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四、導(dǎo)購員接待步驟 第一階段：銷售開啟 1、 待機(jī)（對應(yīng)“注視”） 所謂待機(jī)就是專賣店已經(jīng)做好準(zhǔn)備，開始營業(yè)，顧客還沒上門或暫時沒有顧客光臨之前，導(dǎo)購員邊做準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會。 導(dǎo)購員在待機(jī)過程中，不僅要想方設(shè)法吸引顧客的...[閱讀全文]

低級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品特點；中級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品優(yōu)點；高級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品利益點。  架橋原理：產(chǎn)品賣點與顧客需求點 推銷原理：信息不對稱 推銷三段： 一， 向顧客推銷自己 導(dǎo)購員需要作到以下幾點： 1， 微笑。真誠、...[閱讀全文]

一、服裝導(dǎo)購員的工作使命和角色  1、專賣店的代表者 服裝導(dǎo)購員面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴”...[閱讀全文]

　在廣州、深圳這樣的大城市中，香艷女裝店比比皆是，但外表香艷的男裝店卻并不多。小周的意大利男士服飾店開在深圳南山海灘百貨中，艷麗的高檔男服層層疊疊整齊擺放，箱包配飾色彩斑斕，給顧客的視覺沖擊很強(qiáng)，在讓人心頭涌現(xiàn)出“花樣美男”的詞句同時,也帶...[閱讀全文]

　　投資開店，是很多大老板成功經(jīng)商的第一步。不過開店前，第一步先怎樣打算呢？五金商戶適合開店還是兌店？開店和兌店，顧名思義，前者是白手起家，后者是接過別人經(jīng)營的店鋪。兩者孰優(yōu)孰劣？仁者見仁、智者見智，需仔細(xì)評估。 　　兌店肯定是最省力的，諸...[閱讀全文]

　　1、化妝品店交通便利。在主要車站的附近，或者在顧客步行不超過20分鐘的路程內(nèi)的街道設(shè)店。選擇哪一邊較有利于經(jīng)營，需要觀察馬路兩邊行人流量，以行人較多的一邊為好。 　　2、化妝品店接近人們聚集的場所。如劇院、電影院、公園等娛樂場所附近，或...[閱讀全文]

　　本人經(jīng)營古典家居飾品店連鎖加盟好幾年了，算是有點開店實戰(zhàn)經(jīng)驗，我想在這里把我家居飾品店的一些選址想法和大家交流一下，希望對大家能有一點幫助，也希望更多的朋友加入進(jìn)來一起探討！以下是通過實踐總結(jié)出來的開店選址的技巧： 　　一、好地段不等于...[閱讀全文]

　　探路者副總經(jīng)理馮鐵林表示，相對于租賃店鋪而言，購置店鋪具備的一定優(yōu)勢。 　　主要體現(xiàn)在：第一，在一、二線城市購置一定數(shù)量持續(xù)穩(wěn)定的店鋪以開設(shè)戰(zhàn)略品牌形象店，是公司業(yè)務(wù)快速增長所必須的，也與公司對于自身營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整體布局設(shè)想相吻合。 ...[閱讀全文]

　　投資餐飲店，地址的選擇至關(guān)重要。怎樣科學(xué)地選擇具有收益性的店鋪呢？ 　　出于對一定投資收益的看好，很多開發(fā)商?！翱吹虏恕?，宣稱自己推出的產(chǎn)品具備了開設(shè)餐飲的優(yōu)越條件。然而，不少以“餐飲商鋪”為噱頭吸引投資者的項目在被購買后，總或多或少...[閱讀全文]

第一章 現(xiàn)代導(dǎo)購員的角色定位和基本要求 第一節(jié) 培訓(xùn)就是生產(chǎn)力—終端制勝的最佳投資方向 第二節(jié) 導(dǎo)購員的角色定位和工作職責(zé) 第三節(jié) 導(dǎo)購員的職業(yè)儀表和素質(zhì)修養(yǎng) 第四節(jié) 導(dǎo)購員應(yīng)掌握的知識 第...[閱讀全文]

