去,而應有自己的操守,有自己的堅持。
(來源:第一家具網(wǎng))

紅木家具消費者權(quán)益如何保障


“紅木家具門類十分廣泛,僅通過明示卡來保證消費者的權(quán)益顯然十分困難。”有關(guān)專家認為,在質(zhì)量明示卡上,按照樹種標明家具材質(zhì),可杜絕造假,但如果按木材標明,就會讓商家有機可乘。紅木有5屬8類33種樹材的主要產(chǎn)地,從類別上看,有紫檀木、花梨木、紅酸枝等。如紅酸枝大類下,就有交趾黃檀(大紅酸枝)、絨毛黃檀等7個樹種。一些樹種在色澤、紋理上非常接近,非專業(yè)人士難以判斷。其中交趾黃檀每噸價格是絨毛黃檀的十倍以上。如果商家產(chǎn)品質(zhì)量明示卡只填“紅酸枝”,而把絨毛黃檀當做交趾黃檀賣,消費者付出的就是10倍價錢,商家不標明,消費者在維權(quán)時就很難說得清。

“出臺新國標是好事,但因為紅木本身比較特殊,現(xiàn)在檢測技術(shù)上還有難點,以次充好現(xiàn)象很難杜絕。”常熟一位從事十多年紅木生意的孫師傅告訴記者,商家也樂于見到新國標實施不順,這樣他們就可以趁機混水摸魚。希望有關(guān)部門能盡快出臺更多細則,為混亂的紅木家具市場戴上“金箍”。

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  • “站著把錢掙了”,已是奢望,很多代加工廠只能在微利中求生存,微利中謀轉(zhuǎn)型。
    家具電商品牌背后的生產(chǎn)者
    “全國家具看廣東,廣東家具看佛山”,佛山樂從、龍江匯聚了大量的家具生產(chǎn)制造企業(yè)、家具原材料企業(yè)、銷售賣場,共同形成了完善的家具產(chǎn)業(yè)鏈。這里是家具線下實體渠道最早最成熟之地,也是家具電商密集充斥的地方。
    早在2013年,據(jù)天貓、京東商城的統(tǒng)計數(shù)據(jù),家具電商銷售有50%都在佛山順德發(fā)貨,銷售額超過200億元。
    四年過去了,這個數(shù)據(jù)只增無減。在淘寶搜索“家具”,共有近5000個家具產(chǎn)品發(fā)源地在佛山。
    順德龍江不僅是中國家具材料之都、中國家具制造之都,更獲得“中國家具電子商務(wù)之都”的稱號,和阿里巴巴、京東開展合作,通過會展、協(xié)會、設(shè)計等完善家居電商鏈條。
    這里的家具企業(yè)紛紛觸電,不少中小企業(yè)選擇拓展電商渠道,期待成為下一個林氏木業(yè);有的則為電商企業(yè)代工,在激烈的競爭中分得一杯羹。
    趙海所在的工廠,已經(jīng)連續(xù)為某知名電商品牌代工數(shù)年,幾乎是看著這個電商品牌銷售額從幾萬到幾百萬再到過億。在他看來,家具電商從無到有,到形成規(guī)模,遇到雙十一的風口,大量訂單應接不暇,利潤雖然不是太高但總體下來也還不錯。
    趙?;貞涀约旱谝淮谓拥皆撈放苽鋺?zhàn)雙十一數(shù)百萬訂單時,當時的興奮勁,覺得“有大把事情可以做了”。
    在給家具電商代工期間,他每天工作10個小時以上,工資比以往每月多出3000多元。
    不過,像趙海所在的代工廠在當?shù)貙儆谥行推髽I(yè),在資金鏈方面比較雄厚,話語權(quán)比較強。
    大部分代加工廠由于工廠規(guī)模較小,一般只接3萬-5萬的訂單,承擔不了過大的資金風險。
    “我們不敢擴大生產(chǎn),頂多在高峰期提高工資水平多招一些工人,誰也不知道環(huán)境會怎么變化?!蓖趵习鍖﹄娚檀问种斏?。
    除了代加工,他也有自己的品牌。他覺得雞蛋不能全放在一個籃子里,這是他多年來與電商品牌打交道總結(jié)出來的經(jīng)驗。
    代工廠的多重風險與壓力
    代工廠是明顯的兩頭在外,即設(shè)計、銷售環(huán)節(jié)都在企業(yè)外部,自己沒有品牌,只接受別人的代工訂單。
    家具電商代工廠實力各異,在合作方面前的議價權(quán)也就不同。
    對于處于強勢的家居電商品牌,代工廠有多種風險與壓力:第一是代工廠需要墊資,每一筆訂單,電商企業(yè)先付30%-40%的定金,最后雙十一消費者確定收貨后一段時間,電商企業(yè)才給代工廠匯尾款。過程中生產(chǎn)產(chǎn)品的各種費用需要代工廠先行墊付,這樣累計下來,一年壓一年的舊賬根本就不能及時結(jié)清;第二是庫存壓力,一些不好銷的款式電商品牌方不補貨全部都庫存在廠里慢慢賣,在清庫存方面也會承擔一部分損失;第三是電商品牌方想要好的產(chǎn)品,又不愿出對等的價格,導致代工廠每單的利潤很低;第四是淡旺季明顯,很多電商品牌一年全靠“雙十一”,淡旺季節(jié)性明顯,代加工企業(yè)忙時忙死、閑時閑死,對其人工、廠房等各種資源的靈活性配置要求很高。
    代加工廠“利潤被壓榨”幾乎成為共識,2013年就有某知名實體品牌代工廠集體叛變,寄望電商平臺反客為主。
    在今天家具電商代加工的生存江湖里,合作雙方話語權(quán)、實力不對等,互惠互利、相互促進的商業(yè)準則尚未形成。
    “站著把錢掙了”,已是奢望,很多代加工廠只能在微利中求生存,微利中謀轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型做自主品牌,經(jīng)歷陣痛或可鳳凰涅槃;繼續(xù)代加工,就像溫水煮青蛙,生存之憂,一直是代工廠揮之不去的陰影。

