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客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程。...[閱讀全文]

深圳丁仔網(wǎng)絡(luò)科技有限公司CEO黃浦正在率領(lǐng)他的20位80后員工設(shè)計和完善一款被稱為Air Camera的拍照類客戶端應(yīng)用軟件，這款軟件為iPhone和android手機用戶提供照片上傳服務(wù)...[閱讀全文]

沃爾瑪和女性員工之間的集體訴訟，這是歷史上最大的一次民事權(quán)利集體訴訟，每一位招聘經(jīng)理都應(yīng)該關(guān)注此事。不僅僅是由于那些顯而易見的原因，它還會改變你招聘員工的方式以及你選擇錄取的人。...[閱讀全文]

在現(xiàn)實中，我們經(jīng)?？吹揭粋€讓人憂心的現(xiàn)象：很多管理者在經(jīng)過一定的職業(yè)發(fā)展之后，就停滯不前了。造成這一現(xiàn)象的根本原因不是管理者驕傲自滿，也不是組織沒有給予敦促，而是管理者自己對追求進步缺乏深切的認識。...[閱讀全文]

2002年，亞馬遜進入歷史發(fā)展新階段，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）投入使用，由此轉(zhuǎn)型成為一個真正的應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商，與合作伙伴分享發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗，公開自己的創(chuàng)新流程。...[閱讀全文]

在銷售機器專欄發(fā)表的文章中，最具爭議性的之一就是《銷售痛恨市場營銷的十大原因》。它引起了大量讀者作出評論，其中就包括了一篇詳細闡述“市場營銷人員瞧不起銷售”的十大原因的回復。...[閱讀全文]

斯坦福商學院最近的一項研究發(fā)現(xiàn)，在職場中，那些懂得適時收放自己男性氣質(zhì)——有闖勁、堅定自信——一面的女性，比男性和其他職場女性更容易獲得提升。...[閱讀全文]

14年過去，肯特·瓦格納（Kent Wagner）的唱片商店“千禧音樂”（Millennium Music）成了時間的棄兒。那是2008年7月的一天，肯特站在位于美國查爾斯頓市商業(yè)區(qū)的門店面前，若有所思。...[閱讀全文]

《中歐商業(yè)評論》（以下簡稱CBR）：2010年9月，李彥宏宣告推出百度應(yīng)用開放平臺；2010年11月，新浪在微博開發(fā)者大會發(fā)布開放平臺；同時，繼淘寶平臺開放后，支付寶宣布把平臺向外部服務(wù)商開放。...[閱讀全文]

如果想要提高你獲得高薪工作的機會，在挑選大學所學專業(yè)的時候就要有一些戰(zhàn)略。...[閱讀全文]

一場看似玄機重重而且可能會對消費者和企業(yè)產(chǎn)生重大影響的變革正在網(wǎng)上展開，那就是過渡到新一代HTML1，而HTML正是作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)編程標準。...[閱讀全文]

零售終端，銷售鏈的末端，消費者和企業(yè)“競技”的足球場，消費者用“拒絕、異議”緊守“購買”的大門，能否洞穿消費者把守的“購買”大門，就看導購員的“臨門一腳”踢得怎么樣。個人素質(zhì)與導購技巧決定其進攻是否有效。...[閱讀全文]

我不是銷售大師。在銷售方面我甚至沒什么特別的天分。我的意思是，我會推銷，但是我曾完成的最大一筆交易也只有五位數(shù)—而且也不是高額的五位數(shù)。...[閱讀全文]

品牌宣傳讓我很困惑。作為首席營銷官的我承認這一點可能并不明智，但這是事實。最近，一些人問我：“在你們公司里誰負責品牌？”...[閱讀全文]

每個商業(yè)網(wǎng)站上，都會有很多關(guān)于如何向上管理或者管理你的老板方面的文章，但是它們通常只是提供了一些膚淺的建議，幫助你操縱那些沒有主見的人。雖然有很多能力不足的經(jīng)理可能會落入被手下的員工操縱的境地，但是絕大部分的經(jīng)理都是精明能干的人。...[閱讀全文]

盡管有一些公司開始使用Skype來尋找潛在的求職者，大部分的公司還是在使用電話面試作為初步的審核方式。專家建議，你在接到面試官打來的電話之前要做好準備。...[閱讀全文]

在我看來，當你有機會時，你永遠都不會想要錯過建立一個強大的面對面的印象的機會。因此，即使你對某人在場是猝不及防的，你還是應(yīng)該試著進行自我介紹，并給他或她留下印象。...[閱讀全文]

很多人害怕聯(lián)誼活動太多，但如果你能講究一下方法和策略的話，實際上你可以獲得新的機會，甚至是一些來自網(wǎng)絡(luò)上的客戶。...[閱讀全文]

創(chuàng)意和革新來自于日復一日的努力工作；如果員工對自己從事的工作沒有熱情的話，它就絕對不可能出現(xiàn)。...[閱讀全文]