導(dǎo)購員是銷售團(tuán)隊中的重要成員之一，對于這些人群的管理普遍比較粗放，有些銷售團(tuán)隊也根本不講什么人情，往往由于銷售任務(wù)壓力、團(tuán)隊親和力以及報酬分配等因素的影響，導(dǎo)致這些人群成為工作不穩(wěn)定、流動性大的人群。她們不斷更換服務(wù)對象、不斷接受各種各樣的...[閱讀全文]

前段時間組織了一場為期兩天半的終端銷售培訓(xùn)，共有60余人參加。培訓(xùn)的第二天是早上7點集合，我早上6：40分走出樓上的房間，發(fā)現(xiàn)了樓下花壇上齊刷刷坐滿了一圈人,全在讀昨天的學(xué)習(xí)資料。這是最令培訓(xùn)講師欣慰的場景。  導(dǎo)購員在營銷環(huán)節(jié)中...[閱讀全文]

現(xiàn)在的家紡品牌層出不窮，家紡專賣店也如雨后春筍般蓬勃涌現(xiàn)。相應(yīng)的對家紡導(dǎo)購員的要求也在加大。  俗話說：“鐵打的營盤流水的兵”，家紡專賣店導(dǎo)購的成功與否與導(dǎo)購員有著密切的關(guān)系，但是，因為多種原因，專賣店導(dǎo)購的流動性比較頻繁；而導(dǎo)購...[閱讀全文]

導(dǎo)購人員的流失率甚至要大過業(yè)務(wù)人員，這是目前行業(yè)里普遍感覺到的困惑。以前總說業(yè)務(wù)人員的流失率高，而現(xiàn)在高頻率的導(dǎo)購人員流動率卻再次把我們帶到了一個發(fā)展的十字路口，使我們的企業(yè)再上臺階遭遇了瓶頸。打仗是“養(yǎng)兵千日，用兵一時”，做市場、搞企業(yè)的...[閱讀全文]

現(xiàn)在是一個“專家”滿天飛的時代。道理很簡單，有需求，就有供給。中國人對權(quán)威專家的信任甚至盲從，是導(dǎo)致“專家”供給過剩的重要原因之一。從中國各大醫(yī)院門庭若市的專家門診就可看出普通老百姓對“專家”的青睞有加和趨之若鶩。當(dāng)“專家”遍地都是的時候，...[閱讀全文]

導(dǎo)購員在經(jīng)歷對顧客的判斷和初步接觸之后，就得針對對家具感興趣或者有意向的顧客進(jìn)行產(chǎn)品介紹了。  這個介紹的過程也是相當(dāng)關(guān)鍵的，產(chǎn)品介紹不單是對產(chǎn)品本身的推薦，也是激發(fā)顧客購買欲望、堅定顧客購買信心的一個重要過程。 賣場擺設(shè)的家具雖...[閱讀全文]

　　第一招：選右避左聚人氣 　　在中國傳統(tǒng)的商居選擇文化中，“右主聚，左主散”一直是人們尊崇的商鋪選址定律。究其原因，其實很簡單。 　　第一，中國是一個以右利者為主的國家，人們在生活中大多習(xí)慣以身體右側(cè)為主要做事方，即經(jīng)常以右手、右腳來做事...[閱讀全文]

　　不要讓臉上的“斑點”，影響顧客的“興趣”！人臉上的“斑點”與“瑕疵”，自然是影響人體印象，而店鋪的“斑點”，同樣也會影響顧客對店鋪的判斷，從而影響進(jìn)入店鋪的興趣。選址的時候，要考慮到店鋪的周邊環(huán)境是否有“斑點”一樣的東西，是否影響了顧客...[閱讀全文]

　　投資開店，是很多大老板成功經(jīng)商的第一步。不過開店前，第一步先怎樣打算呢？五金商戶適合開店還是兌店？開店和兌店，顧名思義，前者是白手起家，后者是接過別人經(jīng)營的店鋪。兩者孰優(yōu)孰劣？仁者見仁、智者見智，需仔細(xì)評估。 　　兌店肯定是最省力的，諸...[閱讀全文]