    趙?,F(xiàn)在經(jīng)常懷念家具行業(yè)野蠻生長的時代。那時廠房里的燈光徹夜通明,流水線上的工人忙碌不息,一件件嶄新的家具從他們的手中流向海內(nèi)外市場。雖然底薪只有800元,但是計件工資能拿到一千五六,還是很可觀的。那時候他經(jīng)常加班到十一二點,有時候加班到天亮,拿著不菲的收入,感覺很值。家具電商雙十一初始之時,也是一派繁榮景象,可現(xiàn)在,他也感受到了市場對整個家具代加工廠的沖擊,甚至是對整個家具產(chǎn)業(yè)的沖擊。


    6月份,對南非來說是個挑戰(zhàn),因為房地產(chǎn)市場仍然非常疲軟。南非消費者繼續(xù)經(jīng)歷艱難時期,申請貸款放緩和汽車銷售大幅下滑證明了這一事實。當?shù)胤治鰩煂懙溃骸澳静氖袌鰶]有太大變化,而國內(nèi)鋸木廠的庫存依然居高不下?!?/p>

    部分屋頂桁架制造商說,他們的生意很緩慢,一些商家為生存發(fā)展甚至要暫停門店生意而外出尋找新的工作。

    房地產(chǎn)市場仍然非常疲弱,尤其是在東部港口伊麗莎白地區(qū)。通用汽車計劃撤出南非,這將意味著南非一些人面臨失業(yè),這也是導致的房地產(chǎn)市場疲弱的一個原因。然而,五十鈴汽車公司宣布將在伊麗莎白港收購通用汽車公司,又緩和了對就業(yè)的打擊。

    南非經(jīng)濟發(fā)展仍處于壓力之下,市場上因為木材分銷機構(gòu)要對木材庫存處置,出現(xiàn)較大幅度的打折,國內(nèi)板材供應商預期的價格上漲不太可能成為現(xiàn)實。

    (記者mandy)