讓我們來聽聽你的想法。我相信它們都是有根據(jù)的，其中一些確實是很大的障礙。這很自然，如果你的市場部門的人員不樂觀，他們就需要找到另一個方法。...[閱讀全文]

任何公司的招聘流程都是不同的，技術(shù)型公司的招聘經(jīng)理不會要求應(yīng)聘程序員崗位的人試教英文字母表，然而這卻是學校領(lǐng)導招聘老師時最常見的做法。很明顯，你需要用不同的標準去評估人們是否擁有勝任不同職位的能力。...[閱讀全文]

當2011年將要過半，顯然金融危機的陰影漸行漸遠。國際貨幣基金組織（IMF）近日發(fā)表半年度報告《世界經(jīng)濟展望》，其中對全球經(jīng)濟增長的預測與上次報告基本上相同。IMF預計，今年全球國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)將增長4.4%，明年增長4.5%。...[閱讀全文]

在中國的化妝品市場中，國外品牌可謂風光無限，不論是在市場占有率還是在品牌知名度上，都遙遙領(lǐng)先。相較之下，中國品牌的表現(xiàn)則黯淡無光，令人失望，即使一度響亮的品牌如羽西、小護士、丁家宜、大寶等，最終也難逃被收購的命運。...[閱讀全文]

如何在碎片化時代，實現(xiàn)品牌與受眾的精準對接？這一直是困擾廣告業(yè)的難題。而今，悠易互通的CEO劉竣豐找到了自己的答案。...[閱讀全文]

畢業(yè)生們，你想超越你最瘋狂的夢想成為一個真正有錢的人嗎？如果你的答案是的話，請按我的要求做：裝窮。畢業(yè)生們，你想超越你最瘋狂的夢想成為一個真正有錢的人嗎？如果你的答案是的話，請按我的要求做：裝窮。...[閱讀全文]

對于遠程團隊來說，一個最普遍的問題就是團隊成員的調(diào)整。你的項目也許一團糟，或者你終于追上了工作進度，突然，在托皮卡的Joanne說她不干了（如果你足夠幸運的話），你對此一籌莫展。她看起來很快樂，而且工作干得很不錯。到底出什么情況了？...[閱讀全文]

幾乎所有的廣告主對網(wǎng)絡(luò)廣告公司都會提出這樣的問題，“你們?nèi)绾芜M行精準營銷，你們?nèi)绾螌ふ艺嬲枰覀儺a(chǎn)品的顧客？”...[閱讀全文]

互聯(lián)網(wǎng)時代，對于廣告營銷而言是最好的時代，但也是最壞的時代：一方面，因為層出不窮花樣翻新的新媒介和組合營銷方式，讓廣告主無從選擇，另一方面，網(wǎng)絡(luò)受眾碎片化分散化趨勢日益明顯。“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。”而今的“燈火闌珊”對于廣告主而言更加遙遠。...[閱讀全文]

開一家小店，選址很重要。但是并不表示熱鬧的地方或是人流多的地方就會為你帶來現(xiàn)金流。決定一家店鋪成敗的，除了地點，還有很多其他條件需要考慮，例如經(jīng)營項目、節(jié)約成本等。不信，請看下面的兩個實例...[閱讀全文]

幾十年來學者們和研究人員一直想搞清楚工商管理碩士還是企業(yè)家們能成為更好的CEO。終于，對于這個古老的問題我們有了一個讓人吃驚的答案。...[閱讀全文]

誰不希望被看作是為客戶服務(wù)最好的公司之一？ （而且說得更清楚一點，上周五的名單確實應(yīng)該是最好的，而且在技術(shù)上，作為最好的最糟糕的的公司都是值得注意的。）...[閱讀全文]

至少每周都會有一個人聯(lián)系我，問我找到一個星級執(zhí)行者的新方法。大多數(shù)人只是重復一些舊的、枯燥無效的方法。當Eben Pagan，一個企業(yè)家和一個真正的天才說我要見作者和組織心理學家Brad Smart，要學習一些評分標準時...[閱讀全文]

騰訊“12年相伴--親情篇”的60秒廣告片在2011年央視春晚播出，片中傳達的牽掛和親情所引起的話題在春晚后爆發(fā)。提煉騰訊系列產(chǎn)品的情感內(nèi)涵，進行人性化的創(chuàng)意，準確把握大眾情感，選定央視春晚這一平臺進行投放……一系列動作過后，騰訊收獲了品牌價值的提升，受眾則從中感受到騰訊的誠心和善意。...[閱讀全文]

電影《拆彈部隊》中，上士威廉姆斯在伊拉克瘋狂地拆彈，當他回到家鄉(xiāng)，在超市面對冗長的貨架感到茫然。這是現(xiàn)代工業(yè)社會生活的一個縮影。職業(yè)人從重復的局部工作中獲得成就感，不能選擇整體的意義，是荒謬而可悲的。...[閱讀全文]

《完美世界》能相對順暢地將產(chǎn)品輸往海外，與其3D屬性有一定關(guān)系?！锻昝朗澜纭吠瞥鰰r，3D游戲因技術(shù)復雜，在全球都屬稀有。竺琦說，“中國市場中3D不是主流，但那些2D游戲海外運營比較難。”...[閱讀全文]