　　開店，是眼下極受青睞的一種投資理財方式。的確，自己開店當(dāng)老板，假如經(jīng)營狀況比較理想，不僅可使你的財產(chǎn)得到有效的保值增值，而且還能在心理上獲得一份成就感。因此眼下關(guān)注和涉足開店的人已越來越多。要開店，就不能不考慮選擇店面的問題。有關(guān)專家曾...[閱讀全文]

　　在農(nóng)資行業(yè)“決勝終端”的今天，不少企業(yè)正在加快延伸零售終端，排兵布陣搶網(wǎng)點。但零售店如何選址布點，有沒有可供遵循的章法呢？ 　　很多零售商都奉行一條不成文的規(guī)則，認(rèn)為成功的零售店需要三個條件：地點、地點還是地點！由此可見，地點對于零售店...[閱讀全文]

　　在大多數(shù)人的印象中，家具是典型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；在一些地方政府決策者看來，家具甚至是“兩高一低”的落后行業(yè)。然而，對于寢具制造新銳企業(yè)慕思來說，家具早已“輕舟已過萬重山”，擺脫了落后形象，進(jìn)入創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)新時代。 　　早在2005年舉辦的東莞名家...[閱讀全文]

    孔子是偉大的教育家和思想家，其德行、思想如日月經(jīng)天，成為中華民族道德和智慧的化身，其所創(chuàng)立的儒家學(xué)派對中國歷史和文化產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響?？鬃铀枷氲暮诵氖恰叭省?，這一點對于現(xiàn)代人的人格塑造及現(xiàn)代社會...[閱讀全文]

    無錫小天鵝公司是一個以國有資本為主體的股份制企業(yè)，幾年來，在市場競爭中劈波斬浪，在企業(yè)內(nèi)部推行"末日管理"，圍繞"市場"下功夫。他們認(rèn)為，市場經(jīng)濟(jì)的核心就是競爭，市場有競爭但無"末日"，而企業(yè)...[閱讀全文]

　　定義 　　杜邦財務(wù)分析體系（The Du Pont System）是一種實用的財務(wù)分析體系，從評價企業(yè)績效最具綜合性和代表性的指標(biāo)—凈資產(chǎn)收益率出發(fā)，利用各主要財務(wù)比率指標(biāo)間的內(nèi)在有機(jī)聯(lián)系，對企業(yè)財務(wù)狀況及...[閱讀全文]

　　定義 　　MBTI（邁爾斯類型指標(biāo)）全稱Myers-Briggs Type Indicator，是一種性格測試工具，用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型。MBTI的第一張量表...[閱讀全文]

　　定義沃爾評分法是指將選定的財務(wù)比率用線性關(guān)系結(jié)合起來，并分別給定各自的分?jǐn)?shù)比重，然后通過與標(biāo)準(zhǔn)比率進(jìn)行比較，確定各項指標(biāo)的得分及總體指標(biāo)的累計分?jǐn)?shù)，從而對企業(yè)的信用水平作出評價的方法。 　　來源 　?。保梗玻改?，亞歷山大·沃爾出版的《信...[閱讀全文]

Open Workbench是一個開源免費的項目管理工具，支持的操作系統(tǒng)包括Windows 2000和Windows XP。與Microsoft Project相比，不能支持C/S結(jié)構(gòu)下的企業(yè)級多人協(xié)...[閱讀全文]

　　定義 　　業(yè)務(wù)流程重組BPR（Business Process Reengineering）的定義有幾種，其中廣為人知的是它的奠基人Michael Hammer和James Champy的定義：“...[閱讀全文]

　　易才：為客戶而生為客戶而長 注重提升服務(wù)質(zhì)量 　　為客戶而生，為客戶而長，在充分了解客戶需求的基礎(chǔ)上，經(jīng)過深入細(xì)致地調(diào)查研究和實地走訪之后，為持續(xù)提升企業(yè)自身的服務(wù)水平，切實做到為客戶“分憂解難”，國內(nèi)最大的人力資源外包服務(wù)企...[閱讀全文]