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  • 近年來,同為家庭耐用消費品的家具產(chǎn)品,規(guī)模化定制已經(jīng)成風、大熱。特別是定制櫥柜、定制衣柜等品類,成為家具定制的最大兩個風口,成為很多家庭的首選。由此,這也讓不少家電企業(yè)看到了,提前布局并引爆規(guī)?;ㄖ剖袌龅南M?。
    其實家電規(guī)模定制,對于很多家電廠商來說,并不陌生,也非異類。早在20多年前,為了避免國美、蘇寧等大連鎖,與傳統(tǒng)代理商的利益沖突;以及9年前為了避免線上網(wǎng)店與線下實體店的利益沖突,家電廠家們都在通過“渠道定制”、“電商專享”、“連鎖賣場專供”等方式,解決同一品牌、同一產(chǎn)品在不同渠道、不同售價的沖突。
    渠道定制非用戶定制
    不過,上述“只面向渠道商家”而非家庭消費者定制,只是產(chǎn)品型號和外觀上的差異化區(qū)隔,旨在解決用戶比價引發(fā)的不同渠道惡性競爭,而非用戶生活場景的個性化、差異化需求,并非家電大規(guī)模定制的發(fā)展方向和內(nèi)涵。由此,這也衍生出一系列關(guān)于家電規(guī)模化的核心問題:即到底什么才是大規(guī)模定制家電?大規(guī)模定制家電在中國市場能不能規(guī)?;涞??
    目前在中國家電市場上,圍繞大規(guī)模定制家電就出現(xiàn)一種奇怪的現(xiàn)象,即定制家電的“兩面派”。一派是樂觀派。對于定制家電極其看好、看漲的,如今已經(jīng)在探索大規(guī)模定制家電快速落地的系統(tǒng)解決方案;另一派是看空派。對于定制家電極度不看好,認為就是概念炒作,不可能在市場上落地成為現(xiàn)實。因為一旦從大規(guī)模制造走向定制,就將中國家電的核心競爭力丟棄了。
    拋開樂觀派的具體原因不論,看空派之所以質(zhì)疑甚至看空定制家電。關(guān)鍵原因還在于:一是根本不了解規(guī)模化定制家電的內(nèi)涵,總是將極端的私人定制,理解為規(guī)?;ㄖ疲欢皇橇私庖?guī)?;ㄖ频牟僮髀窂?,不知道用戶在哪里、要什么,更擔心上游供應商無法實時供貨,還擔心自家的柔性生產(chǎn)能力;三是過去傳統(tǒng)的經(jīng)驗主義在作祟,不愿意接受新事物,果斷排斥。
    具體來看,當前最讓很多家電廠家對理解和接受“大規(guī)模定制家電”的瓶頸在于,規(guī)?;ㄖ粕婕皟啥?,復雜而冗長:一端是市場鏈,即用戶需求,如何將市場上四萬億戶家庭個性化需求,進行分門別類的梳理后,將小規(guī)模匯集成大規(guī)模,這個缺少平臺、紐帶;
    另一端就是供應鏈,這就涉及產(chǎn)品制造和原材料供應兩個環(huán)節(jié)。供應鏈直接決定家電定制化能否持續(xù)供給,而柔性制造能力則關(guān)系供貨速度。
    家具規(guī)模定制指明道路
    事實總是勝于雄辯。如今,越來越多的家電企業(yè),已經(jīng)參與并推動規(guī)?;ㄖ?,并且讓一些用戶提前嘗到甜頭。同時,與櫥柜一體的定制冰箱、廚電產(chǎn)品,以及與陽臺一體的定制洗衣機產(chǎn)品,均在這一年來更讓不讓廠家嘗到甜頭。
    近年來,家具行業(yè)的定制櫥柜、定制衣柜,已經(jīng)成為推動行業(yè)轉(zhuǎn)型的一股重要力量和支撐。同時也給家電的定制化提供可以借鑒和參考的思路:即家電定制化必須要前端、后端一體化聯(lián)動,而且要實現(xiàn)精準化、一體化協(xié)同。這對企業(yè)掌控用戶需求、把控大規(guī)模定制能力提出苛刻考驗,卻也破解困惑家電業(yè)多年的庫存包袱問題。
    前端必須要打通與用戶的實時交互體系,洞察用戶需求。比如說,首次上門測量櫥柜衣柜尺寸、二次提供設(shè)計定制方案、三次上門安裝,每次都在增強與用戶的感情和關(guān)系,抓住用戶的需求,才能真正實現(xiàn)個性化下的最大規(guī)模定制。對于家電企業(yè)來說,如何抓住用戶,除了自建平臺,還可以借用雙微、社區(qū)等公共平臺,進行探索。
    后端則是要有足夠的柔性制造能力和整合上資供應鏈資源的能力。在定制家電的研發(fā)和設(shè)計過程中,要強調(diào)核心零部件的標準化、通用化,追求功能的差異化、多樣化,避免對上游供應商資源造成短時期內(nèi)的供貨能力緊張。同時在內(nèi)部的柔性制造上,要借助自動化、信息化,以及數(shù)字化等方式,實現(xiàn)短時期多批次規(guī)模定制輸出。
    可以看到,隨著消費升級的持續(xù)加速,家電作為耐用消費品,其選購更趨于全年化、常態(tài)化,而非集中性、階段性引爆。這也就給家電企業(yè)的規(guī)模定制探索,甚至是試錯提供了空間和機會。那么接下來,家電行業(yè)相關(guān)定制品類能否迎來新的引爆?
    筆者以為,可能性很大,關(guān)鍵還要看企業(yè)的決心和毅力,而最容易取得突破的領(lǐng)域?qū)⑹窃诒?、廚房類產(chǎn)品上。

    新京報訊(記者馮靜)近日,2015年3月份中國紅木進口綜合價格指數(shù)(HIPI)發(fā)布。3月份指數(shù)為187.6,同比下滑24.9%。環(huán)比上升8.1%。3月份,中國紅木進口綜合價格指數(shù)環(huán)比探底回升,市場整體出現(xiàn)回暖。

    中國紅木委分析稱,進入三月,全國紅木行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)基本進入正常生產(chǎn)狀態(tài),對紅木原料的需求較為旺盛。同時,受近期房地產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)回暖的影響,紅木行業(yè)對后市判斷謹慎樂觀,部分企業(yè)也適當建立了部分生產(chǎn)性原材料貯藏。但是相比往年,今年3月全國紅木進口綜合價格指數(shù)上升幅度遠遠低于往年平均水平。如果4月、5月份的紅木進口綜合價格繼續(xù)保持小幅攀升,才可以預示今年謹慎樂觀的行情。

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