寶潔的廣告投放策略向來以謹慎、傳統(tǒng)、直白著稱，而且多選擇在電視媒體和平面媒體投放。今年夏天，寶潔帶來驚喜，旗下玉蘭油“雙天后美白PK”轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)，并承諾寶潔新媒體投入將以“超乎想像”的速度增長...[閱讀全文]

新穎的iPad已經(jīng)迅速成為高管、銷售專家和眾多其他人的“必備”之品。據(jù)蘋果公司稱，80%的財富100強公司正在測試或部署iPad。但你并不需要蘋果公司來告訴你這個。只要乘坐飛機或到機場周圍轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就明白了。...[閱讀全文]

建立和你經(jīng)理的良好關(guān)系可能是你在你的工作中最重要的目標。在最基本的層面上，你的老板可以給你一個升職機會。一個優(yōu)秀的經(jīng)理會幫助你在工作中脫穎而出，為你指明下一步的職業(yè)生涯.........[閱讀全文]

隨著日益激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)的品牌意識越來越強，品牌也成為企業(yè)克敵制勝的不二法寶。而品牌傳播又是實施品牌策略成功的關(guān)鍵。通過對一些企業(yè)的長期觀察了解到，有些企業(yè)的品牌傳播完全與品牌核心價值脫節(jié)，每一次的廣告、促銷、公關(guān)等行為都毫無關(guān)聯(lián)性...[閱讀全文]

關(guān)于內(nèi)部市場化的討論是集團管控理論中最精彩與最有趣的部分。對于我，一個工作在內(nèi)部市場化發(fā)揮到極致的公司的咨詢師而言尤其如此。...[閱讀全文]

伊頓公司是全球領(lǐng)先的多元化的動力管理公司，在許多工業(yè)領(lǐng)域都是全球領(lǐng)導者，包括電源品質(zhì)、輸配電及控制系統(tǒng)；工業(yè)設(shè)備和移動工程機械所需的液壓動力元件、系統(tǒng)和服務(wù)...[閱讀全文]

一個好的個人品牌的第一條規(guī)則是，它應(yīng)該抓住人們的注意力，使他們想要去了解你。這可以幫助你找到工作，完成銷售任務(wù)和咨詢合同的相關(guān)事宜。所以怎么能變得更有趣，怎么能抓住人們的注意力變得相當重要了。...[閱讀全文]

之前我曾經(jīng)寫過合作伙伴關(guān)系可以為企業(yè)帶來多大的價值，但并不是每個人都能成為偉大的合作伙伴。這使我想起：當你看到一個人時，你是如何知道他是否是一個偉大的合作伙伴的呢？...[閱讀全文]

金如土的人會喜歡上吝嗇小氣的人嗎？二者的婚姻會幸福嗎？為什么有些人更容易在企業(yè)活動中獲得成功？不醒目的商品標志是如何幫助銷售商吸引高端客戶群的？沃頓商學院德伯拉·斯莫(Deborah Small), 尼克萊·羅薩諾夫...[閱讀全文]

什么是企業(yè)的營銷戰(zhàn)略？簡單講就是三個圓的重疊。第一個圓是企業(yè)的激情夢想，我們稱之為“想做的”。這一點不必過多解釋。但在現(xiàn)實中，不少企業(yè)只根據(jù)“想做的”就設(shè)定了自己的戰(zhàn)略，這顯然過于草率。...[閱讀全文]

想要讓你的銷售團隊變得瘋狂嗎？想確保他們對你恨之入骨嗎？這篇文章包含了銷售經(jīng)理像個徹頭徹尾的白癡那樣行事的36條確切而高效的方法。...[閱讀全文]

現(xiàn)在正是公司發(fā)布股東大會說明書的時間，首席執(zhí)行官的薪酬狀況也會被披露（當然，我們將會看到是按順序披露）并發(fā)出哀嘆。公司高管薪酬高得令人害怕屬于一個老生常談的問題。試圖解決該問題的所有努力都無一例外最終失敗了。...[閱讀全文]

盡管世界是平的，但在管理由各層級、多職能組成的團隊，或與不同國家的伙伴合作時，文化差異、地域競爭和代溝等頑固的邊界問題仍然在引發(fā)矛盾，阻礙創(chuàng)新。...[閱讀全文]

幾年前，一位身價百億的民企老總讓我?guī)椭浯_立企業(yè)管理人員的選拔和培養(yǎng)標準，即建立所謂的“勝任力”。這是我當管理咨詢顧問時的“拿手好戲”，早已洗手不干了，可人情難卻，不得已，客串了一回。...[閱讀全文]

如果你認為解雇人很容易，那么你就一定是什么地方出了問題。也就是說，這是管理工作中一個重要的部分，可是沒有引起足夠的重視。之所以會出現(xiàn)這樣的情況，原因非常簡單，因為沒有人喜歡面對這個問題。...[閱讀全文]