　　TNT集團(tuán)（AMS:TNT）是全球領(lǐng)先的快遞郵政服務(wù)供應(yīng)商，總部位于荷蘭，在全球200多個國家和地區(qū)擁有151,000名員工。2008年銷售收入為111億歐元，營業(yè)收入為9.82億歐元。TNT快遞在全球有近2,376個運營中心、轉(zhuǎn)運樞紐...[閱讀全文]

　　由于整體經(jīng)濟(jì)在當(dāng)前的市場形勢下表現(xiàn)低迷，而營銷者又想讓自己的銷售額直線上升，這讓進(jìn)軍農(nóng)村市場變得更有吸引力。然而，雖然營銷者對于開拓農(nóng)村市場充滿狂熱和激情，但在農(nóng)村市場策略上應(yīng)該細(xì)心調(diào)整，因為這些市場的復(fù)雜性仍有待探索。 　　內(nèi)部社區(qū)影...[閱讀全文]

　　不管是個人還是組織，長時間沉迷于舒適區(qū)，都會慢慢變得保守、封閉以至萎縮，甚至僵化、消亡 　　文/本刊記者 王喜軍 　　從幾乎一無所有、到創(chuàng)建一個全球銷量第一的品牌，需要多久？在DLP投影機(jī)領(lǐng)域，奧圖碼(Optoma)科技亞太區(qū)...[閱讀全文]

　《阿凡達(dá)》帶給企業(yè)的啟示是深刻的，無論從產(chǎn)品創(chuàng)新、新產(chǎn)品上市角度，還是從其產(chǎn)品與品牌傳播策略的角度都有待挖掘和深入思考。 　　做營銷，當(dāng)如《阿凡達(dá)》 　　三國時期，曹操率軍與孫權(quán)相持于溽須，曹操攻而不能破，且見吳軍陣容整肅，孫權(quán)英武異常，...[閱讀全文]

在〇點02分在2009年2月26日來源：  我要說查看評論（ 0 ）以及文字箱頂部（ 0 ）  的發(fā)展與它的產(chǎn)業(yè)，它的工業(yè)項目，擴(kuò)大并投資于比比無處不在。為了提高項目管理水平，贏得...[閱讀全文]

   當(dāng)我們在 2005 年進(jìn)行“中國最流行的管理工具”調(diào)研時，中國的管理者使用的管理工具比世界其他地區(qū)的管理者要少一些?，F(xiàn)在，伴隨著他們力求滿足由經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展所催生的市場需求，他們在管理工...[閱讀全文]

　　管理難嗎？如果你也是一個對管理仍有陌生感的人，在閱讀眾多管理教材之后肯定會得出這樣的一個結(jié)論：管理太難了！那么多有關(guān)管理的書籍，一種種理論一條條戒律，讓你面對管理無所適從，并且形成這樣的一個印象：管理難于上青天。事實上，管理并不難，而且...[閱讀全文]

精細(xì)化營銷，就是恰當(dāng)、貼切地對你的市場進(jìn)行細(xì)分。在粗放營銷時代，很多企業(yè)對市場進(jìn)行分類的時候使用的是一些比較淺顯的參數(shù)。比如說，有一些企業(yè)會把市場分割成行業(yè)用戶和消費用戶，而面對行業(yè)用戶的時候，他可能會根據(jù)客戶的規(guī)模大小或者產(chǎn)業(yè)類型進(jìn)行細(xì)分...[閱讀全文]

　　第一條的 避免人員的疏忽，而導(dǎo)致不良的影響，使全體員工，重視質(zhì)量管理，確實為提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本而努力。 　　第二條 范圍　　(一)工作檢查  　　(二)生產(chǎn)操作檢查  　　...[閱讀全文]

可持續(xù)性發(fā)展是學(xué)習(xí)型組織的延續(xù)，我的新書《必要的革命》與《第五項修煉》說的都是系統(tǒng)思考的問題。 在近年的研究中，我們看到，企業(yè)仍然沒有達(dá)到把握系統(tǒng)的能力。在《必要的革命》中，我引用了聯(lián)合利華董事Andre van Hee...[閱讀全文]

    前幾天，和《中外管理》雜志楊沛霆總編見面。他提到馬上就是《中外管理》雜志創(chuàng)刊200期了，正籌備出一本特刊，想請我撰寫這期特刊的卷首語。一本可以說和我們國家社會主義市場經(jīng)濟(jì)同步創(chuàng)辦的雜志，18年...[閱讀全文]

2008年9月，一場突如其來的金融風(fēng)暴讓全世界猝不及防。但是，我們《中外管理》多年的編委、西交利物浦大學(xué)執(zhí)行校長席酉民教授，卻堅決反對用“沒有準(zhǔn)備”這樣的說辭。 “不能把責(zé)任都推向市場。管理者永遠(yuǎn)不能說沒有準(zhǔn)備這樣的話！因為管理者永遠(yuǎn)都是在...[閱讀全文]

   “現(xiàn)代營銷學(xué)之父”菲利普·科特勒，多年來與《中外管理》有著良好的交流及報道合作。而《中外管理》雜志出版200期之際，也正是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，企業(yè)最需要商業(yè)智慧來破解營銷難題之時。為此，我們重訪菲利普·科特勒...[閱讀全文]

 “精益管理不是一天兩天的事情,只要我在職，就會堅定不移地推進(jìn)下去。” 笑臉、癟嘴……這些從網(wǎng)絡(luò)上誕生的可愛小圖像們可未必只能在聊天工具中出現(xiàn)。如果你是中國南車青島四方股份公司的制造工人，同樣可以用它們來表達(dá)自己每天的狀態(tài)。當(dāng)然，...[閱讀全文]

即便是保守估計，眼下在中國的電力、電信、石油等行業(yè)中，也有著近一千萬的勞務(wù)派遣工正遭受著這樣的不公待遇。他們做的是主營崗位的工作，本應(yīng)成為企業(yè)的正式員工。 沒有升遷機(jī)會、工資與正式工相差幾倍、無法簽訂無固定期限勞動合同…… 此前《...[閱讀全文]

  與外部招聘相比，內(nèi)部選拔在評價、測試和背景資料方面能節(jié)約相當(dāng)?shù)娜肆?、物力和財力，如果運用得當(dāng)組織不僅可以充分利用現(xiàn)有員工的能力，還能實現(xiàn)人才的合理配置及最佳使用。但內(nèi)部評測層級的參照標(biāo)準(zhǔn)由于行業(yè)發(fā)展的差異很難按照慣性...[閱讀全文]

　　勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，現(xiàn)任教于北方工業(yè)大學(xué)，長期從事企業(yè)組織與人力資源管理的研究、咨詢與培訓(xùn)工作。 　　為建立健全企業(yè)正常的人才流動秩序、保持員工相對穩(wěn)定性，企業(yè)都會建立員工異動管理制度。一般來講，員工的晉升、降職、內(nèi)部調(diào)動、調(diào)薪等均涵蓋在員...[閱讀全文]

最近我的一位朋友王皓（化名）約我一起喝茶，閑談間他吐露自己的困惑，讓我?guī)退治鲈颉＝裉煳蚁氚堰@件事情寫出來，供同行深思和參考。 　　王皓是一位非常出色的HR工作者，從事了將近10年的HR工作，從人事助理到人事專員，再到人事主管，一直到人事...[閱讀全文]

　　原產(chǎn)地營銷不能紅杏出墻 　　從營銷的角度看，原產(chǎn)地不僅是傳播手段和口號，也不僅僅是為了讓消費者了解產(chǎn)品來源，其實它突出的是企業(yè)個性和核心競爭力。如果在東北開海參店，只要聲明是大連海參，那么海參肯定好賣；如果在沈陽，聲明是長海海參則比大連...[閱讀全文]

   做過管理者的人都應(yīng)該知道，授權(quán)在企業(yè)中是非常重要的。適當(dāng)?shù)氖跈?quán)也是必須和必要的。授權(quán)前必須做好準(zhǔn)備。但許多經(jīng)理沒有系統(tǒng)的授權(quán)計劃，導(dǎo)致工作分配不當(dāng)，或挑錯了人。    &nb...[閱讀全文]